INSTRUCTIVO ADMISIÓN URGENCIAS – POR EPS

CRUE: 5702528 – 3205653159 autorizaciones@saludcesar.gov.co

• ASMET SALUD:
AUTORIZACIÓN: CORREO autoriza.nacional@asmetsalud.org.co
soloremisiones@asmetsalud.com

TELÉFONOS: 018000913876 (2) 8312002

REFERENCIAS: ENVIAR AL CORREO soloremisiones@asmetsalud.org.co

soloremisiones@asmetsalud.com

TELÉFONOS: 018000913876 - (2) 8312002 – 3174397178

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: SANTA MARIA DEL CARIBE - HRPL

• DUSAKAWI:
AUTORIZACIÓN: CORREO centralreferenciadusakawiepsi@gmail.com

PLATAFORMA: OASIS.COM (http://191.103.251.59/)

USUARIO; eventoshead@gmail.com CONTRASEÑA: oasis2019*

ESCANEAR DOCUMENTO DE IDENTIDAD Y GUARDAR CON EL NOMBRE DEL PACIENTE

TELÉFONOS: 018000915006 – 5805815 – 3145963174

- OJO: DEBE FIGURAR EN BASE DE DATOS HEAD CON EL SERVICIO DE URGENCIAS

REGISTRADO EN EL CONTRATO

REFERENCIAS: ENVIAR A: centralreferenciadusakawiepsi@gmail.com

TELÉFONOS: 3168311322

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: DUSAKAWI SE ENCARGA DE UBICAR AL PACIENTE

• CAJACOPI:
AUTORIZACIÓN: PLATAFORMA: PORTAL GENESIS

USUARIO: 824000725 USUARIO: 49763401 CONTRASEÑA: HEADSANMARTIN

TELÉFONOS: 018000111446 – (5) 3185930

REFERENCIAS: ENVIAR A: referencia4@cajacopieps.com

TELÉFONOS: 018000111446 – (5) 3185930

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: STO TOMÁS, HRPL, CIELD, ALTA

COOSALUD:

AUTORIZACIÓN: CORREO linea018000@coosalud.com sucursal.cesar@coosalud.com

anexostecnicos@coosalud.com

TELÉFONOS: 018000515516 – 3166943950 - #922

REFERENCIAS: ENVIAR A: referencia.cesar@coosalud.com

linea018000@coosalud.com – sucursal.cesar@coosalud.com

TELÉFONOS: 018000515516 – 3166943850 - #922

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: CIELD, HRPL

• MUTUAL SER. AUTORIZACIÓN: PLATAFORMA: ZON@SER

TIPO DE USUARIO: Prestador NIT: 824000725 Usuario:8240007255 Clave:

TELÉFONOS: 018000116882 – (5) 6517144

REFERENCIAS: ENVIAR A urgencias@mutualser.com

Referencias: referencias@mutualser.com
Solicitud de autorizaciones: autorizaciones@mutualser.com
Afiliaciones: afiliacion@mutualser.com
Contributivo: infocontributivo@mutualser.com
TELÉFONOS: 018000116882 – (5) 6517144

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: CIELD, BUENOS AIRES,HRPL, INGC

• NUEVA EPS SUBSIDIADOS:

AUTORIZACIONES: LLAMADA+ CORREO (OBLIGATORIO)
anexos.resolucion3047@nuevaeps.com.co
solicitudesintrahospitalariassub@nuevaeps.com.co
TELÉFONOS: 018000952010 – (1) 3077058

REFERENCIAS: ENVÍAR A: REFERENCIA.SUBSIDIADO@NUEVAEPS.COM.CO

TELÉFONOS: 018000952010 – (1) 3077058

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: MÉDICOS, VALLEDUPAR (MATERNAS ENVIAR
ENSEGUIDA)

NUEVA EPS CONTRIBUTIVOS:

AUTORIZACIONES: LLAMADA (OBLIGATORIO) – CORREO
anexos.resolucion3047@nuevaeps.com.co

