Protocolo de investigación

Tema

Estrés en enfermería.

Pregunta problema

¿Cómo afecta el estrés laboral en el cuidado humanizado de los pacientes en

enfermeros del sector público y privado desde la perspectiva de ellos mismos en
CABA en 2021?

Justificación

Enfermería, entendida como ciencia y arte del cuidado, se destaca por la entrega de
atención desde una perspectiva biopsicosocial, siendo fundamental las relaciones
que se establecen con los pacientes ​(1)​. La disciplina de Enfermería considera el
cuidado como eje de su quehacer, en la atención y prestación de servicios sanitarios
en salud, con un compromiso en la entrega de cuidados no observado en otra
disciplina​ (2)​.
Diversos autores han conceptualizado el cuidado humanizado, centrándose en el
enfoque integral y holístico que deben tener los cuidados, destacando que debe
haber un equilibrio entre los conocimientos de la ciencia y los valores, por lo que los
principios de la bioética deben regir el actuar de todo profesional de enfermería y la
base moral y filosófica del cuidar ​(3)​.
Como se sabe el foco principal del profesional de enfermería es brindar un cuidado
óptimo y esto se verá reflejado en la calidad de atención a los pacientes, sin
embargo, en algunos casos esta calidad se podría ver afectada por algunos factores
como el estrés ​(4)​.
El estrés de origen laboral se debe a la interacción entre múltiples factores de
riesgo e incluye aquellos que provienen del ambiente físico, trastornos de las
funciones biológicas, el contenido y organización del trabajo, y diversos
componentes psicosociales, tanto laborales como extralaborales.
El estrés en enfermería es una problemática que no ha dejado de crecer, ya sea por
la demanda de pacientes, la poca cantidad de hospitales, el desabastecimiento de
insumos, entre otros factores; entonces, esto podría afectar en el cuidado de
enfermería y en consecuencia en la calidad de atención a los pacientes ​(5)​.
La presente investigación pretende describir cómo afecta el estrés laboral de
enfermeros en el cuidado humanizado de los pacientes, tanto en el ámbito público
como en el ámbito privado en CABA, teniendo en cuenta las similitudes y diferencias
entre ambos ámbitos y desde la perspectiva de los mismos profesionales y que se
puede considerar al estrés laboral como la enfermedad del siglo XXI ​(6)​.

Marco teórico

Introducción

Todas las profesiones y actividades laborales generan algún grado de estrés,

aunque el trabajo vinculado con la atención de la salud se caracteriza por algunos
elementos únicos, que son el resultado de una actitud de intensa dedicación al
cuidado de la vida de los demás.
El compromiso por la vida, las relaciones de empatía y afectivas con el paciente y su
entorno familiar, y las características propias de las instituciones sanitarias colocan
a los trabajadores de la salud en una situación de riesgo a raíz del profundo
agotamiento emocional que genera aislamiento, depresión, negación de las
dificultades, autoprescripción de psicofármacos y una alarmante adicción al alcohol
tanto en mujeres como en varones​ (7)​.
Las actividades del personal de salud, especialmente médicos y enfermeros,
demandan tareas que los exponen a una tensión extrema. Estudios recientes
refieren que la proporción de suicidios entre los médicos es más alta que en la
población general ​(8)​. Y esta tensión se agudiza en aquellas instituciones donde,
además, los profesionales deben enfrentarse con la competitividad, el sistema de
jerarquización institucional, los conflictos de roles, la sobrecarga, el
desaprovechamiento de sus habilidades y los salarios insuficientes para la
satisfacción de sus necesidades básicas.

Estrés

El estrés ha sido considerado una causa de enfermedad profesional ​(9)​. Diversos

estudios muestran que uno de los grupos más afectados por el estrés en su trabajo
diario es el de los profesionales de enfermería ​(10)​. ​Entidades internacionales como
la Organización Mundial de la Salud (OMS), el Consejo Internacional de Enfermería
(CIE) y la Organización Internacional del Trabajo (OIT) han reconocido la
importancia del trabajo de enfermería en el campo de la salud, al tiempo que han
identificado condiciones de trabajo inadecuadas que afectan a esta población. El
incremento de la carga laboral, la pérdida de seguridad laboral, la falta de
suministros para la prestación de servicios, los bajos salarios, la falta de recurso
humano de enfermería y el incremento de procesos judiciales, son factores que
generan sobrecarga laboral, cansancio y agotamiento físico-mental en este grupo de
trabajadores ​(11)​.

