CODIGO 020110030020

DIRECTIVA DE FUNCIONAMIENTO PARA IMPLEMENTAR

SERVICIOS DE GUARDIAS Y SIMILARES

PERSONA NATURAL
O EMPRESA : MARKS´SECURITY.

RUT : 76.142.970-1

DOMICILO : MANZANA 14 GALPON 10, RECINTO

AMURALLADO ZOFRI.

COMUNA : IQUIQUE.

CIUDAD : IQUIQUE.

FONO : 57 2392900.

EMAIL : m.amro@markvisionchile.cl

USO DE CARABINEROS DEL SECTOR

PREFECTURA : PREFECTURA DE CARABINEROS IQUIQUE N°2

COMISARIA : TERCERA COMISARIA DE ALTO HOSPICIO

DESTACAMENTO :

FECHA DE ELABORACION: 0-0-2022

ELABORADO POR : CAMILO RIQUELME TAPIA

JEFE DE SEGURIDAD.
DIRECTIVA DE FUNCIONAMIENTO DE: “VIVERO MUNICIPAL”

DIRECCION : AV. SANTA MARIA CON ADELA ZAMUDIO

COMUNA DE ALTO HOSPICIO.
SECTOR DE LA
COMISARIA : 3RA. COMISARIA DE ALTO HOSPICIO.

RECIBIDA EL : ____________________________

REVISADA POR : ____________________________

NIVEL ADMINISTRATIVO

COMPROBADA POR: ____________________________

NIVEL SUPERVISION

APROBADA EL : FECHA: ______________________

___________________________
PREFECTO
I ANTECEDENTES GENERALES DEL EMPLEADOR

Nombre : Municipalidad de Alto Hospicio.

R.U.T : 69.265.100-6
Representante legal: Patricio Elías Ferreira Rivera
R.U.T : 10.481.059-4
Teléfono : 57-2583001-2583003
Domicilio : Ramón Pérez Opazo N°3125 Alto Hospicio.

II EMPRESA RR. HH QUE DESARROLLA EL SERVICIO

Nombre : MARK´S SECURITY

Teléfono : 57-2392900
Domicilio : Manzana 14 galpón 10 recinto amurallado ZOFRI
R.U.T : 76.142.970-1
Giro : Importadora y exportadora de accesorios computación
Y otros,
Representante legal : MAHMOUD KI AMRO.
C /I : 14.726.625-1
Domicilio : Manzana 14 galpón 10 recinto amurallado ZOFRI

III LUGAR DE DESARROLLO DEL SERVICIO

1.- LUGAR ESPECÍFICO : Ruta A-616 KM 7,5 comuna de Alto Hospicio.

2.- ENTIDAD : Cementerio Municipal, Alto Hospicio.

3.- FACCIONES DEL SERVICIO:

 PORTERIA (INGRESO DE PERSONAL Y VEHICULAR)

IV HORARIOS DE FUNCIONAMIENTO

El servicio de seguridad se realiza en forma continua de lunes a domingo y

festivos las 24 horas del dia. Distribuidas en jornada 4x4x12 horas.

V PERSONAL

1.- Cantidad total de personal del servicio:

 Cuatro (4) guardias

2.- División de turnos:

CANTIDAD
DE GG.SS HORARIO
1 20:00 A 08:00
1 08:00 A 20:00
1 SACA DESCANSOS
1 SACA DESCANSOS

VI OBJETIVOS Y TAREAS A CUMPLIR

1.- Objetivo del servicio:

El objetivo fundamental del servicio de seguridad en la instalación
denominada CEMENTERIO MUNICIPAL, es crear, mantener, desarrollar y
prevenir en un marco de condiciones seguras que apunten principalmente a la
protección y seguridad de las personas, sean trabajadores o visitas, así también la
protección de los bienes propios o ajenos que se encuentren dentro de los límites
del recinto.
El guardia de Seguridad que se desempeña en esta instalación es
un profesional de la seguridad, capacitado, instruido, entrenado y experimentado
para ejercer su función con eficiencia, inteligencia, tino, criterio prestancia y
esencialmente con cortesía.
El Guardia de Seguridad es una autoridad y agente de disuasión y
control en el puesto que se le asigne, siendo imprescindible la aplicación de sus
conocimientos específicos, como también del criterio, juicio o moderación al hacer
presente actos o condiciones subestándar observadas, aplicando en todo
momento una posición firme y un lenguaje cortes, evitando escalar en discusiones
inconducentes y desproporcionadas
La presentación personal del Guardia de Seguridad al asumir su turno,
debe ser óptima, con su uniforme limpio, ordenado y con el equipamiento
adecuado dispuesto por la empresa.

