EL COACH COMO GUARDIAN DEL ACUERDO DE LA SESIÓN

El acuerdo de la sesión de coaching es la primera etapa dentro de una sesión de coaching.

Dentro de este acuerdo inicial se deberá considerar:

 Preguntar por el tema que quiere trabajar el coachee.

Qué tema querés trabajar hoy?

 Preguntar por lo que le está pasando.

Qué es lo que te está sucediendo respecto a….(tema)?

 Preguntar acerca de la meta macro/objetivo que quiere lograr el coachee.

Qué querés lograr con este tema que traes a la sesión?

 Profundizar sobre la meta macro u objetivo que menciona el coachee.

A qué te referís con (mencionar la meta)? / Qué es para vos (nombrar la meta)?

 Preguntar acerca de la motivación (Para qué / beneficio) que hay detrás de la meta macro
que trae el coachee.
Qué beneficio va a traer para vos conseguir (nombrar la meta)? / Qué vas a ganar cuando
logres (nombrar la meta)? / Qué tiene de valioso para vos (nombrar la meta)?

 Profundizar sobre la motivación, hacer una doble bajada del beneficio del logro de la meta.
Y cuando sientas (nombrar el primer beneficio que dijo) qué vas a ganar?
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 Y cuando sientas (nombrar el primer beneficio que dijo) qué diferencia va a haber en tu
vida?

 Preguntar sobre la meta interna específica de la sesión.

Específicamente, qué querés lograr en/dentro esta sesión para (nombrar la meta)?
Específicamente, qué querés conseguir en/dentro esta sesión para (lograr la meta)?

 Profundizar e indagar sobre la meta interna de la sesión para lograr especificidad,

concreción, a eso lo llamaremos “medida de éxito”.
Qué te va a dar la pauta que lograste (nombrar la meta interna que respondió
anteriormente)?
Cómo te vas a dar cuenta que conseguiste (nombrar la meta interna que respondió
anteriormente)?

 Finalmente parafrasear el acuerdo incluyendo meta interna de la sesión, la medida de éxito y

meta macro.
“Entonces lo que vos querés lograr/conseguir en esta sesión es (nombrar la meta interna
mencionada y la medida de éxito) para lograr (nombrar la meta macro mencionada), es
así?”

Es clave que no haya ambigüedad en lo dicho por el coachee, por lo que invitamos al coach a buscar
coachear lo dicho por el coachee para buscar especificidad.

Es recomendable realizar preguntas de claridad sobre las respuestas del coachee. Esto va a facilitar
que pueda ir poniendo nombre a sus pensamientos, sensaciones, opiniones, creencias a cerca de lo
que le pasa y viene a trabajar en la sesión.

Es muy importante que tanto la meta macro como la meta interna sean específicas.

Que SI hacer Que NO hacer

(especificidad) (ambiguedad)
META MACRO
Coach: Qué querés lograr? Coach: Qué querés lograr?

Coachee: Quiero mejorar el vínculo con mi Coachee: Quiero mejorar el vínculo con mi
pareja. pareja.

Coach: A qué te referís con mejorar el vínculo

con tu pareja?
META INTERNA
Coach: Específicamente, qué querés conseguir Coach: Específicamente, qué querés conseguir
en esta sesión para mejorar el vínculo con tu en esta sesión para mejorar el vínculo con tu
pareja? pareja?
Coachee: quisiera tener una idea acerca de cómo Coachee: quisiera tener una idea acerca de cómo
mejorar el vínculo. mejorar el vínculo.
Coach: cómo te vas a dar cuenta a lo largo de
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la sesión que te estás llevando una idea acerca
de cómo mejorar el vínculo?
El coach pregunta sobre la especificidad o
medida de éxito.

Aspectos a tener en cuenta para el Acuerdo Inicial de la Sesión:

1. Al preguntar: Que tema querés trabajar?

Estar atentos en la respuesta para distinguir:

 Lenguaje Descriptivo: Si describe el tema, entonces el coachee está explicando lo que le

pasó o le está pasando (pasado o presente). En este caso, este tipo de lenguaje muestra el
tema del que quiere trabajar el coachee.

Ejemplo: ‘quisiera trabajar mi falta de perseverancia. Hoy siento que empiezo algo, y al
poco tiempo lo dejo, no continuo con lo que me propuse y me desenfoco’

 Lenguaje Generativo: Si hace una declaración.

