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AnlisisdelainfluenciadelpresentismoenlosAccidentesdeTrabajodelaEmpresaMolinosSanMiguelSedeBucaramangaduranteelsegundosemestredelao2019 PDF
AnlisisdelainfluenciadelpresentismoenlosAccidentesdeTrabajodelaEmpresaMolinosSanMiguelSedeBucaramangaduranteelsegundosemestredelao2019 PDF
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Realización de un análisis de tipo ex post facto de los estudios asociados al papel de la familia en la influencia del factor hiperconectividad en la generación “Z” durante los
años 2012 a 2021 como determinante en salud mental del grupo de apoyo primario. View project
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Integrantes:
Directora de línea
Directora metodológica
2. Introducción ...................................................................................................................... 14
3. Justificación....................................................................................................................... 16
5. Objetivos ........................................................................................................................... 19
7.8. Población................................................................................................................. 48
8. Cronograma ....................................................................................................................... 54
9. Presupuesto ....................................................................................................................... 55
San Miguel S.A.S de la ciudad de Bucaramanga donde se incluyen los hallazgos del presentismo
Molinos San Miguel S.A.S, estableciendo planes de acción correctivos y preventivos para ajustar
compromiso para mejorar el clima laboral y aumentar la productividad con los lineamientos del
Palabras Claves: Presentismo laboral, actos inseguros, factores de riesgo, factores de riesgo
This degree work shows a quantitative evaluation of the company Molinos San Miguel
S.A.S of the city of Bucaramanga, which includes the findings of presentism as the cause of
occupational stress symptoms, analysis of indicators of accidentally and absenteeism for the
finding of the influence of presentism on the accidents of the company Molinos San Miguel
S.A.S, establishing corrective and preventive action plans to adjust the implementation of the
Occupational Safety and Health Management System according to the current regulations and
requirements of the working population. According to the results, a proposal for an improvement
plan was developed based on strengthening engagement or commitment to improve the working
climate and increase productivity with the guidelines of self-care in the safety culture, as a
Key words: Job presentism, unsafe acts, risk factors, psychosocial risk factors, protective
Análisis de la influencia del presentismo en los accidentes de trabajo de la empresa Molinos San
Miguel sede Bucaramanga-Colombia, durante del segundo semestre del Año 2019.
2. Introducción
el lugar de trabajo sirven para mejorar la salud de los colaboradores, aumentar la motivación y
atenuar la atención médica; los estudios de Silanca, (2018) han demostrado que los empleados
Dentro de los riesgos laborales, se encuentran los riesgos psicosociales que son avalados por
la resolución 2646 del año 2008 los cuales tienen directa relación con otros conflictos y con los
altos costos que conllevan los accidentes Laborales (AL), de igual manera con los resultados de
productividad (Matarazzo, 2012). Las consecuencias para la salud se verán agravados por la
posible presencia de malos hábitos como: inadecuados estilos de vida saludables, mal manejo de
colesterol, triglicéridos, aumento de peso y, consumo de tabaco y alcohol, sin dejar de lado
aspectos como el aumento en las cargas laborales, el mobbing o acoso moral, el estrés laboral, el
Investigaciones realizadas en Alemania como (Hulk, 2018) e Italia por (Mitchell, 2012) han
demostrado una relación lineal entre el número de riesgos para la salud y la pérdida de
productividad sugiriendo que los empleados que tienen más riesgos a nivel de salud
experimentaron ausentismo y presentismo, de igual manera, para los empleados que tienen un
ambiente laboral controlado, disminuye el riesgo, dado que las condiciones de salud son las
de productividad cuesta USD 270 mil millones solo en los Estados Unidos, este dato incluye la
deduce que el ausentismo y el presentismo laboral están directamente relacionados con dicho
coste, dado que los dos se presentan como una consecuencia de los riesgos psicosociales (OIT,
1999).
Si bien es cierto que la falta de motivación, los problemas personales, el bloqueo mental,
las enfermedades que conllevan a la incapacidad, tienen un mismo origen y son factores de
importante retomar la manera en que la OIT (2017), concibe estos dos términos, donde el
ausentismo es el tiempo que un empleado está fuera de la oficina relacionado con ausencias
que el trabajador permanece en su área laboral sin estar conectado con su presente, es un estar
por estar.
consecuencia de los factores de riesgo psicosocial y otros asociados a nivel físico, psicológico y
de la empresa Molinos San Miguel S.A.S seccional Bucaramanga segundo semestre del año
2019.
3. Justificación
presentismo en los accidentes laborales. Se tiene la concepción de que al pasar más tiempo en la
oficina se tienen menos posibilidades de ser despedido, pero la realidad es otra, dado que el ser
catalogado como excelente trabajador, se mide por productividad no por estar presente en la
organización, frente a un ordenador, sin hacer nada que influya en el éxito de la empresa. Los
estudios hechos por Valera Loza, Daniel Hernán (2012), sugieren que el presentismo representa
una mayor proporción de pérdidas que el ausentismo, aproximadamente 15% veces más costoso,
este efecto no se genera por la falta de efectividad en la productividad sino por los costes que
investigada, dado que genera una importante aportación para la prevención de accidentes
trabajo (Hulk, 2018). Sugiriendo que los factores psicosociales, son quienes facilitan la aparición
Dentro de las causas del ausentismo y el presentismo se encuentran los factores de riesgo
como consecuencia de la falta de motivación, por factores extra laborales, por agotamiento
mental, e incluyen las características personales de cada trabajador; estas atipicidades tienen un
de accidentalidad laboral es entonces que se requiere identificar los factores de riesgo psicosocial
que puedan generar el presentismo laboral, lo cual implica aplicar la “Escala de Presentismo
Como base para esta investigación, se selecciona la Empresa Molinos San Miguel SAS., con
sucursal en Bucaramanga, durante el segundo semestre del año 2019, teniendo una población de
100 trabajadores los cuales proporcionan una población focal idónea para la investigación.
(Miguel, 2019). Donde se va a llevar acabo la aplicación de la prueba, la cual dará viabilidad a la
avalados y con validez. De cara a la búsqueda de los factores que originan el presentismo.
Así mismo se proponen medidas preventivas que generen motivación o engagement en los
trabajadores de la empresa Molinos San Miguel Sociedad por Acciones simplificadas (S.A.S),
para que la compañía pueda incrementar estrategias de contención y con el tiempo logren
desarrollar cohesión en los colaboradores en la adquisición de habilidades que les permitan hacer
frente a este factor de riesgo, dado que la disyuntiva dentro de la organización se origina en el
El presentismo es un fenómeno que abarca gran parte del mundo laboral, sin embargo,
por tanto, no se tiene ningún plan de acción en cuanto a su manejo, siendo imperativo la
creación de medidas para controlar sus consecuencias, las cuales a largo plazo hacen mella
Teniendo en cuenta que los trabajadores son la base fundamental de cada empresa, la
ya que hasta el momento son muy pocas las organizaciones que se han detenido a reflexionar
sobre este tema, entonces, se requiere ampliar la información que ayude a la disminución del
la empresa Molinos San Miguel sede Bucaramanga, durante el segundo semestre del
2019?
