OXO - Connect - Evolution - 5.1 - SD - MaintenanceServices - 8AL91229ESAF - 1 - Es - (Glossario de Erros Dos Alarmes Do OXO)

Plataforma de Cloud-híbrida
para PYMES
OXO Connect Evolution
Documentación especializada: servicios de mantenimiento

Versión 5.1 - Abril 2022
8AL91229ESAF Ed. 1
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• 2014/35/EU y 2014/30/EU para equipos que no sean de radio (incluido equipo terminal por cable)
• 2014/34/EU para equipo ATEX
• 2011/65/UE (RoHS)
• 2012/19/UE (RAEE)
Sumario
Documentación especializada:
servicios de mantenimiento
Capítulo 1
Estructura de la documentación especializada
Capítulo 2
Herramienta de diagnóstico de la PBX
2.1 Introducción....................................................................................................................................10
2.2 Conexión de un ordenador de gestión a la PBX y encendido de
la PBX....................................................................................................................................................10
2.3 Acceso al modo de diagnóstico..................................................................................10
2.3.1 Acceso al modo de diagnóstico desde la Web-Based Tool........................................... 10
2.3.2 Acceso al modo de diagnóstico desde la consola de gestión de la PBX................12
2.4 Inicio de la prueba de diagnóstico........................................................................... 12
2.5 Descarga de los resultados de la prueba de diagnóstico................. 13
2.6 Salida del modo de diagnóstico..................................................................................13
Capítulo 3
Reemplazo/traslado de teléfonos
3.1 Sustitución de un teléfono............................................................................................... 14

3.1.1 Sustitución temporal.......................................................................................................................... 14
3.1.2 Sustitución permanente................................................................................................................... 14
3.1.3 Características conservadas en la sustitución temporal o permanente de un
terminal ................................................................................................................................................... 14
3.1.4 Datos conservados al efectuar el reemplazo permanente de un teléfono. ...........15
3.2 Traslado de un teléfono ..................................................................................................... 15
3.2.1 Traslado de un terminal a una toma que no está en uso................................................15
8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 3/93

mantenimiento
Sumario
3.3 Incremento del número de teléfonos ....................................................................15

3.4 Teléfonos IP.....................................................................................................................................15
3.4.1 Recuperación de traslado automático de terminal............................................................. 16
3.4.2 Sustitución de traslado automático de terminal................................................................... 16
Capítulo 4
Copia de seguridad/restauración
4.1 Copia de seguridad/restauración de todos los datos........................... 18

4.1.1 Introducción........................................................................................................................................... 18
4.1.2 Configuración........................................................................................................................................18
4.2 Copia de seguridad/restauración en una tarjeta SD............................... 19
4.2.1 Introducción........................................................................................................................................... 19
4.2.2 Datos en cuestión............................................................................................................................... 19
4.2.3 Operaciones de copia de seguridad/restauración.............................................................. 20
4.2.4 Registros y anomalías...................................................................................................................... 22
4.2.5 Estado de la copia de seguridad................................................................................................. 22
4.2.6 Restaurar estado.................................................................................................................................22
Capítulo 5
Mensajes del sistema
5.1 Marcadores de interfaz ....................................................................................................... 24

5.2 Mensajes del hardware........................................................................................................ 24
5.3 Mensajes históricos .............................................................................................................. 29
5.4 Visualización de información ....................................................................................... 73
5.4.1 Tipos de terminal (INFO 0 de los mensajes 110, 111 y 112) ........................................ 73
5.4.2 Motivos del reinicio del dispositivo (INFO 1 del mensaje 110)..................................... 74
5.4.3 Motivos de rechazo de un terminal (INFO 1 del mensaje 111) ................................... 76

mantenimiento
Sumario
5.4.4 Tipos de interfaz (INFO 0 del mensaje 113) .........................................................................77

5.4.5 Información adicional que contiene el mensaje 113 (INFO 1: tipo de error)......... 77
5.4.6 Estado de las claves de software (INFO 1 del mensaje 34) ........................................ 78
5.5 Gestión de LED bicolor de la centralita ............................................................. 80
5.6 Alarmas urgentes .....................................................................................................................80
Capítulo 6
Inicio y detención de la PBX
6.1 Introducción....................................................................................................................................82
6.2 Proceso de inicio de la PBX............................................................................................82
6.2.1 Inicio de una PBX en estado encendido..............................................................................82
6.2.2 Inicio de una PBX en estado de arranque LoLa............................................................82
6.3 Proceso de parada de la PBX........................................................................................ 83
6.4 Proceso de reinicio de la PBX.......................................................................................83
Capítulo 7
Reinicio del sistema
7.1 Reinicio en caliente................................................................................................................. 84

7.2 Reinicio en frío............................................................................................................................. 84
7.2.1 Datos del usuario................................................................................................................................ 84
7.2.2 Datos del sistema............................................................................................................................... 85
7.2.3 Datos de Cloud Connect................................................................................................................. 85
7.2.4 Datos de la red, contraseñas del instalador y datos de gestión.................................. 85
7.3 Reinicio de fábrica....................................................................................................................86
7.4 Resumen de los datos que se reinician.............................................................. 86

mantenimiento
Sumario
Capítulo 8
SNMP
8.1 Introducción....................................................................................................................................88
8.2 Protocolo........................................................................................................................................... 88
8.2.1 Topología.................................................................................................................................................88
8.2.2 Seguridad................................................................................................................................................89
8.2.3 Captura SNMP..................................................................................................................................... 89
8.2.4 MIB............................................................................................................................................................. 91
8.3 Configuración................................................................................................................................92
8.3.1 Configuración del servicio SNMP............................................................................................... 92
8.3.2 Filtros de notificación........................................................................................................................ 93
8.4 Supervisión..................................................................................................................................... 93

mantenimiento
Capítulo
1 Estructura de la documentación
especializada
La documentación especializada de OXO Connect Evolution se divide en quince documentos
independientes. Además, el documento de Compatibilidad cruzada es la referencia donde consultar el
estado detallado de dispositivos y aplicaciones compatibles e incompatibles.
tabla 1.1: Estructura de la documentación especializada
Título de la documentación Número de pieza
[1] Documentación especializada: presentación general 8AL91218ESAF

Este documento contiene información general sobre OXO Connect
Evolution. Aquí hallará, entre otras cosas, una breve descripción de los
servicios que se ofrecen, el hardware de la plataforma, los teléfonos y
aplicaciones de usuario disponibles, los límites, el cumplimiento con las
normativas y las restricciones del entorno.
[2] Documentación especializada: hardware (plataforma, interfaces y dis- 8AL91219ESAF

positivos)
Este documento engloba todos los aspectos de hardware relacionados
con OXO Connect Evolution. También contiene los procedimientos de
puesta en servicio de los terminales.
[3] Documentación especializada: servicios para el usuario 8AL91220ESAF

Este documento muestra la presentación y el procedimiento de confi-
guración de las funciones disponibles para los usuarios finales. En el
último capítulo del documento, se resumen las funciones disponibles
según el tipo de dispositivo o aplicación.
[4] Documentación especializada: buzón de voz 8AL91221ESAF

En este documento, se describen el sistema de buzón de voz integrado
y la operadora automática (descripción general, gestión y servicios dis-
ponibles para usuarios finales), además del procedimiento de configu-
ración para conectar una unidad de buzón de voz externa.
[5] Documentación especializada: movilidad 8AL91222ESAF

Este documento contiene una descripción detallada de los servicios de
movilidad disponibles en OXO Connect Evolution. Incluye información
de utilidad para ejecutar una infraestructura xBS, una descripción de
las estaciones de base y teléfonos asociados.
Nota:
En este documento, no se describe la tecnología VoWLAN.
[6] Documentación especializada: servicios VoIP 8AL91223ESAF

En este documento, se describen los protocolos VoIP que admite OXO
Connect Evolution (como SIP), el procedimiento de configuración del
acceso público o privado a través de enlaces IP y la información básica
sobre dimensiones y mantenimiento.

mantenimiento
Capítulo 1 Estructura de la documentación especializada
[7] Documentación especializada: redes privadas 8AL91224ESAF
[8] Documentación especializada: aplicaciones generales 8AL91225ESAF

Este documento ofrece una descripción de diversas aplicaciones dispo-
nibles en OXO Connect Evolution, como Hotel, Tarificación de llama-
das, CTI, Porteros, Centro de gestión de redes, T0 punto a punto/punto
a multipunto, Unión lógica permanente, Operadora automática múltiple
o Entidades múltiples.
[9] Documentación especializada: Web-Based Tool 8AL91226ESAF

En este documento, se describe la Web-Based Tool, que es la herra-
mienta de supervisión integrada de OXO Connect Evolution.
[10] Expert Documentation: OmniTouch Call Center Office 8AL91227ESAF

Este documento proporciona la descripción y el procedimiento de insta-
lación de OmniTouch Call Center Office. Incluye también la presenta-
ción y el funcionamiento de las aplicaciones Announcement y Traceabi-
lity, así como una breve descripción de las aplicaciones Agent, Statis-
tics y Supervisor.
[11] Documentación especializada: herramientas de gestión 8AL91228ESAF

En este documento, se describe la herramienta de gestión disponible
para OXO Connect Evolution (OMC). El documento describe el proce-
dimiento de instalación de OMC, los distintos tipos de acceso entre
OMC y OXO Connect Evolution (local, remoto, con o sin proxy), el pro-
cedimiento de instalación del software de OXO Connect Evolution a
través de OMC y la lista de servicios que pueden gestionarse con
OMC.
[12] Documentación especializada: servicios de mantenimiento 8AL91229ESAF

Este documento contiene información básica relativa al mantenimiento
de OXO Connect Evolution. Incluye la metodología de diagnóstico en
caso de avería de los terminales del sistema, la lista de mensajes del
sistema, el procedimiento para guardar/restaurar datos, el procedimien-
to para detener/reiniciar el sistema y el modo de sustituir los termina-
les.
[13] Documentación especializada de: seguridad 8AL91230ESAF

Este documento proporciona información esencial para proteger OXO
Connect Evolution. Incluye una guía de implantación de certificados,
gestión de contraseñas, gestión de acceso a servicios desde redes
LAN/WAN y configuración de red para acceso remoto.
[14] Documentación especializada: servicios del sistema 8AL91231ESAF

Este documento proporciona información sobre las claves de software
e incluye una lista completa de ellas. El documento describe además el
funcionamiento de OXO Connect Evolution con NTP (como cliente o
servidor) y la configuración del servidor DHCP integrado.

mantenimiento
Capítulo 1 Estructura de la documentación especializada
[15] Glosario 8AL91232ESAF

Este documento contiene un glosario de términos generales emplea-
dos en telecomunicaciones, así como de términos específicos relacio-
nados con OXO Connect Evolution.
[16] Server Deployment Guide for Remote Workers using DeskPhones 8AL90345ENAA
En el presente documento, las referencias a otros documentos se indican mediante el número en la

primera columna de la tabla anterior.
Los números de pieza se indican en la última columna.
Outlook es una marca registrada o comercial de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros
países.

mantenimiento
Capítulo
2 Herramienta de diagnóstico de la
PBX
La herramienta de diagnóstico se utiliza para comprobar que los componentes de OXO Connect
Evolution funcionan correctamente. Es posible iniciar la herramienta de diagnóstico antes de instalar
una versión de software en OXO Connect Evolution.
Por razones de legibilidad, el nombre OXO Connect Evolution se abreviará como PBX en el resto del
documento.
2.1 Introducción
La PBX es compatible con los siguientes modos de arranque:
• Modo de aplicación: se trata del modo de arranque predeterminado
En este modo, son compatibles todas las funcionalidades de la PBX y es posible conectar todas las
aplicaciones externas (OMC, Web-Based Tool) a la PBX.
• Modo de diagnóstico: la herramienta de diagnóstico se inicia para llevar a cabo la prueba de
diagnóstico de los componentes de hardware de la PBX
En este modo, la PBX no es compatible con sus operaciones funcionales y no es posible acceder a
las aplicaciones externas (OMC, Web-Based Tool).
2.2 Conexión de un ordenador de gestión a la PBX y encendido de la

PBX
1. Si desea iniciar el modo de diagnóstico desde la Web-Based Tool, conecte el ordenador de gestión
al eje/conmutador PoE utilizado para la alimentación y conecte la PBX a la LAN del cliente
2. Conecte el ordenador de gestión al puerto micro-USB de la PBX para iniciar la consola de gestión
de la PBX.
La configuración del puerto micro-USB (puerto de la consola) es:
• 115200 baudios
• 8 bits de datos
• 1 bit de parada
• Sin paridad
3. Encender y conectar la PBX a la LAN del cliente:
• Conecte el cable Ethernet al puerto Ethernet RJ45 situado en el panel frontal del dispositivo
(marcado como Eth0)
• Conecte el cable RJ45 a la propia LAN a través del conmutador/concentrador PoE (compatible
con IEEE802.3af)
2.3 Acceso al modo de diagnóstico

Antes de iniciar la prueba de diagnóstico, es necesario configurar el modo de diagnóstico. Puede
hacerlo desde la Web-Based Tool o desde la consola.
2.3.1 Acceso al modo de diagnóstico desde la Web-Based Tool

Es posible iniciar la herramienta de diagnóstico desde la Web-Based Tool tanto en la sesión de
instalador como en la de depuración.

mantenimiento
Capítulo 2 Herramienta de diagnóstico de la PBX
1. Desde el ordenador, abra un navegador y acceda a la Web-Based Tool:

https://<nombre de host o dirección IP de OXO Connect>/services/webapp/
2. Inicie sesión en su cuenta
Se abre la página de inicio de Web-Based Tool.
3. Seleccione Sistema > Prueba de diagnóstico
Se abrirá la página Prueba de diagnóstico de IPBox.
Figura 2.1: Web-Based Tool Ejemplo de la página de prueba de diagnóstico de la IPBox de la
4. Haga clic en el botón Iniciar el software de la prueba de diagnóstico

Se muestra un mensaje de advertencia.
5. Haga clic en OK.

El sistema se reinicia e inicia la herramienta de diagnóstico.

mantenimiento
6. Vaya a la consola de gestión de la PBX para seguir con el procedimiento.
2.3.2 Acceso al modo de diagnóstico desde la consola de gestión de la PBX

En la consola de gestión de la PBX:
1. Durante el arranque, pulse ctrl^b + ^I para acceder al menú principal de la PBX
Se mostrará el menú principal:
1- Boot from network
2- Start OXO Connect Evolution
3- Start OXO Connect Evolution & bootp
4- Start diagnostic test software
5- Set system date & time
6- Display Manufacturing data
7- UIT Menu
8- Reset
2. Seleccione la opción 4- Iniciar software de prueba de diagnóstico del menú
La PBX se reinicia e inicia la herramienta de diagnóstico.
2.4 Inicio de la prueba de diagnóstico

Una vez reiniciado el sistema, aparecerá el menú principal de la herramienta de diagnóstico:
1. Factory Menu
2. Customer Menu
1. Seleccione la opción 2 para acceder a la herramienta de diagnóstico del cliente.

Se mostrará el menú siguiente:
1. ipbox test
2. usb test
3. sdcard test
4. Ethernet test
Q to quit
2. Introduzca el número correspondiente a la prueba de diagnóstico que quiera realizar
• 1: para comprobar los componentes internos de la PBX
• 2: para comprobar el acceso al lápiz USB y los datos que se escriben o se leen en dicho lápiz
Nota:
Debe conectarse un lápiz USB al conector delantero de la PBX.
• 3: para comprobar el acceso a la tarjeta SD y los datos que se escriben o se leen en dicha
tarjeta
Nota:
Debe conectarse una tarjeta SD al conector trasero de la PBX.
• 4: para realizar la prueba de Ethernet y comprobar la pérdida de paquetes
Nota:
El eth1 (LAN2) debe estar conectado al conmutador PoE.
Es obligatorio que ningún otro paquete de la red atraviese el conmutador. Solo los paquetes de eth0
(LAN1) y eth1 (LAN2) deben estar presentes en su subred.
Entonces, se inicia la prueba de diagnóstico.
Al final de la prueba de diagnóstico, se mostrarán los resultados de esta con el mensaje siguiente:
Ejemplo con prueba de USB:
Prueba de USB APROBADA o Prueba de USB FALLIDA
La siguiente vez que se reinicie el sistema, se encenderá en el modo de aplicación.

mantenimiento
2.5 Descarga de los resultados de la prueba de diagnóstico

Para descargar los resultados de la prueba de diagnóstico de la Web-Based Tool:
1. Seleccione Sistema > Prueba de diagnóstico
Se abrirá la página Prueba de diagnóstico de IPBox.
2. Haga clic en el botón Descargar resultados de la prueba de diagnóstico
2.6 Salida del modo de diagnóstico

Para salir del modo de diagnóstico, introduzca el comando salir o q en la herramienta de
diagnóstico.
La PBX se reinicia y arranca en el modo de aplicación.

mantenimiento
Capítulo
3 Reemplazo/traslado de teléfonos
3.1 Sustitución de un teléfono

La sustitución o traslado de un teléfono IP puede realizarse conectando el hardware a la red. Los
parámetros predeterminados se configuran en el terminal telefónico al conectarlo. Para conservar los
parámetros de un usuario individual, es necesario realizar la configuración en el terminal o en el OMC
y el terminal.
3.1.1 Sustitución temporal

El terminal de sustitución mantiene sus funciones predeterminadas (la configuración personalizada no
se transfiere). El sistema OXO Connect Evolution guarda los datos no transferidos hasta que se
conecta un terminal del mismo tipo que el inicial.
Su terminal no se puede reparar Su terminal se ha reparado
Desenchufar Enchufar Desenchufar Enchufar
Terminal Terminal de Terminal de Reparado

defectuoso sustitución sustitución sustitución
3.1.2 Sustitución permanente

Se transfiere la máxima cantidad de datos posible del terminal inicial al de sustitución. Los datos no
transferidos se eliminan.
Desenchufar Enchufar
"Sustitución de terminal"
código + contraseña
Terminal Terminal de
defectuoso sustitución
3.1.3 Características conservadas en la sustitución temporal o permanente de un

terminal
• Categorías de servicio (usos controlados)
• Nivel de discriminación
• Perfil de tarificación
• Mensajes y directorio de los últimos llamantes
• Terminal destinatario de una rellamada de tarificación, de un desvío o de una supervisión
• Terminal que pertenece a un grupo y/o a una relación jefe-secretario
• Recordatorio de cita
• Teléfono accesible o no
• Rellamadas
• Desvíos activos

mantenimiento
Capítulo 3 Reemplazo/traslado de teléfonos
• Remarcar último número
3.1.4 Datos conservados al efectuar el reemplazo permanente de un teléfono.