Estrés laboral

Según la Organización Mundial de la Salud el estrés laboral "es la reacción que

puede tener el individuo ante exigencias y presiones laborales que no se ajustan a
sus conocimientos y capacidades, y que ponen a prueba su capacidad para afrontar
la situación".
Conforme al informe de la OMS "Organización del trabajo y el estrés", el estrés
puede afectar de forma diferente a cada persona. Pero generalmente cuando las
personas están estresadas por el trabajo pueden estar cada vez más angustiadas e
irritables, son incapaces de relajarse o concentrarse, tienen dificultades para pensar
con lógica y tomar decisiones, disfrutan cada vez menos de su trabajo y se sienten
cada vez menos comprometido con este, se sienten cansados, deprimidos e
intranquilos, tienen dificultades para dormir y son propensos a sufrir problemas
físicos graves como: cardiopatías, trastornos digestivos, aumento de la tensión
arterial y dolor de cabeza, entre otros.
El estrés laboral es producto de la interacción entre múltiples factores de riesgo,
incluyendo aquellos que provienen del ambiente físico, trastornos de las funciones
biológicas, el contenido y organización del trabajo, y diversos componentes
psicosociales, tanto laborales como extralaborales ​(12)​. Entre estos se ha descrito:
el contexto macrosocial y el estrato socioeconómico; el tipo de trabajo; el apoyo
social, dentro y fuera del trabajo; los sentimientos de autoestima y de control; tipo de
personalidad; la edad y el género ​(13)​.

Estrés laboral en enfermería

El profesional de enfermería es particularmente afectado por el estrés derivado de

su trabajo (14)​. ​Este personal trabaja largas jornadas, prestando cuidados a
pacientes que requieren altas demandas emocionales, lo que lo hace especialmente
vulnerable a presentar alteraciones del bienestar psicológico ​(15)​. Entre tanto, la
profesión, por sí misma, es potencialmente estresante; la confrontación con la
enfermedad, el sufrimiento, la muerte, así como las dificultades cotidianas derivadas
de las relaciones con la familia, los compañeros y los horarios de rotación laboral,
constituyen factores de riesgo que afectan directa o indirectamente la calidad de
vida de las enfermeras. Estas condiciones hacen que a nivel mundial el estudio de
la prevalencia de estrés en la población de enfermeros aumente ​(16)​.
Cuidado humanizado

