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Brindar la posibilidad a tiempo de ofrecer las citas médicas o de cualquier otra especialidad, puesto que las
agendas que manejan son prácticamente a la suerte del usuario teniendo en cuenta la capacidad de
comunicación que tenga el usuario; por ejemplo, una persona de la tercera edad, que viva sola y no tenga los
medios para comunicarse de manera asertiva con el centro médico debido a que las citas son dadas vía
telefónica con cantidad de numerales los cuales a veces no se entienden.
Teniendo en cuenta el punto anterior, la calidad del servicio es regular desde mi punto de vista porque no es
solo dar una cita (si la logra), es también obtener una orientación adecuada, dar información clara, oportuna y
correcta para que el usuario pueda tomar nota y salir de las dudas que tenga.
La ubicación geográfica, el manejo de la tecnología, la falta de inclusión en cuanto al diferente tipo de
discapacidades que pueda tener una persona, son barreras que pocas veces las tienen en cuenta al
momento de brindar asesoría para prestar un buen servicio de salud.
La tramitología en muchas ocasiones en absurda; sin embargo entiendo que sea necesaria porque hay
procesos que no son asunto solamente de la entidad promotora de salud, sino que hay otros terceros que
apoyan la gestión.
¿Qué limitantes cree usted que puede surgir si sólo se reconoce el ser humano desde
lo biológico?
Inevitablemente lo biológico es fundamental para que una persona pueda ser atendida de la manera correcta.
El hecho de ser hombre o mujer genéticamente juega un papel importante a la de ofrecer un servicio de salud.
Ahora, uno de los limitantes podría ser si una persona está en algún tratamiento hormonal debido a su
orientación sexual, porque para nadie es oculto que estas personas pueden consumir medicina que les
permitan tener un cambio en su físico y así mismo crear dependencia del fármaco, por lo cual la biología y su
historial médico del ser humano es estrictamente indispensable tenerlo en cuenta en el momento de brindar
atención basada en medicamentos. Por otra parte sin tener en cuenta si es hombre o mujer, todos los seres
humanos tenemos derecho a ser atendidos en cualquier circunstancia.
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¿Cuáles son los desafíos para superar y lograr un sistema de salud centrado en el ser humano?nPara iniciar,
estamos en uno de los mayores retos, somos un país subdesarrollado y a muchos "políticos" hasta el
momento les ha q?o grande la superación de la actual situación.nSituación que han podido desafiar, puesto
que, a través de infinidad de proyectos y en reformas, se generan muchísimos recursos, es que incluso, ya
era hora de estar, según los lineamientos, con un sistema de salud de alta calidad.nLas épocas anteriores
donde no había mucha cobertura en hospitales, por falta de recursos, de personal médico y de hasta terreno
para construcción de amplitud hospitalaria, ya pasó, eran tiempos diferentes, pero ahora que se ha ido
"evolucionado" y "fortaleciendo" este sistema de salud, ¿Por qué sólo se ve muerte por negligencia médica?
¿Por qué se tiene que pagar por medicamentos que claramente son gratuitos?En mi opinión, parte de ésto, se
debe a que políticos se rifan la "tajada" y buscan el bien propio.n¿Cómo afecta cuando prima el bien propio o
privado?nActualmente, se presentan miles de casos, varias personas de cualquier edad que acuden a un
servicio médico de urgencias, prácticamente mueren o sobreviven en un lugar fatídico de espera.n¿Qué
cambios y procesos generamos si centramos la atención en la salud del ser humano integral?nPor otra parte,
lo ideal como lo menciona la pregunta, el cambio o reestructuración para el sistema de salud en Colombia,
debe darse desde la formación profesional de cada estudiante e incluso focalizarlo en lo humano, digo que
humano porque en la mayoría de casos, no todos, aclaro, les interesa sólo lo económico y pueden ver a una
persona en estado crítico y no hacen ninguna acción para auxiliar o aplicar algún conocimiento básico. Así
mismo, los valores es algo que se transforma a lo largo de la vida y profesionalmente, si carece en un alto
porcentaje, se debe a la falta de respeto para cuando se atiende a un paciente; una problemática social y
económica, es la realidad a diario de la falta de inclusión, las secretarias o auxiliares de enfermería juzgan
desde niños hasta ancianos, en situación de discapacidad, mujeres gestantes y niños que están
desprotegidos.nEl gobierno nacional debería de tomar cartas sobre el asunto para capacitar y certificar
personal médico y de trabajo que realmente tengan vocación de servir.nFinalmente, si se dejan todos los
aspectos anteriormente mencionados, no se podrá lograr un cambio y más cuando quienes ocupan un cargo
en diferentes entidades en Colombia, se dan por pagar un favor político. Reflexiono y analizo que, en sector
de salud es uno de los más desamparados, son auxiliares, jefes, enfermeras, médicos, que a diario arriesgan
la vida por salvar miles y el gobierno no toma en cuenta el riesgo, en pocas palabras son poco remunerados,
que si hacen mil leyes, que sean a favor de todos como una sociedad en la que somos, participes y así
adquirir y exigir un poco de equidad.