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MODELO DE ESTRATEGICO CANVAS

Maria Fernanda Agualimpia Salazar

Dayanna Michel Gamboa Moreno

Jennifer Alejandra Sánchez Reina

Tutor: Edward Fabian Escovar

Fundación Universitaria Área Andina

Administración de Empresas

2022
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Contenido
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 3

MODELO DE ESTRATEGICO CANVAS ................................................................................. 4

Establecer Metas ........................................................................................................................ 4

Realizar el modelo canvas ......................................................................................................... 5

Definición de procesos y productos .......................................................................................... 5

La franquicia .............................................................................................................................. 8

La empresa elegida para la actividad de este trabajo ¿aplicaría para realizar una

franquicia? ............................................................................................................................................. 11

CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 12

BIBLIOGRAFIA ......................................................................................................................... 13
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INTRODUCCIÓN

Para el desarrollo de este trabajo final, vamos a enfocar nuestro trabajo en una de las empresas

elegidas para el desarrollo del trabajo en el eje 2, la empresa es Facebook o Meta Platforms, para

poder realizar un buen análisis y la creación efectiva del modelo de negocio canvas, consideramos

relevante contextualizarnos de manera amplia sobre la empresa y sus inicios, por eso no solo vamos a

enfocar el desarrollo en la realización del lienzo de canvas, sino también en la historia de la empresa

elegida, buscando dar un contexto desde el inicio hasta las conclusiones finales, del desarrollo de una

empresa tan exitosa como esto, ya que al realizar el desarrollo y la investigación de manera individual

encontramos el modelo estratégico canvas como una de las herramientas mas relevantes para el buen

desarrollo de cualquier emprendimiento, esperamos abarcar de manera clara y ejemplificada cada

tema tratado en el eje 4.

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MODELO DE ESTRATEGICO CANVAS

Establecer Metas

¿Cómo nació Facebook?

Aunque su origen exacto no es claro, se tienen fuertes hallazgos sobre el mismo, su creador

Mark Zuckerberg quien era estudiante de ciencias de la computación en Harvard, realizo el

lanzamiento de la red social por primera vez en el 2004, tan solo un año después de iniciar su vida

universitaria, el creador realizo un pagina web que al principio solo tenia como fin realizar enlaces

dentro de la universidad, como conocer los nombres de los estudiantes y sus clases y posteriormente

publicar fotografías para ser evaluadas, al año siguiente en el 2005, Mark se retira de la universidad,

pero esta red ya era conocida y utilizada por muchas universidades en EEUU, años más tarde en

asociación con otros compañeros la red social logro alcanzar popularidad fuera de los campus

universitarios y se convirtió en lo que se conoce hoy como la red social mas usada a nivel mundial

¿Cuál es su principal objetivo?

Aunque la empresa ha estado envuelta en varias polémicas sobre su verdadero objetivo, su

fundador a dicho en varias entrevistas que su principal objetivo es facilitar la comunicación entre los

usuarios a nivel mundial, sin costos y de manera casi que inmediata.

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Realizar el modelo canvas

Fuente propia

Definición de procesos y productos

Una vez realizado el lienzo del modelo estratégico canvas, es importante analizar cada uno de los

9 ítems, para ampliar la información que este contiene y poder utilizar esto de la mejor manera

• Propuesta de valor: en este caso para la empresa Facebook, hemos elegido dos propuestas de

valor que desde su lanzamiento fueron su gran factor diferenciador, como los son; comunicación

rápida y gratuita a nivel mundial, esta propuesta de valor revoluciono la forma en la que los

seres humanos estábamos acostumbrados a comunicarnos y acercarnos, la humanidad paso de

llamadas transferidas por operadores, a grandes teléfonos celulares con un costo alto, a tener la

forma de comunicarse con alguien al otro lado del mundo desde el computador o celular. La otra

propuesta de valor principal es Publicidad a gran escala, la aplicación ofrece a las grandes,
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medianas y pequeñas empresas la posibilidad de que sus productos y servicios se den a conocer

por sus mas de 2.910 millones de usuarios

• Segmento de clientes: En este punto es importante conocer cuál será el nicho al que se dirigirá la

empresa y con esto poder generar estrategias de valor mas personalizadas, en este caso, la

empresa Facebook abarca un gran numero de usuarios activos, de hecho, es muy difícil conocer a

alguien que no utilice esta red social, pero dentro de esta segmentación podemos encontrar las

siguientes divisiones:

A) Usuarios de la red social

B) Empresas interesadas en la utilización de los datos que la red social recauda al momento de la

inscripción de cada usuario y sus actualizaciones

C) Empresas que contratan publicidad y servicios de ventas

D) Usuarios creadores de contenido.

• Canales de distribución: En este caso de manera particular, podríamos decir que de hecho la

empresa elegida Facebook es uno de los canales de distribución mas conocidos y usados

actualmente, por lo que podríamos decir que su propio servicio e imagen es su mayor canal de

distribución y publicidad, también se le asocian las redes sociales que hacen parte del metaverso y

que fueron creadas de manera adjunta a esta red, como lo serian WhatsApp y Messenger.

• Relaciones con los clientes: Podríamos indicar que Facebook cuenta con una gran ventaja para

conocer a sus clientes/usuarios, ya que desde la creación de cada perfil se nos preguntan, gustos

musicales, literarios, gastronómicos e incluso la inclinación sexual o la forma en la que nos

identificamos, lo que facilita la cercanía con sus usuarios.

Adicional la red social relaciona gustos, lugares, educación o trabajo, para sugerir amigos

o personas que quizás conozcas enganchando mas el usuario de la app, un apartado que también

genera cercanía con los clientes es el de Marketplace, ya que dentro de la aplicación se puede

comprar casi cualquier cosa, e incluso el algoritmo basado en tus interacciones, te recomienda

posibles objetos o servicios para comprar.

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• Fuentes de ingresos: El creador de Facebook Mark Zuckerberg fue considerado en el 2021 como

uno de los tres seres humanos mas ricos del mundo, lo que nos da una idea de que las ganancias

generadas por esta red social son muy altas, su principal fuente de ingresos es el dinero que pagan

las pequeñas, medianas y grandes empresas por publicitar sus productos o servicios, y de manera

indirecta las ganancias que obtienen los influenciadores por pautar con estas empresas.

• Recursos claves: Hablar de recursos o activos en una red social que trabaja con lo intangible es

un poco difícil, pero según lo investigado se logra concluir que, descontando los activos físicos de

las oficinas y recursos humanos detrás de la operación de la empresa, que sus principales recursos

y/o activos son:

a) Sitio web y aplicación: Es su todo, el sitio web y la aplicación representa su mayor recurso,

ya que allí se encuentra todo el funcionamiento y datos necesarios para su desarrollo

b) Reconocimiento y posicionamiento de la marca: como lo mencionaba anteriormente en

este trabajo, es difícil encontrar una persona que no utilice esta red social y el nombre

Facebook es reconocido por su característico color azul, y su logo. Lo que genera un

posicionamiento de alto valor en el mercado

• Actividades claves: las podríamos dividir en tres principales:

a) Publicidad y marketing: Aunque el principal objetivo de la red social era la comunicación

rápida y directa, la evolución de la red social ha hecho que una de las actividades claves sea

la publicidad de diferentes servicios y productos y el marketing que realizan las mismas

b) Enlace con otras redes sociales: Desde hace algunos años Facebook a meta, con un paquete

de aplicaciones que apuntan al metaverso (mundo alterno digital), Facebook enlaza sus demás

redes sociales como, WhatsApp, Instagram, Messenger y óculos dentro de si misma,

ampliando a si su alcance

c) Análisis y segmentación de datos: aunque esta actividad esta directamente relacionada con

