UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

FACULTAD DE NEGOCIOS

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

DOCENTE:
Julio Cesar Barrera M.

ESTUDIANTES:
o Alexandra Nayeli Castillo Vasquez / N00271130
o Rosa María Peralta Rumiche / N00271629
o Cielo Camila Cisneros Calampa / N00279171
o Rojas Durand Carmen Elizabeth / N00326543
o Connie Juliette Guillen Molina / N00089539

NRC:

6911

CICLO 2023 – 1

TAREA – SESIÓN 6

ANÁLISIS DEL PUESTO

EMPRESA: STARBUCKS

1. Elegir 5 cargos:
o Barista
o Gerente de Tienda
o Proveedor
o Limpieza
o Supervisor de Turno

2. Misión de cada cargo:

o BARISTA: Poder entregar al cliente un café de buena calidad.

o GERENTE DE TIENDA: Desarrollar estrategias comerciales para

más cartera de clientes, aumentar el tráfico en tienda y optimizar
la rentabilidad.

o PROVEEDOR: (METCO) Contribuir al bienestar del consumidor

creando productos sanos que generen valor a nuestro grupo de
interés.

o LIMPIEZA: Mantener en óptimas condiciones las instalaciones de

la Institución.

o SUPERVISOR DE TURNO: Supervisa las actividades diarias y el

rendimiento de los empleados durante su turno.

3. Una competencia específica por cargo:

o Barista: Entregar la carta de bebidas a los clientes y responder
a sus preguntas en relación con los ingredientes.

o Gerente de Tienda: Cumplir los objetivos de ventas

capacitando, motivando, asesorando y haciendo comentarios
al personal de ventas.

o Proveedor:

o Limpieza: Actitud discreta ante los documentos o archivos de

interés para la empresa. Además de mantener la
organización, atención, control y pulcritud en todo momento.

o Supervisor de Turno: Los supervisores de turno son

responsables de actuar de conformidad con los principios
rectores de Starbucks.