Ejemplo: ‘Lo que quiero es ser más perseverante’ / ‘Lo que me gustaría lograr es ser más
perseverante’

Cómo identificar una Declaración?:

 Ejemplos de palabras que puede utilizar el coachee: Quiero, me gustaría , necesito, estaría
bueno, deseo, etc

Ejemplos:
 Sujeto explícito: Yo quiero lograr terminar y cumplir lo que me propongo cada día en el
ámbito laboral.
 Sujeto Tácito: terminar y cumplir lo que me propongo cada día en el ámbito laboral.

El coach, mediante las preguntas tiene que conseguir que el coachee pueda distinguir la brecha entre
la realidad actual (lo que le está sucediendo con respecto al tema que trae para trabajar) y lo que
quiere lograr con respecto a ese tema, es decir identificar la brecha para poder comenzar el trabajo
de aprendizaje y acompañamiento en la sesión.

2. Al preguntar por la Meta

Al preguntar por la meta, el coachee podrá verbalizar qué quiere lograr con respecto al tema que
mencionó.

La META debe ser siempre expresada en positivo

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Si el coachee verbaliza una meta en negativo, no es válida como meta, el coach necesita realizar
preguntas para que el coachee pueda expresar la meta en forma positiva.

Por ej.: “No quiero más ser intolerante con mis hijos” no es válido como meta, ya que está
planteada como en negativo.

En este caso, el coach podrá hacer preguntas para que el coachee pueda verbalizar la meta en forma
positiva, por ej

 Qué es lo que querés lograr?

 No querés más ser intolerante con tus hijos…eso significa que querés ser cómo….con tus
hijos?.

Este tipo de intervención facilita que el coachee exprese en positivo lo que quiere.

En el ejemplo citado una verbalización correcta de la meta podría ser: “Ser más tolerante con mis
hijos”

Otros ejemplos de preguntas para que el coachee verbalice la meta en positivo:

“No quiero sentirme más nerviosa cuando hablo con mi jefe”

 Si pudieras pensar que es lo que sí querés, (cuando hables con tu jefe)?

 Con respecto a lo que mencionás, qué querés lograr, (cuando hables con tu jefe)?
 (Cuando hables con tu jefe) qué es lo que querés sentir?
 En esa situación puntual cómo sí querés sentirte?

Clave: Desde las neurociencias sabemos que la mente funciona con imágenes, y es por esto que es
conveniente que la meta esté en positivo.

La META tiene que ser siempre dependiente del accionar del coachee

Ejemplos de verbalizaciones no dependientes del coachee

• Quiero que mi hijo estudie derecho

• Quiero que mi empresa sea distinta
• Quiero que mi equipo de trabajo me valide más.
• Quiero que mi pareja me ame más.
• Quiero que la sociedad sea distinta
• Quiero que mi madre sea feliz y deje de sufrir

Si el coachee verbaliza ese tipo de respuestas frente a las preguntas de meta, el coach necesita
realizar preguntas para que estas metas sean descriptas desde la responsabilidad de coachee, es decir
desde cosas o situaciones que dependan del coachee y no de otras personas.

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Ejemplos de preguntas:

• Y que querés lograr respecto a eso (META) que sea 100% dependiente de vos?
• Para ese objetivo, que otras variables consideras que inciden más allá de tu accionar?
• El lograr eso, sería 100% dependiente de solamente de lo que vos hagas?
• Cómo podrías definir un objetivo que sea 100% dependiente de tu accionar?
• Qué cosa depende de vos, específicamente para lograr ese objetivo?

Clave: Para poder realizar un proceso de aprendizaje a través de los procesos de coaching es
necesario que el coachee sepa y comprenda que lo que puede elegir y cambiar son sus acciones y
no el accionar de los demás.

La META tiene que ser SMART

A los efectos de que las metas verbalizadas por el coachee no sean vagas o imprecisas, el coach
podrá aplicar la metodología SMART, esta palabra en inglés significa “inteligente” y además se
utiliza como un recurso nemotécnico para definir un objetivo bien planteado.