5. Objetivos
empresa Molinos San Miguel S.A.S., Sede Bucaramanga durante el segundo semestre del año
del 2019.
chileno., Por Vera Aldo, Carrasco Claudia, Da costa Silvia, Rovira Dairo., Revista
entes predictores y explicativos del deterioro laboral auto percibido en 676 trabajadores
sanitarios de chile en el cual por medio de la aplicación del cuestionario de salud Health
demuestran que existe una estrecha relación entre el conflicto trabajo-familia. (Vera,
Para lograr los objetivos Vera, Carrasco, Da Costa & Rovira (2015), construyeron
estado civil, número de hijos, escolaridad, tipo de contrato, profesión u oficio, ingreso
del desempeño, haber asistido a trabajar enfermo durante el último año, síntomas
emocionales, Síntomas físicos, haber sido diagnosticado por un médico con un tipo de
durante el último año, índice de masa corporal, Job Content y por último interferencia
trabajo-familia.
puesto que no se tiene conocimiento del tema, aunque parece normal, dado que muchas
por factores intralaborales o extra laborales, ese es uno de los motivos que se desean
abordar en Molinos San Miguel S.A.S y ver si esta conducta contraria al ausentismo es
recurrente, si la vida familiar se ve afectada por la labor realizada y cuáles son las
que determinó los costos del presentismo laboral en las empresas manufactureras de
Lima, durante el año 2012. Para ello, la población foco de estudio asciende a 35,556
usó un muestreo para poblaciones infinitas, en una muestra de 53 empresas, las cuales
9,716 hombres. Las encuestas se aplican a un total de 903 obreros, siendo el 36.7%
varones y el 63.3% mujeres. El instrumento fue validado a nivel nacional, por más de
que pueden representar elevados costos para las empresas que lo padecen.
A ese respecto, Varela, (2015), ha encontrado que los costes del presentismo
laboral, significó para Lima, la pérdida de 3.725’463.000 nuevos soles por año, lo que
equivale a 1.432’870.000 dólares americanos por año, significando el 0.78% del PIB.
Con base a esto, se demuestra los costos elevados del presentismo, para el sector de
manufactura, dado que representó el 75.2% de los costos totales comparado con los
costos por ausentismo que fueron del 23.74% y tardanzas del 1.04%.
creación de modelos de gestión del desempeño que incluya componentes como, el control
vislumbrar el panorama que le espera a Colombia si sigue sin tomar medidas preventivas
con miras a la mitigación del presentismo, dado que la situación económica por la que
elaborara en Molinos San Miguel SAS, para que, de esta manera, se haga visible la
preventivas.
estrés laboral” (p 68). Los autores cimentaron su trabajo en la investigación realizada por
de la Universidad de Valencia.
Después de analizar el artículo, se encuentran las tendencias conceptuales del
muestra las diversas participaciones que ejercen sobre el liderazgo a nivel laboral en
Rodríguez, 2008).
cuales los líderes influyen sobre las emociones compartidas y los climas afectivos de sus
Entonces al analizar la interacción entre los altos niveles jerárquicos con los bajos niveles
Las investigaciones citadas, son pertinentes dado que sirve como soporte para el
Molinos San Miguel S.A.S por que los investigadores tomaron como punto de partida el
estudiando sus variables, dado que cuando existe baja motivación en el trabajador y asiste
a su jornada laboral per sé, se pude propiciar los espacios adecuados para fomentar la
accidentalidad por la falta de sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
(SG-SST), que incluya el presentismo como un aspecto para capacitar a los trabajadores,
Chile, pueden ser replicados en Molinos San Miguel, pues, aunque el contexto y la razón
en el nivel de motivación que tienen los empleados para laborar, tomando aspectos como:
indicando variables como: conformes o inconformes, con el fin de identificar los factores
Presentismo laboral: una mirada desde la salud ocupacional como nuevo factor de
riesgo laboral., Por Milena Andrea Isaacs Charry., Repositorio Universidad del
El presentismo discrepa con la salud mental del empleador por los costos que el
fenómeno presenta por los fenómenos anidados a este sobre la salud-enfermedad; lo importante
ocupacional (Isaacs, 2018). Quien realizo una revisión filológica en diversas bases de datos
como CISDOC y Scielo, y bases de datos de investigación científica como MedLine y Pubmed,
publicación
permitiéndole formular planes de gestión con el fin de prevenirlos y mitigarlos por medio de la
SG-SST que envuelve la salud ocupacional y la gestión laboral; dicho evento se ha venido
manifestando en las empresas en los últimos años, pero a causa de la poca cultura conceptual se
confundía con otros factores de riesgo o como una respuesta al burnout, la desmotivación de los
empleados y el temor a perder el trabajo o tener repercusiones económicas por las ausencias.
(Isaacs, 2018).
disminuye su efectividad y afecta la productividad, aumentando los costes del proceso, y siendo
enfoque sistémico para identificar su existencia en los trabajadores adscritos a Molinos San
Miguel S.A.S dándole un enfoque desde la prevención y mitigación en los casos que amerite,
otros.
2018.
El artículo habla de una investigación llevada a cabo en una IPS de segundo nivel
…El ausentismo laboral está influenciado por factores tanto internos como
externos de las organizaciones tales como la enfermedad general, bien sea del
empleado o de alguno de sus hijos, el alto estrés al que está sometido el empleado,
debido a la alta carga laboral o al maltrato por parte de los usuarios que se
días, de los cuales en el 65,3% de los casos de ausentismo laboral se reportó por
porcentaje menor las calamidades familiares, por tanto, se dice que, en promedio, cada
imprevistas se deduce que cuando un trabajador falta, otro debe cumplir con su propia
generadoras del ausentismo (Ardila, 2018), dado que los trabajadores enmascaran su
índole médica; esto lo hacen por el temor a ser evaluado de forma negativa, dificultando
dentro de la organización.
laboral dentro de las organizaciones, sin embargo, hay algunos estudios del ausentismo
Lopez, Olga Lucia; Jaimes Martinez, Claudia Elena; Leal Dominguez, Eliana Luz;
Pacheco Mutis, Paola Andrea & Rondon Mendoza, Erika Liliana., Universidad
Según los autores, el ausentismo laboral es un tema que involucra altos costos
para cualquier empresa, independientemente de la razón social y del tipo de producto y/o
servicio que oferte. En el sector salud, es donde mayor efecto se ha encontrado, dado que,
motivo, se genera un coste, ya sea a nivel operativo o a nivel económico, aunque por lo
general engloba a los dos sectores. A este respecto, Calderón et al. (2016), afirmen que el
personal de enfermería y determinar los costos del ausentismo laboral en Los Comuneros-
HUB, que se presentaron durante el año 2015” (p.15); se usó la investigación descriptiva
transversal de carácter deductivo, busca referir las causas generadoras del ausentismo, en
las enfermeras jefes y auxiliares de enfermería que se ausentaron de su trabajo con o sin
justificativo.
ausentismo, es preocupante las elevadas tasas dado que por cada evento de ausentismo se
genera casi 6 días laborales perdidos, con una perdida aproximada de $250.326.000 para
el tiempo que duro la investigación. Estas cifran indican la importancia de crear una
alternativa para mitigar las ausencias laborales, con programas que incluyan capacitación
de la Ciudad de Bucaramanga., Por Arenas, Z., & Guevara, E., (2014)., Repositorio
realización, existía muy poca información referente al tema y ningún trabajo realizado en
puntuación fue el reconocimiento, con un 71%, denotando que esta condición personal,
aunada a los aspectos cognitivos y afectivos generan adherencia o sentido de pertenencia
el cumplir una tarea sin desear realizarla, fomentando la desconcentración lo que conlleva
accidentes laborares.
