IDENTIFICACION DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

Cristian Garcia
APRENDIZ

Janer Alfonso Pareja

INSTRUCTOR

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE MODALIDAD

VIRTUAL FICHA:(2721501)

CENTRO DE SERVICIOS DE SALUD

REGIONAL ANTIOQUIA
2023

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 INTRODUCCION

Para Satisfacer las necesidades de Reserva de habitaciones en Florencia Caquetá

se implementará una plataforma que permita la administración de las Agendas de
los hoteles con el fin de proveer a los encargados de procesos organizacionales
de métricas que les permitan conseguir sus objetivos planteados y también que les
permita a los clientes reservar una habitación desde cualquier dispositivo
conectado a internet y realizar el pago de los servicios prestados por el hotel.

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IDENTIFICACION DE PROCESOS ORGANIZACIONALES PLATAFORMA DE
REVERSA EN LINEA DE HABITACIONES DE HOTELES

INICIO

Registro Del Usuario

En La Plataforma

Ingreso NO Volver Inicio

SI

Admin-Hotel
Opciones Plataforma Según
Cliente Tipo De Usuario o Rol

Hotel

Empleado Hotel Estado y Servicios Agenda Reservas

Extras Hotel - Habitaciones- Hotel
Habitaciones

NO
SI
Búsqueda Hotel Mapa Reserva
FLORENCIA y Pago

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 PROCESOS DEL HOTEL

Equipo de Trabajo para intervenir con información de la Organización

• Gerente hotel
• Administrador Plataforma
• Empleados
• Clientes

Procesos Para La Prestación del Servicio.

Procesos Estratégicos

• Prestación Correcta de los Servicios

• Implementar estrategias de publicidad y marketing.

Procesos Misionales

• Atención al Cliente
• Servicios
• Alojamiento

Procesos de apoyo
• Mantenimiento de la plataforma
• Gestión del Talento Humano
• Gestión Administrativa
• Servicios Técnicos
• Seguridad y Protección
• Contabilidad y finanzas

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 MAPA DE PROCESO DEL SOFTWARE A CONSTRUIR

S
Planeación Gestión de la Calidad
R Comercialización A
Estratégica Control y Mejoras
E T

Q I

U S

I F

S A
Servicios Alojamiento
I Atención Al C
Cliente
T C

O Reservas Recepción I

S Restaurante Gimnasio y O
y Bar piscina Control de N
Pisos
D Relaciones
publicas Instalaciones
E Parqueadero D
Control de
L Habitaciones E

L C

I L

E I

N Servicios Técnicos E
Seguridad y Almacenamientos N
T
Protección
E T

E
Contabilidad y Finanzas Recursos Humanos