En la actualidad la humanización en los hospitales es una necesidad que demandan

los pacientes como parte de un derecho, aquí las políticas de salud están enfocadas
a establecer normativas legales que aseguren el buen trato al paciente. El ser
humano cuando sufre deterioro de su salud requiere de ayuda y cuidados
profesionales para lograr la adaptación, explicaciones acerca cómo abordar los
procesos de salud y vivir momentos de incertidumbre por el desconocimiento de la
enfermedad y de los procesos de atención hospitalarias, es aquí la necesidad que
los profesionales de la salud deben comprender que el paciente necesita participar
de sus cuidados conjuntamente con la familia. El paciente exige hoy en día el
reconocimiento de su derecho como un acto de dignidad para recibir una atención
en salud, de tal manera que él se sienta valorado como persona en sus dimensiones
humanas ​(17)​.
La Organización Mundial de la Salud ha motivado la promulgación de la política de
formación integral para el desarrollo humano de los profesionales de la salud, en
búsqueda de la protección de los derechos de las personas. A partir del lema: “trato
humanizado a la persona sana y enferma” este organismo enfatiza que la
Humanización “es un proceso de comunicación y apoyo mutuo entre las personas,
encausada hacia la transformación y comprensión del espíritu esencial de la vida”
(18)​.
Por todo ello el cuidado humanizado se convierte en una filosofía de vida aplicada
en la práctica profesional de enfermería, el cual se puede definir como: una
actividad que requiere de un valor personal y profesional encaminado a la
conservación, restablecimiento y autocuidado de la vida que se fundamenta en la
relación terapéutica enfermera-paciente. De tal forma que el profesional de
enfermería tiene el compromiso científico, filosófico y moral, hacia la protección de
la dignidad y la conservación de la vida, mediante un cuidado humanizado, en los
pacientes ​(19)​.
Se puede concluir que el cuidado humanizado es una necesidad que surge en la
práctica profesional y esto se evidencia en las políticas, disposiciones normativas
establecidas por las entidades de salud que velan por el derecho de los pacientes y
garantizan la calidad del servicio que se brinda.
Ahora bien, el cuidado humanizado es parte de la labor de los profesionales de
enfermería, ¿pero cuales son las tareas de los enfermeros?
● Realizar una examinación previa para identificar las necesidades,
enfermedades y condición general de los pacientes: monitorear y registrar la
temperatura, tensión arterial, frecuencia respiratoria, pulso y salud general del
paciente, rellenar listas de chequeo y escribir los síntomas y demás
observaciones relevantes, realizar electrocardiogramas, realizar la toma de
muestras (orina, sangre, etc.).
 ● Brindar asistencia a médicos en la realización de evaluaciones y demás
procedimientos, a los fines de crear un entorno seguro y de cooperación.
● Suministrar cuidados adecuados a los pacientes, prestando atención a su
comodidad y seguridad: administrar medicación y tratamientos prescritos por
vía oral, intravenosa, subcutánea y por otras vías de administración, colocar
vendajes y apósitos.
● Mantener registros detallados y precisos de los pacientes: monitorear,
evaluar, documentar y reportar síntomas y cualquier cambio presente en la
condición de los pacientes.
● Promover medidas de salud preventivas y hacer el seguimiento necesario a
los pacientes.
● Realizar el control de calidad de los equipos, suministros y procedimientos:
garantizar que todo el equipo esté calibrado y limpio, ayudar en la
organización y desmontaje de los equipos y suministros.
● Cumplir en todo momento con los estándares de seguridad, tomando
medidas para la prevención de infecciones y contaminación.
En cuanto a las labores diarias se pueden mencionar:
● Realizar una examinación previa del paciente, a los fines de identificar su
condición general.
● Brindar asistencia a los médicos al momento de realizar exámenes y demás
procedimientos médicos.
● Administrar medicación y tratamientos prescriptos.
● Llevar registros precisos y detallados de la historia clínica de los pacientes,
hacer seguimiento y reportar cualquier cambio en su condición.
● Promover medidas preventivas de salud a pacientes y familiares.
● Operar, monitorear y conservar el equipo médico. ​(20)
Antecedentes

Estrés laboral al igual que el cuidado humanizado son dos grandes conceptos que
se han investigado y se siguen investigando porque se trata de conceptos actuales
que van evolucionando juntamente con el ejercicio de la profesión de enfermería y
las condiciones en que se trabaja en los distintos centros de salud.

Estrés laboral

Situación en Argentina

El siguiente trabajo está basado en cómo el exceso de horas laborales repercute en