Las necesidades son el punto de partida de la teoría de la motivación, de ahí nacen los
llamados impulsos fisiológicos en una apuesta por el dominio, demostrando que el cuerpo
lucha por mantener un estado normal mientras que la mente busca su gratificación
a controlar conductas que ponen en riesgo la seguridad del sujeto y en algunas ocasiones
las observaciones, grupos focales y entrevistas realizadas en tres sub áreas del
Después de la década de los 70, se acuñaron nuevos significados los cuales van desde
aumentando los costos en el sector salud, los efectos adversos en otros trabajadores, el
servicios. (Yamashita et al 2006). Planteando el posible uso del presentismo en los SG-
SST, para ello sugiere examinar la medición del presentismo y sus factores, reconocer los
factores mantenedores de esta conducta y de esta forma generar una planeación para la
aspecto decisivo para el desarrollo de esta investigación, al igual que los esquemas de
orden ambiental y sociodemográficos, considerando el micro presentismo y el macro
presentismo, este último reflejado en estadísticas que relacionan los problemas de salud
laborales, aunado a los problemas de índole personal, todo lo anteriormente descrito trae
Para Johns (2018) se requiere hacer un rastreo del desarrollo del interés en el
ocupacionales, es decir, cuando se asiste al trabajo sin revisar enfermedades, al igual que
De otra parte, siguiendo las investigaciones de (Johns, 2018), quien considera que el
termino objeto de estudio, se utilizó por vez primera en 1892, no de la misma manera en
demostrar que las personas estaban “muy presentes” y este término no tenía nada que ver
presentismo se deben desligar de una mera definición, dado que es subjetiva y solo quien
la padece puede describir sus signos y síntomas, es por ello que sugiere abordarlas desde
estado de salud y terminan yendo a laborar con migrañas, alergias, gripes recurrentes o
ingresos.
dice que se asiste a laborar aún cuando el sujeto se concibe a sí mismo como insalubre, es
decir que, aunque goce de un buen estado de salud física, su salud mental se encuentra
afectada por factores de su cotidianeidad, por el entorno en el que vive, como las
disminuido conlleva a una mala gestión de emociones que de alguna forma pueden
Maslow (1991), en su libro Motivación y personalidad, deja claro que cada persona
tiene características individuales, por eso hace lo que hace y actúa como actúa, sin
embargo plantea una misma raíz, dice que “todo el individuo está motivado y no solo una
parte de él”, esto quiere decir, que si un empleado se siente satisfecho con su trabajo y su
horas de la tarde le dan una mala noticia, el contenido de su mente cambia y modifica su
afrontamiento para que pueda situarse en su aquí, separando los aspectos personales de
Partiendo del supuesto que el contenido del pensamiento no es rígido (Lobo 2.006), es
colaborador para evitar los accidentes laborales, entonces ¿cómo lograr esa sinergia? Se
son impulsos primarios” (p.4) por tanto, el empleo es el medio para un fin y mientras el
Un deseo consciente o una conducta motivada pueden servir de canal para expresar
fluctuante y compleja, es una característica universal, sin embargo, los individuos crean
sus propias barreras y objetos de valor, la necesidad organiza sus posibilidades de acción
de manera eficaz posible y de maneras variables e incluso crea y organiza la realidad
externa.
Cuando se habla del síndrome de Burnout según (Deisy Rodrigez, 2018, p. 10), se
habla de un mal manejo de emociones, que se traduce en sobre carga laboral y falta de
estrategias para afrontar y adaptarse al medio laboral, dando respuesta a las demandas que
es cierto que cada individuo tiene unas características propias de su cultura, su entorno y
experiencial. A este respecto, Maslow (1991), pasados sus 50 años, introdujo la pirámide
de necesidades como un factor necesario e imprescindible en la vida del ser humano para
indagar sobre lo más primario del individuo, por tanto, se requiere el apoyo de Maslow
(1991), para entender al individuo como un todo y no como la suma de sus partes, es
decir intentar entender las motivaciones individuales que lleva al hombre a hacer lo que
hace; así mismo se usa la concepción de Yamashita M, & Arakida (2016), dado que estos
autores complementan la información que se requiere para el análisis de la influencia del
Presentismo laboral
persona por diversos factores no pude dar respuesta a las demandas laborales ya que
rebasa las capacidades físicas y mentales del trabajador, agotando sus propios recursos,
Factores de riesgo
Según el Código Sustantivo del Trabajo (2019, p. 348), es una: “posible causa o
condición que puede ser responsable de la enfermedad, lesión o daño”, en este caso, se es
enfático cuando se debela un antecedente causal de un acontecimiento, es decir que
actuar como desencadenes de tensión y estrés laboral. En esta línea de análisis se dice que
factores pueden venir de la falta de control del trabajo, aumento de la intensidad horaria,
definidos o multifuncionales.
y el tiempo, 2) Son difíciles de objetivar, 3) Afectan a los otros riesgos, 4) Tienen escasa
cobertura legal, 5) Están moderados por otros factores, 6) Son difíciles de modificar”
(Moreno 2011).
Son las características individuales, los elementos del entorno, o la forma como se
Demandas emocionales
pueden ser a nivel cognoscitivo o a nivel emocional propiamente dicho, todo depende del
puesto laboral y más si este requiere contacto directo con personas lo que implica
transferencia emocional. Por tanto, las demandas emocionales se pueden aunar al trabajo
poder cumplir con la metas o fines de la organización, por tanto, algunos trabajos
contención eficiente de esta forma puede influenciar entre el estado de ánimo de otros y
Acto inseguro
Para Sánchez (2019) un acto inseguro es toda conducta cuya consecuencia surge de
una omisión o acción que colocan en peligro a quien ejecuta una labor y suponen la
violación de las prácticas, las reglas o los procesos que están considerados como seguros
Prevención laboral
La prevención laboral son todas las acciones plausibles que se desprenden con el
literales A-G.
Seguridad laboral
según lo investigado, en la teoría económica esta sostiene que, durante los períodos de
expansión económica, las empresas experimentan una mayor demanda, lo que a su vez
requiere inversión en más capital o mano de obra lo cual requiere motivar a los
colaboradores, así como pagar todos los requisitos de ley disminuyendo los niveles de
Estrés laboral
Para la OMS (2019), el estrés laboral es aquel que se produce debido a la excesiva
que el trabajo es un derecho y una obligación social y que goza, de la protección especial
a nivel del estado. También señala, que toda persona tiene derecho a un trabajo que
se menciona que el empleador deberá responsabilizarse con los programas de dicha área,
fisiológica y psicológica.
trabajo
Resolución 1075 de 1992, que, dentro de las actividades de subprograma de
cual consta de tres componentes entre los que se encuentra: El Régimen de Pensiones, el
Profesionales.
profesionales y señalan las patologías causadas por estrés en el trabajo, derogada por el
Ley 1010 de 2006 por medio de la cual se adoptan medidas para prevenir, corregir
trabajo.
privadas isnc.
Resolución 4886 de 2018 por el cual se adoptan medidas para la salud mental
incisos 1-63,8925.
profesionales.
7. Diseño Metodológico
análisis de datos, describirá las variables como estrés y Presentismo, infiriendo si puede
generar mayores actos inseguros que conllevan a incidentes y accidentes laborales en los
usado en las ciencias exactas o naturales; según explica Hernández, Fernández & Baptista
(2014) “usa la recolección de datos para probar hipótesis, con base en la medición
deductivo, no experimental (Hernández, Fernández & Baptista, 2014). Toda vez que se
busca especificar las características y los perfiles de las personas que laboran en Molinos
San Miguel.
empresa Molinos San Miguel S.A.S. durante el segundo semestre del 2019.
datos a través de un software IBM Corp. Released 2017. IBM SPSS Statistics for
Windows, Version 25.0. Armonk, NY: IBM Corp. (Hernández, Fernández & Baptista,
El muestreo es aleatorio simple ya que, cualquiera puede ser elegido por los
SPS-6: Stanford-6
la versión en español traducida y adaptada por García, Juárez y Camacho (2010). Las
respuestas se encuentran en una escala tipo Likert (Meneses, Osorio e Higuera., 2019).
