Concepto Definicion

Es el proceso de descubrir las causas raíz de

los problemas para identificar soluciones
adecuadas. El ACR asume que es mucho
más efectivo prevenir y resolver
sistemáticamente los problemas
subyacentes en lugar de sólo tratar los
síntomas ad hoc y apagar incendios.

El análisis de la causa raíz se puede realizar

con una colección de principios, técnicas y
metodologías que pueden aprovecharse
para identificar las causas raíz de un evento
Analisis causa raiz o tendencia. Al ver más allá de la causa y el
efecto superficial, el RCA puede mostrar en
qué punto los procesos o sistemas fallaron
o causaron un problema en primer lugar.

Reúne todas las situaciones o

manifestaciones de origen físico que
afectan directamente la continuidad
operativa de los equipos o la planta.
Cabe destacar, que en este nivel no se
identifica la raíz de la falla, sino es un
punto de partida para localizarla.

Causa raiz fisica

 Son aquellas causas raíces donde el sistema
y/o la organización permite que existan
fallas humanas y estas generan fallas en los
componentes, típicamente estas causas
raíces están asociadas a las de ciencias
latentes de la organización.

Causa raiz humana

Son el origen de las causas raíces humanas.

Tienen que ver directamente con el sistema
organizacional o de administración. Se
refiere a la no utilización de
procedimientos, fallo de programas, etc

Causa raiz latente

 Es una técnica sistemática de preguntas
utilizada durante la fase de análisis de
problemas para buscar sus posibles causas
principales.
La técnica requiere que se pregunte “por
qué” al menos cinco veces, o se trabaje a
Los 5 ¿Por qué? través de cinco niveles de detalle. Una vez
que sea difícil responder al “por qué”, la
causa más probable habrá sido identificada.

Con Retain, el usuario tiene acceso a un

catálogo de modos de fallo que podrá
clasificar según la criticidad de los activos o
la normativa que aplique a los mismos.
Tendrá una visión global del estado de sus
activos a través de los calendarios para los
planes de mantenimiento.

Análisis Causa Raíz en

Retain
 Este método es especialmente útil cuando
hay un gran número de causas potenciales.
En lugar de mirar el día o la hora específicos
en que algo salió mal, observamos un
período de tiempo más largo y obtenemos
un contexto histórico.

Análisis de
cambios/Análisis de
eventos

El diagrama de espina de pescado es un

diagrama de causa-efecto que se puede
utilizar para identificar la/las causa/s
potenciales (o reales) de un problema de
rendimiento. Los diagramas de espina de
pescado pueden servir de estructura para
debates de grupo sobre las posibles causas
de un problema.
Diagrama de espina
de pescado de
causa y efecto
Caracteristicas
Concéntrate en corregir y remediar las causas de raíz en lugar de
sólo los síntomas.
No ignores la importancia de tratar los síntomas para un alivio a
corto plazo.
Ten en cuenta que podrían haber, y con frecuencia las hay,
múltiples causas raíz.
Concéntrate en CÓMO y POR QUÉ sucedió algo, no en QUIÉN fue
el responsable.
Sé metódico y encuentra evidencia de causa-efecto concreta para
respaldar las afirmaciones de causa raíz.
Proporciona suficiente información para informar un curso de
acción correctivo.
Considera cómo se puede prevenir (o replicar) una causa raíz en el
futuro.

Localización física: las causas raíz físicas se pueden ubicar en un

lugar físico específico, como una máquina o un equipo.

Defectos materiales: a menudo, las causas raíz físicas están

relacionadas con defectos en los materiales utilizados en la
producción o fabricación.

Desgaste o daño: el uso prolongado o la exposición a elementos

como la humedad o la corrosión pueden provocar daños o
desgaste que dan lugar a problemas físicos.

Diseño inadecuado: un diseño inadecuado puede llevar a

problemas físicos, como resistencia insuficiente o fallas
estructurales.

