3.

1 METODOLOGIA

3.1.1 Enfoque metodológico

En el presente trabajo será elaborado bajo el planteamiento metodológico del

enfoque cualitativo.

3.1.2 Enfoque cualitativo

La investigación cualitativa tiene un enfoque multi-metodológico, que implica un

enfoque interpretativo y naturalista a su objeto de estudio. Esto significa que los
investigadores cualitativos estudian las cosas en sus ambientes naturales,
intentando darles sentido e interpretando los fenómenos en función de los
significados que las personas les otorgan. La investigación cualitativa involucra
el estudiado uso y recopilación de una variedad de materiales empíricos
(estudio de caso, experiencia personal, introspectiva, historia de vida, textos
observacionales, históricos, interactivos y visuales), los cuales describen
momentos y sentidos rutinarios y problemáticos en la vida de los individuos.
(Lincoln, 1994).

La forma de investigar en investigación cualitativa es considerada más como

una manera de pensar que como colección de estrategias y técnicas. Sus
métodos constituyen un modo particular de acercamiento a la indagación, una
forma de ver y una manera de conceptualizar, una cosmovisión unida a una
particular perspectiva teórica para comunicar e interpretar la realidad (Morse,
2005).

En el presente proyecto de grado nos enfocaremos en el método cualitativo

porque daremos a conocer los hechos, procesos, estructuras, y la investigación
a través de la interacción con los sujetos para lograr obtener un entendimiento
en profundidad respecto a la implementación del sistema del proyecto.
3.2. Tipo de investigación

3.2.1 Investigación explicativa

“La investigación explicativa se encarga de buscar el porqué de los hechos

mediante el establecimiento de relaciones causa-efecto. En este sentido, los
estudios explicativos pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas
(investigación post facto), como de los efectos (investigación experimental),
mediante la prueba de la hipótesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el
nivel más profundo de conocimientos”. (Fidias Arias,2012)

“Son aquellos trabajos donde nuestra preocupación se centra en determinar los

orígenes o causas de un determinado conjunto de fenómenos. Su objetivo, por
lo tanto, es conocer por qué suceden ciertos hechos, analizando las relaciones
causales existentes o, al menos, las condiciones en que ellos se producen”.
(sabino, 1986)

En este proyecto nos basaremos en la investigación explicativa porque se

realizará un análisis de los hechos y la determinación de las causas y efecto
según el conocimiento del trabajo de los documentos.

3.2.2. Investigación descriptiva

La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un hecho,

fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o
comportamiento. Los resultados de este tipo de investigación se ubican en un
nivel intermedio en cuanto a la profundidad de los conocimientos se refiere.
24La investigación descriptiva se clasifica en:

a) Estudios de medición de variables independientes: Su misión es observar y

cuantificar la modificación de una o más características en un grupo, sin
establecer relaciones entre éstas. Es decir, cada característica o variable se
analiza de forma autónoma o independiente. Por consiguiente, en este tipo de
estudio no se formulan hipótesis, sin embargo, es obvia la presencia de
variables. “Los estudios descriptivos miden de forma independiente las
variables y aun cuando no se formulen hipótesis, tales variables aparecen
enunciadas en los objetivos de investigación.” (Arias, 2006 a, p.25).

Según Tamayo Comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de

la naturaleza actual, y la composición O procesos de los fenómenos. El enfoque
se hace sobre conclusiones dominantes o sobre cómo una persona, grupo o
cosa se conduce o funciona en el presente, La investigación descriptiva trabaja
sobre realidades de hecho, y su caractenstica fundamental es la de
presentamos una interpretación correcta. La tarea del investigador en este tipo
de investigación tiene las siguientes etapas:

1. Descripción del problema.

2. Definición y formulación de hipótesis.

3. Supuestos en que se basan las hipótesis.

4. Marco teórico.

5. Selección de técnicas de recolección de datos.

a) Población.

b) Muestra.

6. Categorías de datos, a fin de facilitar relaciones.

7. Verificación de validez de instrumentos.

8. Descripción, análisis e interpretación de datos.(Mario Tamayo,2003 pag.46).

En la esta investigación nos ayudara como apoyo para realizar una descripción
más concisa del cómo se encuentra el área de kardex del Instituto Tecnológico
Infocal y cuáles son los aspectos no favorables para resolver.
3.3. Métodos de investigación

3.3.1. Método inductivo

“El Método Inductivo es aquel que se aplica en los principios descubiertos a

casos particulares, a partir de un enlace de juicios” (Sampieri H.2010).