3.1.4.1 Sustitución de teléfonos digitales
Independientemente del tipo de terminal digital inicial y del de sustitución, las teclas de función y de
recursos no se conservan. Los números de los directorios se conservan en función del tamaño de los
directorios de los terminales en cuestión.
Nota:
Los módulos de ampliación se transfieren siempre que el terminal de sustitución los admita.
3.2 Traslado de un teléfono

En caso de traslado, puede desplazar su terminal de una toma a otra conservando la configuración
(total o parcialmente).
Antes de llevar a cabo el traslado de un terminal:
• Debe modificar el código personal, que debe ser diferente al código predeterminado.
• Se aconseja bloquear el terminal.
3.2.1 Traslado de un terminal a una toma que no está en uso
Desenchufar Enchufar
Código de "desplazamiento
de terminal"
Desplazamiento + dir. P1
+ contraseña
(no la contraseña por defecto)
3.3 Incremento del número de teléfonos

Al agregar terminales, es necesario tener en cuenta el límite del número de terminales y las
posibilidades que ofrece la clave de software del sistema.
Enchufar
El sistema reconoce el terminal desde el momento en que se conecta a la toma.
3.4 Teléfonos IP
Al conectar un teléfono IP a la red, los parámetros predeterminados se configuran en el terminal
telefónico al conectarlo.
Para conservar los parámetros de un usuario individual, debe realizarse la configuración en el
teléfono.

mantenimiento
La configuración de OMC se recomienda para activar el servicio Sustitución de traslado automático

de terminal en grandes redes.
3.4.1 Recuperación de traslado automático de terminal

El servicio de Recuperación de traslado automático de terminal intercambia los datos de los
teléfonos origen y destino.
Ejemplo:
Recuperación
Si se ha configurado el teléfono 50 y ahora se conecta un nuevo teléfono IP a la LAN.
El sistema tiene en cuenta automáticamente este teléfono con una configuración predeterminada y
está operativo.
El número de teléfono 150 se asigna automáticamente a este teléfono. El servicio "Recuperación" de
traslado automático de terminal se invoca desde el teléfono IP 150 (destino) recién conectado para
recuperar la configuración del teléfono 50 (origen):
<Código de recuperación ASR><EDN de origen>< contraseña teléfono origen>
El teléfono 150 se restablece y tiene la misma configuración que el terminal 50.

Esto significa que por cada teléfono IP de la red hay otro teléfono definido en el sistema con la
configuración predeterminada anterior del teléfono IP.
Hay dos teléfonos definidos en el sistema por cada teléfono IP conectado. Se requiere una licencia
para crear un teléfono IP, tanto si está conectado como si no. En este caso, para un sistema con N
usuarios, se definen 2xN abonados en el sistema y se requieren 2xN licencias de teléfonos IP. Si N >
100, el número de abonados y licencias superaría los límites del sistema (200).
3.4.2 Sustitución de traslado automático de terminal

La función de Sustitución de traslado automático de terminal permite la recuperación de los
parámetros del usuario en redes que contengan más de 100 terminales.
Al marcar el código Sustitución de ASR en el nuevo teléfono IP, solicita el EDN y, después, la
contraseña del teléfono IP existente. Después de la sustitución satisfactoria:
• El nuevo teléfono IP se asigna con el EDN del terminal existente y otras propiedades.
• El teléfono IP anterior con la configuración predeterminada se elimina
Debe configurarse el OMC para habilitar el servicio Noteworthy addressASRRep_IP.
Para activar esta función:
Desde OMC -> Varios sistemas -> Leer/Escribir en Memoria -> Nombre Variables Varios
Activar Noteworthy addressASRRep_IP
Ajustar en TRUE (01)
Nota:
De forma predeterminada, Noteworthy address ASRRep_IP se ajusta en FALSE (00)
Después de un reinicio en frío, se restablecen los parámetros predeterminados (00).
Cuando se configura el OMC de este modo, es posible configurar más de 100 terminales
Ejemplo:
Sustituya el elemento.

mantenimiento
El teléfono 50 ha sido configurado anteriormente. Y ahora se conecta un nuevo teléfono IP a la LAN.

El sistema tiene en cuenta automáticamente este teléfono con una configuración predeterminada y
está operativo.
El número de teléfono 150 se asigna automáticamente a este teléfono. El servicio Sustitución de
traslado automático de terminal se invoca desde el teléfono IP 150 (destino) recién conectado para
recuperar la configuración del teléfono 50 (origen):
<Código de sustitución ASR><EDN de origen>< contraseña teléfono origen>
El teléfono 150 se reinicia y tiene la misma configuración que el terminal 50 y el anterior terminal se
elimina.
Nota:
En condiciones normales, las contraseñas predeterminadas no se permiten para los servicios de traslado de
terminales. Si se activa el servicio Noteworthy addressASRRep_IP, puede usarse una contraseña
predeterminada.

mantenimiento
Capítulo
4 Copia de seguridad/restauración
4.1 Copia de seguridad/restauración de todos los datos

4.1.1 Introducción
Datos guardados en copia de seguridad
La copia de seguridad afecta a todos los parámetros que no se han reinicializado durante un reinicio
en caliente:
• Datos globales (versión del software, fecha y hora de copia de seguridad, etc.)
• Datos de configuración (tipos de terminales y tarjetas, características de los terminales y de los
grupos, programación de teclas y directorios, planes de numeración, directorio, tablas de
restricciones de clase de servicio)
• Datos registrados por los usuarios (mensajes, recordatorios de citas, desvíos)
• Contadores de detalles de llamada
Las copias de seguridad se llevan a cabo de los modos que figuran a continuación:
• El instalador la activa de forma manual (comando de copia de seguridad de OMC)
• Activación automática y periódica, a una hora fija programada por el instalador, utilizando OMC
La sesión de copia de seguridad excluye cualquier sesión de operación o personalización de OMC.
Durante la copia de seguridad, se ignoran las modificaciones. Evite cualquier activación o inhibición de
servicios que pudiera modificar los ajustes (los recordatorios de citas no están protegidos y se
rechazan los desvíos y los filtrados).
Toda modificación de los datos del sistema y el hardware con OMC debe ir seguida de una copia de
seguridad.
Una sesión de copia de seguridad dura más de un minuto para una instalación multimódulos.
Al final de la sesión, aparece un mensaje en la tabla de los mensajes de hardware (para indicar error)
o en la tabla de historial del sistema (para indicar éxito).
Restauración
El instalador activa la sesión de restauración de forma manual (comando de restauración de OMC). Se
restauran todos los datos guardados.
Una sesión de restauración dura más de un minuto para una instalación multimódulos.
Al final de la sesión, aparece un mensaje en la tabla de los mensajes de hardware (para indicar error)
o en la tabla de historial del sistema (para indicar éxito).
Nota:
Después de una restauración, no se restauran las contraseñas de gestión (consulte la sección Contraseña de
gestión en el documento [13]).
Después de descargar el software OMC con la copia de seguridad y restauración del almacenamiento de datos o
de EPROM, se restauran las contraseñas de gestión.
4.1.2 Configuración
• Copia de seguridad manual:

mantenimiento
Capítulo 4 Copia de seguridad/restauración
• En OMC (Expert View): seleccione Almacenamiento e intercambio de datos -> Comandos -

> validar la opción de copia de seguridad
• Copia de seguridad automática:
• En OMC (Expert View): seleccione Almacenamiento e intercambio de datos ->

Almacenamiento de datos -> introduzca fecha, hora y periodicidad para las copias de
seguridad
• Restauración:
• En el OMC (Expert View): seleccione Almacenamiento e intercambio de datos ->

Comandos -> validar la opción Restauración inmediata
4.2 Copia de seguridad/restauración en una tarjeta SD

4.2.1 Introducción
Esta función realiza una copia de seguridad de los datos de configuración del cliente y los datos de
usuario de la tarjeta SD de la PBX, con varios posibles puntos de recuperación que se crean de forma
periódica o bajo demanda.
Nota:
A partir de la versión R3.1, las copias de seguridad están cifradas. El estándar de cifrado utilizado es el AES 256.
Por lo general, si la PBX se cambia o se estropea, y si se produce un cambio en la configuración del
dispositivo, los datos de configuración y de usuario se restauran.
La capacidad mínima para una tarjeta SD es de 2 GB.
El LED de copia de seguridad situado en el panel frontal del dispositivo indica el estado de la copia de
seguridad:
• Si aparece en color verde fijo: se ha configurado una copia de seguridad programada
• Si aparece en OFF: no se ha configurado ninguna copia de seguridad
• Intermitente: existe una copia de seguridad programada o inmediata en curso
4.2.2 Datos en cuestión

Los datos que se pueden guardar en la tarjeta SD del dispositivo se clasifican como datos del sistema
o de usuario.
Los datos del sistema son:
• ACD (estadísticas y configuración)
• NMC
• Tarificación
• Dispositivos de terceros (incluida la configuración Stellar AP y Omniswitch)
• Configuración del sistema (incluidos los tonos y los datos relacionados con los terminales)
• Almacenamiento de confianza adicional
• Binario de dispositivo de tercero
Los datos de usuario son:
• Mensajería vocal
• Mensajería instantánea

mantenimiento
No se pueden realizar copias de seguridad de software/binarios del sistema en una tarjeta SD.
4.2.3 Operaciones de copia de seguridad/restauración

El número de puntos de recuperación depende del tamaño de la tarjeta SD y del tamaño de los puntos
de recuperación. Cuando se guarda una copia de seguridad nueva, la rotación de registros elimina el
punto de recuperación más antiguo si no hay suficiente espacio disponible en la tarjeta SD.
Todos los archivos de copia de seguridad se guardan con el formato <tipo de datos>_<versión
de lanzamiento>_<marca de tiempo>.tar.gz, por ejemplo,
systemdata_R30_040_001_DDMMYY_HHMMSS.tar.gz.
Los datos de configuración y de usuario se restauran a partir del punto o los puntos de recuperación
seleccionados.
El punto de recuperación configurado desde una versión de software específica se puede restaurar en
el sistema que se ejecuta en la misma versión de software principal (esta es la limitación del proceso
de ahorro de datos interno). La operación de restauración no es compatible con el sistema que se
ejecuta en una versión de software principal, que es diferente de la versión de software donde se
configuró el punto de recuperación del que se realizó una copia de seguridad.
4.2.3.1 Información de la tarjeta SD

Para ver y (si es necesario) formatear la tarjeta SD de OXO Connect Evolution:
1. En OMC, vaya a Almacenamiento e intercambio de datos > Copia de seguridad y
restauración de datos
2. Seleccione la ficha tarjeta SD
Presenta información que no se puede modificar:
1. El estado de la tarjeta SD del dispositivo (operativo o no operativo)
2. Su capacidad total
3. El espacio libre disponible en la tarjeta
Haga clic en Formatear tarjeta SD en caso de que sea necesario formatear la tarjeta. Aparece una
solicitud de confirmación, que informa de que el formateo de la tarjeta borra el contenido actual de la
tarjeta SD.
4.2.3.2 Configuración de la copia de seguridad

2. Selecciones la ficha Copia de seguridad
3. Configure la copia de seguridad según sus necesidades:
• Seleccione la opción Copia de seguridad inmediata para realizar una copia de seguridad de
forma inmediata en una tarjeta SD.
Hay que seleccionar al menos un tipo de datos (Datos del sistema y Datos del usuario). Al
hacer clic en el botón OK se abre una solicitud de confirmación.
Al hacer clic en Sí, la copia de seguridad inmediata comienza y el OMC se desconecta.
• Deje la opción Copia de seguridad inmediata sin marcar para configurar las copias de
seguridad programadas.
Por defecto, las opciones de datos del sistema y datos de usuario no vienen marcadas. La
hora de la siguiente copia de seguridad y el número de días entre dos copias de seguridad
consecutivas pueden configurarse independientemente para los Datos del sistema y los Datos
de usuario. El momento y la frecuencia configurado para la copia de seguridad solo se tiene en
cuenta cuando se selecciona el tipo de datos correspondiente para la copia de seguridad.

mantenimiento
Si las copias de seguridad del sistema y de los datos del usuario se configuran al mismo tiempo,
la copia de seguridad se realiza de forma secuencial: primero se realiza la copia de seguridad
de los datos del sistema y, a continuación, la copia de seguridad de los datos del usuario. Si la
copia de seguridad de los datos del sistema falla, no se realizará la copia de seguridad de los
datos del usuario.
Una vez que la copia de seguridad ha tenido lugar en el momento especificado, las siguientes
fechas de la copia de seguridad se cambian automáticamente basándose en la frecuencia
indicada, pero la hora siempre es la misma. Al hacer clic en el botónOK, todos los parámetros
se guardan en la base de datos, aunque el dispositivo no cuente con una tarjeta SD.
Cualquier cambio en la configuración de la copia de seguridad muestra una solicitud de
confirmación que recuerda que la tarjeta SD tiene que ser válida, no puede estar protegida
contra escritura y debe disponer de espacio de memoria suficiente.
La aplicación OXO Connectivity (menús: Inventario > Copia de seguridad) muestra la
última copia de seguridad de datos realizada en la tarjeta SD, con la fecha y la hora, y los datos
copiados (sistema, usuario o ambos).
Peligro:
Se recomienda dejar una diferencia de una hora entre la copia de seguridad programada en la tarjeta SD y
el intercambio de software programado en la PBX (a través de OMC). En caso de que los datos del usuario
que deben copiarse a la tarjeta SD sean importantes, el intercambio de software en la PBX fallará si dicha
copia de seguridad programada está en curso.
• Seleccione la opción Permitir la copia de seguridad automática de los datos antes del
cambio de software (disponible a partir de la versión R5.0, seleccionada por defecto) para
hacer una copia de seguridad automática de los datos en la tarjeta SD cada vez que se solicita
un cambio de software en la PBX.
La copia de seguridad automática se realiza antes del cambio de software en la PBX, y todos
los datos se guardan en la tarjeta SD (datos del sistema y del usuario).
Nota:
El intercambio de software iniciado no se cancela si la copia de seguridad automática en la tarjeta SD falla.
4.2.3.3 Puntos de recuperación y configuración de restauración

2. Seleccione la ficha Eliminar/restaurar
El área Tipo de datos permite seleccionar el tipo de datos (datos del sistema y datos de usuario)
que se van a eliminar o restaurar.
Antes de restaurar los datos del sistema, ejecute un reinicio en frío de la PBX con la opción Datos del
sistema seleccionada en OMC (ruta de acceso: Varios del sistema > Reiniciar sistema).
Antes de restaurar los datos del usuario, ejecute un reinicio en frío de la PBX con las opciones Datos
del sistema y Datos del usuario seleccionadas en OMC (ruta de acceso: Varios del sistema >
Reiniciar sistema). Estos pasos deben llevarse a cabo para sincronizar los datos del usuario con los
dispositivos asociados.
El área Puntos de recuperación permite seleccionar diferentes puntos de recuperación de cada
cuadro de lista antes de eliminar los elementos seleccionados. El botón Restaurar aparece atenuado
cuando el usuario selecciona más de un punto de recuperación en uno de los dos tipos de datos. Si
solo se selecciona un punto de recuperación en cada cuadro de lista, entonces puede restaurar los
puntos de recuperación seleccionados con el botón Restaurar. Aparece una solicitud de confirmación.
Una vez que haya hecho su elección, utilice el botón Eliminar o Restaurar que se encuentra debajo
de las dos listas.

mantenimiento
Si hace clic en Eliminar, el OMC muestra una solicitud de confirmación. Haga clic en Sí para
continuar.
Si hace clic en Restaurar, el OMC muestra una solicitud de confirmación. Al hacer clic en Sí, la
restauración comienza de inmediato y el OMC se desconecta.
Una copia de seguridad realizada en una PBX solo se puede restaurar desde la misma PBX u otra
PBX siempre que la contraseña de instalador sea idéntica a la de la PBX donde se realizó la copia de
seguridad.
Cuando se modifique la contraseña de instalador, las copias de seguridad antiguas que haya en la
tarjeta SD no podrán volver a restaurarse. Cuando la restauración falla debido a una contraseña de
instalador incorrecta, primero debe cambiar la contraseña de instalador por la contraseña utilizada
durante la copia de seguridad. Tras la modificación, podrá restaurar la copia de seguridad.
4.2.4 Registros y anomalías

Se genera el evento 13 (R_SD_CARD_STATUS_AND_EXISTENCE) para la tarjeta SD con información
complementaria (comp_info[0]) para indicar una de las causas siguientes:
• La tarjeta SD está protegida contra la escritura
• La tarjeta SD está dañada
• El sistema de archivos de la tarjeta SD no es compatible
• La tarjeta SD está operativa
• Queda muy poco espacio de almacenamiento en la tarjeta SD
• La tarjeta SD se ha formateado correctamente
• No se puede formatear la tarjeta SD
4.2.5 Estado de la copia de seguridad