Problemas de mantenimiento: el mantenimiento inadecuado o la

falta de mantenimiento pueden llevar a problemas físicos como el
desgaste prematuro o la obsolescencia.
Falta de comunicación efectiva: cuando las personas no se
comunican de manera clara y efectiva, puede haber
malentendidos, errores y conflictos.

Falta de compromiso o motivación: cuando las personas no están

comprometidas o motivadas en su trabajo o en una tarea, pueden
cometer errores o hacer un trabajo deficiente.

Falta de capacitación o formación adecuada: cuando las personas

no tienen la capacitación o formación necesarias para realizar una
tarea, pueden cometer errores o no cumplir con los estándares
requeridos.

Cultura de la empresa: la cultura de una empresa puede influir en

cómo las personas interactúan y trabajan juntas, y puede
contribuir a problemas como el acoso laboral, la discriminación y
el maltrato.

Falta de responsabilidad personal: cuando las personas no se

hacen responsables de sus acciones o no cumplen con sus
responsabilidades, pueden surgir problemas y conflictos.

Las características de la causa raíz latente varían según el

problema en cuestión, pero pueden incluir factores como la falta de
capacitación, la falta de recursos, la mala comunicación, la falta de
procesos claros, la cultura organizacional deficiente, la falta de
liderazgo, entre otros. Identificar estas características y abordarlas
puede ayudar a prevenir futuros problemas y mejorar la eficiencia
y eficacia en una organización o sistema.
°Mantiene la investigación basada en los hechos preguntando: ¿por qué
ocurrió?
°Genera muchas ideas enfocadas en el camino de la causa más probable
°Si hay más de una causa raíz, se deberá desarrollar más de una acción
correctiva
°Es mejor usarla para incidentes simples con pocas causas
°Se debe iniciar las preguntas con el hecho último que generó el
incidente (acción o condición)

Con el Reporting que genera Retain, conocerás en tiempo

real el estado de los activos y/o proveedores, el coste, la
inversión , la evaluación de tiempos de resolución de averías
(tanto repetitivas como no repetitivas) y de esta forma
podrás asegurar una mayor fiabilidad operacional.
Identificación del evento o cambio: El primer paso en el análisis de cambios es
identificar el evento o cambio que se desea analizar. Puede ser cualquier cosa,
desde un cambio en la política hasta un desastre natural.

Selección de datos: Una vez que se ha identificado el evento o cambio, es

necesario seleccionar los datos relevantes que se utilizarán en el análisis. Esto
puede incluir datos históricos y actuales, así como datos de diferentes fuentes.

Análisis de tendencias: El siguiente paso es analizar las tendencias en los datos

antes y después del evento o cambio. Esto puede incluir la identificación de
patrones, la detección de cambios significativos y la evaluación de la magnitud
del cambio.

Comparación de resultados: Después de analizar los datos, se comparan los

resultados antes y después del evento o cambio. Esto puede proporcionar
información sobre cómo el evento o cambio ha afectado los datos.

Interpretación de resultados: Por último, es importante interpretar los resultados

del análisis de cambios y evaluar qué significan para el evento o cambio
específico que se está analizando.

El análisis de cambios puede ser una herramienta útil para evaluar el impacto de
un evento o cambio en los datos. Se utiliza comúnmente en la investigación
científica, la gestión empresarial y la política pública para identificar tendencias y
tomar decisiones informadas.

°Es un esquema de representación gráfica de causas y efectos.

°Su estructura es, visualmente, similar a un esqueleto o espina de
pescado.
°Cuenta con varios estándares metodológicos, como los son el
método de las 6M, 5M y 4M.
°Es una herramienta de análisis de procesos.
°Teóricamente, es un sistema de control de calidad.
°Los procesos se dividen en categorías para mayor comprensión
de las áreas individuales que hacen parte del proyecto o empresa.
Imágenes