ANÁLISIS DEL PROCESO

12)¿QUIÉN REALIZA EL PROCESO?

Competencia Mínima

Habilidades Experiencia
Puesto Educación (E) Capacit. (C) Criterio
(H) (X)

Supervisor Secundaria Si Si Si
Chofer Secundaria No Si Si
Operario Secundaria Si SI Si
Ayudante Secundaria Si SI No

A.E y C y H y X C.(E o X) y (C o H)E.

B.E o C o H o X D.(E o X) y C y HF. 2 POC

PS

PA

8) PROVEEDOR(ES) 7) ENTRADA(S)
1) PROCESO
Rubio Sello
La Ferre Cemento Elaboración de Block
Arena
Agua 3) PROPÓSITO
Variabilidad que existe en el proceso de
elaboración de blocks.

11)¿CON QUÉ SE REALIZA EL PROCESO? 10) ¿CÓMO SE REAL

(Equipo / Software / Herramentales / Instalaciones) (Breve Descripción o
-Mezcladora
- Vibrocompactadora Recepción y selección
- Palas estibado, secado y tra
-Carretillas
-Tarimas
-Camiones de 10 Ton.
-Volteo

6) EXPECTATIVAS / NECESIDADES DE CLIENTE(S) Requisitos Técnicos / Funcionalidad / Vida Útil  Cantidad S

 Entrega Oportuna Actitud / Servicio Actividades y Métodos Específicos Precio / Crédito
OCESO
9)¿CUÁLES SON LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO
DEL PROCESO?
Indicador Frecuencia Responsable Meta Período
Dueño del
Producción de proceso de
Diario 5000 un. Diario
Blocks prestación del
servicio

NOTAS:
POC Y PS requieren de al menos un indicador. PA no requieren indicador.
Seleccionar indicadores de eficacia y eficiencia.
Considerar también los indicadores establecidos por el cliente externo que
reflejan su nivel de satisfacción / insatisfacción.

4) SALIDA(S) 5) CLIENTE(S)

Satisfacción del
Block cliente.
k

el proceso de

10) ¿CÓMO SE REALIZA EL PROCESO?

(Breve Descripción o Documentación Relacionada)

Recepción y selección de materia prima, mezclado, vibrocompactado,

estibado, secado y transporte.

ad / Vida Útil  Cantidad Solicitada

ecio / Crédito