Teniendo en cuenta que la finalidad del estudio y la aplicación de instrumentos es
medir el nivel de estrés que va a llevar deducir el Presentismo que tienen los trabajadores
“estrés”.
laboral fue mucho más difícil lidiar con el estrés del trabajo”, aunque suena redundante se
participantes por medio del consentimiento informado, que garantiza la ley 1581 de 2012,
situ en los días 17-20 de marzo del 2020, mientras que el Stanford-6, debido a la
traducida y adaptada por García, Juárez y Camacho (2010) y avalada por la sociedad
limitaciones que se presentan al trabajar con estrés laboral y tres preguntas que miden la
posibilidad de ser eficaz a pesar de estar estresado por actividades laborales. Las
respuestas se encuentran en una escala tipo Likert” (Meneses, Osorio e Higuera., 2019).
medir el nivel de estrés que nos va a llevar deducir el Presentismo que tienen los
laboral fue mucho más difícil lidiar con el estrés del trabajo”, aunque suena redundante
investigaciones como:
Paschoalin, Rosane Harter Griep, Márcia Tereza Luz Lisboa & Diana Corrêa
7.8. Población
S.AS, adscritos a las Sede Bucaramanga, durante el primer semestre del año 2019
7.9. Muestra
Criterios de inclusión
• Tener el consentimiento informado Soportado en la resolución 8430 de 1993. Por la
investigación en salud.
Criterios de exclusión
• No colaboradores de la empresa
7.10.Delimitación
basada en los eventos encontrados durante el segundo semestre del 2019, es decir, en el
Consideraciones Éticas
De acuerdo con la Resolución 8430 de 1993 la cual determina los lineamientos
para el estudio con seres humanos, se realizará mediante la autorización del Colegio
más difícil lidiar con el estrés del trabajo”, “mi estrés laboral me distrajo de disfrutar mi
trabajo” y “Me sentí sin ánimo para terminar algunas tareas en el trabajo, debido a mi
conseguí concentrarme en mis metas en el trabajo” y “tuve energía para terminar todo
promoción en salud.
identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener
respuesta de estrés alto. Los síntomas más críticos y frecuentes requieren intervención
identificar los factores de riesgo psicosocial intra y extralaboral que pudieran tener
respuesta de estrés severa y perjudicial para la salud. Los síntomas más críticos y
intra y extralaboral que pudieran tener alguna relación con los efectos identificados.
aplicación del instrumento es medir el nivel de estrés que nos va a llevar deducir el
presentismo que tienen los trabajadores de Molinos San Miguel, y que a mayor nivel de
estrés se presenta mayor presentismo y por ende se puede generar mayores actos
presentismo. Se precisa una aclaratoria que justifique el uso de los instrumentos antes
descritos.
Se usan dos cuestionario para el desarrollo del proyecto, el cuestionario del estrés
V:3 y el SPS- 6 (Presentismo), que cumplen con los requisitos deseados, es por ello que
estudiarán las variables de estrés, y Presentismo en el primer semestre del 2019, que
permitirá inferir si a mayor nivel de estrés mayor Presentismo luego puede generar
de manera voluntaria de los colaboradores de Molinos San Miguel S.A.S con previa firma
puede cambiar de vez en cuando. Para cada una de las siguientes declaraciones, marque
una de las siguientes respuestas para mostrar su acuerdo o desacuerdo con esta
declaración al describir sus experiencias laborales en el primer semestre del año 2019.
del estrés V:3 y), “Escala de Presentismo Stanford-6” (el SPS- 6) a la muestra
seleccionada.
Matriz de riesgo: Se realiza mediante observación in situ, esto con el fin de hacer un
análisis acorde con los riesgos presentes en cada puesto laboral y el lugar donde se realiza
la labor. Se usa la GTC 45 (Guía Técnica Colombiana). Esta matriz permite identificar
riesgos como, clasificarlos, conocer los controles existentes para la mitigación del riesgo,
su cuantificación, se revisa la probabilidad de que ocurra y se especifica la peor
SG-SST.
8. Cronograma
Objetivos Actividades
S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4 S1 S2 S3 S4
Validación del X X
instrumento
Objetivo Especifico 2
Aplicación del X X X
Identificar el nivel de presentismo instrumento
en los trabajadores de la empresa
Molinos San Miguel S.A.S.,
adscritos a la sucursal de
Bucaramanga durante el segundo Resultados X
semestre del 2019
y su influencia en los accidentes Análisis de X X
laborales. resultados
X
Discusión
Objetivo específico 3 X X
Proponer las medidas preventivas Plan de
que generen motivación o implementación
engagement en los trabajadores
de la empresa Molinos San Entrega final de X
Miguel S.A.S. resultados e
informe
Fuente propia.
9. Presupuesto
Fuentes
Total 7.200.000
Fuente propia.
Fuentes Total $
Rubros
Recursos Propios
Total 4.560.000
10. Desarrollo de objetivos
Caracterización de la Empresa
NIT 890.204.396
RAZON SOCIAL MOLINOS SAN MIGUEL S.A.
Elaboración de productos de molinería, de almidones y productos
TELEFONO 6402702
Según Amado Martínez, J. (2019), accionista principal e integrante de este proyecto, Molinos
San Miguel S.A.S. es una empresa familiar constituida en el año 1970 por el señor Horacio
Antonio Martinez Mantilla quien constituyo una pequeña empresa de molienda de harina de trigo
por antecedentes de contacto con trigo, sorgo y arroz de la tierra natal Silos norte de Santander,
inicialmente todo se realizaba a nivel artesanal fue para 1.975 sonde se abre el primer deposito
crecimiento de la empresa hacia los años 1.998 hasta 2.020 la consolida como la empresa más
sólida del mercado nacional en molinería siendo la única con dos plantas 100% robotizadas en
Santa Marta, barranquilla y una Bucaramanga cuyo portafolio comercializa margarinas, azúcar,
sal, aceite, almidones, féculas, etc siendo sus mejores clientes Bimbo, la muñeca, Ramo,
estadística de ausentismo laboral en la empresa Molinos San Miguel S.A.S. del segundo
trabajo, accidente común y enfermedad general, esto con el fin de identificar el indicador
en los trabajadores de Molinos San Miguel S.A.S.; se evidencia que solo ocurrió un
accidente de trabajo, siendo este un acto inseguro, dado que al trabajador la profesional
en Seguridad y Salud en el Trabajo le hizo dos llamados de atención por estar hablando
con los compañeros mientras usaba la cortadora, al hacer caso omiso a estas
Las demás incapacidades fueron de origen común (A.C.) y Enfermedad General (E.G.),
siendo las más comunes: gastritis, Cervicálgia, vértigo y la más recurrente según archivos
A.c. -
Oct Contabilidad C 16/10/19 17/10/19 1 No 1 Gastritis
e.g.
Al trabajador la
siso le hizo dos
llamados de
Amputación
atención por
traumática de la
Oct Cortador C A.t. 20/10/19 20/12/19 60 No 60 estar hablando
muñeca y de la
con los
mano
compañeros
mientras usaba
la cortadora
A.c. -
Oct Call center C 29/12/19 30/12/19 1 No 1 Cervicálgia
e.g.
La empleada no
Nov Servicios A.c. - se tomó el
A 20/01/19 21/19/19 1 No 1 Vértigo
generales e.g. medicamento
Fuente: Propia.
trabajo (A.T) por áreas dentro de la empresa Molinos San Miguel S.A.S., de Bucaramanga, en lo
transcurrido en el segundo semestre del 2019, se presentó un (1) A.T., en el área C (corte), con
su pico más alto en el mes de octubre, posterior a ello se ha mantenido estable sin ningún nuevo
accidentalidad; si bien es cierto esto también pudiese estar ocurriendo dentro del proceso que los
empleados como lo afirma McGrath, (2017) guarden la información de pequeños accidentes
presentados por miedo a ser despedido dado que no existe la cultura del reporte.
Fuente: Propia.
de accidentalidad, soportado en los meses de junio a diciembre del 2019, con un A.T. en la
organización Molinos San Miguel S.A.S. de Bucaramanga; en la figura se aprecia que su pico
más alto fue en octubre, y decrece para estabilizarse al 0% en los meses posteriores. Esto refiere
Al hacer lectura de la tabla Base de Datos, se evidencia que la ocurrencia del accidente se
…un Acto inseguro en el trabajo es la acción u omisión del trabajador que origina
factor humano más importante que causa los accidentes en el ámbito laboral. Un gran
número de estudios consideran que entre el 80 y el 90% de los accidentes laborales tienen
Con lo anterior se puede sustentar que los malos hábitos del trabajador implicado, el
exceso de confianza y factor distractor (distraer la atención con otro trabajador mientras realiza
su labor) originaron un A.T., sin embargo, la empresa ha tomado medidas correctivas antes del
suceso y como consta en la tabla de Base de Datos, al trabajador se le habían hecho llamados de
atención por estas conductas inadecuadas, indicando que se siguen presentando actos inseguros
trabajo.