Solicitudespos.intrahospitalarias@nuevaeps.com.co

TELÉFONOS: 018000948811 – (1) 3077023

REFERENCIAS: ENVIAR A: REFERENCIA.CONTRAREFERENCIA@NUEVAEPS.COM.CO

TELÉFONOS: 018000948811 – (1) 3077023

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: MÉDICOS, ALTA COMPLEJIDAD (ENVIAR
ENSEGUIDA)
 •
SALUD TOTAL: AUTORIZACIONES: CORREO autorizacionespos@saludtotal.com.co
TELÉFONOS: 018000110438 - (1) 6068787 – (5) 5748274 – 3166930411

REFERENCIAS: ENVIAR A: FAXREFERENCIA@SALUDTOTAL.COM.CO

TELÉFONOS: 018000110438 - (1) 6068787 – (5) 5748274 – 3166930411

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: CESAR, INGC, SAN LUCAS, (CIELD, STA ISABEL,
ALTA de otros municipios).

• COOMEVA:
AUTORIZACIONES: LLAMADA + CORREO (OBLIGATORIO)

Crauh_centrocaribe@coomeva.com.co

Crauh_bogota@coomeva.com.co

TELÉFONOS: 018000930779 – (5) 5885670

REFERENCIAS: ENVIAR A: crauh_centrocaribe@coomeva.com.co

TELÉFONOS: 018000930779 – (5) 5885670

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: VDUPAR

• PPL : AUTORIZACIONES: POR CORREO consorciopappl@fiduprevisora.com.co

lineadirecta@policia.gov.co (PERO HAY QUE LLAMAR A COMPROBAR DERECHOS)
(NO BAJAR)
TELÉFONOS: 018000188027 (ESTE NÚMERO SE PUEDE MARCAR DESDE EL CELULAR

REFERENCIAS: ENVIAR A: CONSORCIOPAPPL@FIDUPREVISORA.COM.CO

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: HRPL

TELÉFONOS: 018000188027 (ESTE NÚMERO SE PUEDE MARCAR DESDE EL CELULAR

• POLICÍA NACIONAL: AUTORIZACIONES: CORREO disan.griss-aut@policia.gov.co

disan.griss-crf@policia.gov.co disan.refer-nal@policia.gov.co

• TELÉFONOS: 018000911143 – (1) 5804400

• REFERENCIAS: ENVIAR A: disan.griss-crf@policia.gov.co disan.refer-

nal@policia.gov.co

TELÉFONOS: 018000911143 – (1) 5804400

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: HRPL, CIELD

 • SANIDAD MILITAR:
AUTORIZACIONES: CORREO
notificaciondgms@sanidadfuerzamilitar.gmail.com prcaesmbas010ejc@gmail.comv
esm1007bicar@gmail.com

TELÉFONOS: 3226467799

REFERENCIAS: ENVIAR A: REFERENCIAYCONTRAESM1009VALLE@GMAIL.COM

TELÉFONOS: 3226467799

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: HRPL, CIELD

• COMPENSAR:
AUTORIZACIONES: (LLAMADA – CORREO CENTRALPRESTADOR@compensarsalud.com )
TELÉFONOS: 018000915202 - (1) 3078183

REFERENCIAS: ENVIAR A: CENTRALPRESTADOR@ASEGURAMIENTOSALUD.COM

TELÉFONOS: 018000915202 - (1) 3078183

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: VALLEDUPAR

• SANITAS:
AUTORIZACIONES: (LLAMADA – CORREO autorisanitasnacional@colsanitas.com )

TELÉFONOS: 018000964848 – (1) 4867000

REFERENCIAS: ENVIAR A: REMINACIONAL@COLSANITAS.COM

SOLICITUDESREFERENCIA@COLSANITAS.COM

TELÉFONOS: 018000964848 – (1) 4867000

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: CIELD, ALTA, CESAR,STA MARIA, HRPL, STA
ISABEL

FAMISANAR:

AUTORIZACIONES: (CORREO autorizacioneshospitalarias@famisanar.com.co )

