MARKETING: PRODUCTO

El producto o servicio que ofrece una empresa, desde el punto de vista del
marketing es el elemento que sirve para satisfacer las necesidades y deseos del
consumidor.

ELEMENTOS DEL PRODUCTO

● Tangibles: Colores, forma, dimensiones..

● Intangibles: Marca, imagen, prestaciones

ATRIBUTOS

➔ NÚCLEO: Parte del producto compuesta por alimentos físicos y técnicos que
los hacen útiles.
➔ PRECIO: El importe económico por el que adquiere
➔ ENVASE: Elemento que sirve para proteger el producto
➔ MARCA: Nombre o conjunto de letras que hacen reconocer el producto
➔ DISEÑO: Aspecto físico, volumen, forma, color
➔ IMAGEN: Percepción que tiene el consumidor sobre el producto

PRODUCTO COMO ESTRATEGIA DE MARKETING

1. Diseñar el producto para satisfacer necesidades

2. Producir el producto
3. Ofrecer el producto al consumidor
4. Anunciar/ dar a conocer el producto
5. Vender

CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

● BIENES DE CONSUMO: Destinados al consumidor final

● BIENES INDUSTRIALES: Destinados a empresas que fabrican otros
productos

CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES DE CONSUMO

Según la durabilidad:

● Bienes no duraderos: Se consumen poco después de la adquisición

(comida)
● Bienes de consumo duraderos: Se utilizan en varias ocasiones (coche)
SEGÚN LOS HÁBITOS DE COMPRA

● Bienes de conveniencia: Se adquieren frecuentemente con un mínimo

esfuerzo al elegir. Ej: Tabaco
- Bienes de emergencia: Surgen por una necesidad ej: Rueda de coche
- Bienes rutinarios: Compra frecuente ej: Leche
- Bienes impulsivos: Se adquieren sin tener prevista la compra ej :
chicles del mostrador
● Bienes de compra planificada: Se necesita una reflexión previa por parte
del consumidor, ej: Nevera
● Bienes de especialidad: Tienen unas características propias y exclusivas y
requieren un esfuerzo especial, ej: Coche
● Bienes no buscados: El consumidor no los conoce o no desea comprarlos.

CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES INDUSTRIALES

● Material y conjuntos incorporables: Se adquieren para elaborar otros

nuevos.
- Meterias Primas
- Conjuntos incorporables
● Bienes de capital: Los que se destinan a la producción de bienes
- Instalaciones: Maquinaria
- Equipos accesorios: Martillo
● Suministros y servicios: No están incorporados ni forman parte del
producto acabado.

DIMENSIONES DEL PRODUCTO

1. Producto básico: Responde a una necesidades elemental y se espera que

se cumpla
2. Producto genérico: A parte de la función bàsica incorpora otros elementos
3. Producto esperado:Cumpla las expectativas mínimas del cliente
4. Producto incrementado: Incorpora al producto un valor añadido
5. Producto potencial: Incorpora elementos que pueden utilizarse en un futuro

ESTRUCTURA DEL SURTIDO

➔ Departamento: Secciones de artículos que tienen características en común

➔ Sección: Varias categorías de productos que satisfacen las mismas
necesidades
➔ Categoría de productos: Parte de sección que está formada por varias
familias que están relacionadas entre sí
 ➔ Familia:Formado por un grupo de productos que satisfacen la misma
necesidad genérica
➔ Referencia: El producto que satisface una necesidad

MARCA

La marca de un producto es lo que lo identifica y lo identifica del resto transmitiendo

la esencia y los beneficios que aporta el producto.
Se pueden representar mediante un símbolo, un nombre, o la combinación de las
dos.

CARACTERÍSTICAS

● Sencilla y corta
● Relacionada con el producto
● Protegida legalmente

ESTRATEGIA DE LAS MARCAS

TIPOS DE ENVASES

● Envase primario: Está en contacto con el producto. ej: Cartón de leche

● Envase secundario: Contiene uno o varios envases primarios para proteger.
Ej: Caja que sujeta los brics
 ● Envase terciario: Para distribuir y transportar el producto al destino.Ej: Palet
con cajas de leche

FUNCIONES DEL ENVASE

● Conservación: Impide al producto que se deteriore antes del uso

● Protección: Resguarda al producto de agentes externos como la lluvia
● Seguridad:Evitan posibles accidentes por las características de los
productos
● Manipulación: Los envases facilitan el manejo y apilamiento de cajas

ESTRATEGIA EN LA FASE DE INTRODUCCIÓN

➔ Descremado rápido: Nuevo producto a un precio alto con una campaña de

comunicación, con el objetivo de ver que es un producto de calidad. Iphone
➔ Descremado lento: Nuevo producto a precio elevado pero sin invertir mucho
en comunicación, para transmitir calidad sin muchos gastos
➔ Penetración rápida: Producto nuevo a precios bajos e interviniendo mucho
en publicidad para conseguir una alta cuota rápido.
➔ Penetración lenta: Precios bajos y poco inversión en comunicación
permitiendo mayores beneficios ya que gasta poco en promocionar.

ESTRATEGIAS EN LA FASE DE CRECIMIENTO

● Aumentar la calidad
● Introducir el producto en nuevos segmentos del mercado
● Buscar nuevos canales de distribución
● Realizar campañas que estimulen la compra
● Bajar los precios
● Tomar medidas para diferenciar el producto y potenciar la marca

ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA FASE DE MADUREZ

➔ Modificaciones del mercado: Intentar incrementar ventas, ej: campañas

➔ Modificaciones del producto:
- Mejorar la calidad
- Mejorar las propiedades del producto
- Modificar las actividades de marketing “4P”
ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA FASE DE DECLIVE

● Aumentar la inversión con la finalidad de mejorar la posición respecto a

los competidores
● Continuar invirtiendo el mismo importe hasta que pase la inseguridad
del mercado
● Abandonar el mercado de la forma más lucrativa posible

DAFO

CÁLCULOS

➔ CUOTA DE MERCADO: (Ventas de productos/Ventas totales)*100

➔ TASA DE CRECIMIENTO: (Ventas año n - Ventas año (n-1()/ventas año
(n-1)*100
➔ CUOTA DE MERCADO: Cuota de mercado del producto/ Cuota de mercado
competidor líder (Sobre 1 es buena nota