MBP Estructura Oficial Comp

Pág.
Introducción
Pág.
Pág. 1.1 Antecedentes de la empresa.
Pág.
1.2 Análisis BCG.
Pág. 1.3 Matriz FODA/SWOT.
1.4 Descripción del servicio. Pág.
Pág.
2.1 Análisis de tendencias

Pág.
en el mercado.
2.2 Universo de
Pág.
Competidores.
2.3 Mapa de posicionamiento. Pág.
2.3 Ventaja Competitiva y

Pág.
diferenciador.
2.4 Estrategias de
Pág.
posicionamiento.
Pág.
Pág.
3.1 23 Criterios.
3.2 AIO ( inventario, motivadores,
Pág. asociaciones, metáforas y
pirámide de resonancia) .
Pág.
3.3 Mapa de empatía .
Pág.
3.4 VALS (mínimo tres vals).
3.5 Brand Day Pág.
Pág. 3.6 Estimación de la demanda.
3.7 Perfil del consumidor Pág.
3.8 Proceso de compra

Pág.
Pág.
Pág. 4.1Problema de la investigación.
4.2Objetivo. Pág.
Pág. 4.3Hipótesis.
4.4 Tipo de Investigación. Pág.
Pág. 4.5 Diseño e instrumento de la

encuesta e instrumento
4.5 Muestra y aplicación de Pág. utilizado, justificación de este.
las fórmulas para sacar la
muestra. Pág. 4.6Recopilación de datos.
4.6.1 Gráficas y su explicación.
Pág.
4.7 Análisis de Datos
4.8 Conclusiones y
Pág.
Recomendaciones.
4.9 Anexos. Pág.
Pág.
Pág. 5.1 Tipo de servicio.

5.2 Descripción y propuesta
Pág.
del servicio.
Pág. 5.3 Espectro de Tangibilidad.
5.2.1 Subservicios.
5.2.2 Servicios
complementarios 5.4 Molécula de Shostack..
Outsoursing. Pág.
Pág. 5.4 Molécula de Levit..

5.5 Modelo de Servucción. Pág.
Pág. 5.6 Marketing Mix (8 ́Ps).
5.7 Seguimiento de Calidad. Pág.
Pág. 5.8 Flor de servicio.
Pág. 5.9 Diagrama del servicio.
5.10 Distribución del servicio.

-Canals de distribución del
Pág.
servicio.
-Tipos de distribución.
5.11 Programa de lealtad. Pág.
-Políticas de distribución.
5.12 Estrategias de marketing

Pág.
sensorial y experiencial.
5.13 Acciones de
Pág.
responsabilidad social.
Pág. 5.14Cercos tarifarios.
Pág.
6.1 Nombre. Pág.
6.2 Filosofía de marca y Pág.

personalidad.
6.3 Identidad gráfica (manual). Pág.
6.4 Significado y
Pág.
percepción (infografía).
6.5 Brand mantra (emocional,
Pág. descriptivo y funcional).
Pág.
7.1 Determianción de
Pág.
objetivos y estrategias.
7.2 Mapa de Territorios. Pág.
Pág. 7.3 Fijación de políticas.
7.4 Programa de Implementación. Pág.
Pág. 7.5 Control.
7.6 Presupuesto de ventas. Pág.
Pág. 7.7 Retorno de inversión.
Pág.
8.1 Objetivo de la acción Pág.

táctica.
Pág.
8.2 Brief publicitario.
8.3 Plan de medios

Pág.
(selección, distribución y flow
chart).
8.4 Ejecucionales. Pág.
Pág. 8.2 Campañas y contendios

digitales.
Conclusiones
Referencias Pág.
Bibliográficas
INTRODUCCIÓN
Las personas con discapacidad han sido
excluidas de la participación en espacios y
actividades de la vida cotidiana, y a pesar que
existen múltiples iniciativas para fomentar la
inclusión, no han sido las suficientes para que
este sector de la población pueda desenvolverse
de manera autosuficiente.
Basados en lo dicho anteriormente, esta

investigación tiene como objetivo fundamental
contestar a la pregunta: ¿Cómo las personas con
discapacidad pueden ser incluidos en los
gimnasios regulares y mediante la práctica de la
actividad física aumentar su calidad de vida?
Hoy en día las nuevas tendencias van hacia la

personalización de los servicios, pero en el
fitness, donde cada vez es más fuerte la
competencia, cada empresa debe tener la
capacidad de ofrecer respuestas concretas a
necesidades claras y definidas vinculadas al
amplio marco de la salud y el aspecto físico.
CAPÍTULO 1.
LA EMPRESA
El concepto de discapacidad ha experimentado
una extraordinaria evolución a lo largo de
nuestra historia. Remontándonos muy atrás en el
tiempo, en las culturas antiguas se asociaba a
intervenciones de poderes sobrehumanos o
castigos divinos, siendo una condición que
generaba rechazo y aislamiento. Por fortuna, esta
concepción fue cambiando paulatinamente,
favoreciendo a este sector, permitiéndoles ser
reconocidos por sus capacidades significativas y
altamente representativas.
POWERMIND , fue inaugurado el 11 de

Noviembre del 2019.
Es un emprendimiento surgido de la
investigación y reconocimiento de la
importancia que tiene y representa la necesidad
que existe para un sector de la población
específico.
Ofreciendo atenciones e instalaciones

principalmente elaboradas para que puedan
ejercitarse , siendo un establecimiento y negocio
incluyente para todos sus colaboradores y
clientes.
Generar la suficiente consciencia , de que todos

somos parte del mismo mundo. ES NUESTRO
MAYOR RETO.
Las instalaciones, equipo y material de entrenamiento
exclusivamente diseñados y seleccionados para brindar el
servicio a nuestro segmento, son clave para el éxito del negocio,
debido a que es indispensable, su demanda según la
investigación del problema, es alta y de constante crecimiento.
POWERMIND propone un servicio de transporte, que se

encargará de recoger y dejar a nuestros usuarios en su domicilio,
estableciendo rutas específicas y precios accesibles, es un
producto nuevo en el mercado que trabaja con un gimnasio y
que es propuesto para mayor accesibilidad del mercado.
Las clases como: zumba, aeróbics, pilates, baile, salsa, etc,
representan una alta participación en el mercado, siento una
constante en los gimnasios tradicionales, que son demandados
más no el foco principal, del negocio.
Plan nutricional, se pensaría que el usuario esta completamente

dispuesto a realizar un plan de entrenamiento de alto nivel,
llevando su dieta acorde a sus objetivos, sin embargo, solo el 5%
de los usuarios se ven interesados por acompañar su proceso
físico, con un plan nutricional específicamente diseñado.
Por eso mismo consideramos que es un servicio que agrega
valor, pero su demanda y crecimiento, es baja, para considerarla
como parte de la estructura directa del negocio, siendo que
aumenta nuestros costos sin rentabilidad, por lo que se manejará
a través de convenios con especialistas.
Proporcionamos asesoramiento alimenticio
F
y entrenamientos personalizados.
Contamos con espacios adaptados.
Equipado con maquinas y material de
entrenamiento específico para personas
con capacidades diferentes.
Es gimnasio para personas con
discapacidades .
Personal capacitado para entrenar y ayudar
a las personas con discapacidad.
Brindamos transporte exclusivo para
clientes del gimnasio.
O
No hay competencia directa, debido a que
es un concepto nuevo de gimnasio.
Primer gimnasio inclusivo en México.
Ofrecen generosos beneficios para su salud.
Realizamos estudios de salud previos a
comenzar con algún entrenamiento.
D
No tenemos experiencia en administración
y organización de gimnasios.
Competencia de gimnasios comunes.
El sector al que va dirigido es un poco
complicado, debido a la economía de este
grupo.
Los precios se elevan debido al tipo de
aparatos que se utilizarán.
No sabremos si sea aceptado por nuestro

target, puesto que es un servicio nuevo.
A
.Accidentes y riesgos al momento de hacer
alguna actividad.
Preferencias por otros gimnasios.
Los gastos de nuestro target es preferencial
en cuanto a gastos médicos, como lo son las
terapias, medicamentos, etc.
A lo largo de nuestro proceso por
encontrar y desarrollar un espacio POWERMIND, esta conformado por
en el cual todos formemos parte colaboradores que puedan
del mismo entorno, surgió responder a las necesidades de
POWERMIND un gimnasio personas con discapacidades
enfocado en brindar una variedad como:
de actividades , equipos e
instalaciones para todas aquellas 1. Motriz: Caracterizada por una
personas interesadas en ejercitar su disminución parcial o total de la
cuerpo y mente, sin importar sus movilidad de uno o más
capacidades físicas, motrices o miembros de tu cuerpo.
sensoriales. 2. Auditiva: Esta corresponde a la
pérdida total o parcial de la
Ofrecemos entrenamientos percepción de los sonidos, por
especialmente para personas con consiguiente, para
discapacidad. diagnosticarla se evalúa cuánto
es percibido por cada oído de
Contamos con un registro de forma individual, para esta
progreso, como también una discapacidad se distingue un
atención asesorada con el objetivo tanto fácil ya que para esta
que puedan ir aumentando su discapacidad se usa el lenguaje
confianza, su desarrollo social y lo de señas.
más importante su fuerza mental. 3. Visual: Es de suma importancia
Queremos transmitir en ellos mencionar que la discapacidad
felicidad y una experiencia que les visual se divide en 2, pérdida
provoque hacerla parte de su vida total de la visión ceguera y
diaria. Cabe mencionar que no es disminución parcial.
un servicio de rehabilitación, es un 4. Visceral: A pesar de no ser muy
servicio que ofrece un plan de conocida esta discapacidad, es
entrenamiento personalizado, para una de las más frecuentes, esta
mejorar la estética, salud, y corresponde a aquellas
bienestar tanto física como personas que tienen alguna
emocional. deficiencia de la función de un
órgano interno (deficiencia
cardiaca, diabetes, etc…).
CAPÍTULO 2.
ANÁLISIS
COMPETITIVO E
INVESTIGACIÓN
DEL MERCADO
Búsqueda de Experiencia.
Piensan comenzar un proceso de crecimiento y

desarrollo emocional. Cambios físicos, y de salud,
aumentando su seguridad, su integración social, y
motivación.
Salvemos a la sociedad.
El proyecto formará parte de todas aquellas
iniciativas que buscan impulsar el tema de inclusión,
generar respeto, empatía y oportunidades.
Socialmente Responsable.
Buscan la posibilidad de realizar actividades que
aporten algo al medio ambiente, y la sociedad. Tienen
interés por ser escuchados para desarrollar iniciativas
de mejora para aquellos que no gocen del las mismas
oportunidades económicas y dar un valor social.
Pequeños caprichos.
Los usuarios están conscientes y reconocen que

necesitan realizar actividad física por salud y bienestar
emocional, por lo que buscan servicios de calidad que
les permita desenvolverse de manera autónoma sin
importar el costo.
o.
ad o.
er
c
ect
r
Delm Di
o.
ect
r
di
In
Center for Parent

Information
r.
to
ec
os
ism
lm
De
Real.
ROMPE BARRERAS
Potencial
La marcas anteriormente mencionadas ofrecen

servicios de entrenamiento tradicional (smart fit),
maquinas de entrenamiento al aire libre para
CONAPDIS
personas con discapacidad ( inovaplay ) , escuelas
de deporte para personas con discapacidad
(rompe barreras, conapdis, y Center for Parent
Information), o rehabilitación y fortalecimiento del
estado físico (Teletón).
Y que al final, ocupan un lugar importante en el
mercado competitivo del sector.
CONAPDIS
ROMPE BARRERAS Center for Parent

Information
POWERMIND no cuenta con competencia directa. Sin embargo,

encontramos que las siguientes marcas ofrecen productos o servicios
relacionados al deporte inclusivo y que por el precio y calidad, podrían
acaparar significativamente parte del mercado.
Asesoramiento personalizado.
Servicio de transporte asistido
para usuarios inscritos.
Planes de entrenamiento
adaptados para cada tipo de
discapacidad.
Rutinas profesionales.
Equipo y material de
entrenamiento especiales.
Precios y ubicación accesibles.
Colaboradores capacitados
para ofrecer atención a
cualquier usuario.
Diseño adaptado de las
instalaciones, a las
necesidades de movilidad del
usuario.
Sistemas de seguridad para la
prevención de riesgos.
Elaboración de métodos y
técnicas de aprendizaje para
cada tipo de discapacidad.
Evaluación fisioterapeutica de
la técnica implementada.
Consulta sin costo con
fisioterapeuta en caso de
lesión.
POWERMIND ofrece un servicio único y novedoso en
comparación a la competencia, ya que nuestro servicio se
enfoca en asistir a personas que padecen de alguna
discapacidad, en su entrenamiento físico, a través de planes
específicos para aplicar y desarrollar las técnicas adecuadas
según la discapacidad y el tipo de métodos de aprendizajes que
requieren.
01
02
03
El principal beneficio es proporcionar
un adecuado entrenamiento que evite
lesiones, ayude a mejorar su estado
fisico, emocional y de salud.
El consumidor busca obtener un

entrenamiento de calidad,
instalaciones en las cuales puedan
desenvolverse de manera segura y
sobre todo que se sienta incluidos y con
alto sentido de pertenencia para el
desarrollo de habilidades para un
crecimiento personal.
CAPÍTULO 3.
SEGMENTACIÓN
Universitarios, Hombres De 20 a
emprendedores, y 45 años
comerciantes, Mujeres
trabajadores,
godinez.
Con discapacidad,
visual, motriz, auditiva,
Solteros, casados,
visceral.
separados, o en
unión libre.
NSE
C y C+
Ingresos
mensuales.
Vivienda con
servicios básicos.
Personalidad:
-Buscan superarse
continuamente.
-Positivos.
-Alegres.
-Apasionados.
Grupos de
Referencia: Estilo de Vida.
-Familia -Asiste a la
-Amigos universidad o
-Equipos deportivos trabajo en horarios
establecidos.
Alto poder
adquisitivo
Clase Social.
Motivos de Compra: -Media
-Problemas de Salud. -Media Alta
-Personas con restricciones
alimenticias.
-Pasión por el deporte.
-Tienen disponibilidad de
tiempo.
Residentes del
municipio de
Tlalnepantla, Edo.
México.
Idioma: Español
Localizados en
zonas urbanas.
Clima predominante en
un 73% templado
subhúmedo,.
Frecuencia de
Uso:
Asiste o practica
actividad física
diariamente.

Lealtad:
Realiza actividades
en otros ámbitos Beneficios:
deportivos, pero su Buscan
preferencia establecimientos
inclusivos, que les
frecuente es
permitan ser
POWERMIND.
autosuficientes.
Tasa de Uso.
Disposición de Compra: Alto consumo.
Alto interés por adquirir los
servicios del proyecto, y
dispuesto a pagar el precio
justo por un servicio de alta
calidad y garantía.
Nuestro mercado realiza
actividades como:
-Acostumbra a realizar
estiramientos por la mañana
-Estudiar.
-Pasar tiempo con su familia.
-Cuidar su alimentación.
-Realizar deporte.
-Cuida su salud.
-Lee continuamente.
Comparte intereses como:

-Estar en un lugar donde se
sientan cómodos.
-Demostrar que tienen la
capacidad y habilidad de
autosuficientes.
-Cuidar su salud física y
mental.
Consideran que es importante

que haya más lugares inclusivos,
que les permitan tener un
desarrollo y crecimiento en
cualquier aspecto.
El cuadro de motivadores es una
herramienta que nos permitirá
conocer al consumidor a partir de la
forma en la que vive, se alimenta,
transporta, divierte, viste y sobre todo
actúa o su forma de ser. El esquema
realiza una comparación entre su
forma actual, la manera en la que no
quiere ser y en lo que se quiere
convertir.
Su forma de ser es
representativa por tener
convicción para realizar
Lleva una dieta balanceada, sus actividades diarias,
en horarios específicos, son personas inseguras
siendo constante.Evita pero que a la vez
alimentos procesados y con buscan respeto, y
alto contenido de grasas. luchan diariamente por
que sean valorados por
Vive en un departamento o casa preferentemente sus capacidades como
propio, en zona residencial, con promedio de 3 seres humanos. Que
habitaciones, 1 baño completo. Buscar seguridad, ellos no están limitados.
comodidad y cercanía a lugares públicos, y céntricos.
Sus preferencias de compra
van dirigidas a aquellas
tiendas que manejan líneas de
ropa fresca y cómoda, como
también con alta variedad,
Suelen realizar actividades recreativas, y

relajadas, en compañía de sus familiares o
conocidos. Se divierten escuchando música,
practicando algún tipo de pasatiempo o
mediante entretenimiento común.
Generalmente se transportan en vehículos

que ofrecen espacios asistidos para su libre
camino, como también lo suficientes
amplios, dependiendo el tipo de
discapacidad.
-Amplitud.
-Seguridad.
-Facilidad.
-Estabilidad
-Satisfacción.
-Salud-
-Facilidad.
-Estabilidad
-Variedad
-Comodidad
Accesibilidad
-Estilo
-Centrados
-Optimistas
-Comprometidos
-Comodidad
-Amplitud
-Facilidad
-Diversión
-Activos
-Gusto por el deporte
¿Dónde Vive? Comida Ropa
Chica pero funcional Tan rico como la No se ve bien, pero

dieta. sirve para entrenar.
¿Cómo es? Auto Diversión
Haz que tu vida Cómoda y segura. Cuerpo sano, vida

valga la pena. sana
La pirámide de resonancia es una herramienta que ayuda a ver el
producto desde el punto de vista del consumidor. El esquema habla
sobre la forma que en la que el diferenciador hace sentir al consumidor,
y como es pecibida.
Salud
Seguridad
Cultura
Te hace
Te hace sentir feliz,
creer una valiente,
mejor fuerte,
persona alegre y
seguro
Establecimiento
-Instalaciones. inclusivo, de
-Actividades. servicios de alta
-Equipos. calidad, y
-Personal propuesta de
capacitado. desarrollo
personal.
Establecimiento incluyente, adaptado, equipado, y

conformado , por colaboradores capacitados para
atender a todos sus clientes.
¿Qué piensa y siente?
¿Qué es lo
que
escucha?
¿Qué ve?
¿Qué es lo que dice y

hace?
Esfuerzos Debilidades Resultados Fortalezas

-Busca integrarse a -Es inseguro. -Crean iniciativas de -Son buenas
grupos sociales. -Dependiente inclusión. personas.
-Prepararse día con día -Se considera algunas -Nuevos métodos de -Grandes amigos.
para tener buenas veces incapaz. aprendizaje. -Honestos.
oportunidades. -Buenas oportunidades -Motivadores.
-Se ejercita para verse y laborales. -Capacidad para
sentirse bien. escuchar y
aconsejar.
Arturo Islas Allende
Personalidad: Es un hombre apasionado por el
medio ambiente. Durante 10 años de carrera, se ha
desempeñado como actor, productor y
conferencista de temas en pro del cuidado del
medio ambiente y fauna.
Base Vals: Triunfador
NICK VUJICIC:
Personalidad: Está comprometido con dar
motivación e inspiración a las personas sin
extremidades; habla de temas como el miedo, el
rechazo, la depresión, el sufrimiento e incluso las
oraciones sin respuesta
Base vals: Esforzado
MICKEY MOUSE:
Personalidad: Él suele ser tranquilo y travieso. Es
positivo, resuelto, alegre, juguetón… Podemos
ponerle en cualquier situación: hará todo lo
posible por salir adelante.
Base vals: Pensador
LISA SIMPSON
Personalidad: Valora profundamente su
integridad pero es sumamente competitiva con
un continuo afán de superarse. Es retratada
como una niña edificante, constructiva y heroica
Base Vals: Innovadora
Es una herramienta que nos muestra todas las marcas con las que nuestro
consumidor tiene contacto en su vida diaria y forman parte de sus actividades
rutinarias.
En este caso presentamos a Erick un joven de 21 años, deportista, el cual usa
marcas nutritivas y que no son tan costosas como lo son San Rafael, valle verde,
nutrioli, entre otras. También usa marcas lideres en tecnología como Samsung,
HP y KIA.
Tamaño del Mercado
Hombres y Mujeres
Con discapacidad visual, motriz, auditiva y visceral.
Pertenecientes al municipio de Tlalnepantla de Baz, Edo.
Entre 20-54 año
NSE C y C+
El total de la población que comparten las características anteriores
es de:
de personas.
Criterios
Personalidad:
Alegre, gusto por el ejercicio, por el cuidado personal.
Motivos de Compra:
Mejorar su estado físico y mental, desarrollar nuevas
actividades, sentirse mejor consigo mismo.
Beneficio Buscado:
Tener un entrenamiento especializado, personal
capacitado para acompañarlos en el proceso,
limpieza y seguridad del establecimiento.
Ciclo de vida Familiar :

Jóvenes y adultos casados, divorciados, con o sin
hijos.
Grupos de influencia:
Familia, amigos, compañeros de trabajo o escuela.
Joven entre 20 y 25 años de edad, con localidad en Tlanepantla Edo. México, con
ingresos mensuales de $25,000, economista, emprendedor de Market Corp, (
Empresa de envíos con sede en Ciudad de México), graduado en la universidad de
EBC con un post grado en Marketing Digital, con pareja y sin hijos.
Ha padecido de
algún abuso o
discriminación.
Siente
Asume nuevas momentáneam
responsabilidad ente
es. incapacidad de
Elimina barreras realización.
en la sociedad. Ha tenido
Tiene constante etapas de
superación depresión.
personal. Atraviesa
problemas de
salud.
Disfruta practicar deporte y Querer ser un deportista

constantemente ejercita su cuerpo y destacado a pesar de su
mente. discapacidad.
Cuida su alimentación y bienestar físico y Ejercita su mente diariamente
emocional. para expresar que la limitante
Busca constantemente espacios y no es física.
establecimientos que le permitan realizar Busca su seguridad y desarrollar
actividades libremente. su autonomía.
Tiene intereses particulares por
actividades recreativas.
Acostumbra leer o tiene hobbies

que aportan a su conocimiento y
talento.
Toma cursos que ayudan a su
desarrollo social y personal.
Podemos ofrecerle asesorías Ve redes sociales mínimo unas 2
personales para la superación hrs diarias y su plataforma favorita
laborar como es el ejercicio y es Tik-Tok.
mental.
En esta primera fase, nuestro consumidor se da cuenta que tiene
una necesidad o un problema que necesita satisfacer, que en este
caso es poder llevar un entrenamiento de acuerdo a sus
necesidades.
En esta fase del proceso de compra, nuestro cliente potencial ya

es consciente que tiene un problema, y empieza un proceso de
búsqueda de información para saber cómo resolverlo. En este
caso, nuestro cliente va a buscar información para poder
solucionar su problema de manera interna y externa, mediante
opiniones de nuestra pagina web y plataformas digitales.
Esta es la etapa del proceso de compra en la que

el cliente potencial, ha buscado todo tipo de
información para saber cómo resolverlo y se
comienza a evaluar las diferente alternativas que
conoce a través de sus plataformas digitales y
compara para encontrar la mejor opción.
Esta es una de las fases del

proceso de compra más
determinantes porque es
cuando nuestro consumidor
va a decidir si lleva a cabo la
inversión o no. Aquí el
consumidor ya está a punto
de probar nuestro servicio
para evaluarlo. Si somos la
marca elegida lo que
tendremos que hacer es
facilitarle el proceso de
compra. Finalmente veremos si nuestros clientes volverán a asistir a
nuestro gimnasio, tendremos que trabajar esta etapa con
nuestra estrategia de fidelización, como lo son promociones
por asistir, atención nutricional y deportiva, al igual que
transporte que pueda llevarte hasta las puertas de nuestro
gimnasio. Además, en esta etapa es donde realmente el
cliente puede evaluar si nuestro gimnasio se adapta a las
necesidades que quería solucionar
CAPÍTULO 4
INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA.
Las cifras actuales de discapacidad
evidencian la necesidad de
inclusión en en cualquier entorno.
En nuestro caso ellos y ellas tienen

derecho a poder acceder física,
sensorial y cognitivamente a
cualquier espacio de
mantenimiento físico. Dichos
espacios deben dotarse de
herramientas que les permita a las
personas con discapacidad usar el
mayor número posible de equipos
que el gimnasio tiene para ejercitar
su cuerpo.
Sin embargo, el sector deportivo en

México todavía se encuentra en una
etapa de crecimiento la cual no ha
contemplado la posibilidad de
inaugurar un centro de
entrenamiento especializado para
personas con discapacidad.
De acuerdo con el Censo de En México hay 6,179,890 personas
Población y Vivienda 2020, realizado con algún tipo de discapacidad, lo
por el INEGI. que representa 4.9 % de la población
total del país.
De ellas 53 % son mujeres y 47 % son
hombres, prácticamente la mitad de
la población con discapacidad
residente en el país se concentra en
siete entidades federativas: México
(14.6%), Jalisco (8.1%), Veracruz
(7.5%), Ciudad de México (5.8%),
Guanajuato (4.6%),Puebla (4.5%) y
Michoacán (4.4 %).
Así mismo, las investigaciones

revelan que 17.4% de la población
padecen de diabetes, 14.5% de
hipertensión y 18.9% de alguna
enfermedad cardiovascular,
afectaciones que actualmente son
consideradas como discapacidad
visceral. México concentra el 19% de mujeres
y hombres de 30 a 69 años muere de
enfermedades cardiovasculares, y se
estima que el 70.3% de la población
adulta vive con al menos un factor
de riesgo cardiovascular.
De acuerdo con nuestras Hoy en día el diseño inclusivo es una
investigaciones descubrimos que en tendencia y una necesidad, para
los últimos años, las personas con lograr que las personas con
algún tipo de discapacidad se han discapacidad sean incluidas.
convertido en un segmento cada vez
más importante y demandante. A lo largo de nuestro proceso por
encontrar y desarrollar un espacio en
Exigen espacios públicos y privados el cual todos formemos parte del
en los cuales puedan desenvolverse mismo entorno , surgió POWERMIND
de manera accesible. un gimnasio enfocado en brindar
una variedad de actividades ,
Sobre todo espacios deportivos o de equipos e instalaciones para todas
entrenamiento físico, como un aquellas personas interesadas en
gimnasio especifico para su ejercitar su cuerpo y mente.
necesidades, sin embargo el país no
cuenta con establecimientos que
puedan aportar equipo y
entrenadores especializados.
A pesar que hoy en día existen marcas o
fundaciones especializadas en brindar alternativas,
equipos, o métodos de entrenamiento
especializado para el segmento.
No existe un gimnasio o club deportivo, que

concentre su personal, equipo e instalaciones en
las necesidades especificas de esta parte de la
población.
Por lo que llegamos a la conclusión que

POWERMIND, no cuenta con competencia directa.
Fundación para el
desarrollo integral
de las personas con
discapcidad.
Empresas fabricante de máquinas

exteriores de entrenamiento físico
para personas con discapacidad.
Descubrir las principales dificultades que
tiene este segmento a la hora de realizar
entrenamiento físico.
Validar el éxito del proyecto e impacto en

el nicho de mercado.
Conocer los hábitos deportivos, y la

disponibilidad de tiempo.
Consideramos que más del 60% de la

población con discapacidad,
aceptarían y estarían dispuestos a
asistir a un gimnasio inclusivo.
Se implementó una investigación de
tipo EXPLORATORIA, en primera
instancia utilizada para estudiar la
problemática, evaluando las
principales necesidades de nuestro
segmento.
Lo que nos permitió familiarizarnos

con el tema e identificar los recursos
básicos para comprenderlo, y de este
modo conocer hábitos deportivos e
intereses por el deporte.
Tomando en cuenta que el

posicionamiento e impulso del
proyecto necesita un contenido
elaborado estratégicamente,
descubrimos posibles maneras de
abordar el tema e identificar otras
temáticas vinculadas.
Así mismo se realizó una

investigación de tipo DESCRIPTIVA
que nos proporcionó toda la
información y los datos necesarios
utilizando los métodos de
observación, estudios de caso y
encuestas de investigación.
Realizamos una investigación de tipo
cuantitativa mediante la aplicación de
encuestas online, a la muestra
seleccionada, obteniendo información y
tabulación, evaluación la información
recolectada para la validación de la
propuesta.
Técnica de muestreo.
Tomando en cuenta que el proyecto cuenta con tiempo limitado para

llevar a cabo la investigación y tiene restricciones presupuestarias
La técnica de muestreo que se implementará sería MUESTREO NO

PROBABILÍSTICO, usando específicamente:
Muestreo por cuotas: Que se basa

en seleccionar la muestra después
de dividir la población en grupos o
estratos. Lo que nos permite
conocer información y datos del
segmento de mercado
seleccionado.
Muestreo por criterio o juicio: La

cual consiste en seleccionar a los
individuos que convienen a la
investigación para la muestra,
validando la aceptación del
servicio.
Población Meta y Alcance
El proyecto comenzará sus actividades en el municipio de

Tlalnepantla ubicado en el Estado de México que cuenta con una
población de 672,202 habitantes, siendo 51.4% mujeres y 48.6%.
Hombres
Mujeres
48.6%
51.4%
Población Total de Tlalnepantla

672 202
De la población total del municipio el 18.73% (125,878) son hombres

y 18.83% (126,547) son mujeres en un rango de edad de 20 a 45
años, de los cuales un 12.56% cuenta con algún tipo de
discapacidad; visual, motriz, auditiva, y visceral.
Mujeres 20-45
18.2%
Discapacidad
12.5% Hombres 20-45
18%
Población Total
63.8%
Hombre y Mujeres 20-45

87.5%
El principal instrumento que utilizamos fueron encuestas
online, las cuales se llevaron a cabo mediante la plataforma de
GOOGLE FORMS, a personas de 20 a 45 años de edad, con algún
tipo de discapacidad.
Tamaño de la muestra
95% nivel de confianza

2.5 de margen de error
50% De que ocurra
50% De que no ocurra
31 691 Población en Tlalnepantla con algún tipo de discapacidad.
n o: (1.96) 2
(.5)(.5)
__________________________
=
1,536 (0.025) 2
ta do
u l
1
s
Re
3
2
n o: (.96)
______________________
=
n o: (3.84) (.5)(.5)
__________________________
=
(0.000625) (0.000625)
n o: 1536
__________________________
=
1+
( 1536 - 1
________________
)
10
31 691
n o: 1536
__________________________
=
( 311535 )
20
1+ ________________
691
n o: 1536
30
__________________________
=
1 + .0484364646
n o: 1536
__________________________
40
=
1.0484364646
El tamaño de la población con algún tipo

Re
de discapacidad:
50
sultado
-Visual
-Auditiva
-Motriz
-Visceral
Corresponde a un total de 31,691
habitantes en Tlalnepantla, por lo que el
total de las encuestas que se deben
realizar es de:
Se realizó un total de 21
preguntas a 80 personas con
discapacidad residentes del
municipio de Tlalnepantla, Edo.
México, mediante una
plataforma digital.
80 personas
Hombres y Mujeres
Con discapacidad visual, auditiva,
motriz y visceral.
Residencia en Tlalnepantla, Edo.
México.
Entre 20 y 45.
Universitarios, con empleo estable
y/o negocio propio.
NSE C, C+.
Las encuestas fueron

compartidas vía Facebook y
WhatsApp, a grupos
concentrados por el segmento,
ya que que el trabajo de campo
tuvo que ser sustituido por una
modalidad digital debido a las
restricciones de salud.
De acuerdo con las 80 entrevistas realizadas, obtuvimos los
siguientes datos.
¿Cuál es tu sexo?
¿En qué rango de edad te encuentras?
Indica tu estado civil.

Actualmente.
Señala. ¿Cuál es tu discapacidad?
¿A que se debe tu discapacidad?

¿Practicas actualmente algún deporte?
¿Cuánto tiempo libre tienes al día?
¿Cuánto tiempo invertirías o inviertes en mejorar tu salud física y mental?

¿Cuántas veces a la semana te gustaría ejercitarte o te
ejercitas a la semana?
¿En qué medida te resulta más difícil trasladarte?.
Enumera del 1-5
¿En que horario del día asistirías al gimnasio?

Normalmente. ¿A cuántas personas acudes para realizar
alguna actividad fisica?
¿Qué días de la semana se te facilita asistir al gimnasio?
En una escala del 1 al 10. ¿Qué tan importante consideras que es
adecuar gimnasios para personas con discapacidad?

Del 1-10. ¿Qué tan importante consideras que haya
personal capacitado para brindar entrenamientos
especializados para personas con discapacidad?
¿Cuánto estás dispuesto a pagar mensualmente por una
membresía en un gimnasio inclusivo?
¿Cuánto pagarías por la inscripción en un gimnasio
inclusivo?
¿En que lapso de tiempo se te es más fácil realizar el
pago de una membresía en un gimnasio?
¿En ¿
una escala del 1 al 5. Qué tan excluido te sientes de
otros negocios o establecimientos?
¿A que municipio actualmente pertecenes?