el punto a, hay muchas empresas que se mantienen ocultas, pero si utilizan los datos que esta
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red social proporciona, siendo la forma más rápida de conocer a las personas para venderles

y/o ofrecer algún servicio poco conocido

• Red de alianzas o asociaciones o socios claves: Este punto es importante para el buen

desarrollo, crecimiento y mantenimiento de la empresa, en el caso de Facebook logramos

identificar 4 principales

a) Programadores de software: Mantener en buen estado la app y el sitio web es clave en este

tipo de negocios, así como innovar, por eso tener un equipo experto en ello, convierte a estas

personas en un socio clave

b) Empresas de marketing y publicidad: Es la forma de recaudo de dinero mas directa y

segura que tiene la empresa en este momento.

c) Influenciadores: Estas personas popularizadas en la ultima década han destacado por realizar

el trabajo de publicidad más rápido y con mayores resultados actualmente, se convierten en

socios estratégicos porque utilizan la red social para darse a conocer y dar a conocer las

empresas que quieren pautar con ellos

• Estructura de costos: Aunque no logramos encontrar el organigrama o la estructura de la

organización separamos los costos o gastos de la empresa en tres principales y conocidos

a) Salarios de los empleados

b) Costos de publicidad

c) Gastos para el mejoramiento y/o mantenimiento del sitio web y la app

La franquicia

La palabra franquicia según la RAE, significa “concesión de derechos de explotación de un

producto, actividad o nombre comercial otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona

determinada” Real academia de la lengua española- 2023

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Sin embargo, en el mundo de la administración y la economía, la franquicia se define como: un

contrato en el que una empresa, vende los derechos de comercializar sus productos y/o servicios

característicos, dentro de un rango geográfico y unas condiciones de calidad, imagen, precio etc. En el

contrato de franquicia se cuentan con dos figuras principalmente:

• El franquiciador: cobra los derechos de comercialización para que la empresa o la persona que los

compra pueda utilizar su marca, nombre comercial, producto e incluso puede contar con el diseño

de los establecimientos físicos de la empresa “original”, de hecho, dentro de la mayoría de contratos

los aspectos mencionados anteriormente no pueden ser modificados, para garantizar los mismos

niveles de calidad y el posicionamiento de la marca.

• El franquiciado: es la empresa o persona que paga al franquiciador para utilizar su marca, el

franquiciado debe asumir los costos necesarios para ejecutar el servicio o producto necesario,

insumos, propiedad física, personal etc. Además, esta figura tiene una especia de exclusividad con

referencia a la marca en la zona geográfica que eligió, es decir el franquiciador no podrá vender

una franquicia igual en la misma ubicación o muy cerca.

También es importante resaltar que dentro de la operación que ejecuta el franquiciador y el franquiciado,

se pueden establecer pagos periódicos aparte del primer pago realizado por los derechos mencionados

anteriormente.

• Características de la franquicia.

a) Debe existir un contrato legal y legitimo entre las partes involucradas, generando así una

relación judicial, pero ambas partes son independientes a nivel jurídico, financiero y

organizacional, sin eliminar la principal regla de este tipo de contratos que es mantener la

imagen, calidad y servicio del producto original

b) Se tiene una especie de seguridad en la inversión, ya que el franquiciado conoce de ante mano,

el reconocimiento de la marca y el éxito de la misma

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c) Hay un know- how o saber- como, que se transmite de franquiciador a franquiciado, es decir

se transmite el modelo de negocio y las claves de su éxito

d) Se pacta dentro del contrato un apoyo por parte del franquiciador al franquiciado, para

garantizar el éxito y el buen desarrollo del nuevo punto de venta o servicio

e) Se crea una exclusividad de zona, el franquiciador se compromete a no poner un punto de venta

propio o una franquicia dentro de un rango similar al ya vendido

• Tipos de franquicia

Este tipo de negocio se puede dividir según el tipo de actividad económica a la que se dedique el

franquiciador

a) Franquicia de distribución: El franquiciador vende los derechos de distribución de sus

productos ya manufacturados o fabricados por el mismo.

