UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR

CUERPO DE BOMBEROS VOLUNTARIOS

FUNDADO EN 1993

1. Título
Guía de uso para el nuevo teléfono celular asignado al CBVUSB.

2. Resumen

Esta guía contempla recomendaciones, usos, restricciones y

mantenimiento para el nuevo teléfono celular asignado al Cuerpo de Bomberos
Voluntarios de la Universidad Simón Bolívar (CBVUSB), con acciones orientadas a
controlar su uso y mantenimiento, garantizando la claridad y veracidad de la
utilidad del nuevo dispositivo móvil asignado a los espacios de cuartelería.

Además de minimizar los riesgos para el mantenimiento de la línea y del

dispositivo móvil asignado y medir la adherencia al proceso por parte de las
personas responsables de su cumplimiento y las encargadas de ejecutarlo.

3. Alcance

Aplica para todo el personal por cada turno de guardia del Cuerpo de
Bomberos Voluntarios de la Universidad Simón Bolívar (CBVUSB).

4. Objetivo

Establecer las buenas prácticas de uso para la nueva línea telefónica y el

dispositivo móvil asignado al CBVUSB.

5. Usos y Restricciones

  A continuación se presentan los usos y restricciones acerca del manejo de

este dispositivo móvil.
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Usos: exclusivo para las llamadas mencionadas esta guía.

Llamadas de emergencias
 Recepción y atención de llamadas de emergencia.
 Realizar llamadas de emergencias, referentes a actividades realizadas en
cuartelaría o de índole bomberil.
 Realizar llamadas a otros entes públicos, entiéndase por: policía
municipal, estadal o nacional, protección civil, CICPC, otros cuerpos de
bomberos, grupo 911, salud Baruta y cualquier otro órgano de seguridad
ciudadana, para solicitar apoyo.

Consideraciones
Realizar llamadas para solicitar información de comisiones del CBVUSB
que hayan salido al servicio, en caso de ser necesario y con previa autorización
del jefe de guardia, solo como último recurso cuando la comunicación por radio no
es posible, ni la comunicación mediante teléfonos personales.

Llamadas institucionales
 Recibir y Realizar llamadas dentro del recinto universitario a los
diferentes departamentos, coordinaciones, laboratorios, centros de
estudiantes, asociaciones, decanatos, dirección de seguridad integral,
dirección de planta física, de Desarrollo Estudiantil, de Servicios, de
Servicios Telemáticos, de admisión y control de estudio; o cualquier otra
agrupación u organización que se encuentre dentro del campus
universitario.
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 Recibir y realizar llamadas de otras instituciones, entiéndase como

universidades, colegios/liceos, empresas, otros cuerpos de bomberos,
entes públicos entre otros.

Llamadas personales
 Recibir llamadas de familiares o personas que estén dirigidas a algún
funcionario de la institución.
 Se toma el recado y se anota día, hora, persona que llamo, y su
destinatario, para luego colocarse en el buzón de dicha persona si esta no
está.
 Recibir llamadas de funcionarios que se encuentren de guardia para
notificar retraso o inasistencia a la misma.

Para las llamadas institucionales y llamadas personales, estas deben ser de

corta duración parapara dejar la línea libre, solicitando o indicando solo la
información de relevante ya que las llamadas de emergencia son prioritarias.

El uso de la mensajería de texto solo será utilizado para enviar mensaje de

apertura de la guardia con efectivos y unidades operativas, además de enviar
mensaje de entrega de las unidades cómo se indica en el formato establecido.

Restricciones

 Quedan terminantemente prohibidas realizar llamadas para uso

personales, así mismo la mensajería de texto en cualquiera de sus
modalidades.
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 Sacar el dispositivo móvil asignado al CBVUSB fuera de los espacios

de la estación, salvo que sea por motivos relacionados al mantenimiento
del equipo.
 Llevar el dispositivo móvil asignado al CBVUSB a servicios de
carácter bomberil fuera del campus universitario.
 Para los casos dentro del campus se exceptúan:
1. Donde todo el personal que este de guardia tenga que dejar la
estación sola, es decir que sean pocos funcionarios de guardia y se
requiera apoyo del cuartelero, dependiendo del servicio que se
presente.
2. Cuando solo se encuentre un efectivo de guardia y el mismo tenga
que dejar la estación sola; quedando el teléfono celular bajo la
responsabilidad del mismo o en el caso anterior bajo el jefe de
servicio o el asignado por este.
3. O cualquier otra situación dentro del campus universitario, que
amerite llevar el teléfono celular asignado al CBVUSB fuera de la
estación, con previa autorización del jefe de guardia.