Indicador I.F.A.T.
Durante el segundo semestre del año 2019, el índice de frecuencia de accidente de trabajo
(IFAT) fue de 0, es decir; no se presentaron accidentes de trabajo en este período de tiempo. Los
resultados que se muestran en la tabla número cuatro obedecen a una accidentalidad nula, dato
que es necesario verificar a incentivar pues de acuerdo a la investigación realizada la ausencia de
reportes genera un mayor número de Presentismo laboral según Urdaneta (2016) además que va
en contravía de la teoría de Hans Selye (2017) quien afirma que siempre se deben dar casos así
fueren pequeños, esto explica que es posible que los empleados de Molinos San Miguel S.A.S
según discute en el marco teórico Ardila (2018) el estrés laboral no este permitiendo las medidas
empresa es limitado al no ser sancionado por la norma o reglamento de trabajo; sin tener un
Indicador I.S.A.T.
manera reiterativa accidentalidad, son casos esporádicos, causados por actos inseguros, aunque
dentro de la empresa no se tiene una cultura de información, lo cual conlleva a que el trabajador
mismo sea quien evalué la severidad de su accidente y solo cuando tiene secuelas importantes es
informado. A este respecto la norma ISO 45001 (2020), dice que es responsabilidad del
trabajador comunicar los riesgos y hacer los reportes respectivos para poder implementar
En la misma línea de análisis, la misma norma ISO 45001 (2020), establece que
“Cualquier persona que sea testigo de un acto inseguro debe intervenir antes de que ocurra un
accidente” (p.1). Como se puede evidenciar, no sólo el trabajador implicado es responsable del
reporte y de la prevención del accidente, dado que los compañeros de trabajo de vieron intervenir
para prevenir este accidente y no fomentar el riesgo al seguir distrayendo al trabajador para que
Indicador I.L.I.A.T.
Miguel de Bucaramanga en el segundo semestre del año 2019, no refleja el accidente registrado
baja escalas de valores pues aunque bien existieren eventos el desconocimiento de la misma y si
introyección hacen que caigan por omisión en no reportar lesiones incapacitantes dentro de la
empresa, Según Lucker (2018), quien informa que el colaborador al no tener conciencia del
estados salud-enfermedad comete errores funestos cuando se silencia, es por ello que es
Indicador P.I.G.E.L.
La proporción de incidencia General de Enfermedad Laboral (P.I.G. E.L.) del Molino San
Miguel de Bucaramanga en el segundo semestre del año 2019, corresponde a 0%, es decir, no se
registraron casos de trabajadores con enfermedad laboral. Este hecho no indica que no existan
De acuerdo a la base de datos ausentismo de Molinos San Miguel, del segundo semestre
vértigo e intoxicación, sin embargo, al contrarrestar estos datos con la base de datos del semestre
anterior, se encuentra que hay enfermedades como: enteritis virales, rinofaringitis o resfriado
Indicador P.P.G.E.L
Miguel de Bucaramanga en el segundo semestre del año 2019, corresponde a 0%, es decir, no se
todo colaborador tiene la obligación de generar reportes para el índice de prevalencia al parecer
informa que los colaboradores reposan toda responsabilidad en los directivos pues es un menor
San Miguel de Bucaramanga en el segundo semestre del año 2019, corresponde a un aumento del
4% del mes de septiembre al mes de octubre del año 2019; con una disminución del 2% en el
enfermedades generales.
De acuerdo a la base de datos ausentismo de Molinos San Miguel, del segundo semestre
del 2019, se encuentra que con respecto al primer semestre del 2019 se deduce que la proporción
reducción puede ser subjetiva, dado que dentro de la empresa no se tiene la cultura de reporte, se
desatienden las situaciones que implican un posible incidente o se desestiman las mismas. (Área
genera cultura organizacional de calidad, seguridad y mejora continua de los servicios l” (p. 32);
el auto-reporte debe ser considerado una política institucional que genera adherencia
mantuvo en 0% desde el mes de julio hasta el mes de septiembre, donde se presentó un aumento
del 10% hasta el mes de octubre, aumentando progresivamente al 13,2% en el mes de noviembre,
y finalizando en el mes de diciembre con un aumento al 16% correspondiente a los casos nuevos
Según la OMS e investigaciones tales como las propuestas por Virgilio (2015), se
evidencian las tendencias de incremento mesocúrticas > 0.2.1 al finalizar el año en las
alimentaria se evidencia en la accidentalidad por las exigencias externas; a este respecto autores
como Luck y Vivas (2017) confirman estos datos en la investigación “work holidays research”
en los cuales observaron a trabajadores en diversas plantas de trabajo accidentarse de mayor
forma en los meses de noviembre y diciembre con una tendencia palticurtica en marzo, para
En el segundo semestre del 2019, se presentaron tres situaciones que implicaron ausencia
por causa médica, estos eventos según la tabla de Base de Datos fueron: Gastritis (sin
observaciones), amputación traumática de la muñeca y de la mano (con observaciones),
Cervicálgia (sin observaciones), Vértigo (con observaciones); se infiere que, de los eventos
encontrados, algunos se presentaron por actos inseguros, otros por el contenido de la tarea y por
el tipo de actividad, la cual es rutinaria. (Área de Recuso Humano de Molinos San Miguel,
2020).
Con respecto al primer trimestre del año 2020, según reporte del Área de Recurso
Humano (2020), se aumenta el reporte de Indicador de Eventos, presentando una ligera varianza
de 8-1 es decir que se presentaron 8 reportes por mes, mientras que en el semestre
diciembre. Siendo más repetitivo en mujeres (3) que en hombres con dos reportes.
semestre del 2019 es la siguiente: en el mes de octubre se presenta una incapacidad por A.T de
Los accidentes registrados en Molinos San Miguel S.A.S en su anotación develan una
personas fue ampliamente explicada por Beck en (1990), autores más recientes como Frascuelly
(2019) informan que al implementar sistemas de seguridad el ello se ve más constreñido por
ende, la pulsión de muerte aumenta, caso no aislado mirándolo desde la perspectiva psicoanalista
cuando el sujeto se mutila la mano pese a advertencias previas, cabe precisar sobre la misma
base teórica que las demás enfermedades descritas como del sistema gastrointestinal un ejemplo
eventualmente pierden su capacidad natural para discriminar entre una amenaza verdadera y
trabajo ocurrido en octubre que requirió 60 días de incapacidad. Se habla de una ausencia de 60
días no prorrogables, con reintegro a funciones con carta que indica que es apto con
recomendaciones esto con el fin de no fomentar daño a su estado de salud. A este respecto,
consignado en el inciso uno del ciclo PHVA, donde al definir la política SST y los objetivos,
Dicha norma explica la importancia de generar los reportes, para poder sistematizar el
En el Indicador de relación E.L. por Días Perdidos por E.L, corresponde a 0 días perdidos
dado que en el segundo semestre del año 2019 no se registra ninguna enfermedad laboral.
Como se ha mencionado existe en el primer semestre de 2019 una conciencia del estado
salud-enfermedad por las demandas laborales que obligan al empleado de la empresa a dejar
atrás sus dolencias físicas y trabajar o sencillamente asistir a su empleo por una remuneración,
dada esta discusión la llegada de la ley 100 y con la implementación de la E.P.S con atención en
I.P.S se encuentran atiborradas de personas, que si bien quisieran buscar ayuda prefieren la
diciembre. Los accidentes comunes y enfermedades generales son las causas más comunes de
también es cierto que los trabajadores consideran que pueden laborar cuando ellos mismos
valoran su enfermedad de manera subjetiva, dado que temen que por ausencia se haga un
que al analizar los reportes del semestre anterior y del trimestre posterior, se encontró aumento
por esta causa y algunos trabajadores son reincidentes. Entonces y de acuerdo con Vera, et al.
