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Fuerza de voluntad
“Piensa en la fuerza de voluntad como un indica-
dor de batería de tu teléfono celular. A medida que
transcurre el día, cada vez que la usas se va des-
cargando”. -Gary Keller, The One Thing
Autocontrol
02
Arquitectura del comportamiento Nudges
Una de las más grandes disyuntivas en la vida, es sa- Un nudge es cualquier aspecto en la arquitectura
ber lo que debes hacer y lo que realmente terminas del comportamiento que pueda alterar la conducta
haciendo. Por ejemplo: Juan quiere guardar dinero de una persona, de tal forma que lo guíe a realizar
para su retiro; sin embargo, todos los días compra un una acción deseada. Un nudge, sin embargo, no es
helado porque no puede evitar el placer instantáneo. un mandato.
Esto no significa que Juan no sepa que estas deci- En lugar de generar incentivos o poner restric-
siones lo están afectando; simplemente su lado irra- ciones, un nudge va a influenciar el comportamien-
cional e instintivo termina dominándolo, haciéndolo to de las personas, cambiando la manera en la que
caer en la tentación. se presentan las opciones en el ambiente.
Aquí es donde se utilizará la arquitectura del com- Un ejemplo de un nudge es poner fruta en un
portamiento, que se encarga de que tu exterior se estante bajo, y en un estante difícil de alcanzar,
encuentre diseñado de tal manera que, inconscien- dulces; de esta forma, tendrás un empujón para
temente, el ambiente te vaya guiando para lograr lo consumir más fruta.
que quieres.
Un nudge, no es
el que extrajera a principio de mes un porcentaje de
su dinero para ahorrarlo, no le quedaría un sobrante
un mandato.
para comprarse sus helados. Es así como, inconsci-
entemente, el ambiente le está favoreciendo.
03
Los puntos de inflexión Puntos de decisión
en los que se rompe con De acuerdo con los 2 sistemas de pensamiento
de decisión.
opera de forma rápida y automática, con poco
o ningún esfuerzo y sin sensación de control. Esto
ocurre porque se busca ahorrar la mayor cantidad
de energía posible, aunque puede traer conse-
cuencias al dejarse llevar por la inercia.
Por ejemplo, cuando vas al cine y pides palomitas, Los estudios arrojaron que las personas a las que
independientemente del tamaño, sabes que te las se les dividieron las palomitas comieron menos,
vas a acabar por la misma inercia de masticar y ver debido a que cada vez que se acaban un paquete,
la película. su lado racional entraba en acción, haciendo que
se preguntaran “¿debo seguir comiendo?”. Así es
En una ocasión se realizó un estudio donde se como lograron romper con el ciclo de la inercia.
comparaban dos grupos. Al primero le dieron una
bolsa de palomitas grandes y los invitaron al cine. Los puntos de inflexión donde se rompe con la
Al segundo grupo le dieron la misma cantidad de inercia, son llamados puntos de decisión.
palomitas, pero dividido en cinco bolsas pequeñas.
04
El efecto contexto
Los humanos
solemos tomar
desiciones por
medio de
comparaciones.