Los siguientes eventos proporcionan información sobre el estado de la copia de seguridad:
• El evento 3 (R_ANO_SAVE _STARTED) se genera cuando se inicia la copia de seguridad
• El evento 4 (R_ANO_BACKUP_OK) se genera cuando la copia de seguridad se completa
correctamente
• El evento 5 (R_ANO_BACKUP_KO) se genera cuando no se puede realizar la copia de seguridad con
la siguiente información complementaria (comp_info[x]) para la tarjeta SD:
• comp_info[0]) indica una de las siguientes causas:
• Fallo en la copia de seguridad de la configuración del sistema en la tarjeta SD
• Fallo en la copia de seguridad de la configuración del usuario en la tarjeta SD
• La tarjeta SD está protegida contra la escritura
• La tarjeta SD está dañada
• La tarjeta SD no está disponible
• El sistema de archivos de la tarjeta SD no es compatible
• Queda muy poco espacio de almacenamiento en la tarjeta SD
4.2.6 Restaurar estado

Los siguientes eventos proporcionan información sobre el estado de la restauración:
• El evento 7 (R_ANO_RESTORE _STARTED) se genera cuando se inicia la restauración
• El evento 8 (R_ANO_RESTORE_OK) se genera cuando la restauración se completa correctamente

mantenimiento
• El evento 9 (R_ANO_RESTORE_KO) se genera cuando no se puede realizar la restauración con la

siguiente información complementaria (comp_info[x]) para la tarjeta SD:
• Fallo en la restauración de la configuración del sistema en la tarjeta SD
• Fallo en la restauración de la configuración del usuario en la tarjeta SD
• La contraseña de instalador no es correcta
• La versión del software no es la que se esperaba

mantenimiento
Capítulo
5 Mensajes del sistema
Los mensajes del sistema se reparten en 2 tablas:

• la tabla de mensajes de hardware,
• la tabla de historial de mensajes
5.1 Marcadores de interfaz

XX # 1 para la primera semitarjeta de la ranura XX, XX # 2 para la segunda semitarjeta, XX - YY para
el acceso YY de la ranura XX, ***** referente a los mensajes del sistema.
Una tarjeta puede dividirse en 2 semitarjetas, es decir, la misma tarjeta utiliza 2 códigos LCP (uno por
cada semitarjeta). Las dos semitarjetas pueden o no ser idénticas.
5.2 Mensajes del hardware

Cuando la tabla está llena, se guarda un nuevo error en el lugar del mensaje más reciente (la tabla se
puede vaciar mediante el comando OMC o iniciando en frío del sistema).
Localiza-
Tipo Mensaje Información adicional Acción
ción
5 ERROR EN LA COPIA DE SE- Compruebe

GURIDAD DE LA CONFIGU- la configura-
RACIÓN ción
9 ERROR EN LA RESTAURA- Compruebe

CIÓN DE LA CONFIGURA- la configura-
CIÓN ción.

mantenimiento
Capítulo 5 Mensajes del sistema
Localiza-
ción
33 CLAVE REDUCIDA CPU (80) INFO 0 = índice reducido de la fun-

ción del teléfono
Las funciones habitualmente
asociadas con la clave activa • 01: disminución de la capacidad
se reducen debido a un proble- de almacenamiento de la
ma de hardware (tipo de CPU, unidad de mensajería vocal
falta de memoria, etc.). • 02: disminución del número de
puertos de la unidad de
mensajería vocal y de la
centralita automática
• 03: centralita automática no
disponible
• 04: Audiotex no disponible
• 05: los mensajes de bienvenida
no están disponibles
• 06: nombre de la lista de
distribución no disponible
• 07: el registro de las
conversaciones no está
disponible
• 08: disminución de la duración
del mensaje de espera
• 10: disminución del número de
justificantes de cómputo NMC
• 12: disminución del número de
idiomas
37 eMMC en MSDB se acerca al MAIN_CP INFO 0 = Indicación del estado ge- Sustituir el
final de su vida útil debido al U_SLOT neral de MSDB: MSDB
aumento en el número de blo-
• 01: el dispositivo ha alcanzado
ques borrados/defectuosos
>= 80% de su vida útil debido al
aumento del número de bloques
borrados
borrados
defectuosos
defectuosos

mantenimiento
Localiza-
ción
38 Power CPU EE no admite RAM MAIN_CP INFO 0 = byte alto del tamaño de Sustituir la
menor de 512 MB U_SLOT RAM detectado RAM
INFO 1 = byte bajo del tamaño de
RAM detectado
Ejemplo:
comp_info: 01 00 FF FF
El tamaño de RAM detectado es 256
MB.
50 PROBLEMA DE RESET DEL Ubicación INFO 0 = canal D

ACCESO RDSI de la tarje-
ta.
Identifica-
ción de la
interfaz
51 PROBLEMA DE RELOJ Ubicación INFO 0 = tipo de interfaz: T0, T2, Compruebe

de la tarje- DASS2, etc. que no haya
Detección de un problema de
ta. accesos sin-
sincronización del reloj de una
cronizantes
interfaz de un módulo de exten- Identifica-
en los módu-
sión ción del
los de exten-
acceso
sión
52 PROBLEMA EN UN ACCESO Ubicación INFO 0 =1: FCS (Frame Check Se- Si el error se
ESPECÍFICO DETECTADO de la tarje- quence) 2: CRC (Cyclic Redun- produce con
POR EL NIVEL 2 DE UNA ta. dancy Check) frecuencia,
TARJETA RDSI compruebe la
Identifica-
conexión a la
ción del
red pública.
acceso

mantenimiento
Localiza-
ción
53 ALARMA DETECTADA EN UN Ubicación INFO 0 = XX: tipo de alarma Asegúrese

ACCESO PRIMARIO de la tarje- de que al
• 00: Nivel 1 sincronizado; todo
ta. alarma se
está en orden.
dispara.
Identifica- • 01: Pérdida de sincronización
ción del en modo "tramas múltiples" (la Si el error se
acceso sincronización en modo "tramas produce con
dobles" es correcta). frecuencia,
• 02: No hay tramas múltiples; T2 compruebe la
inicia automáticamente el modo conexión a la
"tramas dobles". red pública.
• 03: RDS (...)
• 04: Alarma de trama remota.
• 05: Pérdida de sincronización
en el modo "tramas dobles".
• 06: Señal de alarma; recepción
de una secuencia de "1",
interfaz no sincronizada.
• 07: Pérdida de bloqueo de la
trama (se produce cuando se
desconecta el cable).
• 08: Desviación temporal del
reloj; sincronización
establecida.
• 09: Tasa de errores; número de
tramas de errores > 5 en 1
segundo.
• 10: Recepción de tramas
erróneas en la suma de control
(CRC).
• 11: La red emite esta alarma
cuando FALC envía tramas
erróneas en el CRC.
54 FALLO EXTERNO EN S0 Ubicación

de la tarje-
Detección de un problema ex-
ta.
terno en un acceso S0 tras un
mensaje de liberación cuya Identifica-
causa es la "desactivación del ción del
nivel 1". acceso
55 FALLO INTERNO EN S0 Ubicación Si el fallo se

de la tarje- produce con
Detección de un problema in-
ta. frecuencia,
terno en un acceso S0 tras un
compruebe el
mensaje de liberación cuya Identifica-
cableado del
causa es la "desactivación del ción del
bus.
nivel 1". acceso

mantenimiento
Localiza-
ción
58 FALLO DE LA TARJETA RDSI Ubicación INFO 0 = tipo de error (no significa- Si el fallo se
de la tarje- tivo) produce con
El OBC de la tarjeta ha detec-
ta. frecuencia,
tado un error de nivel 1.
compruebe el
Identifica-
cableado del
ción del
bus.
acceso
72 ERROR AL INTENTAR IMPRI- Comprobar la

MIR impresora y
el cable de
Mensaje emitido por el disposi-
conexión.
tivo de salida (impresora) cada
5 intentos infructuosos de im-
presión.
103 FALLO OBC Ubicación INFO 0 y 1 = tipo de fallo

de la tarje-
ta.
220 DSP FUERA DE SERVICIO EN Ubicación INFO 0 = número DSP

UNA DE LAS TARJETAS de la tarje-
INFO 1 = causa (problema de re-
ta.
cursos, sobrecarga de DSP, etc.)
239 CAMBIO O DESAPARICIÓN CPU (80) INFO 0 = tipo de error

DE LA MEMORIA DE ALMA-
• 0 : soporte KO
CENAMIENTO
• 1 : soporte lleno
• 2 : error de suma de
comprobación
• 3: error en el control de los
archivos del sistema
INFO 1 = tipo de soporte
• 0: NAND FLASH CPU
• 2: DISCO DURO
INFO 2 = tipo de soporte inicial
INFO 3 = área de memoria afecta-
da (tarificación, alarmas, avisos de
voz, etc.)
242 ERROR AL ABRIR UN ARCHI- CPU (80) INFO 0 a 3 = tipo y valor de la guía
VO DEL AVISO DE VOZ vocal
243 ERROR AL CERRAR UN AR- CPU (80) INFO 0 a 3 = tipo y valor de la guía
CHIVO DE LA GUÍA VOCAL vocal
244 ERROR AL LEER UN ARCHI- CPU (80) INFO 0 a 3 = tipo y valor de la guía
VO DEL PROMPT DE VOZ vocal

mantenimiento
Localiza-
ción
245 ERROR AL ESCRIBIR UN AR- CPU (80) INFO 0 a 3 = tipo y valor de la guía
CHIVO DEL PROMPT DE VOZ vocal
248 BATERÍA DESCARGADA O CPU (80)

SUSTITUCIÓN DE BATERÍA
La consecuencia es una fecha
u hora incorrecta
5.3 Mensajes históricos

Los eventos identificados por los códigos almacenados en la tabla de historial de mensajes del
sistema atañen a las modificaciones de configuración de hardware del sistema (aparición/desaparición
de una tarjeta o de un terminal, rechazo de una tarjeta debido a que se sobrepasan los límites de
equipo) o eventos diversos (ejecución de un reinicio, tasa de ocupación alcanzada de un búfer, etc.).
Cuando la tabla está llena, se almacena un nuevo evento en la memoria en sustitución del mensaje
más antiguo.
Esta tabla sólo se vacía cuando se produce un reinicio en frío del sistema.

mantenimiento
Tipo Mensaje Localiza- Información adicional Acción

ción
0 REINICIO DEL SISTEMA INFO 0 = motivo del reinicio

1 - RST_MMC: comando de reini-
cio de DHM
2 - RST_MAINTENANCE: reinicio
debido a un fallo en el hardware
3 - RST_EXCEPTION: cola de no-
tificación de mensajes llena
4 - RST_OS a 5 - RST_LOOP: rei-
nicio debido a un problema del
software
6 - RST_BOOT: reinicio debido a
una aplicación externa para regis-
trar una nueva configuración
Por ejemplo: impulso de nuevas li-
cencias de software por medio de
acceso web, reinicio en frío...
7 - RST_SWL: reinicio debido a un
problema de licencia de software
(se han utilizado los valores de la
clave predeterminada)
11 - RST_SOFTWARE_SWAP: rei-
nicio después de un cambio de
software o de la restauración tras
un cambio
12 - RST_DB: demasiadas comuni-
caciones unidireccionales
13 - RST_AUTO_MAINT: reinicio
automático programado por DHM
14 - RST_TIME_OUT: expiración
del tiempo de espera
15 - RST_NOTIFQUEUE_FULL:
no caben más inodes en la cola de
notificación
0x55 - RST_NIL: reinicio normal

mantenimiento

ción
INFO 1 = tipo de reinicio

0 - WARM: reinicio en caliente acti-
vado
1 - COLD: reinicio en frío activado
2 - FACTORY: reinicio de fábrica
activado
0xFF - RST_TYP_NIL: no hay in-
formación del tipo de reinicio dispo-
nible
INFO 2: origen de la activación del
reinicio
0 - MMC: reinicio activado desde
DHM
1 - OMC: reinicio activado desde
OMC
2 - WDTINST: reinicio activado
desde la sesión de instalador de
Webdiag
3 - WDTDBG: reinicio activado
desde la sesión de depuración de
Webdiag
0xFF: RST_SRC_NIL: no hay infor-
mación sobre el activador del reini-
cio disponible

mantenimiento

ción
INFO 3: subopciones del tipo de

reinicio en frío
1 - USR: datos de configuración de
usuario eliminados
2 - SYS: datos de configuración de
sistema eliminados
3 - USR_SYS: datos de configura-
ción de usuario y sistema elimina-
dos
4 - CC: datos de configuración de
Cloud Connect eliminados
5 - USR_CC: datos de usuario y de
Cloud Connect eliminados
6 - SYS_CC: datos de sistema y de
Cloud connect eliminados
7 - USR_SYS_CC: datos de usua-
rio, sistema y Cloud Connect elimi-
nados
8 - MGNW: datos de configuración
de gestión y red eliminados
9 - USR_MGNW: datos de configu-
ración de usuario, gestión y red eli-
minados
10 - SYS_MGNW: datos de confi-
guración de sistema, gestión y red
eliminados
11 - USR_SYS_MGNW: datos de
configuración de usuario, sistema,
gestión y red eliminados
12 - CC_MGNW: datos de configu-
ración de Cloud Connect, gestión y
red eliminados

mantenimiento

ción
13 - USR_CC_MGNW: datos de
configuración de usuario, Cloud
Connect, gestión y red eliminados
14 - SYS_CC_MGNW: datos de
configuración de sistema, Cloud
Connect, gestión y red eliminados
15 - USR_SYS_CC_MGNW: datos
de configuración de usuario, siste-
ma, Cloud Connect, gestión y red
eliminados
0xFF - RST_SUB_OPT_NIL: sin
subopciones. (aplicable para los ti-
pos de reinicio diferentes al reinicio
en frío) (aplicable para los tipos de
reinicio diferentes al reinicio en
frío)
1 INFORMACIÓN DE DESCAR- CPU (80) INFO 0 = información

GA
1 : inicio de la descarga
2 : fin de la descarga
3 : fallo de descarga
INFO 1 = causa del error
0 : descarga completa
9 : fecha no válida
11: error en la transferencia de ar-
chivo
14 : descarga incompleta
2 INFORMACIÓN DE CAMBIO CPU (80) INFO 0 =1: cambio completo; 2:

error al guardar los datos; 3: fallo
Cambio de software
durante el cambio
INFO 1 = tipo de cambio: 0: normal
con archivo de datos; 1: normal sin
archivo de datos; 2: forzado con ar-
chivo de datos
INFO 2 = reconocimiento: 0: sin
problemas; 1: guardar KO; 2: res-
taurar KO; 3: guardar/Restaurar
KO

mantenimiento

ción
3 INICIO DE ALMACENAMIEN- CPU (80) INFO 0

TO DE DATOS 00 Se ha iniciado la copia de segu-
Almacenamiento de datos ridad de almacenamiento de datos
en Flash EPROM
01 Se ha iniciado la copia de segu-
ridad de la configuración del siste-
ma en la tarjeta SD externa
02 Se ha iniciado la copia de segu-
ridad de los datos de usuario en la
tarjeta SD externa
4 COPIA DE SEGURIDAD DE CPU (80) INFO 0

DATOS CORRECTA 00 El estado de la copia de seguri-
dad de almacenamiento de datos
en Flash EPROM es correcto
01 El estado la copia de seguridad
de la configuración del sistema en
la tarjeta SD externa es correcto
02 El estado de la copia de seguri-
dad de los datos de usuario en la
tarjeta SD externa es correcto
6 COPIA DE SEGURIDAD DE CPU (80) Finalice la

DATOS AUTOMÁTICA RE- sesión DHM.
CHAZADA Realice una
copia de se-
La sesión DHM estaba activa
guridad ma-
nual o espere
a la próxima
copia de se-
guridad auto-
mática.
7 INICIO DE RESTAURACIÓN CPU (80) INFO 0

DE DATOS 00 Se ha iniciado la restauración
Almacenamiento de datos de datos desde Flash EPROM
01 Se ha iniciado la restauración
de la configuración del sistema
desde la tarjeta SD externa
02 Se ha iniciado la restauración
de los datos de usuario desde la
tarjeta SD externa

mantenimiento

ción
8 RESTAURACIÓN DE DATOS CPU (80) INFO 0 Compruebe

CORRECTA si se ha cam-
00 El estado de la restauración de
biado la con-
almacenamiento de datos desde
figuración de
Flash EPROM es correcto
hardware
01 El estado la restauración de la desde la últi-
configuración del sistema en la tar- ma copia de
jeta SD externa es correcto seguridad
02 El estado de la restauración de
los datos de usuario en la tarjeta
SD externa es correcto
10 ALMACENAMIENTO DE DA- CPU (80)

TOS RECHAZADO
No existe una opción para
guardar datos
11 FIN DEL INICIO

El sistema está operativo
20 MEMORIA INSUFICIENTE CPU (80)

Espacio disponible < 15%
21 MENSAJE DE BÚFER COM- CPU (80) INFO 0 = tipo de conjunto (consulte

PLETO el evento CONTROL DE FLUJO EN
LOS CONJUNTOS DE MEMORIA)
22 CONTROL DE FLUJO EN Ubicación INFO 0 = tipo de conjunto:

CONJUNTOS DE MEMORIA de la tarje-
1: POOL_REMANENT (LP_CM)
ta
Se ha alcanzado el tamaño de
2: POOL_VOLATIL (LP_CM)
memoria de alerta asignado al
control de flujo 3: POOL_CSLANG (LP_CM)
4: POOL_DEBUG (LP_CM)
5: POOL_CPAU_PLAY (LP_CM)
6: POOL_CPAU_RECORD
(LP_CM)
7: POOL_RT_SIG (RT_SIG)
INFO 1 = nivel:
0x5F (95) (se ha alcanzado el nivel
de alerta)
0x4B (75) (se ha regresado al nivel
normal)

mantenimiento

ción
30 BLOQUEO DBMS CPU (80) INFO 0 = byte de función alto que

causa el suicidio
INFO 1 = byte de función bajo que
causa el suicidio
INFO 2 = byte alto de causa del
suicidio
INFO 3 = byte bajo de causa del
suicidio
31 CONVERSIÓN MONETARIA CPU (80) INFO 0 =1: conversión completada
32 LLAMADA PRIORITARIA CPU (80) INFO 0 = byte alto de número de

directorio, INFO 1 = byte bajo de
número de directorio
34 CAMBIO DE LA CLAVE CPU (80) INFO 0 = tipo de clave (0 = clave

principal; 1 = clave CTI)
INFO 1 = tipo de evento (consulte
Estado de las claves de software
(INFO 1 del mensaje 34) en la pá-
gina 78)
INFO 2 y 3 = Bytes correspondien-
tes al código de reconocimiento
(alto y bajo respectivamente)
35 FALLO DE TARJETA PS-CAR- CPU (80) INFO 0 = tipo de error (1 = más de

