REAFIRMACIÓN DE LA EQUIDAD, VALIDEZ,

FIABILIDAD Y DESEMPEÑO GENERAL DE LOS

EXÁMENES
CER-PR-02 V.01 – 28/05/2022 Página 0 de 5

1. OBJETIVO Y ALCANCE

El presente documento tiene como objetivo establecer las actividades para reafirmar la
equidad, validez, fiabilidad y desempeño general de cada examen, con el fin de corregir
cualquier deficiencia que sea identificada.

Es responsabilidad del Gerente General y Coordinador y/o auditor de Calidad la correcta

aplicación del presente documento, y la implementación del mismo.

2. REFERENCIAS

NTC-ISO/IEC 17024:2013, Evaluación de la conformidad – Requisitos generales para los

organismos que realizan la certificación de personas

3. DEFINICIONES

3.1. Organización: Término que hace referencia a CRC CERTIFICAR CONDUCTORES

DIGITALSAS (Todas las sedes)
3.2.
3.3. Equidad: Término que hace referencia a la igualdad de oportunidades de éxito
proporcionadas a cada candidato en el proceso de certificación.

3.4. Validez: El término que se utiliza para confirmar mediante el suministro de evidencia
objetiva de que la evaluación mide lo que intenta medir como se define en el esquema de
certificación.

3.5. Fiabilidad: Término que se utiliza para expresar el grado de concordancia entre las
calificaciones del examen correspondiente a diferentes momentos y diferentes
examinadores.

3.5 Desempeño general: Término que hace referencia al grado de cumplimiento de los
exámenes definidos dentro del proceso de evaluación, respecto a los requisitos
reglamentarios vigentes establecidos dentro del Esquema de Certificación.

4. METODOLOGÍA PARA LA REAFIRMACIÓN DE LA EQUIDAD, VALIDEZ,

FIABILIDAD Y DESEMPEÑO GENERAL DE LOS EXÁMENES

El Gerente General y el Coordinador y/o auditor de Calidad del organismo al inicio de

cada año realizará el informe pertinente al desarrollo de la actividad de certificación, en el
cual se reafirma el desempeño general de los exámenes, cuyo objetivo es el de garantizar
la equidad, validez, fiabilidad y desempeño general de los mismos, teniendo en cuenta los
siguientes criterios:
 REAFIRMACIÓN DE LA EQUIDAD, VALIDEZ,
FIABILIDAD Y DESEMPEÑO GENERAL DE LOS
EXÁMENES
CER-PR-02 V.01 – 28/05/2022 Página 0 de 5

ASPECTO A CONDICIÓN ESPERADA

EVALUAR
El organismo debe aplicar todas las evaluaciones en condiciones de equidad, es decir que se
EQUIDAD espera que las prueba a atestiguar hayan sido realizada en su totalidad de acuerdo a los
documentos de evaluación, en los mismos términos a cada candidato
Resultados de certificación realizados varias veces en condiciones de reproducibilidad,
VALIDEZ
esperando que se encuentren variaciones mínimas de los resultados.
FIABILIDAD Resultados de certificación realizados en uno o varios organismos de referencia, esperando
que se presenten los mismos resultados obtenidos en la pruebas de fiabilidad.

Como organismo de referencia se utilizará otro CRC, debido a tres factores:

1. No existe alguna institución de referencia que realice pruebas motrices de psicología
de acuerdo a los requisitos de certificación, diferente a los CRC’s
2. Los CRC’s al contar con acreditación del ONAC, cuentan con el respaldo y confianza
de dicho organismo, lo cual permite determinar que las pruebas, equipos y métodos
son válidas para tomarlas como referencia
3. Al contar con un organismo de referencia como los CRC’s que agrupan todas las
pruebas, se determina realizar todo el proceso de validez con un solo patrón de
referencia
DESEMPEÑO Se espera que no se encuentre desviación entre los certificados verificados y los certificados
GENERAL DE LOS con algún tipo de inconsistencia en la misma
EXÁMENES

4.1 Metodología

Para la evaluación de la validez y fiabilidad, el organismo debe seleccionar una persona

con disponibilidad y disposición (preferiblemente con algún tipo de restricción), con el fin
de que realice la prueba varias veces, tanto en el organismo como en otros organismos.
En caso no contar con la colaboración de un candidato, la prueba la podrá realizar el
auditor interno del organismo.

Todos los resultados obtenidos se registran en un Acta general de reuniones (CAL-FT-

19), anexando los registros generados a lo largo de todo el proceso, esta acta debe ser
firmada por los participantes de la actividad el mismo dia de la redacción, lectura y
aprobación, deben estar presentes todos ya sea de forma física o remota, en caso de que
sea remotamente, debe especificarse en el espacio donde se firma.

4.1.1 Verificación de la equidad

El auditor de calidad del organismo propenderá por atestiguar un proceso de certificación

por cada categoría vigente del Esquema de Certificación, en la cual se evaluará la
equidad en la atención, evaluación y objetividad en la determinación de la certificación.

Los resultados se registran en el Acta general de reuniones.

Se considera que los exámenes son equitativos cuando se evaluaron todos los criterios
establecidos en los documentos de evaluación, a través de la siguiente formula:

Total de criterios equitativos x 100

Total de criterios evaluados

En caso de evidenciar desviaciones a la fiabilidad de Juicios, se generaran los

compromisos respectivos con el fin de corregir cualquier deficiencia presentada.
 REAFIRMACIÓN DE LA EQUIDAD, VALIDEZ,
FIABILIDAD Y DESEMPEÑO GENERAL DE LOS
EXÁMENES
CER-PR-02 V.01 – 28/05/2022 Página 0 de 5

4.1.2 Verificación de la fiabilidad

El organismo procede a realizar un mínimo de cuatro (4) evaluaciones a una misma

persona, en diferentes momentos del día y/o en varios días. Durante dichas evaluación se
propenderá por realizar la evaluación con los mismos equipos y con los mismos
examinadores (condiciones de reproducibilidad).

