Paso 1: Selecciona las actividades o actividad a observar y

socializa

Está claro que este es el paso 1. Es importante que los trabajadores

involucrados estén enterados de lo que se va a hacer para el buen desarrollo
del ejercicio.

Además de socializar, también definimos las actividades que son objeto del
estudio. Quizá queremos conocer el porcentaje de tiempo que una máquina
está funcionando, detenida o en reparación. Quizá queremos conocer qué
porcentaje del tiempo de un vendedor se dedica a vender por teléfono, vender
en persona, asistir a reuniones, realizar papeleos y cosas de ocio. Saber esto es
necesario para elaborar el formato a diligenciar, pues este dependerá de los
objetivos del estudio.

Por último, se debe pensar y decidir sobre las condiciones que se pueden
generar durante el muestreo para evitar ambigüedades. Por ejemplo si está
haciendo el muestreo de trabajo en un hospital para el área de enfermería y la
enfermera conversa con un paciente sobre aspectos no-médicos, ¿cuenta
como trabajo o es tiempo no productivo? Si el motor de una carretilla de
horquilla está funcionando mientras se carga y descarga, ¿está en marcha o
detenida?

Paso 2: Cálcula la proporción del tiempo de la actividad o

demora (p)

¿Cuántas observaciones son necesarias para nuestro muestreo del trabajo?

Para responder esta pregunta antes debemos preguntarnos, ¿qué exactitud
requerimos para los resultados a obtener? Recuerda que a mayor cantidad de
observaciones, más confianza en el resultado final.

El tamaño de muestra lo calculamos de dos formas, con el método estadístico

y el método nomográfico. Yo te hablaré del método estadístico que es el que
he usado antes.

El primer valor a definir es p. Para hacerlo, tomamos una pequeña muestra de
observaciones en el sitio de trabajo. Es básicamente un estudio de prueba ¿Por
qué?
Esto es así porque bajo un nivel de confianza dado -digamos 95%-, se puede
esperar que p (el de la pequeña muestra)  esté dentro del intervalo
de p±2σ  aproximadamente un 95% de las veces.

Usualmente esta muestra preliminar puede ser de 100 o 50 observaciones que

nos lleven a determinar una estimación del valor del parámetro p,  el cual se
define como el porcentaje de veces que ocurre la actividad o demora que se
mide. Por ejemplo, porcentaje de tiempo que el trabajador está ocupado. Una
vez calculado p, ya tenemos q, pues partimos de que la suma de p y q (por
ejemplo, la suma del tiempo inactivo y activo) es 1. Por lo tanto, 1-p es igual a q.

Si bien generalmente se hace el estudio de prueba para estimar p y q, también

se pueden emplear otros métodos como datos históricos, conocimiento
propio del analista o consenso de personas.
Paso 3: Calcular el número de observaciones con la
exactitud deseada y el valor de z

Y esto lo logramos aplicando la siguiente formula:

Formula para calcular tamaño de muestra

Me queda más simple explicarte de dónde se obtiene cada valor con el
ejercicio resuelto que desarrollo más abajo.

Paso 4: Cómo determinar la frecuencia de las

observaciones

Ya tenemos el número de muestras a tomar. Es importante que las

observaciones se hagan de manera equitativa en el tiempo. Si al determinar el
número de observaciones obtuvimos 300 que serán hechas en 10 días, se
deberían programar 30 observaciones diarias (300/10).
Ahora debemos garantizar que las muestras se tomen al azar, para esto
puedes emplear 1) una tabla de números aleatorios, 2) la función
aleatorio.entre o 3) un instrumento de notificación aleatoria (como un celular)
que envíe un número de avisos diarios al día (según el número de
observaciones diarias calculadas) y que cada vez que suene, el analista vaya a
tomar los datos. Las 3 formas nos permitirán asignar períodos específicos a las
observaciones de cada día.

Con esto listo solo resta, si es que no lo has hecho ya en el paso 1, preparar los
formatos o hojas de registro para empezar a registrar las actividades.

Paso 5: Observar y registrar las actividades

Iniciamos el registro de los datos. Como se mencionó en el paso 1, es

importante que los trabajadores entiendan qué se hace, por qué se hace y
para qué se hace, de lo contrario los datos pueden que no reflejen la realidad
de la actividad.

Una opción para evitar esto es utilizar cámara de vídeo y tomar los datos
viendo la grabación. De esta forma nos aseguramos de que los trabajadores
realizaron su labor en condiciones normales.  Por supuesto, antes debemos
contar con la autorización expresa del trabajador donde afirme entender los
fines y destinos del muestreo de trabajo. 

Paso 6: Analizar los resultados

Por último, analizamos los resultados de acuerdo a los objetivos del estudio.