Temario base para ETS de Humanidades II para la carrera de ICE.

La importancia de la comunicacin en el proceso de socializacin.

Importancia de la comunicacin para los seres humanos.
Socializacin, definicin e importancia.

Concepto y caractersticas de la comunicacin.

Concepto de comunicacin.
El proceso de la comunicacin.
Elementos de la comunicacin.
Funciones de la comunicacin.
Tipos de comunicacin.

El ingeniero como comunicador, su papel, tareas y responsabilidades.

Reconocer la importancia de la comunicacin para el ingeniero como herramienta bsica en el
cumplimiento de los objetivos personales.
El anlisis y la transmisin de ideas.

Comunicacin escrita.
Cul es la comunicacin escrita?
Qu es un texto?
Tipos de texto acorde a su base narrativa.
Tipos de texto acorde a su finalidad.

La redaccin.
Qu es redactar?
Herramientas grficas para el anlisis y la redaccin de un tema: Mapas conceptuales, mapas
mentales, diagramas de rbol, esquemas.
El prrafo y la construccin de textos.
Caractersticas de la redaccin: cualidades y vicios.
Signos de puntuacin.

Tipos de redaccin frecuentes en ingeniera.

Los informes.
Las sntesis,
Los resmenes.
El ensayo.

La comunicacin oral.
Definicin de la comunicacin oral.
Comunicacin asertiva.
Cualidades de una buena exposicin oral.
Tipos de exposiciones orales: Debate, mesas de discusin, pneles, foros.

El discurso.
Qu es el discurso?
Estructura lgica del discurso.
Apuntes de Humanidades II (ICE) "La comunicacin y la Ingeniera".
Unidad I. El proceso de la comunicacin.

Tema 1. La importancia de la comunicacin en el proceso de socializacin.

1.1 LA COMUNICACIN Y SU HISTORIA

Existe una estrecha relacin entre la comunicacin y la vida misma, de la habilidad

que tengamos para comunicarnos, depender lo productivos que somos, cmo
entendemos las cosas, cmo obtenemos lo que necesitamos, nuestra sobrevivencia.
La palabra comunicacin proviene del latn comunicatio y ste a su vez procede del
sustantivo comunico, cuya traduccin al castellano es participar en algo comn. Tanto
el sustantivo comunicacin, como el verbo comunicar, tiene su origen en la palabra
comunis, raz castellana de la palabra comunidad, la cual significa la participacin o
relacin que se da entre individuos.
La comunicacin es un proceso por medio del cual los individuos se relacionan entre
s, para hacer del mundo un lugar donde las ideas, los conocimientos, hechos y
situaciones sean comunes.
A travs de la socializacin aprendemos a vivir dentro de un grupo de personas,
llmese familia, escuela, comunidad, a pertenecer o ser miembro de una institucin
con modos similares de pensar, de actuar y de relacionarse que nos permite
adaptarnos a nuestro entorno, una manera esencial de adquirir la cultura del lugar al
que pertenecemos es por medio de la comunicacin, de ah el nombre del tema a
desarrollar.
Breve historia de la comunicacin.
La comunicacin es el resultado de miles de aos de progreso mediante gestos,
signos, palabras. Se cree que en la prehistoria se comunicaban va oral, algunos
creen que las palabras derivan de sonidos de la naturaleza o de expresiones de
sentimientos como el llanto o la alegra. Se cree que actividades en grupo como la
caza ayudaron al desarrollo del lenguaje que era acompaado de gestos. Ante la
necesidad de comunicarse empezaron a pintar la naturaleza en las paredes de las
cuevas y as tambin marcaban la propiedad de cada tribu. Al ir aumentando la
informacin y la necesidad de transmitirla se empez a escribir pictografa que eran
smbolos que representaban objetos. Con el paso de los aos se empezaron a utilizar
los elementos ideogrficos donde el smbolo no solo representaba un objeto sino
que tambin una idea y cualidades asociadas a l. Dado que los dibujos tenan
significado pero no fontica se elaboraron una serie de signos que representaban
sonidos concretos. Los jeroglficos egipcios pasaron de pictogramas a ideogramas y
elaboraron algunos signos para las consonantes pero nunca lograron crear un
alfabeto. El hombre Cro Magnon vivi en cuevas, tenan una organizacin social,
confeccionan sus ropas, domestic animales, utiliz la agricultura y cre una tradicin
artstica basada en la escultura y pinturas rupestres.
Pero la creacin del alfabeto se la debemos a los fenicios de Grecia, en origen
prximo donde les aadieron sonido a las vocales. El alfabeto cirlico es una
adaptacin del griego y el latn se desarrollo en los pases occidentales con la
dominacin de los romanos. Con el progreso de la civilizacin y las lenguas escritas
comenz la comunicacin a distancia por mar y tierra que ayudaba al comercio entre
naciones e imperios.
En china se invento el papel teniendo gran xito en Europa provocando una gran
demanda de libros. Johann Gutenberg invento la imprenta, que amplio el estudio de
manera desmesurara. En el siglo XVII se dio lo que en el futuro podra llamarse
peridico, que en el principio presentaban contenidos comerciales que progresaran a
ser noticias que informaran al pueblo.
A lo largo de la historia siempre se intento desarrollar medios de comunicacin a
distancia ms rpidos como paloma mensajeras, pero las ms destacables seria el
sistema de relevos persa, copiado por los romanos.
Con el descubrimiento de la electricidad en el siglo XVIII se intento utilizar esto para
comunicarse pero no se lograra hasta el siglo XIX con la telegrafa. El telgrafo
electromagntico de Morse permiti que un texto viaje rpidamente a travs de cables
tambin desarrollo un cdigo de rallas y puntos que se extendera a todo el mundo. El
telgrafo solo permita mandar mensajes letra a letra, por lo que se busco un medio
de enviar mensajes de voz y se logro con el gramfono (1876) ms tarde se
conseguira el telfono. Marconi con la radio logro enviar el primer mensaje elctrico
son un soporte fsico al contrario que el telfono o gramfono, as patento la radio y la
primera emisora se cre en 1906. Unido la British Broadcasting Corporation (BBC). En
1925 ya funcionaban seiscientas emisoras de radio en todo el mundo.
Respecto a la imagen el mayor avance fue con cinetoscopio que dio lugar a la primera
imagen en movimiento, luego vendra la unin de imgenes y sonidos, audio visual. El
sistema de transmisin a distancia de imgenes en movimiento se iniciara con la
televisin, era gracias a los satlites se expandi rpido por todo el mundo.
El mayor avance dentro de las comunicaciones comunicacin de datos- se ha
producido en el campo de la tecnologa de las computadoras. Este permita la
transmisin de datos a distancias y la comunicacin de un continente a otro de forma
inmediata, tan solo con una lnea de telfonos.
Se sabe que estos medios de comunicacin la radio, televisin e Internet influyen en
nuestra personalidad y aun ms en el siglo XX con el gran crecimiento que sufrieron.
En la actualidad cualquier noticia se propaga por todo el mundo rpidamente a travs
de estos medios. El problema que se plantea es el de la seleccin de la informacin.
El bombardeo masivo de informacin que puede convertirse en desinformacin o en
esclavizacin de la informacin.

1.2 LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EN EL PROCESO DE

SOCIALIZACIN

Una definicin de socializacin es:

El proceso por el cual el individuo absorbe la cultura, se integra en la sociedad y
conquista su propia personalidad, recibe el nombre de socializacin. ... La
socializacin supone la internalizacin o interiorizacin de los contenidos culturales de
la sociedad en que nace y vive. Por ello, supone tambin la adaptacin a la sociedad
y a la cultura. (Tejedor, 1990 en Toms Austin, 2006).
La sociedad acta como un todo sobre el individuo, ya que desde la infancia, el
individuo absorbe todo lo que percibe, organizndolo a nivel mental con los
simbolismos, valores, usos y costumbres. (Toms Austin, 2006).
El nio es un ser fundamentalmente social desde el mismo momento de su
nacimiento. Su conducta est modulada por la interrelacin con los otros y su
conocimiento sobre s mismo lo va a adquirir mediante la imagen que va a recibir a
travs de los dems, el nio asume y acepta todas las normas sociales imperantes.
Se forma todo un complejo de destrezas, cualidades, capacidades y habilidades
necesarias para vivir en sociedad, como:
El lenguaje de su grupo social
Cultura (Incorpora normas y valores, por un lado y la red de significados que
conforman la cultura, por otro).
Conciencia de su posicin social y de la de los otros.
Habilidades para convivir e interrelacionarse con esos otros.
Se puede tomar una actitud creativa o repetitiva frente al conocimiento.
Aprender a aprender.
Desarrollo fsico.
Grado de uso de su voluntad y capacidad de logro.
Confianza en s mismo (autonoma y voluntad).
Otras aptitudes, habilidades y conocimientos.
Entonces, las personas socializamos para integrar nuevos conocimientos, afectos y
experiencias, gracias a los aportes de padres, maestros, amigos, medios masivos de
comunicacin y nuestros criterios. Estos aprendizajes tienen un inters prctico en
nuestra vida cotidiana, ya que son como recetas que nos facilitan el trabajo, repetimos
acciones que han demostrado ser exitosas y certeras (de acuerdo a nuestras
creencias), generalizando y economizando las acciones.
El hombre se somete desde su nacimiento a una educacin que, desde sus
comienzos, cultiva slo algunos de sus atributos, concretamente aqullos de los
cuales la sociedad espera extraer una utilidad posterior. El individuo aprende lo que el
sistema requiere y, de esta manera, es inducido a organizar lo que Gouldner
denomina su s mismo y su personalidad, de acuerdo con las normas operativas de la
utilidad. Por ejemplo, una nia nacida en un pequeo pueblecito del campo, ser
probablemente educada dentro de unas normas que son las que imperen en ese
mundo que la rodea. Su familia, la escuela, etc., ejercern un papel importante para
que esa nia probablemente sea feliz sin ir a la universidad, teniendo hijos,
atendiendo a su esposo, etc. Sin embargo, la misma nia nacida en una gran ciudad,
con unos padres habituados a otro tipo de cultura, es probable que estudie, vaya a la
universidad y sus aspiraciones profesionales y personales sean otras muy diferentes.
As, se asumirn diferentes papeles o roles en funcin de que nuestro entorno nos
informe de alguna manera, de si dicho comportamiento es o no correcto. De la misma
forma, los sentimientos, se llegan a desarrollar de manera natural, encargndose muy
bien la estructura social de reforzar el aprendizaje de los roles, mediante el sistema de
premios y castigos. La conducta moral es adquirida normalmente en funcin de las
condiciones particulares que el nio encuentre en cada uno de los ambientes en los
que se mueve. Por ejemplo, un nio puede aprender cumplir unas normas en casa
pero no en el colegio y viceversa, a respetar unas prohibiciones pero no otras, o
incluso a cumplir unas normas delante de unas personas y a infringirlas delante de
otras.
Buena parte de su construccin social de la realidad, est determinada por los medios
de comunicacin masiva, los cuales ofrecen al nio una imagen del mundo, que
resultar de capital importancia para su posterior conducta social.
As, en el proceso de socializacin, los seres humanos van integrando a su forma de
ser una visin prctica de las cosas; entre ellas se encuentra la forma de percibir y
utilizar el entorno. Es desde la infancia, en el proceso de socializacin, que la mayora
de las personas aprenden a manipular al ambiente, en su entorno conocido, y
siguiendo gracias a la actitud natural de los patrones de conducta de su cultura.
(Graciela Evia, 1993 en Toms Austin, 2006).

Tema 2. Concepto y caractersticas de la comunicacin.

2.1 Concepto de la comunicacin.

Como ya se mencion anteriormente, entendemos por comunicacin:

La comunicacin es un proceso por medio del cual los individuos se relacionan entre
s, para hacer del mundo un lugar donde las ideas, los conocimientos, hechos y
situaciones sean comunes.

2.2 El proceso de la comunicacin y sus elementos.

Elementos de la comunicacin
En un acto de comunicacin cabe identificar ocho elementos:
1. Emisor: el ser que construye y transmite el mensaje.
2. Receptor: el ser que recibe e interpreta el mensaje.
3. Mensaje: la informacin que el emisor transmite al receptor.
4. Canal: el medio por el que circula el mensaje.
5. Cdigo: el sistema de signos con el que se construye el mensaje.
6. Referente: la realidad externa a la que se refiere el mensaje.
7. Situacin: el conjunto de circunstancias que rodean el acto de comunicacin.
8. Contexto: lo que se expresa antes y despus del mensaje.

2.3 Propsitos y objetivos de la comunicacin.

Aristteles defini el estudio de la (comunicacin) retrica como la bsqueda de

"todos los medios de persuasin que tenemos a nuestro alcance". Analiz las
posibilidades de los dems propsitos que puede tener un orador; sin embargo, dej
muy claramente asentado que la meta principal de la comunicacin es la persuasin,
es decir, el intento que hace el orador de llevar a los dems a tener su mismo punto
de vista.
Persuadir ensear
Informar mostrar
Entretener manifestar
Provocar sentimientos
Comprender

El propsito en general de INFORMAR es:

Explicar.- dar a conocer un proceso o un funcionamiento de algo. Ej. Dar a conocer la
elaboracin de un pastel.
Describir.- Dar las caractersticas esenciales o accidentales de algo para que el
publico construya en su mente una imagen
Definir.- Aclarar un trmino o situacin. Ej. Hablar en diferentes acepciones de la
palabra amigo y los tipos de amigos que existen o expresar un concepto de inters en
el tema del cual se est hablando.
Exponer.- presentar o dar a conocer un tema. Ej. Ofrecer los resultados parciales de
un censo.

Los propsitos de PERSUADIR son:

Motivar a la accin.
Ej. Intentar que los fumadores dejen de fumar.
Convencer o formar. Es un propsito especfico que pretende establecer una opinin
o creencias o actitud respecto a algo.
Reforzar. Se emplea cuando el pblico ya acepto una opinin, actitud o creencia y se
le ofrecen razones para consolidar esa idea. Ej. Promover el amor en la familia.
Cambiar. Consiste en modificar la idea, actitud, creencia u opinin que el pblico tiene
respecto a algo. Ej. Separar la basura orgnica de la inorgnica.

Las funciones de la persuasin son: Motivar a la accin, convencer y refutar.

2.4 Tipos de comunicacin.

Existen diversidad de clasificaciones relacionadas con los tipos de comunicacin, sin

embargo, todas ellas parten de una clasificacin base: Verbal, no verbal y grfica.
La Comunicacin Verbal:
Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el mensaje, es la
principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede ser oral o escrita. Por
ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas, memorndos, cartas, tablero de
avisos, correo electrnico, pginas de internet etc.
Comunicacin
Ventajas
Desventajas
Oral
Es ms rpida
Existe retroalimentacin
Proporciona mayor cantidad de informacin en menos tiempo
Existe un elevado potencial de distorsin
El riesgo de interpretacin personal es mayor.
Escrita
Existe un registro de la comunicacin permanente, tangible y verificable.
El contenido del mensaje es ms riguroso y preciso, lgico y claro.
Consume ms tiempo
Carece de retroalimentacin inmediata
No existe seguridad de la recepcin ni de la interpretacin.

Independientemente del tipo de comunicacin que se lleve a cabo es importante

tomar en cuenta las palabras, el significado que les damos , el contexto en que se
utilizan, y los estmulos sociales que existen. Por ejemplo en Espaa, decir a una
mujer que parece una vasca es aludir a su belleza, en Mxico, a quien le digamos
basca la insultamos asociando su cara con el vmito. Para que la comunicacin sea
efectiva se requiere que esta sea precisa, clara y bidireccional.
Comunicacin No Verbal
Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna. Las acciones
son actividades de comunicacin no verbal que tienen igual importancia que la
palabra y las ilustraciones.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos, ademanes), la
proxmica (uso fsico de los espacios), etc.
La comunicacin no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de
contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicacin no verbal se
incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse. As, un
apretn de manos fuerte, o llegar tarde todos los das al trabajo son tambin
comunicacin. En las organizaciones, la comunicacin no verbal se da por las
asignaciones de espacios fsicos, la manera en que se sienta la gente en las juntas, la
forma como se visten, etc.
1.3 Comunicacin Grfica.
La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la comunicacin de
tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se utilizan tanto para apoyar un
mensaje como para trasmitir una idea completa.
Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos, iconos y otro tipo
de grficos para complementar la actividad de comunicacin. Es importante combinar
las ilustraciones con palabras bien seleccionadas para lograr el xito de la
comunicacin.
De igual manera, las fotografas, pinturas y similares obras de arte tienen una funcin
de comunicar por s mismas, por medio de la imagen que trasmiten. La ciudad entera
con su rica variedad de seales de trnsito, algunas sin una sola palabra, es un buen
ejemplo de la comunicacin grfica.

Tema 3. El ingeniero como comunicador, su papel, tareas y responsabilidades.