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S - Específicos (siendo claros y específicos hace que los objetivos y las acciones más fácil de
lograr - y nos ayuda a poder empezar)
M- Medible (ayuda a saber cuándo una meta o acción es completa y medir el progreso)
A -Alcanzable (asegura que es posible tener un control operativo directo sobre las acciones
necesarias para lograr el objetivo o meta)
R-Realista (esta característica evita abrumar, generar estrés innecesario y la frustración, haciendo
que el objetivo se pueda ver de una manera realista, complementándolo con el punto anterior)
T- Tiempo (nos ayuda a mantenernos enfocados y motivados, inspirándonos con una fecha para
trabajar)

Un ejemplo de una meta u objetivo SMART es: “Quiero salir a correr tres veces por semana durante
50 minutos”
Un ejemplo que no cumple con la regla SMART es: “Quiero sentir más confianza conmigo misma
en el trabajo”
En este último ejemplo podemos notar que no hay especificidad por lo tanto el coach necesita hacer
más preguntas de indagación para llegar a lo específico, medible y concreto.
Algunas de las preguntas que puede realizar son:

 Qué te va a dar la pauta de que estás teniendo más confianza en tu trabajo?

 Cómo es sentir más confianza?
 A qué te referís con sentir más confianza contigo misma?
 Qué se va a ver desde afuera en vos cuando logres más confianza?
 Qué grado de confianza sentís que tenés hoy y a cuál querés llegar?

1. Aspectos a tener en cuenta para la MOTIVACIÓN:

Como foco principal, la pregunta por la motivación se efectúa sobre la META de la sesión.
Ejemplo: qué valor tiene para vos pedir ese aumento de sueldo?

La motivación de una META puede ser:

 Concreta: ganar más dinero y poder pagar el crédito

 Abstracta: sentirme empoderado, tranquilo, etc
 Personal: sentirme orgulloso de mi mismo por poder hacer reclamos.
 Otros: que mi familia pueda disponer de un dinero adicional si lo necesitan para algún gusto
que se quieran dar, que estén contentos.

Clave: Es importante profundizar la motivación para aumentar el nivel motivacional del coachee!.
Esto implica hacer preguntas adicionales sobre la respuesta del coachee a la pregunta inicial de
motivación.

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 Que SI hacer Que NO hacer
(especificidad) (ambiguedad)
Coach: Qué vas a ganar cuando logres ser más Coach: Qué vas a ganar cuando logres ser más
perseverante y constante en tus actividades perseverante y constante en tus actividades
laborales? laborales?

Coachee: Voy a sentirme más efectivo y Coachee: Voy a sentirme más efectivo y
coherente con lo que quiero coherente con lo que quiero

Coach: Qué significa que vas a sentirte más

efectivo? / A qué te referís con ser coherente
con lo que querés? / Cuando decís coherente
con lo que quiero…en qué sentido lo decís? /
Para qué quisieras sentirte más efectivo y
coherente con lo que querés?

(Se incluyen ejemplos de preguntas a realizar.

Por supuesto de a una por vez, no para ser
preguntas todas juntas en el mismo momento)

Además de este foco, el coach podrá realizar otras preguntas de motivación.

Es importante y recomendable poder profundizar sobre la motivación asociada a la meta que el
coachee verbalizar, para poder trabajar esto es necesario hacer un zoom sobre esa primera
motivación que el coachee menciona tal como vimos en el ejemplo anterior.
Por ejemplo: sobre el tema a trabajar. ‘Para qué querés trabajar la perseverancia en esta sesión?
Este tipo de preguntas (además de las mencionadas) sobre la motivación del tema a trabajar son
muy útiles de realizar para profundizar en la exploración.

2. Aspectos a tener en cuenta para la META INTERNA:

La meta interna debe ser lo más específica posible, y estar relacionada con la meta definida por el
coachee más global sobre lo que quiere conseguir con el proceso.

Las metas internas pueden ser de los siguientes tipos:

Emocionales:

 sentirme más tranquilo,

 aliviado,
 menos angustiado,
 perder el miedo, etc

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 Que SI hacer Que NO hacer
(especificidad) (ambigüedad)
Coach: Qué quisieras lograr dentro esta sesión Coach: Qué quisieras lograr dentro de esta
para ser más perseverante en tu trabajo? sesión para ser más perseverante en tu trabajo?

Coachee: Quisiera sentir satisfacción de poder Coachee: Quisiera sentir sensación de

encontrar alguna clave al respecto. satisfacción de poder encontrar alguna clave al
respecto.
Coach: y cómo te vas a dar cuenta al final de la
sesión que sentís satisfacción de poder
encontrar alguna clave al respecto?
Y luego se podrá preguntar: y cómo es
encontrar alguna clave?

