Relación Proceso de Investigación de Mercados
& Diseño de Procesos Operativos
 Orientar la producción de bienes y
servicios hacia la satisfacción.
 Identificación del problema.
 Modelos de investigación más
apropiado.
 Utilización de instrumentos y
metodologías apropiadas para
identificar las necesidades.
 Identificación de mercados lucrativos.
 Caracterización de clientes más
atractivos.
 Anticipación de necesidades, gustos,
deseos y expectativas de los clientes.
 Suministra o provee información
importante para la organización en
pro de la toma de decisiones
 Decidir la transformación de un
producto (bien o servicio).
 Competitividad empresarial.
Investigación Diseño de  Secuencia de pasos estructurados para
de Mercados Procesos el producto (bien o servicio).
 Determinar cómo lograr la máxima
operativos productividad.
 Generar un valor agregado dirigido
hacia los clientes.
 Proporcionar productos (bien o
servicio) de manera eficiente y
 Fuentes de datos. efectiva.
 Direccionamiento hacia el cumplimiento de metas y  Aprovechamiento de oportunidades de
objetivos. los mercados.
 Determinar el producto (bien o servicio).  Diagramas orientados hacia la
 Análisis de información. secuencia de pasos del proceso.
 Busca la innovación y competitividad.
 Satisfacción del cliente.
 Fortalece la competitividad empresarial.
 Serie de etapas que produce cambios para el desarrollo de
la mejora continua empresarial.