3.1 Reconocer la importancia de la comunicacin para el ingeniero como herramienta
bsica en el cumplimiento de los objetivos personales.
El anlisis y la transmisin de ideas.
Justamente la comunicacin, o sea el arte de hacerse entendido mediante la lengua
hablada y escrita, aparte de entender los aspectos lingsticos de la tecnologa en la
sociedad, es una parte ms solicitada y evidente de la educacin superior tcnica en
todo el mundo. Ha crecido la demanda y estn desarrollando distintos cursos para
aumentar la habilidad de comunicarse dentro de las organizaciones en general,
adems, las distintas universidades estn experimentando como se debe integrar la
tica en la educacin y como demostrar una perspectiva histrica en la ingeniera.
Lo ms urgente e importante es hacerles entender la importancia de la comunicacin
para los estudiantes de ingeniera, ya que eso forma una base para un ser humano
ms susceptible y comunicativo. Una vez adquirida esa sensibilidad, se puede
empezar a discutir problemas ms difciles, como los de la transformacin del mundo
y por supuesto, de la tica.
Para poder introducir un hbito de pensamiento crtico en los ingenieros se necesita
un proceso previo de aumento del entendimiento por la comunicacin. Para lograr
esto, se debe incluir cursos de comunicacin y tica temprano en las carreras de
ingeniera. Se debe incitar a los estudiantes a aprender idiomas extranjeros, ya que
esto aumenta la sensibilidad por la semntica y por lo tanto, facilita la comunicacin y
las relaciones interpersonales, que son caractersticas cada vez ms importantes para
el ingeniero del presente y del maana.
Hoy en da, la Capacidad de comunicacin es indispensable en un mundo moderno
en el que la informacin est confirmndose como el activo ms importante de las
empresas y en el que poder comunicarse con los dems de una forma eficiente es un
requisito para poder trabajar en grupos interdisciplinarios. Esta comunicacin debe
poder realizarse de varias formas: escrita, habilidosos en la generacin de informes
tcnicos; oral, aprendiendo retrica, una de las tres disciplinas que conformaron el
currculo de las primeras universidades en la Edad Media. Saber convencer a los
dems mediante la palabra es muy importante; la defensa de un proyecto hecha por
una persona convencida y con capacidad de convencimiento, es mucho ms sencilla
que llevada a cabo por una persona sin dotes de comunicador; grfica, gil en el uso
de ayudas audiovisuales, computador; multimedia, etctera. Se ha repetido mltiples
veces que una imagen vale por mil palabras; pues bien, la calidad y complejidad de
los documentos que pueden obtenerse por los medios modernos de expresin es tal,
que el anterior dicho podra reformarse diciendo que una presentacin en multimedia
es equivalente a millones de palabras.
Adems, tenemos que tomar en cuenta que en un mundo cada vez ms
interdependiente, donde las decisiones internas de algunas corporaciones afectan la
economa y el modo de vivir de muchos pases, es necesario disponer de vas de
comunicacin expeditas a travs de un mismo idioma que permita que la
comunicacin sea clara. Por lo menos debe exigrseles a los ingenieros que
comprendan literatura tcnica; sera deseable que, adems, comprendan el ingls
hablado para poder asistir a teleconferencias, congresos, etctera, entre otros.
Finalmente, la posibilidad de comunicarse en ambas direcciones, verbalmente, es
muy recomendable. Valga decir que el ingls se ha vuelto el idioma universalmente
aceptado y que casi todos los pases desarrollados poseen un bilingismo de hecho
que permite que la trasferencia tecnolgica se haga de forma natural.
El Ingeniero es un profesional con slida formacin en las ciencias naturales y
ciencias sociales a nivel bsico y aplicado, con conocimientos en aspectos
tecnolgicos que le permitan analizar, comprender, modelar y optimizar el proceso de
toma de decisiones en una organizacin, donde el factor tecnologa de informacin
tiene una labor integradora.

Es un profesional capaz de modelar estructuras y procesos organizativos, disear y

administrar los recursos de tecnologa de informacin, construir e implantar
aplicaciones de tecnologa informtica, as como de disear soluciones a problemas
complejos.
El ingeniero posee un espritu crtico y creativo, expone sus ideas con claridad y
elocuencia, valora el trabajo como medio de realizacin personal y social. Es formado
para el trabajo de equipo, disciplinado con hbitos y competencias para el aprendizaje
permanente a lo largo de toda la vida, capaz de adaptarse al cambio en un entorno
mundial y con estilo proactivo, con un adecuado dominio de la comunicacin oral y
escrita, en espaol y otros idiomas, con conocimiento de la realidad nacional y
mundial, as como de los recursos geopolticos y naturales del pas.
En conclusin podemos mencionar que las caractersticas comunicativas que debe
poseer todo ingeniero se sintetizan de la siguiente manera:
Hablar el mismo lenguaje del cliente: El ingeniero de sistemas debe adquirir
rpidamente el lenguaje del usuario y presentarlos en trminos ms coherentes para
el usuario.
El lenguaje: El usuario debe encontrar en la interface del sistema que manipula el
vocabulario que usa normalmente y la ergonoma adecuada.
Manejar un proyecto: El ingeniero debe hacerse cargo de un proyecto en su totalidad.
Esto cubre aspectos tales como negociar el monto del contrato, administrar el
proyecto y manejar todo aspecto.
Conocer el mundo empresarial:
La gran importancia que se le da a la informtica como herramienta competitiva
refuerza la necesidad de que el profesional de sistemas tenga un alto grado de
compenetracin con la estrategia de la empresa y sea capaz de plantear soluciones
informticas para apoyarla.
Saber presentar en forma sinttica: Expresarse oralmente o por escrito en su idioma
y/o en ingles es indispensable. El ingeniero de sistemas debe adaptarse a las
circunstancias: tiempo y pblico. Esto significa ser capaz de presentar en dos minutos,
20 o dos horas, en 10 lneas, 100 pginas, adaptando el discurso a un pblico de
expertos, clientes o nefitos.
Generosidad y humildad: La primera para hacer partcipe a los dems de sus
conocimientos y habilidades y la segunda para aceptar que para poder prestar un
beneficio a la comunidad es necesario empaparse de sus problemas con el fin de
contribuir a das soluciones adecuadas a ellos.
Unidad II. Redaccin: Forma y contenido

Tema 1. Comunicacin escrita.

1.1 Qu es la comunicacin escrita?

La comunicacin escrita, a diferencia de la oral o verbal, no est sometida a los

conceptos de espacio y tiempo. La interaccin entre el emisor y el receptor no es
inmediata e, incluso, puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito
perdure eternamente. Por otro lado, la comunicacin escrita aumenta las posibilidades
expresivas y la complejidad gramatical, sintctica y lxica con respecto a la
comunicacin oral.
La primera escritura, fue la cuneiforme o pictogrfica con smbolos que representaban
objetos. Posteriormente se desarrollaron elementos ideogrficos.
La composicin como parte de la comunicacin escrita lleva mucha creatividad y
sensibilidad en sus textos ya que es la expresin de un trabajo por un individuo para
demostrar su manejo del idioma y el tema, con sta se intenta lograr que los
estudiantes desarrollen la imaginacin y creatividad. Sus caractersticas son:
narracin, reelaboracin de acciones, creatividad, subjetividad, interpretacin,
emotividad, estilo personal e intencionalidad de entender. ltimamente se ha dejado
atrs la tendencia del anlisis y la lgica por medio de los trabajos escritos en los
colegios de educacin secundaria y lo han reemplazado por otros mtodos como la
matemtica. Aunque tengan la misma finalidad, en este caso la metodologa escrita
les ayuda ms a desarrollar mejor el lenguaje.
En una narracin el emisor relata hechos pasados, sta algunas veces se ve afectada
ya que se suele utilizar la subjetividad y esto distorsiona la realidad de los hechos, al
ser percibida de una forma personal, y ser contada desde este punto de vista puede
tener incongruencias con el verdadero hecho.