El coach podrá preguntar para que el coachee cuantifique la meta interna emocional con variables
numéricas -1 a 10- ó cualitativas –bajo, medio, alto-.
En estos casos, se sugiere seguir profundizando sobre lo que significa el número verbalizado por el
coachee.

Que SI hacer Que NO hacer

(especificidad) (ambigüedad)
Coach: Qué querés lograr en esta sesión para ser Coach: Qué querés lograr en esta sesión para ser
más perverante en tu trabajo? más perverante en tu trabajo?

Coachee: Quisiera sentirme más confiado de la Coachee: Quisiera sentirme más confiado de la
posibilidad de lograr ser más perseverante. posibilidad de lograr ser más perseverante.

Coach: Si pudieras medir tu nivel de confianza
hoy, en una medida de 1 (bajo nivel de
confianza) a 10 (máximo nivel de
confianza)…qué número es ahora?
Coachee: Mi confianza hoy es 3.
Coach: Si pudieras medir tu nivel de confianza
hoy, en una medida de 1 (bajo nivel de
confianza) a 10 (máximo nivel de
confianza)…qué número es ahora?
Coachee: Mi confianza hoy es 3.

Coach: Qué significa para vos este 3 en nivel Coach: y a qué nivel de confianza quisieras
de confianza? llegar hoy en esta sesión?

Coachee: que siento una baja seguridad y baja Coachee: 7

autoestima en mí y en mis habilidades y recursos
para sostener las cosas.

Coach: y a qué nivel de confianza quisieras

llegar hoy en esta sesión?

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Coachee: 7

Coach: Para qué quisieras llegar a 7? / Qué

representa el 7 para vos? / A qué te referís con
7?

(Se incluyen ejemplos de preguntas a realizar.

Por supuesto de a una por vez, no para ser
preguntas todas juntas en el mismo momento)

Cognitivos:

 ideas, tips,
 nuevos pensamientos,
 miradas, enfocarme, empoderamiento,
 una orientación diferente,
 identificar lo que es importante para mí, convencimiento, etc
 Mayor claridad

Que SI hacer Que NO hacer

(especificidad) (ambiguedad)
Coach: Qué querés lograr en esta sesión para ser Coach: Qué querés lograr en esta sesión para ser
más perseverante en tu trabajo? más perseverante en tu trabajo?

Coachee: Quisiera lograr un mayor Coachee: Quisiera lograr un mayor

entendimiento de cómo pensar en los momentos entendimiento de cómo pensar en los momentos
en los que me cuesta ser perseverante. en los que me cuesta ser perseverante.

Coach: y cómo te vas a dar cuenta al final de la

sesión que te llevas ese mayor entendimiento?
También sugerimos hacer preguntas de
claridad. Qué significa que te lleves un mayor
entendimiento?

Acciones:

 Acciones,
 planes de acción,
 diseño de una conversación,
 herramientas,
 saber qué hacer,
 tips, etc

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 Que SI hacer Que NO hacer
(especificidad) (ambigüedad)
Coach: Qué querés lograr dentro de esta sesión Coach: Qué querés lograr dentro de esta sesión
para ser más perseverante en tu trabajo? para ser más perseverante en tu trabajo?

Coachee: Quisiera tener un plan de acción que Coachee: Quisiera tener un plan de acción que
me permita sostener esa perseverancia. me permita sostener esa perseverancia.

Coach: Cómo te vas a dar cuenta al final de la

sesión que te llevas ese plan de acción?
Opcionalmente, se podrá indagar:
A qué te referís con un plan de acción? / Qué
características tiene ese plan de acción?

Corporales:
 Sentir que me saco la carga que siento en el pecho
 Que se me vaya la presión en la espalda

Que SI hacer Que NO hacer

(especificidad) (ambigüedad)
Coach: Qué querés lograr dentro de esta sesión Coach: Qué querés lograr dentro de esta sesión
para ser más perseverante en tu trabajo? para ser más perseverante en tu trabajo?

Coachee: Quisiera sacarme esta presión que Coachee: Quisiera sacarme esta presión que
siento en mi pecho ahora. siento en mi pecho ahora.

Coach: Cómo te vas a dar cuenta al final de la

sesión que te sacas esa presión que sentís en tu
pecho?
Opcionalmente, se podrá indagar:
Qué significa para vos que te saques esa
presión de tu pecho?