2.- Tareas:

El Guardia de Seguridad deberá:

 Al iniciar su turno debe recepcionar el servicio de seguridad conforme a las

novedades que haya mencionado el guardia saliente y chequeando el cargo
fijo que está en la instalación, radio portátil, celular corporativo, libros, llaves
del recinto etc.
 El guardia de seguridad debe realizar apertura y cierre de acceso atención
de público portón correspondiente al acceso principal calle los álamos,
según los eventos autorizados por administración y los horarios
establecidos.
 De igual forma realizara apertura de acceso ubicado en pasaje huantajaya
para los usuarios que ingresen al SII.
 El guardia de seguridad cada vez que se realicen eventos deportivos
posterior al horario de atención del SII, procede al cierre del acceso
huantajaya y debe mantener en el acceso principal realizando presencia
disuasiva.
 El guardia en todo momento se mantendrá siempre atento a las condiciones
de su entorno con la finalidad de poder prevenir cualquier acontecimiento
que pueda afectar la tranquilidad y seguridad de las personas tanto
funcionarios como usuarios del Gimnasio Municipal.
 El guardia de seguridad debe controlar el ingreso de funcionarios y usuarios
del gimnasio municipal dejando registro de ello en libro de novedades.
 Todo evento deportivo y/o de otra índole debe ser autorizado por el
administrador del gimnasio municipal y debe quedar registro de todos los
detalles.
 Es deber del guardia de seguridad verificar que las personas que ingresen
al gimnasio municipal no lo hagan en estado de ebriedad, así como también
no permitir el consumo de bebidas alcohólicas o drogas al interior del
recinto. De observar una situación así debe pedir a usuarios que se retiren
del lugar además de informar a central Maho los acontecimientos.
 Si es necesario se pedirá la presencia de seguridad ciudadana o personal
de carabineros de chile para controlar la situación.
 De ocurrir algún accidente al interior se debe llamar a central maho para
que coordine la presencia de ambulancias.
 Es obligatorio el uso de uniforme corporativo y porte de credencial durante
el desarrollo de sus funciones.
 El guardia debe mantener estricta reserva de los acontecimientos que
ocurran durante el servicio.
 El guardia de seguridad debe informar de inmediato a Supervisor de turno
cualquier novedad que se presente en la instalación y dejar constancia en
el libro de novedades de forma detallada de los acontecimientos.
 El Guardia de Seguridad, velara por la seguridad de las personas y los
bienes del recinto.
 El guardia de seguridad debe encender o apagar luces según corresponda.
 El guardia de seguridad debe realizar rondas preventivas por el interior del
recinto y al termino de eventos verificar que todas las puertas se
encuentren cerradas y sin observaciones.

Procedimiento de atención al público en situación de Pandemia.

Por el estado de pandemia el estadio municipal no atiende público, solo asisten

funcionarios municipales. Solo el SII se encuentra atendiendo público.
El guardia debe usar siempre mascarillas y exigir a los funcionarios y usuarios en
general el uso obligatorio de esta, además tomara la temperatura y aplicara
alcohol gel con la finalidad de prevenir contagios.

Se adjunta:

 Copia de la póliza de seguros por 75 U.T.M por cada Guardia de Seguridad.

 Foto de la tenida que usaran los Guardias de Seguridad, durante su
servicio.
 Croquis de la ubicación de la instalación, indicando vía de acceso, sentido
del tránsito y calles adyacentes.

VII PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIAS

1.-Ante la ocurrencia de un hecho delictual, se dará aviso oportuno y eficaz a
supervisor de seguridad y se coordinara el llamado a Carabineros de Chile a
quienes se les prestará toda la colaboración necesaria que esté a nuestro alcance
en el procedimiento. Además, se informará de los acontecimientos de forma
inmediata a nuestro mandante.
2.-Proceder a la detención ante un delito flagrante, se efectuará llamado de
forma inmediata a Carabineros de Chile para que proceda a la detención del indivi
duo.
3.-En caso de un amago o incendio declarado, se dará la alarma temprana a
todos los usuarios del recinto y se informará de forma inmediata a los equipos de
emergencias correspondientes Bomberos, Carabineros de Chile, Sapu.
Como también dar aviso a la línea gerencial de la empresa.
4.-En caso de sismo de gran magnitud o terremoto, deberá adoptar las
medidas necesarias para su seguridad personal y de las personas que se
encuentren en el recinto aplicando el “plan básico de reacción” de la instalación.
Una vez vuelta la normalidad en la instalación deberá proceder a recorrer esta con
la finalidad de reportar cualquier daño que pueda haber sufrido los bienes o
infraestructura de la empresa, trabajadores heridos etc.

VIII DESCRIPCION DE LA TENIDA QUE SE AUTORIZA PARA SER UTILIZADA

POR LOS GUARDIAS DE SEGURIDAD.