El método inductivo o empírico consiste en crear enunciados generales a partir

de la experiencia, comenzando con la observación de un fenómeno, y revisando
repetidamente fenómenos comparables, para establecer por inferencia leyes de
carácter universal. En este sentido es posible afirmar que ambos tipos de
método siguen procesos inversos, donde la táctica empleada va de lo de
general a lo particular (método deductivo), o bien de lo particular a lo general
(método inductivo o empírico). (Francis Bacón (1561-1626).

Francis Bacon define al razonamiento inductivo como aquel razonamiento que

obtiene los axiomas del razonamiento a partir de los sentidos y hechos
particulares. A grandes rasgos, el método inductivo se lleva a cabo de acuerdo
a tres pasos o etapas consecutivas, que son:

Primero: Se observa el fenómeno de interés. Este paso es común a

prácticamente todos los métodos de la ciencia, y consiste en obtener
información del mundo real mediante el uso de los sentidos y de instrumentos
de medición.

Segundo: Se establecen patrones posibles. Esto quiere decir que, a partir de la

comparación y cotejo de datos, se busca alguna correlación que resulte
reveladora o que sea lo suficientemente común como para suponerlo general.

Tercero: Se construye una teoría. Se compone una conclusión general, o sea,

que intenta dar cuenta de todos los fenómenos posibles acordes al caso
(Francis Bacón (1561-1626).
Método analítico

“Es aquel que descompone la realidad en múltiples factores o variables, cuyas

relaciones y características son estudiadas mediante fórmulas estadísticas.
Muchas veces estudian sólo partes de la realidad, determinada población o solo
ciertas variables. Determinar el área que abarcará el estudio, la población y las
variables de las que se ocupará es lo que se hace cuando se delimita el
problema” (León, 2005)

“El método analítico se entiende como una forma particular del método
científico, y lo aplican sobre todo aquellas disciplinas que se ocupan de objetos
fundamentalmente simbólicos, entre otras, como las matemáticas, la lingüística
y la psicología. (Matiz, 2006)

En este proyecto nos basaremos en el método analítico ya que estaremos

descomponiéndolo en sus partes y elementos para observar las causas,
naturaleza y los efectos, así también habrá un análisis y observación del asunto
en el que se encuentra el asunto del mismo.

3.4. Técnicas

3.4.1. Observación

Al respecto Bunge señala que, la observación es el procedimiento empírico

elemental de la ciencia que tiene como objeto de estudio uno o varios hechos,
objetos o fenómenos de la realidad actual; por lo que en el caso de las ciencias
naturales, cualquier dato observado será considerado como algo factual,
verdadero o contundente; a diferencia, dentro de las ciencias sociales, el dato
será el resultado que se obtiene del proceso entre los sujetos y sus relaciones
por lo que no es tan factual y pudiera ser subjetivo. Bunge (2007).
3.4.2 Condiciones de la observación

Por otra parte; al respecto a la naturaleza de la observación, Charles Darwin

(1809-1882); dice: “Resulta extraño que nadie quiera ver en la observación el
valor de servir de fuerza- ya sea positiva o negativa- sobre las opiniones, si
acaso han de tener algún valor”.( Charles Darwin,1809-1882).El investigador
usando sus sentidos: la vista, la audición, el olfato, el tacto y el gusto; realiza
observaciones y acumula hechos que le ayudan tanto a la identificación de un
problema como a su posterior resolución. En la observación, por tanto se debe
tener en consideración la relación entre los hechos (realidad o evidencia
empírica) y las teorías científicas.

En este sentido, valdría la formulación de las siguientes interrogantes de índole

epistemológica: ¿Cuáles son las características de la observación científica?,
¿Cuál es la naturaleza de un hecho?, ¿Cuál es la relación existente entre la
teoría y los hechos en la investigación?