b) Franquicia de servicios: se vende una idea de servicio o una forma de prestar un servicio o

realizar una asesoría, esto incluye la marca y la experiencia de realización

c) Franquicia industrial: este tipo de franquicia es una mezcla entre los derechos de fabricación

como de comercialización

• Ejemplos más conocidos de franquicias

- McDonald’s

- KFC

- Búrguer King

- Pizza Hut

- 7 Eleven

- Marriot International
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La empresa elegida para la actividad de este trabajo ¿aplicaría para realizar una

franquicia?

Desde lo explicado en este trabajo y lo interpretado por las integrantes de este equipo, podríamos

decir que no aplicaría a la venta de una franquicia, ya que el éxito de Facebook es que tienen todos

sus usuarios el mismo, vender una parte, no tendría sentido porque dividiría la aplicación en varias

partes, lo que restaría poder y posición, en el caso de vender la asesoría o servicio, seria entregar a

su competencia la opción de derrotarlos.

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CONCLUSIONES

• Al realizar un estudio detallado del modelo de negocio canvas, se amplían los conocimientos no

solo del producto o servicio que vamos a vender o que ya vendemos, si no también cuales son las

fortalezas que tenemos o como se están yendo nuestras ganancias por desconocer nuestros socios,

clientes o recursos más relevantes

• Conocer la historia de las empresas, nos ayuda a entender la evolución que existe dentro del

emprendimiento antes de convertirse en lo que son hoy en día, en este caso la empresa Facebook

inicio con una idea de comunicación reducida (solo para la universidad) y hoy en día su mayor

fuente de ingresos son las inversiones que realizan las múltiples empresas para publicitar sus

productos o servicios en ella.

• Aunque la franquicia es el fin de muchos de los emprendedores, donde amplían su marca de

manera indirecta, no es el fin de todas las empresas, la exclusividad de su producto o servicio y el

cuidado que muchas empresas ponen en su sello diferenciador, hace que esta no sea una opción.

Lograr tener una empresa que no vea las franquicias como una posibilidad, habla de una empresa

con una alta calidad, un factor de innovación no compartido y un éxito alcanzado

• La red de aliados o socios claves en una empresa, es casi tan importante como el servicio o

producto que se ofrece, crear estas alianzas a tiempo esta disminuyendo la creación de posibles

competencias y por el contrario son empresas o personas que agregan valor a nuestra

organización.

• Los nuevos administradores de empresas deberemos enfocar nuestras fuerzas por conocer las

formas de éxito poco conocidas, no basta con conocer el funcionamiento interno de una empresa,

si no se tiene nada que ofrecer o nada en que innovar.

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BIBLIOGRAFIA

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(Lienzo de Negocio). [Ejemplo post-its EDITABLE]. YouTube.

https://www.youtube.com/watch?v=OHzZSh5cc4I

• Naveira, A. (2022, 25 mayo). Historia de Facebook: nacimiento y evolución de la

red social de los (más de) 2.000 millones de usuarios. Marketing 4 Ecommerce -

Tu revista de marketing online para e-commerce.

https://marketing4ecommerce.net/historia-de-facebook-nacimiento-y-evolucion-

de-la-red-social/

• Next U. (2022, 20 octubre). Historia de Facebook: descubre sus curiosidades y

hechos importantes. Blog | NextU LATAM. https://www.nextu.com/blog/historia-

de-facebook-rc22/

• Gestión, R. (2022, 25 febrero). Qué estudió Mark Zuckerberg y dónde. Gestión.

https://gestion.pe/tendencias/que-estudio-mark-zuckerberg-y-donde-harvard-

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• colaboradores de Wikipedia. (2023, 9 enero). Meta Platforms. Wikipedia, la

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https://www.facebook.com/unsupportedbrowser

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