(2015) quienes “explicaban el Presentismo o deterioro laboral auto percibido asociado a trabajar
enfermo”, esto indica que las personas van a trabajar sin estar con las condiciones físicas
necesarias para el desempeño de su labor, esta situación de estar por estar, conlleva a
accidentalidad laboral como se evidencio según reportes presentados por RRHH de Molinos San
Miguel.
10.2. Objetivo 2:
de: Darley Duran Arciniegas. Psicóloga Especialista en Salud Ocupacional Tarjeta Profesional:
Cada día cobran más importancia a nivel empresarial los programas de salud y bienestar en el
lugar de trabajo las cuales requieren iniciativas coordinadas que aborden: capacidades de gestión,
mejora de la calidad del trabajo, mejora de las relaciones sociales, promoción de la salud y apoyo
a los trabajadores que enfrentan condiciones de salud y/o estrés en la calidad de vida bajo el
modelo de mejoramiento continuo dado con ello a demostrar que el riesgo se antepone cuando
causadas por el estrés ocupacional. Siendo este aspecto fundamental para la identificación del
alto nivel del presentismo, dado que quien no está motivado no cumple a cabalidad con el
Alcance: Este diagnóstico, pretende establecer las bases para la identificación del
Consentimiento informado.
trabajador).
Cuestionario de Stanfor-06
Aplicación de la Batería
la empresa Molinos San Miguel S.A., enfatizando en la necesidad de identificar las condiciones
que se constituyen en riesgo para la salud mental, física y social de los trabajadores, de manera
Diagnóstico
Molinos San Miguel S.A., se procedió a tabular y analizar los resultados, que permitieron la
San Miguel S.A., en sus diferentes áreas de trabajo a nivel operativo y administrativo. Es
manejados por parte de los investigadores: Juan Manuel Amado, Marisol Reyes Tavera, avalados
y certificados por el colegio colombiano de psicólogos, según lo establece la resolución 2646 del
año 2008, garantizando así el manejo de forma confidencial según lo dispuesto en esta
resolución, la ley 1090 de 2006 y la resolución 2346 de 2007 sobre el manejo de historia clínica
Molinos San Miguel S.A.S., en dos Silos los cuales fueron analizados por medio del programa
IBM Corp. Released 2017. IBM SPSS Statistics for Windows, Version 25.0. Armonk, NY: IBM
objeto de estudio, permitiendo encontrar las diferencias socioeconómicas entre cada uno de los
tales como: la situación económica del grupo familiar, características de la vivienda y los
Fuente propia.
Tabla 6. Distribución de la población por género.
SILO 1 SILO 2
Genero
No % No %
Masculino 12 63% 7 100%
Femenino 7 37%
total 19 100% 7 100%
Fuente propia.
masculino mientras que el 37% restante corresponde al género femenino. En el Silo 2, el 100%
Fuente propia
Tabla 7. Distribución por edad.
SILO 1 SILO 2
DISTRIBUCION
No % No %
POR EDAD
Fuente propia.
En el Silo 1, el 37% de la población oscila entre los 20-29 años mientras que en el Silo 2
En el Silo 1, el 26% tiene 50 y más edad, mientras que en el Silo 2 solo el 14% se sitúa
En el Silo 1, el 21% corresponde a trabajadores que tiene entre 30-39 años, contrastado
entre los 40-49 años contrario al Silo 2 que tiene un 23% de trabajadores situados en este
rango de edad.
Estado civil
Figura 18. Estado civil.
Fuente propia.
Separado 1 5%
TOTAL 19 100% 7 100%
Fuente propia.
En cuanto al estado civil de los trabajadores se dice que en el Silo 2 se tiene igual
porcentaje de trabajadores casados y solteros, situándose el porcentaje en 43%, con un pico bajo
de 14% de empleados que se han separado. En el Silo 1 se evidencia que el 375 de sus
trabajadores son solteros, seguido por la unión libre en un 32%, tan sólo el 26% es casado y el
5% se ha separado.
Nivel de estudios
Fuente propia.
PROFES. 1 5% 2 29%
COMPLETO
POSTGRADO 2 11% 2 29%
COMPLETO
TOTAL 19 100% 7 100%
Fuente propia.
Este aspecto se evidencia en los gráficos de nivel de escolaridad. Dejando ver que los
incompleto, mientras que el 32% de ellos pudo terminar el bachillerato, el 21 % tiene un nivel
posgrado. En contraste con esto, se evidencia que el 14% de los trabajadores del Silo 2 tienen
bachillerato completo, técnico completo, profesional incompleto al igual que un 29% de ellos
Este análisis es importante porque de acuerdo al nivel de escolaridad son los ingresos
recibidos dado que están directamente proporcionales al tipo de salario y tipo de cargo
Lugar de residencia
Título del gráfico
SILO 1 SILO2
100%
63%
21%
11%
5%
Fuente propia.
SILO 1 SILO 2
RESIDENCIA
No % No %
GIRON 2 11%
FLORIDABLANCA 4 21%
PIEDECUESTA 1 5%
BUCARAMANGA 12 63%
LEBRIJA 7 100%
Fuente propia.
adscritos al Silo 2 viven en Lebrija, mientras que los trabajadores adscritos al Silo 1, se
es el lugar donde viven dado que el desplazamiento vivienda – trabajo - vivienda, se convierte en
Estrato socioeconómico
Fuente propia.
SILO 1 SILO 2
ESTRATO
No % No %
1 4 21%
2 7 37%
3 4 21% 7 100%
5 2 11%
6 1 5%
NO SE 1 5%
TOTAL 19 100% 7 100%
Fuente propia.
mientras que la población perteneciente al Silo 1 se distribuye así: al estrato 1 pertenece el 21%,
socioeconómico.
Tipo de vivienda
Fuente propia.
SILO 1 SILO 2
TIPO DE
No % No %
VIVIENDA
PROPIA 5 26%
ARRIENDO 9 47% 6 86%
FAMILIAR 5 26% 1 14%
TOTAL 19 100% 7 100%
Fuente propia.
población, tanto del Silo 1 (47%) y del Silo 2 (86%) viven en arriendo, seguido por la vivienda
familiar en un 26% en los trabajadores del Silo 1 y un 14% de los trabajadores del Silo 2. Tan
Personas a cargo
Fuente propia
SILO 1 SILO 2
PERSONAS A
CARGO No % No %
NINGUNA 1 5%
1 3 16% 2 29%
2 6 32% 3 43%
3 4 21% 1 14%
4 3 16% 1 14%
5 2 11%
TOTAL 19 100% 7 100%
Fuente propia.
En esta sección, la figura 8 corresponde al número de personas cargo que tiene cada
adscrita al primer sector, tiene 2 personas a cargo mientras que en el segundo sector su pico más
Se hace una valoración de las personas que dependen del trabajador y se halla una
oscilación de 1-5, donde un pequeño porcentaje (5%) pertenecientes al Silo 1, no tiene nadie a su
a cargo; la oscilación se clasifica así: En el Silo 2 el 29% corresponde a trabajadores que tienen
2 personas a cargo, el 14% corresponde a 3 y 4 sujetos que dependen del empleado; en el Silo 1,
se dice que el 11% de los empleados tiene 5 personas a cargo, el 16% tienen entre 1 y 4, el 21%
tiene 3.
Antigüedad en la empresa
Figura 24. Antigüedad en la empresa.
Fuente propia.
DE 5 - 9 AÑOS 2 11%
MAS DE 10 5 26%
Fuente propia.