1.2 Qu es un texto?

Algo tan conocido como un texto es, sin embargo, un tipo de composicin lingstica
que conviene definir y conocer. Tiene sus propias caractersticas y propiedades que
es necesario analizar para poder comprenderlo. Algo tan comn como un comentario
de texto tiene que empezar, si queremos que est bien hecho, por saber percibir las
partes, estructura, coherencia y relaciones internas del texto sobre el que trabajamos.
Vamos a intentar definir todo ello:
Llamamos texto a la unidad de carcter lingstico formada por un conjunto de
enunciados con una estructura interna. Es el resultado de una actividad verbal, en la
cual el emisor acta con una intencin comunicativa, y en un contexto determinado.
Cuando tenemos que analizar un texto, identificamos los diferentes elementos
lingsticos que hacen dotan de coherencia a esa estructura interna.
La coherencia es una propiedad fundamental de los textos. Gracias a ella, estos
pueden ser comprendidos como una unidad comunicativa con sentido. La coherencia
tiene mucho que ver con la organizacin que se le d a la informacin que contenga
un texto. Si esa informacin est bien estructurada podremos, sin mayor problema,
poner un ttulo al texto, distinguir las ideas principales de las secundarias, y resumir su
contenido informativo.
Hay dos tipos de informacin en un texto:
La informacin que se supone conocida por el destinatario, que es el tema.
Y la informacin nueva que se ofrece sobre ese tema ya conocido: el rema.
Tanto el tema como el rema cambian conforme el lector va avanzando en la lectura
del texto. As, lo que en un principio funcionaba como rema pasa a ser, en el captulo
o enunciado siguiente, el nuevo tema. A esta manera de ir aportando informacin
nueva en un texto se le llama progresin temtica, y es sumamente importante para
que la comunicacin que el emisor quera hacer llegar a sus receptores sea
comprendida y aprehendida por estos. La cohesin es otra propiedad que poseen los
textos cuyas diferentes partes estn relacionadas entre s mediante diversos
procedimientos lingsticos, que pueden ser los siguientes:
Relaciones de correferencia: permiten deducir el significado de una palabra,
generalmente un pronombre, recurriendo a otra, ya mencionada en el texto.
Las relaciones de correferencia pueden ser de dos tipos:
Anafricas: relacionan una palabra con otra mencionada antes en el texto (ejemplo: el
jugador marc un gol y lo celebr con sus compaeros).
Catafricas: la relacin se establece con un elemento que aparecer despus de
hacer referencia a l (ejemplo: el candidato dijo esto: me presentar a las
elecciones).
Elipsis: Aparece cuando se omite una palabra, un sintagma o toda una oracin,
porque se entiende que el lector puede deducir su contenido.
Relaciones lxicas: la cohesin entre las palabras de un texto es mayor cuando se
establecen entre ellas relaciones de sinonimia, hiponimia, o cuando se utilizan
palabras de un mismo campo semntico.
Presencia de conectores: conjunciones, locuciones, unidades lxicas, etctera,
ayudan a relacionar las partes de un texto. Los conectores pueden indicar distintos
tipos de relacin entre las ideas: adicin, consecuencia, contraste, etctera.

1.3 Tipos de texto acorde a su base narrativa.

El texto es una unidad lingstica formada por un conjunto de enunciados que tienen
una intencin comunicativa y que estn internamente estructurados. Dicho de otro
modo, un texto es un conjunto de enunciados internamente estructurado, producido
por un emisor que acta movido por una intencin comunicativa en un determinado
contexto.
Textos Descriptivos: Son textos que representan objetos, es decir, los describen.
Encontramos textos descriptivos en novelas, cuentos, postales, catlogos, guas,
libros de temas especficos y reportajes.
Ejemplo:
"Los antiguos peruanos se valieron de una complicada red de caminos para imponer
condiciones en un vasto territorio que hoy ocupan seis pases americanos: Ecuador,
Colombia, Chile, Argentina, Bolivia y Per. Esta intrincada red vial de ms de 25 mil
kilmetros de tramos finamente trabajados, fue construida entre 1428 y 1532. El
Qhapaq an, Camino Real de los Incas, sirvi para integrar como ninguna otra obra
de su tiempo al imperio del Tahuantinsuyo, constituyndose, adems, en la base del
gran aparato estatal del incario.

En la actualidad el Qhapaq an podra ser declarado por la Unesco como Patrimonio

Cultural de la Humanidad. Para este cometido se ha establecido un programa
multisectorial, nico en su gnero y formulacin, que intenta generar los proyectos
necesarios para su recuperacin, proteccin y puesta en valor del mayor monumento
cultural de la historia americana."
Tomado de: Rumbos del Per - Artculo "Por los rincones de Qhapac an" - edicin
34.
Textos Narrativos: Son textos que relatan acciones o acontecimientos especficos.
Generalmente estn presentes en novelas, cuentos, historietas, biografas, memorias
y diarios.
Ejemplo:
"Los dos muchachos corren a la acequia del corraln frotndose los ojos legaosos.
Con la tranquilidad de la noche el agua se ha remansado y en su fondo transparente
se ven crecer yerbas y deslizarse giles infusorios. Luego de enjuagarse la cara, coge
cada cual su lata y se lanzan a la calle. Don Santos, mientras tanto, se aproxima al
chiquero y con su larga vara golpea el lomo de su cerdo que se revuelca entre los
desperdicios.
Todava te falta un poco, marrano! Pero aguarda no ms, que ya llegar tu turno.

Efran y Enrique se demoran en el camino, trepndose a los rboles para arrancar

moras o recogiendo piedras, de aquellas filudas que cortan el aire y hieren por la
espalda. Siendo an la hora celeste llegan a su dominio, una larga calle ornada de
casas elegantes que desemboca en el malecn."
Textos Dialogados: Textos que expresan o dan a conocer una conversacin. Las
piezas teatrales son un ejemplo de este tipo de textos. Tambin los encontramos en
los dilogos presentes en cuentos y novelas, en transcripciones de entrevistas y
debates.
Ejemplo:
"Julieta:- Quin eres t, que as, envuelto en la noche, sorprendes de tal modo mis
secretos?
Romeo:- No s cmo expresarte con un nombre quien soy! Mi nombre, santa
adorada, me es odioso, por ser para ti un enemigo. De tenerla escrita, rasgara esa
palabra.
Julieta:- Todava no he escuchado cien palabras de esa lengua, y conozco ya el
acento. No eres t Romeo y Motesco?
Romeo:- Ni uno ni otro, hermosa doncella, si los dos te desagradan."
Textos Argumentativos: Textos en los que se defienden ideas y opiniones. Se pueden
identificar los artculos de prensa, textos publicitarios, artculos de opinin y ensayos.
Ejemplo:
"Han transcurrido ms de treinta aos desde su publicacin y, no obstante,
Conversacin en La Catedral no ha envejecido en absoluto. Por qu las iniquidades
de una dictadura peruana de mediados del siglo XX nos siguen perturbando todava?
Porque no estamos ante una novela de manual de opositor universitario sino ante una
obra que hoza en la degradacin humana y que sorbe el pus de los fornculos ms
abyectos del poder. Conversacin en La Catedral no est emparentada con Miguel
ngel Asturias o Roa Bastos, con Arguedas o Ciro Alegra, ya que le debe ms a
William Faulkner y Andr Malraux, a Vctor Hugo y Albert Camus. Conversacin en La
Catedral ha prevalecido porque Vargas Llosa ha urdido dentro de la novela un
universo tico sellado por la magia de la literatura".
Textos Expositivos: Textos en los que se explica algn hecho. Estos textos pueden
encontrarse en recetarios, enciclopedias, manuales, guas, normas y reglamentos.
Ejemplo:
"El Santuario de Machu Picchu:
Desde 1981, se declar como Santuario Histrico, con una superficie de 32.592
hectreas, que incluyen no solamente la parte arqueolgica, sino tambin la flora,
fauna y sus paisajes, destacando la abundante presencia de orqudeas.

Las teoras ms firmes sostienen que fue una "llacta" inca: un asentamiento
construido con la finalidad de controlar la economa de las regiones conquistadas. Era
la llacta ms bella del imperio incaico, y habra sido construida con la expresa
finalidad de refugiar a lo ms selecto de la aristocracia en caso de ataque".

TABLA COMPARATIVA

TEXTO NARRATIVO
TEXTO DESCRIPTIVO
TEXTO DIALOGADO
TEXTO EXPOSITIVO
TEXTO ARGUMENTATIVO
Intencin
comunicativa
Relata hechos que suceden a unos personajes
Cuenta cmo son los objetos, personas, lugares, animales, sentimientos.
Reproduce literalmente las palabras de los personajes.
Explica de forma objetiva unos hechos.
Defiende ideas y expresa opiniones.
Responden a:
Qu pasa?
Cmo es?
Qu dicen?
Por qu es as?
Qu pienso?
 Qu te parece?
Modelos
Novelas, cuentos, noticias...
Guas de viaje, novelas, cuentos, cartas, diarios...
Piezas teatrales, dilogos en cuentos y novelas, entrevistas...
Libros de texto,artculos de divulgacin, enciclopedias...
Artculos de opinin, crticas de prensa...
Tipo de lenguaje
Verbos de accin.
Abundancia de adjetivos.
Acotaciones, guiones, comillas...
Lenguaje claro y directo.
Verbos que expresan opinin

1.4 Tipos de texto acorde a su finalidad.

Existen diversas clasificaciones de textos acorde a su finalidad, sin embargo son tres
los bsicos de los cuales los dems se desprenden:
1. Textos informativos o periodsticos. todos los textos susceptibles de aparecer en el
contexto de la comunicacin periodstica. Suelen subdividirse en "gneros
informativos" (que tienen por funcin transmitir una determinada informacin al lector)
y "gneros de opinin" (que valoran, comentan y enjuician las informaciones desde el
punto de vista del periodista o de la publicacin). Entre los primeros los fundamentales
son la noticia y el reportaje; entre los segundos, el editorial periodstico editorial, el
artculo de opinin, la crtica o la columna.
2. Textos literarios. son todos aquellos en los que se manifiesta la funcin potica, ya
sea como elemento fundamental (como en la poesa) o secundario (como en
determinados textos histricos o didcticos). Son gneros literarios la poesa, la
novela, el cuento o relato, el teatro y el ensayo literario (incluidos los mitos).
3. Textos cientficos. son los que producen en el contexto de la comunidad cientfica,
con la intencin de presentar o demostrar los avances producidos por la investigacin.
Gneros tpicos de este tipo son la Tesis doctoral, la Memoria de Licenciatura, el
Artculo cientfico o la Monografa cientfica.

Otros tipos de textos que parten de los anteriores:

Textos humansticos.
Texto tcnicos.
Textos administrativos.
Textos publicitarios.
Textos personales.
Textos digitales.

Tema 2. Redaccin.
2.1 Qu es la redaccin?

Redactar es poner en orden, una compilacin donde se pone por escrito algo
sucedido, acordado o pensado con anterioridad , muy diferente de simplemente
escribir (aunque se utilice ya como un sinnimo) o de hablar.
La redaccin tiene ciertas cualidades muy importantes , la concrecin, la claridad, la
adecuacin, la ordenacin funcional (coherencia), originalidad(cero copy and paste) y
su actualidad ( si se trata de un artculo o de una opinin).
El lenguaje escrito es ms estricto que el oral en cuanto a la correccin, el
acatamiento de las reglas gramaticales y de acentuacin.
Para una buena redaccin se deben ordenar los pensamientos y al menos contestar 4
preguntas fundamentales.
Para qu?
A quin?
Sobre qu voy a escribir?
Qu debo incluir y qu debo desechar?
Al redactar se cuida:
Los mrgenes, la limpieza, la legibilidad, sangras, ortografa, puntuacin, distribucin
de ideas en prrafos, estructura del texto.
Del contenido que haya:
Coherencia, claridad, fluidez, concordancia, orden y precisin de ideas, vocabulario
acertado, fundamentacin de las ideas.

2.3 El prrafo y la construccin de textos.

Acorde al diccionario de la Real Academia Espaola en lnea1, el prrafo es cada

una de las divisiones de un escrito sealadas por letra mayscula al principio de lnea
y punto y aparte al final del fragmento de escritura.
Acorde a Serafini2 el prrafo es una porcin del texto encerrada entre dos puntos y
aparte; puede contener varios perodos sealados por puntos o puntos y coma. La
idea de fondo de esta seccin es que a cada prrafo le debe corresponder una nica
idea del esbozo.
Una definicin ms simple: Es un conjunto de oraciones que van desde una letra
mayscula hasta un punto aparte y que tratan de un tema en particular. Adems estn
relacionadas entre s por conectores y tiempos verbales.
La construccin de un prrafo.
1. Lee el siguiente texto y posteriormente determina en cuntos prrafos se puede
dividir.
Para lograr un buen desarrollo intelectual, debemos acostumbrarnos a leer libros,
peridicos y revistas de calidad. La lectura entretiene, transmite conocimientos y a la
vez hace que nuestro cerebro se ejercite en el trabajo y se mantenga sano. Una
buena opcin de entretenimiento es leer cuentos porque son cortos, fciles de
entender, captan nuestra atencin desde las primeras lneas y son muy instructivos:
nos hacen aprender algo de la vida. Y sin embargo el consumo de obras literarias en
todos los estratos de la sociedad ha descendido drsticamente. El pblico encuentra
ahora otros entretenimientos ms atractivos para el ocio como es la televisin. La
televisin tiene la ventaja que entra por los ojos y el odo, captura totalmente al
espectador ya que ve la accin y escucha hablar a los personajes, adems aparenta
ser gratis. En la lectura en cambio el cerebro debe trabajar ms duro para captar la
accin por medio de la imaginacin. Y uno de los programas ms adictivos que hay en
la televisin es la telenovela, con el agregado que est hecha especialmente para un
pblico femenino.
La construccin de un prrafo parte de una idea principal la cual se expone en el
principio del mismo. Posteriormente se escriben ideas secundarias que la
complementan.
Por ejemplo.
Idea principal (La idea que se debe argumentar o explicar):
Para lograr un buen desarrollo intelectual, debemos acostumbrarnos a leer libros,
peridicos y revistas de calidad.
Ideas complementarias (Apoyan la idea principal) :
-La lectura entretiene, transmite conocimientos y a la vez hace que nuestro cerebro se
ejercite en el trabajo y se mantenga sano.
-Una buena opcin de entretenimiento es leer cuentos porque son cortos, fciles de
entender, captan nuestra atencin desde las primeras lneas y son muy instructivos:
nos hacen aprender algo de la vida.
NOTA: La ltima idea secundaria del prrafo se debe redactar en forma que el lector
entienda de forma natural que ah termina el desarrollo de esa idea y en
consecuencia, se iniciar un nuevo prrafo. En este caso, nos hacen aprender algo
de la vida, es una forma de hacerlo.
Ejemplo de Un prrafo mal terminado:
Es tambin importante que el escritor escoja un tpico del cual tenga algn
conocimiento, de ese modo podr ser convincente a su audiencia. Algunos ejemplos
de ensayos argumentativos de gran controversia son: el aborto, la pena de muerte y la
eutanasia. Hay pros y contras al escoger estos temas tan controvertidos para un
ensayo.
2. Qu soluciones puedes dar para arreglar el prrafo pasado?
En un prrafo, adems de expresar una sola idea, la coherencia entre las ideas
complementarias tambin es importante que se cuide.
3. Lee el siguiente prrafo y explica que errores tiene.
Ahora veamos cmo es que debemos escribir el ensayo. Si el escritor tiene libertad
para escoger el tema. Con la prctica se puede llegar a perfeccionar la habilidad en
este arte y obtener un ensayo argumentativo de alta calidad. El escritor debe un paso
adelante del lector para poder ganar.
III. Tipos de prrafos
Prrafos de introduccin: Como su nombre lo indica, sirven para iniciar un texto o
introducir al lector al tema que se tratar a continuacin. stos se encuentran siempre
al inicio de un libro, de un captulo, artculo o apartado. Los prrafos introductorios
constituyen una especie de resumen, que se presenta antes de desarrollar el tema
con mayor detalle y tienen doble utilidad.
Ejemplos:
El propsito de este libro puede definirse con toda precisin muy brevemente:
ayudarlo a usted lector, a dominar nuestro idioma de una manera fcil, rpida y
segura.
El artculo que a continuacin se presenta es un primer planteamiento para avanzar
hacia una teora didctica. Un aspecto principal para entrar en ese camino lo
constituye la necesidad de traer a la pedagoga el dilema filosfico.
Prrafos de transicin: Nos sirven para dar un cambio en el tema, tambin sirven de
puente para la continuacin del texto. La palabra transicin proviene del sustantivo
trnsito que significa paso, pasar de una parte a otra. Estos indican que el autor va a
dejar de tratar un tema, para empezar a explicar otro diferente. Te das cuenta que un
prrafo es de transicin, porque utiliza expresiones como las siguientes: en
consecuencia, por lo tanto, no obstante, a pesar de lo anterior, adems, por ltimo, a
continuacin, etc.
Ejemplos:
Existen otras formas de representacin ms o menos semejante a los mapas
conceptuales. Aludiremos brevemente a algunas de ellas. (Atkinson y Shifhio. El mapa
conceptual como tcnica cognitiva y su proceso de elaboracin)
A continuacin vamos a ver como se cumple cada uno de los cinco pasos en los
ejemplos anteriores.
Prrafos conceptuales: Estos prrafos se utilizan para definir un trmino o concepto
que se utilizar ms adelante, a lo largo del captulo, artculo o libro. Sin estas
definiciones conceptuales, el lector no entendera las ideas del autor. Por eso son
imprescindibles en los escritos de tipo tcnico y cientfico. Existen algunos textos que
son tan tcnicos y tan complicados, que traen un captulo especial dedicado a la
definicin de trminos, al que llaman glosario.
Ejemplos:
La estilstica consagrada a la enseanza de un arte o una ciencia se llama didctica.
Ha de ser clara y metdica, pasando de lo elemental a lo difcil de una manera
gradual. (Martn Alonso, Ciencia del lenguaje y arte del estilo)
El trmino radar proviene de las iniciales de las palabras inglesas radio detecting and
ranking que vienen a significar radiodeteccin y localizacin. (Nueva Enciclopedia
Temtica)
Prrafos explicativos: Como su nombre lo indica, sirven para explicar o desarrollar
ms ampliamente el tema que se est presentando. Estos suelen ser ms extensos y
abundantes, dependiendo de la complejidad del tema o del concepto que se est
explicando. En los textos periodsticos y en los literarios se utilizan para explicar la
historia, la situacin, la noticia que se est presentando a los lectores.
Ejemplos:
La historia de las bibliotecas es larga e interesante. Se remonta mucho ms all de la
invencin de la imprenta y de la aparicin de los libros tal y como se los conoce hoy.
Hay eruditos que opinan que se puede suponer la existencia de bibliotecas desde
hace unos 5,000 aos, si bien la primera de que hay noticia cierta es la de Babilonia,
que debi existir hace unos 2,000 aos antes de Cristo.
Prrafos de conclusin: Como su nombre lo indica, se trata de aquellos prrafos
mediante los cuales el autor pretende cerrar un tema o un apartado. Estos prrafos se
encontrarn al final de un libro, captulo, artculo o apartado. Es fcil detectarlos
porque empiezan con expresiones como las siguientes: en conclusin, en sntesis, de
todo lo anterior podemos concluir que, por consiguiente y otras semejantes.
Ejemplo:
A modo de breve conclusin, me gustara expresar algunas reflexiones que pueden
ser tiles. En primer lugar, la dinmica de clase que se crea cuando se ha adoptado
esta pauta didctica, est en sintona con lo que diversos autores describen como
fruto de sus trabajos, a saber, que el trabajo cooperativo supera en rendimiento a las
modalidades de trabajo competitivo e individualizado (Joan Ru, El trabajo
cooperativo por grupos).
Es importante sealar que existen otros tipos o clases de prrafos:
De enumeracin: Constituido por una lista de propiedades que describen un mismo
objeto, hecho o idea.
De comparacin: Indica las semejanzas y diferencias entre dos o mas objetos,
situaciones, ideas o personas.
De enunciado solucin de un problema: Emplea la forma de plantear y resolver
problemas para desarrollar un tema dado.
De causa-efecto: Presenta un acontecimiento o situacin seguidos por las razones
que los han causado.
Descriptivo: Presenta objetos, lugares y personas.

