Universidad Autónoma de Nuevo León

Facultad de Ciencias de la Comunicación

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Fecha: 26 de marzo del 2 Monterrey, N.L.

Capítulo 11: Comunicación.
 1- Explique que es la sociedad del conocimiento.
2- Exponga la diferencia entre datos, información y comunicación.
3- Presente un concepto de comunicación.
4- ¿Cuáles son las funciones básicas de la comunicación?
5- Explique el proceso de comunicación.
6- ¿Qué significa fuente o emisor?
7- Explique la codificación y la decodificación.
8- ¿Qué es un canal? ¿Qué es el ruido?
9- Presente ejemplos del proceso de comunicación.
10- Explique en qué consisten la eficiencia y la eficacia en la comunicación.
11- Demuestre la subjetividad en el proceso de comunicación interpersonal.
12- Explique los factores de persuasión en la fuente, en el mensaje y en el
destino.
13- Explique los conceptos de consonancia y disonancia.
14- ¿Cuáles son los canales informales de comunicación interpersonal?
15-Explique las barreras personales, las físicas y las semánticas para la
comunicación.
16- Demuestre como la filtración, la percepción selectiva, la sobrecarga, la
distorsión y la omisión afectan la comunicación
17- Hable de las comunicaciones verticales descendentes en la organización.
18- Hable de las comunicaciones verticales ascendentes en la organización.
19- Hable de las comunicaciones laterales u horizontales en la organización.
20- Demuestre como es posible mejorar las comunicaciones organizacionales.

Capitulo 12: Liderazgo, poder y política.

1- Explique los conceptos de poder y dependencia en las organizaciones.

2- Defina los tipos de poder y sus características.
3- Explique las tácticas de poder.
4- ¿Cuáles son las diferencias entre un administrador y un líder?
5- Presente un concepto de política en las organizaciones.
6- Explique los comportamientos políticos.
7- Presente un concepto de liderazgo.
8- Explique la teoría de los rasgos.
9- Explique las habilidades del líder.
10- Defina el modelo del liderazgo basado en las habilidades personales
11- Defina el modelo de liderazgo basado en las habilidades personales.
12- ¿Cómo puede ayudar el líder principal de la organización a formar lideres?
13- Explique la teoría del comportamiento de liderazgo de la universidad de
Michigan.
14- Explique la teoría del comportamiento de liderazgo de la universidad de
Ohio.
15- ¿Qué es la rejilla administrativa o grid gerencial?
16- ¿Exponga las diferencias entre el liderazgo autocrático, el liberal y el
democrático?
17- Explique la elección de pautas de liderazgo.
18- ¿Cuáles son las fuerzas del líder, los subordinados y de la situación?
19- Explique la escala de las pautas de liderazgo
20- Defina la teoría de las contingencias del liderazgo de Fiedler
21- Explique la teoría de los pasos graduales de House.
22- ¿Cuáles son los cuatro tipos de liderazgo de House y Dessler?
23- Explique la teoría de las situaciones de liderazgo de Hersey y Blanchard.
24- ¿Cuáles son los cuatro tipos de liderazgo de Hersey y Blanchard?
25- ¿Qué es el liderazgo carismatico?
26- ¿Cuáles son las diferencias entre el liderazgo transaccional y liderazgo
transformacional?
27- Explique el enfoque social cognitivo.
28- Explique la visión amplia del liderazgo.
29- ¿Cuáles son los sustitutos del liderazgo?
30- ¿Cómo se puede ampliar el contexto del liderazgo en una organización?

Capitulo 13: Estrés, conflicto y negociación.

