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TEMA 2
Consignas para la realización del examen final:
El Banco Provincia de la ciudad de La Plata, que cuenta con 100 empleados, lo contratan A USTED como
responsable de Seguridad para que elabore un plan de seguridad y determine las medidas de seguridad
que deben ser usadas en dicha sucursal a partir del reinicio de las actividades. Usted debe realizar las
siguientes actividades:
1. Identifique por lo menos cinco (5) tipos de riesgos que pueden atacar a la seguridad bancaria y
explíquelos. Indique en cada caso de qué tipo de riesgo se trata.
a. Riesgos Naturales: Las inundaciones o tormentas eléctricas pueden afectar las instalaciones
de la entidad bancaria.
b. Riesgos Tecnológicos: Como cualquier edificio, es pasible de incendios (puede relacionarse con
el incendio provocada que califica dentro de los Riesgos Antisociales) o de sufrir algún tipo de
explosión a causa del escalamiento del mismo incendio, por calentamiento de la red de gas.
c. Riesgo Técnico: Por el diseño del edificio, ya que puede ser de muchos años atrás su
construcción, y aunque en la actualidad se le realizan los mantenimientos correspondientes,
puede sufrir averías en sus instalaciones, problemas en las cañerías de plomo, en la red
eléctrica, el circuito cerrado de televisión entre otros, cayendo de esta manera el sistema de
seguridad que posee la entidad.
d. Riesgo Antisocial:
1) Robo: Como toda entidad bancaria, siempre estará a merced de robos. El planeamiento será
más metódico, teniendo en cuenta cantidad de personal, bloqueos, inhibición de las
comunicaciones, anulación del personal de seguridad privada y efectivos de las Fuerzas de
Seguridad que operan dentro de la entidad, tiempos dentro del edificio, objetivos específicos los
cuales se relacionan con el factor tiempo, rutas de escape y medios a emplear.
2) Hurto: Normalmente no es planificado, dado que se aprovecha alguna circunstancia que surja
dentro de la entidad, tales como la caída de dinero por parte de los clientes o arrebatos de
billeteras o carteras.
3) Secuestro: Método empleado durante el robo dentro de una entidad bancaria, con el objeto de
contar con un medio (personas) por parte de los malhechores para poder tener un intercambio
por su salida u otras necesidades que surgieran durante el hecho.
4) Fraude: Ocurre cuando una persona quita los derechos a otra, pudiendo ser normalmente un
daño económico fuera o dentro de la entidad bancaria.
5) Estafa: Hacerse pasar por un familiar a través de una comunicación telefónica con otra
persona, pidiéndole que le transfiera dinero a una cuenta bancaria.
6) Vandalismo: Destruyendo la propiedad pública o privada.
7) Amenaza de bomba: Este método es empleado a través del uso de líneas externas,
principalmente el 911. Dentro del planeamiento para un robo a una entidad bancaria, es una
técnica muy aplicable, dado que ya se debe contar con el personal que efectuará el robo dentro
de la entidad y que sea ajeno a los clientes (empleados de seguridad, empleados de limpieza,
empleados de la salud, empleados de la entidad bancaria, personal de las Fuerzas de
Seguridad y grupo de búsqueda entre otros), que puedan o deban permanecer dentro del
edificio hasta tanto sea controlada la situación. El resto de los pasos dentro del planeamiento,
serán los mismos que para el caso de un robo.
8) Incendio provocado: Acto en el cual una persona intencionalmente quema propiedad de
terceros, con el objeto de provocar daños económicos.
9) Falsificación de cheques o moneda: Violando la ley mediante la introducción de moneda falsa
a la de curso legal en nuestro país.
e. Riesgo Social y Laboral:
1) Accidente de Trabajo: Este puede ocurrirle a cualquier empleado de la entidad bancaria, ya
sea dentro del itinerario desde su domicilio hacia el trabajo, o viceversa; como así también,
dentro del edificio. Se pueden destacar, dadas las características comunes de los bancos (pisos
de mármol).
2) Golpes: Producto del empleo de herramientas de mano o por caídas durante las tareas de
mantenimiento o desplazamiento.