 Queda prohibido eliminar el registro de llamadas y mensajes en el

teléfono celular asignado al CBVUSB, salvo que el mismo haya superado la
capacidad de almacenamiento del dispositivo, con previa autorización de
Comandancia y la Gerencia de Operaciones.
 No se deberán descargar Aplicaciones de entretenimiento y ocio, las
cuáles no sean propias o relativas a las actividades en cuartelaría
 Queda prohibido la extracción de la tarjeta sim del dispositivo móvil,
para ser usa en otro dispositivo que no esté autorizador por Comandancia.
A excepción que sea para mantenimiento técnico del dispositivo móvil,
autorizado por Comandancia o la Gerencia de Operaciones.
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6. Mantenimiento

Mantenimiento necesario tanto para la línea telefónica y el dispositivo móvil,

para mantenerlo en la máxima operatividad posible y cuidados para prolongar su
vida útil.
 Al recibir guardia verificar que el dispositivo móvil asignado al
CBVUSB, este apagado y debe contar con carga mayor al 80% de la
capacidad de la batería. Dejar que la batería se consuma sola, para cargar
la batería cuando este al 15% de su capacidad; teniendo en cuenta el
tiempo de cierre de la guardia se podrá cargar con un porcentaje mayor al
15%.
 Solicitar el saldo que posee la línea telefónica, notificar al jefe de
guardia. En caso de quedarse sin saldo coordinar recarga con la Gerencia
de Administración, Operaciones o Comandancia.
 Verificar condición física del dispositivo móvil, como condición de la
pantalla, botones, bocina y altavoces del teléfono celular. Además verificar
estado del cargador.
 Al entregar la guardia el teléfono celular asignado al CBVUSB, debe
estar apagado; solo si no hay guardia entrante a quien entregar, y con
carga mayor al 50% de la capacidad de la batería, para que el mismo tenga
carga al recibir la siguiente guardia y la batería tenga mayor duración en
caso de no haber guardia o se prolongue la apertura de la misma.
 No golpear ni dejar caer el teléfono celular.
 No derramar líquidos sobre el teléfono celular.
 No dejar conectado el cargador una vez el teléfono celular este en carga
completa.
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 Guardar el cargador y adaptador en la gaveta de cuartelería, así como el

teléfono celular apagado al entregar guardia.
 No presionar las teclas ni botones con demasiada fuerza.
 No rayar la pantalla del teléfono celular.
 Notificar cualquier falla o irregularidad con el dispositivo móvil al jefe de
guardia y la Gerencia de Operaciones.
 No desenredar el cable del cargador, es decir no quitar el broche de
plástico que posee el mismo.

Cualquier daño por negligencia, imprudencia o intencional, así como

su uso inapropiado o deterioro se procederá a actuar según lo establecido
en el Reglamento Disciplinario del CBVUSB.

7. Responsabilidades

Jefe de Guardia, Auxiliar de Guardia y personal de guardia

Asegurar la aplicación de esta guía.

Velar por el mantenimiento, uso, restricciones y cuidados del teléfono

celular asignado al CBVUSB, para garantizar su operatividad.

Gerencia de Operaciones

Elaborar el procedimiento, divulgarlo al resto de los responsables en éste

para una correcta implementación y funcionamiento.

Comandancia
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Asegurar el apoyo para la implementación de este procedimiento, dar

seguimiento a su aplicación.

https://www.techsmith.es/blog/manual-usuario/ Cómo hacer un manual de usuario:

guía completa

https://milypereztic123456.blogspot.com/2020/05/como-elaborar-un-manual-o-
guia-de.html Como elaborar un manual o guía de usuario en pocos pasos