Basados en las encuestas sobre la fiabilidad y propuesta del
proyecto se identificaron los siguientes asuntos:
El segmento seleccionado se encuentra principalmente

conformado por mujeres que tienen algún tipo de discapacidad
congénita, principalmente visual, entre 18 y 25 años de edad,
residentes en municipios como: Tlalnepantla, Atizapán y
Naucalpan, solteras, cursando estudios universitarios, con gusto
por la practica del deporte, y que enfrentan comúnmente retos de
inclusión en establecimientos públicos e incluso particulares,
consideran que es importante realizar alternativas que promuevan
la inclusión.
Así mismo han confirmado el interés por participar y pagar
mensualmente un gimnasio que se comprometa a realizar planes
de entrenamiento especializados, innovar en los métodos de
enseñanza y crear adecuados programas de seguridad.
Las encuestas nos permitieron El rango de precios sugerido
confirmar y conocer a detalle sería de $300 a $500, para
las características más poder entrar en nuestra zona de
comunes del mercado, como influencia y poder captar la
también la aceptación que hay mayor cantidad de clientes
de nuestro proyecto. potenciales.
En nuestra investigación
notamos que muchas personas Validación de Hipótesis.
opinaban que las personas con
discapacidad no cuentan con De acuerdo con los resultados
espacios públicos o privados obtenidos en nuestra
en donde entrenar. investigación el 62.5% de los
entrevistados coinciden en
que este tipo de
Más del 80% de las personas establecimientos será muy
que respondieron a nuestra importante para poder realizar
encuesta, consideran que es de actividad física de forma
suma importancia que existan regular y con entrenamiento
espacios de entrenamiento personalizado.
que permitan el libre y
accesible tránsito de personas Nuestra hipótesis contemplaba
con capacidades diferentes, un 60% de aceptación, por lo
como también que requieren que ha quedado validada la
de personal capacitado para misma y nuestro proyecto es
guiar su entrenamiento y viable.
avance.
Del igual manera, descubrimos

que los días: LUNES,
MIÉRCOLES Y JUEVES
acostumbran realizar actividad
física.
¿Cuál es tu sexo?
1. Mujer
2. Hombre
¿En qué rango de edad te encuentras?
1. 18-25 años
2. 25-35 años
3. 35-45 años
Indica tu estado civil.
1. Casad@
2. Solter@
3. Divorciad@
4. Viud@
Actualmente.
1. Trabajas
2. Estudias
3. Ambas
4. Ninguna
Señala. ¿Cuál es tu discapacidad?
1. Visual
2. Motriz o Movilidad
3. Auditiva
¿A que se debe tu discapacidad?

1. Congenita
2. Traumatica
¿Practicas actualmente algún deporte?

1. Si
2. No
¿Cuánto tiempo libre tienes al día?
1. 1 Hora
2. 2 Horas
3. Mas de 3 Horas
¿Cuánto tiempo invertirías o inviertes en mejorar tu

salud física y mental?
1. De 1-2 horas
2. De 3-5 horas
3. Un dia
¿Cuántas veces a la semana te gustaría ejercitarte o te

ejercitas a la semana?
1. De 1-3 veces por semana
2. De 3-5 veces por semana
3. Mas de 5 veces
¿En qué medida te resulta más difícil trasladarte?.

Enumera del 1-5
1
2
3
4
5
¿En que horario del día asistirías al gimnasio?
1. Por la mañana (6am-10am)

2. Por la tarde (12pm-5pm)
3. Por la tarde noche (6pm-9pm)
4. Por la noche (9pm-11pm)
Normalmente. ¿A cuántas personas acudes

para realizar alguna actividad fisica?
1. 1 o 2 Personas
2. 3 a 4 Personas
3. Ninguna, lo hago yo solo
¿Qué días de la semana se te facilita asistir al
gimnasio?
1. Lunes
2. Martes
3. Miércoles
4. Jueves
5. Viernes
6. Sabado
7. Domingo
En una escala del 1 al 10. ¿Qué tan importante consideras

que es adecuar gimnasios para personas con discapacidad?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Del 1-10. ¿Qué tan importante consideras que haya personal
capacitado para brindar entrenamientos especializados para
personas con discapacidad?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
¿Cuánto estás dispuesto a pagar mensualmente por una
membresía en un gimnasio inclusivo?
1. De 300-500 mensuales
2. De 500-700 mensuales
3. Prefiero pagar anualidad
4. No estoy segur@ de pagar una membresia
¿Cuánto pagarías por la inscripción en un gimnasio inclusivo?

1. De 200-300
2. Mas de 300
3. Prefiero pagar anualidad sin inscripción
4. Prefiero no pagar inscripción
¿En qué lapso de tiempo se te es más fácil realizar

el pago de una membresía en un gimnasio?
1. Mensual
2. Trimestral
3. Semestral
4. Anual
¿En una escala del 1 al 5.¿Qué tan excluido te sientes

de otros negocios o establecimientos?
1
2
3
4
5
¿A qué municipio actualmente pertecenes?
1. Tlalnepantla
2. Naucalpan
3. Atizapán
4. Cuautitlán Izcalli
5. Azcapotzalco
6. Miguel Hidalgo
7. CDMX
CAPÍTULO 5
DESARROLLO
ESTRATÉGICO
DEL
SERVICIO
Nuestro servicio pertenece a un ACTO TANGIBLE
debido a que de una forma u otra será percibido por
el sentido del tacto, y es un servicio dirigido al
cuerpo.
Es de ALTO CONTACTO, por todos aquellos

beneficios que proporciona POWERMIND,
convirtiéndose la exposición del cliente en una
forma física y teniendo un PREDOMINIO DE LO
TANGIBLE.
Valet Parking: El establecimiento contará con
servicio de valet parking para mayor
comodidad del estacionamiento del automóvil.
Planes de entrenamiento
personalizados: Para los
usuarios que busquen lograr
sus objetivos en un lapso más
corto, ofrecemos el elaborado
de planes de entrenamiento y
asesoramiento personalizado.
Fisioterapia: Asesoramiento
de técnica para prevención
de lesiones, y atención
inmediata a cualquier
situación por parte de un
especialista.
Clases de especiales: Clases

planeadas, realizadas en
salones requeridos, para el
segmento que disfruta más
de una clase dinámica y en
conjunto.
Zonas aseguradas y adaptadas para

evitar accidentes, espacios amplios
para la buena circulación de nuestros
usuarios en dado caso que usen silla de
ruedas.
Venta de proteínas y suplementos alimenticios

Nutriólogos: POWERMIND ha realizado convenios con
2 nutriólogos especializados en el diseño de planes
alimenticios para el logro de objetivos, como cuidado
con la salud, estaremos recibiendo 10% de comisión por
cada consulta que sean enviadas a estos consultorios.
Laboratorios: Convenio con

laboratorios locales para
estudios generales,
obteniendo un 5% de
comisión por cada estudio
realizado.
Restaurantes: Se proporcionará una serie de descuentos a

nuestros usuarios para que puedan visitar y disfrutar de
alimentos de calidad, con los restaurantes afiliados a
POWERMIND, obteniendo 5% de comisión.
Basándonos en la naturaleza de
tangibilidad del servicio,
demostramos un rango de
productos a lo largo de una línea
continua las propiedades físicas que
varían con la dominante intangible.
El modelo nos brinda la oportunidad de visualizar la entidad
del mercado entero, así mismo nos ayuda a comprender las
necesidades de los clientes y diferenciar entre los bienes y
servicios, pero sobre todo relación existente entre los
componentes tangibles e intangibles dentro de las
operaciones del proyecto.
Valo
Instalación.
Calidad.
res de Marca
Estilo.
.
Se
Enva s.
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io
os e nt
adi
ciona
les o com plem
Producto Básico: Gimnasio exclusivo para personas

con discapacidad.
Beneficio: Desarrollar un espacio de entrenamiento

especializado, capacitado y diseñado, para fácil
accesibilidad y desarrollo independiente de los usuarios.
Producto Real:
Marca POWERMIND
Espacio adaptado, y equipado para un
entrenamiento asistido.
Instalaciones amplias, con un diseño atractivo,
adecuada iluminación.
Variedad de áreas y actividades.
Limpieza.
Seguridad.
Variedad de equipo y material de entrenamiento.
Equipo e instalaciones de calidad.
Producto Aumentado:
Máquinas de entrenamiento especificas para personas

con discapacidad.
Entrenadores y personal capacitado para brindar
atención y servicio a cualquier tipo de discapacidad.
Servicio y atención de un FISIOTERAPEUTA, para la
prevención de lesiones.
Programa de entrenamiento personalizado.
Espacios diseñados para la accesible movilidad y
seguridad del usuario.
Valet Parking, y recepción para cada usuario.
Producto Potencial:
El proyecto propone crear, desarrollar y ejecutar todo tipo

de alternativas, entrenamientos y planes de servicio que
mejore la experiencia del usuario como también les
permita desenvolverse de manera autónoma
desarrollando su seguridad. Por lo que las siguientes
alternativas serían el primer paso:
Servicio de Transporte.
Arnés de seguridad en las caminadoras o escaladoras.
Guías de paso entre cada área para personas con
discapacidad visual.
Conocimiento del lenguaje de señas en todos los
colaboradores.
Personal instruido para la atención de lesiones o
riesgos.
Máquinas de entrenamiento especiales para personas
con discapacidad motriz.
Planes de entrenamiento elaborados especialmente
para cada tipo de discapacidad atendido, que
correspondan a cada tipo de aprendizaje y ejecución.
Contexto Inanimado. Gimnasio
02 para personas con discapacidad.
Organización y Inmueble de una planta, que contempla:

01 sistemas invisibles. Recepción.
Baños.
Regaderas.
Programa de lealtad. Vestidores.
Reglamento interno. Dos salones para clases de activación.
Lineamientos de Una oficina.
limpieza. Un consultorio.
Capacitación del Zona de máquinas eléctricas.
personal. Zona de pesas.
Mantenimiento del Maquinas para tren inferior
material y equipo de Maquinas para brazo.
entrenamiento. Zona de entrenamiento libre.
Promociones.
Planes de
entrenamiento Personal de Contacto
especializados. Vendedores
Métodos de Valet Parking
enseñanza según las Gerente de Ventas
necesidades del
cliente.
Prestador de Servicio
Invisible
Chofer
Entrenadores
Todas aquellas
instrucciones, lineamientos
o programas que
aumentan la calidad del Visible
servicio.
Los usuarios serán recibidos por el valet

parking para asistirlos con sus
pertenencias, y estacionamiento del
automóvil, ellos se dirigirán hacia el área
de recepción recibiendo la bienvenida
por parte de los vendedores y
comenzará su proceso de la mano con
nuestros entrenadores especializados.
03 Cliente A
Personas con discapacidad

visual, motriz, auditiva y
visceral, que entrenan
diariamente .
04 Cliente B
Personas con algún tipo de

discapacidad como:
Discapacidades Mentales.
-Intelectuales (retraso mental).
-Conductuales.
Paquete de beneficios del servicio

04 que recibe cliente A.
Atención especializada para cada tipo de

discapacidad.
Personal capacitado para la prevención de
riesgos.
Entrenadores con conocimientos de
entrenamiento especializado.
Métodos de aprendizaje adaptados.
Instalaciones accesibles.
Prevención de riesgos en maquinas y
equipo de entrenamiento.
El modelo representa los factores que

influyen en el desarrollo de la
experiencia del usuario, y los procesos
que nos ayudan a brindar calidad.
Gimnasio inclusivo, adaptado,
equipado, y conformado por
colaboradores capacitados para
atender a clientes con discapacidad:
-Motriz
-Auditiva
-Visual
-Visceral
El gimnasio estará abierto y en total

actividad de LUNES A DOMINGO.
Manejando los siguientes horarios:
Lunes a Viernes:
6:00 am - 11:00 pm
Sábado:
6:00 am - 7:00 pm
Domingo:
8:00 am - 4:00 pm
Inscripción
Mensualidad
Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 2550,
Colonia, Hab los Pirules, 54040
Tlalnepantla de Baz, Méx.
Las estrategias de promoción estarán

principalmente realizadas por medios
digitales siendo:
Tik Tok
Facebook
Instagram
YouTube
Y el Sitio Web
Nuestros principales canales de
comunicación que nos permitirán mostrar
detalladamente los objetivos, servicios y
beneficios del proyecto, como también
darle formalidad del crecimiento y la
visión de POWERMIND.
Así mismo se invertirá en la impresión de:
Flyers
Folletos
Revistas
Que serán colocadas en los centros de
salud o fisioterapéuticos, para la atracción
de nuestro segmento.
1 Ingresa al estacionamiento
2 Es recibido por el
Valet Parking.
3 Registra su
entrada.
4 Es atendido por
un entrenador.
5 Comienza su
entrenamiento.
6 Solicita su
automóvil .
7 Es apoyado con
sus pertenencias.
8 Se retira del lugar.

POWERMIND, buscar crear una
experiencia total de comodidad y
seguridad, un espacio libre, que provoque
motivación.
Contaremos con personal altamente
capacitado para recibir y atender a
nuestros clientes.
Ellos deberán contar con habilidades como:

-Conocimiento del deporte.
-Habilidades de enseñanza.
-Capacidad de motivación.
-Habilidades de escucha.
-Buena comunicación.
-Amabilidad.
-Tolerancia.
-Trato con respeto e igualdad.
Todo el personal deberá portar un uniforme estilo deportivo, que luzca
cómodo. moderno y sobre todo que les permita sentirse bien, para que de
ese modo puedan realizar su labor de atención de manera eficaz y
completa.
Fisioterapeuta
El uniforme de los fisioterapeutas constará

de 2 piezas, ambas compuestas por 65%
poliéster y un 35% de algodón. EL algodón
permite un flujo de aire adecuado por lo que
las prendas sean muy frescas.
Gerente, vendedores, valet
parking, chofer, e instructores.
Playera Deportiva: Color blanco, 78% de poliéster, 18% de lyocell y 8%

spandex. El lyocell se caracteriza por ser una tela confortable, de tacto
suave y agradable con la piel; el spandex otorgara elasticidad a la prenda,
permitiendo que los instructores puedan moverse con flexibilidad,
comodidad y ligereza.
Pantalón: Color negro, de licra, confortable, fresco y de calidad.
Personal de Limpieza
Overol: Una sola pieza color azul

marino, tela tergal catalán que
destaca por ser de gran calidad,
alta resistencia, durabilidad y
versatilidad, ideal para este tipo
de tareas debido a que su
composición es 100% poliéster
permite que aguante muy bien
la humedad, seca rápido y no se
arruga.
Productividad:
Aumento de inscripciones.
Renovación de mensualidad
Atención rápida, asistida y vigilada.
Calidad:
Progreso representativo.
Mejorar en la salud.
Experiencia completa en cada proceso del
servicio.
10 de cada 10 clientes permanecen

después del primer año.
100%

80% después del primer año

60% después del primer año.
40%
20%
Estrategias a aplicar:
Promociones y ofertas.
Buzón de sugerencias y comentarios.
Respuesta rápidas en redes sociales.
10 de cada 10 clientes se encuentran
satisfechos con el servicio.
100%

80% satisfechos con el servicio.

60%
40%
20% 2 de cada 10 clientes se encuentran

Proactividad en el servicio y experiencia del
cliente.
Respuesta rápida en atención al cliente.
Encuestas de satisfacción.
100% de ocupación.
100%
80% de ocupación.
80%
60% 60% de ocupación.
40% 40% de ocupación.
20%
20% de ocupación.
Añadir nuevas clases especiales además de
Zumba.
Más horarios de clases especiales.
Organización de rifas.
La empresa tiene ingresos del 100%

más en comparación con el primer
100% año.
más en comparación con el primer
80%
año.

60% más en comparación con el primer
año.
40% más en comparación con el primer
año.
20% La empresa tiene ingresos del 20%

más en comparación con lel primer
año ocupación.
Campañas de SEO.
Campañas SEM.
Campañas publicitarias.
Plan de recompensas (descuentos).
10 de cada 10 empleados permanecen
en la empresa después de un año.
100%

80% en la empresa después de un año.

60%
40%
20%
Bono de productividad.
Bono de puntualidad.
Reconocimiento al empleado del mes.
Estamos comprometidos a elaborar
espacios pensando en la comodidad de
movilidad de nuestros usuarios,
previniendo accidentes y disminuyendo los
riesgos.
La distribución está enfocada en 11 principales áreas.