GA una carga presente o carga en un
bastidor pequeño; 2 = no hay carga
Se ha detectado un problema
ni alimentación externa; 3 = pérdi-
en la placa PS-BOOST
da de energía externa; 4 = recupe-
ración de energía externa)

mantenimiento

ción
36 El estado del certificado del INFO 0 = subevento

servidor ha cambiado
• 1: Certificado OK
• 2: Lista de nombres incompleta
• 3: Certificado caducado
• 4: Autoridad caducada
INFO1 = Tipo de certificado
• 0: Autofirmado
• 1: Firmado por CA
INFO2 = Activador
• 0: Restablecer
• 1: Webdiag
• 2: Config.
• 3: Comprobación diaria
40 R_ANO_EMERGENCY_CON-
FIG
No se ha configurado ningún
dispositivo para recibir notifica-
ciones de llamada de emergen-
cia.
44 R_ARP_SPOOF_INFO Ubicación INFO 0 a 3 = dirección IP del desti-

de la tarje- no, ej.: C0 A8 5C 16 para
Detectada suplantación ARP.
ta 192.168.92.22
Respuesta ARP múltiple recibi-
da en período de bloqueo.
45 R_MGTSRV_LOCK Ubicación
de la tarje-
El acceso al sistema está blo-
ta
queado debido a 6 errores de
autenticación consecutivos en
un plazo de 5 minutos.
46 R_TERM_REBOOT_OR_RE- Ubicación INFO 0 = Restablecimiento (01) o

SET_OF_USER_DATA de la tarje- Reinicio (02)
ta
Reinicio del terminal IP o resta- INFO 1 = --
blecimiento de los datos de
INFO 2 = Primer byte de EDN
usuario.
INFO 3 = Segundo byte de EDN
47 R_PUBLIC_DDI_REGISTRA- Ubicación
TION_LIMIT_EXCEED de la tarje-
ta
Límite de registro de DDI públi-
co superado.

mantenimiento

ción
48 R_DEFAULT_PASS- Ubicación
WORD_FOUND de la tarje-
ta
Contraseñas predeterminadas
encontradas en Gestión/
Contraseñas de administrador
de teléfono SIP.
49 R_EASY_PASS- Ubicación INFO 0 indica para qué categorías

WORD_FOUND de la tarje- ha detectado el sistema contrase-
ta ñas fáciles o triviales.
Contraseñas fáciles encontra-
das en Gestión/Contraseñas de El valor de INFO 0 es un campo de
usuario. bits con un bit para las siguientes
categorías:
La sesión del instalador (bit 6 [bit
más significativo])
La sesión del operador (bit 5)
La sesión del administrador (bit 4)
La sesión de descarga (bit 3)
La sesión NMC (bit 2)
Los abonados (bit 1 [bit menos sig-
nificativo])
56 ACCESO A TARJETA RDSI Ubicación INFO 0 = estado del acceso (0 =

de la tarje- acceso KO, 1 = acceso OK)
El módulo de gestión del proto-
ta.
colo RDSI ha detectado un pro- INFO 1 = tipo de acceso (03h = T0,
blema de capa 1 en un acceso Identifica- 16h/17h = DLT0, 23h = T1, 04h =
BRA o PRA ción del T2, 18h = DLT2, 2Ah = PCM, 2Dh
acceso = T1CAS)
57 ELIMINACIÓN DE IET CPU (80) INFO 0 = canal D Analice la ra-

zón por la
INFO 1 = IET
cual el opera-
dor de la red
ha modifica-
do el IET.

mantenimiento

ción
59 R_ANO_VOWLAN_ACCESS. INFO 0 = código de error:

Problemas de acceso de voz 1 = La tasa de llamadas cortadas/
sobre WLAN. totales ha alcanzado el 5%
2 = El tiempo de saturación en un
PA ha alcanzado 1 minuto
3 = Número de saturación en un
PA ha alcanzado 3 veces
4 = La tasa de llamadas rechaza-
das/totales ha alcanzado el 5%
5 = La tasa de llamadas cortadas/
totales en un teléfono ha alcanza-
do el 5%
6 = La tasa de llamadas rechaza-
das/totales en un teléfono ha al-
canzado el 5%
70 UMBRAL IMPRESORA INCO- Compruebe

RRECTO. la impresora
y su cable de
Mensaje emitido por el búfer
conexión
cuando la matriz en las que se
almacenan los tickets está un
70% llena
71 UMBRAL IMPRESORA CO-

RRECTO
Mensaje emitido por el búfer
cuando la matriz en las que se
almacenan los tickets vuelve a
estar llena por debajo del 70%
80 R_DHCP_SERVER_EXITED Ubicación INFO 0:

de la tarje-
Se ha salido del servidor DHCP 00 = configuración no válida:
ta
debido a una mala configura-
01 = error de definición de opción
ción o un error de definición de
opción, o bien la dirección IP 02 = la dirección IP no está en la
no está en la subred o ha falla- subred
do el reinicio
03 = reinicio fallido
81 R_DHCP_SERVER_STATUS Ubicación INFO 0:

de la tarje-
El estado del servidor DHCP 00 = salida normal del servidor
ta
ha cambiado DHCP
01 = el servidor DHCP se ha inicia-
do satisfactoriamente

mantenimiento

ción
82 R_PASSWORD_AUTHENTI- INFO 0 = motivo del bloqueo: este

CATION_LOCKED valor da información sobre el ori-
gen del último intento de autentica-
ción fallido:
• 01 = acceso local a VMU
• 02 = acceso remoto a VMU
• 03 = acceso local a WSAPI
• 04 = acceso remoto a WSAPI
• 05 = acceso a sesión de
terminales compartidos
INFO 1 = número de bloqueos
INFO 2 = primer byte de EDN
INFO 3 = segundo byte de EDN
83 R_PASSWORD_AUTHENTI- INFO 0 = no se utiliza

CATION_UNLOCKED
INFO 1 = no se utiliza
INFO 2 = primer byte de EDN
INFO 3 = segundo byte de EDN
84 R_SYSTEM_AUTO_PROVI- INFO 0 = estado de aprovisiona-

SION miento automático:
• 0x00: desactivado (OFF)
• 0x01: activado (ON)
INFO 1 = origen de la activación de
la configuración del aprovisiona-
miento automático:
• 0x01: OMC
• 0x02: DHM

mantenimiento

ción
85 R_SD_CARD_STATUS_AND_ INFO 0 = estado de la tarjeta SD

EXISTENCE externa:
Disponibilidad y estado de la 00: la tarjeta SD está operativa
tarjeta SD externa utilizada pa-
01: la tarjeta SD no está disponible
ra la configuración de gestión
de copia de seguridad/restau- 02: la tarjeta SD está protegida
ración contra escritura
03: la tarjeta SD está dañada
04: queda muy poco espacio de al-
macenamiento en la tarjeta SD
05: la tarjeta SD se ha formateado
correctamente
06: no se puede formatear la tarje-
ta SD
07: sistema de archivos no compa-
tible con la tarjeta SD
86 R_DTLS_CONNECTION_FAIL INFO 0 = causa del fallo en la

URE conexión DTLS:
00: fallo de conexión debido al mo-
do DTLS forzado
01: fallo en la autenticación de ex-
tremos debido a un fallo en la au-
tenticación de la autoridad de certi-
ficación
02: fallo en la autenticación de ex-
tremos debido a un fallo en la veri-
ficación de la dirección MAC start-
noe-DTLS
INFO 1 = cuarto byte de la direc-
ción MAC del terminal
INFO 2 = quinto byte de la direc-
ción MAC del terminal
INFO 3 = sexto byte de la dirección
MAC del terminal

mantenimiento

ción
88 R_BINARY_SIGNATURE_FAIL CPU INFO 0 = Etapa de fallo en la

URE principal verificación de la firma binaria:
(fallo en la verificación de la fir- 00: la verificación de la firma bina-
ma binaria durante la descarga, ria falló durante la descarga binaria
el arranque y la comprobación a través de OMC
periódica)
01: la verificación de la firma bina-
ria falló durante la actualización del
software a través de CCO
02: la verificación de la firma bina-
ria falló durante la comprobación
periódica de la PBX
90 INICIO DE SESIÓN DHM CPU (80) INFO 0 =1: contraseña ADMINIS-

TRADOR; 2: contraseña INSTALA-
DOR; 3: contraseña OPERADOR;
5: contraseña PROTEGIDA
91 FIN SESIÓN DHM CPU (80)
92 R_LOCAL_MGT_PWD_RE- INFO 0 = tipo de actualización:

SET 01: las contraseñas de gestión se
han restablecido a un valor aleato-
rio
02: las contraseñas de gestión se
han restablecido a sus valores pre-
vios desconocidos tras la expira-
ción de la demora limitada.
03: las contraseñas de gestión se
han actualizado con un plazo limi-
tado
INFO 1 = duración del plazo en mi-
nutos (en caso de reinicio)

mantenimiento

ción
104 REINICIO TEMPORAL EFEC- Ubicación INFO 0 =1: fallo del hardware; 2:
TUADO EN UNA TARJETA de la tarje- sin respuesta de la placa (manteni-
ta miento de la placa); 3: fallo del
ventilador; 4: funcionamiento con
batería; 5: problema de licencia; 6:
problema de mantenimiento; 7: ra-
zón desconocida
Si INFO 0 = 1: fallo del hardware
• INFO 1 = problema raíz con un
byte de orden alto
• INFO 2 = problema raíz del byte
de orden bajo
Si INFO 0 = 3: fallo del ventilador,
4: funcionamiento con batería, 5:
problema de licencia, 6: problema
de mantenimiento; 7: razón desco-
nocida
• INFO 1 = motivo del reinicio
• INFO 2 = estado de apagado
105 REINICIO PERMANENTE Ubicación INFO 0 =1: fallo del hardware; 2: Retire y vuel-
EFECTUADO EN UNA TARJE- de la tarje- sin respuesta de la placa; 3: fallo va a colocar
TA ta. del ventilador; 4: funcionamiento la tarjeta. Si
con batería; 5: problema de licen- el fallo per-
cia; 6: problema de mantenimiento; siste, cambie
7: razón desconocida; 8: problema la tarjeta.
de alimentación
Si INFO 0 = 1: fallo del hardware
• INFO 1 = problema raíz con un
byte de orden alto
• INFO 2 = problema raíz del byte
de orden bajo
Si INFO 0 = 3: fallo del ventilador,
4: funcionamiento con batería, 5:
problema de licencia, 6: problema
de mantenimiento; 7: razón desco-
nocida; 8: problema de alimenta-
ción
• INFO 1 = motivo del reinicio
• INFO 2 = estado de apagado

mantenimiento

ción
107 REINICIO DE TARJETA POR Ubicación

DHM de la tarje-
ta
DHM ha solicitado el reinicio
del procesador de una tarjeta
de interfaces.
108 DESCONEXIÓN: INICIO DE Ubicación

LA COPIA DE SEGURIDAD de la tarje-
DE UNA PLACA ta
109 INFO DE TARJETA BORRADA Ubicación

POR OMC de la tarje-
ta
110 APARIENCIA DE UN DISPOSI- Ubicación INFO 0 = tipo de dispositivo (con-

TIVO de la tarje- sulte Tipos de terminal (INFO 0 de
ta. los mensajes 110, 111 y 112) en la
El sistema ha detectado un dis-
página 73)
positivo. Este dispositivo está Identifica-
en funcionamiento. ción de la INFO 1 = motivo del reinicio (con-
interfaz sulte Motivos del reinicio del dispo-
Nota: este mensaje sólo se en-
sitivo (INFO 1 del mensaje 110) en
vía si el centro de gestión de
la página 74)
NMC está presente y activo.
111 DISPOSITIVO RECHAZADO Ubicación INFO 0 = tipo de dispositivo (con- Compruebe

de la tarje- sulte Tipos de terminal (INFO 0 de la configura-
Límite de configuración alcan-
ta. los mensajes 110, 111 y 112) en la ción del hard-
zado
página 73) ware (es po-
Identifica-
sible que se
ción de la INFO 1 = motivo del rechazo (con-
hayan sobre-
interfaz sulte Motivos de rechazo de un ter-
pasado los lí-
minal (INFO 1 del mensaje 111) en
mites del sis-
la página 76)
tema).
INFO 2 = 1: problema de licencia
de software (en este caso, INFO 1
= 255 [terminal no rechazado total-
mente ya que lo ha detectado
DHM])
112 FALLO EN UN DISPOSITIVO Ubicación INFO 0 = tipo de dispositivo (con- Si el fallo se

de la tarje- sulte Tipos de terminal (INFO 0 de produce con
ta. los mensajes 110, 111 y 112) en la frecuencia,
página 73) compruebe el
Identifica-
terminal y su
ción de la INFO 1 = tipo de error (solo rele-
conexión.
interfaz vante para terminales UA)

mantenimiento

ción
113 INTERFAZ RECHAZADA Ubicación INFO 0 = tipo de interfaz (consulte Compruebe

de la tarje- Tipos de interfaz (INFO 0 del men- la configura-
Se ha rechazado una interfaz
ta. saje 113) en la página 77) ción del hard-
debido a que se han superado
ware (es po-
los límites de configuración. Identifica- INFO 1 = motivo del rechazo (con-
sible que se
ción de la sulte Información adicional que
hayan sobre-
interfaz contiene el mensaje 113 (INFO 1:
pasado los lí-
tipo de error) en la página 77)
mites del sis-
tema).
120 ARMARIO OPERATIVO Tarjeta INFO 0 = tipo de tarjeta panel pos-

Controla- terior (3 = montaje en pared; 4 =
dor (81 u ARMARIO 1U; 5 = ARMARIO 2U;
82) 6 = ARMARIO 3U; 7 = ARMARIO
1U G2; 8 = ARMARIO 2U G2; 9 =
ARMARIO 3U G2; 10 = ARMARIO
XS; 11 = ARMARIO XS-N)
INFO 1 = modo de funcionamiento
del módulo (0 = modo restringido,
funcionamiento con batería; 1 =
modo normal, funcionamiento con
red eléctrica)
121 ARMARIO RECHAZADO Tarjeta INFO 0 = motivo del rechazo:

Controla-
1: REJ_CABINET_FORBIDDEN
dor (81 u
(soporte XS prohibido como satéli-
82)
te)
2: REJ_MEX_FORBIDDEN
122 ARMARIO DESCONECTADO Tarjeta

Controla-
dor (81 u
82)
123 FALLO RED ELÉCTRICA CPU (80) INFO 0 = Estado de la alimenta-

ción principal (0 = Suministro eléc-
trico KO - batería activada; 1 = Su-
ministro eléctrico OK; 2 = Sistema
funcionando con batería, sólo con
alimentación 2G)
124 ESTADO VENTILADOR CPU (80) o INFO 0 = identificación del ventila-

Placa Con- dor (0 = ventilador 1; 1 = ventilador
trolador 2)
(81 u 82)
INFO 1 = estado ventilador (Verda-
dero = OK; Falso = KO )

mantenimiento

ción
125 AHORRO DE ENERGÍA (PO- INFO 0 = módulo (0 = módulo bási- Controle la

WER SAVING) co; 1 = extensión 1; 2 = extensión rotación de
2) los ventilado-
Sistema en modo de ahorro de
res del arma-
energía; solo se consideran los INFO 1 = motivo (0 = problema con
rio.
dos primeros teléfonos digitales ventilador)
y los accesos T0.
126 RECURSO DSP KO Tarjeta INFO 0 = DSP tipo 0 o 1 (DSP0 o

Controla- DSP1)
Mensaje no procesado por el
dor (81 u
DSP de una de las tarjetas INFO 1 = tipo de recurso
82)
controladoras
INFO 2 = código de operación del
mensaje
INFO 3 = estado del recurso
127 CÓDIGOS DSP DE RESULTA- Tarjeta INFO 0 = DSP tipo 0 o 1 (DSP0 o

DOS Controla- DSP1)
dor (81 u
Estos códigos se utilizan en los INFO 1 = código resultado
82)
mensajes de confirmación y el
INFO 2 = subcódigo resultado
búfer de recepción.
INFO 3 = tipo de recurso
128 DSP KO CPU (80) o INFO 0 = 0 ó 1 (DSP0 o DSP1)

tarjeta con-
El DSP de una tarjeta controla-
troladora
dora está fuera de servicio.
(81 u 82)
129 CPU KO INFO 0 = tipo de CPU (0 = acceso

a Internet; 1 = VoIP)
La tarjeta PowerCPU EE no ha
sido detectada por el panel INFO 1 = número de reinicios de la
posterior a los diez minutos de CPU durante el período de 10 mi-
su inicialización. nutos
INFO 2 = estado de la CPU
INFO 3 = último byte de dirección
Internet MAC (Ethernet) de la CPU
140 DESREGISTRO CPU (80) INFO 0 = octeto 1 de la dirección

IP del registro remoto
Desregistro de SIP
INFO 1 = octeto 2 de la dirección

mantenimiento

ción
141 REGISTRO CORRECTO CPU (80) INFO 0 = octeto 1 de la dirección

El registro SIP se ha realizado
correctamente INFO 1 = octeto 2 de la dirección
142 REGISTRO 500 CPU (80) INFO 0 = octeto 1 de la dirección