el personal de enfermería, como puede influir en su vida laboral y como afecta en
las relaciones familiares y de otro tipo.
Se pretendió conocer cómo perciben y cual es el impacto en la vida de los
enfermeros, el exceso de horas laborales, los factores de riesgo que afectan su
organismo y que entre otras causas, conllevan a un personal de enfermería que no
pueda desempeñarse con eficacia y efectividad en las horas de trabajo.
Asimismo a lo largo de esta investigación conoceremos qué necesidades básicas
están insatisfechas debido al exceso de horas laborales, como así también los
hábitos de vida de cada uno de los enfermeros de los servicios de Alto Riesgo. ​(21)
La calidad de atención al paciente es un proceso que implica muchas áreas, ya sea
la parte netamente de clínica o de satisfacción personal, con el nivel de trato
personal que recibe el paciente - cliente.
Con el paso del tiempo en un determinado puesto laboral, y aún más en salud, está
comprobado que la empatía es uno de los valores que se agota más rápidamente, lo
cual no permite brindar calidad de trato humano a los pacientes.
El objetivo primordial de la presente investigación fue evaluar el estrés laboral y su
relación con el Síndrome de Burnout en el personal de Enfermería del Hospital
Malargüe.
A pesar de conocer que la salud mental es importante porque es la aptitud que nos
ayuda a afrontar y adaptarse a las repetidas situaciones estresantes de la vida de
un modo aceptable, el Síndrome de Burnout en la actualidad se presenta como una
enfermedad que por lo general pasa desapercibido por las autoridades y los
trabajadores, considerándolo sólo como “estrés”. ​(22)
Este trabajo se realizó en los servicios de Clínica Médica y Unidad de Terapia
Intensiva, del Hospital Alfredo I. Perrupato, durante el primer semestre de 2015,
mediante encuestas dirigidas a los enfermeros/as de los servicios mencionados se
obtuvieron datos que lograron aportar respuestas a los interrogantes planteados y
cumplir los objetivos propuestos.
Las emociones involucradas en el trabajo cotidiano del personal de enfermería
reflejan el alto grado de estrés que conlleva el trabajo directo con pacientes. De
hecho, entre esas emociones se pudo identificar un estado de preocupación
constante y de ansiedad, a la cual los enfermeros/as muchas veces no se logran
adaptar dando paso al agotamiento emocional y al estrés. ​(23)
El personal de Enfermería del Área de Parto y Maternidades, cumple funciones de
recepción, orientación , observación, control, mantenimiento de forma adecuada a la
madre y el lugar donde ella se encuentra, además de la administración de
medicación prescripta por el médico a la madre, mantiene comunicación continua
con el personal del Equipo de Salud y de Apoyo e intercomunicación permanente
entre los mismos colegas de la profesión de Enfermería, desde el momento que
ingresa la paciente al Servicio de Admisión de Partos hasta el momento de su alta
hospitalaria. Esto nos motiva a investigar si el Personal de Enfermería que se
desempeña en esta área experimenta Estrés Laboral, al tener que mantener una
continua relación interpersonal con todo el Equipo de Salud que también cumplen
funciones sumamente necesarias para lograr que el trabajo de los enfermeros hacia
el paciente sea exitoso. ​(24)
El presente trabajo se realizó en el servicio de unidad de terapia intensiva pediátrica
(UTI), del hospital Dr. Humberto Notti, durante los meses de junio 2012 a diciembre
de 2012, mediante la realización de encuestas dirigidas a los enfermeros de los
servicios mencionados se obtuvieron datos que lograron aportar respuestas a los
interrogantes planteados como así también cumplir los objetivos propuestos.
Más allá de que los resultados fueron los predictivos, autoridades de supervisión del
mencionado hospital afirmaron que nuestra profesión está entre las primeras que
registran altos porcentajes de licencias por enfermedad así como también cambio
de funciones. Entonces nos pareció importante detectar cuáles son las
manifestaciones que evidencian la aparición del estrés y que influyen en la calidad
