CAPACITACIÓN ORGANIZACIONAL

TAREA SEMANA 3

NOMBRE: Planificación del Proceso de DNC

RECURSOS NECESARIOS:

• Contenidos de la semana 3.

INSTRUCCIONES:
1. Lee el nombre de la tarea.
2. Lee los contenidos de la semana 3.
3. Revisa el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Te apoyarás en los
contenidos de la semana y también puedes hacerlo con otros textos, pero siempre debes identificar
los autores y citar las fuentes. Recuerda agregar la bibliografía al final de la tarea en formato APA.
Puedes consultar en la Biblioteca Virtual de IACC, específicamente en la colección CREDTI, el manual
sobre las Normas APA. Cuida tu redacción y ortografía. Puedes consultar en el Foro de Interacción
de la semana en caso de alguna duda.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

Lee atentamente la información que se presenta. Analízala de acuerdo con los contenidos revisados en
la semana y desarrolla la actividad evaluativa.

Carmen se encuentra preparando el proceso de DNC del hospital en donde trabaja. como encargada de
capacitaciones. El hospital cuenta con 300 funcionarios, sin embargo, en el proceso de detección de
necesidades, en esta ocasión, solo estará involucrada al área médica, quienes corresponden a 200
colaboradores, entre médicos, técnicos, enfermeras, kinesiólogos, terapeutas ocupacionales y
psicólogos.

Las jefaturas de las distintas áreas del recinto han solicitado a Carmen que pueda abordar los
comportamientos, competencias técnicas y sociales que deben tener los profesionales que se
desempeñan en los distintos cargos que participarán del proceso. Esto debido a que han identificado
que no todos los funcionarios responden al perfil esperado y algunos, en ocasiones, no presentan
comportamientos adecuados en el trato con los pacientes, por lo que requieren que la capacitación se
enfoque en reforzar comportamientos y competencias necesarias para las labores que desempeñan.

Dado lo anterior, Carmen debe realizar una DNC para cruzar el requerimiento de las jefaturas con las
necesidades de los profesionales y así poder establecer un plan de capacitación para el Hospital.

A continuación, responde:

1. Considerando los requerimientos solicitados a Carmen por las jefaturas ¿cuál es el o los
diagnósticos más apropiados para realizar la DNC en el Hospital? Justifica tu respuesta.

2. ¿Cuál es el método de control, monitoreo de la planificación y ejecución para el correcto

desarrollo de la capacitación que debería implementar Carmen, considerando el contexto
planteado? Señala 2 y argumenta.
 3. Supongamos que Carmen aplicó una encuesta y obtuvo los datos que se detallan a continuación:

• 30% de los profesionales señala que desea actualizar sus conocimientos en las últimas
tendencias en salud.
• 60% de los profesionales señala que considera que es importante recibir capacitación.
• El 40% de los profesionales señala que no poseen tiempo para recibir capacitación
• El 25% de los profesionales considera que las capacitaciones deberían desarrollarse en las
mañanas, pues es el rango del día en donde menos demanda de pacientes tienen.
• El 30% de los profesionales señala que desea capacitarse en urgencias médicas.
• El 35% de los profesionales señala que desea capacitarse en patologías en niños.

Considerando lo anterior, ejemplifica ¿de qué forma presentarías al directorio del hospital, quienes
toman la decisión final sobre la capacitación, los datos obtenidos? Explica tu selección y concluye
señalando qué decisión se debería tomar respecto a la capacitación.

INDICADORES DE EVALUACIÓN

Selecciona tipo de diagnóstico para realizar la detección de necesidades de capacitación en una

organización.
Define método de control, monitoreo de la planificación y ejecución para el correcto desarrollo de la
capacitación.
Sistematiza los principales resultados obtenidos del instrumento de recolección de información, para
el correcto diseño de la capacitación.

Recuerda que esta evaluación consta de 9 puntos. Una vez entregada, el docente calificará tu
trabajo en función de los indicadores disponibles en la rúbrica de evaluación de la semana, la que
puedes revisar en la plataforma de estudio.
Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la tarea de
la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas instrucciones.

Envía el documento creado con tu nombre y apellido (nombre_apellido_tarea3).