1. Recepción.
2. Zona de cardio.
3. Zona de máquinas tren superior.
4. Zona de máquinas pierna.
5. Zona de pesas y material independiente.
6. Salones de entrenamiento y clases.
7. Baños de mujeres.
8. Baños de hombres.
9. Área de ventas.
10. Área de fisioterapia.
11. Estacionamiento.
Las principales áreas que contarán con un adecuado diseño y

remodelaciones son:
1. Baños.
2. Regaderas.
3. Recepción.
4. Área de Cardio (caminadoras, escaladoras, bicicletas, etc.)
Estás serán asistidas con remodelaciones como:
1. Andenes de seguridad.
2. Agarraderas.
3. Rampas.
4. Puertas Eléctricas.
5. Señalizaciones.
Nuestros clientes esperan
un trato digno, amable,
eficaz y respetuoso por
Horarios flexibles, que
parte del personal desde el
se adapten a los
momento en que son
tiempos de nuestros
recibidos hasta el momento
clientes.
en que salen.
Sistema braille en
cada sección y
Espacios limpios, amplios aparatos del gimnasio.
y seguros para realizar
ejercicio.
Transporte que tenga Personal capacitado en

rutas especificas y las áreas requeridas
horarios, para facilitar (Visual, motriz,
la llegada de algunos lenguaje de señas, etc).
de nuestros clientes.
Servicio Deseado
Espacios para
descansar con
ambientes creativos y
Precios accesibles amigables.
buscando cubrir las
necesidades de
nuestro cliente.
Ser atendido con rapidez.
Seguridad en cada
una de las áreas.
Especialistas
supervisando el avance
físico y emocional de
cada usuario.
Seguimiento a los Realizar actividades
avances de cada extras, como clases de
Baños, regaderas y cliente por parte del zumba, yoga, etc.
vestidores con diseños personal y los
especializados. especialistas.
Seguimiento a los
avances de cada cliente
por parte del personal y
los especialistas
Servicio Deseado 7
Baños, regaderas y
vestidores con diseños
Espacios limpios
6 especializados.
1
Recibimiento Ayuda del personal en cada
una de las actividades de
amable.
2 nuestros clientes.
5
Espacios amplios
4 encada sección
del local para
Atención medica inmediata facilitar la
en caso de accidentes movilidad de los
clientes.
3
Aparatos específicos y
adaptables para cada
persona.
Durante ciertos horarios nuestros

clientes podrán notar un aumento de
personas en el gimnasio
aproximadamente de 9 am a 10 am,
esto debido a que muchos de nuestros
clientes prefieren asistir en este horario
por la comodidad, aunque también
puede saturarse de 7pm a 9pm, ya que
muchos trabajan y regresando del
trabajo asisten a sus actividades Servicio Percibido
personales.
Por ende nos podemos encontrar con
ciertos problemas como lo son la
saturación de equipos, y falta de
atención por parte del personal, puesto
que muchos de ellos estarán enfocados
en distintas actividades, lo que
probablemente provocará
insatisfacción y decepción del servicio.
Espacios
Maquinas para cada
especiales tipo
discapacidad
Precios Igualdad en
accesibles la atención
Personal
altamente Respeto
capacitado
Servicio
Pronosticado Espacios
Atención amplios para
al cliente realizar las
actividades
Solución de Espacios
problemas al limpios
instante
Que este
abierto Horarios
todos los
días de la flexibles
semana
Conocidos también como moment of truth, los momentos de la
verdad comprenden todas las ocasiones en las que el cliente entra en
contacto con la organización y se forma una opinión sobre la calidad
de ésta.
Toda vez que ocurre esta “confrontación” entre el consumidor y la
marca, está transcurriendo un momento de verdad. En el servicio al
cliente es vital comprender este concepto y así mejorar la experiencia
del usuario.
POWERMIND busca la satisfacción del cliente en cada momento de su
estancia, desde su entrada hasta su salida.
Recibimiento por parte del

personal.
Tiempo de espera
para tomar distintas
actividades.
Entrada al
establecimiento.
Momento de
ir a las
actividades.
Comunicación y
QUÉ
entrenamiento
con el Coach.
Visitar los
vestidores y
baños.
El ciclo de servicio podría contener

los siguientes momentos de la
Salida.
verdad:
En cualquiera de estos contactos, la experiencia del cliente puede
verse afectada e influir tanto en la decisión de compra como en el
fortalecimiento o no de la lealtad del consumidor.
La mayoría de los consumidores abandonan una compra, en nuestro

caso un servicio, si reciben una mala experiencia.
Es por esto que POWERMIND busca cubrir todas sus necesidades y

cumplir con sus expectativas, aunque haya ocasiones que puedan
verse afectadas.
La pregunta en esta escena es :
¿Cuáles pueden ser los factores

a los que nos vamos a enfrentar?
Actitud del Tiempos largos Saturación en los

personal. de espera. equipos.
Hay situaciones que Las esperas siempre son Durante ciertos horarios
pueden detonarse y largas y muchas veces se podremos notar un
salirse del control por pueden sentir eternas, aumento de personas
parte del equipo como aunque buscamos en el gimnasio, es decir,
por ejemplo; la actitud cubrir este escenario de muchos de nuestros
del personal, aunque alguna forma, aun así aparatos y personal
nuestra prioridad es existe este disgusto y puede estar un poco
recibirle con buena riesgo por la espera. saturados.
actitud y que se sienta
cómodo, pueden
suscitar estas
situaciones donde
puedan recibir desde
una mala cara, hasta un
mal trato o falta de
atención.
En una escala del 1 al 10 la tolerancia de
nuestros clientes puede verse sumamente
afectada, dándole de calificación un 4.
Lo cual nos indica un problema bastante

significante, ya que esta es mínima.
Nuestros clientes tienen una expectativa alta

de nuestro servicio, y espera a que se le
atienda de una forma adecuada, eficaz y
rápida, de lo contrario estos pueden desertar y
buscar una opción diferente a POWERMIND
que cumpla con sus estándares.
Elementos duraderos que intensifiquen
el servicio:
Mantenimiento y limpieza de los
aparatos.
Color de las instalaciones.
Baños y regaderas con diseños Expectativas derivadas de un
especiales. cliente:
Uniforme del personal. Es importante mantener a
Instalaciones modernas. nuestros clientes satisfechos
Rapidez en los turnos para realizar con nuestro servicio. Por lo
alguna actividad. tanto debemos de cuidar la
atención y calidad,
cumpliendo con sus
Necesidades personales: expectativas del servicio .
El cliente busca que el precio sea

uno adecuado por todo lo que
ofrecemos en POWERMIND, así
como también busca el respeto,
rapidez, limpieza y lo que nos
diferencia del mercado, que son Filosofías personales con respecto
nuestras instalaciones, aparatos y a los servicios :
personal capacitado para cada Nuestra filosofía es darle un
una de las discapacidades servicio amable, funcional y
seleccionadas . profesional a nuestros
clientes cuidando cada
detalle.
Promesas explicitas del servicio:
La elaboración del logo fue

pensada en representar el
proyecto uniendo las dos partes
que lo conforman:
Promesas implícitas del servicio:
Ejercicio
Decisión y progresión.
Por eso mismo hemos trabajado POWERMIND es un gimnasio
uniendo un ícono representativo innovador en cada aspecto,
de un gimnasio con dos palabras fuera de lo común. Nuestros
clave de nuestro objetivo. precios son accesibles por todo
lo que ofrecemos y cada detalle
es pensado para beneficiar a
nuestros clientes con
discapacidades.
Comunicación boca a boca:
Es importante tener presencia de Experiencias pasadas:
influencers que se dirijan a este
POWERMIND busca
nicho, para generar interacción
generar experiencias
con nuestros clientes y por ende
únicas con nuestro efecto
motivarlos a que se integren a
WOW y servicio de calidad,
nuestro servicio, así como también
para generar una buena
hacer de una experiencia
experiencia de servicio.
inigualable cada visita, para que
nos recuerden e inviten a más
personas a participar.
Intensificadores
transitorios de servicios:
Cuando uno de nuestros clientes

se inscriban en la inauguración se
les obsequiara un kit de
bienvenida, con gatorades, barras Percepción de la alternativa de
energéticas, playeras y unos servicios:
guantes para pesas. No tenemos competencia
Los que se inscriban después, se directa, sin embargo nos
les dará solo una barrita y un pueden comparar por los
gatorade de bienvenida. gimnasios comunes,
comparando precios, pagos,
etc.
Percepción de rol del personal Factores de situación:

en el servicio:
Existen diversos factores que
Los empleados del servicio nos pueden perjudicar, como
influyen sobre las características lo es la ubicación, el clima,
de la calidad del servicio: pandemia, desastres naturales,
CONBIABILIDAD, realizar el etc.
servicio como prometió,
responsabilidad,
deseo de servicio con rapidez y
rigor.
SEGURIDAD, habilidad para
transmitir credibilidad o inspirar
confianza.
En cada sección
habrá un limite de
tiempo que
Durante los horarios de 9am a 10
am y 7pm a 9pm se pronóstica
controlaran los
que haya un aumento de entrenadores
personas y saturación en los encargados. El
aparatos. limite será

aproximadamente
de 35 minutos por
zona.
Cada entrenador
lleva consigo un Por la saturación que se
iPad, donde están pronostica nuestros
registrados cada entrenadores deben
uno de los estar preparados, para
pacientes, esto facilitar estás
para facilitar el adversidades se
momento de ver dividirán en grupos
su avance y otros pequeños de 8 personas
elementos máximo 10, esto para
complementarios. que el trato que reciban
nuestros clientes sean
QUÉ adecuados.
Nuestros clientes buscan que se le trate de manera

profesional siempre que sean atendidos en las
actividades, por ende nuestros entrenadores y
personal llevarán cada año una capacitación, esto
para formar en ellos un espíritu de responsabilidad y
amor al servicio, así como también sus cursos de
capacitación para tratar de forma especializada a
nuestros clientes, es decir, poner en práctica el
sistema braille, lenguaje de señas, etc.
PASO 1 ; RECONOCER LAS DIMNESIONES Y ATRIBUTOS QUE CONTIENE
ESTE MODELO.
Cumplir con lo prometido.

Sincero interés por resolver los
problemas.
Realizar bien el servicio por
primera vez.
Concluyen el servicio en el
tiempo prometido.
No cometer errores.
Ofrecen atención
individualizada.
Horarios de trabajos son
convenientes para sus clientes.
Se preocupan por los clientes.
Comprenden las necesidades
de los clientes.
Comportamiento confiable de
los empleados.
Los clientes se sienten seguros.
Los empleados son amables.
Los empleados poseen el
conocimiento suficiente.
Equipos con apariencia

moderna.
Instalaciones visiblemente
atractivas.
Elementos materiales atractivos.
El personal con adecuada
apariencia.
Comportamiento confiable de
los empleados.
Los clientes se sienten seguros.
Los empleados son amables.
Los empleados poseen el
conocimiento suficiente.
PASO 2 ; DISEÑAR Y APLICAR UNA ESCALA DE LIKERT A ESTAS
DIMENSIONES Y ATRIBUTOS PARA LAS EXPECTATIVAS.
Para POWERMIND es muy importante contar con tu opinión

para seguir mejorando en cada área.
Instrucciones: Indica del 1 al 5 el nivel de satisfacción de cada

ítem (1 como la calificación más baja y 5 como la más alta)
Elemento Tangible
Las instalaciones de POWERMIND se

encuentran en perfectas condiciones.
Los equipos de powermind son

funcionales
El personal de Powermind cumple

los estándares de limpieza
Los espacios en powermind son

visualmente atractivos
Confianza
El servicio que le dieron en

POWERMIND fue el adecuado.
El tiempo de espera para que el

personal de POWERMIND le
atendiera fue el adecuado.
El personal de POWERMIND muestra

interés y actúa cuando se suscita un
problema.
En POWERMIND realizan bien el

servicio a la primera.
Capacidad de Respuesta
Los empleados de POWERMIND

nunca se encuentran demasiado
ocupados para asesorarlos.
El personal de POWERMIND atiende

sus dudas y las resuelve de manera
satisfactoria.
Cuando se suscita un problema el

personal de POWERMIND le resuelve
con rapidez.
En POWERMIND los entrenadores

informan con precisión como realizar
los ejercicios.
Certidumbre
Usted se siente seguro en las

instalaciones de POWERMIND.
Usted considera que el personal de

POWERMIND esta altamente
capacitado para atenderle.
Usted se siente agusto durante y

después del servicio.
La calidad del servicio es adecuado

al precio que pago.
Empatía
Los empleados de POWERMIND le

brindan atención personalizada.
POWERMIND busca satisfacer sus

necesidades.
El personal atiende sus intereses.
Se siente cómodo al estar en

POWERMIND.
18/20
19/20
20/20
19/20
20/20
Nos encontramos con buenas
calificaciones de nuestro servicio, los
clientes buscan un lugar seguro, cómodo y
que cumpla con sus estándares, por lo
tanto no hay brechas encontradas.
El personal estará capacitado en todos los

sentidos. Cada uno debe de tener los
conocimientos para atender a nuestro nicho,
comenzando en generar confianza y
transmitir ese amor por el servicio, hasta
demostrar sus capacidades especializadas en
esta problemática, es decir, atender cualquier
necesidad o accidente de forma inmediata,
aplicar el lenguaje de señas, etc.
El personal tendrá que presentar todos los días el

uniforme establecido.
Higiene en su persona.
Capacidad de respuesta al instante.
Tenis deportivos.
Tacto y buena comunicación con la gente.
¿Que es el valor para el
cliente?
Costo monetario.
Valor de la
imagen.
Valor del personal.
Costo por
concepto de
tiempo.
Valor del servicio.
Costo por concepto de

Valor del producto.
energía.
Costo psicológico.
NORMA NMX-CC-9001-IMNC-2015
Esta norma mexicana promueve la adopción de un

enfoque a procesos al desarrollar, implementar y
mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la
calidad, para aumentar la satisfacción del cliente
mediante el cumplimiento de los requisitos del
cliente.
ENFOQUE
Mejorar la confianza y satisfacción del
cliente así como de las partes interesadas.
Asegurar la consistencia de la calidad

de productos y servicios
Establecer una cultura proactiva de

prevención, y mejora y protección
ambiental.
Así las empresas de éxito adoptan

intuitivamente
un enfoque basado en el riesgo.
Empresa Prevención Éxito
Ciclo de mejora: Planear, hacer, modificar

y actuar
Mediante la aplicación de los requisitos reguladores de la toma de
decisiones cotidianas de la organización, la compañía puede tener
éxito en la mejora continua de la calidad así:
Organización interna: La información fluye de un área

a otra fácilmente. Los problemas que dificultan el
01 tráfico de la información, llegan a ser identificados,

tratados e incluso eliminados.
Mejor rendimiento en las actividades: Ayuda a los

administradores a aumentar el rendimiento de la
02 organización, tanto interna como en relación con los

competidores. Las actividades clave de la organización,
son controladas y los resultados aparecen en el corto,
mediano y largo plazo.
Mejor rendimiento en aplicaciones comerciales: La
03 certificación ISO 9001, mejora la reputación de la
marca, ya que demuestra que la organización está
comprometida con las normas internacionales
reconocidas, y con la mejora continua.
04 Economía y reducción de residuos: La gestión de

materiales y la eficiencia de la producción, traen
beneficios financieros. Con el control de las no
conformidades, la organización reduce los residuos.
05
Aumento de la satisfacción del cliente: La norma ISO
9001 establece un requisito para la satisfacción del
cliente, asegurando que sus necesidades son
consideradas y tenidas en cuenta. Así, la organización
mejora la calidad y cumple con las expectativas de los
clientes.
06 Mayor control de la administración de las

organizaciones y de los accionistas: La norma propone
a la organización, anticipar los problemas que se
pueden producir en los procesos. Esto permite a la Alta
Dirección, tener una visión previa de los posibles fallos
y proponer soluciones antes de que se presenten.
El Distintivo ESR es un reconocimiento entregado por el CEMEFI a las
empresas que gestionan cuatro pilares fundamentales dentro de la
organización:
vinculación
con la
Comunidad.
Ética
Calidad de Vida
Medio Ambiente.
Mayor calidad de vida de los colaboradores

01 e incremento de su lealtad.
02 Ahorros a través de mejores prácticas

ambientales.
03 Diferenciación de la competencia.
04 Apoyo estratégico a las comunidades en

donde se opera.
05 Anticipación para futuros requerimientos

de los clientes.
06 Reducción del impacto financiero

reputacional por malas prácticas
y
Cuando un cliente sea nuevo, y este en espera de
informes, o de cualquier otra actividad
relacionada al gimnasio se le obsequiara un
gatorade o vaso de agua.
En las pantallas que estarán instaladas en ciertas

zonas del gimnasio podrán observar
recomendaciones de como realizar los ejercicios,
esto para hacer que las esperas al realizar las
próximas actividades no sean tan tediosas y
puedan tener un conocimiento más amplio.
Mediante una aplicación el cliente podrá ver su

avance y tener recomendaciones de lo que podrá
hacer en su próximo entrenamiento.
Si llevas a 3 invitados se te obsequiara una prueba

gratuita de un masaje, siempre y cuando haya
terminado su rutina de ese día.
Mientras esperas, ya sea una actividad, informes,

vestidores, etc. Podrás relajarte en la zona de
descanso, la cual tendrá aromas especiales para
relajarte, wifi gratuito y un espacio muy comodo
para estar.
Información.
Consulta.
Pago.
Toma de
pedidos.
Facturación.
Hospitalidad.
Excepciones.
Seguridad y Limpieza.
Se brindará toda la información posible mediante

redes sociales como:
Facebook.
Instagram.
Tik Tok.
Youtube.
Las cuales comunicarán todo con respecto al
servicio como:
Propuestas de cuidado ambiental.

Personal y/o colaboradores.
Material y equipo de entrenamiento.
Del mismo modo, se brindará información y

contenido como:
·Dirección de nuestras instalaciones.