El gráfico anterior evidencia que en el Silo 2 el 1005 de los trabajadores tienen entre 1-4
años laborando en la empresa, Se encuentra una que en el Silo 1 el 37% de los trabajadores han
ingresado a laborar recientemente, teniendo menos de 1 años adscrito a Molinos San Miguel
S.A.S., el 26% de los encuestados tienen de 1-4 años y en el mismo porcentaje se encuentran
algunos empleados que llevan más de 10 años en la empresa,, el pico más bajo esta en un 11%
Tipo de contrato
Fuente propia.
Fuente propia.
Con respecto al tipo de contrato se tiene un fenómeno atípico, dado que el 5% de los
entrevistados adscritos al Silo 1 desconocen el tipo de contrato que los vincula a la organización
foco de estudio; de otra parte, el 32% tiene contrato indefinido, en igual medida está el contrato
temporal a más de un año (32%), seguido por el contrato cooperado en un 21% y el contrato por
con una proporción de 57% respecto al contrato temporal menos de un año con un 43%.
Fuente propia.
En el gráfico, se encuentra que el 89% de la población del Silo 1, tiene salario fijo-diario
mientras que el salario del 11% restante es fijo pero variable contrastado con el 100% de la
Fuente propia
AUXILIAR 3 16%
Fuente propia.
encuestados son operativos, mientras que el 16 % son profesionales y otro 16% son auxiliares,
por último, se tiene que el 21% restante tiene cargos de tipo jefatura. Contrario a esto, en el Silo
2 no se entrevistó a personal auxiliar, sin embargo, se evidencia que el 57% de la población tiene
cargos de tipo jefatura, seguido por cargos tipo operativos con un 29% culminando con un 14%
cargo operacional mientras que en el Silo 2, puntea el cargo tipo jefatura con un 57% de
prevalencia.
Área o sección
Fuente propia.
Fuente propia.
En este gráfico, se evidencia que tanto en Silo 1 y Silo 2 los cargos en el área
operativa son los más prevalentes con un 53% y 71% respectivamente. Contrastando
los trabajadores tienen un nivel económico aceptable sin embargo este puede ser desestimado si
se analizan aspectos como las características de la vivienda y el lugar de residencia, factores que
son importantes dado que en el momento de analizar los datos arrojados por la prueba de estrés y
el Stanford-6 se podrá tener un panorama claro sobre la influencia que ejercen en la existencia o
Fuente propia.
nivel de
síntomas del 16,17
15,74 14,59
estrés 15,78
Tabla 20. Interpretación del cuestionario de estrés.
niveles de estrés medio, lo cual indica una ocurrencia puntual de sintomatología que debe ser
valorada objetivamente por parte de la EPS del trabajador. Así mismo, se estima pertinente
desarrollar actividades de promoción y prevención a fin de determinar las causas básicas de estos
altos niveles y establecer de manera individual un acompañamiento por parte de los profesionales
del área de Seguridad y Salud en el trabajo con el objetivo de determinar las fuentes puntuales de
por tanto para ser altamente competitivas han dado un valor muy importante a las personas que
trabajan en su organización para ello hacen integración de procesos desde una perspectiva de la
psicosociología aplicada al campo de la prevención; a este hecho hace mención Cortez (2012),
cuando contempla que es dentro de las organizaciones, donde se inicia el proceso de adaptación
de una cultura de prevención y seguridad, dado que es que es allí donde “tiene lugar los riesgos
contra la salud y las condiciones de trabajo, y la consiguiente incidencia de éstas sobre las
implementación para “intervenir sobre los diferentes factores psicosociales del trabajo que
pueden dañar la salud del trabajador para modificarlos, humanizar el trabajo y aumentar el grado
Esto no es otra cosa que de mejoramiento continuo de molinos San Miguel, es así que la
monotonía de una tarea, la poca oportunidad de utilizar las capacidades y habilidades, los
autocrático, son algunos de los tantos factores que actúan como causas básicas de la calidad, los
ausentismo, permiten hacer inferir que dentro de la empresa Molinos San Miguel, se presentó en
el último semestre del año 2019 un accidente laboral por Presentismo, este asociado a actos
inseguros, de otra parte, las personas carecen de la cultura del reporte razón por la que se
trabajo. Cuando no existe la cultura de prevención y seguridad, actos inseguros como los que
conllevaron a la amputación del mano y muñeca derecha del trabajador adscrito al área de corte,
se hubiesen podido prevenir, porque como dice la norma ISO 45001 (2020), “Cualquier persona
que sea testigo de un acto inseguro debe intervenir antes de que ocurra un accidente” (p.7), en la
Por tanto, el nivel de ausentismo por E.G., A.C. y A.T. está dado por los altos niveles de
Presentismo, que según estadísticas, en algunos casos las personas no reportan enfermedades y
se presentan a trabajar con su estado de salud disminuido (Vera, Carrasco, Da costa & Rovira,
conciencia situacional, no detectan los peligros cunado existen y continúan con actos inseguros,
lo que implica una concurrencia al trabajo sin estar realmente presente o consiente de lo que se
hace, también denominado estar por estar. (Rubinstein, 2019) y los líderes de cada sección, al no
En algunos casos, se ha encontrado que los trabajadores están tan inmersos en su propias
situaciones conflictivas que desarrollan altos niveles de distrés que no logran percibir los riesgos,
no solo a nivel físico;, sino también en el ámbito psicosocial, este hecho hace que las personas
necesidad de cumplir con obligaciones económicas, les obliga a cumplir un horario laboral para
A este respecto, Rubinstein (2019), dice que “el trabajo está matando a la gente y a nadie
parece importarle” (parr.5). dado que las personas se presentan a trabajar bajo efectos de
medicamentos que ellos mismo usan sin ser diagnosticados previamente (automedicación), el
cual es provoca insomnio, esto hace que el trabajo pierda la conciencia por momentos mientras
Los síntomas más recurrentes según base de datos de incapacidad en Molinos san Miguel
durante el 2019 y lo que va del 2020 son: Otras enteritis virales, Rinofaringitis aguda (resfriado
traumática, torsión de tobillo, caídas del mismo nivel, Cervicalgia, Vértigo, Intoxicación
alimentaria que pueden considerarse consecuencias del estrés laboral, al ser una reacción física,
10.2.3. Stanford-6
Fuente propia.
empresa oscilan en edades entre los 18 a 28 años, en su mayoría ejercen oficios de operarios,
continuando con las edades entre los 29 a 38 años con un porcentaje del 29.92%, seguidamente y
en menor proporción sujetos entre los 49 a 59 años de edad trabajan haciendo parte del proceso
administrativo, finalmente las personas en edades > a 60 años son aquellos que desarrollan
labores de archivo registrando un solo caso de pre-prensionado quien laboro durante 35 años
Indicador de Sexo
Rangos de edad
Fuente propia.
Sexo
Fuente propia.
Fuente propia.
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Estoy totalmente en
23 88,5 88,5 88,5
desacuerdo
Estoy un poco en
1 3,8 3,8 92,3
desacuerdo
No estoy seguro 1 3,8 3,8 96,2
Estoy totalmente de acuerdo 1 3,8 3,8 100,0
Total
26 100,0 100,0
Fuente propia.
correlación entre el estrés le cuesta dificultades desarrollarse dentro del área laboral, se obtuvo
que: 23 individuos con porcentaje del 88.46% no manifiestan características que interfieran entre
el estrés estado, rasgo, seguidamente 3 casos se distribuyeron una no estar segura con el 3.8%, 1
Fuente propia.
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Estoy totalmente de
26 100,0 100,0 100,0
acuerdo
Fuente propia.