TELÉFONOS: 018000113264 – (1) 3078089

REFERENCIAS: ENVIAR A: REFERENCIA2019@FAMISANAR.COM.CO

TELÉFONOS: 018000113264 – (1) 3078089

RED DE PRESTADORES SEGUNDO NIVEL: CIELD, ALTA, CESAR, HRPL, SANTA ISABEL, INGC,
VALLEDUPAR
 •

• COMFAGUAJIRA: PLATAFORA
TELÉFONOS: 018000933266 – 3157498381

REFERENCIAS: REFERENCIAYCONTRAREFERENCIA@COMFAGUAJIRA.COM

TELÉFONOS: 018000933266 – 3157498381

RED DE PRESTADORES: B AIRES

• EMSSANAR:
AUTORIZACIONES: CORREO epsservicios@contactos-emssanar.org.co
TELÉFONOS: 018000129393 – (2) 3850212

REFERENCIAS: ENVIAR A: epsservicios@contactos-emssanar.org.co

TELÉFONOS: 018000129393 – (2) 3850212

RED DE PRESTADORES: NO

• COMFACARTAGENA:
AUTORIZACIONES: (CORREO linea018000comfa@gmail.com )

TELÉFONOS: 018000915347 – (5) 6810995

REFERENCIAS: ENVIAR A: linea018000comfa@gmail.com

TELÉFONOS: 018000915347 – (5) 6810995

RED DE PRESTADORES: NO

• ANASWAYUU:
AUTORIZACIONES: PLATAFORMA

TELÉFONOS: 018000962780 – 3182530794 – 3004910685

REFERENCIAS: ENVIAR A: 018000@epsianaswayuu.com

TELÉFONOS: 018000962780 – 3182530794 – 3004910685

RED DE PRESTADORES: B AIRES

• AIC – ASOCIACIÓN INDÍGENA DEL CAUCA:

AUTORIZACIÓN: CORREO

TELÉFONOS: 018000932811 – (2) 8380200

REFERENCIAS: ENVIAR A: aic1srcr@gmail.com referencia@aicsalud.org.co

TELÉFONOS: 018000932811 – (2) 8380200 – 3156032943

RED DE PRESTADORES: CIELD

• MEDIMAS:
AUTORIZACIONES: CORREO autorizacionesenlinea@medimas.com.co

(NO BAJAR)

TELÉFONOS: 018000120777 – (5) 3454526

REFERENCIAS: ENVIAR A: REFERENCIACOSTA@MEDIMAS.COM.CO

TELÉFONOS: 018000120777 – (5) 3454526

RED DE PRESTADORES: NO

• SURA:
AUTORIZACIONES: (LLAMADA – CORREO) (NO BAJAR)

TELÉFONOS: 018000519519 – (1) 4897941

REFERENCIAS: ENVIAR A: sucruch@epssura.com.co

TELÉFONOS: 018000519519 – (1) 4897941

RED DE PRESTADORES: CL VDUP

• CONVIDA: AUTORIZACIÓN: CORREO convida@convida.com.co

convida@cundinamarca.gov-co
TELÉFONOS: 018000915010 – (1) 4269500
REFERENCIAS: centraldereferencia@convida.com.co
018000112794 – (1) 4269527 3223211668 3208531597

COMFACUNDI:

AUTORIZACIÓN: CORREO

Autorizadoreps@comfacundi.com.co autorizacioneselectivas1@comfacundi.com.co
TELÉFONOS: 018000945754 – (1) 3400067 – (1) 7466788

REFERENCIAS: referenciaunicajas@comfacundi.com.co
TELÉFONOS: 018000945754 – 3143330623 – (1) 4823473
 •
• UT RED INTEGRADA FOSCAL CUB (DOCENTES)
AUTORIZACIÓN : LLAMADA – CORREO
utredintegradafoscalcub@enlazamos.com TELÉFONOS:
018000121666 – (1) 3076600 REFERENCIAS:
utredintegradafoscalcub@enlazamos.com