Fallo en el registro de SIP (500:
error del servidor) INFO 1 = octeto 2 de la dirección

intervalo demasiado breve) INFO 1 = octeto 2 de la dirección

solicitud no válida) INFO 1 = octeto 2 de la dirección

mantenimiento

ción

prohibido) INFO 1 = octeto 2 de la dirección

no encontrado) INFO 1 = octeto 2 de la dirección
147 TIEMPO DE ESPERA DEL RE- CPU (80) INFO 0 = octeto 1 de la dirección
GISTRO IP del registro remoto
Fallo en el registro de SIP INFO 1 = octeto 2 de la dirección
(tiempo de espera) IP del registro remoto
148 FALLO DE REGISTRO CPU (80) INFO 0 = octeto 1 de la dirección

Fallo en el registro de SIP

mantenimiento

ción
149 Registro SIP rechazado CPU (80) INFO 0 = motivo del rechazo
• 0: Error no definido
• 1: Usuario desconocido
• 2: Sin llamada de solicitud o
registro
• 3: Nombre de usuario erróneo
• 4: Contraseña errónea
• 5: Nombre de dominio erróneo
• 6: Error al procesar la petición
de registro
• 7: Solo se permite un contacto.
• 8: Base de datos llena
• 9: Demasiados contactos para
una sola dirección
10: tipo de terminal incorrecto
para el microteléfono IP-DECT
INFO 1 = primer byte de edn
INFO 2 = primer byte de edn
INFO 3 = recuento de ocurrencias
del evento con la misma razón de
rechazo
150 R_ ANO_QUARANTI- CPU (80) Se ha puesto una dirección IP en

NE_ALERT cuarentena.
La dirección IP que está en cua-
rentena puede ser una de un telé-
fono SIP o de una pasarela de en-
laces SIP.
Los cuatro bytes de la dirección IP
se indican en comp_info[0],
comp_info[1], comp_info[2] y
comp_info[3].
160 UMBRAL DE LA TABLA DE CPU (80)

HARDWARE
Se ha alcanzado el umbral críti-
co (80%, por defecto) de la ta-
bla de anomalías de hardware
161 UMBRAL DE LA TABLA HIS- CPU (80)

TÓRICA
bla de anomalías históricas

mantenimiento

ción

TARIFICACIÓN
co (80%, por defecto) del buffer
de datos de tarificación

ALARMAS URGENTES
bla de alarmas urgentes
164 TABLA DE HARDWARE LLE- CPU (80)

NA
La tabla de anomalías de hard-
ware está llena.
165 TABLA HISTÓRICA LLENA CPU (80)

La tabla de anomalías históri-
cas está llena.
166 TABLA DE CÓMPUTO LLENA CPU (80) INFO 0 = Origen (1 byte); 0 = Tabla
de tickets de cómputo; 1 = Tabla de
La tabla de tarificación está lle-
tickets VoIP RTP
na
167 TABLA DE ALARMAS URGEN- CPU (80)

TES LLENA
La tabla de alarmas urgentes
está llena.
168 INICIO CONEXIÓN NMC CPU (80)

La aplicación NMC ha estable-
cido una conexión con el PCX
169 FIN CONEXIÓN NMC CPU (80)

La aplicación NMC ha finaliza-
do una conexión con el PCX
171 LLAMADA NMC INCORRECTA CPU (80)

El PCX ha intentado establecer
una llamada al NMC, pero no
ha llegado a establecerse

mantenimiento

ción
172 LLAMADA NMC SIN RES- CPU (80)

PUESTA
El PCX ha intentado establecer
una llamada al NMC, pero la
llamada no ha obtenido res-
puesta
173 TIEMPO DE ESPERA DE IN- CPU (80)

FO NMC
El PCX se ha conectado al
NMC y ha emitido un mensaje
INFO que indica que debe leer-
se una alarma urgente. El PCX
no ha obtenido respuesta a es-
te mensaje.
174 TIEMPO DE ESPERA DE DA- CPU (80)

TOS NMC
El PCX no ha obtenido un acu-
se de recibo de los datos en-
viados en el mensaje. Se ha
producido un error en la comu-
nicación.
175 TEMPORIZADOR RECON. CPU (80)

ESPERA NMC
El PCX no ha obtenido recono-
cimiento de la petición de esta-
blecimiento de comunicación
emitida al NMC
176 FALTA NUM TEL NMC CPU (80)

El PCX ha intentado llamar al
NMC para enviar alarmas ur-
gentes, pero no se ha indicado
el número del NMC
177 DIRECCIÓN NO REGISTRA- CPU (80)

DA
El PCX ha querido llamar al
NMC, pero éste ha rechazado
la llamada porque no ha reco-
nocido al PCX.
178 ALARMA INESPERADA CPU (80) INFO 0 = referencia a cmvision
Fallo de traducción de anoma- INFO 1 = referencia a cmvision

lía para el NMC

mantenimiento

ción
180 R_ANO_CC_STATUS MAIN_CP INFO 0 = tipo de evento de Cloud

U_SLOT Connect:
El estado de Cloud Connect se
ha cambiado correctamente. 0x00: sin tipo
Puede ser una conexión a 0x01: conexión correcta a Cloud
Cloud Connect, una Connect
desconexión de Cloud Connect
0x02: desconexión correcta de
o un cambio FTR.
Cloud Connect
0x03: FTR realizado
INFO 1 = causa:
0x00: sin causa
0x01: primer inicio de OXO
0x02: inicio de OXO
0x03: inicio del agente de Cloud
Connect
0x04: FTR realizado
0x05: Cloud Connect desactivado
0x06: Cloud Connect activado
0x07: problemas de red: recone-
xión a Cloud Connect tras una des-
conexión debido a problemas de
red
0x08: límite de tiempo de ping de
CC: reconexión a Cloud Connect
después de una desconexión debi-
do a un límite de tiempo de ping
INFO 2 = tipo de cuenta de Cloud
Connect:
0x00: sin tipo
0x01: cuenta de activación
0x02: cuenta final
INFO 3 = contador de ocurrencia
por tipo definido por el triplete de
los tres primeros bytes contenidos
en comp_info

mantenimiento

ción
181 FALLO DE CLOUD CONNECT CPU INFO 0 = tipo de evento de Cloud

PRINCIPA Connect:
Evento generado después de
L
un fallo de conexión con la in- • 0x00: sin tipo
fraestructura de Rainbow • 0x0A: fallo de conexión a Cloud
Cloud, un problema con el Connect
Agente de control de Cloud • 0x0B: error de agente de Cloud
Connect (CCCtrlA) integrado Connect interno
en OXO Connect Evolution o • 0x0C: pérdida de conexión a
un servicio de Rainbow que de- Cloud Connect
ja de ser accesible
• 0x0D: credencial inválido
(CASO URGENTE POR
DEFECTO)
• 0x0E: servicio inaccesible
• 0x0F: obtención de cuenta final
• 0x10: reconocimiento de cuenta
final
• 0x11: datos recibidos
incoherentes
• 0x12: error de nodo de evento
• 0x13: error al obtener archivo
• 0x14: Error de licencia
• 0x15: error de descarga de
software

mantenimiento

ción
INFO 1 = causa:
• 0x00: sin causa
• 0x09: error en la versión de flujo
• 0x0A: flujo cerrado
• 0x0B: se requiere autenticación
del proxy
• 0x0C: error de autenticación del
proxy
• 0x0D: autenticación de proxy no
compatible
• 0x0E: conexión rechazada
• 0x0F: error de DNS
• 0x10: autenticación no
compatible
• 0x11: fallo en TLS
• 0x12: TLS no disponible
• 0x13: fallo en la compresión de
la conexión
• 0x14: error de entrada/salida
• 0x15: error de análisis
• 0x16: memoria rebasada
• 0x17: error de autenticación
• 0x18: servicio inaccesible
• 0x19: servicio sin respuesta
• 0x1A: entrada inválida
• 0x1B: estado de producto
incoherente
• 0x1C: fallo interno del servicio
• 0x1D: versión incorecta
• 0x1E: formato incorrecto
• 0x1F: OXO Connect Evolution
no abonado al nodo Pubsub
• 0X20: sin elemento persistente
en el nodo Pubsub
• 0x21: recuperación del
elemento no compatible con el
nodo Pubsub

mantenimiento

ción
• 0X22: OXO Connect Evolution

no está en la lista blanca del
nodo Pubsub
• 0X23: OXO Connect Evolution
tiene una asociación incorrecta
para el nodo Pubsub
• 0x24: el nodo Pubsub no existe
• 0x25: credencial incorrecta
• 0x26 : archivo no encontrado
• 0x27: archivo no modificado
• 0x28: error al transferir
• 0x29: ftr esperando a eBuy
• 0x2A: ftr ya no tiene
autorización
• 0x2B: ref. de flota e instalación
ya utilizada
• 0x2C: error de comprobación de
seguridad de ftr
• 0x2D: error genérico elp
• 0x2E: suma de comprobación
incorrecta
• 0x2F: desajuste de la versión
de software
• 0x30: debe facilitarse la ref. de
flota e instalación
• 0x31: se requiere una sesión
• 0x32: ya existe una sesión
• 0x33: límite de tiempo de la
sesión

mantenimiento

ción
INFO 2 = tipo de cuenta o servi-

cio de Cloud Connect:
• 0x00: sin tipo
• 0x01: cuenta de activación
• 0x02: cuenta final
• 0x03: servicio FTR
• 0x04: servicio SA
• 0x05: archivo de inventario
• 0x06: archivo de actos
• 0x07: archivo de eventos
• 0x08: archivo de contadores
• 0x09: archivo de uso
• 0x0A: servicio de licencia
• 0x0B: descargar servicio
por tipo definido por el triplete
de los tres primeros bytes conte-
nidos en comp_info
182 R_CC_VPN_STATUS MAIN_CP INFO 0 = tipo de evento de VPN de

U_SLOT Cloud Connect
0x01: inicio de VPN
0x02: parada de VPN
0x03: para total de VPN
INFO 1 = causa:
0x00: indefinido
0x01: solicitud de usuario
0x02: Cloud Connect desactivado
0x03: parada del agente de Cloud
Connect
0x04: inicio del agente de Cloud
Connect
0x05: supervisión de la conexión
INFO 2 = identificador de conexión
VPN
INFO 3 = identificador de túnel
VPN

mantenimiento

ción
183 R_CC_VPN_FAILURE MAIN_CP INFO 0 = tipo de evento de VPN de

U_SLOT Cloud Connect
0x01: inicio de VPN
0x02: parada de VPN
0x03: para total de VPN
INFO 1 = causa:
0x00: indefinido
0x08: parámetro incorrecto
0x09: se ha alcanzado el número
máximo de conexiones VPN
0x0A: se ha alcanzado el número
máximo de túneles VPN
0x0B: error interno
0x0C: error durante la fase 1 del
establecimiento de VPN
0x0D: error durante la fase 2 del
establecimiento de VPN

mantenimiento

ción
INFO 2 = parámetro adicional

0x00: indefinido
0x01: encabezado de consulta
0x02: versión de consulta
0x03: solicitante
0x04: organización
0x05: usuario
0x06: pasarela
0x07: inicio de sesión
0x08: contraseña
0x09: PSK
0x0A: identificador de conexión
0x08: método de autenticación IKE
0x0C: puerto IKE
0x0D: puerto NAT
0x0E: certificado de la autoridad de
certificación
0X0F: sujeto del certificado
0x10: identificador de par
0x11: cifrado fase 1
0x12: comprobación aleatoria fase
1
0x13: grupo Diffie Hellman (grupo
DH) fase 1
0x14: cifrado fase 2
0x15: autenticación fase 2
0x16: grupo Perfect Forward Se-
crecy (grupo PFS) fase 2
0x17: temporizador inactivo fase 2
INFO 3 = identificador de túnel

VPN

mantenimiento

ción
184 R_ANO_RB_STATUS MAIN_CP INFO 0 = tipo de evento:

U_SLOT
El estado del agente de Rain- 0x00: sin tipo
bow se ha modificado correcta-
0x01: conexión correcta
mente.
0x02: desconexión correcta
Puede ser una conexión o una
desconexión. INFO 1 = causa:
0x00: sin causa
0x01: primer inicio de OXO
0x02: inicio de OXO
0x03 inicio de Agent
0x04 Agent desactivado
0x05 Agent activado
0x06: problemas de red: recone-
xión tras una desconexión debido a
problemas de red
0x07: límite de tiempo de ping: re-
conexión después de una desco-
nexión debido a un límite de tiem-
po de ping
0x08 Agent detenido
INFO 2 = tipo de cuenta:
0x00: sin tipo
0x02: cuenta final
por tipo definido por el triplete de
los tres primeros bytes contenidos
en comp_info

mantenimiento

ción
185 R_ANO_RB_FAILURE MAIN_CP INFO = tipo de evento:

U_SLOT
Fallo en las funciones de Rain- 0x00: sin tipo
bow.
0x01: fallo de conexión
Podría ser un error durante la
conexión del agente de Rain- 0x02: error de agente interno
bow, un error en el agente de 0x03: conexión perdida
Rainbow en OXO o un fallo en
un servicio de Rainbow. 0x04: credencial inválido (CASO
URGENTE POR DEFECTO)
0x05: servicio inaccesible
0x06: obtención de cuenta final
0x07: reconocimiento de cuenta fi-
nal
0x08: datos recibidos incoherentes
0x09: error de nodo de evento

mantenimiento

ción
INFO = causa:
0x00: sin causa
0x01: error en la versión de flujo
0x02: flujo cerrado
0x03: se requiere autenticación del
proxy
0x04: error de autenticación del
proxy
0x05: autenticación de proxy no
compatible
0x06: conexión rechazada
0x07: error de DNS
0x08: autenticación no compatible
0x09: fallo en TLS
0x0A: TLS no disponible
0x0B: fallo en la compresión de la
conexión
0x0C: error de entrada/salida
0x0D: error de análisis
0x0E: memoria rebasada
0x0F: error de autenticación
0x10: servicio inaccesible
0x11: servicio sin respuesta
0x12: entrada inválida
0x13: estado de producto incohe-
rente
0x14: fallo interno del servicio
0x15: versión incorecta
0x16: formato incorrecto
INFO = tipo de cuenta:

0x00: sin tipo
0x02: cuenta final

mantenimiento

ción
INFO = contador de ocurrencia por

tipo definido por el triplete de los
tres primeros bytes contenidos en
comp_info
190 IPUI DESCONOCIDA CPU (80) INFO 0, INFO 1, INFO 2, INFO 3 =

byte correspondiente del identifica-
Un teléfono GAP ha intentado
dor de puerto
acceder al PBK sin estar regis-
trado
191 R_DECT_SYNC_STATUS Identificad INFO 0 = tipo de evento:

or del sitio
Estado de sincronización de 0x00: sin tipo
DECT
8378 DECT IP-xBS en un sitio
0x01: fallo al construir el árbol de
DECT
sincronización en modo manual
(CASO URGENTE POR DEFEC-
TO)
0x02: regreso del maestro del árbol
de sincronización en modo manual.
El árbol de sincronización ha vuelto
a la normalidad
0x03: modo de sincronización au-
tomática
0x04: modo de sincronización ma-
nual
0x05: cambio del número de islas
del árbol de sincronización
1 = número de islas (relevante
cuando el tipo de evento es 0x05)
221 SIN CONEXIÓN ETHERNET Ubicación Compruebe

de la tarje- la conexión a
La interfaz Ethernet con la tar-
ta. la LAN y, si
jeta IP-LAN no está conectada.
es necesario,
Identifica-
los elemen-
ción de la
tos de la LAN
interfaz Et-
(concentra-
hernet.
dor, conmuta-
dor).
222 ETHERNET CONECTADA Ubicación

de la tarje-
La interfaz Ethernet con la tar-
ta.
jeta IP-LAN está conectada.
Identifica-
ción de la
interfaz Et-
hernet.

mantenimiento

ción
223 GATEWAY REMOTO NO CO- INFO 0 a INFO 3: bytes correspon- Compruebe

NECTADO dientes al formato de red de la di- la conectivi-
rección IP. dad IP con el
El gateway remoto está fuera
gateway re-
de servicio.
moto (LAN,
enrutador IP
intermedio) y
el estado del
gateway re-
moto.
224 GATEWAY REMOTO CONEC- INFO 0 a INFO 3: bytes correspon-

TADO dientes al formato de red de la di-
rección IP.
El gateway remoto está en ser-
vicio
225 TRÁFICO DE GATEWAY CPU (80) INFO 0 a INFO 3: bytes correspon- Si esta alar-
dientes al formato de red de la di- ma se produ-
Demasiado tráfico hacia el ga-
rección IP. ce con fre-
teway remoto xxxxx
cuencia, au-
mente el an-
cho de banda
asociado a
este gateway
en la tabla
ARS y el nú-
mero de DSP
asignados a
los accesos
VoIP.
226 GATEKEEPER EXTERNO Compruebe

INACCESIBLE la conectivi-
dad IP con el
gatekeeper
remoto (LAN,
enrutador IP
intermedio) y
la presencia
online del ga-
tekeeper re-
moto.

mantenimiento

ción
227 ENLACE IP INSUFICIENTE CPU (80) Si la alarma

se produce
Llamada de VoIP rechazada:
con frecuen-
no existe un canal DSP dispo-
cia, aumente
nible
el número de
DSP asigna-
dos a los ac-
cesos VoIP,
aumente el
ancho de
banda en el
ARS o añada
recursos de
hardware.
228 DSP INSUFICIENTE CPU (80) INFO 0 = fallo en la asignación del Si la alarma
tipo de DSP se produce
Fallo de telefonía VoIP: no
con frecuen-
existe un canal DSP disponible
cia, aumente
el número de
DSP asigna-
dos al con-
junto de
usuarios IP
(disminuya el
número de
DSP asigna-
dos al acceso
VoIP o añada
recursos de
hardware).
229 NO MÁS DIRECCIONES DIN Aumente el