·Horarios
Lunes a Viernes: 6:00 am - 11:00 pm
Sábados: 6:00 am - 7:00 pm
Domingo: 8:00 am - 4:00 pm
·Fotos y videos de nuestro servicio y

establecimiento.
·Entrenamientos, actividades, clases.
·Transporte a domicilio.
·Estacionamiento.
·Precios de inscripción y mensualidad.
·Descuentos, promociones y eventos especiales.
Así mismo, una vez logrado una conversión

mediante las campañas digitales, nuestros
prospectos u usurarios estarán informados vía
correo electrónico, sobre nuestras promociones y
eventos especiales.
El gimnasio proporcionará información y atención

de consulta como:
Terapia Fisioterapéutica: Los usuarios tendrán

acceso a un asesoramiento personal de nuestro
fisioterapeuta, consulta en dado caso de
lesiones o algún tipo de molestia muscular, así
mismo los programas de entrenamiento están
estructurados con base a conocimientos
especializados para cada tipo de discapacidad.
Consulta alimenticia: El gimnasio ha realizado
convenios con nutriólogos que nos
proporcionarán precios especiales para nuestros
usuarios de modo que ellos tengan acceso a un
plan completo, para el logro de sus objetivos.
Consulta de entrenamiento: Los usuarios
estarán asistidos todo el tiempo por los
entrenadores, que los guiarán en todo el
entrenamiento para establecer su rutina y estar
al pendiente de la técnica adecuada
desarrollada.
Nuestra toma de pedidos se llevará acabo en su

mayoría presencial, debido a que las estrategias de
venta estarán enfocadas en poder cerrar mediante
la presentación y la creación de experiencia de una
demostración de servicio.
Únicamente la toma de pedidos que se realizará
por medios digitales será la reinscripción o
renovación de la mensualidad o en su caso la
compra de otros servicios como: pago a consulta de
nutrición, transporte o plan de entrenamiento
personalizado.
Al llegar a las instalaciones de POWERMIND, el

usuario será recibido por el valet parking que será el
encargado de apoyarlos con sus pertenencias,
abrirle la puerta del establecimiento y de ser el
caso estacionar el automóvil, una vez ingresando el
recepcionista les dará la bienvenida y los apoyará
con cualquier situación, nuestros clientes serán
siempre recibidos con buena actitud, respeto y
sobre todo igualdad.
Los usuarios tendrán la responsabilidad de llevar su
número de membresía para registrar su entrada y
salida, y de inmediato una vez ellos estén
preparados para iniciar, el entrenador tomará el
principal lugar para el desarrollo del servicio.
Ofreceremos un servicio eficaz, maquinaria,
material e instalaciones con altos estándares de
calidad y limpieza, nuestros pasillos contarán con
dispensadores de toallas limpias para que las
puedan usar durante su entrenamiento, gel
antibacterial, maquinas dispensadoras de agua o
bebidas energizantes saludables, lockers para
resguardar sus pertenencias, botequín de primeros
auxilios, y material médico para la atención de
lesiones las cuales serán atendidas en nuestra sala
de rehabilitación.
Los equipos eléctricos como, caminadoras y
escaladoras, contarán con un arnés sujeto al techo,
para evitar lesiones en dado caso de tropiezos y
caídas.
El servicio de transporte es un plan plus, que ofrece
seguridad y apoyo para que el usuario pueda
trasladarse de manera segura y asistida.
POWERMIND ofrece atención de especialistas como
fisioterapeutas, entrenadores, y vendedores ,
capacitados para poder brindar servicio a cualquier
persona con discapacidad, como atender cualquier
tipo de situación (accidentes, lesiones, etc.). Con el
objetivo que los usuarios puedan sentirse seguros y
cómodos.
Los clientes tendrán acceso a excepciones cuando:

e les dará muchos beneficios.
El servicio de transporte no cumpla con la ruta
establecida y no brinde atención al usuario, se les
ofrecerá en ese caso servicio de traslado durante un
mes sin costo.
Se les hará válida la promoción en dado caso el
pago haya sido rebotado en el momento que lo
realizo, o rechazado.
Lo usuarios tendrán 30 días hábiles para solicitar su
factura dentro el mismo año en el que se inscribió
en el gimnasio.
Nuestros clientes tendrán oportunidad de realizar el

pago de renovación o inscripción en:
Efectivo.
Pago con tarjeta de débito y crédito (2% de
comisión).
Operación digital (página web (paypal, kuesky
pay, mercado pago, etc.).
Pagando planes:
Mensuales.
Anuales.
Semestrales.
Promociones Especiales.
Servicios Adicionales (transporte, nutriólogo,
plan de entrenamiento personalizado).
Renovación.
Suplementos.
Estándares y libretos de servicio.
Transporte a domicilio. Llegada individual

Espera al cliente en la Valet Parking. Recepcion.
Llegada al Bienvenida. Saludar.
puerta. estacionamiento.
Le ayuda a cargar sus Estaciona el carro. Bienvenida.
Valet parking. Ayuda a bajar Temperatura.
cosas. Baja sus cosas.
Llegan al gimnasio. cosas del cliente. Registro.
Entrada al gimnasio.
Evidencia física.
Línea de interacción.
Persona de contacto (Acciones visibles).
Saludar, y asistir con el Valet Parking abre la Bienvenida y Recepcionista da la

ingreso al transporte. puerta, da la bienvenida, saludos de la bienvenida al
Ayudarlas a subir sus tomas las llaves de auto. persona de valet gimnasio, toma
cosas para que no Asiste si es necesario al parking, estaciona temperatura y hace el
tengan dificultades. chofer. el carro o se dirige registro de la persona
Ayuda a bajar a las por más clientes que entra al gimnasio
personas del
transporte.
Las ingresa a
recepción.
Línea de visibilidad .
Persona de contacto (acciones invisibles) .
Tener en orden sus Tener un plan de todos los

Estacionar el automóvil registros de los clientes e
rutas, recoger en
y vigilar ir identificando cada
tiempo al usuario,
constantemente. avance
apoyarlo con todo lo
que necesite en el
transcurso.
Línea interna
Interacción Fisica
Mantenimiento del Mantener limpias y

Manterner limpias y
equipo de tranporte, despejada el área de
despejasdas los lugares
documentos en regla,y recepción, ordenar y
de estacionamiento.
tener registro de lo que
se presenta en el día en
cuestión de gastos.
Proceso de apoyo
Empleados Listos
Todo el personal con su Hacer junta antes de la
Limpieza antes de abrir uniforme presentable apertura
Aparatos limpios limpio y planchado Tener orden
Baños limpios personalizo. Tareas especificas de cada
Gimnasio presentable Revisar imagen. empleado
Llevar con su Iniciar calentamiento.
entrenador Tomar cosas y
Checar bien sus aparatos
personalizado . posturas con cuidado.
Checar rutina . necesarios para el
Comunicación con el
Preguntas de como se entrenamiento .
cliente .
han sentido. Seguimiento de
rutina .
Evidencia física. Entrenamiento.
Llevar control de cada Supervisar todo el

rutina de todos los entrenamiento con el
usuarios. usuario. Diagnosticar y
Indicar rutina al evaluar al usuario
usuario. dependiendo la rutina
de ejercicio
Evaluar y tener cuidado Llevar un control de las

con el uso de cada área rutinas y actualizar
como baños, salones, diario los avances y
aparatos, etc. datos de los usuarios
Línea interna
Interacción Fisica
Mantenimiento de Cada entrenador revisará

maquinas detalladamente los planes de
Cuidado entrenamiento de cada
Limpieza cliente correspondiente a su
discapacidad.
Acabar entrenamiento Preguntas Transporte Transporte a
Apoyo para ducharse Despedida individual domicilio.
Cambiarse Registro de salida Entrega de carro El chofer llevar auto
Sube sus cosas para recoger al
Salida usuario
Camino a su
domicilio
Evidencia física. Despedida
Preguntar sobre su Tener cuidados al subir

Instrucciones del uso estancia y confirmar su al usuario al automóvil,
de regaderas y ayuda ID, despedida del su transporte a
para los usuarios usuario . domicilio, comunicación
con el usuario.
Seguimiento de los Mantenimiento de

usuarios y juntas con toda la instalación,
todos los empleados. realizar todo el control
Hacer limpieza diaria. de los pagos de los
usuarios .
Línea interna
Interacción Fisica
Limpieza de todo el
gimnasio Junta de empleados diaria Cierre de gimnasio .
Aparatos limpios Opiniones
Reglas en orden
Orden de materiales

El servicio será proporcionado a través de cada uno de nuestros

colaboradores, mismo que tiene que presentarse con el uniforme
completo, en buenas condiciones, y totalmente limpio.
Así mismo, ellos serán los responsables de mantener el área en orden, el
material completamente en buen estado y revisar que las instalaciones
mantengan el nivel de limpieza que requieren nuestros clientes.
Así mismo, los colaboradores, se verán involucrados en la limpieza
constante de sus áreas y apoyar a nuestro personal de limpieza.
Al ser un tipo de distribución directo, podemos contemplar que los

entrenadores, vendedores, personal de limpieza y atención de llegada,
estarán comprometidos a responder de manera eficaz respetuosa, y
tener conocimiento básico sobre el trato que nuestros clientes deben
tener para aumentar su seguridad y satisfacción. Así mismo, que al ser
un establecimiento incluyente, ellos deberán ser congruentes en todo
momento con los valores del proyecto.
Nuestros clientes tendrán acceso directo a nuestro programa de lealtad
desde el primer instante en realicen su inscripción y creen su usuario en
nuestra página web.
El programa consistirá en brindar:

Promociones.
Planes de pago.
Clases especiales.
Sesiones de masajes.
Cupones.
Concursos.
Descuentos en servicios adicionales (transporte, nutriólogo,
laboratorios)
Planes de entrenamiento especializados.
Pases para invitados, etc.
Especiales para crear una preferencia hacia la inscripción y renovación
de la mensualidad.
Este programa estará estructurado bajo la identificación de las mejores
promociones que no afecten la base financiera del negocio como
también la ubicación de los principales puntos que puedan afectar la
decisión de compra.
1 2
Desertores por precio: Desertores por tecnología:
Detectamos que el precio podría ser Consideramos que la deserción por

un factor de deserción para el tecnología podría ser una posibilidad
cliente, es por esa razón que hay que ya que existen empresas de la
concentrar esfuerzos en darle valor a competencia indirecta que ofrecen
nuestro servicio, haciendo que los productos para el cuidado físico y de
clientes perciban que son valiosos salud en infomerciales de la
para nosotros, que nos esforzamos televisión
en ofrecerles un servicio de calidad,
que estamos al pendiente de sus
rutinas, sus avances y logros; que
noten que nos importa ayudarlos a
mejorar su estado de salud y estilo
de vida.
Deserto
En al área de recepción los clientes
pasarán lista para registrar en
sistema su asistencia, cada visita
sumará al plan de recompensas,
entre mayor número de asistencias
mayor probabilidad de ganar
algún premio en las rifas, también
podrán ganar sesiones especiales
de masaje o hidroterapia, e incluso
acceder a descuentos exclusivos.
El trato personalizado
complementado con la
amabilidad y profesionalidad en el
servicio de cada uno de nuestro
colaboradores es clave para la
retención y fidelización de
nuestros clientes.
En Powermind creemos que el

marketing más valioso es el propio
testimonio de nuestros clientes.
Nuestro segmento son mujeres y hombres de entre 18 y
35 años que padezcan algún tipo de discapacidad ya
sea motriz, sensorial u orgánica. Que residan en
Tlanepantla y zonas aledañas a la colonia San Andrés
Atenco.
Nuestro servicio se dará a conocer principalmente a

través de redes sociales, con campañas enfocadas en el
contenido de valor para atraer, informar y motivar.
Nuestro cliente potencial se volverá un cliente real

cuando conozca la calidad de las instalaciones, donde
podrá vivir la experiencia Powermind que está rodeada
de la calidez, amabilidad y empatía de cada uno de sus
colaboradores.
Nuestro cliente potencial se volverá un cliente real

cuando conozca la calidad de las instalaciones, donde
podrá vivir la experiencia Powermind que está rodeada
de la calidez, amabilidad y empatía de cada uno de sus
colaboradores.
La calidad de nuestro servicio superará las expectativas

del clientes brindando una atención perzonalizada en
la que se impulsará la motivación de los usuarios;
despertando en ellos un deseo de autosuperación.
Se contará con un constante desarrollo de contenido

en redes sociales para lograr captar la atención y hacer
crecer a la familia Powermind y también teniendo
promociones con oferta de valor.
Plaza -> Conveniencia
Ofrecemos servicio privado de
transporte, un chofer pasará a
recoger a los clientes a su
domicilio en una van adaptada
Producto -> Consumidor para el acceso de sillas de ruedas,
Nuestros clientes demandan cualquier otro articulo de
espacios de entrenamiento acompañamiento, o bien si el
inclusivos que brinden atención cliente llega por cuenta propia
personalizada, asistida y contamos con servicio de valet
especializada en los métodos de parking, que estará al servicio y
aprendizaje y desarrollo de asistencia de los clientes
técnicas relacionas a su
discapacidad.
C C C C
Precio / Costo Beneficio Promoción-> Comunicación

El cliente realiza el pago de Nuestros vendedores responderán
inscripción y mensualidad, por un a cualquier tipo de interacción
servicio de gimnasio inclusivo, que dentro de nuestras redes sociales.
ofrezca transporte, equipo y Sea una reacción, comentario,
material de entrenamiento mención o mensaje privado. Todo
tradicional, adaptado, especio tipo de interacción en redes
amplio, instalaciones de calidad y sociales con nuestro público será
con remodelaciones que faciliten respondido.
el uso, personal capacitado para
elaborar planes de entrenamiento
acorde a la discapacidad del
cliente, y personal capacitado para
brindar servicio de manera
responsable, respetuosa e
igualitaria a cada cliente.
Clientes valiosos.
Son los que proporcionan el mayor
ingreso económico. Generalmente se
concentran esfuerzos para mejorar su
experiencia, tiene alto sentido de
pertenencia, y preferencia por el
establecimiento
1
Clientes con potencial.
Tienen interés en el servicio ofrecido,
son interactivos mediante redes
sociales con respecto a nuestro
contenido, comparte características
con el cliente valioso, en cuestión a
hábitos deportivos , se concentran
esfuerzos por convertirlos en clientes 2
valiosos.
Clientes sin potencial

Carecen de compromiso por asistir,
muestran una actitud apática, son
intermitentes con el cumplimiento de sus
rutinas y ejercicios.
No siguen las recomendaciones de los
especialistas.
3
Lo más recomendable es no invertir
esfuerzos en ellos.
Clientes perdidos
Es importante identificar los motivos de su deserción,
para poder detectar los aspectos a corregir y mejorar 4
nuestro servicio.
Es clave escuchar sus motivos, brindarles soluciones y
ofrecerles promociones e incentivos para motivar su
regreso al gimnasio.
No clientes
Dirigirles contenido informativo sobre nuestro 5
servicio, invitarlos a visitarnos, destacar nuestros
beneficios y ventajas para convencerlos de volverse
clientes de POWERMIND.
Clientes valiosos.
1
Clientes con potencial.
Clientes sin potencial
Clientes perdidos
No clientes
5
1.Piso tipo slanne de color gris,
con el objetivo de trasmitir 2.La sección de pesas
seguridad y tranquilidad. contará con tapetes de
caucho para evitar
accidentes por derrames de
líquidos, protección del
6.El establecimiento contará suelo principal, y evita que
con ventanas ampliar que la pesa o discos reboten
nos permita aprovechas la amortiguando la caída.
luz y energía del sol.
5.Contaremos con adornos 3.Las paredes serán de

de luz led, esto para que el color blanco, ya que este
lugar sea creativo, según la psicología del
moderno. color, genera armonía y
paz. La finalidad es que
nuestro cliente sienta
4.Ocuparemos luces led para seguridad, comodidad y
todo el gimnasio ya que tranquilidad para que
tienen como beneficio poca pueda realizar su
emisión de calor, tienen actividad física.
hasta un 50% de ahorro de
luz y duración de hasta 40mil
horas.
El gimnasio estará ambiento con música La zona de terapia,
tipo electrónica, moombahton, dance hll y reproducirá música relajante
rock ya que transmite una caja de para que se sientan seguros,
emociones motivacionales, energía, euforia en calma, para poder tratar a
y sobre todo poder. sus molestias físicas,
tensiones y preocupaciones.
Ingresando a las instalaciones se

podrá percibir un aroma a canela
y la lavanda.
El cual transmite relajación,
comodidad, concentración, paz
mental y estado anímico. Y
estimular las sensaciones de
emotividad.
Una vez entrando al gimnasio se les
regalará como bienvenida un termo
con powerade para primer
entrenamiento dentro de las Maquina expendedora de bebidas
instalaciones. y barritas saludables para que
antes y después de su
entrenamiento puedan comprar los
clientes.
El gimnasio contará con etiquetados en

las máquinas de entrenamiento,
anuncios impresos, calendarios, avisos,
etc, en sistema braille.
Somos el primer gimnasio preocupado por
la integración de personas que tienen
discapacidades físicas. Consideramos que
es único e innovador por la forma
completamente de enseñar e incluir a este
tipo de personas.
Hay distintos factores