Los guardias de seguridad utilizaran uniforme corporativo de acuerdo a la

resolución N°200 Autorizada el 26 de septiembre del 2019.

a) Camisa color plomo con bolsillos y tapas color negro, palas de color negro,
logos corporativos y del mandante en la parte superior del bolsillo izquierdo, logo
corporativo brazo izquierdo.
b) Corbata color negro con logo
c) Pantalón de vestir color negro.
d) Cinturón negro.
e) Jockey negro con logo corporativo.
f) Zapatos de seguridad color negro.
g) Polar color negro con logo corporativo y del mandante lado izquierdo a la altura
del bolsillo, en la espalda tienen una huincha reflectante color plomo de 01 cm.
h) Parka de abrigo color azul con logo corporativo a la altura del bolsillo izquierdo.

IX SUPERVISION.
1. Se efectuará a los guardias de seguridad todos los días en todos los turnos para
Asegurar el buen funcionamiento del servicio.
2. El supervisor debe observar de forma permanente el trabajo que realizan los
guardias de seguridad, dar instrucciones respecto a cómo realizar los
correctamente los procedimientos establecidos.
3. El supervisor tendrá la facultad para cambiar o modificar turnos, traslado de
instalación de guardias, siempre informando de manera oportuna a jefe
operaciones Mark’s Security.
4. Es deber del supervisor revisar documentación de la instalación e informar de
inmediato a Jefe de Operaciones si hubiere que actualizar algún documento.

X IMPLEMENTOS A UTILIZAR EN EL SERVICIO.

a) Radio portátil
b) Teléfono celular.
c) Linterna.

XI SISTEMAS DE ALARMA Y COMUNICACIÓN.

1.- Sistema de alarmas no hay.

2.- Medios de comunicación a utilizar por los guardias durante su servicio.

El sistema de comunicación a utilizar por los guardias de seguridad durante su

servicio será:

 un Celular corporativo.
 Un equipo radial en cual tiene comunicación con la central Maho y
supervisor Mark’s Security.

XII CAPACITACION O ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL.

Al momento de ingreso del personal de seguridad se encuentra con la

capacitación de acuerdo a las disposiciones contenida en el D/L. N°3.607.
Además, se realiza inducción respecto a las siguientes áreas.
a) Manejo de equipo radial con claves establecidas para el servicio.
b) inducción de procedimientos a realizar dentro del recinto.
c) Uso y manejo de extintores.
d) Primeros auxilios.
e) Procedimientos de prevención (covid-19)

Fecha 03 de marzo 2021

Mahmoud ki Amro.
Gerente General
Código: 020110030020
ENTIDADES VOLUNTARIAS CON SERVICIOS DE GUARDIAS DE SEGURIDAD (NOCHEROS,
PORTEROS, RONDIN, SERENO, OTROS)

CODIGO
 2  5
PREF COM GIRO RUT

23.- EDIFICIOS DESTINADOS A LA HABITACION, OFICINA, U OTRA FINALIDAD.

24.- CONJUNTOS HABITACIONALES

GIRO 25.- RECINTOS, LOCALES, PLANTAS U OTROS ESTABLECIMIENTOS DE EMPRESA,

TALES COMO INDUSTRIAS, COMERCIOS Y ESTABLECIMEINTOS MINEROS.

26.- OTROS (S.S.P, INVESTIGADORES PRIVADOS).

 INFORMACION PARA DESICIONES POLICIALES
TELEFONOS DE EMERGENCIAS

A) MESA CENTRAL
NO HABILITADO
_________________________________________________________________________

B) ADMINISTRADOR OFICINA PARTICULAR

C) JEFE DE OPERACIONES MARK’S SECURITY 9 7 2 1 7 9 8 8 9

D) PORTERIA FIJO CELULAR

9 7 2 1 7 9 8 6 5
E) CENTRAL N O H A Y
DE ALARMA

_________________________________________________________________________

F) CUARTEL DE CARABINEROS MÁS CERCANO

UBICACIÓN

T E N I E N T E H E R N A N M E R I N O N° 3 9 6 1

TELEFONO DE LA GUARDIA

5 7 2 5 5 7 1 5 6 9 8 4 2 8 8 3 0 2
3ra.COM CELULAR DEL CUADRANTE

G) UBICACIÓN DEL RECINTO, EDIFICIO O LOCAL:

DIRECCION:

CALLE NUMERO CIUDAD

C A L L E L O S A L A M O S N° 3 1 3 1

VIAS DE APROXIMACION A LA ENTIDAD:

P O R E L P O N I E N T E C A L L E L O S N A R A N J O S

P O R E L O R I E N T E C A L L E L O S M A N Z A N O S

P O R E L S U R P A S A J E H U A N T A J A Y A
NOMINA DE LOS GUARDIAS DE SEGURIDAD DE LA INSTALACION:

POLIDEPORTIVO SANTA ROSA.

NOMBRE RUT N° NOMINA

DIAZ PINO CLAUDIO ANDRES 13.295.089-K 3170-16609

OLGUIN ZUÑIGA FABIAN PATRICIO 18.264.428-5 3170-17041

OSORIO PEREDO CARLOS OMAR 7.443.062-7 3170-16571

MANSILLA MERA ALBERTO ALEJANDRO 9.984.046-3 3170-16361