Emiliano Chávez flores

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Actividad 8 resumen tema 9

Diagnóstico organizacional y consultoría administrativa

El diagnóstico es la primera etapa de la consultoría administrativa, la cual es necesaria para

identificar las necesidades de evaluación de una empresa. Esta etapa implica examinar el
problema que enfrenta el cliente junto con los objetivos que desea lograr, y es esencial para
reunir información de las diversas áreas de la organización para desarrollar y ejecutar
estrategias de mejora. El diagnóstico puede referirse exclusivamente a una parte del sistema o a
todo el sistema y su entorno.

La importancia del diagnóstico organizacional radica en que permite detectar aspectos que
tienen áreas de oportunidad, dirigir las bases para esclarecer, delimitar y priorizar los problemas
detectados, buscar la efectividad de la organización y conocer la condición potencial del cliente
para permitir cambios y resolver el problema de manera eficaz. El consultor o auditor serán los
que definirán la modalidad de la consultoría o auditoría administrativas, dependiendo de si
pertenecen o no a la organización.

En la consultoría interna, un departamento o dependencia dentro de la compañía ayuda a

proporcionar servicios de consultoría a otros departamentos o dependencias de la organización.
Los servicios consultivos que puede ofrecer este departamento incluyen intervenir a título
consultivo de acuerdo con la petición de un ejecutivo, normalmente en categoría superior o
director de algún departamento de la organización. Por otro lado, si la consultoría forma parte
de las tareas de los empleados, cada departamento está encargado de realizar sus tareas de
auditoría, llevar y mantener la contabilidad y sistemas de información, entre otras actividades.

Con el crecimiento de la consultoría administrativa, la consultoría interna también se ha

desarrollado en los últimos años. Aunque algunas empresas pueden hacer uso de los servicios
de consultorías, otras empresas prefieren llevar a cabo estos servicios de forma interna. Si se
trata de grandes organizaciones, la consultoría interna puede estar establecida en la matriz y
ofrecer sus servicios a las demás organizaciones que conforman la empresa.