sorpresa, y mencionare
algunos de ellos. Las clases
de zumba serán de gran
Al ser una experiencia fuera de lo
apoyo y asombro para las
cotidiano para nuestros clientes
personas que padecen de
será fácilmente identificado y
una discapacidad auditiva
recordado. Ya que nos
y visual, ya que por medio
encargaremos de que el
de vibraciones podrán
personal, tanto como las
sentir la música y los pasos
instalaciones generen este
que deben hacer. Por otro
impacto.
lado como se menciono
podrán encontrar lugares
como se menciono para
tomarse un ¨break¨, con
Dentro del gimnasio podrán encontrar un notitas como ¡tu puedes!
stand el cual ha sido diseñado para que ¡eres fuerte!.
puedan tomarse fotos y subirnos a sus redes Durante ciertas fechas
sociales con un #powermind. Es un espacio podrán obtener kits, o
llamativo y creativo para crear un break en regalos siempre y cuando
los tiempos de nuestros clientes. cumplan con los retos que
les ponemos.
01
02
El diseño de nuestras estrategias de El desarrollo de estrategias

experiencia física estarán enfocadas experienciales digitales tendrán el
en brindar comodidad, seguridad, objetivo de despertar emociones
motivación, inspiración, y como; inspiración, motivación y deseo
accesibilidad, que en todo momento de autosuperación.
el usuario pueda sentirse satisfecho y Provocaremos en nuestro prospecto y
orgulloso de su selección como cliente el interés y pasión por
inversión en si mismo a través de desarrollar habilidades de superación
POWERMIND. personal.
Factores como; tener una adecuada Transmitiendo confianza, empatía, y
temperatura del lugar regulada entre la sensación que su vida puede ser
20° C y 22°C, proporcionar equipo y completamente diferentes realizando
material de entrenamiento de un entrenamiento POWERMIND.
calidad, ambientación musical, buena Todo esto enfocado en lograr
presentación de los colaboradores, interacción y conexión con los
iluminación natural y artificial que prospecto y clientes.
estimule la energía y concentración,
espacios amplios de circulación,
etiquetado especifico de lectura
braille, serán fundamentales factores
básicos para crear una experiencia
completa.
Estamos conscientes que el segmento seleccionado, en su mayoría
viven y disfrutan a través de sus sentidos.
Especialmente un persona con discapacidad visual.
Contemplado cada necesidad dependiendo la discapacidad.
El cliente podrá vivir la experiencia desde cada uno de sus sentidos.
Visual.
Diseño del local, mobiliario, iluminación, acomodo,
limpieza, espacios amplios, equipo moderno,
adecuada distribución de las áreas de
entrenamiento.
Olfato.
El establecimiento estará aromatizado. por lavanda
y canela, aromas frescos, que estimulan la
concentración y seguridad, como también baños y
regaderas, tendrán un sistema de aromatizado
limpio.
Tacto.
Sistema braille en los anuncios y etiquetas de las
maquinas, adecuada textura en los materiales
como; mancuernas, barras, dispensadores de gel y
jabón, uso libre de equipo y material de
entrenamiento.
Oído.
Ambientación musical que motive e inspire el
proceso de entrenamiento.
Gusto.
Maquinas dispensadoras de producto saludable y
bebidas adecuadas para recuperar niveles de
azúcar y energía.
Los sentimientos apelan las emociones más internas de los clientes,

para así crear experiencias afectivas, desde estados de ánimo positivos
vinculados a una marca.
POWERMIND no sólo va a transmitir satisfacción en los usuarios de
haber encontrado un entorno adaptado para ellos en el que puedan
desarrollarse tanto mental como físicamente, sino también
experimentarán sentimientos día a día, durante su vida cotidiana,
debido a que los beneficios de practicar o realizar actividad física se
manifiestan en todo momento, como; alegría, energía, pasión, emoción,
tranquilidad, motivación, y creatividad.
El entrenamiento, la atención e instalaciones va a sacar sus emociones
más profundas que incluso no habían experimentado, provocando un
crecimiento invaluable, y expresarse como individuos totalmente libres
a través de esa satisfacción de bienestar.
Los pensamientos apelan el intelecto para crear experiencias cognitivas,
resuelvan problemas, para así atraer a los clientes creativamente por
medio de la sorpresa, intriga y provocación.
El principal objetivo de POWERMIND es hacer que nuestros usuarios se
sientan como personas completamente autónomas, establecerse
objetivos que les permitan mejorar su estilo de vida de una manera
inimaginable para ellos.
Dejarán de pensar que son excluidos y poco capaces de alcanzar sus
objetivos, no verán su discapacidad como una limitante y lo más
importante es que van a ser personas que generarán un gran sentido de
pertenencia a la sociedad.
Estamos conscientes que la mayoría de nuestros usuarios enfrentan

dificultades sociales día a día y que todo eso provoca inseguridades, y
falta de motivación por crear relaciones sociales.
POWERMIND no solo cambiará su estilo de vida, también los va a hacer
actuar como personas seguras, sin miedo de integrarse socialmente,
retando su mente y físico a cualquier obstáculo.
POWERMIND busca crear una comunidad conformada de personas
con un fin común, de querer provocar un cambio en la sociedad y
alinear la cultura sobre el tema de discapacidad e inclusión.
Generar empatía con el tema, respeto y valor.
El fin común entre los usuarios y nuestro establecimiento va más allá,
de brindar un servicio especializado, también involucra estar en el
mismo canal de aprendizaje física y mental.
Los productos del Con Nike y Gatorade
A través de nuestros Con instalaciones
gimnasio destacarán se creará una gran
contenidos y los colores que
por ser parte especial alianza para
buscamos provocar brinda la marca se
del gimnasio y los ofrecerles a nuestros
pasión, motivación, lograra que los
usuarios que lo porten usuarios los mejores
felicidad, seguridad, usuarios tengan la
tendrán siempre sentimientos de
inspiración. sensación de
presente el inspiración y
autenticidad en
sentimiento de motivación.
ellos.
felicidad y
autenticidad por ser
parte del equipo.
La ambientación y Los productos no Las marcas con las

A través de decoración les serán directamente que colaboraremos
nuestras brindara esa de powermind pero harán que nuestros
comunicaciones energía positiva si se patrocinaran clientes se sientan
el usuario tendrá para realizar proteínas y con ese optimismo
la sensación de actividad física y suplementos, les de contar con
inspiración por descubrir sus transmitirá poder por marcas
ejercitarse diario. limites . consumirlos. reconocidas.
El contenido Los usuarios tendrán Los usuarios tendrán

recién publicado en cuenta que en cuenta la calidad Los compradores
hará que los powermind no es de los productos mas frecuentes de
posibles clientes solo un lugar para ir brindados en e Nike y Gatorade,
quieran conocer hacer ejercicio, si no gimnasio, es por eso tendrán mas
las instalaciones y que es un que serán iniciativa por formar
piensen en ser desestresarte para incentivados a la parte de
usuarios . ellos, una terapia. compra de ellos. powermind.
El compromiso Powermind Los diferentes Los usuarios que

principal de power representa mas que productos del tengan una mejor
mind es las relación un gimnasio, forma un gimnasio, (aún que relación con Nike y
social con el usuario, circulo de amigos serán vendidos Gatorade tendrán una
todo nuestro únicos, forma una aparte) harán que el mejor experiencia en
contenido publicitario familia con quien usuario se sienta con cuanto a sentirse
transmitirá que todos contar, es un espacio cierto poder de parte de las mismas
somos iguales. donde se puede fuerza. marcas.
contar con todos los
usuarios como una
familia .
El producto que se Los usuarios que

Todo aquel que Los usuarios sabrán brindará porten la marca
navegue por que estar en principalmente será el Nike actuarán de
nuestro sitio web powermind es suplemento
una manera
alimenticio y es por
se sentirá compromiso con únicamente
ellos que los usuarios
inspirado por ellos mismos y con deportiva y no
actuarán de forma
realizar nuevas cada uno que motivadora e querrán salir de las
experiencias. cuenta con ellos, en inspiradora dentro de instalaciones .
especial las instalaciones al
powermind. consumir este
producto .
La información
publicada incluyendo El ambiente de Loa usuarios contaran
post les provocara a powermind sera con nuestros
los usuarios felicidad, sano positivo y empleados gracias a
alegría por ver nuevas alegre, es por eso la gran empatía y
promociones e que la felicidad amabilidad que
incluso actividades sobrara en el transmitirán, ese
sociales entorno sentimiento de
confianza nunca
faltará
Los colores e Dentro de nuestras La sensación de

imágenes del instalaciones los inclusión que se
contenido digitan les usuarios se podrán transmitirá de manera
provocaran sentir inspirados por ser viceversa por parte de
sensaciones de mejores en lo que nuestros usuarios y
inclusión por el lugar hacen y sentirse personal se
en el que están e auténticos en ellos implementara desde
inspiración por el momento en que
superarse a ellos cualquiera pise las
mismos instalaciones
La información Los usuarios sabrán Por medio del trato

brindada en el sitio en todo momento amable y empático
web les informara que están haciendo lo de nuestro personal
sobre todo el equipo y correcto por ellos los usuarios pensaran
les hará formar parte mismos, ese que son lo mas
del equipo pensamiento siempre importante, y
directamente al llegar permanecerá en ellos siempre regresaran
a las instalaciones estando en las con una sonrisa
instalaciones
Será constante la El ambiente del Se buscara que los

relación de nuestros gimnasio será empleados tengan
usuarios con la pagina inspirador y los una relación un poco
web ya que se usuarios no van a mas cercana con los
publicaran las querer irse, de la misma usuarios, que los
promociones y manera sera acogedor usuarios sientan que
cualquier otro tipo de para pasarla agradable quien los acompaña
contenido especial no es un instructor, si
no un amigo con
quien hacer ejercicio
Los posibles clientes Dentro del gimnasio Los usuarios

relacionaran la los usuarios no actuaran de manera
pagina con perderán su tiempo y respetuosa, amable,
inscribirse de en todo momento empática y lo mas
inmediatamente actuaran como importante estando
por medio de la personas motivas a al pendiente de cada
información cumplir sus objetivos usuario
brindada
Todos nuestros productos
que usaremos en la
fisioterapia, clases y
Tendremos botes para recomendaciones de compra
tirar pet, donde los de suplementos, serán
usuarios deben tirar sus orgánicos , sin uso en
botellas de plástico para animales y no tendrán nada
mandarlas a reciclar. de origen animal.
02 03
Usaremos ahorro
de agua en
nuestras regaderas
y paneles solares
para no usar gas.
05
04
El 1% de
01 nuestras
utilidades se
Daremos un plan de donará a la
seguimiento a niños fundación
menores de edad que les Teletón ya que
interese el empezar hacer es una de las
ejercicio y cuidar su que apoya a
alimentación desde su personas con
casa, se les brindara un discapacidad y
plan de ejercicio hecho queremos influir
para hacerlo en casa y un en su gran
plan nutricional. ayuda.
Paquete individual indispensable para tener mejores
resultados en corto plazo.
A completa tu entrenamiento con un plan nutricional
eficaz y asesorado por especialistas en los diferentes
planes.
Válido para INCRIPCIÓN Y RENOVACIÓN
Incluye:
Historial clínico análisis de hábitos alimenticios.
Test de composición corporal con Maquina profesional
Inbody .
Test de condición física
Plan nutricional especialmente diseñado conforme tus
necesidades y objetivos.
Coaching de asistencia personalizada vía WhatsApp
donde estará contigo todo tu equipo de seguimiento.
Incluye:
Plan BASIC
Plan de entrenamiento tomando a en cuenta tu nivel
de entrenamiento y tus metas.
Recetario.
Calendario de Actividades de entrenamiento y
nutricional.
Incluye:
Plan BASIC
Plan PLUS
App de seguimiento nutricional.
Descuentos en Laboratorios.
Suplementos alimenticios según la necesidades del
plan.
CAPÍTULO 6
CONSTRUCCIÓN
DE LA MARCA.
El nombre de nuestro proyecto Buscamos que cada uno de nuestros
representa la habilidad que vive en cada usuarios puedan desarrollar
uno de nosotros para poder lograr habilidades para ser autónomos y
cualquier meta, proponernos grandes seguros en todos los aspectos.
retos y enfrentar dificultades.
ícono:
La pesa representa nuestros servicios como
gimnasio, cuenta con una apertura inferior
derecha, que indica la libertad para poder realizar
cualquier actividad usando su fuerza y seguridad
personal.
Tipografía:
Utilizamos un estilo SIN

SERIFA (palo seco), con
cortes de separación.
isologo:
Un estilo sólido en la
La elaboración del logo fue primera palabra y abierto
pensada en representar el en las últimas cuatro
proyecto uniendo las dos partes letras.
que lo conforman: Usando la tipografía
-Ejercicio BROSHK.
-Decisión y progresión.
Por eso mismo hemos trabajado
uniendo un ícono representativo
de un gimnasio con dos palabras
clave de nuestro objetivo.
POWER MIND
Nombre:
Buscamos que nuestro nombre sea
memorable y significativo para nuestros Colores:
usuarios. Este segmento enfrenta día Negro: #000000
con día retos de inclusión e Amarillo: #ff282e
independencia, y aún así diariamente Hemos seleccionado estos colores debido a
expresan que las limitaciones no son
que representan elegancia y energía.
físicas, que el poder nace de la mente. Lo
que intentamos plasmar en el estilo de
la tipografía.
Contribuir al desarrollo integral de los
clientes mediante el diseño y la
aplicación de un conjunto de servicios
que fortalezcan la salud física y mental.
Promover la integración social por medio

de las actividades deportivas en un clima
sano, alegre y positivo.
Nuestra filosofía está basada en un

profundo respeto por las personas, la salud
y calidad de vida, así como la inclusión
creyendo que todos somos iguales, sin
importar nuestras diferencias. En
POWERMIND estamos seguros que
brindando un servicio de calidad, los
socios podrán vivir de verdad una
experiencia fuera de lo cotidiano.
Respeto
Solidaridad
Compromiso Social
Dedicación
Igualdad
POWERMIND tienen diversos puntos
visuales brindando utensilios para que
los usuarios se estimulen mediante rifas,
incentivando a cada participante a ser
constantes con sus desarrollo. Algunos
de los productos que se otorgarán son:
Al contratar el plan anual se les

obsequiará una mochila mediana para
guardar sus artículos de valor y cambio
de ropa para asistir al gimnasio.
Al contratar el plan semestral se les

obsequiará un termo de agua de acero
inoxidable impulsando la importancia
de la hidratación y cuidado de los
usuarios.
Al contratar el plan mensual por

primera vez se les obsequiará una taza
de cerámica para recordarles que en
POWERMIND siempre tendrán un
segundo hogar.
POWERMIND es un servicio de
gimnasio personalizado para cada
perfil de cliente . El cliente recibirá
diversos tipos de asesoría profesional
desde consultas con nutriólogos,
fisioterapeutas e instructores de
gimnasio que brindarán un servicio
profesional y de calidad.