de vida laboral. ​(25)
Sabemos que el trabajo diario en los hospitales es hoy en día considerado como
intrínsecamente estresante, ya que conlleva estar en contacto con la enfermedad, el
sufrimiento y la muerte y eventos colmados de emociones que tal vez por la propia
cotidianidad, aparentemente no tengan importancia, pero que si pudieran estar
afectando su bienestar. Además debemos destacar que enfrentamos día a día otros
estresores asociados a la organización institucional, donde en los hospitales los
enfermeros se enfrentan a largas jornadas de trabajo, espacios reducidos de trabajo
y escasez de materiales para trabajar, sumado a la alta demanda de los pacientes
en relación a la insuficiente cantidad de personal de enfermería.
Es de interés de las autoras que mediante esta investigación se pudiera obtener
datos relevantes que ayudarán a determinar la relación existente entre los cuidados
que proporcionan las enfermeras y el nivel de estrés a las que se encuentran
constantemente sometidas con el objeto de que el personal capacitado en el tema,
perteneciente al establecimiento sanitario, implemente mejoras organizacionales,
ambientales y socioeconómicas que disminuyan los niveles de estrés en el personal
y mejore la calidad de atención. ​(26)
La presente investigación tiene como objetivo explorar y describir las condiciones y
medio ambiente de trabajo de los enfermeros del Hospital Dr. marino Cassano de
Miramar, para evaluar en qué medida estas condiciones de trabajo estarían
asociadas con estrés en los profesionales mencionados. La Organización Mundial
de la Salud (OMS, 2000) ha definido a los trabajadores de la salud como
profesionales altamente estresados. El estrés se puede producir en diversos
ámbitos, el interés de este estudio se centraría en el ámbito laboral (relación
empleado - institución, relación entre los compañeros de trabajo, las condiciones
económicas de trabajo, salarios, horario de trabajo, actividades que realizan, etc.)
Los factores condicionantes de estrés tienen una connotación especial para cada
sujeto, la tolerancia frente a los agentes estresantes es un factor individual ya que la
personalidad es la estructura básica sobre el cual repercute dichas condiciones. El
presente trabajo no se referirá a considerar estos tipos de personalidad y los
factores estresantes intrínsecos del individuo debido a que es un punto de interés
para otra investigación.​ (27)
Considerando el estrés laboral en los enfermeros del Hospital Dr. Guillermo Rawson
de la Provincia de San Juan. El propósito de esta exposición es identificar y
desarrollar metodologías alternativas que nos permitan indagar problemas históricos
disciplinares que han sido estudiados desde metodologías cuantitativas.
Para abordar esta problemática histórica hospitalaria, se propuso un diseño
metodológico innovador disciplinar, organizado en tres ejes: 1) perspectiva de
diseño flexible, presentada por Juan Ignacio Piovani, 2) estrategia de investigación
de estudio de caso expuesta por Archenti y 3) enfoque mixto de investigación
expresado en la triangulación intra método, de acuerdo a Cohen y Piovani.
Podemos concluir en que es posible abordar problemáticas históricas en el campo
disciplinar de enfermería, que tradicionalmente han sido estudiadas desde
metodologías cuantitativas, con metodologías innovadoras para este campo pero de
uso frecuente en las ciencias sociales. Estas metodologías nos permiten una nueva
comprensión de los fenómenos investigados en el campo de la salud. ​(28)
El personal de enfermería se ha identificado como susceptible de padecer altos
niveles de estrés laboral debido tanto a la implicación psicológica y emocional que
conlleva el trabajo de enfermería como con aspectos relacionados con la
organización del mismo. El objetivo de este estudio es identificar tanto el nivel de
estrés como los factores relacionados con éste en el personal de enfermería que
trabaja en las unidades de hospitalización psiquiátrica del Complejo Hospitalario
Universitario de Vigo. ​(29)
Situación en otros países