1- ¿Qué es el estrés?
2- ¿Cuáles son las consecuencias del estrés para los individuos y las
organizaciones?
3- ¿Cuáles son los principales componentes del estrés?
4- ¿Cuáles son las condiciones necesarias para que el estrés potencial se
convierta en estrés real?
5- Explique la dinámica del estrés.
6- Explique la teoría del síndrome de adaptación general.
7- Explique los factores extra organizacionales y organizacionales que producen
estrés.
8- Explique los factores grupales e individuales que producen estrés.
9- Explique las consecuencias del estrés.
10- Comente los principales medios para reducir el estrés en una organización.
11- ¿Qué es un conflicto?
12- ¿Cuáles son las condiciones antecedentes de un conflicto?
13- ¿Cuáles son los efectos positivos y constructivos de un conflicto?
14- ¿Cuáles son los efectos negativos y destructivos de un conflicto?
15- Explique los grados de alcance del conflicto.
16- Defina el conflicto organizacional.
17- Defina el conflicto intergrupal.
 18- Defina el conflicto interpersonal.
19- Defina el conflicto personal.
20- Explique el proceso del conflicto.
21- Explique el enfoque en la estructura para la resolución de conflictos.
22- Explique el enfoque en el proceso para la resolución de conflictos.
23- Explique el enfoque mixto para la resolución de conflictos.
24- Defina la negociación.
25- Defina el enfoque tradicional de negociación.
26- Defina la negociación distributiva.
27- Defina el intercambio de posiciones.
28- Defínala negociación integradora.
29- ¿Cuáles son las habilidades de negociación que requiere un gerente eficaz?
30- Explique el proceso de negociación.
31- Defina la negociación colectiva.

Capítulo 14: Cambio y desarrollo organizacional.

1- Comente los cambios que están ocurriendo en la era del conocimiento y

como repercuten en las organizaciones.
2- Explique los principios clásicos de las organizaciones: productividad, calidad,
competitividad.
3- Explique cuando es necesario hacer un cambio organizacional.
4- Comente el ciclo de vida de las organizaciones según Greiner y Adizes.
5- Explique el concepto de Lexis, que ve el proceso de cambio como una
interacción de fuerzas.
6- ¿Qué es el umbral de sensibilidad al cambio?
7- Enumere los cuatro tipos de pensamiento sistémico.
8- Compare los antiguos factores del éxito organizacional con los nuevos.
9- Explique los cuatro tipos de fronteras organizacionales que deben ser
reconfiguradas para que la organización alcance el éxito y porque es
necesario transformarlas.
10- ¿Qué es un agente de cambio?
11- Explique la resistencia al cambio y sus aspectos lógicos, psicológicos y
sociológicos.
12- ¿Cuáles son las estrategias para superar la resistencia al cambio?
13- ¿Cuáles son las variables de la situación que deben tomarse en cuenta para
elegir esas estrategias?
14- Comente los pasos del cambio organizacional.
15- Explique el modelo de investigacion-accion.
16- Comente el concepto DO.
17- Explique cada una de las principales técnicas del DO.
18- Explique porque es necesaria la innovación en las organizaciones
 19- ¿Cómo se puede incentivar el cambio y la innovación en las organizaciones?

Capítulo 15: Estrategia organizacional.

1- Presente un concepto de estrategia.

2- ¿de donde proviene el concepto de estrategia?
3- ¿Cuáles son las características de la estrategia?
4- Explique las cuatro P de la estrategia.
5- Presente un concepto de cada uno de los iveles administrativos de la
organización y explique su funcionamiento.
6- Presente un concepto de administración estratégica.
7- Explique los objetivos organizacionales y sus funciones.
8- Explique la jerarquización de objetivos y como funciona
9- Presente un concepto de racionalidad organizacional.
10- ¿Para que sirven los objetivos organizacionales?
11- ¿Cómo se puede hacer que coincidan los objetivos organizacionales y los
individuales?
12- Explique los diferentes conceptos de la estrategia.
13- Defina la planeación estratégica.
14- Explique el análisis y los mapas del entorno.
15- ¿Qué es el análisis organizacional?
16- ¿Cómo se aplica la estrategia?
17- ¿Cuáles con los tipos de estrategia según Thompson?
18- Presente los tipos de estrategias según Miles y Snow.
19- Explique la estrategia ofensiva.
20- Explique la estrategia defensiva.
21- Explique la estrategia analítica.
22- Explique la estrategia reactiva.
23- Explique la evaluación de la estrategia organizacional.
24- Presente un concepto de desempeño organizacional.
25- ¿Cómo se usa el centro de mando integral para conciliar diferentes
objetivos?
26- ¿Cómo evalúa la sociedad a las organizaciones?
27- Explique como funciona el premio nacional de la calidad y cuales son los
indicadores más importantes para otorgarlo.