2° Parcial- Comisión 1

CASO: UNA EMPRESA QUE OFRECE TODO PARA TU OFICINA (ONET)

Consignas:

1- ¿Para qué sirve el diseño de puestos? Ejemplifique dos puestos distintos

en el caso planteado.
2- ¿Qué base de agrupamiento utiliza? ¿Por qué? ¿Cuáles son las
ventajas y desventajas?
3- ¿Qué son los mecanismos de coordinación? Ejemplifique en base al
caso planteado 2 mecanismos de coordinación distintos. ¿Cuál
prevalece en la organización.

1- El diseño de puestos sirve para centrarse en las tareas y definir de forma

específica cada tarea que tenga que realizar la persona dependiendo de
su posición. Esto ayuda a que tanto la persona como el resto de los
trabajadores sepan cuáles son sus funciones, con quien se debe
relacionar y quien es su autoridad para tomar alguna decisión. La
descripción del puesto se centra en las tareas que va a realizar la
persona que lo ocupe y no en las cualidades de la persona en sí.
a- Descripción de puesto 1: Director Administrativo
Misión: Contribuir en el cumplimiento de los objetivos generales de la
empresa liderando el mercado en ventas de material de oficinas.
Depende del consejo de administración
Propósito del puesto: Se encarga de controlar las operaciones que se
realizan dentro de la empresa administrando los recursos y
supervisando todos los aspectos administrativos de la empresa.
Tareas:
-Participa en la gestión de contrataciones de proveedores y compras.
-Releva información para el consejo de administración y para los
organismos públicos.
-Se encuentra en contacto con los proveedores.
-Asesora al consejo.
-Realiza estrategias para la gerencia de la organización.
-Coordina departamentos de ventas y marketing y de finanzas y
contabilidad.
-Pago de proveedores.
-Captación de nuevos clientes.
-Retención de clientes ya existentes
La últimas dos funciones dependen del departamento de ventas y
marketing a cargo de la dirección administrativa.
Autoridad:
Dependen de su cargo: departamento de ventas y marketing y
departamento de finanzas y contabilidad.
 b- Descripción del puesto 2: Director de operaciones
Misión: Contribuir en el puesto y a su vez en la organización para
cumplir los objetivos propuestos. Participar en el crecimiento de la
empresa
Depende de: Consejo de administración
Propósito del puesto: Supervisar y coordinar departamentos de
compras, departamento de logística y departamento de sistemas
logrando un óptimo desempeño para que la empresa crezca.
Tareas:
-Gestionar estrategias de mercado.
-Controlar el rendimiento de la empresa,
-Supervisa el departamento de compras.
-Supervisar el departamento de logística.
-Supervisar el departamento de sistemas.
-Gestionar los recursos.
-Introducir productos en el catálogo.
Autoridad: dependen de su cargo
El equipo de compras, el equipo de logística y el equipo de sistemas.
2- Se utiliza el agrupamiento de puestos de trabajo por función debido a
que favorece la especialización agrupando a los integrantes de la
organización para que se interrelacionen según las tareas que
desempeñan. Favorece la normalización de los procesos de trabajo.
Aumenta la eficiencia de los trabajadores agrupándolos según
especialidades similares y habilidades similares de los mismos
potenciando sus conocimientos y su desempeño para la realización del
trabajo. También permite que la autoridad que supervisa dichos puestos
se maneje dentro de la misma área y mejore la coordinación además de
brindar un alto grado de especialización.
En cuanto a las desventajas de dicha agrupación podemos mencionar
una mala comunicación con los demás departamentos, una visión
limitada de los objetivos de la organización, dificultad para medir el
rendimiento y tendencia a burocratizar.

3- Según Mintzberg existen 5 mecanismos de coordinación que explican la

forma en la que la organización coordina su trabajo: el ajuste mútuo, la
supervisión directa, la estandarización de los procesos de trabajo, la
estandarización de los resultados de trabajo y la estandarización de las
habilidades. Los mismos son modelos que se diseñan para coordinar la
articulación del trabajo y la articulación entre el personal y los
departamentos.
En el caso de la Organización ONET podemos mencionar como
mecanismo de coordinación en sus inicios el ajuste mutuo ya que en el
año 1996 AF y SB presentaron un plan de negocio preliminar para el
cual trabajaron los dos solos anterior a esto y los posteriores meses.
Comenzaron su negocio solo dos personas con dos teléfonos y lograron
la coordinación de su trabajo sus viajes, su estudio del mercado, el
armado de su propuesta con el diseño del presupuesto solos los dos con
una comunicación informal. En el ajuste mutuo el trabajo está en manos
de los que lo realizan, es un mecanismo de coordinación simple que se
suele utilizar en organizaciones simples o como sucedió en este caso en
el inicio de una organización que nace de la propuesta y las ganas de
dos amigos de formar un negocio.
Posteriormente al crecer y contratar mayor cantidad de personal durante
los primeros tres meses con dos directores y 23 empleados pasaron al
mecanismo de coordinación se supervisión directa. En ese hay una
persona que toma la responsabilidad por el trabajo de las otras, da
instrucciones, supervisa acciones, el buen funcionamiento y la
coordinación entre los trabajadores. En el caso de la empresa ONET AF
uno se los socios fundadores de la empresa toma el cargo de director
administrativo dirigiendo en principio al departamento de ventas y
contabilidad que comenzó como uno y posteriormente se divide en dos.
Y por otro lado el otro socio fundador toma el cargo de director de
operaciones encargándose de supervisar al departamento de compras y
el departamento de logística a los que posteriormente se les suma el
departamento de sistemas. Al ir creciendo la empresa y contratando más
empleados no alcanza solo con el mecanismo del ajuste mutuo en el
que la comunicación informal resuelve todo, en estos caso se pasa al
siguiente nivel que es el de la supervisión directa con el objetivo de que
las personas contratadas tengan tareas bien definidas y una persona
que se encargue de supervisarlas. La empresa posteriormente sigue
creciendo y pasa de la supervisión directa a la estandarización por
producción en lo referido a ventas por catálogo y ventas online.