En los últimos años se ha prestado mayor atención al bienestar mental y físico del
personal que trabaja con personas en situación de discapacidad intelectual. De
acuerdo con Moreno et al. los riesgos psicosociales y el estrés laboral en el ámbito
de la seguridad y la salud en el trabajo, afectan de manera notable a la salud de las
personas, las organizaciones y el nivel de productividad de las instituciones.
Actualmente, existe diferentes tipos de estrés, que pueden llegar a mal interpretarse
o estigmatizarse, el Eustress o estrés bueno; es necesario en la cotidianidad de la
población y ejerce una función de protección en el organismo, no obstante el
Distress o estrés negativo, se produce debido a una excesiva reacción al estrés, que
se manifiesta en una demanda muy intensa o prologa de actividad que podría
afectar física y psicológicamente debido al exceso de energía que se produce. Por
otra parte, existen factores que podrían estar relacionados con la presencia de
estrés laboral en los trabajadores, para el comité mixto para la salud y el trabajo de
la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Organización Mundial de la
Salud (OMS), la interacción entre el trabajador y su medio ambiente laboral, se ve
reflejado en el nivel satisfacción personal fuera de trabajo y depende de las
percepciones y experiencias que tenga el trabajador, el cual puede influir en la
salud, en el rendimiento y la productividad de la organización. ​(30)
Se realiza un estudio en las empresas PYMES en Zaragoza (provincia), analizando
el nivel de estrés de cada sector, analizando los factores estresores para tomar
posteriormente actuaciones preventivas adecuadas y ser un trabajo útil para el
futuro. Para esta Investigación se ha obtenido una muestra representativa de 164
trabajadores de PYMES, distribuidas en diferentes sectores de actividad (Energía y
agua (1), Agricultura (2), Construcción (23), Industria (7) y Servicios (131)), a los que
se les ha pasado el Cuestionario de estrés laboral (OIT-OMS) y Cuestionario de
salud de Golbert (GHQ-12). El análisis estadístico se ha dividido en dos partes
fundamentalmente, análisis descriptivo e inferencial, para analizar el nivel de estrés,
profundizando qué tipo de estrés existe en cada sector y en global.
Dada la repercusión que el estrés tiene en la relación con alta tasa de absentismo y
siniestralidad puede ser útil para determinar las áreas más afectadas y planificar
medidas preventivas. ​(31)
El ambiente de trabajo con sus características intrínsecas es fuente de estrés
intenso. El ambiente de cuidados intensivos es un campo muy específico generador
de trastornos psíquicos y fisiológicos asociados al estrés. Se realiza un estudio de
las principales fuentes de estrés en cuidados intensivos de los profesionales de
Enfermería y las posibles formas de afrontamiento. ​(32)
El estrés laboral es un fenómeno de índole mundial por las altas cifras de
prevalencia que tiene, las cuales lo convierten en un problema de salud pública por
el impacto que genera en los aspectos económicos, sociales, políticos y de salud.
Debido a esta situación, el estrés laboral es considerado hoy en día como la
enfermedad del siglo XXI. ​(33)
El estrés ha existido siempre en los seres humanos de forma natural, entendiéndose
como un mecanismo de adaptación, que ha permitido al organismo prepararse ante
cualquier factor que cause una situación de activación. Aunque, en ocasiones, este
proceso puede ocurrir de manera disfuncional, causando en el organismo una serie
de problemas derivados. Los más relevantes están relacionados principalmente con
el sistema cardiovascular, el sistema inmunitario y la salud mental, específicamente
con alteraciones de la conducta y el patrón del sueño. ​(34)
El personal de Enfermería es un colectivo expuesto a altos niveles de estrés laboral.
Las estrategias de afrontamiento actúan como variables mediadoras entre el estrés
percibido y sus consecuencias negativas, como el síndrome de burnout. El artículo
tiene como objetivos definir el concepto de estrategias de afrontamiento y su
clasificación, exponer la evidencia empírica encontrada en la investigación
enfermera y describir las principales intervenciones para su desarrollo. Dichas
intervenciones son: los talleres o programas específicos para el desarrollo de
estrategias de afrontamiento adaptativas (basados en la simulación clínica) y el
fortalecimiento del apoyo social, las técnicas de relajación, el cambio de cogniciones
erróneas y las sesiones o reuniones informativas. Desde las universidades y las
instituciones sanitarias se deberían promover dichas intervenciones, ya que no
solamente facilitaría a los profesionales enfermeros amortiguar y minimizar las
consecuencias negativas del estrés laboral, sino que mejoraría su práctica clínica
habitual. ​(35)

