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Los servicios tendrán un costo fijo de $XX.XXXXX Incluido IVA. La facturación será mensual
anticipada. El valor de la primera factura puede variar debido a consumo de servicios
adicionales. “Señor/Señora, <Nombre y apellido del cliente>, Está de acuerdo con estas
condiciones y con el plan adquirido. Cliente: SI/NO. "
El plan es de uso exclusivo del suscriptor y no se permite su comercialización ni reventa, son
causales para terminar el contrato, sin requerimiento previo.
Usted puede retractarse del contrato dentro de los (5) días hábiles siguientes a la entrega,
siempre y cuando la prestación del servicio no haya empezado a ejecutarse.
Condiciones Generales del contrato
El contrato será remitido dentro de los siguientes 30 días hábiles a su correo electrónico (o
dirección informada). Tendrá (15) días hábiles para presentar objeciones.
La mora en el pago genera suspensión del servicio, causará intereses a la máxima tasa legal,
perderá los beneficios promocionales y un costo de reconexión de $6.191. IVA incluido
Subsistiendo la obligación de cancelar la deuda.
Este contrato se renovará de manera sucesiva y automáticamente, por un tiempo igual al
inicialmente pactado.
Cualquier cambio debe ser reportado mínimo 3 días hábiles antes a la fecha de corte.
En nuestros canales digitales www.claro.com.co y/o descargando la App Mi Claro, usted
puede conocer el detalle de su plan, consumos, consultar y efectuar el pago de su factura
de forma inmediata. De igual forma, puede consultar sus servicios contratados o requerir
soporte técnico en las líneas gratuitas 01 800 3200200, *611 ó 7500500, o en los números
telefónicos locales o Centros de Atención y Ventas (CAV) o puntos de pago Claro a nivel
nacional publicados en www.claro.com.co
Recuerde que mi nombre es (nombre y apellido completos), Bienvenido a Claro. Estamos
comprometidos con el mejor servicio.
OBLIGATORIO
Señor(a) usuario, recuerde que ahora usted puede auto gestionar sus trámites de una
manera rápida y sencilla a través de APP Mi Claro, aquí puede: pagar su factura postpago
y hogar, consultar el detalle de consumos. Personalizar su clave wifi, hacer seguimiento a
sus visitas técnicas, conocer el estado de su PQR, solicitar traslado de sus servicios hogar.
Así mismo, podrán disfrutar de beneficios de entretenimiento como: Claro Club, Prime
video, Netflix, Disney, Claro TV PLUS, Entre otros.