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Ejemplos de Preguntas para ZOOM DE META INTERNA (medida de éxito de la sesión)

La meta interna de una sesión debe ser siempre posible de cumplir dentro de la sesión.

Si el coachee dice ante pregunta de meta interna:

“lograr hablar con mis compañeros de trabajo para plantearles el tema”.(es externa, y por lo tanto,
no válida como meta interna, el coach debe seguir preguntando para que aparezca la meta interna)

Si esto sucede, el coach puede hacer nuevamente la pregunta poniendo más hincapié en “esta
sesión” ó “en esta conversación que estamos teniendo ahora”
Coach: y que querés lograr en esta sesión para lograr eso? (profundizamos para que aparezca algo
medible o lograble durante la sesión)
Coachee: “diseñar una conversación, identificar los puntos clave a verbalizarles”. (Meta interna
válida)

Ejemplos de Preguntas para cuando la meta que aparece es externa a la sesión para conseguir una
meta INTERNA (lograble dentro de la sesión).

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Clave: Además de estas variables que se tendrán presentes para la evaluación de la competencia,
se deberá tener en cuenta la capacidad del coach de mantener la sesión alineada al acuerdo
pautado con el coachee.

Metas internas que no son válidas por aspectos éticos

Si el coachee responde:

 ‘Quiero llevarme un listado de las situaciones por las que pasé y en las que pude utilizar mis
recursos’ ó
 ‘Quiero entender por qué me sucedió….’

Cuando hablamos de aspectos éticos nos referimos a que el proceso de coaching está enfocado en
desarrollar el potencial de las personas y ello implica estar enfocado en profundizar sobre lo que le
está sucediendo (presente) para que pueda acercarse a lo que quiere conseguir (futuro). Por lo tanto,
una meta que esté relacionada con el pasado, como estos 2 casos, no es válida.

Como recursos ante esta circunstancia, se sugiere:

a. Preguntar: Para qué quisieras entender por qué? (y se toma la respuesta del para qué como
meta)

b. Comentarle al coachee: ‘llevarte un listado de las situaciones por las que pasaste no aplica a
una sesión de coaching sino más bien a una terapia. Dado esto, qué querés lograr dentro de
esta sesión que te permita….(meta)?

Algunas situaciones que pueden ocurrir en la sesión, y en las que el coach deberá demostrar la
competencia Acuerdo de Coaching:

 Situación 1: El coachee empieza a hablar de otro tema que el coach escucha como diferente al
verbalizado al inicio de la conversación. Esto puedo ocurrir en cualquier momento de la sesión.

Aplicación:

 Alternativa 1: ofrecerle los 2 temas, y preguntarle al coachee para que elija qué tema quiere
trabajar en la sesión. Es clave que el ofrecimiento sea mostrado desde palabras y lenguaje no
verbal (tono y actitud corporal) que muestren que es un ofrecimiento y no una afirmación o
imposición. Y por otro lado, que sea ofrecido como algo que escuchó/percibió el coach para que
sea validado o no por el coachee y no algo ‘que es así’.

Ejemplos:

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  ‘Escucho por un lado que dijiste de trabajar tu auto-exigencia y por otro lado apareció el que
sentís culpa…son 2 temas diferentes o un solo tema?

 ‘Quisiera rechequear con vos el tema que querés trabajar. Por un lado dijiste…y por
otro….Qué tema querés trabajar?

 Alternativa 2: el coach preguntará por la relación existente entre el tema del acuerdo y el que
ahora verbaliza.
Ejemplo: ‘Qué relación ves entre tu auto exigencia que trajiste como tema inicial y la culpa
que sentís que acabas de mencionar?

Clave: se considera/trabaja 1 tema por sesión. No se trabajan varios temas en una sesión.
Es importante tener en cuenta no dar por sentado que los temas no tienen conexión. Desde nuestro
observador como coaches el que no veamos conexión no implica que no exista.

 Situación 2: el coachee verbaliza algo durante la sesión vinculado al indicador que quería
llevarse.

Aplicación: el coach le pregunta si tiene que ver con lo que el buscaba en esta sesión.

 Situación 3: el coach trae al final de la sesión la meta interna para chequear si se la ha logrado
dentro de la sesión

 Situación 4: el coach a lo largo de las sesiones que viene trabajando con el coachee tiene
presente información, creencias , etc verbalizadas en sesiones anteriores para evaluar relación
que tiene con la información nueva que va apareciendo en la sesión.

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