Cuidado humanizado

El mundo actual, caracterizado por un avance sin precedentes en la ciencia y la

tecnología, también es un mundo de desigualdades, de discriminación, en el que
predomina la despersonalización en las relaciones humanas. El ambiente
hospitalario es considerado emocionalmente demandante y en el que se convive
cotidianamente con el dolor, el sufrimiento, la angustia, la depresión, la soledad, la
desesperación y, en ocasiones, con la muerte. En el ámbito profesional de la
enfermería, el desarrollo de la ciencia y la tecnología la ha separado cada vez más
del paciente, llevándola a estar pendiente de procedimientos y técnicas apartándose
de su relación con los pacientes, lo que puede dificultar aún más el establecimiento
de relaciones interpersonales para brindar una atención profesional, humana y con
una visión holística del cuidado. Los conocimientos, las habilidades y las actitudes
necesarias para el logro de una atención humanizada implica honestidad al actuar,
una actitud cálida y empática, inspirar confianza, asumir la responsabilidad, la
confidencialidad, el respeto a la persona en su integridad y en su libertad de decidir,
en suma, un trato humano. También se destaca la forma de mirar, la importancia de
la comunicación verbal y no verbal entre el de enfermería con los pacientes, sus
familiares y con los otros profesionales de la salud, y la capacidad de escuchar, así
como el uso del lenguaje oral, los cuales son aspectos cruciales en el proceso de
comunicación interpersonal. Este trabajo de investigación tiene como objetivo
determinar si en la relación enfermera/o-paciente, existen características que
denoten una atención humanizada en el Hospital Italiano de Mendoza, 2012. ​(36)
La enfermería ha evolucionado su quehacer en torno a los constructos teóricos que
la componen, este crecimiento progresivo incluye el desarrollo de procesos de
enseñanza resignificados en los futuros profesionales, que deben ser validados en
torno a las respuestas humanas en la relación enfermero-paciente.​ (37)
El presente estudio de investigación pretende, desde la perspectiva y teoría de del
Cuidado Humano de J. Watson, contemplar las percepciones en relación al cuidado
que reciben las personas en experiencias de salud; respondiendo a los lineamientos
establecidos por la carrera Licenciatura de enfermería de la Universidad de Villa
María. ​(38)
En el siguiente artículo se presenta una reflexión sobre la naturaleza del cuidado
ejercido por los profesionales de enfermería, desde una perspectiva teórico-práctica,
remarcando la importancia de la visualización correcta de éstos. La reflexión está
destinada a los profesionales de enfermería que trabajan diariamente con usuarios
del sistema de salud y que requieren de sus cuidados.​ (39)
El acto de cuidar, actualmente, está siendo deficiente, tanto en la práctica
profesional sanitaria como en la formación. Las instituciones sanitarias se mantienen
en un enfoque del modelo biomédico, desde el que se realizan acciones de cuidado
centradas en el procedimiento o en la técnica y no en la persona y en su integridad.
Este enfoque, sustentado en el paradigma positivista de la categorización, ha
provocado la deshumanización de la atención, reduciendo lo humano a lo biológico
y la atención hacia la curación de la enfermedad, alejando el cuidado enfermero de
su visión y misión humanista y holística. ​(40)
La profesión de enfermería es definida como una disciplina y una ciencia en
construcción, que tiene como núcleo fundamental, estudiar la experiencias de
cuidado que vivencian los seres humanos, ya sea en proceso de salud o
enfermedad durante el desarrollo del ciclo vital; como disciplina profesional, la
enfermería ha evolucionado su quehacer en torno a las construcciones teóricas que
la componen, éste crecimiento progresivo incluye el desarrollo de procesos de
enseñanza que deben ser validados en torno a las respuestas humanas. La
interacción entre el futuro profesional de enfermería y el sujeto de cuidado es un
proceso que se construye en un momento de atención para mantener el confort del
paciente y sus familiares, que por consiguiente le da sentido al acto cuidar, el cual
se estructura desde los ámbitos históricos, culturales, sociales y personales del
momento en que acontece. ​(41)
Las precarias condiciones laborales en las cuales ejercen el profesional de
enfermería manifiesta en la pérdida de estabilidad laboral, de prestaciones sociales
y de pago de recargos nocturnos y festivos, en el incremento de la jornada laboral y
en el escaso tiempo de dedicación al cuidado directo, entre otros, expresan los
efectos del modelo neoliberal aplicado al sector salud e impactan negativamente
el cuidado y la calidad de vida personal y familiar de los profesionales, porque
restringen poderosamente la realización de necesidades para el pleno desarrollo
humano. ​(42)

Objetivo

Objetivo general

Describir de qué manera afecta el estrés laboral en el cuidado humanizado de

pacientes del ámbito público y privado de CABA en 2021 desde la perspectiva de
los enfermeros.