TELÉFONOS: 018000121666 – (1) 3076600

RED DE PRESTADORES: FUNDACIÓN MÉDICO PREVENTIVA – CLÍNICA ARENAS

EVENTOS

-TODO AFILIADO DE OTRO MUNICIPIO, SUBSIDIADO O CONTRIBUTIVO

- TODO AFILIADO AL RÉGIMEN CONTRIBUTIVO

- TODO AFILIADO AL RÉGIMEN SUBSIDIADO QUE NO TENGA CONVENIO HEAD (COOMEVA,

SALUD TOTAL, FAMISANAR, SANITAS, SURA, PPL, COMPENSAR, MEDIMAS, ENTRE OTRAS)

- TODO AFILIADO A CAJACOPI Y DUSAKAWI QUE NO FIGURE EL SERVICIO DE URGENCIAS

CAPITADO CON EL HEAD (OJO LA URGENCIA DEBE FIGURAR DENTRO DEL CONTRATO)

- TODO AFILIADO A LOS RÉGIMENES DE EXCEPCIÓN O ESPECIAL (FUERZAS MILITARES,

POLICÍA NACIONAL, ECOPETROL, SENA, UT RED INTEGRADA FOSCAL CUB (DOCENTES)

- ACCIDENTES DE TRANSITO

- EXTRANJEROS (SE REQUIEREN 2 COPIAS DEL PERMISO ESPECIAL DE PERMANENCIA O

DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD, ADEMÁS, SE DEBE IMPRIMIR EL REGISTRO EN PÁGINA
CNE Y ADJUNTAR A LAS COPIA DEL DOCUMENTO DE IDENTIDAD, UNA DE LAS COPIAS
CON EL RESPECTIVO CNE VA A LA CARPETA ASIGNADA A TRABAJO SOCIAL Y OTRA SE
ADJUNTA A
LA HISTORIA CLÍNICA. SE DEBE INDAGAR SI EL USUARIO TIENE PERMISO ESPECIAL DE
PERMANENCIA, EN CASO POSITIVO, REVISAR SU RESPECTIVA AFILIACION A EPS, O
REALIZAR DICHA AFILIACION. INGRESA CON ESE DOCUMENTO EN VEZ DEL DOCUMENTO
VENEZOLANO, SI EL USUARIO TIENE PERMISO ESPECIAL DE PERMANENCA SE
DEBE TRAMITAR LA AFILIACIÓN AL SAT)

A TODO INMIGRANTE SE LE DEBE REALIZAR ESTUDIO SOCIO ECONOMICO Y REPORTAR

COMO NOTIFICACION DE URGENCIA O AMBULANCIA AL CORREO
autorizaciones@saludcesar.gov.co SE ENVIA EL ANEXO Y EL DOC. (SUS TRES CORREOS)

- PPNA DE OTROS MUNICIPIOS

-
 ACCIDENTES DE TRANSITO

- DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL PACIENTE (COPIA)

- TARJETA DE PROPIEDAD DEL VEHÍCULO (COPIA)
- LICENCIA DE CONDUCCIÓN (COPIA)
- DOCUMENTO DE IDENTIDAD DEL CONDUCTOR (COPIA)
- DILIGENCIAR FORMANTO DE REGISTRO DE ACCIDENTE DE TRANSITO EXPEDIDO
POR E S E
- DOCUMENTO DE IDENTIDAD DE LA PERSONA QUE HAGA EL RELATO DE LOS
HECHOS
- SOAT (EN CASO DE NO PRESENTARLO, CONSULTAR PÁGINA RUNT E IMPRIMIR)
- SI SE TRATA DE VEHÍCULO O MOTO FANTASMA, SE LE FACTURA AL ADRES, CON
COPIA DEL DOCUMENTO DEL PACIENTE Y FORMATO DE REGISTRO DE ACCIDENTE
DE TRANSITO EXPEDIDO POR ESE, ADEMÁS COPIA DEL DOCUMENTO DE LA
PERSONA QUE HAGA EL RELATO DE LOS HECHOS EN CASO DE QUE SE PRODUZCA
UNA REFERENCIA, ENVIAR A TODA LA RED DE PRESTADORES DE VALLEDUPAR.

