¿Qué es la cadena de valor?

Para visualizar lo que es la cadena de valor imaginemos una cadena real con sus
eslabones cada uno de estos eslabones corresponde a una de las actividades
realizadas por una empresa uno de ellos sería el diseño, otro la producción, otro la
distribución y venta así todos los necesarios hasta vender un producto o ofrecer un
servicio, a medida que avanzamos por la cadena de actividades aumenta el valor
del producto para el consumidor de ahí deriva el nombre de la cadena de valor
más eslabones en nuestra cadena más valor en el producto final. Todas estas
actividades imprescindibles para elaborar un producto o prestar un servicio se
dividen en dos tipos:

 Actividades Primarias o de línea

 Actividades de apoyo o soporte

Actividades Primarias o de Línea.

Son las que tienen que ver directamente con la producción y comercialización del
producto, logística interior de entrada con este nombre nos referimos a
gestionar, recibir, almacenar las materias primas que necesitamos para fabricar el
producto, Operaciones y producción estas materias primas hay que procesarlas
para transformarlas en el producto final es lo que todos asociamos con la actividad
de una empresa, por ejemplo, una fábrica de coches suponemos fabrica coches
logística exterior de salida una vez el producto está terminado es necesario
almacenarlo, más adelante hacer que llegue hasta el consumidor, a esto último se
le llama distribución y puede hacerse a través de tiendas o directamente,
marketing y ventas actividades con las cuales se da a conocer el producto,
servicios aquí incluimos las garantías, la instalación, la reparación y el
mantenimiento se trata de actividades con las que se mantiene y realza el valor
del producto.

Actividades de apoyo o soporte.

Las actividades de apoyo o soporte no están directamente relacionadas con la

producción y comercialización pero son imprescindibles, son las actividades
necesarias para que se puedan dar las principales pero no por ello debemos
sacarlas de la cadena pues ellas también aportan valor al producto,
infraestructura de la organización son las actividades que prestan apoyo a toda
la empresa como la planificación, contabilidad y las finanzas, gestión de recursos
humanos búsqueda, contratación, entrenamiento y desarrollo del personal,
desarrollo de la tecnología actividades relacionadas con la investigación
tecnológica y el desarrollo necesarios para apoyar las demás actividades,
abastecimiento almacenaje y acumulación de artículos de mercadería y
materiales, etc.

La utilidad de la cadena de valor.

Una vez vistos todos esos eslabones nos preguntaremos para que sirva analizar la
cadena de valor de nuestra empresa o de cada uno de nuestros productos o
servicios, pues bien la cadena de valor es bien útil de analizar de cómo funciona
una empresa gracias a este análisis se puede apreciar al detalle el funcionamiento
ver en eslabones están los fallos y en qué puntos residen los aciertos, uno de los
objetivos de este análisis puede ser reducir costes es conveniente y saludable
reducir costes pero siempre sabiendo el lugar adecuado para recortar ya que
existe un límite tecnológico de hasta dónde podemos reducir estos costes sin
hacer un producto peor, por ejemplo, un análisis podría aconsejarnos la práctica
del outsourcing es decir externalizar ciertas actividades para que las efectúe en
otras empresas pero decíamos que también encontraremos aciertos, esos aciertos
los consideraremos ventajas competitivas de nuestros productos o servicios, o sea
que ofrecemos de bueno nosotros que no ofrecen nadie más si detectamos una
ventaja competitiva el objetivo debería ser trabajar para mantenerla ya que
muchas veces la rentabilidad puede obtenerse aumentando el valor de lo que
producimos en lugar de reduciendo costes.

En conclusión analizando la cadena de valor de nuestra empresa detectamos tal

vez dos cosas:

 Lo que hacemos muy bien

 Lo que hacemos muy mal

Raro será que todo se haga con la misma eficiencia en falta de esta a lo largo de
un proceso compuesto por múltiples actividades muy distintas entre sí por ello la
cadena de valor aísla esas actividades y las analiza una por una, en ese análisis
se puede ver si se invierte en exceso o demasiado poco en cada actividad o
eslabón y así se pueden reducir costes o aumentar las ventajas competitivas, el
objetivo final de toda empresa no tiene que ser exclusivamente reducir los
costes, si no ser rentable, la rentabilidad es el valor de nuestro producto (-)
menos lo que nos ha costado hacerlo, por lo tanto la rentabilidad puede venir de
ofrecer un producto barato sí pero también podría venir de ofrecer un producto
bueno competitivo la cadena de valor nos ayuda a identificar de forma muy
detallada de donde reside el valor de nuestro producto y por este motivo
podría llevarnos a reducir costes en un área como a reforzar la inversión en otras
para aumentar las ventas.