INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Piense en una situación laboral que le haya ocurrido en los últimos

días. Reflexione durante unos minutos hasta recordarla de la forma
más clara y nítida posible. Descríbala con todo tipo de detalles.
Utilice para ello una página en blanco y narre la situación.

Respuesta: Lo que me sucedió fue cuando estaba en la empresa como yo trabajo

con base de datos de sistemas y software borre un sistema con mucha información
importante por el afán de hacer las cosas lo que ocasiono perdida de información y el
cliente no pudo registrar en el sistema durante todo el día. Eso provoco que me
sancionaron por 3 días y un memorando. Eso lo tome como experiencia para tomar las
decisiones mas claras para no cometer errores a futuro.

2. Lea detenidamente lo que ha escrito, complete la descripción que ha

realizado utilizando las siguientes preguntas: ¿Qué ocurrió?, ¿Por qué
ocurrió?, ¿Qué motivó que ese hecho aconteciera?, ¿Quiénes
intervinieron?, ¿Cuáles fueron sus papeles? ,¿Cuál fue su papel?,
¿Cómo reaccionó?,¿Qué hizo?, ¿Cómo se sintió?,¿Por qué reaccionó
de esa forma?
Respuesta:
• ¿Qué ocurrió? lo que sucedió fue que borre una base de datos.
• ¿Por qué ocurrió?:Por no prestar atención y hacer las cosas rápidas.
• ¿Qué motivó que ese hecho aconteciera? La falta de atención y descuido por
esta pendiente a otras cosas.
• ¿Quiénes intervinieron? Mis jefes y yo.
• ¿Cuáles fueron sus papeles? Salvar la información con el borrado que realice.
• ¿Cuál fue su papel? Ayudar a salvaguardar la información perdida.
• ¿Cómo reaccionó? Con tristeza e impotencia por no poder solucionarlo yo solo.
• ¿Qué hizo? Aprender sobre el error cometido y reaccionar al mismo.
• ¿Cómo se sintió? Con ganas de dejarlo todo botado y renunciar.
• ¿Por qué reacciono de esa forma? Porque me sentí muy mal y al ver mi falta de
compromiso.
 3.Ahora que la situación ya pasó ¿Piensa que podía haber reaccionado de otra
forma?, ¿Cómo?; ¿Qué hubiese hecho?; ¿Qué considera que hubiese cambiado?,
¿Cuál piensa que hubiese sido entonces el resultado?
Respuesta:

• Pues haber reaccionado de otra forma no creo porque me da rabia

cuando no puedo hacer las cosas bien e impotencia.
• La reacción mía de pronto es calmarme, pero en ese momento uno no
piensa bien con claridad cuando comete un error.
• Para no cometer el error pensar con cabeza fría y con paciencia.
• Lo que hubiese cambiado es desde el principio tomar las decisiones
concisas y precisas.
• No me habrían sancionado y no tendría un memorando.