3) Caídas: Producidas por resbalones por el tipo de piso (mármol) y caída por escaleras dentro de
la entidad, caída de objetos tales como herramientas que puede estar utilizando el personal de
mantenimiento y a causa de ello, provocar lesiones en las extremidades
4) Explosión Fortuita: Producto de un hecho no previsto, donde una falla en el sistema de gas o
eléctrico puede provocar este tipo de eventos.
2. Determine las semejanzas y diferencias existentes entre Seguridad Objetiva y Seguridad Subjetiva.
a. La seguridad objetiva hace referencia, en cifras exactas, al índice que mide los actos delictivos
que se cometen en una ciudad o parte de ella. Transmite una sensación real, medible y, por lo tanto
objetiva. Porque aplica criterios objetivos, la seguridad objetiva es metodológica y organizada.
b. La seguridad subjetiva, hace referencia a una sensación o sentimiento de poder ser víctima de un
hecho delictivo, pero no es para nada medible. Es una percepción subjetiva de los individuos, que
si bien es libre y puede ser comprensible en determinadas circunstancias, no ofrece en ningún caso
datos reales de la inseguridad existente.
3. De los riesgos que identificó en el punto uno (1), indique que medidas deben tomarse antes de que el
riesgo ocurra, y posteriormente, según lo estipulado por Ley.
Inicialmente, contar con un Plan de Seguridad, el que deberá ser actualizado periódicamente de ser
necesario, o cuando ocurran modificaciones dentro de las instalaciones de la entidad bancaria.
Dentro del Plan de Seguridad se deberán detallar todos los medios que por ley debe contar cada
entidad, adaptando los mismos a las instalaciones sobre la cual se está realizando el plan.
Sumado a lo expresado anteriormente, las coordinaciones con las fuerzas de seguridad, sanitarias y
toda organización externa que permita el normal funcionamiento de la entidad, deberán ser realizadas,
actualizadas y se preverán ensayos de operaciones ante posibles situaciones que puedan generarse
dentro de la entidad.
Todos estos aspectos se encuentran para el empleo de los dispositivos mínimos de seguridad para las
entidades bancarias, para entidades financieras, para el transporte de valores, dentro del empleo de
las terminales automáticas y de las disposiciones complementarias
4. Elija tres medidas mínimas de seguridad que debe cumplir un banco según la normativa vigente y
explíquelas.
a. Circuito Cerrado de Televisión (CCTV): Todas las sucursales deberán contar con un CCTV, para
registrar las imágenes de las personas que se encuentren dentro de la entidad y contribuyan en la
investigación de hechos delictivos como pruebas. El CCTV deberá estar emplazado para poder
observar la vereda, accesos vehiculares, accesos del personal a la sucursal, las cajas de atención
al público, los cajeros automáticos, el acceso al sector de atesoramiento de dinero, el interior del
tesoro blindado, el servicio de cajas de seguridad de alquiler, para poder tomar las previsiones ante
cualquier situación que genere sospecha.
b. Tesoro Blindado: Deberá estar separado de paredes medianeras, piso y techo no controlables, a
prueba de incendio y de violación por elementos mecánicos o soplete oxhídrico.
c. Castillete Blindado: Deberá cumplir con el blindaje estipulado en las normativas vigentes y por
sobre todo, contar un recubrimiento antirrebotes.
5. Realice un plan de seguridad para la entidad bancaria, cumpliendo con los requisitos que exige la ley,
para poder enviarlo al Banco Central de la República. Recuerde las etapas que conlleva la planeación.
b. OBJETIVOS:
1) Implementar dentro de un período de tiempo no mayor a 60 días, los Sistemas de Seguridad
nuevos con los ya presentes en la sucursal Banco Provincia de la Ciudad de La Plata, con la
única finalidad de brindar un servicio adecuado y efectivo, cumpliendo con las normativas
vigentes.
2) Mejorar la calidad en la prestación de los servicios de Seguridad, asegurando un adecuado
nivel técnico y profesional.
3) Establecer las condiciones mínimas de Prestación del Servicio de Seguridad Física y
Electrónica.
4) Con los recursos humanos ya presentes, se conformará un equipo de personas calificados
en la materia, a los fines de analizar los aspectos, calidad y metodología en cuestiones de
vigilancia.
5) Con todos los recursos logísticos y económicos se pondrá en marcha el presente plan.
d. RESPONSABLES DE APLICACIÓN
1) Representante Legal de los Servicios de Seguridad.
2) Director de Operaciones.