RÉGIMEN CONTRIBUTIVO

- TODA ATENCIÓN A USUARIOS DEL RÉGIMEN CONTRIBUTIVO SE INGRESA COMO

EVENTO
- REVISAR COMPENSACIONES EN ADRES
- OBLIGATORIO LLAMAR A LA EPS A COMPROBAR DERECHOS
 REFERENCIAS

LEER MANUAL DE REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA

ANOTACIONES BÁSICAS:
- RECEPCIÓN DEL FORMATO DE REFERENCIA: una vez nos sea presentado el formato de
referencia para inicio del trámite, se debe realizar un control de calidad al mismo,
verificando la completitud, la legibilidad, firma y sello del médico que remite, código
CIE10, servicio al que se remite, dependiendo del diagnóstico resultado de exámenes de
laboratorio, persona responsable del paciente
- UNA VEZ SE REALICE EL CONTROL DE CALIDAD DEL FORMATO SE PROCEDE A FIRMARLO
CON FECHA Y HORA DE RECEPCIÓN, DEVOLVIENDO LA COPIA A LA PERSONA QUE
ENTREGA
- ENVIAR A LA EPS DE INMEDIATO PARA QUE ÉSTA INICIE TRÁMITE DE UBICACIÓN
(DURANTE LA PRIMERA HORA, DEBE SER REPORTADA A LA EPS 3 VECES, SIEMPRE Y
CUANDO NO SE HAYA PRODUCIDO LA ACEPTACIÓN)

- EN CASO DE QUE EL PACIENTE NO TENGA UNA EPS, REPORTAR AL CRUE POR MEDIO DE
CORREO ELECTRÓNICO Y LLAMADA TELEFÓNICA

- APOYAR ENVIANDO A LA RED DE PRESTADORES, POR LO CUAL SE DEBE TENER

CONOCIMIENTO DE LA RED DE CADA EPS

- ESTAR ATENTO AL CORREO ELECTRÓNICO Y A LOS TELÉFONOS, YA QUE SON LOS

CANALES
QUE USARÁN LAS EPS, EL CRUE Y LA RED DE PRESETADORES PARA NOTIFICARNOS LAS
NOVEDADES DEL CASO

- TODA LA GESTIÓN REALIZADA DURANTE EL TRÁMITE DE CADA CASO DEBE SER

PLASMADA EN LA BITÁCORA EN TIEMPO REAL

- TODA REFERENCIA DEBE SER REGISTRADA EN LA PLANTILLA ASIGNADA PARA TAL FIN,
UNA VEZ SE INICIE EL TRÁMITE, AL FINALIZAR EL PROCESO SE DEBEN DILIGENCIAR LOS
DATOS FALTANTES
- UNA VEZ SE PRODUZCA LA ACEPTACIÓN, SE ENTREGA EL FORMATO CON EL RESPECTIVO
CORREO RECIBIDO POR PARTE DE LA EPS O IPS, A LA JFE DEL SERVICIO O A LA AUXILIAR
DE
ENFERMERÍA QUE ESTÉ DE GUARDIA EN EL SERVICIO DONDE SE ENCUENTRE EL PACIENTE
PARA LA COORDINACIÓN DEL TRASLADO
- CUANDO SE PRODUZCA LA SUSPENCIÓN DE LA REFERENCIA, SE DEBEN DILIGENCIAR EN
LA
PLANTILLA DE REFERENCIAS LAS CASILLAS ASIGANDAS PARA TALES CASOS, IINDICANDO
CON LOS CÓDIGOS RESPECTIVOS EL ESTADO FINAL DE LA REFERENCIA
- EN LA CASILLA DE OBSERVACIÓN, INDICAR EL MOTIVO DE LA SUSPENCIÓN DE LA
REFERENCIA
- EN CASO DE EFECTUARSE UN TRASLADO COMO URGENCIA VITAL O PRIORITARIA, LOS
DATOS DEBEN SER CONSIGNADOS EN LA PLATILLA DE REFERENCIAS

- AL FINALIZAR CADA TURNO, HACER UN ARQUEO CON AL AUXILIAR DE TRASLADO,

VERIFICANDO QUE LOS DATOS CONSIGANDOS EN EL LOBRO DE TRASLADOS COINCIDAN
CON LOS CONSIGNADOS EN LA PLANTILLA DE REFERENCIAS