Tarea 2: Pensamiento Estadístico Moya Velázquez Cristian Geovanny – 3IM71

Instrucciones:
Investigue y ejemplifique los tres principios en que se basa el enfoque filosófico del
pensamiento estadístico.
Principios esenciales del pensamiento estadístico
Se define al pensamiento estadístico como una filosofía de aprendizaje y acción.
Ha logrado adoptarse en su mayoría en el ámbito industrial por medio de la
aplicación industrial que los ingenieros realizan en los procesos.
Según la Stadistical Division en 1996 se basa en tres principios esenciales:
a) Todo trabajo ocurre en un sistema de procesos interconectados.
b) La variación existe en todos los procesos.
c) La clave del éxito se alcanza comprendido y reduciendo la variación del
proceso.
El primer principio hace referencia a que toda actividad implica un proceso lo que
lo convierte en un conjunto de actividades conectadas en la cual las entradas se
transforman en salidas y este tiene un propósito especifico.
Por otro lado, el segundo principio nos habla sobre el mejoramiento del trabajo y
del cómo la variación es la clave debido a que es resultado de cuando dos o más
hechos son diferentes y se llegara a pensar que son iguales. Dicha variación crea
la necesidad del pensamiento estadístico debido a que sino existiera, no
podríamos ver hacia un logro de la mejora.
Relacionado con lo anterior, el ultimo principio estipula que la relación entre la
calidad de los procesos y la calidad de los productos obtenidos de ella por lo que
es importante la mejora hacia los puntos de control y reducción de variabilidad
para que sean estables, consistentes y predecibles.
En conclusión, deberíamos entender la variación y siempre tratar de reducirla, de
tal manera que el pensamiento estadístico sea pro activo. Reducir es calificativo
de mejor.
De tal forma que el pensamiento estadístico es un método que consiste en la
identificación de los procesos más importantes, determinación de variables,
obtención de datos y del análisis de estos.
La mejora continua es una práctica de gestión para que la empresa pueda mejorar
constantemente sus procesos y así ser más eficiente y tener un mejor rendimiento.
La mejora continua es una práctica de gestión para que la empresa pueda mejorar
constantemente sus procesos y así ser más eficiente y tener un mejor rendimiento.
Considero que también esas variaciones tienen relación con el tipo de proceso
que se lleve a cabo y además de cómo la empresa quiera realizarlo.
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De igual manera, en algunos casos, por ejemplo cuando la variabilidad de un

proceso es alta, suele generarse un círculo vicioso que comienza al dar por hecho
que dichas variables son intrínsecamente volátiles o imposibles de manejar. Es
por lo cual que no se fijan objetivos ni parámetros de control/estabilidad.
A partir de aquí, cualquier resultado obtenido será considerado como aceptable,
ya que no se ha definido un punto de comparación: no se sabe qué está bien, y
por lo tanto es imposible saber qué está mal.
Por ejemplo, la industria automotriz. La idea del toyotismo podría llegar a
considerarse como una mejora al disminuir variaciones tal como en gastos
creando piezas exactas para unidades contadas en la producción, aumentando la
productividad a través de la gestión y organización just in time, superando
entonces a la idea de mecanización e individualización del trabajador.
Sin embargo, esto no podría llegar a implementarse tan fácil en una empresa
dedicada a la producción de productos alimenticios. Lo anterior lo considero a que
se debe contar con una mayor cantidad de artículos disponibles.
A su vez, considero que un extra que nos apoya en la decisión y previsión para el
mejoramiento de las variaciones que se puedan presentar es laa contextualización
de datos, que convierte los datos en valiosa información empresarial, y las
decisiones posteriores para mejorar su negocio dependen del tipo de datos que se
recopilan. Lo anterior debido que existe una multitud de factores que suele influir
en los procesos de producción, tener una amplia variedad de tipos de datos de
todas sus operaciones puede resultar beneficioso.
Este tipo de mejoras pueden realizarse en cualquier campo. Según un estudio de
Microsoft, el 90% de los estadounidenses deciden si van a hacer negocios con
una empresa basándose en su experiencia de servicio al cliente. Las reacciones
lentas, manuales y laberínticas ante los problemas de los usuarios pueden acabar
con factores importantes como la puntuación neta de promotores y mermar poco a
poco sus resultados. Las organizaciones están implementando fuertes mejoras en
la automatización de sus flujos de trabajo con el fin de proporcionar el
impresionante nivel de servicio que hace que los clientes vuelvan.
Adecco Colombia decidió mejorar este proceso utilizando flujos de trabajo
automatizados. Ahora, cuando un cliente llama para pedir ayuda, un analista de
soporte rellena un práctico formulario. Esto garantiza la recopilación de la
información correcta del cliente que un técnico necesitará para resolver el
problema. El envío de este formulario pone en marcha una secuencia de eventos
de flujo de trabajo: los supervisores son informados de la asignación de nuevos
tickets, reciben actualizaciones sobre su progreso y todos, incluido el cliente,
reciben un correo electrónico una vez que el problema se ha resuelto.