PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: ASESORIA COMERCIAL

 Código del Programa de Formación: 631101 V2.0
 Nombre del Proyecto ( si es formación Titulada): PLAN DE VENTAS PARA EMPRESAS
MIPYMES
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada): Analizar.
 Actividad de Proyecto(si es formación Titulada): ELABORAR EL INFORME DE
CARACTERIZACIÓN DE LOS CLIENTES DE ACUERDO A LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
QUE OFRECE LA ORGANIZACIÓN
 NORMA / UNIDAD DE COMPETENCIA: Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las
necesidades de manejo de información
 Competencia
TIC
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

01 SELECCIONAR HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

(TIC), DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS.

02 USAR HERRAMIENTAS TIC, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS, MANUALES DE

FUNCIONAMIENTO, PROCEDIMIENTOS Y ESTÁNDARES

03 VERIFICAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS.

04 IMPLEMENTAR BUENAS PRÁCTICAS DE USO, DE ACUERDO CON LA TECNOLOGÍA EMPLEADA

2. PRESENTACIÓN

Las tecnologías de la información y comunicación (TIC) son la integración de comunicaciones

unificadas, telecomunicaciones y sistemas de cómputo para acceder, almacenar, transmitir y
manipular información. Gracias a ello, puede beneficiar diversos sectores productivos, permitiendo
la colaboración, almacenamiento y transferencia de datos relevantes. 
De esta forma, podemos identificar 5 características principales de las TIC, actualmente: 
 Están relacionadas con la creatividad e innovación, puesto que dan acceso a nuevas
formas de comunicación. GFPI-F-135 V01
  Uno de los sectores más beneficiados por las TIC es la educación debido a que vuelve
más dinámico el acceso a la información tanto para docentes como estudiantes y personal
administrativo. 
 Son temas de debate público y político, debido a que benefician el concepto de una
sociedad digital y requieren incrementar o ampliar la infraestructura de telecomunicaciones
en un país o región. 
 Se relacionan con mayor frecuencia con el uso de Internet y la informática.
 Afectan a numerosos ámbitos como la teoría de las organizaciones, la gestión y la
seguridad de la información. 

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL

Dentro del mundo del software existen muchísimas clases de programas, encontramos programas
y aplicaciones para hacer casi cualquier cosa hoy en día. Podemos instalar programas en nuestra
computadora, tablet o móvil.

Responda: ¿Qué son las TIC? 

¿Cite cinco ejemplos del uso de las TIC?

3.2. ACTIVIDADES DE
CONTEXTUALIZACIÓN E IDENTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS NECESARIOS
PARA EL APRENDIZAJE.

EVIDENCIA 1: Taller Contextualización

Tipo de evidencia: Conocimiento

Responda los siguientes conceptos, según lo apropiado por usted y su grupo de trabajo:

 GFPI-F-135 V01
Computador: concepto, arquitectura, funcionamiento, tipos, características.

 Periféricos: concepto, clasificación, características, funcionamiento.

  Tabletas, equipos móviles, reproductores de medios electrónicos): concepto,
funcionamiento, tipos, características

 Software de sistema (sistema operativo): concepto, clases, funciones,

características, usos.

 Software de aplicación (procesador de texto, hoja de cálculo, programa de

presentación.

 Tecnología: concepto, tipos, características.

 Herramientas tic: clases, características, usos.

 Herramientas tic: clases, características, usos. tecnologías de la información y la

comunicación: concepto, componentes, características, clasificación, usos,
tendencias.

Documentos de lectura:

 https://rpp.pe/campanas/contenido-patrocinado/5-actividades-para-fomentar-el-uso-de-las-
tic-en-el-aula-noticia-1148174- URL del ebook: https://www-ebooks7-24-
com.bdigital.sena.edu.co/?il=9740

 https://tecnomagazine.net/tipos-de-software/

Producto entregable: Elaborar una presentación con la solución del taller, utilizando la
herramienta genialilly disponible en la url https://app.genial.ly/

Forma de entrega: El archivo solicitado, debe subirse a la plataforma tecnológica del ambiente
Virtual de Aprendizaje sena.territorio.la en el vínculo correspondiente.

3.3 ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO

EVIDENCIA 2: Creación y modificación de información utilizando software de aplicación.

Tipo de evidencia: Desempeño

GFPI-F-135 V01
El almacenamiento masivo de información es uno de los usos más frecuentes que una
organización o empresa realiza día a día en un computador. Almacenar información es de gran
utilidad ya que permite obtener alguna conclusión o información que permita tomar decisiones
importantes en una organización.

Descripcion de la Evidencia:

Con el archivo suministrado por el instructor, aplicar cada uno de los conceptos que se describen
a continuación.

Word:

 Ordenar
 Convertir Texto a
 Fórmulas
 Combinar correspondencia

Excel

 Análisis de datos e importación

Producto entregable: Elaborar un documento con la solución del taller

Forma de entrega: Archivos solicitado, debe subirse a la plataforma tecnológica del ambiente
Virtual de Aprendizaje sena.territorio.la en el vínculo correspondiente.

3.4. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO.

Tomando como referencia la planeación pedagógica y las orientaciones para elaborar guías de aprendizaje
citado en la guía de desarrollo curricular

EVIDENCIA 3: Creación de información utilizando software de aplicación.

Tipo de evidencia: Producto

Access

 Formularios
 Consultas
 Informes
GFPI-F-135 V01
Power Point
  Crear presentaciones y pasar a video
 Infografías

Producto entregable: Elaborar un documento con la solución del taller

Forma de entrega: Archivos solicitado, debe subirse a la plataforma tecnológica del ambiente
Virtual de Aprendizaje sena.territorio.la en el vínculo correspondiente.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento : Identifica equipos tic, tipos de

software y servicios de internet,
EVIDENCIA 1: Taller Lista de chequeo
Contextualización de acuerdo con las necesidades
de uso.

