Paso 1

Reconociendo el mercadeo

Estudiante:

Silvia Patricia Sales Palencia

Trabajo Individual

Tutor:

Fernando Londoño Ramos

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Administración de Empresas

(Diseño y evaluación de Proyectos)

Febrero - 2023
 Introducción

El fin de este trabajo es el realizar una conceptualización e identificación de que es el

marketing o mercadeo sus orígenes, estrategias, tipo, objetivos además de indagar aspectos
importantes del área de Marketing, ya que esta cumple funciones vitales para el desarrollo
de la empresa, y el éxito de la misma; teniendo en cuenta que solo la aplicación de un buen
plan de marketing es el que asegura el éxito en la comercialización del producto o servicio
que se oferta.
 Objetivo general

Identificar y apropiar cada uno de los conceptos, que se relacionan en las referencias
bibliográficas con el fin de tener, las bases necesarias para el desarrollo del curso y realizar
cada una de las actividades que se exigen en la guía.

Objetivos específicos

Indagar y apropiar cada uno de los textos bibliográficas que se encuentran en la unidad 1
del curso, para adquirir los conocimientos necesarios que se necesitan en el transcurso del
desarrollo del mismo.

Realizar una reflexión sobre los conceptos más importantes del marketing o mercadeo
evidenciando la apropiación de los conceptos.

Elaborar un mapa de ideas con los aspectos más relevantes del área de marketing de una
PYME.
 Desarrollo de la actividad

Ítem 1
2. Cada estudiante presenta en el foro una reflexión escrita en Word sobre conceptos,
origen, tipos, objetivos y estrategias de mercadeo.
Cuando se habla del marketing o mercadeo, hacemos referencia al proceso para crear,
comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes,
socios y la sociedad en general, para Kotler, es la satisfacción de las necesidades de los
consumidores de manera mas rentable; entendiendo su definición pasamos a revisar cuales
son los conceptos básicos del marketing:
Por producto se entiende cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para
el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. El término producto
se utilizará, por lo tanto, de forma genérica, no incluyendo únicamente bienes materiales o
tangibles, sino también servicios e ideas.
Un bien es un objeto físico, tangible, que se puede ver y tocar y, en general, percibir por los
sentidos. Puede destruirse por el consumo, como es el caso de un alimento o una bebida; o
por el contrario, puede ser duradero y permitir un uso continuado, como, por ejemplo, un
automóvil, un electrodoméstico o un vestido.
Un servicio consiste en la aplicación de esfuerzos humanos o mecánicos a personas,
animales u objetos. Los servicios son intangibles, no se pueden percibir por los sentidos,
son perecederos y no se pueden almacenar. Ejemplos de servicios son las actividades
desarrolladas por los bancos, compañías de seguros, cajeros automáticos, escuelas,
hospitales, veterinarios, policías, abogados, talleres de reparación, empresas de transportes,
etc.
Una idea es un concepto, una filosofía, una opinión, una imagen o una cuestión. Al igual
que los servicios, es intangible. Una cuestión social, como la do- nación de sangre, o los
programas de prevención de la drogadicción, son ejemplos de ideas a las que se les puede
aplicar el marketing. También constituyen ejemplos de ideas los programas de los partidos
políticos o las ideologías religiosas.
Santesmases Mestre, M. (2015). Marketing: conceptos y estrategias (6a. ed.). Madrid,
Mexico: Difusora Larousse - Ediciones Pirámide. Recuperado de https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=47.
De igual manera cabe resaltar que genera controversias entre los distintos autores, puesto
que no existe consenso acerca del preciso momento en el que nace el marketing tal y como
es entendido hoy en día. El termino es empleado por primera vez en el ámbito académico a
comienzos de la primera década de 1990. Sin embargo, hay que retornar algo más atrás en
el tiempo para comprender cómo surge el termino marketing.; existen gran variedad de
tipos de marketing dentro de los que se destacan: Marketing digital u online, Marketing
offline o tradicional, Inbound marketing, Marketing de contenidos, Marketing en redes
sociales, Email marketing, Marketing de afiliados, Marketing verde, Influencer marketing,
Neuromarketing, Marketing deportivo; con cada una de estos se busca llegar a objetivos
como lo son: Aumentar las ventas de un producto o servicio, Construir y fidelizar la
relación con los consumidores, Agregar valor a una marca, producto o servicio, Mejorar la
imagen percibida de una empresa, marca, producto o servicio, Aumentar la visibilidad de
una empresa, marca, producto o servicio; para llegar a estos objetivos es necesario
implementar unas estrategias que te ayuden a alcanzarlos como son: Se suelen considerar
cuatro estrategias de Marketing, conocidas como las 4 P’s del marketing, las cuales a su vez están
complementadas con las 4 C’s del marketing.

4 P’s del marketing 4 C’s del marketing.

Producto: Engloba desde el estudio de la Consumidor
necesidad que va a cubrir, el nicho de
mercado al que se va a dirigir, hasta el
diseño del producto y su empaquetado.
Precio: Analiza el valor percibido tanto por Comunicación
el cliente como por el comprador, el precio
a establecer y el formato en que será
cobrado.
Plaza: Se refiere al lugar a través del cual Conveniencia
se podrá adquirir el producto, ya sea física
o digitalmente. Analiza los canales de
distribución.
Promoción: Analiza las estrategias para Coste
divulgar y dar a conocer el producto,
promocionando su compra. Aquí entra en
juego la publicidad.

3. De forma individual presenta un mapa de ideas donde refleje aspectos importantes del
área de mercadeo de una PYME (como mínimo 4 aspectos).
https://www.canva.com/design/DAE7D6L7JJA/2WzUqL0w2jnpszyzPkJh0Q/edit?
utm_content=DAE7D6L7JJA&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_so
urce=sharebutton
 Conclusiones

Gracias a la realización de la reflexión se abordaron los conceptos necesarios para la

apropiación del tema que se quiere contextualizar en el momento inicial del curso.

Con la elaboración del mapa de ideas se logro reconocer los aspectos más importantes que
tiene el departamento de marketing, para cumplir con su objetivo de crear, comercializar y
aumentas las ventas del producto y servicio mediante la fidelización de los mismos
 Bibliografía

Sánchez de la Puerta, P. (2018). Fundamentos del plan de marketing en internet (Pp 10 – 44).
Ic editorial. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124250?page=10
Sánchez de la Puerta, P. (2018). Fundamentos del plan de marketing en internet (Pp 78 –
140). Ic editorial. https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/124250?
page=78
Toro, J.M, & Villanueva, J. (2017). Marketing estratégico (Pp. 35-64). EUNSA.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/47326?page=36
Toro, J.M, & Villanueva, J. (2017). Marketing estratégico (Pp. 307-346). EUNSA.
https://elibro-net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/47326?page=308
Santesmases, M. (2017). Marketing: Conceptos y estrategias (pp. 43-53). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=43
Santesmases, M. (2017). Maketing: Conceptos y estrategias (pp. 217 - 230). https://elibro-
net.bibliotecavirtual.unad.edu.co/es/ereader/unad/48948?page=217
CRUZ, W. H. (2020). Investigación de Mercados. Repositorio Universidad UNAD.
https://repository.unad.edu.co/handle/10596/33665