TSC IP número de
direcciones
El teléfono TSC/IP no se puede
IP del servi-
inicializar debido a un problema
dor DHCP
con el DHCP
(este número
debe ser
igual o supe-
rior al núme-
ro de adapta-
dores IP que
se desea ins-
talar).
230 GATEKEEPER EXTERNO RE-

CHAZADO

mantenimiento

ción
231 R_IA_EMAIL CPU (80) INFO 0 = tipo de alerta:

Anomalía enviada cuando la 01: fallo en la conexión con el ser-
gestión de llamadas recibe un vidor ISP
registro de IA relativo a la fun-
02: error de ETRN
ción de correo electrónico.
03: contraseña incorrecta para una
El informe de anomalía de-
cuenta POP3
pende del valor adjunto a la
dirección destacada, denomi- 04: ETRN SMTP no compatible
nada «StoreAlertIA». Esta con el servidor remoto de correo
anomalía no se almacena en electrónico
la tabla de historial, solo se
05: un usuario ha intentado conec-
transmite al NMC
tarse al servidor de correo electró-
nico con una contraseña incorrecta
INFO 1 = registrar identificador úni-
co de byte alto
co de byte bajo
232 R_IA_SECURITY CPU (80) INFO 0 = tipo de alerta:

Anomalía enviada cuando la 01: el cortafuegos ha rechazado un
gestión de llamadas recibe un paquete
02: el cortafuegos ha rechazado un
ción de seguridad.
paquete con información sobre los
El informe de anomalía de- puertos
03: el cortafuegos ha rechazado un
dirección destacada, denomi-
paquete con información sobre el
nada «StoreAlertIA». Esta
tipo de protocolo
anomalía no se almacena en
la tabla de historial, solo se 04: el cortafuegos ha aceptado un
transmite al NMC paquete
05: el cortafuegos ha aceptado un
paquete con información sobre los
puertos
06: el cortafuegos ha aceptado un
paquete con información sobre el
tipo de protocolo
co de byte alto
co de byte bajo

mantenimiento

ción
233 R_IA_NETWORK CPU (80) INFO 0 = tipo de alerta:

Anomalía enviada cuando la 01: fallo de DHCP: sin direcciones
gestión de llamadas recibe un libres en la red
02: DHCP rechazado: sin direccio-
ción de red.
nes libres
03: fallo de oferta de DHCP: el ran-
go de dirección dinámica contiene
direcciones estáticas
anomalía no se almacena en 04: fallo al iniciar el servidor DHCP
05: no es posible actualizar la tabla
transmite al NMC
de enrutamiento
06: DynDns: fallo al actualizar IP
07: DynDns: IP actualizada correc-
tamente
co de byte alto
co de byte bajo

mantenimiento

ción
234 R_IA_ACCESS CPU (80) INFO 0 = tipo de alerta:

Anomalía enviada cuando la 01: uso incorrecto del script ISDN
gestión de llamadas recibe un
02: error de autenticación de PAP
ción de acceso. 03: sin respuesta a las solicitudes
de autenticación de PAP
pende del valor adjunto a la 04: error de autenticación de
dirección destacada, denomi- CHAP
05: el control ha detectado dema-
siados errores. Acceso deshabilita-
do
transmite al NMC
06: archivos de acceso no creados
correctamente
07: sin dispositivo Ethernet para
acceder
08: conexión IA desconocida
09: ISP definido sin tipo de cone-
xión
10: cambio de configuración: usar
nuevo ISP
11: ISP no activado debido a los
rangos de tiempo
12: opción desconocida
13: acceso a internet no activado
14: acceso a internet en marcación
15: conexión establecida con ISP
16: conexión con ISP finalizada
17: autenticación de CHAP MD5
correcta
18: búsqueda automática de DNS
mediante protocolo MS DNS
co de byte alto
co de byte bajo

mantenimiento

ción
235 R_IA_REMOTE_ACCESS CPU (80) INFO 0 = tipo de alerta:

Anomalía enviada cuando la 01 VPN: error en la autenticación
gestión de llamadas recibe un del par MSCHAP-v2 para un host
registro de IA relativo a la fun- remoto
ción de acceso remoto.
02 RAS: error de autenticación de
El informe de anomalía de- PAP
03 RAS: error de autenticación de
CHAP
anomalía no se almacena en 04 RAS: sin direcciones IP afecta-
la tabla de historial, solo se das
transmite al NMC
05 VPN: PPP terminado
06 VPN: conexión de control al
cliente PPTP iniciada
07 VPN: conexión de control al
cliente PPTP finalizada
08 RAS: conexión de devolución
de llamada establecida
09 RAS: conexión de 64 kbps esta-
blecida
10 RAS: conexión de 128 kbps es-
tablecida
11 RAS: conexión finalizada
12 RAS: segunda línea colgada
13 VPN: interfaz PPP iniciada, se-
gunda línea colgada
14 VPN: autenticación correcta del
par MSCHAP-v2 para un host re-
moto
co de byte alto
co de byte bajo

mantenimiento

ción
236 R_IA_DATA_CONFIG CPU (80) INFO 0 = tipo de alerta:

Anomalía enviada cuando la 01: archivo de configuración co-
gestión de llamadas recibe un rrupto. Archivo de nueva configura-
registro de IA relativo a la fun- ción restaurado
ción de configuración de datos.
02: archivo de nueva configuración
El informe de anomalía de- corrupto. Archivo de configuración
pende del valor adjunto a la original restaurado
03: archivo de configuración origi-
nal corrupto.
la tabla de historial, solo se 04: demasiados intentos de inicio
transmite al NMC fallidos. Archivo de configuración
original restaurado
05: uno o varios archivos de usua-
rio corruptos. Se han eliminado es-
tos usuarios
06: faltan uno o varios archivos de
filtro de URL. Se han eliminado es-
tos archivos de los archivos de
configuración
07: error al crear usuario (el usua-
rio ya existe)
08: error al modificar usuario (el
usuario ya existe)
09: umbral crítico de la tabla de
alerta telefónica alcanzado (lleno al
80 %)
10: tabla de alerta telefónica llena
co de byte alto
co de byte bajo
240 MENSAJE DE VOZ NO DIS- CPU (80) INFO 0 = número de MB de DRAM

PONIBLE detectados por la BIOS.
Anomalía enviada durante la
inicialización si la BIOS no de-
tecta toda la RAM.
241 UMBRAL DE LA MEMORIA DE CPU (80) INFO 0 = 1 (ON) si quedan algunos

LA UNIDAD DE MENSAJERÍA minutos de grabación; 0 (OFF) fin
VOCAL de la anomalía.
El área de registro de los men-
sajes de voz está casi llena.

mantenimiento

ción
250 SCRIPT DE ARRANQUE CPU (80) INFO 0 = Error línea / 256

Anomalía enviada si se produ- INFO 1 = Error línea mod 256
ce un error de script en el
INFO 2 = Error crítico
arranque de Linux.
INFO 3 = Estado
251 R_NOE_DLD_SUCCESS CPU (80) INFO 0 = Tipo de dispositivo

Descarga satisfactoria de Alca- INFO 1 = archivos descargados: un
tel-Lucent 9 series. bit para cada tipo de archivo:
Bit 0 = 0x01: archivo de parche
Bit 1 = 0x02: archivo de código
Bit 2 = 0x04: archivo de datos
Bit 3 = 0x08: archivo de localiza-
ción
Bit 4 = 0x10: archivo de personali-
zación

mantenimiento

ción
252 R_ANO_NOE_DLD_FAIL Ubicación INFO 0 = Tipo de dispositivo

de la tarje-
Descarga incorrecta de Alcatel- INFO 1 = fase de fallo:
ta.
Lucent 9 series.
16: fase: solicitud de descarga re-
Identifica-
chazada
ción de la
interfaz 32: fase: muchos errores
48: fase: verificar suma de compro-
bación
64: fase: fallo en el temporizador
del sistema
INFO 2 = motivo del fallo:
16: causa: solicitud de descarga
rechazada: problema de hardware
rechazada: sin elemento de des-
carga interno
rechazada: software interno blo-
queado
rechazada: parámetro incorrecto
en la solicitud de descarga (dispo-
nible a partir de IP Touch R2.0)
rechazada: software incompatible
(disponible a partir de IP Touch
software R2.0)
32: causa: durante la descarga:
error en el número de paquete
33: causa: durante la descarga: en-
cabezado inválido
error al descomprimir
error en el encabezado binario
error de prueba
37: causa: durante la descarga: no
se pueden aceptar más datos

mantenimiento

ción
38: causa: durante la descarga: no

hay descargas en ejecución
39: causa: durante la descarga: de-
masiados bytes recibidos
error desconocido
40: causa: error durante la verifica-
ción de la suma de comprobación:
error detectado 1
error detectado 2
faltan bytes
64: causa: error por expiración del
temporizador del sistema: fallo del
temporizador de reconocimiento
temporizador de la suma de com-
probación
temporizador de fin de descarga
temporizador de control de paque-
te
INFO 3 = Fallo en la descarga de
archivos
253 R_SWL_SOON_EXPIRED CPU (80) póngase en

contacto con
Indica que la licencia de soft-
el instalador
ware expira en 30 días
para obtener
una nueva li-
cencia
255 R_BUSY_TRUNK_CALL_FAI- INFO 0 a INFO 3: muestra la infor-

LED mación del grupo de enlace. Ex-
cepción: comp info: FF FF FF FF
No se ha podido establecer
No hay disponible ningún grupo de
una llamada saliente porque el
enlace (Error en configuración).
grupo de enlace estaba sobre-
cargado.

mantenimiento
5.4 Visualización de información

La información proporcionada a continuación hace referencia tanto a los mensajes de hardware como
a los mensajes en el historial del sistema.
5.4.1 Tipos de terminal (INFO 0 de los mensajes 110, 111 y 112)

Tipos de terminal Valor de INFO 0 en los
mensajes 111 y 112
Dispositivos NOE
8028 Premium DeskPhone 2C
8038 Premium DeskPhone 2D
8068 Premium DeskPhone 2E
8028s Premium DeskPhone 31
8008 DeskPhone 35
8088 Smart DeskPhone 36
xBS 37
8019s DeskPhone 38
8039s Premium DeskPhone 3A
8008G DeskPhone 3B
Dispositivos WLAN
Alcatel-Lucent 8118/8128 WLAN Handsets 2B
Alcatel-Lucent 8158s WLAN Handset 3C
Alcatel-Lucent 8168s WLAN Handset 3D
ALE-20h Essential DeskPhone IP 3E
ALE-30h Essential DeskPhone IP 40
ALE-20 Essential DeskPhone 42
ALE-300 Enterprise DeskPhone 43
Subdispositivos
Módulo de extensión de 10 teclas para IP Premium DeskPhones/Digital 4A
Premium DeskPhones
Módulo de extensión de 40 teclas para IP Premium DeskPhones/Digital 4B
Premium DeskPhones

mantenimiento
Tipos de terminal Valor de INFO 0 en los

mensajes 111 y 112
Smart Display Module 4C
EM-200 Smart Expansion Module 4D
ALE-120 Key Expansion Module 4E
Dispositivos GAP
Teléfono DECT GAP sin pantalla 58
Teléfono DECT GAP con pantalla de 16 caracteres 59
Teléfono DECT GAP sin pantalla de otros fabricantes 5A
Teléfono DECT GAP con pantalla de 16 caracteres de otros fabricantes 5B
Teléfono DECT GAP con pantalla de 2x16 caracteres 62
GAP: 8232 DECT 63
8242 DECT 64
8262 DECT 65
8212 DECT 66
8254 DECT 67
8234 DECT 68
8244 DECT 69
Teléfono virtual CSTA 6B
Dispositivos SIP
Teléfono SIP básico -6C
4135 IP Conference Phone 6D
Teléfono SIP abierto 72
IP-DECT: 8232 DECT 75
IP-DECT GAP 76
8242 DECT 79
8135s IP Conference Phone 7D
8008 CE 7E
8008G CE 7F
ALE-2 DeskPhone 80
5.4.2 Motivos del reinicio del dispositivo (INFO 1 del mensaje 110)
Motivo del reinicio Significado NOE xBS
0: UNKNOWN_RESET_CAUSE Causa desconocida x x
1: HARDWARE_RESET El usuario conecta/desconecta el cable x
2: VERSWITCH_RESET Cambio de versión de la solicitud de usuario x x

mantenimiento

3: INIT_BAD_CONFIGURATION Configuración IP incorrecta x x
4: INIT_LANPBX_FAILED Fallo en la descarga del archivo lanpbx.cfg x x
5: INIT_DOWNLOAD_SUCCESS Actualización del software correcta x x
6: INIT_STARTFILE_FAILED Fallo en la descarga del archivo inicial x x
7: WBM_ENGINEER_REBOOT Reinicio por parte de un usuario registrado x x
mediante telnet
8: SHELL_USER_REQUEST Solicitud de descarga por parte de un usuario x
registrado mediante telnet
9: UA3G_RESET_MESSAGE UA3G reset received x
10: UA3G_TSC_RESET_MESSAGE Reinicio de TSC recibido x
11: NOEP_RESET_MESSAGE Mensaje de reinicio de NOE recibido, sin x x
descargar papelera
12: NOEP_DOWNLOAD_REQUEST Mensaje de reinicio de NOE recibido, x x
descargando papelera
13: UAUDP_LOST_CONNECT Conexión con UA/UDP perdida x x
14: UAUDP_RELEASE_MESSAGE Conexión con UA/UDP recibida x x
15: DHCP_LEASE_EXPIRATION Fecha de concesión de DHCP expirada x x
16: DHCPC_NO_OFFER_RECEIVED Oferta DHCP recibida x x
17: UAUDP_NO_CONNECT_ACK No se ha recibido ningún reconocimiento de x x
conexión
18: MGR_TOOMUCH_RESTART No se ha recibido ninguna conexión tras x x
varias descargas de startnoeip
22: AFTER_REDIRECT Restablecer después de que recibir la x x
redirección del comando
23: DHCPC_DIFF_ADDR_RECEIVED Se ha recibido una dirección IP diferente del x x
servidor DHCP
24: INIT_PSK_CUSTOM_MODE Salir del modo de personalización de PSK x
25: BAD_SEC_MODE_RESET_MSG El terminal se estaba ejecutando en un modo x x
de seguridad incorrecto. Por lo general, no
estaba protegido cuando debería haberlo
estado
26: DOT1X_FAILURE Dot1x Error de autenticación x x
27: END_BOOT_WITHOUT_DOWNLOAD Finalizar gestor de arranque, sin descargas x
28: EXIT_MMI_SOFT_RESET Salir de la MMI local con reinicio suave x
29: EXIT_MMI_HARD_RESET Salir de la MMI local con reinicio completo x
30: BOOT_CODE_UPDATE Actualizar código de arranque x
31: RESET_HARD_COMMAND Reinicio completo del comando (solicitud del x x
usuario) (xBS: presione brevemente el botón
de reinicio)
32: SOFT_FATAL_ERROR Error fatal de software x x
33: ETH_LINK_UNPLUGGED Enlace de Ethernet desconectado x
34: NOE_SIP_SURVI NOE a SIP-SURVIVABILITY x

mantenimiento

35: NOE_SIP_STANDALONE NOE a SIP-STANDALONE x
36: SIP_SURVI_NOE SIP-SURVIVABILITY a NOE x
37: SIP_STANDALONE_NOE SIP-STANDALONE a NOE x
38: SIP_MODE_NOE_APPLICATION SIP_MODE INTO NOE_APPLICATION x
39: NEW_VLAN_UPDATE_LLDP Nueva actualización de VLAN en LLDP x x
50: DSP_STALLED DSP estancado x
51: WBM_ENGINEER_FACTORY_RESET Un administrador registrado en WBM x
(ingeniero) ha pulsado el botón de reinicio de
fábrica
53: RESET_BUTTON_MEDIUM Un administrador ha pulsado el botón de x
reinicio durante un tiempo medio
53: RESET_BUTTON_LONG Un administrador ha pulsado el botón de x
reinicio durante un tiempo largo
5.4.3 Motivos de rechazo de un terminal (INFO 1 del mensaje 111)

Motivo del rechazo Significado
4: REJ_MAX_WIRED_ITF_PER_SYSTEM Se ha alcanzado el número máximo de interfaces ca-
bleados por sistema
5: REJ_MAX_DEV_POW
7: REJ_MAX_DEV
8: REJ_MAX_SUBSCRIBERS Se ha alcanzado el número máximo de abonados
9: REJ_MAX_TRK_B_CH Se ha alcanzado el número máximo de canales b
externos
13: REJ_COMPATIBLE_DEV Dispositivo incompatible para el producto
14: REJ_RES_FOR_KEY Se ha alcanzado el número máximo de claves
15: REJ_MEM_FULL
17: REJ_NON_PERMITTED_DEV Dispositivos no permitidos para el producto
22: REJ_MAX_S_ISDN_SUBS
23: REJ_MAX_S_ISDN_T2
25: REJ_MAX_IBS Se ha alcanzado el número máximo de IBS
26: Se ha alcanzado el número máximo de dispositivos
REJ_MAX_WIRED_MAIN_DEV_PER_S principales cableados
27: REJ_NIL_DYN_PROT El protocolo asignado por defecto no es NIL_PROT
28: REJ_MAX_POWER_BUDGET Se ha alcanzado el número máximo de previsión carga
para un armario
31: REJ_LICENSE EXCEEDED Se ha alcanzado el número máximo de canales B
32: REJ_LIN_INIT_FAILED Fallo de inicialización de LIN
33: REJ_B_CH_INIT_FAILED Fallo de inicialización del canal B

mantenimiento
Motivo del rechazo Significado

36: REJ_MAX_RESSOURCE_REACHED Se ha alcanzado el número máximo de recursos
(cuando existe limitación)
37: REJ_PROTOCOL_NOT_SUPPORTED El protocolo no coincide
5.4.4 Tipos de interfaz (INFO 0 del mensaje 113)