El siguiente cuadro resume las condiciones de la observación científica, un

conjunto de etapas por la cual transita de forma muy natural, casi
involuntariamente. (Lidia diaz sanjuán, 2010)
Grafico 6: Condiciones de la observación

Fuente: (la observación lidia diaz san juan 2010, pág. 16)

3.4.2. Encuesta

De acuerdo con García una encuesta es una investigación realizada sobre una
muestra de sujetos representativa de un colectivo más amplio, que se lleva a
cabo en el contexto de la vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación, con el fin de obtener mediciones cuantitativas
de una gran variedad de características objetivas y subjetivas de la población.

La medición mediante encuesta puede ser efectuada, y de hecho es el

procedimiento más frecuente, de modo esporádico y coyuntural con el fin de
tantear la opinión pública en relación con algún tema de interés.

Con encuestas podemos conocer opiniones, actitudes, creencias, intenciones

de voto, hábitos sexuales, condiciones de vida, etc. (García Ferrando (1993).
Así mismo, Arias define encuesta como una técnica que pretende obtener
información que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismo,
o en relación con un tema particular. Arias (2006, p. 72),

Asimismo se realizó una encuesta a todos los Estudiantes de la carrera de

Secretariado Ejecutivo primer año, segundo año y tercer año del Instituto
tecnológico Infocal, por el cual dio resultado de la falta del sistema web, así
mediante el sistema los estudiantes lograran realizar el seguimiento de su
trámite y así poder estar satisfecho y beneficiado, entonces como resultado de
la encuesta se identificó que el sistema web es necesario.

3.4.2.1. El cuestionario

El cuestionario es un instrumento utilizado para recoger de manera organizada

la información que permitirá dar cuenta de las variables que son de interés en
cierto estudio, investigación, sondeo o encuesta (Casas, Repullo y Donado,
2003). Generalmente, se compone de un conjunto de preguntas que permitirá
obtener la información de manera estandarizada (de hecho, la palabra
cuestionario proviene del latín quaestionarius, que significa “lista de preguntas”).
(Tamara Bravo Paniagua, 2010)

La encuesta es un método que se realiza por medio de técnicas de

interrogación, procurando conocer aspectos relativos a los grupos. Tanto para
entender como para justificar la conveniencia y utilidad de la encuesta es
necesario aclarar que, en un proceso de investigación, en principio, el recurso
básico que nos auxilia para conocer nuestro objeto de estudio es la
observación, la cual permite la apreciación empírica de las características y el
comportamiento de lo que se investiga. (Cordova, 2002)
3.5. Análisis de los resultados de acuerdo al cuestionario realizado

1. Usted cree que encuentra dificultades al momento de recibir información en

kardex?

SI NO

2. ¿Usted tiene conocimiento respecto al sistema web?

SI NO

3. ¿Usted cree que es necesario un sistema web en Kardex INFOCAL, para

poder verificar en que paso se encuentra su trámite?

SI NO

4. ¿Usted cree que el sistema sería de ayuda y no tener que venir hasta la
Institución para preguntar si su trámite está listo??

SI NO

5. ¿Piensa que la relación entre trámites y la tecnología daría buenos

resultados en la actualidad??

SI NO

6. ¿Durante los trámites en diferentes instituciones, entidades públicas o

privadas, ¿Uso algún sistema o página web para poder consultar el estado de
su trámite?

SI NO

7. ¿Cree usted que es indispensable contar con una consulta inmediata e

instantánea del estado de su trámite, desde su celular o algún dispositivo
electrónico?

SI NO
CAPITULO IV
SOLUCION AL
PROBLEMA
4. SOLUCIÓN AL PROBLEMA

4.1 Desarrollar Propuesta planteada

DESARROLLO DE LA PROPUESTA SOLUCION

Se realizó una lista en

borrador de todos los
trámites. Prueba piloto para ver si
todo el sistema queda en
orden.

Se realizó un registro de los

trámites y documentos.
Se realizó el diseño del
sistema web para el
seguimiento de trámites y Implementación del sistema.
documentos de los
estudiantes.
Se clasifico los tipos de
trámites de acuerdo al
asunto.

Fuente: Elaboración propia

Gestión: 2022
4.2 Resultados esperados
 CAPITULO V
CONCLUSION Y
RECOMENDACIONES
5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1. Conclusiones

5.2 Recomendaciones
6. FUENTES DE INFORMACION Y BIBLIOGRAFIA ANEXOS

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