Objetivos específicos

● Describir el grado de estrés laboral que sufren los enfermeros.

● Describir el cuidado humanizado que brindan los enfermeros.
● Diferenciar el cuidado humanizado en el ámbito público y en el ámbito
privado.
● Comparar el grado de estrés laboral de enfermeros en el ámbito público y en
el ámbito privado.

Aspectos metodológicos

Tipo de diseño: descriptivo.

Tipo de enfoque: cualitativo.
Temporalidad del estudio: transversal.
Población: se seleccionará una porción del universo en el ámbito público y privado.
Unidad de análisis: cada uno de los enfermeros del ámbito público y privado de
CABA en el 2021.
Fuentes: primarias.
Variables: estrés laboral y cuidado humanizado.
Criterios de inclusión: enfermeros con un año de experiencia o más en el sector de
clínica médica en el ámbito público y privado.
Criterios de exclusión: enfermeros con menos de un año de experiencia en el sector
de clínica médica en el ámbito público y privado; enfermeros que no se desempeñen
en dicho sector.
Instrumentos de recolección de datos: entrevistas personales.
 Cronograma

Etapas 2020 2021

Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov

Planificación
Elección del
tema

Revisión
bibliográfica

Elaboración
del protocolo

Organización
Formación y
capacitación
del
investigador

Entrega de
permisos a los
entrevistados

Aceptación de
permisos

Ejecución
Realización de
las entrevistas

Análisis de
datos
Procesamiento
de los datos y
análisis de los
resultados

Informe final
Factibilidad

El proyecto es factible porque no necesito aval institucional ya que la investigación

se realiza con enfermeros de distintos hospitales del ámbito público y privado de
CABA en 2021.
Se espera desarrollar la investigación en los meses de junio y julio de 2021.
Los aspectos éticos de esta investigación serán garantizados a partir del
consentimiento informado de cada uno de los participantes.
Esta investigación no prevé gastos de impresión porque se utilizarán herramientas
digitales.

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Anexo

Consentimiento informado de los participantes

INSTITUTO UNIVERSITARIO CEMIC

LIC. EN ENFERMERÍA

MODELO CONSENTIMIENTO INFORMADO

Tema de la investigación: estrés en enfermería.

Hola mi nombre es Matías Ezequiel Luna, soy estudiante de la carrera Licenciatura

en Enfermería en el Instituto Universitario CEMIC. Actualmente estoy realizando mi
tesina con el objetivo de describir de qué manera afecta el estrés laboral en el
cuidado humanizado de pacientes del ámbito público y privado de CABA en 2021
desde la perspectiva de los enfermeros y para ello le solicito su colaboración.

Su participación en el estudio consistiría en responder una entrevista.

Su participación en el estudio es voluntaria. Es importante que sepa que si en un

momento dado ya no quiere continuar en el estudio, no habrá ningún problema, o si
no quiere responder a alguna pregunta en particular, tampoco habrá problema.

Toda la información que proporcione me ayudarán a describir cómo afecta el estrés

laboral de enfermeros en el cuidado humanizado de los pacientes, tanto en el
ámbito público como en el ámbito privado en CABA, teniendo en cuenta las
similitudes y diferencias entre ambos ámbitos y desde la perspectiva de los mismos
profesionales

Esta información será confidencial. Esto quiere decir que no diré a nadie sus
respuestas, sólo lo sabrán las personas que forman parte del equipo de este
estudio.

Si acepta participar, le pido que por favor ponga una ( ✔) en el cuadrito de abajo
que dice “Sí quiero participar” y escriba su nombre.

Si no quiere participar, no ponga ninguna ( ✔), ni escriba su nombre.

⬜ Sí, quiero participar

Nombre y firma de la persona:
______________________________________________________________
Fecha: _______ de ______________ de ____.