1Dh: interfaz de "mensajería vocal integrada"
20H: interfaz de base DECT principal
21H: interfaz de base DECT secundario
22H: Interfaz de DECT Reflexes
26H: interfaz IP
27h: interfaz de red IP
28h: terminal TSC IP
2Ah: interfaz de red digital PCM
2Fh, 30h, 31h, 32h: interfaces de MSG1 a MSG4
34h: interfaz Audio In
35h: interfaz Audio Out
36h: interfaz de timbre general
de 3Ah a 3Dh: interfaces de MSG5 a MSG8
3Fh: interfaz de módem ECMA integrado
de 45h a 50h: interfaces de MSG9 a MSG20
5.4.5 Información adicional que contiene el mensaje 113 (INFO 1: tipo de error)
Motivos de rechazo para interfaces Significado
4: REJ_MAX_WIRED_ITF_PER_SYSTEM Se ha alcanzado el número máximo de interfaces ca-

bleados por sistema
5: REJ_MAX_DEV_POW
6: REJ_MAX_DEV_ON_ITF Solo 2 AOM en UA y solo 4 subdispositivos en UA
7: REJ_MAX_DEV
8: REJ_MAX_SUBSCRIBERS Se ha alcanzado el número máximo de abonados
9: REJ_MAX_TRK_B_CH Se ha alcanzado el número máximo de canales b ex-

ternos
10: REJ_MAX_T0 Se ha alcanzado el número máximo de interfaces T0
11: REJ_MAX_PRA Se ha alcanzado el número máximo de interfaces

PRA

mantenimiento
Motivos de rechazo para interfaces Significado
12: REJ_MAX_MUA Se ha alcanzado el número máximo de multi UA
13: REJ_COMPATIBLE_DEV Dispositivo incompatible para el producto
14: REJ_RES_FOR_KEY Se ha alcanzado el número máximo de claves
15: REJ_MEM_FULL
16: REJ_MAX_S0
17: REJ_NON_PERMITTED_DEV dispositivos no permitidos para el producto
18: REJ_MAX_DLT0 Se ha alcanzado el número máximo de DLT0
19: REJ_MAX_DLT2 Se ha alcanzado el número máximo de DLT2
22: REJ_MAX_S_ISDN_SUBS
23: REJ_MAX_S_ISDN_T2
25: REJ_MAX_IBS Se ha alcanzado el número máximo de IBS
26: REJ_MAX_WIRED_MAIN_DEV_PER_S Se ha alcanzado el número máximo de dispositivos

principales cableados
27: REJ_NIL_DYN_PROT El protocolo asignado por defecto no es NIL_PROT
28: REJ_MAX_POWER_BUDGET Se ha alcanzado el número máximo de previsión car-

ga para un armario
29: REJ_MAX_HSL_LINK_TS Se ha alcanzado el número máximo de recursos hsl

para un armario
30: REJ_MAX_HDLC_RESOURCE Se ha alcanzado el número máximo de recursos hdlc

para el sistema
31: REJ_LICENSE EXCEEDED Se ha alcanzado el número máximo de canales B
32: REJ_LIN_INIT_FAILED Fallo de inicialización de LIN
33: REJ_B_CH_INIT_FAILED Fallo de inicialización del canal B
36: REJ_MAX_RESSOURCE_REACHED Se ha alcanzado el número máximo de recursos

(cuando existe limitación)
37: REJ_PROTOCOL_NOT_SUPPORTED El protocolo no coincide
5.4.6 Estado de las claves de software (INFO 1 del mensaje 34)

01 : arranque del sistema; la clave actual no corresponde al sistema (número de serie incorrecto): los
servicios se abren durante un período limitado.

mantenimiento
02: arranque del sistema con una clave correcta.

03: arranque del sistema con un problema de clave. Los servicios están cerrados.
04 : arranque del sistema; la versión de la clave actual no corresponde a la versión de software del
sistema: los servicios se abren durante un período limitado.
05: arranque del sistema; la versión de la clave encontrada no corresponde a la versión de software
del sistema; al final del periodo limitado se cerrarán los servicios.
06: arranque del sistema; la edición de la clave encontrada es muy antigua; los servicios se abren
durante un período limitado.
07: arranque del sistema; la edición de la clave encontrada es muy antigua; al final del periodo limitado
se cerrarán los servicios.
12: introducción de una clave correcta.
13: la clave encontrada no corresponde al sistema (número de serie incorrecto); al final del período
limitado se cerrarán los servicios.
14: existe un problema con el número de serie de la clave del sistema; se ha introducido una nueva
clave con un número de serie correcto pero su versión no corresponde a la versión del software del
sistema: los servicios se abren durante un período limitado.
16: existe un problema con el número de serie de la clave del sistema; se ha introducido una nueva
clave con un número de serie correcto, pero es muy antiguo: los servicios se abren durante un período
limitado.
21: la clave introducida no corresponde al sistema: los servicios se abren durante un período limitado.
24: la clave de software introducida no corresponde a la versión de software del sistema (número de
serie no válido): los servicios se abren durante un período limitado.
26: la clave de software introducida es muy antigua: los servicios se abren durante un período limitado.
32: los servicios están cerrados; para abrirlos, introduzca una clave correcta.
35: los servicios están cerrados; se ha introducido una clave con un número de serie correcto pero su
versión no corresponde al sistema: los servicios permanecen cerrados.
37: los servicios están cerrados; se ha introducido una clave con un número de serie correcto pero es
muy antiguo: los servicios permanecen cerrados.
41: la versión de la clave no corresponde al sistema; se ha introducido una clave nueva que no
corresponde al sistema (número de serie incorrecto): los servicios se abren durante un período
limitado.
42: la versión de la clave no corresponde al sistema; se ha introducido una clave correcta: los servicios
están abiertos.
45: la versión de la clave no corresponde al sistema; al final del período limitado se cerrarán los
servicios.
46: la versión de la clave no corresponde al sistema; se ha introducido una nueva clave con un
número de serie correcto pero su edición es muy antigua: los servicios se abren durante un período
limitado.
52: los servicios están cerrados; se ha introducido una clave válida: los servicios están abiertos.
53: los servicios están cerrados; se ha introducido una clave que no corresponde al sistema: los
servicios permanecen cerrados.
57: los servicios están cerrados; se ha introducido una clave con un número de serie correcto pero no
corresponde al sistema (número de serie incorrecto): los servicios permanecen cerrados.

mantenimiento
61: la edición del sistema es muy antigua; la nueva clave introducida no corresponde al sistema: los
servicios se abren durante un período limitado.
62: la edición del sistema es muy antigua; se ha introducido una clave correcta: los servicios están
abiertos.
64: la edición de la clave del sistema es muy antigua; la edición de la clave introducida es correcta
pero su versión es antigua: los servicios se abren durante un período limitado.
67: la clave del sistema es demasiado antigua; al final del periodo limitado se cerrarán los servicios.
72: la clave del sistema es demasiado antigua; los servicios se han cerrado; la clave nueva que se ha
introducido es correcta: los servicios están abiertos.
73: la edición del sistema es muy antigua; los servicios están cerrados; se ha introducido una clave
nueva con un problema en el número de serie: los servicios permanecen cerrados.
75: la clave del sistema es muy antigua; los servicios están cerrados; se ha introducido una clave
nueva con un número de serie correcto, pero su versión no corresponde al sistema: los servicios
permanecen cerrados.
5.5 Gestión de LED bicolor de la centralita

El led bicolor de la centralita parpadea rápidamente (color naranja) en los casos siguientes:
• detección de una de las 2 alarmas T2 siguientes (mensaje 53):
• MS: ausencia de señal
• RFA: alarma de trama remota
• llenado en un 70% (valor predeterminado) del búfer de almacenamiento de los registros de detalle
de llamada (mensaje 70).
• avería de la impresora de cómputo (mensaje 72); esta alarma se transmite únicamente si el
indicador "PrintFault" no es 0
• problema de reinicio del acceso RDSI (mensaje 50).
• llenado en un 80% de la tabla de mensajes de hardware (mensaje 160); esta alarma sólo se
transmite si el indicador "OperAlarm" no es 0
• llamada NMC errónea (mensaje 171)
• llamada NMC sin respuesta (mensaje 172)
• fallo en la comunicación NMC (mensajes 173, 174 ó 175)
• NMC: fallo del informe de alarmas (mensaje 176)
• NMC: PCX no registrado (mensaje 177)
• No se detecta la memoria NAND Flash (CPU) o el disco duro (mensaje 239)
5.6 Alarmas urgentes

OXO Connect Evolution generará una llamada al centro de gestión de red (NMC) si se detecta una de
las siguientes alarmas:
• el sistema se reinicia (mensaje 0)
• el sistema está operativo después del arranque (mensaje 11)
• detección de una de las 2 alarmas T2 siguientes (mensaje 53):
• MS: ausencia de señal
• RFA: alarma de trama remota
• el módulo de gestión del protocolo RDSI ha detectado un fallo de nivel 1 en un acceso RDSI
(mensaje 56).

mantenimiento
• llenado en un 70% (valor predeterminado) del búfer de almacenamiento de los registros de detalle
de llamada (mensaje 70).
• avería de la impresora de cómputo (mensaje 72); esta alarma se transmite únicamente si el
indicador "PrintFault" no es 0
• el módulo vuelve a estar en servicio (mensaje 120)
• el módulo está desconectado (mensaje 122)
• hay un problema en el ventilador (mensaje 124)
• llenado en un 80% de la tabla de mensajes de hardware (mensaje 160); esta alarma sólo se
transmite si el indicador "OperAlarm" no es 0
• NMC: 80% de la tabla de eventos del historial completado (mensaje 161)
• NMC: 80% de la tabla de detalles de la llamada completado (mensaje 162)
• NMC: tabla de detalles de la llamada completada (mensaje 166)
• la interfaz Ethernet de la tarjeta IP-LAN xxxx está fuera de servicio (mensaje 221)
• la interfaz Ethernet de la tarjeta IP-LAN xxxx está en servicio (mensaje 222)
• la duración de los mensajes de la unidad de mensajería vocal está llegando a la duración máxima
(mensaje 241)
• error al abrir el archivo de avisos de voz (mensaje 242)
• error al leer el archivo de avisos de voz (mensaje 244)
• error al escribir en el archivo de avisos de voz (mensaje 245)
• fallo en la descarga de Digital Premium DeskPhones (mensaje 252)

mantenimiento
Capítulo
6 Inicio y detención de la PBX
6.1 Introducción
El botón de encendido de la PBX permite iniciar, reiniciar o detener la PBX. Existe un LED de
alimentación asociado al botón de encendido que proporciona información sobre el estado y la
actividad de la PBX.
Las acciones del botón de encendido son distintas en función del estado inicial de la PBX. La PBX
solo puede estar en uno de los estados siguientes:
Estado de la Significado
PBX
Off La PBX no recibe alimentación a través de PoE (no hay ningún cable conectado)
Activado La PBX recibe alimentación a través de PoE y se ha iniciado (la aplicación de
telefonía está en funcionamiento)
Arranque La PBX recibe alimentación a través de PoE y arranca en el modo LoLA (para la
LoLa instalación de software)
En espera La PBX recibe alimentación a través de PoE y no se ha iniciado (la aplicación de
telefonía está parada)
Nota:
Cuando la PBX se detiene sin utilizar ningún proceso de detención estándar (por ejemplo, el cable PoE está
desenchufado) y se reinicia después de aproximadamente dos minutos, el mecanismo de defensa de control se
inicia al cabo de un tiempo y la PBX se reinicia por segunda vez.
6.2 Proceso de inicio de la PBX

Es posible iniciar la PBX a partir de los estados apagado, en espera, encendido o arranque
LoLa.
6.2.1 Inicio de una PBX en estado encendido

El proceso de inicio de la PBX varía en función de su estado inicial:
• Si la PBX se encuentra en estado apagado (el LED de alimentación no está iluminado), conecte la
PBX al conmutador PoE para iniciar el sistema. No pulse el botón de alimentación.
• Si la PBX se encuentra en espera (el LED de alimentación está en rojo), pulse el botón de
alimentación (pulsación breve).
En ambos casos, la PBX se inicia (proceso Uboot) y el LED de alimentación se ilumina en color verde.
Tras el inicio de la PBX, el LED parpadea en verde. La PBX se encuentra en estado encendido (la
aplicación de telefonía está en funcionamiento).
6.2.2 Inicio de una PBX en estado de arranque LoLa

1. Si la PBX está apagada, conéctela al conmutador PoE
2. Pulse el botón de alimentación hasta que el LED parpadee en verde y entonces suéltelo
Si el LED de alimentación deja de parpadear al soltar el botón de alimentación, la PBX adopta el
estado de arranque LoLa. Si el LED de alimentación no deja de parpadear al soltar el botón de

mantenimiento
Capítulo 6 Inicio y detención de la PBX
alimentación, la PBX adopta el estado encendido (consulte: Inicio de una PBX en estado
encendido en la página 82).
En el estado de arranque LoLa, el LED de alimentación se ilumina primero en verde antes de
empezar a parpadear de manera alterna en color verde y rojo cuando se inicia la instalación del
software.
6.3 Proceso de parada de la PBX

Es posible detener la PBX si se encuentra en el estado encendido o de arranque LoLa.
Para detener la PBX (estado en espera), mantenga presionado el botón de alimentación durante
cinco segundos como mínimo.
La PBX se apaga y el LED de alimentación parpadea en rojo. Cuando el estado de la PBX es en
espera, el LED de alimentación cambia a rojo fijo.
Para cambiar la PBX del estado en espera al estado apagado, desenchufe el cable POE de la PBX
(el LED de alimentación está apagado).
6.4 Proceso de reinicio de la PBX

Es posible reiniciar la PBX si se encuentra en el estado encendido o de arranque LoLa.
Para reiniciar la PBX, mantenga presionado el botón de alimentación durante cinco segundos como
mínimo.
La PBX se apaga y el LED de alimentación parpadea en rojo.
Nota:
También es posible reiniciar la PBX desde el OMC o Web-Based Tool. Estas herramientas permiten acceder a
diferentes opciones de reinicio (reinicio en caliente, en frío o de fábrica).

mantenimiento
Capítulo
7 Reinicio del sistema
En OXO Connect Evolution, se puede reiniciar el sistema de las siguientes maneras:

• Reinicio en caliente
• Reinicio en frío
• Reinicio de fábrica
7.1 Reinicio en caliente

En el reinicio en caliente, se conservan todas las configuraciones del sistema.
7.2 Reinicio en frío

• El sistema se reinicia con un estado de configuración predeterminado
• Se conservan los siguientes parámetros:
• Contraseñas del instalador: solo se conservan las contraseñas necesarias para la
configuración del instalador y las que pueden afectar a cuestiones de seguridad. Otros
parámetros se restauran con los valores predeterminados
• Configuración de red: los ajustes de red conservan los valores configurados
• Indicadores de acceso a los servicios de gestión: solo el indicador "Allow Management
services from WAN" conserva su valor configurado
Los indicadores "Allow User application services from WAN" y "Allow User application services
from LAN" se reinician con los valores predeterminados
• Parámetros de Cloud Connect: estos parámetros conservan sus valores configurados
• Las nuevas opciones para el reinicio en frío permiten eliminar algunos datos que se conservan
incluso después de un reinicio en frío. Los datos que se pueden eliminar se clasifican y se eliminan
de acuerdo con las peticiones del usuario
El reinicio en frío ofrece opciones para seleccionar los datos adicionales que se desean eliminar.
Las configuraciones que se conservan de forma predeterminada en el reinicio en frío también se
pueden eliminar seleccionando los datos pertinentes.
Si el reinicio en frío se activa sin seleccionar ninguna subopción, el sistema cambia a la configuración
predeterminada, excepto por lo que se refiere a la conservación de datos que se ha mencionado.
Si se selecciona alguna subopción, se eliminan los datos adicionales de acuerdo con dicha selección.
Los datos que se van a eliminar se clasifican de la siguiente manera:
• Datos del usuario
• Datos del sistema
• Datos de Cloud Connect
• Datos de la red, contraseñas del instalador y datos de gestión
7.2.1 Datos del usuario

La siguiente información relacionada con los usuarios/abonados se clasifica como datos de usuario:
• Mensajería vocal (VMU)
• Mensajería instantánea (MI)
• Correos

mantenimiento
Capítulo 7 Reinicio del sistema
Si se selecciona un reinicio en frío con la subopción de datos del usuario, los datos anteriores se
eliminan al realizarse el reinicio en frío.
7.2.2 Datos del sistema

La siguiente información se clasifica como datos del sistema:
• Software secundario
• Archivos de almacenamiento de datos
• NMC
• Eventos de historial
• Anomalías de hardware
• Alarmas urgentes
• Tarificación
• Seguimientos y archivos principales
• Registros y estadísticas de ACD
Si se selecciona un reinicio en frío con la subopción de datos del sistema, los datos anteriores se
eliminan al realizarse el reinicio en frío.
Solo se conserva reset.log como parte de los seguimientos y archivos principales para obtener
información sobre los reinicios anteriores.
7.2.3 Datos de Cloud Connect

Dentro de los datos de Cloud Connect se incluyen los datos de CCC y de CCO.
La siguiente información se clasifica como datos de CC:
• Estado de activación
• Estado de finalización de FTR
• URL del servidor
• Cuenta y contraseña de activación de un solo uso
• Cuenta y contraseña finales
Si se selecciona un reinicio en frío con la subopción de datos de Cloud Connect, los datos anteriores
se eliminan al realizarse el reinicio en frío.
7.2.4 Datos de la red, contraseñas del instalador y datos de gestión

La siguiente información se clasifica dentro de la categoría de los datos de red y gestión que se
conservan en el reinicio en frío:
• Configuración de red
• Nombre del host
• La dirección IP
• Máscara de red
• Difusión
• Pasarela
• VLAN
• Router
• Domain Name Server (Servidor de nombre de dominio).
• Parámetros del proxy web
• IP/nombre de host
• Puerto

mantenimiento
• Cuenta
• Contraseña
• Contraseñas de gestión
• Operadora de
• Administrador
• Instalador
• Descarga
• NMC
• Indicador de acceso a los servicios de gestión
• Allow Management Services from WAN
Cuando se selecciona un reinicio en frío con la subopción de datos de red y gestión, la configuración
de red, las contraseñas de gestión y los indicadores de acceso a los servicios de gestión cambian a su
configuración predeterminada.
7.3 Reinicio de fábrica

En el reinicio de fábrica se eliminan, además de todas las subcategorías de datos del reinicio en frío,
los registros y la licencia del sistema*.
Después del reinicio de fábrica, el estado del sistema es similar al de la instalación de LoLa.
Si se quieren conservar los registros y la licencia del sistema, el instalador debe utilizar el reinicio en
frío con todas las subopciones activadas.
*Durante la eliminación de la licencia, si el estado temporal está activo, no se reinicia el contador. Si se
elimina la licencia, el instalador debe volver a instalar la licencia.
7.4 Resumen de los datos que se reinician

En la siguiente tabla se muestran los datos que se eliminan y que no se eliminan en el reinicio de
fábrica y el reinicio en frío en comparación con la instalación de LoLa.
tabla 7.1: Datos que se eliminan/no se eliminan en el reinicio de fábrica y la instalación de LoLa
N.º de Categoría de reinicio

Datos Reinicio de fábrica Instalación de LoLa
serie en frío
1 VMU Datos del usuario
2 IM Datos del usuario
3 NMC Datos del sistema
4 Licencia de
5 Registros del sistema

Seguimientos y
6 Datos del sistema
archivos principales
7 Software secundario Datos del sistema
8 Correos Datos del usuario

mantenimiento
N.º de Categoría de reinicio

Datos Reinicio de fábrica Instalación de LoLa
serie en frío
9 Tarificación Datos del sistema
Datos de Cloud Datos de Cloud
10 *
Connect Connect
Registros y
11 Datos del sistema
estadísticas de ACD
Configuraciones de
Datos de la red,
red, indicadores de
contraseñas del
12 acceso a la gestión,
instalador y datos de
contraseñas de
gestión
gestión
13 Almacén de confianza
Certificado del
14
servidor
Autoridad de
15
certificados
Archivos de
16 almacenamiento de Datos del sistema
datos
: datos eliminados
: datos no eliminados
*: la eliminación de datos es opcional

mantenimiento
Capítulo
8 SNMP
8.1 Introducción
OXO Connect Evolution dispone del servicio SNMP, lo que permite la supervisión en red (remota o
local) del sistema desde un supervisor SNMP. El número de nodos de OXO Connect Evolution que
supervisa OmniVista 8770 es limitado. SNMP es un protocolo de uso común para la supervisión de
datos de red.
Desde el servicio SNMP se reciben historial, anomalías de hardware y alarmas urgentes de OXO
Connect Evolution. A través de SNMP, un mecanismo de informes de alarma con capturas
(mecanismo SNMP Trap V2C) permite informar al momento de las alarmas urgentes del sistema.
La configuración y las acciones del sistema se controlan desde la herramienta OMC.
SNMP permite disponer de una vista física de la información del sistema y el estado del equipo, a
través de:
• MIB-II, que describe el lado de la red IP y las alarmas genéricas correspondientes.
• MIB de recursos del host, que describe un sistema anfitrión o “host” (con todos los recursos).
• Algunos MIB privados, que describen:
• El hardware de OXO Connect Evolution.
• El servicio de telefonía: historial, anomalías de hardware y tablas de alarmas urgentes.
Todos estos datos (información y estado) se leen de OXO Connect Evolution y no pueden modificarse.
Para obtener más información, consulte: TC2093en ed.02, disponible en el Business Portal.
8.2 Protocolo
8.2.1 Topología
El servicio SNMP es un mecanismo de supervisión remota del sistema. Existen tres versiones
normalizadas del protocolo SNMP, que difieren entre sí, sobre todo, en aspectos de seguridad.
El protocolo SNMPv2c se implementa en OXO Connect Evolution. La seguridad se basa en un
identificador comunitario, que se envía de forma transparente a través de la red a la captura enviada
desde OXO Connect Evolution y el estado recibido del supervisor.
VPN se recomienda para el intercambio entre el agente SNMP de OXO Connect Evolution y el
supervisor remoto. Puede ofrecerse con un operador de red.
OXO Connect Evolution envía sus propias capturas específicas, que se integran sin dificultad con los
supervisores.
El servicio está disponible en redes LAN y WAN con un nivel de seguridad bajo. Cuando está
habilitado, los supervisores pueden:
• Recibir al instante las alarmas urgentes del sistema.
• Ver en cualquier momento la vida útil del sistema (algunos supervisores envían un comando ping a
su agente), su configuración (descripción de hardware) y el estado.

mantenimiento
Capítulo 8 SNMP
8.2.2 Seguridad
Si el supervisor es el operador de red, puede supervisar varios OXO Connect Evolution ubicados en
empresas distintas. Si todos los OXO Connect Evolution supervisados pertenecen a una empresa a
través de una intranet, el supervisor puede ser el operador o bien la propia empresa.
Si el supervisor no es el operador de red, la seguridad debe aportarla una VPN que garantice
integridad, confidencialidad y autenticación, si es precisa.
En el lado del supervisor es preciso emplear una VPN.
• El supervisor debe tener una dirección IP pública.
• Es preciso poder acceder al supervisor desde OXO Connect Evolution y viceversa.
Para SNMP solo se utiliza el protocolo UDP.
Los puertos que emplea SNMP son los predeterminados:
• Puerto 161 (modo GET): lo utiliza OXO Connect Evolution, solo está abierto cuando se activa
SNMP en OXO Connect Evolution.
• Puerto 162 (modo TRAP): lo utiliza el supervisor para recibir las capturas.
OXO Connect Evolution solo utiliza seguridad SNMP V2c. El "identificador comunitario" ha de ser
conocido para todas las entidades, y la autenticación de clientes se lleva a cabo únicamente mediante
una "cadena comunitaria", a modo de contraseña, que se transmite en texto no cifrado. Los paquetes
no se cifran.
8.2.3 Captura SNMP

OXO Connect Evolution envía capturas específicas. Pueden darse diversos escenarios de envío de
capturas SNMP:
1. Si el nombre de la captura se describe en MIB, se envía una captura con la información de MIB.
2. Si no se describe en nombre de la captura en MIB, se envía una captura predeterminada.
El nombre de captura elegido depende del nivel de gravedad de alarma.
• Incidente desconocido
• Incidente grave
• Incidente serio
• Incidente menor
• Advertencia
• Incidente sin determinar
La captura contiene la siguiente información:
• Hora de alarma
• Gravedad de alarma
• Número NMC de evento de alarma
• Nombre de evento de alarma
• Información de placa del equipo
• Información complementaria
• Tipo evento
• Causa probable

mantenimiento
Capítulo 8 SNMP
tabla 8.1: Lista de capturas de SNMP
Tipo de captura de SNMP Nombre de captura de SNMP
Captura definida en MIB ochmSystemRestart

ochmSystemRestarted
ochmCabinetUnplugged
ochmCabinetOperational
ochmBoardFailure
ochmBoardCleared
ochmBoardOperational
ochmPowerSupplyFailure
ochmPowerSupplyOperational
ochmFanFailure
ochmFanOperational
ochmIsdnFailure
ochmIsdnOperational
ochmVoipLinkDown
ochmVoipLinkUp
ochmIbsSynchroDown
ochmIbsSynchroUp
ochmAnoRegisterReject
ochmRemoteAccessMbxLocked
ochmRemoteAccessMbxUnlocked
ochmRemoteAccessWsapiLocked
ochmRemoteAccessWsapiUnlocked
ochmArpSpoofInfo
ochmDefaultPasswordFound
ochmEasyPasswordFound
ochmDhcpServerExited
ochmDhcpServerStatus
ochmAnoQuarantineAlert
ochmMgtsrvLock
ochmMgtsrvUnlock
ochmUnsupportedRamSize
ochmMsdbHealthStatus
ochmAnoPrinterFault ochmAnoMemoryAvail

mantenimiento
Capítulo 8 SNMP
Tipo de captura de SNMP Nombre de captura de SNMP
ochmTermRebootOrResetOfUserData
ochmBoardTempReset
ochmThresholdHardwareTBL
ochmThresholdHistoryTBL
ochmThresholdMeteringTBL
ochmThresholdUrgentTBL
ochmNmcMeteringTblFull
ochmAnoNoeDLDFail
Captura predeterminada ochmNotifUnknownIncident

ochmNotifCriticalIncident
ochmNotifMajorIncident
ochmNotifMinorIncident
ochmNotifWarningIncident
ochmNotifIndeterminateIncident
Si no hay conexión de red no se envía ninguna captura y estas se pierden de manera definitiva. Si es
el caso, el supervisor recuperará los eventos en el siguiente acceso a los MIB.
No se proporciona confirmación de recepción de la captura en el supervisor SNMP.
8.2.4 MIB
Los archivos MIB se agrupan en dos categorías:
• MIB estándar: se habilita MIB-II para los siguientes elementos:
• Sistema: información global (versión de Linux/empresas OID…)
• Interfaces: estadísticas de las interfaces de red
• AT: conversión de direcciones (obsoleto)
• ICMP: estadísticas ICMP
• Transmisión: estadísticas globales de SNMP
• SNMP: detalle de estadísticas de SNMP
• MIB privados, que contienen:
• MIB de hardware disponible para ofrecer una visión de la composición del sistema OXO
Connect Evolution
• MIB específico dedicado a la gestión de llamadas
8.2.4.1 MIB de hardware

La descripción de hardware proporciona información sobre la propia placa.
No se ofrece información sobre la conexión que gestionan las placas, a excepción de la placa de
conmutadores de LAN, de la que se indica:
• Estado de puertos
• Negociaciones de Ethernet (10/100 Mb/s ; Half/Full Duplex)

mantenimiento
Capítulo 8 SNMP
8.2.4.2 MIB de gestión de llamadas

El MIB de gestión de llamadas proporciona:
• Estado global
• Descripción de elementos de las tres tablas: historial de eventos, anomalías de hardware y alarmas
urgentes
• Captura específica para alarmas urgentes
El estado global refleja la alarma urgente de mayor gravedad que se encuentra abierta. El supervisor
sondea este estado para modificar el color del nodo de OXO Connect Evolution en este mapa, lo que
permite localizar con rapidez los problemas de un sistema.
Cuando las tres tablas –historial de eventos (máx. 500 entradas), anomalías de hardware (máx. 250
entradas) y alarmas urgentes (máx. 100 entradas)– están llenas, la entrada más antigua se elimina y
se sustituye por la más reciente. Estas tres tablas se devuelven cuando un supervisor envía una
solicitud GET.
Las tablas de historial de eventos y anomalías de hardware permiten leer los problemas recientes que
se han producido. Algunos de estos problemas corresponden a las capturas que envía OXO Connect
Evolution, pero la mayoría solo describe problemas menos serios que encuentra el sistema.
Cuando una alarma informa de la aparición de un problema y otra indica el fin de ese mismo
problema, se muestran correlacionadas. En la siguiente tabla se ofrece una vista sintética de alarmas
correlacionadas del MIB de gestión de llamadas.
tabla 8.2: MIB de gestión de llamadas
Alarma
Descripción de la
alarma
Arranque Fin
Reinicio del sistema ochmSystemRestart ochmSystemRestarted
Alarma de ventilador ochmFanFailure ochmFanOperational
Problema con interfaz ochmVoipLinkDown ochmVoipLinkUp

Ethernet de placa de
VoIP
Alarma de IBS ochmIbsSynchroDown ochmIbsSynchroUp
Acceso a buzón ochmRemoteAccessMbxLocked ochmRemoteAccessMbxUnlocked
Acceso a Wsapi ochmRemoteAccessWsapiLocked ochmRemoteAccessWsapiUnlocked
8.3 Configuración
8.3.1 Configuración del servicio SNMP
La configuración de SNMP se realiza con la herramienta OMC. El servicio SNMP se puede activar o
desactivar a través de la herramienta OMC (de forma predeterminada está desactivado).
Nota:
En el caso predeterminado, el supervisor no dispone de acceso al servicio SNMP y los campos de parámetros
están vacíos.

mantenimiento
Capítulo 8 SNMP
Para declarar el servicio ¡SNMP a los supervisores:

1. Desde la herramienta OMC, navegue hasta el menú.
2. Revise/modifique los siguientes parámetros globales:
Habilitar indicador Seleccione la casilla de verificación para activar el servicio SNMP.
Contacto del sistema Introduzca información de contacto de la persona responsable de la

gestión de este sistema.
Nombre del sistema Introduzca el nombre administrativo del sistema.
Ubicación del sistema Introduzca la ubicación física del sistema.

3. Pueden definirse hasta cinco supervisores, capaces de realizar solicitudes al mismo tiempo:
Dirección Indique la dirección IP del supervisor:

• para abrir un firewall a supervisores en modo GET.
• para agregar un supervisor a una lista TRAP de remitente.
Habilitar indicador Seleccione la casilla de verificación para activar el supervisor.
3 Comunidades Identificador comunitario que permite el acceso a la información del

sistema desde tres comunidades:
• Comunidad de lectura: permite el modo GET.
• Comunidad de lectura/escritura: permite los modos GET y SET.
• Comunidad de captura: envía capturas SNMP a todos los
usuarios definidos.
4. Confirme las entradas
8.3.2 Filtros de notificación

Solo se envían al instante al supervisor (mediante el mecanismo de captura) las alarmas graves
configuradas como urgentes en OMC.
La base de capturas de los supervisores SNMP puede filtrarse por uno o varios criterios (fuente, tipo,
etc.) para limitar el número de alarmas que se muestran.
8.4 Supervisión
Se puede descargar un archivo comprimido con la descripción de los MIB a través del cuadro de
diálogo de web; consulte [9]. Se trata de un acceso de descarga gratuito, aunque SNMP no esté
activado.
La supervisión de alarmas se lleva a cabo exclusivamente a través del supervisor SNMP o bien de
NMC. Ambos servicios son excluyentes, pero ni OMC ni OXO Connect Evolution lo comprueban. El
instalador debe asegurarse de no configurarlos los dos.
NMC puede utilizarse para tarificación, en paralelo a la supervisión SNMP.

mantenimiento

OXO - Connect - Evolution - 5.1 - SD - MaintenanceServices - 8AL91229ESAF - 1 - Es - (Glossario de Erros Dos Alarmes Do OXO)

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Plataforma de Cloud-híbrida

OXO Connect Evolution

Documentación especializada: servicios de mantenimiento

3.1 Sustitución de un teléfono............................................................................................... 14

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 3/93

3.3 Incremento del número de teléfonos ....................................................................15

4.1 Copia de seguridad/restauración de todos los datos........................... 18

5.1 Marcadores de interfaz ....................................................................................................... 24

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 4/93

5.4.4 Tipos de interfaz (INFO 0 del mensaje 113) .........................................................................77

7.1 Reinicio en caliente................................................................................................................. 84

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 5/93

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 6/93

Título de la documentación Número de pieza

[1] Documentación especializada: presentación general 8AL91218ESAF

[2] Documentación especializada: hardware (plataforma, interfaces y dis- 8AL91219ESAF

[3] Documentación especializada: servicios para el usuario 8AL91220ESAF

[4] Documentación especializada: buzón de voz 8AL91221ESAF

[5] Documentación especializada: movilidad 8AL91222ESAF

[6] Documentación especializada: servicios VoIP 8AL91223ESAF

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 7/93

Título de la documentación Número de pieza

[7] Documentación especializada: redes privadas 8AL91224ESAF

[8] Documentación especializada: aplicaciones generales 8AL91225ESAF

[9] Documentación especializada: Web-Based Tool 8AL91226ESAF

[10] Expert Documentation: OmniTouch Call Center Office 8AL91227ESAF

[11] Documentación especializada: herramientas de gestión 8AL91228ESAF

[12] Documentación especializada: servicios de mantenimiento 8AL91229ESAF

[13] Documentación especializada de: seguridad 8AL91230ESAF

[14] Documentación especializada: servicios del sistema 8AL91231ESAF

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 8/93

Título de la documentación Número de pieza

[15] Glosario 8AL91232ESAF

En el presente documento, las referencias a otros documentos se indican mediante el número en la

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 9/93

2.2 Conexión de un ordenador de gestión a la PBX y encendido de la

2.3 Acceso al modo de diagnóstico

2.3.1 Acceso al modo de diagnóstico desde la Web-Based Tool

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 10/93

1. Desde el ordenador, abra un navegador y acceda a la Web-Based Tool:

Figura 2.1: Web-Based Tool Ejemplo de la página de prueba de diagnóstico de la IPBox de la

4. Haga clic en el botón Iniciar el software de la prueba de diagnóstico

5. Haga clic en OK.

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 11/93

6. Vaya a la consola de gestión de la PBX para seguir con el procedimiento.

2.3.2 Acceso al modo de diagnóstico desde la consola de gestión de la PBX

2.4 Inicio de la prueba de diagnóstico

1. Seleccione la opción 2 para acceder a la herramienta de diagnóstico del cliente.

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 12/93

2.5 Descarga de los resultados de la prueba de diagnóstico

2.6 Salida del modo de diagnóstico

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 13/93

3.1 Sustitución de un teléfono

3.1.1 Sustitución temporal

Terminal Terminal de Terminal de Reparado

3.1.2 Sustitución permanente

3.1.3 Características conservadas en la sustitución temporal o permanente de un

8AL91229ESAF - Ed. 1 - Abril 2022 - Documentación especializada: servicios de 14/93

• Remarcar último número

3.1.4 Datos conservados al efectuar el reemplazo permanente de un teléfono.

3.2 Traslado de un teléfono

3.2.1 Traslado de un terminal a una toma que no está en uso

3.3 Incremento del número de teléfonos