NOTA: Al escribir, no es necesario o es una regla respetar el tipo de prrafos ya que

se pueden mezclar los tipos siempre y cuando se respete la idea general del mismo.

2.4 Caractersticas de la redaccin: cualidades y vicios.

Redactar, segn el diccionario, es contar por escrito cosas sucedidas, acordadas o

pensadas con anterioridad. Es poner en forma escrita el pensamiento, y por ello,
actividad humana de lo ms frecuente en toda la sociedad civilizada. Al redactar
debemos cuidar tantos los aspectos formales, es decir, detalles fsicos de la
presentacin, como los aspectos de contenido del escrito.
Aspectos formales de la redaccin:
Limpieza. As como los espacios, la limpieza agrega virtudes estticas al aspecto
formal del texto y estimula y facilita la lectura.
Legibilidad. Ya sea manuscrita o capturada en computadora, una redaccin debe ser
legible, es decir sus grafas deben ser tan ntidas que se facilite la lectura. Una letra
desmaada, estilizada o rara en exceso y un acomodo demasiado compacto de las
letras podrn denunciar un estilo muy personal del autor, pero al lector slo le
provocaran confusin y con todo derecho puede rechazar un escrito ilegible.

Ortografa. De orts-correcto y grafos-escritura, se deriva la palabra que nombra a la

parte de la gramtica que ensea a escribir de forma correcta. Observar las reglas
ortogrficas preservan la unidad y belleza de nuestra lengua y facilita el entendimiento
entre quienes la usan.
Al ser tan vasto o abundante el universo de palabras del espaol, es recomendable
acostumbrar la atencin visual al leer y resolver de manera sistemtica libros de
ejercicios ortogrficos.
Puntuacin. Durante la Revolucin Mexicana, un telegrama mal redactado decidi la
muerte de un hombre. El telegrama en cuestin debera decir: Fusilarlo no,
indultarlo. Pero una coma mal colocada alter este mensaje as: Fusilarlo, no
indultarlo.
Efectivamente, la puntuacin en nuestros escritos es muy importante. Los signos de
puntuacin indican pausas, finales de sentido, que dan expresividad a nuestros
prrafos.
Coherencia
1. Cualquiera que sea tu objetivo, todo escrito debe estar organizado de tal manera
que el acomodo de las ideas en los prrafos conserve una coherencia o unidad lgica
y clara. Para ello es conveniente trazar desde el principio un esquema tentativo (o un
racimo de ideas) provisional que deseas desarrollar.
2. No olvidemos que un texto tiene un tema general o un ttulo que cada prrafo
desarrolla, por lo general una idea central ( a veces la idea se desarrolla en ms de un
prrafo) relacionada con el ttulo del texto. Pues bien, para elaborar nuestro esquema
provisional o tentativo debemos:
a) Documentarnos acerca del tema general
b) Enlistar las ideas principales que el tema nos sugiere
c) Eliminar ideas repetidas
d) Ordenar con nmeros progresivos las ideas principales a desarrollar segn una
jerarqua conveniente.
Tambin se debe procurar la coherencia interna de los prrafos. Es decir, que los
enunciados del prrafo se liguen a la idea principal del mismo conservando entre s
una relacin adecuada. Para lograr la coherencia en el prrafo, debemos procurar
ligar el tema de una oracin con el de la oracin siguiente, sin perder de vista al
referente (aquello a lo que nos estamos refiriendo).
El tema central de un prrafo se ligar naturalmente a la idea del prrafo siguiente sin
cambios bruscos, por lo que habr que revisar cada prrafo en su relacin interna y
en su relacin con los prrafos que le siguen y eliminar lo que no se relacione de
modo directo con la idea central o lo que sea superfluo.
Contenido Interesante
Toda la forma rinde al contenido. Es decir, un buen escrito debe decir algo
sustancioso, til u original. Repetir ideas trilladas o vacas no despierta inters en
ningn lector.
La mejor forma de lograr un contenido interesante y centrado en lo esencial de un
tema es la que se realiza a travs de lecturas diversas, de preferencia de textos
originales, y no refritos, lecturas cuidadosas sometidas a nuestra reflexin o a la ajena
a travs de discusiones. Una buena redaccin tiene que estar antecedida por el
estudio, la investigacin o la reflexin inteligente, con ciertas dosis de pasin.
Fundamentacin de las ideas
Si el autor de un discurso no elige debidamente a su referente; si no analiza su tema,
las bases que determinan sus conceptos; si sus fuentes de informacin son dudosas o
superficiales, corre el riesgo de que el texto, producto de su esfuerzo, sea rechazado
por sus receptores, aun cuando haya cumplido con todos los requisitos formales de
presentacin.
Fluidez
La fluidez de un escrito est hermanada con la sencillez y con la habilidad para
discriminar y separar repeticiones o agregados innecesarios.
Cuando el lector percibe con facilidad el mensaje y siente un gusto natural por
continuar una lectura que es accesible, clara, lgica o agradable con seguridad est
ante un escrito fluido, gil, que como un riachuelo cristalino conduce al tema por un
cauce apropiado.
Mensaje efectivo y original
Quiz lo ms fcil de una redaccin sea la posibilidad de incluir idas originales e
interesantes del autor, pues lo ms frecuente es dudar de nuestra propia capacidad
para gestar conceptos nuevos, que a muy pocos se les hubiera podido ocurrir, y que,
adems, mantengan la virtud de la lgica y el sentido comn. Pero s debemos
atrevernos por lo menos de vez en vez a externar pensamientos nacidos de nuestra
reflexin personal.
Vocabulario acertado
Tanto en la expresin escrita como la oral es frecuente la notable miseria del
vocabulario que se emplea, como sucede en el uso incorrecto de preposiciones, de
ciertos pronombres y en el abuso de ciertos verbos o palabras.
La pobreza expresiva se advierte tambin en el desconocimiento de sinnimos
apropiados y el proliferacin de barbarismos y otros vicios del lenguaje. Debemos
evitar estos errores y procurar la variedad, acierto y precisin en nuestra expresin
oral y escrita.

Tema 3. Tipos de redaccin frecuentes en ingeniera.

