UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN

Facultad de Psicología, Relaciones Industriales y Ciencias de la Comunicación

Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación

Especialidad de Relaciones Públicas

INTRODUCCIÓN A CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN

PRIMERA ASIGNACIÓN

La Evolución de la Comunicación

GRUPO 4

Los 7 enanitos coloridos

INTEGRANTES

● Banda Guillen, Itzell Ashlee

● Beltran Medina, Valeria Jimena
● Chávez Lock, Daniela Sofia
● Chavez Olazabal, Raid Matias
● Garcia Carpio, Valeria Adriana
● Miranda Fernandez, Saleska Nicole
● Morales Zeballos, Carlos Alberto
DOCENTE

Dra. Vanessa Oviedo Medrano

AREQUIPA - PERÚ

2023
 EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN

1. Origen de la comunicación

La palabra comunicación proviene del latín “comunicatio” y éste a su vez, del

sustantivo “comunico”, cuya traducción sería participar en algo común.

A lo largo de los años la comunicación ha ido adoptando nuevas definiciones, siendo

una de las más importantes la dada por Aristoteles: la comunicación, es un proceso

donde se utilizan todos los medios de persuasión que se tengan al alcance para

hacernos entender.

Si hablamos de la historia de la comunicación y de su evolución entonces

estamos hablando de un largo periodo de tiempo en el cual distintos factores tanto

culturales, sociales y tecnológicos han influido en las distintas relaciones. Empecemos

hablando de sus antecedentes que nos dejaran mas claro el panorama posteriormente,

1.1 Antecedentes

La comunicación tuvo sus orígenes cuando los primeros seres humanos

comenzaron a usar el habla como medio de transmisión de mensajes. Aunque su

forma de comunicarse consistía en la emisión de sonidos y gritos, muy distintos al

lenguaje que utilizamos en la actualidad.

Posteriormente se cree que la comunicación verbal apareció junto con el

establecimiento del Homo Sapiens hace aproximadamente 2.5 millones de años, si

bien no hay datos exactos y no se sabe con certeza el origen de la comunicación, es

importante tener en cuenta que nuestros ancestros se comunicaban de formas más

rudimentarias, formas que veremos más adelante.

 Con el paso de los años nos hemos ido adaptando con distintas y nuevas

formas de comunicación, cada vez más elaboradas y más eficaces.

1.2 Teorías del origen de la comunicación

Como se mencionó anteriormente, es probable que la comunicación tuvo un

“origen” en la época prehispánica de nuestra historia, sin embargo, existen 3 teorías

hipotéticas que hablan más a detalle de cómo se originó la comunicación, estas son:

La teoría de las exclamaciones

Se basa en que el hombre emite sonidos para expresar sus sentimientos, estados

anímicos y emociones. Se observa que ya de niños lo hacemos, por lo que se especula

que eso debió haber ocurrido al principio y progresivamente fue asociándose sonidos

con personas y cosas, originando sustantivos y con posterioridad se desarrollaron los

verbos para expresar acciones.

La teoría onomatopéyica

Especula que el origen del lenguaje debió estar en la imitación de los sonidos que les

rodeaban, como los ruidos de animales.

La teoría mecanicista

Se fundamenta en la natural tendencia del hombre a mover sus manos y los músculos

faciales en su deseo de comunicarse.

2. Sistema de signos y señales

El término "señales" puede referirse a diferentes cosas dependiendo del

contexto. En general, las señales son signos, indicadores o información que se utiliza
para comunicar algo. A lo largo del tiempo se han creado miles de sistemas de signos

y señas de comunicación a distancia conocidas y usadas en todo el mundo, como el

semáforo, el paso de cebra, las señales de tránsito, las cuales nos brindan información

por medio de imágenes o indicaciones breves.

Las primeras señales creadas datan de la época de los romanos, los cuales

fueron los primeros en crear señalizaciones para orientar a los viajeros, consistía en

grandes columnas de piedra llamados “millarios” que se labraban a cincel y en

números romanos los destinos, las distancias y el nombre de la vía.

Otro sistema de signos y señales es el código morse, el cual fue creado por

Samuel Morse y Alfred Vailen en 1830. Es un sistema de codificación de caracteres

alfabéticos y numéricos que utiliza secuencias de señales, generalmente en forma de

pulsos eléctricos, sonidos o luces, para transmitir mensajes a través de largas

distancias.

En 1857 fue creado el CIS (Código Internacional de señales maritimas), el

cual consiste en el uso de banderas de señales para transmitir mensajes entre dos o

más embarcaciones.

En 1988 fue colocado el primer semáforo del que se tiene registro en las

afueras del parlamento en Londres para mejorar la circulación de los vehículos que

circulaban por la zona. Fue ideado por el ingeniero John Peake Knight, el semáforo

tenía dos brazos que se levantaban y bajaban para indicar si se podía avanzar o

detenerse. Muchos años después William Potts en el siglo XX, desarrolló el semáforo

de tres luces como lo conocemos ahora, agregando el color naranja para advertirles a

los conductores y peatones cuando la señal iba a cambiar.

 Las señales de tránsito que conocemos hoy en día como el semáforo, se

originaron a principios del siglo XX, cuando los automóviles se convirtieron en un

medio de transporte cada vez más popular. En Estados Unidos, las señales de tráfico

comenzaron a aparecer en las carreteras públicas en la década de 1910, y en Europa se

empezaron a utilizar a partir de la década de 1920.

El lenguaje de señas es otra forma de comunicación visual y gestual, la cual es

utilizada por personas con discapacidad auditiva o sordera. Esta consiste en el uso de

movimientos de las manos, gestos faciales y posturas corporales para comunicar ideas

y significados. Existen numerosos sistemas diferentes de lenguaje de señas, cada uno

con su propia gramática y vocabulario.

La creación como tal del lenguaje de señas se le atribuye a varias comunidades

en el mundo, no hay una fecha o lugar específico donde se haya creado por completo,

sin embargo, en 1620 Juan de Pablo Bonet publicó el que se considera el primer

tratado moderno de fonética llamado “Reducción de las letras y el arte para enseñar a

hablar a los mudos”. A partir de allí el lenguaje de señas ha evolucionado a lo largo

del tiempo formando varios sistemas de señas.

2.1 Pinturas Rupestres

Las pinturas rupestres son dibujos, bocetos o pinturas realizadas en rocas o

cavernas, especialmente por personas prehistóricas. Estos dibujos pueden representar

animales, personas, objetos o símbolos, y se pintaban con pigmentos de color

obtenidos de la naturaleza de tonalidades negras, rojas y amarillas. Las pinturas

rupestres son importantes porque nos permiten conocer, entender la vida y las

creencias de las culturas antiguas, así como su evolución artística y cultural.

 La cueva de Altamira en el norte de España es famosa por sus pinturas

prehistóricas, que se encuentran entre los mejores ejemplos del arte paleolítico. Las

pinturas, que datan de hace unos 36.000 años, representan una variedad de animales,

incluidos bisontes, caballos y jabalíes, así como manos humanas y símbolos

abstractos. La cueva se descubrió por primera vez en 1868, pero las pinturas no fueron

ampliamente reconocidas como significativas hasta principios del siglo XIX.

3. Desarrollo de la escritura:

La escritura es la parte más compleja de nuestro desarrollo debido a que

implican diversos procesos cognitivos, motores y afectivos. Su aprendizaje va de la

mano del lenguaje oral, ya que influye en el aprendizaje de la lectura.

LA ESCRITURA EN EL MUNDO

● El lenguaje es la característica que nos hace humanos y la principal

diferencia con respecto a otras especies animales.

● Todas las comunidades humanas, independientemente de su grado de

desarrollo tecnológico, poseen lenguas.

● No todas las lenguas tienen escritura. Todavía hoy hay lenguas que

solo tienen tradición oral.

● El lenguaje parece un procedimiento natural en los humanos, la

escritura es un soporte artificial del lenguaje.

● Los primeros intentos del ser humano de representar la información

de manera visual se remontan a hace 20.000 años con las primeras pinturas rupestres.
 ● Los primeros vestigios de lo que podemos considerar escritura son las

marcas cuneiformes que aparecen en tablillas de barro hace 5.000 años.

● Encontramos la primera escritura antigua relacionada directamente

con nuestro sistema actual hace solo 3.000 años.

SISTEMAS DE ESCRITURA EN EL MUNDO:

Del mismo modo que la lengua oral implica una unión arbitraria entre sonido

y significado, la escritura también muestra una vinculación arbitraria y convencional

entre símbolo y sonido.

Todos los sistemas de escritura pueden organizarse dentro de algunos de estos

dos grupos:

● Escritura logográfica.

● Escritura fonográfica.

La escritura logográfica emplea logogramas del griego λογος (palabra) donde

cada símbolo representa morfemas o palabras completas. Y la escritura fonográfica,

del griego φονος (sonido) emplea distintos signos para representar distintos aspectos

de la pronunciación, sílabas o segmentos:

● Escritura silábica: los símbolos representan sílabas completas.

● Escritura alfabética: los símbolos representan segmentos consonánticos

y vocálicos.

4. Avances Importantes
 La sociedad desde sus inicios ha buscado la manera de transmitir situaciones,

sentimientos o peligros entre sus propios grupos, el obvio problema es que por unos

años no se encontró la manera de hacerlo de manera general. La comunicación oral y

escrita desempeñó un papel importante en las culturas antiguas. Estas culturas orales

utilizaron historias para documentar el pasado e impartir estándares culturales,

tradiciones y conocimientos

Diversos estudios reconocen la adaptabilidad del ser humano, e incluso

algunos investigadores reconocen que el hombre no tiene una naturaleza pre-social.

Estas conclusiones se desarrollaron debido al encuentro, hace más de 200 años

4.1. Heliógrafo

Se trata de un aparato que se emplea para medir la insolación que llega a una

superficie en un día en concreto.En cuanto al heliógrafo como herramienta de

comunicación, ya casi no se utiliza debido a que fue reemplazado por las señales de

radio. Antes de los avances tecnológicos, este aparato era útil para enviar señales

telegráficas, haciendo que los rayos solares se reflejan en un espejo movible y

emitiendo así las señales incluso desde un pueblo a otro.

4.2. Papel e inicios de la imprenta

La imprenta es una de las grandes revoluciones culturales de la humanidad.

Existieron algunos métodos de impresión antes del año 1500 en diferentes partes del

mundo, especialmente en Asia, pero es con Gutenberg con quien la imprenta

evoluciona y se masifica provocando un gran cambio cultural y social.La imprenta fue

inventada en el siglo XV y perfeccionada con el pasar de los siglos, pero desde

entonces permite la reproducción serial de libros, revistas, folletos, vestimentas y

otros artículos dotados de textos e imágenes, a través de diversos métodos de presión

y entintado.

La imprenta antes de Gutenberg

Las primeras impresiones con tipos móviles se remontan a la antigüedad, más

específicamente, a los primeros punzones que se utilizaban para hacer monedas desde

el siglo V a.C.

Primeras impresiones de la civilización Minoica

La civilización minoica utilizaba el estilo del estampado para muchos de sus

objetos, como por ejemplo el famoso disco de Phaistos, el cual fue elaborado con

sellos jeroglíficos que se reconoce como uno de los primeros documentos de la

impresión de tipos móviles, al cumplir con todos los criterios de la impresión

tipográfica.

Primeras impresiones en Roma

Quizás, más que hablar de imprenta debamos hacerlo de “impresión”, y aquí

encontramos que ya los romanos imprimían diferentes hojas con inscripciones sobre

objetos de arcilla hacia el año 440 a.C.

La imprenta en China: el libro impreso más antiguo del mundo

La imprenta en China tiene una larga historia, empleando en sus inicios

bloques de madera. De hecho, de allí es el libro más antiguo que existe, el Sutra del

diamante, fechado el 11 de mayo del año 868.

La imprenta de Gutenberg
 Hacia el año 1439 la historia cambiaría de forma radical cuando el orfebre

Johannes Gutenberg creó un sistema de impresión adaptando la tecnología de la época

a los propósitos de impresión, entre ellos, la fabricación de papel, el desarrollo de la

tinta o la impresión en bloques de madera.

El desarrollo de la impresión móvil: las nuevas matrices de metal

Por otro, la innovación más importante fue el desarrollo de matrices de

impresión de metal moldeados a mano, lo que permitió el desarrollo de la impresión

del tipo móvil en toda Europa, al ser el primer medio práctico para hacer copias

económicas de punzones en cantidades muy grandes, lo que permitía imprimir libros

completos con una mayor facilidad.

Siglo XIX: la impresión a escala industrial

¿Quién fue el inventor de la imprenta de alta velocidad? La imprenta de alta

velocidad, que permitió la impresión a escala industrial, fue inventada por Friedrich

Koening (1774-1833), junto con el mecánico y matemático Andreas Bauer

(1783-1860).

En el año 1810, consiguió en Londres la patente para su imprenta a vapor, la

cual puso en funcionamiento en abril de 1812

4.3. Telégrafo

El origen del telégrafo se puede remontar a Suecia y Francia, a

principios del siglo XIX, pues nació como telégrafo óptico formado por torres

similares a molinos de viento, con unos brazos o persianas a partir de los cuales

codificaban la información. Una característica de este modelo era que al ser ópticos

necesitaban estar visibles unos de otros. Este sistema continuó hasta mediados del
siglo XIX, momento en el que apareció el telégrafo eléctrico de la mano de su

inventor Samuel Morse en 1837. Si bien es cierto que este es el sistema más conocido

no debemos olvidar dos reportes sobre el telégrafo. Uno publicado por expertos en

telecomunicaciones de General Telecom, y otro publicado por LLC los cuales dan

cuenta del registro de una patente de telégrafo que el inventor Charles Wheatstone

registró el mismo año que lo hizo Morse. Para el año 1843, este servicio de telégrafo

había sido adoptado por la Great Western Railway, un apoyo que le permitió

expandirse a través de toda Inglaterra.

El interés de Morse por los asuntos eléctricos nació durante el regreso de un

viaje por Europa. Cuando estudiaba en Yale aprendió que si se interrumpe un circuito

se veía un resplandor y se le ocurrió que esas interrupciones podían llegar a usarse

como un medio de comunicación. esta posibilidad lo obsesionó. Al llegar a tierra de

aquel viaje en 1832 ya había diseñado un modelo incipiente. En 1833, Morse realizó

su primera demostración pública de su telégrafo práctico y despertó el interés del

público y del gobierno en el aparato para luego ponerlo en marcha. En 1835 apareció

el primer modelo telegráfico que desarrolló Morse.

El aparato de Morse, que emite el primer telegrama público en 1844, tenía

forma de computador eléctrico. Mediante la presión de los dedos, permitía el paso de

la corriente durante un lapso determinado y a continuación la anulaba. Estos pulsos

pueden ser transmitidos a un aparato receptor distante con ayuda de un solo cable. El

receptor Morse original disponía de un puntero controlado electromagnéticamente que

dibujaba trazos en una cinta de papel que giraba sobre un cilindro. Los trazos tenían

una longitud dependiente de la duración de la corriente eléctrica que circulaba por los

cables electroimán y presentaban el aspecto de puntos y rayas. La combinación de

puntos y rayas se puede traducir en letras mediante el uso de un código que Morse
terminó de perfeccionar en 1838, el cual llegó a conocerse y usarse mundialmente

como “Clave Morse”.

Definitivamente, con el telégrafo, el hombre logró extender su sistema

nervioso central fuera de sí por primera vez . Según Mc Luhan (1996, p. 260), el

telégrafo, tuvo un rol definitivo en la transición de la edad mecánica a la edad

eléctrica, pues:

revolucionó por completo los métodos de obtención y presentación de las

noticias. Así, en 1844, año en el que se jugaba ajedrez y a la lotería con el primer

telégrafo estadounidense, Soren Kierkegaard publicó El concepto de la angustia.

Había empezado la edad de la ansiedad. Con el telégrafo, el hombre había

iniciado aquella extensión de la conciencia mediante la retransmisión por satélite.

Colocar los nervios fuera del sistema nervioso y los órganos físicos dentro de este

es una situación- no un concepto- de angustia.

El telégrafo revolucionó los métodos empleados en la época para

comunicarse a lo largo de grandes distancias, motivó una gran expansión del

cableado eléctrico en las grandes potencias industriales e inauguró un sector

laboral especializado en torno a este tipo de aparatos y a la electricidad. Se trató

de una de las grandes invenciones asociadas a la Revolución Industrial del siglo

XIX.

El telégrafo fue un invento revolucionario en el siglo XIX, que

permitió por primera vez en la historia la comunicación recíproca, rápida y eficaz

a lo largo de grandes distancias. La posibilidad de enviar y recibir mensajes

rápidamente, casi sin demora en el retorno, permite la coordinación de recursos a

lo largo de grandes distancias, lo cual fue clave para el comercio internacional y

el traslado de mercaderías, especialmente a través de trenes y barcos.

La telegrafía tuvo su auge en el mundo entero hasta finales del

siglo XX, cuando fue desplazada por mecanismos de comunicación más efectivos

y sencillos. La invención de 1985 de la mensajería móvil de texto y

posteriormente la mensajería por internet, hizo la telegrafía totalmente obsoleta.

4.4. Teléfono

El teléfono es un dispositivo de telecomunicación para transmitir

señales acústicas por medio de señales eléctricas. Fue inventado por el italiano

Antonio Meucci, quien en 1854 realizó el primer prototipo, aunque no formalizó

su patente por motivos económicos, presentando solo una breve descripción de su

invento en la Oficina de Patentes de Estados Unidos.

En 1854, Meucci construyó un aparato para conectar su oficina con

su dormitorio que se encontraba en diferentes pisos de su casa, debido a que su

esposa estaba inmovilizada por el reumatismo. Sin embargo, Meucci carecía del

dinero suficiente para patentar su invento, aunque sí patentó otros inventos que él

creía más rentables, como un filtro económico para la depuración del agua y el

uso de la parafina en la fabricación de velas.

En 1876, Alexander Graham Bell registró una patente que

realmente no describe el teléfono, pero lo mencionaba como tal. Cuando Meucci

se enteró, pidió a un abogado que reclamara ante la oficina de patentes de los

Estados Unidos en Washington, algo que nunca sucedió. Sin embargo, un amigo

que tenía contactos en Washington se enteró de que toda la documentación

referente al telégrafo parlante registrada por Meucci se había perdido.

 Una investigación posterior puso en evidencia un delito de

prevaricación por parte de algunos empleados de la Oficina de Patentes

sobornados por la compañía de Bell. En un litigio posterior entre la empresa Bell

Telephone Company y Western Union, afloro que existia un acuerdo por el cual

Bell pagaría a la Western Union un 20% de los beneficios derivados de la

comercialización de su invento durante 17 años.

Diez años después, en un proceso legal de 1886, Meucci tuvo que

demandar incluso a su propio abogado, sobornado por el poderoso Bell. Sin

embargo Meucci supo hacer entender al juez que no cabía duda en cuanto a la

auditoría del invento registrado. A pesar de la declaración pública del entonces

Secretario de Estado: “existen suficientes pruebas para dar prioridad a Meucci en

la invención del teléfono”.

A pesar de que el Gobierno de Estados Unidos inició acciones

legales por fraude contra la patente de Alexander Graham Bell, el proceso

embarrancó en el arenal de los recursos por los abogados de Bell, hasta cerrarse

en 1889 por la muerte de Meucci.

El 11 de junio de 2002, el Boletín Oficial de la Cámara de

Representantes de los Estados Unidos publicó la resolución n° 269, por la que se

honra la vida y el trabajo del inventor italiano. En la misma se reconoció que

Meucci demostró y publicó su invento en 1860 y concluye con un reconocimiento

a su autoría en dicha invención.

4.5 Radio

La transmisión de ondas electromagnéticas, nos lleva entonces

hasta Guillermo Marconi, quien en 1879 realizó la primera transmisión por radio,

a traves de mar abierto, desde el canal de Bristol en Inglaterra hasta Penarth

(Gales), transmitiendo el mensaje “estás preparado” a una distancia de 6

kilómetros, siendo uno de los primeros logros que se consiguieron con su

desarrollo posteriormente en la transmisión de mensajes de voz a distancia,

jugando esta un papel importante en las operaciones de rescate en los naufragios

del Titanic y del Lusitania. (Sadurní, 2023).

En 1916 se inaugura la primera emisora en Nueva York, dando

inicio a una década donde las transmisiones de radio se consolidaron en varios

países alrededor del mundo, siendo la principal fuente de información para la

población. Todas las casas tenían por ley una radio en sus salas, a través de la

cual, sin necesidad de saber leer, accedian a información y conocimiento sobre

diversos asuntos con una inmediatez nunca antes vista. Jugó un papel importante

de igual manera, en la Segunda Guerra Mundial, manteniendo a la población al

tanto del desarrollo del conflicto en tiempo real, permitiendo ser usada de

distintas maneras, ya que tanto nazis como aliados transmitían mensajes narrando

su versión de los hechos, pudiendo confundir o animar a la población.

Para los años 50, la radio fue agarrando mucha más popularidad,

convirtiéndose en un fenómeno social, incrustandose en el ámbito de

entretenimiento y no únicamente en el informativo, logrando reunir a grandes

grupos de gente que quedaban para escuchar música, transmisiones deportivas o

programas cómicos.

4.6 Primera Transmisión Televisiva

La aparición de la radio abrió el panorama, viendo grandes

oportunidades en la transmisión de ondas, que alcanzó desde el mar hasta las

pantallas, poniendo fin a la época dorada de la radio para dar paso a la primera

emisión televisiva en 1927 en Reino Unido, significando una gran revolución,

llevando las imágenes mentales que creamos al momento de comunicarnos, hacia

una pantalla, permitiéndonos percibir y documentar físicamente toda muestra de

comunicación.

Esta primera emisión estuvo a cargo del ingeniero y físico Jhon

Logie Baird, quien desde un laboratorio logró emitir la primeras imágenes salidas

de un televisor, mostrando una pequeña grabación de un amigo de su oficina. Un

año después consiguió transmitir una señal de Londres a Glasgow a través de un

cable de teléfono, para posteriormente lograr la primera señal de televisión

transatlántica entre Londres y Nueva York, revolucionando de esta manera las

comunicaciones, la sociedad y la cultura.

4.7 Internet

Ha revolucionado la informática y las comunicaciones como ninguna otra

cosa. La invención del telégrafo, el teléfono, la radio y el ordenador sentó las bases

para esta integración. Internet es a la vez una herramienta de emisión mundial, un

mecanismo para diseminar información y un medio para la colaboración y la

interacción entre personas y sus ordenadores, sin tener en cuenta su ubicación

geográfica. Internet representa uno de los ejemplos más exitosos de los beneficios de

una inversión y un compromiso continuos en el campo de la investigación y el

desarrollo de la infraestructura de la información en la comunicación.

5. La era digital
 Gracias a todos los adelantos del siglo XIX, surgen gran cantidad de

inventos comunicativos como lo es el telégrafo, el teléfono, la televisión, entre

otros más mencionados anteriormente. Con este recorrido histórico se llega a la

era digital, donde la tecnología ha permitido la comunicación en tiempo real sin

importar donde estemos.

La Revolución digital que tiene su inicio a finales del siglo XX trajo grandes

cambios en temas de comunicación humana, principalmente con la aparición de las

computadoras que han permitido recibir, almacenar y transmitir grandes cantidades de

información y a velocidades nunca antes logradas.

Asimismo, la era digital permite la conexión en redes, hasta llegar al internet

donde se abrió las fronteras, logrando así mandar mensajes en tiempo real sin

importar donde estemos. La Revolución digital que tiene su inicio a finales del siglo

XX trajo grandes cambios en temas de comunicación humana, principalmente con la

aparición de las computadoras que han permitido recibir, almacenar y transmitir

grandes cantidades de información y a velocidades nunca antes logradas.

La era digital permitió la conexión en redes, hasta llegar al internet, medio que

abrió las fronteras, logrando enviar mensajes en tiempo real y sumado a esto también

están las teleconferencias, videograbaciones y una serie de mecanismos a disposición

del ser humano que se potencian con diversas herramientas desarrolladas por medio

de la tecnología, como lo son los teléfonos inteligentes y las computadoras portátiles

que el dia de hoy son muy utilizados.

Con la llegada del siglo XXI, se pone a disposición de todas las

organizaciones una gama de herramientas que permiten la comunicación a nivel

interno y lo más importante con el exterior, las empresas hoy en día pueden
comunicarse con sus clientes y llevarle la información que requieran, gestionar

ventas, dar a los clientes un servicio remoto que permite una atención de primera,

llegando al punto en donde la comunicación digital se ha convertido en una aliada del

mercado.

Otro elemento que viene a contribuir con la comunicación digital ha sido la

creación de las redes sociales, en donde no solo se puede comunicar, sino que además,

podemos conocer qué hace nuestro cliente y nuestra competencia. Se puede

monitorear en tiempo real las necesidades del ser humano y atenderlas.

Resaltando también que es nuestra responsabilidad el uso medido de las

herramientas digitales y ser consciente que la tecnología no se compara ni se podrá

reemplazar con el contacto humano.

Si bien en cierto, durante esta época de pandemia, los medios de

comunicación digital han permitido la continuidad de los negocios y es así que la

comunicación digital se ha vuelto más vital de lo que ya era antes, tanto para usuarios

como para las empresas. Los usuarios han encontrado el modo de estar conectados en

todo momento con el mundo, ya sea para comunicarse con amigos o familiares, estar

al día de las últimas noticias y sucesos, comprar online o compartir sus momentos con

el resto del mundo.