CAPACITACIÓN DE VENTAS

La capacitación de ventas ayudará a la tienda Hípster a que mejore sus diversas

aptitudes necesarias para vender, por ejemplo, escuchar y entender lo que los
clientes requieren, e incluso, aprender el arte de realizar las preguntas precisas
durante el proceso de venta.

Temas de capacitación:

1. Software de ventas
2. Técnicas de prospección y negociación
3. Análisis de sistemas y evaluación
4. Conocimiento del producto y de la empresa
5. Investigación de mercado
6. Comportamiento del consumidor

1. Los software de ventas están diseñados para facilitar tareas e integrar datos.
Se debe prestar capacitación permanente a los vendedores, también cuando
se adquiere una nueva funcionalidad o hay alguna actualización importante,
para que ellos sepan manejarlo y darle un uso adecuado.
2.  Un entrenamiento de gestión lo cual aumentará la posibilidad de cerrar más
negocios de una forma inteligente. Hay que saber negociar y conocer el perfil
de nuestro proveedor, desde el comienzo del proceso de ventas.
3. El proceso de entrenamiento de vendedores debe usar las nuevas tecnologías
y a cómo incorporarlas en sus rutinas diarias y en los contactos que pueden
llegar a tener con los clientes.
4. Si bien la empresa debe ofrecer asistencia y actualización permanente en los
aspectos, características y especificaciones de los productos que ofrecen, cada
vendedor a su vez, tiene la responsabilidad de ser proactivo y estudiarlos
juiciosamente. Nada peor que un cliente que deja mudo a un agente que no
sabe cómo responder una pregunta. También deben conocer muy bien el
 segmento de mercado que manejan y los escenarios donde se involucran sus
clientes, este es el punto en que puede enfocarse un plan de capacitación de
ventas. Especialmente útil si el mercado o la demanda ha sufrido algún cambio
que esté afectando los resultados.
5. Entender qué lleva a un cliente a comprar determinado producto en vez de
otro, mejorar la interacción con los clientes y posibles clientes más allá de la
comunicación, el entrenamiento y capacitación de vendedores debería
profundizar en el comportamiento del consumidor.