La figura muestra que los colaboradores de Molinos San Miguel S.A.S en un 100% develan
un estrés percibido cuando se haba del proceso de disfrutar el trabajo entiéndase este como
tiempo de ocio allí. Es de aclarar que la empresa tiene protocolos claros y específicos pues al ser
estar hablando con compañeros y se trabaja bajo presión acorde a la filosofía de H. Fayol que
esta impuesta desde sus inicios, además la empresa produce gran cantidad de abastecimiento para
el mercado nacional.
Fuente propia
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Estoy totalmente en
1 3,8 3,8 3,8
desacuerdo
Estoy un poco en
2 7,7 7,7 11,5
desacuerdo
No estoy seguro 1 3,8 3,8 15,4
Estoy totalmente de acuerdo 22 84,6 84,6 100,0
Total
26 100,0 100,0
Fuente propia.
La figura y tabla dan cuenta que a pesar del trabajo bajo presión, el estrés laboral se
percibe como positivo con los siguientes resultados: 22 personas encuestadas estuvieron
totalmente de acuerdo que conseguían trabajar lo cual indica un alto nivel de proactividad o bien
llamado Eustrés el cual refiere a un estrés positivo que genera aumento de productividad según
(Aguilera, Carlos 2017), 2 personas para un 7.69% refieren estar un poco en desacuerdo con lo
anterior dato que no es novedoso por las respuestas de adaptación de los colaboradores las cuales
todas pueden variar, entre tanto una persona no estaba segura con un porcentaje del 3.8% y
finalmente solo una refirió no alcanzarle el suficiente tiempo para terminar debido al estrés
4. Me sentí sin ánimo para terminar algunas tareas en el trabajo, debido a mi estrés
laboral
Fuente propia.
Tabla 26. Me sentí sin ánimo para ...
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Estoy un poco en
1 3,8 3,8 3,8
desacuerdo
No estoy seguro 1 3,8 3,8 7,7
Estoy totalmente de
24 92,3 92,3 100,0
acuerdo
Total 26 100,0 100,0
Fuente propia.
La figura y tabla muestran que existe una disposición agradable para el trabajo por parte
de los colaboradores teniendo en cuenta que 24 de ellos respondieron que se sentían con ánimo
para terminar las tareas del trabajo con un total del 92.3% y una minoría informo no estar de
acuerdo 1% para un 3.8% respectivamente y 1 persona no estar segura con la misma carga
porcentual anterior.
Fuente propia.
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje válido acumulado
Válido Estoy un poco en
1 3,8 3,8 3,8
desacuerdo
Estoy totalmente de
25 96,2 96,2 100,0
acuerdo
Total 26 100,0 100,0
Fuente propia.
ANOVA obtenida ratifica los resultados anteriores ya que al plantearse de manera positiva logra
en la empresa Molinos San Miguel, esto incluye un alto nivel de influencia en la accidentalidad,
demostrada por actos inseguros, por falta de conciencia situacional, sumado al desgaste mental
ocasionado por el cansancio y el distrés presente de acuerdo a las temporadas donde existe
engagament dado que este factor no está muy cimentado, por ello se requiere un plan de
intervención para que el trabajador sea promotor de su propia seguridad previniendo los
accidentes de trabajo, identificando por sí mismo los actos inseguros y reportando los factores de
riesgo que identifique en su área de desempeño laboral, de esta manera se fomenta una cultura de
Estadísticos de fiabilidad
,911 ,913 6
(sum) oi-ei/2/oi la técnica para pequeñas muestras con Chi-Cuadrados, ejecutada con Alfa de
Cronbach arrojando 91.1%, lo cual quiere decir que los ítems evalúan el mismo factor de forma
eficaz, y una confiabilidad homosisteable del 01.3%, que confirma la HI anulando la HA o HN.
10.3. Objetivo
Plan de mejoramiento
Presentación y justificación
El presente documento muestra un plan de acción para disminuir los incidentes y accidentes
derivados del presentismo, con el fin de realizar modificación de comportamientos para prevenir
empresarios, entonces ¿Cómo motivar al empleado? Esta es la pregunta que se plantean los
empleadores, cuando tienen personal a su cargo que contribuye con las actividades y funciones
que se les establece con el fin de dar cumplimiento a la misión, objetivos y metas de la empresa.
La importancia de motivar a los empleados de cada puesto de trabajo viene del valor que tienen
los seres humanos dentro de una organización ya que son el principal motor de una empresa
especialmente para Molinos San Miguel S.A.S. resaltando que son las personas en las cuáles reside
Objetivo general
comportamientos seguros en el 80% de los trabajadores de la empresa Molinos San Miguel S.A.S
Objetivos específicos
Metodología
El plan de mejora que se propone implementar en Molinos San Miguel, busca optimizar
las condiciones actuales de trabajo mitigando y previniendo los riesgos derivados del presentismo.
Esto se desarrollará de acuerdo al diagnóstico obtenido por la batería de riesgo psicosocial- escala
de estrés y la escala de Stanford-6, donde se permitió identificar aquellos factores de riesgo que
presentismo.
trabajo y con el apoyo de la oficina de recursos humanos, se socializan los resultados del estudio
y se desarrollan actividades lúdico preventivas para identificar el presentismo, sus síntomas y
Duración: 1 semana
conflictos y manejo de emociones a través de técnicas de reducción del malestar emocional; así
mismo, se hace necesario monitorear el posible impacto psicológico que pueda generar un
accidente laboral en los trabajadores que observen o estén presentes durante el hecho.
Duración: 2 meses
Fase 3: Creación de conciencia: generar espacios de crecimiento y junto con recursos humanos
crear un salario emocional para que los colaboradores adquieran habilidades y confianza en sí
mismo para asumir la responsabilidad por su propia seguridad y bienestar, logrando cambios
positivos como ser humano a nivel personal, laboral y social. Sumado a esto se sugiere establecer
una ficha de indicadores para medir el cumplimiento y avance de las medidas preventivas
Ubicación: El plan de mejora se ejecuta en las instalaciones de Molinos San Miguel S.A.S sede
Prevención y Seguridad, de esta manera se puede evitar y mitigar los actos inseguros cometidos
porque no hay conciencia de situaciones que incluyen incidentes y accidentes, dado que los
trabajadores están inmersos en situaciones ajenas al trabajo y en ocasiones por focos de distrés,
presentismo; sin embargo, se acota la existencia de lesiones físicas y psicológicas a causadas por
este factor.
sobre la relación existente entre factores psicosociales de tipo intra laboral, extra laboral e
individual que podría estar relacionado de forma directa con el estrés, el ausentismo y el
presentismo.
valores o de Coaching para hacer entrenamiento en habilidades sociales y personales, las cuales
permitirán decrecer los actos inseguros y fomentar las políticas de autocuidado y la cultura del
reporte.
12. Recomendaciones
influencia del presentismo en la accidentalidad laboral del a empresa que incluyen riesgos
psicosociales.
personales.
emociones.
4. Comenzar con pausas activas durante la jornada laboral para revertir la fatiga mental, el
agotamiento físico, intentando aplanar los conflictos internos mejorando las relaciones
interpersonales.
sanas a la vida cotidiana que fomenten los estilos de vida y trabajo saludable.
entrenamiento en habilidades sociales y personales, las cuales permitirán decrecer los actos
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Anexos
Anexo 1: Matriz del riesgo
valor máximo de 30
Molinos San Miguel Sede Bucaramanga, durante el primer semestre del año 2019.
INVESTIGADOR: Juan Manuel Amado Martínez, Luz Mary Renoga Gómez y Marisol Reyes
Tavera
Fecha _________________
lleva a cabo en Molinos San Miguel por parte de estudiantes de posgrados de la Corporación
Manifiesto que recibí una explicación clara y completa del objeto, del proceso y del
propósito de su realización. También recibí información sobre la forma en que se utilizarán los
resultados. Así mismo, me han informado que únicamente tendré derecho a solicitar información
Doy mi consentimiento para que los resultados sean conocidos por los investigadores y la
Hago constar que he leído y entendido en su totalidad este documento, por lo que en
UNIMINUTO.