Evidencias de Desempeño
Maneja procesador de texto,
EVIDENCIA 2: Creación y
modificación de información
hoja de cálculo, software para Lista de chequeo
presentaciones, diagramación,
utilizando software de aplicación
bases de datos y software
Evidencias de Producto: específico, de acuerdo con las
EVIDENCIA 3: Creación de funcionalidades de cada
información utilizando software programa y las necesidades de
de aplicación. manejo de la información. Lista de chequeo

Utiliza motores de búsqueda,

navegación, correo electrónico, Lista de chequeo
transferencia de archivos, chat,
listas de correos, blogs, wikis,
GFPI-F-135 V01
foros web, spaces, grupos de
noticias, telefonía ip, televisión
 ip, comprar en internet, e-
dearning, marketing digital,
trabajo colaborativo,
computación en la nube, redes
sociales y videoconferencia por
internet, de acuerdo con las
necesidades de información y
comunicación.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

 AI: Son las siglas utilizadas para referirse a inteligencia artificial, que son los programas
que se diseñan para que aprendan o imiten las conductas cognitivas de los seres
humanos.
 Antivirus: Son programas que se dedican a la búsqueda, eliminación y prevención de los
virus que puedan haber en un sistema informático, con el fin de que no hayan daños o
eliminación de algún elemento importante.
 B2B: Business to business o negocio a negocio es una forma de transacción de una
empresa, la cual la venta de servicios o productos es de una empresa a otra.
 Backup: Se les llama Backup a las copias de los archivos que se manejan, estos están
resguardados en dado caso que ocurra una falla en los documentos originales, para que
en tal caso se cuente con un resguardo.
 Chat: Es un servicio que es utilizado mediante internet, donde dos o más personas pueden
intercambiar mensajes, a través de de sus dispositivos conectados a la red
 Dirección IP: Es la dirección , es decir los números que son asignados a una interfaz, y que
es única a nivel mundial.
 E- commerce: Es una transacción económica, que se da a través que las empresas o
negocios que presentan sus productos o servicios en internet, donde normalmente los
usuarios los compran a través de tarjetas de credito o debito y le llegara en un determinado
tiempo.
 GFPI-F-135
Email: Es la mensajería o correo electrónico que se utiliza a través de internet, las másV01

populares son Gmail, Hotmail, etc.

  Firewall: También conocido como cortafuegos, el cual puede ser un software o hardware
que protege la entrada de accesos que no están autorizadas a alguna parte del dispositivo
o plataforma, es decir, funciona como un sistema de seguridad.
 Interfaz: Es la conexión que existe entre dos hardwares, aplicaciones o usuario-aplicación
cuando se utiliza una computadora.
 Online: O en línea, es el término que se emplea cuando un equipo está encendido están
en comunicación directa. 
 WIKI. Colección de páginas sobre un determinado tema que cualquier usuario puede leer y
modificar.
 WEB 2.0. Concepto desarrollado en 2004 por Tim O’Really para referirse a las
aplicaciones de Internet que se modifican gracias a la participación social. El término se
contrapone a la Web 1.0, la vieja Internet, en la que primaba el desarrollo tecnológico.
 PODCAST. Contracción de los términos “iPod” (el reproductor MP3 de Apple) y
“broadcast” (emisión). Se aplica a archivos de audio que pueden bajarse de la web que se
elige, para posteriormente escucharlos en el PC o en el reproductor de MP3.

6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

Construya o cite documentos de apoyo para el desarrollo de la guía, según lo establecido en la guía de
desarrollo curricular.

 TIC y web 2.0 para la inclusión social y el desarrollo sostenible. Dykinson, 2015. Digitalia,
https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/42508

 Benítez-Eyzaguirre, L. & Sierra Caballero, F. (2020). TIC y comunicación para el desarrollo..

Editorial UOC. https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/128887

 Mominó de la Iglesia, Josep M., and Carles Sigalés Conde. El impacto de las TIC en la
educación: Más allá de las promesas. Universitat Oberta de Catalunya, 2016. Digitalia,
https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/43832

 Pérez Escoda, A.. Alfabetización mediática, TIC y competencias digitales. Universitat Oberta
de Catalunya, 2017. Digitalia,
https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/65275

 Muñoz López, F. J. (2013). Sistemas operativos monopuesto.. McGraw-Hill España.

https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/50229 GFPI-F-135 V01
  Villalobos Dintrans, C. & Villalobos Dintrans, C. (Il.). (2013). Familia, escuela, comunidad II:
herramientas para un trabajo colaborativo.. Editorial Universitaria de Chile. https://elibro-
net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/67705

 Caivano, Romina, et al. Aplicaciones Web 2.0 - Google Docs. Eduvim, 2009. Digitalia,
https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/14467

 Prato, Laura, and Liliana Villoria. Aplicaciones Web 2.0 - Redes sociales. Eduvim, 2010.
Digitalia, https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/14470

 Traverso, Hugo, and María Cristina Priegue. Aplicaciones Web 2.0 - Blogs. Eduvim, 2010.
Digitalia, https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/14469

 Caldevilla Domínguez, D.. Aplicaciones del EEES a partir de la web 2.0 Y 3.0. Vision Libros,
2014. Digitalia, https://www-digitaliapublishing-com.bdigital.sena.edu.co/a/89040

 https://www-ebooks7-24-com.bdigital.sena.edu.co/?il=3447&pg=810

 https://www-ebooks7-24-com.bdigital.sena.edu.co/?il=11318&pg=127

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) Arlenys Carolina Nieves Instructora Centro Julio 2022

Industrial y de
Desarrollo
empresarial

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)
GFPI-F-135 V01