Informes. Es un documento que se utiliza para dar a conocer el resultado de algn

trabajo. El texto del documento lleva captulos, apartados, conceptos especficos o
simplemente el nombre de cada' informacin que se est efectuando. En muchas
ocasiones quien solicita el informe proporciona un formato especial.
Sntesis y Resumen. Cuando se escribe un texto breve formado por las ideas
principales, se realiza una sntesis o resumen. Previamente debe realizarse una
lectura comprensiva del texto, separando los contenidos principales de los
secundarios y realizando un esquema de contenido. El resumen y la sntesis debe
contener datos que permitan identificar no slo las acciones y los protagonistas, sino
el lugar y el tiempo en que transcurren la narracin.
En el resumen la parte esencial del contenido del texto se transcribe empleando las
mismas palabras que figuran en el original.
En la sntesis se respetan las ideas principales pero cada persona la escribe utilizando
su propio vocabulario y estilo.
Ensayo. Un ensayo no es ms que un gnero literario que consiste en interpretar de
manera libre diferentes temas sin la necesidad de sustentar lo que se dice con
ninguna documentacin. La redaccin es libre y depende del estilo de cada quien, sin
embargo tambin tiene unas pautas que debemos tomar en consideracin.
Este estilo de redaccin es muy popular en nuestros das porque no se requiere ser
un erudito para expresar las ideas y reflexiones acerca de temas diversos. En lneas
generales el autor divide en prrafos sus ideas y todo se estructura en tres partes:
introduccin, desarrollo y conclusin.
Introduccin. Es la primera parte del ensayo y consiste en una oracin o prrafo que
incita al lector a quedarse a seguir leyendo. Si el texto es bastante extenso, se puede
escribir ms de un prrafo. En esta fase se puede comenzar con una pregunta,
alguna reflexin o estadsticas que presenten el tema que el autor pretende
desarrollar. Tambin se deben anotar las razones por las cuales se considera
importante saber ms del objetivo en cuestin. Sin extenderse, estara bien si se
expusiera de una vez el punto de vista que se tiene, as el lector sabr la postura que
habr durante todo el texto.
Desarrollo. En este perodo se desarrollan las ideas que se expusieron a groso modo
en la introduccin. Se recomienda dividir las ideas por prrafos para facilitar la lectura
y poder organizarse mejor. Tambin es aconsejable comenzar los prrafos con una
palabra conectora que indique que hay coherencia entre la idea anterior y la que
prosigue. Para enriquecer este proceso, se puede hacer uso de la descripcin, de la
narracin o de citas de otros autores (esto ltimo entre comillas " " ).
Conclusin. Esta es nuestra ltima parte del ensayo y comprende una comprobacin
de la idea que se expuso en la introduccin. Digamos que es una idea un poco ms
profunda que la introduccin, pues se supone que hemos reflexionado durante todo el
ensayo. Se puede finalizar con una opinin final del escritor.

Unidad III. Naturaleza y caractersticas de la comunicacin oral

Tema 1. La comunicacin oral

1. Comunicacin Oral. Definicin.

La comunicacin oral, como cualquier tipo de comunicacin se destaca por un simple

motivo, mantiene contactados a los seres humanos, si comprendemos a la perfeccin
el mecanismo que se utiliza en la misma, nos daremos cuenta, a su vez, por que
ejercer correctamente el idioma es tan importante. El lenguaje nos sirve para construir
nuestras ideas, para hacer volar nuestra imaginacin y para contactarnos con los
dems, la comunicacin oral fue la primera y hasta un largo tiempo la nica, a medida
que los aos transcurrieron el hombre se dio cuenta que esta forma de contacto poda
modificarse con el objetivo de alcanzar a una mayor cantidad de personas, es as
como luego nace la comunicacin escrita. Aunque nos parezca gracioso, la
comunicacin oral hace mucho tiempo consista slo en gritos y gestos, luego creci
para convertirse en un medio rico y hasta complejo; debemos reconocer que la
capacidad de transmitir informacin o el conocimiento adquirido por va oral result un
aspecto decisivo para la creacin de lo que conocemos hoy como cultura. La
comunicacin oral nos ha dejado un legado incalculable de valores, normas, hbitos y
tcnicas que los seres humanos desempeamos cotidianamente.
La comunicacin escrita junto con la oral son los dos tipos de comunicacin
principales; aunque tenemos muchas ms divisiones de ste trmino, estas dos son
las ms relevantes; en la mayora de los casos la comunicacin oral se encuentra
acompaada de una tipo gestual, esto se debe a que para los seres humanos nos
resulta inevitable gesticular cuando hablamos, es una caracterstica espontnea y
muy flexible. A lo largo de este documento describimos las ventajas de esta forma de
expresin, pero debemos tener en cuenta que la misma posee limitaciones, entre las
mismas encontramos la ms evidente, la incapacidad de difundirse fuera de ciertos
lmites.
La comunicacin oral slo puede alcanzar los lmites de la voz, o de algn instrumento
que haga de sta un sonido ms potente, pero a diferencia de la comunicacin
escrita, no puede traspasar distritos, regiones o fronteras. Otra de las desventajas es
la interpretacin, Cuntas veces hemos peleado o discutido por malinterpretar o
confundir un mensaje?. La comunicacin oral debe ser clara, y para eso debemos
estar atentos a lo que se nos comunica escuchando cuidadosamente, en el caso de
no entender el punto de la charla se debe pedir al emisor una aclaracin. Por ltimo y
es aqu donde citamos una frase muy conocida, este tipo de comunicacin puede ser
negada, todos conocemos la expresin a las palabras se las lleva el viento; al no
existir documentacin que confirme o corrobore lo que se ha dicho, entonces puede
ser negado por cualquiera de nosotros.
Para lograr una comunicacin oral eficaz es necesario tener en cuenta varios
aspectos; el fundamental involucra al idioma mismo; las personas que se comuniquen
deben hacerlo a travs de un nico lenguaje cuyos semas remitan para ambos la
misma cosa. Otro de estos aspectos es la escucha, en especial si estamos en un
contexto infestado de ruidos o interrupciones; por ltimo, en caso de no entender
correctamente lo que se ha transmitido, debemos pedir una repeticin del mensaje.
Aunque esto parezca obvio, las personas suelen quedarse con aquello mal escuchado
y con sus propias ideas sobre lo escuchado, en lugar de solicitar la debida ratificacin.
Al fin de cuentas, saber expresar sonidos no lo es todo.

1.2 Asertividad.

1.3 Cualidades de la comunicacin oral.

No es ningn secreto que una de las partes ms importantes de nuestra vida son las
relaciones sociales. En cada una de las cosas que hacemos hay un componente de
relaciones con los dems que determina en gran medida (facilitando o entorpeciendo)
nuestra bsqueda de la felicidad.

Es creencia comn que las simpata y el atractivo social de algunas personas es

innato. Sin embargo, est claro que es algo que se adquiere a travs de experiencias
que los van modelando hasta hacerlos expertos en estas habilidades.

Raramente en nuestra vidas vamos a poder escapar de los efectos de las relaciones
sociales, ya sea en nuestro lugar de trabajo, de estudios, nuestros ratos de ocio o
dentro de nuestra propia familia. Una interaccin placentera en cualquiera de estos
mbito nos hace sentirnos felices, desarrollando nuestras tareas con mayor eficacia.
De hecho, una baja competencia en las relaciones con los dems puede llevar al
fracaso en un trabajo, los estudios o en la familia.

Una buenas habilidades sociales nos van a ser de utilidad en multitud de ocasiones:

Cmo conseguimos integrarnos en un grupo nuevo de amigos?

Cmo establecer una relacin adecuada con nuestros hijos adolescentes?
Cmo decir no sin que la relacin se sienta perjudicada?
Cmo actuar correctamente ante una entrevista de trabajo?

Definicin de habilidad social:

La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un

individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situacin,
respetando esas conductas en los dems, y que generalmente resuelve los problemas
inmediatos de la situacin mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.

De aqu podemos sacar varia ideas de gran inters para la vida diaria:

1. Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con quin, cuando cmo se
emiten las respuestas habilidosas.
2. Respetando las conductas de los dems: Tan habilidoso es expresar un cumplido
cmo aceptarlo de la forma adecuada. La forma como reaccionamos a las conductas
de los dems tiene siempre sus consecuencias.
3. Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades sociales estn orientadas a un
objetivo.

Estos objetivos pueden ser de varios tipos:

a. Objetivos materiales - Efectividad en los objetivos (Ej. conseguir que nos suban el
sueldo)
b. Objetivos de mantener o mejorar la relacin - Efectividad de la relacin (Ej. no tener
un conflicto con el jefe)
c. Objetivo de mantener la autoestima - Efectividad en el respecto a uno mismo (Ej. no
sentirnos inferiores si no nos lo conceden ni criticarnos por ello)
Por qu la gente no es habilidosa socialmente?