En caso de ser posible, el organismo programara una segunda evaluación interna con el
mismo candidato, modificando una o varias condiciones del proceso de evaluación, en los
casos que sea posible (condiciones de repetibilidad), de acuerdo a los siguientes criterios:

ÁREA CAMBIO DE EQUIPO CAMBIO DE

EXAMINADOR
PSICOLOGÍA SIEMPRE Y CUANDO EL ORGANISMO TURNO
CUENTE CON MÁS DE DOS BATERÍAS REEMPLAZO,
OPTOMETRÍA NO APLICA U OTRO
FONOAUDIOLOGÍA NO APLICA EXAMINADOR
MEDICINA USO DE TENSIÓMETRO SUPLENTE

Una vez identificado el cambio de condición en cada área, se procederá a realizar la

prueba al candidato, junto con el auditor interno.

En caso tal que el cambio de condiciones incluya diferentes horas de presentación de

cada examen, se programara con el candidato y auditor la realización de las mismas.

Se considera que los exámenes son fiables cuando los resultados obtenidos en ambas
pruebas son idénticos o presentan un margen de variabilidad bajo.

En caso de evidenciar desviaciones a la fiabilidad, se generaran los compromisos

respectivos con el fin de corregir cualquier deficiencia presentada.

4.1.3 Verificación de la validez

Posteriormente, se selecciona uno o varios organismos externos, en donde la persona

certificada pueda realizar nuevamente la prueba, propendiendo porque el organismo
cuente con equipos iguales o similares a los utilizados por el organismo, con el fin de
evaluar mismas unidades de evaluación.

Para esto el área administrativa del organismo solicitará la colaboración de dichos

organismos, con el fin de que le sea suministrado los registros de certificación del
candidato evaluado, para poderlos comparar con los obtenidos en el organismo en la
prueba de equidad.

Una vez identificado el organismo, el candidato realizará el proceso de certificación de

dicho organismo, y el auditor interno verificará y comparará los resultados obtenidos
identificando las diferencias obtenidas en cada aspecto evaluado, determinando la validez
de los resultados obtenidos en el organismo en la prueba de fiabilidad.
 REAFIRMACIÓN DE LA EQUIDAD, VALIDEZ,
FIABILIDAD Y DESEMPEÑO GENERAL DE LOS
EXÁMENES
CER-PR-02 V.01 – 28/05/2022 Página 0 de 5

Se considera que los exámenes son válidos cuando los resultados de la evaluación en
otros organismos son igual a la obtenida en la prueba de equidad, o su error de medición
es menor.

En caso de encontrar diferencias en la validez de los exámenes, el organismo tomara las

acciones correctivas pertinentes, verificando estado de los equipos, pericia del personal,
análisis documental de cumplimiento de requisitos reglamentarios y normativos vigentes,
lo cual se realizará a través de una auditoría interna.

Los resultados se registran en el Acta general de reuniones.

4.1.4 Desempeño general de los exámenes

Para determinar el desempeño general de los exámenes se verifica en cada certificado

evaluado en las pruebas de validez y equidad que se hayan realizado todas las pruebas,
que los resultados presentados estén dentro de los rangos de aprobación, que las
observaciones registradas sean coherentes con los resultados obtenidos, que las
restricciones establecidas estén justificadas, y que los registros asociados estén
completos (remisiones, solicitud, informe de evaluación y certificado). Se deben tener en
cuenta registros del personal suplente o reemplazante si se diera el caso dentro del
periodo de tiempo que se toma la muestra.

De acuerdo a las actividades realizadas a los certificados, se clasificará si se presentó

inconsistencia o no de acuerdo a los siguientes criterios:

 CASO 1. No se presentan inconsistencias

Se especifica en el informe de validación que el candidato cumplió con todos los

rangos de las categorías solicitadas.

 CASO 2. Se evidencian inconsistencias

En caso de evidenciar inconsistencias se evaluará la repetitividad e impacto de la

misma, con el fin de tomar las acciones correctivas.

Con base en dicha clasificación se determina la siguiente fórmula:

( 1- # Certificados con inconsistencia )x 100

Total de Certificados validados

Debido al impacto de la certificación emitida se espera que el desempeño general de los

exámenes esté por encima del 95% de cumplimiento; sin embargo la clasificación de los
mismos dependerá del tipo de inconsistencia y su impacto en la decisión de certificación.

En caso de evidenciar desviaciones a la fiabilidad, se generaran los compromisos

respectivos con el fin de corregir cualquier deficiencia presentada, las cuales se
especifican en el Acta general de reunión las inconsistencias encontradas que
incumplen los rangos del alcance solicitado.
 REAFIRMACIÓN DE LA EQUIDAD, VALIDEZ,
FIABILIDAD Y DESEMPEÑO GENERAL DE LOS
EXÁMENES
CER-PR-02 V.01 – 28/05/2022 Página 0 de 5

4.2 Acciones a tomar

Con estos datos se realizarán las respectivas acciones preventivas o correctivas que
ameriten, o identificando posibles aspectos a mejorar, en el proceso de evaluación.

Adicionalmente, esta verificación permitirá a la organización tener un mejor control interno

del proceso de evaluación, en la calificación y mantenimiento de competencias
específicas de los profesionales que intervienen en el proceso.

5. REGISTROS ASOCIADOS

CAL-FT-19 Acta general de reuniones