Apéndice

Anexo 1

Preguntas desarrolladas para los usuarios de mantenimiento:

1. Los repuestos críticos pertenecen a los equipos críticos?

Primero identificar cuáles son los equipos críticos

Primero debe ir la pregunta dos y tres

2. Como se ha definido los repuestos críticos que deben estar en el inventario

del almacén?

3. Los repuestos solicitados en stock en el almacén son críticos y de alta

rotación?

4. En la orden de mantenimiento correctivo identificas claramente el repuesto

que se requiere para la actividad?

5. ¿Cuándo vas al almacén encuentras los repuestos para realizar el

mantenimiento correctivo?, se ha realizado una revisión de todos los repuestos

críticos conociendo la existencia y ubicación?

6. Los repuestos críticos asignados son los adecuados para realizar el

mantenimiento correctivo?

7. Se realizó la solicitud de generación de creación de inclusión en el

inventario del almacén de repuestos críticos? Se envió característica técnica,

planos, punto de seguridad,

8. El proveedor escogido por compras es el adecuado?

El empleado de mantenimiento no tendría más conocimiento de la marca del

repuesto que el proveedor

9. En el almacén te entregaron el repuesto a tiempo y con la calidad y medidas

requeridas?

10. ¿Luego de finalizar con el cambio del repuesto, este trabaja correctamente

al momento de la puesta en marcha? ¿Se escucha alguna ruido o

comportamiento extraño del equipo?

11. Conoces cuales son los repuestos críticos? ¿Conocemos porque no

tenemos todos los repuestos en el almacén?

12. ¿Conoces las ubicaciones de los repuestos en el almacén de repuestos, para

una fácil ubicación?

Esta información no es relevante para el de mantenimiento

13. Identificas donde desechar los repuestos según su composición?

14. Conoces el nivel de inventario del almacén de repuestos y cual es objetivo

de reducción del año? ¿Cuál es tu aporte para esta reducción?

15. ¿Qué crees que puede mejorar de tu proceso? ¿También cuál es tu

feedback al proceso de mantenimiento? Has recibido feedback oportuno?

 Preguntas desarrolladas para el comprador de repuestos:

1. Tienes las suficientes herramientas para desarrollar tu trabajo?

2. La especificación del repuesto enviada por mantenimiento es la requerida

para solicitar la compra del repuesto?

3. ¿Cuál es el estatus de los repuestos críticos en el sistema, tienes stock? ¿Se

tiene en cuenta si el repuesto ya existe para evitar duplicidad, conoces si tiene

un pedido anterior el mismo material?

4. ¿Cuáles son los KPI de servicio que se monitorea como parte del proceso de

compras? ¿Con que frecuencia se monitorea los KPI?

5. Se realizo la solicitud de generación de creación de inclusión en el

inventario del almacén de repuestos críticos de acuerdo con las

especificaciones técnicas enviadas por mantenimiento?

Ubicación de pregunta debería ser tercera que va relacionada si el comprador

sabe cuáles son los repuestos críticos

6. Existe un flujo determinado para monitorear los tiempos de aprobación y

entrega del repuesto?

6. Cual es son los criterios de evaluación de proveedores?, ¿se tiene mapeado

los tiempos máximos para proveedores locales e importados?

7. Existe una gestion para revisión de repuestos con códigos y stock sin

movimiento mayor a 3 años?, ¿con que frecuencia se realiza?

8. Es responsable del nivel de inventario del almacén de repuestos?, ¿tienes

objetivos claros para la reducción de los niveles de inventario?

9. Es responsable de la homologación de proveedores?

10. ¿Todos los repuestos de alta rotación se manejan las compras con

contratos marco, se manejan consignaciones?

11. ¿En base a la cantidad de pedidos cual es la proporción de emergencias vs

planificados? Otro indicador importante para saber que pedidos son de

emergencia o planificados.

12. ¿Cómo es la relación con los proveedores? ¿Les pagamos a tiempo?

13. ¿Qué crees que puede mejorar de tu proceso? ¿También cuál es tu

feedback al proceso de mantenimiento? ¿Has recibido feedback oportuno?

Preguntas desarrolladas para el técnico de almacén:

1. Te sientes cómodos de trabajar en el área de almacén?

2. Cuentas con las herramientas necesarias para desarrollar tus actividades?

2. ¿El almacén es un área ordenada, limpia y espaciosa?

3. Es fácil ubicar todos los repuestos cuando se solicitan?

4. ¿Los pedidos son entregados a tiempo? ¿Cuentas con la información de

expectativa de llegada de cada repuesto?

5. Cuando el personal técnico solicita unos repuestos es fácil de ubicarlo, se

encuentran todos los repuestos?

Esta pregunta tiene el mismo fondo que la tercera

6. Has tenido diferencias entre lo que indica y el sistema? Conocimiento de la

existencia de sinergia entre áreas.

7. ¿Cuentan con un proceso de revisión de inventario, tales como exactitud de

inventario, de locaciones movidas, en forma diaria?

8. Con que frecuencia se encuentran diferencias? ¿Quién asume esas

diferencias?

9. ¿Con que frecuencia auditan el inventario? Para saber la existencia de un

tipo de auditoria y con qué frecuencia se realiza.

Las preguntas 7 a 9 mejor ubicación después de la 13

10. El material que te entregan está acorde a las características del pedido?

Conoces las características del pedido, cuentas con un estándar ?

11. ¿El material que te entregan los proveedores está acorde a las

características del pedido? Ver la existencia de sinergia entre área y

proveedor y los inconvenientes más comunes.

12. ¿Cómo almacenas y distribuyes los materiales? Conocimiento del orden y

fácil ubicación de los materiales en almacén. ¿Existen estándares de

almacenamiento?

13. ¿Los materiales que te entregan están en buen estado? Para confirmar los

problemas que tienen cuando reciben los materiales.

14. ¿Cómo crees que se puede mejorarse la gestión de inventario? ¿Existe

algún proceso de inventario, lo conoces?