Aunque es en la infancia donde aprendemos en mayor medida a relacionarnos con los

dems, es un proceso continuo durante toda la vida.
Las razones por las que una persona puede no ser habilidosa socialmente se pueden
agrupar en dos categoras:

a) La persona nunca las ha aprendido por que o bien no ha tenido un modelo

adecuado o bien no hubo un aprendizaje directo.

Pongamos el ejemplo de alguien que se cri en una casa muy rgida donde la nica
opinin vlida fu la del padre. Posiblemente nunca aprendi a expresar su opinin
ante un tema concreto y sienta ahora mayor temor a hacerlo.

Otros ejemplo es el de una persona que estudio en un internado femenino durante

toda su infancia y adolescencia, y ahora al hacerse mayor tiene dificultad al
comunicarse con el sexo opuesto, ya que nunca tuvo oportunidad de practicar esta
habilidad.

b) Estas habilidades existen, pero hay factores que inhiben o interfieren con las
conductas.

Un ejemplo de esto podra ser pensamientos negativos (Ej. No me van a conceder el

aumento de sueldo) que interfieren con la ejecucin puesto que generan ansiedad o
nerviosismo. En nuestra sociedad es comn el llamado "miedo a hablar en pblico",
que no es sino un dficit en la ejecucin de una conducta debido a los pensamientos
negativos que interfieren (Ej. Van a notar que estoy nervioso).

Este es un problema tpico. Se crea un crculo vicioso en el que Pablo quiere y

necesita pedir un aumento de sueldo. Pero teme el que no se lo concedan.
Ese temor es el mismo que va a provocar que nunca sea capaz de pedirlo, y por lo
tanto nunca sabr si se lo hubieran concedido.
La cuestin es: se comporta Pablo de manera socialmente habilidosa?
Por una parte evitar que su jefe piense mal de l, pero no conseguir sus objetivos
personales...

Cmo podemos ser ms habilidosos?

Las habilidades sociales, como cualquier otra competencia humana, pueden

mejorarse a travs de un aprendizaje adecuado. Ests pginas no pretenden un
entrenamiento exhaustivo, el cual necesita la prctica de unos ejercicios y la gua de
un profesional.

Sin embargo vamos a intentar dar una serie de indicaciones sobre lo que es y lo que
no es una conducta socialmente habilidosa, para que usted pueda descubrir qu es lo
que falla en sus relaciones sociales. Su usted encuentra que tiene grandes
dificultades con respecto a estas conductas, acuda a un Psiclogo para realizar un
entrenamiento.

Expondremos en este espacio un anlisis de los elementos que componen las

conductas habilidosas para que usted pueda explorar esos mismos comportamientos
en la vida diaria:

La mirada

Podemos definir una mirada como el mirar a una persona a los ojos o a la zona
superior de la cara (zona que rodea los ojos). No es ningn secreto que las miradas
son un canal de informacin paralelo al lenguaje hablado y hay que saber utilizarlas
para que los dos canales estn sincronizados.

La forma en que miramos es muy importante en la interaccin con los dems. Tanto
que puede afianzar, quitar importancia o desmetir aquello que nuestros labios entn
diciendo. Como se ha dicho algunas veces "los ojos tienen su propio lenguaje".

Si miramos a nuestro interlocutor conseguiremos mayor respuesta que si estamos

mirando hacia otro lado, esto es un indicativo de que seguimos la conversacin y de
que nos interesa. Sin embargo hay que tener en cuenta que un exceso de contacto
ocular muy fijo y continuo puede resultar molesto a nuestro interlocutor.

Si retiramos la mirada estamos indicando desinters, timidez, sumisin o sentimientos

de superioridad.

Son muchos los estudios que indican que la gente que mira ms es vista como ms
agradable (un extremo de esto son los enamorados, donde se da la mayor frecuencia
de contacto ocular).

La distancia interpersonal

Existiran distintas zonas:

a. Distancia ntima (0-50 cm): En esta persona se sitan las personas amadas y
familiares.
b. Distancia personal (50-125 cm): Es el espacio personal de cada uno, una especie
de esfera protectora que nos gusta mantener entre nosotros y el resto de los
individuos.
c. Distancia social (1,25-3,5 m): Distancia que se usa para trabajar en equipo o en
relaciones sociales ocasionales.
d. Distancia pblica (Ms de 3,5 m): Distancia que nos gusta mantener con los
desconocidos (P. Ej. Al caminar por la calle).

Hay situaciones en las que no se respetan estas distancias o la persona se sita en

una distancia que no le corresponde, entonces nos sentimos incmodos. Esto se
produce en los dos sentidos, tanto si un desconocido se sita en nuestra distancia
personal como si una persona muy cercana (P. Ej. Nuestro marido o mujer) se
mantiene alejado de nosotros y evita el acercamiento.

La postura

La postura es la posicin que adoptan los miembros (brazos y piernas) de una

persona con respecto a cuerpo, los cual influye en la disposicin que tiene este en el
espacio. La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a
simple vista y que con lleva un mensaje.

CRUZAR LOS BRAZOS

El tener los brazos cruzados se ha asociado con una actitud defensiva, mientras que
la distencin y relajacin de los brazos trasmite una actitud confiada. el mantener una
conversacin con alguien que mantiene sus brazos cruzados puede indicarnos que la
persona no pretende cambiar sus planteamientos.

Son muchos los aspectos posturales que se han asociado con un mensaje. La
inclinacin de nuestro cuerpo hacia el interlocutor suele ser interpretado por este
como muestra de atencin y acercamiento, mientras que estar echado hacia atrs en
la silla indica desinters o rechazo.

Qu es la asertividad?

Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos sinnimos.
Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las
habilidades sociales, aquella que rene las conductas y pensamientos que nos
permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido.

Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el

camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con
marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra:

a. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto.

b. Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir a
ese establecimiento.
c. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.
Este ejemplo ilustra los tres punto principales del continuo de asertividad:

Estilo pasivo Estilo asertivo Estilo agresivo

Ni a) ni b) sean conductas apropiadas en esa situacin si lo que pretendemos es

reducir nuestro estrs.

Estas formas de comportarnos nos hace a veces ineficaces para la vida social,
generndonos malestar. Sin embargo, como cualquier otra conducta, es algo que se
puede ir aprendiendo con la prctica.

Una de las razones por la cual la gente es poco asertiva, es debido a que piensan que
no tienen derecho a sus creencias, derechos u opiniones. En este sentido, el
entrenamiento asertivo no consiste en convertir personas sumisas en quejicas y
acusadoras, sino a ensear que la gente tiene derecho a defender sus derechos ante
situaciones que a todas luces son injustas. Expongamos aqu una serie de ideas
falsas y el derecho de la persona que es violado:

No hay que interrumpir nunca a la gente. Interrumpir es de mala educacin.

- Usted tiene derecho a interrumpir a su interlocutor para pedir una explicacin.

Los problemas de uno no le interesan a nadie ms y no hay que hacerles perder el

tiempo escuchndolos.

- Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.

Hay que adaptarse a los dems, si no es posible arriesgarnos a perder una amistad.
- Usted tiene derecho a decir "NO".

Cuando alguien tiene un problema hay que ayudarle.

- Usted tiene el derecho de decidir cuando prestar ayuda a los dems y cuando no.

Los casos en los cuales no es aconsejable defender nuestros derechos en ese

preciso momento son aquellos en los cuales corremos peligro de agresin fsica o
violemos la legalidad (ej. "Skin-heads" que nos insultan por la calle o superior que nos
arresta en el ejercito). Recuerde: para todo hay un momento, y saber encontrar el
momento adecuado para decir las cosas es tambin una habilidad.

Hay muchas tcnicas para ser asertivos. Una de las tcnicas que mejor funcionan es
desarmar antes al otro con un cumplido o un reconocimiento de su labor, de su
persona o de su tarea, para despus pasar a expresar lo que necesitamos.

Vamos a ver un ejemplo ilustrativo de lo que queremos decir:

Mujer: "Paco, podras ir a recoger a los nios al colegio?, tengo aun que preparar la
leccin para maana y creo no medar tiempo."
Marido: "Los siento Mara, pero acabo de volver del trabajo y estoy muy cansado, ve
tu."
Mujer: "Se que ests muy cansado, normal porque te esfuerzas mucho en tu trabajo.
Tu jefe debera de darse cuenta de eso y no cargarte con tantas tareas. Pero te pido
el favor de que recojas los nios, ya que tengo que hacer este trabajo para maana.
Luego podremos descansar."

En este ltimo ejemplo se defienden los propios derechos (derecho a pedir ayuda y a
expresar las opiniones) sin vulnerar los derechos del otro, puesto que no hay ningn
tipo de orden, menosprecio o agresividad hacia la otra persona. Ser asertivo es
expresar nuestros puntos de vista respetando el de los dems.