Cada rutina de entrenamiento será

adaptada según el tipo de lesión o
discapacidad que padezca el cliente,
siendo la prioridad el constante
desarrollo físico, motriz y mental del
usuario. Destaca por estar equipado
con aparatos y maquinas de última
generación así como tina de
hidroterapia y camillas de masaje.
Se tendrá la asociación con Gatorade con el

fin de que proporcione máquinas
dispensadoras de sus bebidas isotónicas
para que puedan gozar de una excelente
hidratación.
Adidas será la marca que nos proporcionará

equipo de gimnasio para entrenamientos
fitness, buscando productos de calidad y
duración.
La arquitectura de POWERMIND está
distribuida a un piso, para poder
ingresar al establecimiento la entrada es
ajustable para poder acomodar ya sean
rampas o pasamanos.
Después se observará el lobby en el que
las recepcionistas podrán pasar lista de
asistencia, inscribirte, apoyarte y
dándote la mejor atención. Se presenta
una frase motivadora al entrar al
gimnasio diciendo "Today is a good day"
para motivar a los usuarios y también
una imagen de un atleta paralímpico
impactando en los usuarios dejando el
mensaje de no darse por vencidos.
En los costados se encuentran
proporcionalmente colocados los
aparatos especializados, se cuenta con
espacios amplios que en conjunto con la
decoración armonizan el entorno
generando sentimientos de
permanencia e inclusión.
La iluminación del lugar incluye luz
blanca que ayuda a estimular la
atención y el enfoque, la amplitud de los
pasillos junto con las rampas está
diseñada estratégicamente a lo largo del
gimnasio facilitando la movilidad y
circulación en su interior. Los sanitarios
se encuentran en el fondo teniendo
regaderas con una estructura amplia y
cómoda, sillas de acero inoxidable
fijadas a la pared. También se cuenta
con un área de masajes en el que se
brindan las fisioterapias y una tina de
hidroterapia. Algunos factores
importantes es que la temperatura del
lugar será regulada en un rango de entre
20° y 22° para mantener un ambiente
refrescante y agradable y se contará con
un equipo de sonido el cuál ambientará
el lugar teniendo un sonido uniforme
alrededor del gimnasio reproduciendo
bases rítmicas rápidas y repetitivas
despertando emociones de poder y
concentración.
Se crearán videos
11:50
motivacionales y
recorridos virtuales.
MARTES 31 DE MAYO
Dar formalidad y
presencia de la marcar en
medios digitales.
POWERMIND 50m ago
@powermindofficial
Por medio de Facebook
Ads se darán a conocer las
promociones y descuentes
vigentes.
POWERMIND 55m ago
@powermindofficial
Los principales medios que Se utilizará marketing de
utilizaremos sería: contenidos con videos
sobre ejercicios de
rehabilitación para hacer
en casa y fotos de nuestras
instalaciones.
Se implementarán Ads y
se publicarán testimonios
de éxito sobre usuarios de
la familia Powermind.
En referencia al personal un sector tendrá que contar con una
especialidad en medicina que cumplan con las políticas de cuidado y
atención a pacientes con discapacidad, todos tendrán que utilizar el
uniforme especial, proporcionarle al cliente un servicio de calidad
cumpliendo las reglas establecidas.
Las principales aptitudes y cualidades de los gerentes será el
liderazgo, creatividad, pensamiento crítico, y tener la capacidad de
planificación.
Las principales aptitudes y cualidades de los vendedores y
recepcionista es la amabilidad, servicial, eficiente, ser muy
organizado.
Las principales aptitudes y cualidades de los vendedores y
recepcionista es la amabilidad, servicial, eficiente, ser muy
organizado.
Las principales aptitudes y cualidades de los instructores es la
paciencia, amabilidad, rasgos físicos para cargar personas u objetos,
servicial y contar con experiencia en atención y trato con clientes.
Las principales aptitudes y cualidades de los fisioterapeutas los cuáles
requieren especialización en fisioterapia de ser pacientes, serviciales,
amables y contar con experiencia en atención y trato con clientes.
Las principales aptitudes y cualidades del personal de intendencia
requieren de ser eficientes, ágil, proactivo y organizado.
Las principales aptitudes y cualidades de los nutriólogos es la
especialización en nutrición, amabilidad, proactividad y experiencia
en atención al cliente.
La comunicación es uno de los principales proveedores de
experiencia y su impacto es directo sobre los módulos experienciales
estratégicos. La comunicación bidireccional entre el prestador del
servicio y el cliente es clave en la generación de experiencia del
consumidor.
En Powermind somos conscientes de que los beneficios de lo

ofertado ya no son suficientes para incentivar una compra hoy en día,
por lo que es necesario influir directamente en el usuario,
potenciando una experiencia que genere credibilidad de marca, esto
solo puede ser logrado con excelencia al momento de la recepción
del servicio.
La comunicación efectiva con el cliente es de suma importancia para

poder cumplir con las necesidades de cada usuario. El personal de
Powermind requiere de un alto compromiso y capacitación para
motivar a los usuarios con temas de autosuperación.
CAPÍTULO 7
FACTIBILIDAD
DEL NEGOCIO
Mantener un crecimiento
de ventas del 20% por año.
Obtener un total de ventas
de $3,600,000.00 en el
primer año.
Incrementar la inscripciones
en nuestro tercer mes un 15% Lograr que al menos un 70%
con respecto al los primeros de los clientes suscritos en el
T
dos meses de inauguración. primer mes, renueven sus
membresía en el segundo mes
de inauguración.
Aprovecha y paga una
Hacer notar una mensualidad de solo $650
diferencia de precio, en nuestros primeros 2
meses de inauguración.
rebaja o menor inversión
3 mensualidades sin pago de
con mayores beneficios. inscripción más servicio de
transporte.
Promoción
Promoción personal simple, y
que será utilizada para Precio.
efectiva.
el conocimiento del Aplicados por
servicio. 2 temporada o en
algún contexto
para impulsar
1 ciertos servicios
específicos.
Demostraciones.
descuentos por
Tipo de 3 fidelidad.
Estrategias
Presenta la siguiente
publicación, y disfruta de Descuento.
una demostración de
entrenamiento y clases
completamente gratis.
Inscríbete en nuestros
Regalar algo, sea un Obsequio
primeros 3 meses de
Cupones inauguración y opten
producto relacionado
un 15% de descuento.
o el mismo artículo, 4 Recomienda nuestros
pero con alguna servicios y por cada
variante y que nos inscripción se te
ayudará a bastante 5 Técnica versátil que puede realizará un 10% en tu
bien decir «si compras sumarse a otras próximo mes.
esto te llevas un promociones como
regalo». descuentos o regalos, nos
ayudará a cubrir diferentes
Paga dos meses y llévate el objetivos, pero siempre
tercero completamente abonará a favor de la
gratis. fidelización de clientes.
Primeras 10 personas que se
inscriban se les regalara un 10% de descuento más transporte gratis
kit de entrenamiento. el primer mes, válido hasta el 10 de
Adquiere tu anualidad y te enero.
regalamos 3 meses. Cupón para entrenamiento desde casa,
modalidad en línea, valido hasta 5 de
diciembre del 2022.
POWER MIND
Será el encargado de
supervisar y dirigir las
actividades de todos los
vendedores. De la misma
manera deberá organizar y
diseñar planes y estrategias
de ventas, incentivando a los
vendedores a cumplir los
objetivos propuestos, así
definiendo objetivos
individuales y grupales.
Siendo el enlace directo con el cliente, deberá cuidar su imagen y

mantener una postura correcta, así mismo conocer el servicio al
100%, deberá asesorar
potencialmente a los posibles clientes, resolviendo sus dudas por
completo.
Deberá tener la capacidad de crear un vínculo entre el cliente y la
marca,
entendiendo realmente las necesidades del cliente y ofreciendo
una posible
solución.
Comenzaremos nuestras estrategias de ventas, iniciando con una
etapa informativa y de atracción, la cual consiste en comunicar por
medios físicos y digitales sobre la existencia del servicio.
Basados en la técnica de venta AIDA, que consiste en la identificación de
las etapas cognitivas y conductuales, que atraviesa un consumidor
durante el proceso de compra.
Establecimos los puntos más importantes, para lograr comunicar el

mensaje de manera correcta en cada fase.
Se realizará creación de
contenidos como:
INTERES -Testimonio.
Mediante material:
-Entrevistas.
Impreso como (revistas, -Recomendaciones de técnicas
folletos, volantes, etc.). ATENCIÓN de deporte.
Digital. Que nos ayude a demostrar
Audio Visual. que existe una necesidad.
Presencial (stands, clases,
A
etc)
ACCION A
Contar con
promociones a la
hora de la venta que
D DESEO
marcan un tiempo
D
limitado de la
compra. Demostración de las
instalaciones, material y
equipo de entrenamiento.
DECISIÓN
Estrategia de promociones (descuentos,

precios especiales, cupones, obsequios,
etc.) , que impulsen la compra al momento.
Perif. Blvd. Manuel Ávila Camacho 2550, Colonia, Hab los Pirules,
54040 Tlalnepantla de Baz, Méx.
Los principales municipios que contemplaremos para la

implementación de las estrategias son:
Precio.
Pago domiciliario con 5% de
descuento.
Pago con tarjeta de crédito o
debito se cobra 2% de
comisión.
Acceso a Instalaciones.
Uso de cubrebocas
obligatorio.
Desocupar completamente
lockers.
Mantener aseados lo equipos
eléctricos y maquinas de
peso.
Colocar el material de
entrenamiento en su lugar
correspondiente.
Mantener despejadas las
áreas de paso.
Uso de dispositivos prohibido
interrumpiendo el uso de
algún aparato.
Confirmar su asistencia a
clases extraodinarias.
Colocar líquidos en
compartimentos que eviten
derrames.
Promociones.
En caso de las promociones con un porcentaje de descuento,
se deberá hacer el pago el mismo día que se lanzará la
promoción, en caso de no realizar el pago ese día, no se hará
valido cualquier otro día.
Las promociones de fidelización serán únicamente aplicables
con los usuarios, que estén al corriente de sus mensualidades
La publicidad será colocada mediante redes sociales.
Facebook
Instagram
Tik Tok
Página web
Youtube
Creando contenido informativo, promociones, videos
de todo el servicio que manejaremos, imágenes y Y por
medios impresos como:
Espectaculares
Folletos
Flyers
Antes del día de apertura del gimnasio, vamos a

utilizar nuestras redes sociales para promover lo que
se llevará a cabo ese día.
Habrá música fuera del lugar, objetivo de llamar la
atención y la gente sepa de lo que se trata nuestro
servicio y nos visiten.
Así mismo se colocarán banners con las promociones
de apertura y concepto del proyecto.
Contaremos con influencers que nos ayuden a

promover nuestro gimnasio, que hagan contenido
sobre el servicio, videos divertidos, recomendaciones,
con nuestros clientes y se trate de comunicar con ellos.
Cada fin de mes haremos una junta con todos los

empleados de POWERMIND para analizar y escuchar
opiniones, ya sean negativos o positivos, y tener
mejoras constantes.
Habrá un reconocimiento público del “empleado del
mes” , que vendrá acompañado con beneficios
laborales.
Realización de BANNERS, FOLLETOS, REVISTAS,
ESPECTACULARES, que contengan información del
servicio, promociones, copy publicitario, etc.
Realización de entrevistas hacia personas con

discapacidad, que detallen los principales retos a la
hora de realizar entrenamiento físico.
Este material audio-visual, nos ayudará a expresar la
necesita que existe en el mercado para la creación de
más iniciativas de inclusión en el sector deportivo.
POWERMIND, requiere de ser posicionado antes del la apertura,

con la intención de atraer al segmento a nuestro evento de
inauguración, y generar inscripciones en las primeras semanas.
Sin embargo las campañas y estrategias seguirán siendo
implementadas, durante el primer año, principalmente por
medios digitales, aplicando las siguientes promociones.
2. Tener un patrocinio de una
marca deportiva, como
Gatorade, o Powerade. (¿de
1. Mantener un objetivo cuánto?)
de 200 suscriptores por
mes.
4. Contar con 200 vistas

3. Contar con 50 likes en
en cada video que
cada publicación de
subamos a nuestra
Facebook..
página de YouTube.
300,000- 191,684
X 100 = 56.50
191,684
191,684
34 096 = .9999
1-
300,000
191,684 = .7214
300,000 - 34 096
CAPÍTULO 8
COMUNICACIÓN
INTEGRAL
Buscamos dar a conocer nuestro proyecto y posicionarlo, el cual es un
un gimnasio para personas con discapacidad. Gracias a la información
que adjuntamos, pudimos encontrar que es el único gimnasio, inclusivo
y especializado para personas con discapacidad, por lo cual buscamos
ser el número uno de este nicho.
Powermind, es un concepto completamente nuevo e innovador, por lo

que se encuentra en una etapa inicial, por esta razón buscamos realizar
los siguientes puntos:
Posicionar la marca, ya que es un concepto completamente nuevo a
los gimnasios comunes.
Ser reconocidos en la zona geográfica que escogimos y sus
alrededores.
Generar interacción con nuestros clientes mediante nuestras redes
sociales, con contenido dinámico (Ejemplo; giveaways, experiencias,
tutoriales, testimonios, etc)
Crear un ambiente de confianza y así tener fidelización en nuestros
clientes.
Buscamos ser dinámicos y generar una fuerte relación e interacción con

nuestros clientes mediante el contenido que se generara en las redes
sociales, buscando siempre la forma de motivarlos a que nos visiten, así
como también comunicar los beneficios que genera.
BRIEF
PUBLICITARIO
Es un establecimiento incluyente, adaptado,

equipado, y conformado por colaboradores
capacitados para atender a todos sus clientes.
A lo largo de nuestro proceso por encontrar y
desarrollar un espacio en el cual todos formemos
parte del mismo entorno, surgió POWERMIND un
gimnasio enfocado en brindar una variedad de
actividades , equipos e instalaciones para todas
aquellas personas interesadas en ejercitar su
cuerpo y mente, sin importar sus capacidades
físicas, motrices o sensoriales.
El reto es la información y el como la

comunicaremos, ya que es un tema sensible
de tocar y se puede ver afectado si el mensaje
no es claro. Nuestros clientes y las personas en
general pueden llegar a pensar que induce a la
discriminación.
Nuestro mercado meta son hombres y mujeres entre 18 y 35 años, con
un nivel socioeconómico C+ y C, con un ingreso mensual entre $11,600
y $84,999. Con discapacidad motriz, visual, auditiva y visceral. Su
interacción digital recae en redes sociales como Facebook, Tik tok,
Instagram y Youtube.
Sus motivadores son su salud, bienestar físico y mental.
Tienen pasión por el deporte
Acostumbran tener actividades recreativas
Están conscientes que su discapacidad no es algo que les limite
Queremos mostrarles quienes somos, llevando a este punto a tal grado

de decir que somos el único gimnasio en México apto para recibir y
atender de manera profesional a clientes con problemas con
discapacidad auditiva, motriz, visual y visceral. Usando elementos
visuales y físicos de una forma adecuada y atractiva para crear una
impresión positiva en nuestros clientes.
Este grupo de personas ha sido muy olvidado, sin embargo buscamos
darles una experiencia llena de experiencias únicas, desde el
momento que llegan hasta el momento que salen.
El socio se siente en un espacio seguro,
con un ambiente que lo motiva y lo
impulsa a alcanzar y descubrir nuevos
límites, se siente seguro de sí mismo y
capaz de atreverse a intentar cosas
nuevas dentro y fuera de nuestras
instalaciones. Generando una
experiencia de inclusión, valores, e
igualdad para ellos, así como
habilidades físicas y de integración.
Nos enfocaremos en la motivación, esta
capacidad que impulsa a estar en
constante acción creyendo que
podemos superar todos los obstáculos
que se puedan presentar, con
dedicación, valentía y positivismo.
El arquetipo de marca que se busca en este proyecto es el héroe ya que

comienza y termina con el reto, motivado siempre por proteger e
inspirar a otros. Se encuentre en el ambiente que se encuentre, el
Héroe siente la necesidad de dejar su huella en el mundo, a menudo a
costa de un gran sacrificio.
Como se mencionó anteriormente buscamos ser este típico héroe que inspira,
este que es valiente a pesar de las circunstancias. Podemos encontrar
características muy valoradas, como por ejemplo el servicio a los demás,
disciplina y la fuerza que suponen a un héroe auténtico.
Las marcas que se apoyan en el arquetipo de héroe normalmente utilizan
imágenes poderosas con colores fuertes, que transmiten todo ese poder y
energía.
Este es idealista, noble, siempre evocador, con una forma de expresarse
basada en el reto y la conquista.
En base a esto podemos deducir que la mejor forma de hablarles a nuestro
publico es con un tono semi-formal, con un tono emocional, el cual se trata de
aquella construcción del mensaje en la que intentas tocar las fibras de quien
recibe tu información.
Eliges palabras que sean cercanas, preguntas sobre asuntos o dolencias que,
de manera general, tus clientes pueden haber experimentado; te distancias del
tono formal – corporativo, para acercarte a expresiones más humanas.
El beneficio que se busca por medio de este servicio es la

integración en cada actividad generando un ambiente de igualdad,
quitando los limitantes de este grupo de personas por medio de
nuestras instalaciones y equipo especializado para la realización de
actividades físicas. El ejercicio físico ayuda a las personas a
mantener un peso saludable y reducir el riesgo de algunas
enfermedades. Hacer ejercicio regularmente puede ayudar a prevenir
el aumento de peso, la diabetes, las enfermedades cardíacas y la
presión arterial alta, este grupo de personas no suele realizar
actividades físicas por su condición, ya que ningún gimnasio cuenta
con los servicios que ofrecemos.
Tipografía: Utilizamos un estilo SIN SERIFA (palo seco), con cortes de
separación. Un estilo sólido en la primera palabra y abierto en las
últimas cuatro letras. Usando la tipografía BROSHK.
POWER MIND
Isologo: La elaboración del logo fue pensada en representar el

proyecto uniendo las dos partes que lo conforman: -Ejercicio -
Decisión y progresión. Por eso mismo hemos trabajado uniendo un
ícono representativo de un gimnasio con dos palabras clave de
nuestro objetivo.
Ícono: La pesa representa nuestros servicios como gimnasio, cuenta

con una apertura inferior derecha, que indica la libertad para poder
realizar cualquier actividad usando su fuerza y seguridad personal.
CAMPAÑAS
ANTERIORES
Nos inspiramos en las campañas anteriores de la marca NIKE y estos son
algunos ejemplos;
NO queremos dar una imagen de discriminación.
NO queremos que nos asocien con un centro de rehabilitación.
NO queremos que nos confundan con otros gimnasios.
NO queremos que el contenido parezca como si fuera un gimnasio común.
La campaña tiene una duración de 3 meses, esto debido a que

aprovecharemos la inauguración del establecimiento y para alcanzar a
más personas se lanzara unos meses antes y así poder alcanzar nuestra
meta de ventas, la cual es tener 200 personas inscritas.
Se utilizaran medios ATL Y BTL.

Contenido para medios impresos: MUPIS, espectacular, folletería y
carteles.
Contenido para medios digitales: posters, videos promocionales, foto y
flyers para nuestro contenido de facebook, tik tok, instagram y yotube.
ACTIVIDADES:
MUPIS
Espectaculares Día de inauguración 6
Folletos de Enero 2023
Redes sociales
Carteles
MUPIS $36,000.00
Espectaculares $45,000.00
TOTAL
Folletos $6,000.00
$122,000.00
Redes Sociales $25,000.00
Carteles $10,000.00
El día 23 de Marzo se realizo la guerrilla de powermind en medio de
playa, donde se coloco música para captar la atención de las personas.
La dinámica fue que hombres y mujeres debían de realizar 50
repeticiones de levantamiento de una pesa de 40 libras, esto se debía
de realizar solo con una mano y sin parar. Quien no cumpliera las 50
simplemente no ganaba nada y quien si cumplía el reto se le obsequio
un termo de colores, se le entregaba su premio y una invitación para
verlos en la activación y generar interés para visitarnos.
Se mando a usar un vinil de dos personas fuertes, para que se tomaran
fotos y nos etiquetaran, esto para generar interacción.
Powermind
powermind_oficial
powermind_oficial
CAMPAÑAS
Y CONTENIDOS
DIGITALES
0 ASPECTOS SOCIALES
Pasa tiempo con sus
amigos y familiares.
1
Son mujeres y hombres.

0 DEMOGRÁFICOS
Entre 18 y 35 años.
Con discapacidad motriz,
visual, auditiva y visceral.
2 Estudios universitarios en
curso.
Trabajo estable.
Residentes del municipio

0 GEOGRÁFICOS
de Tlalnepantla, en zonas
colindantes a la colonia
3 San Andres Atenco, Edo.
de México.
Llevan un estilo de vida

0 PSICOGRÁFICOS
saludable.
Hábitos deportivos.
4 Disponibilidad de tiempo
de 1 a 2 hrs diarias.
Practican deporte
0 constantemente.
CONDUCTUAL Son positivos, activos e
5 independientes.
Nivel Económico C y C+.

0 NIVEL Ingreso por hogar estimado
en MXN $36,100 y de MXN
SOCIECONÓMICO
5 $11,200 mensuales por
persona.
S
1. Incrementar el número de leads generados por
nuestras campañas informáticas, en los primeros
M
3 meses de lanzamiento.
2. Promover nuestras ventas en un 30%, después

de los primeros dos meses de apertura.
A 3. Generar un 40% de tráfico del alcance total que

generen nuestras campañas SEM en redes
sociales.
R 4. Posicionar el concepto del proyecto mediante

redes sociales, utilizando una campaña SEM.
T
Agrega una
Mediante IDEA conclusión de
01 tus ideas
Tomando en cuenta que la realización de adecuadas estrategias digitales

se ven estrechamente relacionadas al éxito del negocio, hemos
establecido el siguiente proceso en nuestra estrategia digital; con el
objetivo de facilitar el posicionamiento y medir el crecimiento.
Creación de contenido
Consiste
A travésen
dela... adecuado y atractivo, para
atraer, impactar, posicionar y
A través de medir la aceptación del
proyecto identificando los
principales canales digitales
adecuados al mensaje que se
busca transmitir.
1.Estrategia de
Contenidos
Agrega una
conclusión de
tus ideas
Tipos de 2.Inbound
Consiste en ...
Estrategias Marketing.
3.Marketing
de Identificar las características y
plataformas en las cuales se
Buscadores desenvuelve nuestro mercado.
Consiste en ...
Posicionar nuestra marca
mediante estrategias SEM Y
SEO.
POWERMIND Oficial
Impresiones: Lograr 🏆un total de mil impresiones al día en

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esos 50 que sean posibles clientes a la semana en
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por semana y seguimos en crecimiento.
Alcance en medios digitales
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Reproducciones: Alcanzamos 3000

reproducciones por mes.
Suscriptores: Tener 25 suscriptores por día.
Comentarios o"shares": Se obtuvo
comentarios positivos por cada persona que
comparte nuestro programa.
Video Integrado: Se agrega 1 video de
muestra o de práctica para poderlo ejercer
en tu rutina.
Me gusta/No me gusta: Obtuvimos criterios
de las personas por medio de sus likes.
Favoritos: La gente guardará sus videos
favoritos para poder ejercerlos en sus
rutinas.
SMO: Derivación de estrategia
SEO, pero para redes sociales.
1.Reducción de costos.
2.Posicionamiento
orgánico
mediante
estrategias de
contenido.
3.Optimizar el
sitio web, a
través de
blogs, posts
RRSS y videos.
4.Interacción
directa directa
con nuestro
segmento.
5.Mantener la web en
las primeras
posiciones.
SMM: Derivación de estrategia
SEM, pero para redes sociales.
1.Obtener resultados
inmediatos.
2.Generar mayor
alcance en
nuestras
campañas en
redes sociales.
3.Obtener
resultados
precisos y
medibles.
4. Colocar nuestro
contenido e
información en
las primeras
posiciones en el
5.Cumplir con nuestros menor tiempo
objetivos de ventas posible.
después del primer
mes y medio de
inauguración.
El propósito de esta campaña es crear anuncios visualmente atractivos
mientras las personas exploran otros sitios web, aplicaciones y propiedades
de Google, como YouTube.
Y de este modo llegar a un nuestro público objetivo.
¡¡Conoce el ¡¡Conoce el
mejor mejor
gimnasio gimnasio
para para
superar tus superar tus
limites!!! limites!!!
Es la campaña mas usada por

pequeños y medianos empresarios.
Esta campaña se enfocará en una
segmentación más específica y de
la selección de palabras clave
adecuada, para optimizar el Powermind - Gimnasio
alcance de los usuarios que están Anuncio https://p0wermind022.wixsite.com/webgym
buscando lo que se promociona, ¡Ven y conoce el único gimnasio inclusivo para personas
con discapacidad!
para que los costos por visita
puedan hacer la campaña rentable
y así las tasas de respuesta sean
aún más elevadas.
Esta herramienta nos permitirá analizar el crecimiento de la web de una
manera certera.
También nos permitirá medir los leads y KPI`s y saber que tan cerca
estamos de cumplir nuestros objetivos, como el número de visitas y tiempo
que permanecieron en la pagina web.
¿A quién vamos dirigidos?
Contenido como videos motivaciones,
recomendaciones, técnicas de
ejercicio, demostraciones del
establecimiento, cómicos o de
tendencias relacionas al proyecto.
Contenido informativo, promocional,

emotivo, divertido (memes), imágenes
del local, precios, calendario de Dionicio y Fátima, hombre y
actividades, desglose de servicios,
educativo, etc. mujer de 23 años, que aman
aprender, realizar actividades
Imágenes y videos de alta calidad, en
los cuales luzca la estética y nuevas día a día, se
ambientación del lugar, fotografías de
nuestros usuarios o modelos desenvuelven generalmente
realizando entrenamiento físico, tips
del día en historias temporales, como de manera independiente, les
actividades interactivas (encuestas,
concursos, etc.) , información básica
gusta practicar deporte y
en historias destacadas. buscan mejorar su fuerza
Videos en los cuales se presente la mental y física, son activos en
problemática
enfrentan las
o los retos
personas
que
con redes sociales y les llama la
discapacidad en el entrenamiento
físico, rutinas de ejercicio en casa
atención interactuar con las
especiales para
discapacidad, etc.
personas con marcas o negocios de manera
digital.
Como principales canales de comunicación y en las cuales estará

concentrada mayor parte de la inversión, buscamos posicionar,
interactuar, impactar y atraer a nuestro segmento de mercado a través de
contenido estratégicamente elaborado para dirigirlos al sitio web o visitar
nuestras instalaciones para un cierre de ventas personal.
Como segunda parte, se realizará una inversión
moderada en la realización del sitio web, que
tendrá como objetivo mostrar la formalidad del
proyecto, informar detalladamente la
estructura del servicio, y conversión de nuestros
prospectos.
1
¿Quienes
somos?.
2
¿Qué
ofrecemos?
3
¿Dónde nos 4
ubicamos?
Precios 4
Datos de
Interés
Comunicará:
Es el presupuesto
trimestral total para la
implementación de
estrategias digitales.
Los cuales estarán
dirigidos para:
Creación del Sitio Web $10.500

(dominio y hosting)
Campañas SEM en FACEBOOK $10,000

ADS.
Campañas SEM en GOOGLE $10,000

ADS.
Desarrollo de Contenido $10,000

Digital.
Considerando un presupuesto de $3,300 mensuales para las

campañas SEM y desarrollo de contenido digital.
Fecha de Inauguración de POWERMIND
Anuncio. https://p0wermind022.com/
POWERMIND próxima inauguración - Gran Apertura
POWERMID, abrirá sus puertas el 16 de Enero
del 2023
Finalidad: Enseñar las
Promociones únicas por temporada de técnicas correctas de
lanzamiento. la realización de
entrenamientos físicos
desde casa o gimnasio
para personas con
discapacidad.
Tutoriales:
Atracción -Videos
-Imágenes
Viernes 02 de Videos:
-Motivaciones Finalidad:
Diciembre del Mostrar las
-Cómicos dificultades
2022 - Viernes
-Informativos que tienen
13 de Enero del para realizar
2023 actividad física,
los
inconvenientes
que se
presentan
Entrevistas: dentro de un
-Videos gimnasio
-En vivos tradicional,
alentar al
segmento a
realizar
entrenamiento
Finalidad: Comunicar la físico fuera del
importancia que tiene hogar,
realizar actividad física y conectar con
los retos que enfrenta contenido
nuestro segmento en los cómico.
hábitos de entrenamiento
físico.
·Webinar:
Proporcionar información -Blogs
detallada del proyecto, los -Información
servicios que ofrecerá, y General
sus objetivos. -Chat Realización de
-Planes actividades por redes
sociales que les
permitan participar
por descuentos o días
de entrenamiento
gratuitos en el
gimnasio en el primer
Persuasión mes y medio de
inauguración.
Viernes 02 de
Diciembre del
2022 - Viernes ·Oferta
13 de Enero del
2023
·Post RRSS:
-Motivaciones
-Persuasión
-Cómicos
-Audio-Visual
-Etiquetados
-Campañas
promocionales
-Historias temporales y
destacadas

Se mostrará contenido dinámico,

que nos permita interactuar con
nuestro segmento, y hacerlos
participar en diferentes anuncios o
actualizaciones del proyecto.
Realización de un mix de videos o blogs, que expongan las experiencias de
personas con discapacidad en la realización de entrenamientos físicos en
gimnasios, en casa o en áreas públicas, con el objetivo de establecer o lograr
reconocer la necesidad que hay en el mercado.
Testimonio
Email
Conversión Marketing
Convertir y tener un contacto

más directo, mediante correos
informativos o promocionales
en relación con la próxima
Lunes 16 de Foto inauguración.
Enero del 2023
- Martes 28 de
Febrero del ·Variedad de imágenes del proceso de
2023 remodelación o construcción del gimnasio.
Descuento
Fidelización
·Realización de
Concurso campañas promociones
en redes sociales, para
atraer y generar un
interés de inscripción o
·Actividades digitales Post RRDD renovación, mediante
que conformen una descuentos o obsequios.
comunidad entre los
usuarios que
desarrolle
constantemente
preferencia por
nuestro servicio. Constantes publicaciones de los
avances de nuestros usuarios,
beneficios, servicios,
promociones, entrenamientos,
etc. Contenido que nos permita
seguir difundiendo el giro del
proyecto y sus metas.
50m ago
POWERMIND
El contenido tiene como principal
objetivo conectar con nuestro
segmento de mercado creando:
Interactividad.
Emotividad.
Interés.
Deseo.
Diversión.
Sentido de pertenencia.
Inclusión.
Conocimiento.
Información del
Swipe up proyecto.
Horarios.
Políticas.
Estándares de calidad.
Tipo de servicios.
Generar un alcance de 20,000 personas y
Meta vender un mínimo de $300 mil pesos
Llegar a un total de 200 personas mensualmente con la conversion de hacerse usuarios

Objetivos de nuestro servicio, esto quiere decir que del total de nuestro alcance un 0.01% es lo que
necesitamos para llegar a nuestra conversión mensual.
Estrategia de Estrategia Social Estrategia SEO/

Media SMO Google Ads
Contenidos
Inbound Email Marketing Estrategia

Marketing SEM/SMM
Colocación de
contenido
Comunicación atractivo y de -Display.
-Videos. -Tik Tok a través de
-Entrenamientos -Facebook interés Realización de -Buscadores.
-Evaluación de correos general(blogs, presupuesto. -Google
en línea. -Instagram
contenido. electrónicos infografías Analytics.
-Blogs. -YouTube
-Calendario de que informarán deportivos). Selección de
-Demostraciones
producción de sobre: Estrategia de palabras clave
de desarrollo de
contenido digital. técnica. key words. (gimnasio,
-Producción de -En vivos. -Promociones. aparatos de
Contenido. -Concursos -Recordatorios ejercicio para
-Selección de deportivos en vivo. de pagos. personas con
plataformas -Infografías sobre -Clases discapacidad,
digitales. los beneficios. Especiales. gimnasio
-Eventos inclusivo,
Tipos de Contenido: Especiales. entrenamiento
Informativo. personalizado).
Promocional.
Interactivo.
Emocional.
Los proyectos de emprendimiento actualmente deben aportar
valor a la sociedad, una propuesta sólida que involucre pasión,
innovación, creatividad peros sobre todo experiencias, sentimientos
y emociones a cada miembro del proyecto. El sentido tiene que ser
noble y honesto.
POWERMIND, en todo su proceso ha sido aceptado y causado
interés con el público, es emotivo y apasionado y sobre todo
rentable.
https://www.zendesk.com.mx/blog/momentos-de-verdad-servicio-al-cliente/
https://www.sportsworld.com.mx//uploads/documentos_generales/certificado/
certificado_sige_operadora_sw.pdf
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2017/06/beneficios-y-ventajas-de-
implementar-iso-9001/
https://sustentarse.com.mx/distintivo-empresa-socialmente-responsable-esr/?
gclid=Cj0KCQjwm6KUBhC3ARIsACIwxBgNm67LIJTOd6Y-kEMXG_-
jeWcTCwT8lwdUMVwxmCLevvti4ciwQEYaAnQvEALw_wcB
https://www.liveagent.es/glosario/filosofia-de-servicio-al-
cliente/#:~:text=La%20filosof%C3%ADa%20de%20servicio%20al%20cliente%2
0es%20una%20estrategia.,altura%2C%20la%20empresa%20no%20prosperar
%C3%A1
https://es.slideshare.net/crissdavin/el-cliente-y-sus-expectativas-grupo-2.

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Pág.

Pág. 1.1 Antecedentes de la empresa.

Pág. 1.3 Matriz FODA/SWOT.

1.4 Descripción del servicio. Pág.

2.1 Análisis de tendencias

2.3 Ventaja Competitiva y

Pág. 3.6 Estimación de la demanda.

3.7 Perfil del consumidor Pág.

3.8 Proceso de compra

Pág. 4.1Problema de la investigación.

4.4 Tipo de Investigación. Pág.

Pág. 4.5 Diseño e instrumento de la

4.9 Anexos. Pág.

Pág. 5.1 Tipo de servicio.

Pág. 5.4 Molécula de Levit..

Pág. 5.6 Marketing Mix (8 ́Ps).

5.7 Seguimiento de Calidad. Pág.

Pág. 5.8 Flor de servicio.

Pág. 5.9 Diagrama del servicio.

5.10 Distribución del servicio.

5.12 Estrategias de marketing

Pág. 5.14Cercos tarifarios.

6.1 Nombre. Pág.

6.2 Filosofía de marca y Pág.

6.3 Identidad gráfica (manual). Pág.

Pág. 7.3 Fijación de políticas.

7.4 Programa de Implementación. Pág.

Pág. 7.5 Control.

7.6 Presupuesto de ventas. Pág.

Pág. 7.7 Retorno de inversión.

8.1 Objetivo de la acción Pág.

8.3 Plan de medios

8.4 Ejecucionales. Pág.

Pág. 8.2 Campañas y contendios

Basados en lo dicho anteriormente, esta

Hoy en día las nuevas tendencias van hacia la

POWERMIND , fue inaugurado el 11 de

Ofreciendo atenciones e instalaciones

Generar la suficiente consciencia , de que todos

POWERMIND propone un servicio de transporte, que se

Plan nutricional, se pensaría que el usuario esta completamente

No sabremos si sea aceptado por nuestro

Piensan comenzar un proceso de crecimiento y

Los usuarios están conscientes y reconocen que

Center for Parent

La marcas anteriormente mencionadas ofrecen

ROMPE BARRERAS Center for Parent

POWERMIND no cuenta con competencia directa. Sin embargo,

El consumidor busca obtener un

Comparte intereses como:

Consideran que es importante

Suelen realizar actividades recreativas, y

Generalmente se transportan en vehículos

Chica pero funcional Tan rico como la No se ve bien, pero

¿Cómo es? Auto Diversión

Haz que tu vida Cómoda y segura. Cuerpo sano, vida

Establecimiento incluyente, adaptado, equipado, y

¿Qué es lo que dice y

Esfuerzos Debilidades Resultados Fortalezas

Ciclo de vida Familiar :

Disfruta practicar deporte y Querer ser un deportista

Acostumbra leer o tiene hobbies