3) Supervisor de Seguridad.
4) Operador de Medios Tecnológicos y Comunicaciones.
5) Personal de Vigiladores.
e. PROCEDIMIENTOS: Comprobar la limitación del circuito, como también la entrada de posibles
amenazas y personas sospechosas a la entidad financiera, prestando atención a cualquier
movimiento brusco, de vehículos u otros elementos que pueden ocasionar un riesgo a los
distintos sectores de la entidad bancaria.
Al momento de entregar y/o recibir el puesto, el vigilante deberá realizar un recorrido detallado
de las instalaciones dentro de su sector de responsabilidad, constatando que no se haya
presentado ninguna novedad y a su vez, comprobando que todos los elementos se encuentren
bajo Guarda.
Por último, verificar que las cámaras de seguridad estén en óptimo estado de funcionamiento.
De contar con novedades, informarlas en oportunidad y asentarlas en el libro de turno del día.
f. EJECUCIÓN DEL PLAN: El presente Plan será puesto en marcha de acuerdo a lo establecido,
y como lo rige la Ley.
Se incrementará el uso de los sistemas de seguridad, cámaras, alarmas y accesos electrónicos
y todas aquellas medidas que mejoren la calidad del plan de seguridad.
Fernando
Ezequiel Sosa
DNI:
6. Realice un plan de seguridad para trasladar una cifra millonaria en dólares desde la Sucursal La Plata
con la cual trabajamos, hasta un banco de la localidad de Mar del Plata.
b. MEDIOS DE PROTECCIÓN:
1) Recursos Humanos:
a) Conductor/Operador de Radio: Opera el vehículo y realiza las comunicaciones.
b) Vigilante de Seguridad Porta Valores: Entrega y recibe los valores.
c) Vigilante de Seguridad de Protección: Protegerá al porteador en sus desplazamientos.
d) Jefe: Responsable de administrar los recursos y organizar la hoja de ruta.
e) Tripulación del Blindado: estará compuesto por: conductor, porteador y 2 vigilantes.
2) Recursos Técnicos:
a) Vehículo blindado.
b) Armamento y medios de protección personal.
c) Equipos de radio VHF, HF y UHF.
d) Tablet y conexión a internet en tiempo real.
e) Control satelital.
1. SITUACIÓN: Dentro de las diferentes tareas que realiza la empresa, una es la de transporte dinerario
entre las distintas sucursales bancarias que contratan el servicio de seguridad que esta firma brinda.
Para este caso en particular, nuestra empresa deberá transportar una suma de alto valor dinerario,
desde una entidad ubicada en la Ciudad de La Plata, hacia otra sucursal en la Ciudad Mar del Plata.
2. MISIÓN: La empresa Antartic s.a., transportará elementos de alto valor, desde la casa matriz en la
Ciudad de La Plata el día 13 a partir de las 08:00 horas, hacia la sucursal de la Ciudad de Mar del
Plata, antes del mismo día a las 10:00 horas, para realizar la entrega de los efectos requeridos por la
entidad, bajo los lineamientos legales vigentes, a fin de permitir con la continuidad de las actividades
bancarias del Banco de la Provincia de Buenos Aires.
3. EJECUCIÓN:
5. COMANDO Y COMUNICACIONES:
a. COMANDO / ESCALA JERÁRQUICA PARA LA OPERACIÓN:
1) Jefe de Puesto Comando.
2) Oficial de Operaciones.
3) Conductores.
4) Navegantes.
b. COMUNICACIONES:
1) Equipos a emplear: Yaesu VX-7R Tribanda.
2) Base Vehicular: Yaesu FT 2900.
3) Frecuencias VHF:
a) Principal: 220 Mhz
b) Secundaria: 217 Mhz
c) Alternativa: 214 Mhz
4) Frecuencias HF:
a) Principal: 2 Mhz
b) Secundaria: 8 Mhz
c) Alternativa: 20 Mhz
5) Frecuencias UHF:
a) Principal: 380 Mhz
b) Secundaria: 410 Mhz
c) Alternativa: 490 Mhz
6) Banda Aérea: 118 Mhz
7) Banda Marítima: Canal 16 (156,8 Mhz)
8) Telefonía Celular: Con las líneas que posee cada empleado con cargo.
Fernando
Ezequiel Sosa
DNI: