Memoria BP 2021

BANCO PICHINCHA
MEMORIA 2021
Firmado Digitalmente por:

NELSON ANTONIO BERTOLI BRYCE
Fecha: 03/03/2022 04:33:33 p.m.
CONTENIDO
1. CARTA DEL PRESIDENTE
2. CULTURA CORPORATIVA
3. DIRECTORIO
4. GERENCIA
5. GRUPO FINANCIERO PICHINCHA
6. ECONOMIA PERUANA
7. GESTIÓN FINANCIERA
8. SEGMENTOS ESTRATÉGICOS
9. IMAGEN Y POSICIONAMIENTO
10. GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS
11. CLASIFICACIÓN DE RIESGOS
12. GESTIÓN DE PERSONAS
13. INFORMACIÓN GENERAL
14. ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS
15. PRINCIPIOS DEL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
16. SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA
17. RED DE OFICINAS
18. PAÍSES CON OPERACIONES DE CORRESPONSALÍA
19. INFORMACION ADICIONAL

1. Carta del Presidente
Estimados accionistas:
Me es grato dirigirme nuevamente a ustedes como Presidente del Directorio del

Banco Pichincha del Perú para informar sobre los aspectos más relevantes de
nuestros resultados y operaciones durante el año 2021.
En el ámbito internacional, el 2021 continuó marcado, principalmente, por la crisis
sanitaria global originada por la pandemia de la COVID-19, pero con un pronunciado
descenso en la segunda mitad del año. También estuvo marcado por otros
acontecimientos, como fueron los resultados electorales en EE. UU. y el, sin
precedentes, asalto al Capitolio de ese país en un intento por obstaculizar la
ratificación de los resultados electorales. Fueron también importantes los procesos
electorales en varios países de la Región, algunos de los cuales han significado un
giro en el sesgo de sus gobiernos tras largos periodos de continuidad, tales son los
casos de Bolivia, Ecuador, Chile, y Honduras. La economía internacional, por otro
lado, mostró vigorosos signos de recuperación y los precios internacionales de
nuestros principales productos de exportación se mantuvieron altos, favoreciendo
ampliamente nuestros términos de intercambio, a pesar del alza de los precios de
los combustibles.
En el ámbito local, el año estuvo claramente marcado por la incertidumbre política
ante las elecciones congresales y presidenciales que finalmente le dieron el triunfo
al profesor Pedro Castillo. Aunque en la parte sanitaria continuamos con la crisis
originada por la COVID-19, la economía peruana tuvo uno de los mayores rebotes
estadísticos a nivel global, lo que en mucho fue consecuencia de una cada vez mayor
reapertura de la economía, creciendo 13.3 %, lo que recuperó el empleo y la
actividad económica a niveles cercanos a los años previos a la pandemia.
Ante los resultados electorales, la fricción entre los poderes del Estado continuó con
un primer intento de vacancia presidencial iniciado en el Congreso contra el
presidente Pedro Castillo, que finalmente no consiguió los votos requeridos. Sin
embargo, los enfrentamientos continuaron ante diversos problemas de
transparencia del gobierno, cuestionados nombramientos en cargos públicos, así
como sospechas de corrupción y muy alta rotación de ministros.
Esto ha llevado al Congreso de la Nación, a la Fiscalía, a la Contraloría y a la
Defensoría del Pueblo, a iniciar una serie de procesos de investigación a personas
cercanas y nombradas por el Presidente, aumentando la fricción entre los poderes
del Estado y del Poder Ejecutivo con los organismos de control.
Estos hechos siguieron alimentando la incertidumbre y la inestabilidad hasta fin del
año, lo que fue parcialmente contrarrestado por la ratificación del señor Julio
Velarde como Presidente del Banco Central de Reserva y por el mencionado
contexto de buenos precios internacionales para nuestras exportaciones.
El sistema financiero siguió acompañando las iniciativas de reactivación del
gobierno extendiendo el plazo de los créditos otorgados bajo los programas
Reactiva Perú y Fondo de Apoyo Empresarial (FAE) y reprogramando las carteras
minoristas, así como las de las microempresas, mientras que los bancos con mayor
actividad en estos segmentos continuaron provisionando potenciales perdidas
asociadas al deterioro estimado en la capacidad de pago de los clientes. Aunque los
resultados de la banca en general han mejorado considerablemente, aun no llegan
a niveles previos de la pandemia.
Con respecto al Banco Pichincha:
- A diciembre del 2021 el Banco alcanzó un nivel de activos totales superior a los S/.
11 300 millones.
- Los créditos vigentes crecieron durante el 2021 en más de S/. 400 millones
respecto a diciembre 2020, superando los S/. 8100 millones.
- Los ingresos financieros por cartera de créditos lograron mantenerse con respecto
a 2020, a pesar del incremento de la tasa de referencia por parte del BCRP que sin
embargo, esta no logro trasladarse del todo ante la fuerte competencia por sostener
participación de mercado y ganar volumen.
- El gasto financiero se redujo en 14 %, pese a un crecimiento de más de S/. 400
millones en fondeo, favoreciendo los depósitos de ahorro y atrayendo más clientes
al Banco.
- Como consecuencia de los dos puntos precedentes, para el 2021 el margen
financiero bruto creció en más de 8 % con respecto al 2020, aunque aún por debajo
de los niveles pre-pandemia del 2019.
- Los ingresos por servicios financieros crecieron en más de 15 % llegando a los S/.
167 millones, superando los niveles pre-pandemia.
- La carga de provisiones de S/. 439 millones fue 13.7 % mayor que en 2020 (que ya
había sido un año récord). De estas provisiones, más de S/. 50 millones fueron
provisiones voluntarias con la finalidad de seguir fortaleciendo el balance y mejorar
los indicadores de cobertura, lo que explica la pérdida de S/. 97 millones para el
ejercicio.
Con relación a la calidad, la cartera atrasada fue de 5.4 %, por debajo de los 5.6 %
del año previo. Los créditos refinanciados y reestructurados representaron el 3.28
% versus el 3.94 % del 2020. La provisión por colocaciones a diciembre del 2021
ascendió a S/. 666 millones, alcanzando una cobertura sobre créditos atrasados de
138.31 %.
- En cuanto a la solvencia, el Banco recibió un incremento de capital, vía aporte de
S/. 32.4 millones realizado por los accionistas mayoritarios permitiendo cerrar el
año con 12.22 % de indicador de capitalización.
- Al cierre del ejercicio 2021, el capital social del banco ascendió a S/. 940 millones
y un patrimonio, luego de haber absorbido las pérdidas del ejercicio, de S/. 885
millones.
Estos son algunos de los indicadores y cifras que alcanzamos en un año nuevamente
muy complejo y en el que continuamos con la prioridad de proteger a nuestros
clientes y colaboradores, buscando navegar la crisis sanitaria con seguridad.
El Banco sigue encaminado a fortalecer su cultura organizacional -con base en los
pilares del propósito y valores compartidos con el grupo Pichincha. En el 2021
también nos enfocamos en la renovación de la estructura organizacional del Banco,
y seguimos dando la bienvenida a nuevo talento avanzando hacia un modelo que
busca favorecer la fortaleza técnica y la consolidación de la gestión comercial.
No quiero dejar de resaltar algunos hitos no financieros logrados este año pese al
inesperado entorno en que nos hemos desenvuelto:
- Continuamos trabajando en remoto sin contratiempos.
- En 2021 nos convertimos en el primer banco del Perú en adherirnos a los Principios
de Empoderamiento de las Mujeres (WEP’s, por sus siglas en inglés), iniciativa del
Pacto Global de las Naciones Unidas y ONU Mujeres que reúne a más de 5 mil
empresas firmantes en todo el mundo. Nuestra adhesión a las WEPs constituye un
paso más en esa ardua tarea por inspirar confianza en una banca y una sociedad
diferentes.
- Durante el 2021 también conformamos el Círculo de Equidad del Banco Pichincha,
cuyo patrocinador es nuestro CEO. Este grupo de trabajo paritario está conformado
por líderes del Banco comprometidos en planificar y ejecutar iniciativas
transversales que nos permitan visibilizar el talento femenino, promover la equidad
de género, mejorar la comunicación y la tolerancia cero ante el acoso y
hostigamiento de cualquier tipo.
- Compartimos nuestro primer reporte de Huella de Carbono al Ministerio de
Ambiente del Perú.
- Voluntarios del Banco dedicaron horas a la limpieza de playas junto a la autoridad
local (Municipalidad de Miraflores), contribuyendo a la recolección de desechos,
como residuos orgánicos, plásticos y otros. Esta iniciativa es parte de nuestro
programa para sensibilizar a nuestros colaboradores y comunidad sobre la
relevancia del impacto y cuidado del planeta.
- Además, hemos realizado talleres de reciclaje y ecoladrillos para nuestros
colaboradores y sus familiares, con el objetivo de generar consciencia y capacitar
respecto a las mejores prácticas sobre el impacto que cada uno de nosotros genera
en el entorno.
En el Banco Pichincha, seguimos priorizando la inversión en proyectos de
optimización y renovación de nuestras plataformas tecnológicas con miras a lograr
un mayor nivel de eficiencia, ofrecer nuestros servicios con excelencia y fortalecer
la continuidad operativa. Este esfuerzo continuará en los años siguientes, siempre
enfocado en ampliar los canales digitales, alineados con las nuevas maneras de
consumir servicios financieros y hacer transacciones.
Continuando con la consolidación de la Corporación Pichincha en los seis países en
donde el Banco tiene presencia, agrupando sus mercados, se siguen compartiendo
experiencias en la búsqueda de eficiencias y sinergias para aumentar las ventajas
competitivas que diferencian al Banco, con el fin de fortalecer su posición en el
mercado, no sólo como un Banco local, ágil y confiable, sino también como
integrante de una dinámica red internacional que incluye a Ecuador, Colombia,
Panamá, Estados Unidos y España.
Para terminar, quiero recordar que el sistema bancario en su conjunto sigue
enfrentando retos importantes en el Perú, tanto por el acelerado cambio
tecnológico en la experiencia de los clientes y porque está llamado a ser un sector
clave en la inclusión financiera de grandes segmentos de la población y de la
pequeña empresa, cerrando la brecha de confianza que existe en la relación cliente-
banca.
Resalto, al igual que el año previo, que el Banco Pichincha ha adoptado como propio
el propósito y los valores del Grupo, buscando “Inspirar y retribuir confianza” a sus
distintos grupos de interés: empleados, clientes, proveedores, reguladores,
accionistas, y a la comunidad en general.
Sirva esta oportunidad para agradecer a nuestros clientes y accionistas por su
continuo apoyo, y a nuestros proveedores, funcionarios y colaboradores por su
dedicación y compromiso durante el 2021. Nuestro enfoque seguirá siendo la
ejecución disciplinada de la estrategia del Banco, seguir modernizándonos
tecnológicamente, en búsqueda de la eficiencia y atraer talento para permanecer
cerca de nuestros clientes y ofrecerle un crecimiento rentable y sostenible a largo
plazo.
Agradezco a nuestros directores por su valioso consejo y guía, y al Grupo Pichincha
en general por su permanente apoyo.
Atentamente,
Drago Kisic Wagner
Presidente del Directorio
Miraflores, febrero de 2022
2. Cultura Corporativa
Cultura del Banco, seleccionadas para comunicar y
colaborar en iniciativas de cultura dentro de
sus equipos.
Nuestra Cultura:
Durante el 2021 iniciamos el despliegue de

un proceso sin precedentes de
transformación cultural, en donde
buscamos definirnos como un banco
exigente, ambicioso, con ganas de cumplir
nuestras metas y enfocado en nuestros
clientes, que logran resultados a través del
aprendizaje y la confianza.
Nos enfocamos en generar espacios de

discusión e intercambio de experiencias
relacionadas a los principios de nuestra
cultura corporativa y desplegamos una
robusta estrategia de comunicaciones para
conectar con nuestra cultura denominada:
Confianza para Ganar. Clima y Engagement
En la medición de Clima y Engagement del
Potenciamos el rol de nuestros líderes 2021 logramos un nivel de participación del
mediante el Programa Role Model, el cual 95 % de colaboradores hábiles, obteniendo
brinda herramientas a las personas que un resultado de clima laboral de 81 % y de
lideran nuestro banco para que sean engagement de 85 %, superando la meta
modelo de cultura y promuevan su que habíamos trazado para este año (80 %).
adopción en sus equipos. Se realizaron 10 Número de
sesiones a lo largo del año donde Nivel de
colaboradores que
Engagement
participaron un total de 55 líderes. participaron
Mujeres 896 84 %
Además, logramos un hito muy importante
Hombres 892 86 %
dentro de la transformación al conformar
un equipo multidisciplinario denominado
En el 2021 continuamos con la convicción
Círculo de Cultura, que se ha encargado de
de seguir sumando al bienestar de nuestros
diseñar y hacer realidad diversas iniciativas
equipos, en un año que implicó grandes
para vivir nuestros principios culturales.
retos relacionados a la pandemia que
Finalmente, creamos el equipo de Agentes vivimos y a la adaptación a nuevas formas
de Cultura, compuesto por un grupo de de generar conexión entre las personas.
personas que representan a todas las áreas
Este nivel de clima laboral y engagement ha la cultura, y que continuará consolidándose
sido resultado de la construcción de planes durante el año 2022.
de acción junto a nuestros líderes, quienes
han tenido un rol protagónico en impulsar y Potenciamos el acercamiento de nuestros
acompañar a sus equipos, promoviendo la equipos, conectando a través de
confianza y la comunicación efectiva. herramientas virtuales en integraciones
caracterizadas por el buen humor,
Para potenciar las habilidades de las compañerismo y creatividad; y en espacios
personas que lideran nuestro banco, para compartir presencialmente, cuidando
realizamos un Programa de Capacitación los protocolos de bioseguridad y las
sobre feedback efectivo y constructivo, medidas para garantizar la salud y disfrute
donde participaron 194 líderes de diversas de nuestros equipos.
áreas en 13 sesiones prácticas. De forma
complementaria, desplegamos una serie de Finalmente, continuamos brindando
herramientas de liderazgo a través de acompañamiento a través del equipo de
diversos canales. Soporte Emocional, con acciones grupales e
individuales que buscan sumar en el
Porque confiamos en nuestro talento y bienestar y la salud sicológica, e
agradecemos su compromiso, diseñamos implementamos protocolos para promover
un Programa de Reconocimiento integral, el el balance de la vida personal y laboral, en
cual busca motivar y celebrar la vivencia de trabajo remoto o trabajando
presencialmente.
3. Directorio
Presidencia y Vicepresidencia
Drago Kisic Wagner

Presidente del Directorio elegido el 28 de mayo de 2018
El Sr. Kisic es economista, egresado de la Pontificia Universidad Católica del Perú con
Maestría (MPhil) en la Universidad de Oxford, Inglaterra.
Socio Fundador y Director del Grupo Macroconsult (Macroconsult, Macroinvest,
Macrogestión, Macrocapitales SAFI, Macro Assets Management y Macro Wealth
Management).
Presidente de Directorio: Banco Pichincha, Macrocapitales SAFI, Bodega San Nicolás,
Inmobiliaria Cerro Lindo, Alto Las Viñas SAC.
Miembro del Consejo Directivo del COPERI (Consejo Peruano de Relaciones
Internacionales) y Past President del CEPEI (Centro Peruano de Estudios
Internacionales).
Miembro del Consejo Institucional y Past President de IPAE (Instituto Peruano de Acción
Empresarial).
Director: Corporación Rey, Haug S.A., Corporación Lindley, Rio2, Clínica Médica
Cayetano Heredia, Promotora San Andrés, Inmobiliaria Cerro Lindo y Loma Verde, y
Asociación de Bancos del Perú (ASBANC).
Ha ocupado el cargo de Director del Banco Central de Reserva del Perú y diversas
empresas privadas: Mapfre Perú, Mapfre Perú Vida, Unacem, Cámara de Comercio de
Lima, de la Comisión Clasificadora de Inversiones para los Fondos de Pensión, del Centro
de Arbitraje de Amcham Perú, Dresden Lab y otras instituciones y empresas.
Autor de tres libros y artículos sobre temas económicos.
Director independiente
Jorge Ramírez del Villar López de Romaña

Vicepresidente del Directorio.
Director titular elegido en JGA del 08 de julio de 2020
Bachiller en Ingeniería Industrial de la UNI con Maestría en Relaciones Internacionales

de la Universidad de Cambridge/Reino Unido, Maestría en Economía de la London
School of Economics, Maestría en Ingeniería de Sistemas de la Universidad de
Pennsylvania y MBA de la Wharton School de la Universidad de Pennsylvania.
Director de Unión Andina de Cementos (Unacem), Director de Drake Cement/EEUU,

Director de Mercania Mercados Integrados 2.0 y miembro del Consejo Consultivo del
MBA de la Universidad de Lima.
Ha sido Director de Solución Empresa Administradora Hipotecaria, Inversiones 2020,

Mibanco - Banco de la Microempresa y Cobranzas y Recuperos.
Fue Gerente Central de Operaciones, Sistemas y Administración, Gerente de la División
Finanzas y Gerente del Área de Finanzas Corporativas del BCP.
Previo al BCP fue Gerente de Banca de Inversión de Financiera de Crédito, Gerente

General de Prodebolsa (ahora Credicorp Capital), Asesor de la Alta Gerencia de
Inversiones Centenario, Analista Financiero de Occidental Petroleum Company y
Consultor de Empresas de Booz Allen & Hamilton.
Fidel Egas Grijalva
Segundo Vicepresidente del Directorio.
Director titular elegido en Directorio del 29 de diciembre de 1998.
Doctor en Jurisprudencia y Abogado.
Empresario del sistema financiero ecuatoriano. Presidente honorífico del Directorio del
Banco Pichincha del Ecuador.
Director vinculado
Directores titulares
Juan Pablo Egas Sosa

Director titular elegido en JGO del 31 de marzo de 2009
Estudios realizados en Boston College, Estados Unidos y Máster en el programa MBA del
Instituto de Empresa, Madrid, España.
Asesor Corporativo del Grupo Financiero Banco Pichincha.
Director vinculado
Mauricio Pinto Mancheno

Director titular elegido en JGO del 22 de marzo de 2011
Ingeniero Textil.
Graduado en la Universidad del Rhin Bajo Fachhochschule Nierderrhein en Alemania.
SECTOR PRIVADO:
Gerente General de Empresas Pinto Ecuador.
Gerente General de Empresas Pinto Perú.
Fundador de varias empresas, entre las más importantes, Printotex; Comertex.
OCUPÓ LOS SIGUIENTES CARGOS:
Presidente Ejecutivo de La Cámara de Industriales de Pichincha.
Presidente de la Asociación de Textileros del Área Andina.
Presidente de la Asociación de Industriales Textiles del Ecuador.
Presidente de Humana.
Miembro del Directorio de Conclina.
Miembro del Directorio de Metropolitan Touring. Miembro del Directorio QSI Perú.
SECTOR PÚBLICO (República del Ecuador):
Ministro de Industrias, Comercio Integración y Pesca.
Ministro de Finanzas y Crédito Público.
Presidente del Consejo Nacional de Modernización del Estado.
Miembro de la Junta Monetaria.
Miembro del Frente Económico.
Miembro de la JUNAC.
Miembro del Directorio de la CAF.
Concejal del Distrito Metropolitano de Quito.
Lieneke Schol Calle

Directora titular elegida en JGA del 24 de mayo de 2018
Ejecutiva, bachiller en Ingeniería Industrial de la Universidad de Lima; con una Maestría en

Administración de Negocios en la Adolfo Ibañez Management School.
Es Vice Presidenta Corporativa de Transformación, Innovación y Nuevos Negocios en

Camposol S.A.
Ejerció el cargo de ministra de la Producción en el Perú. Previamente, ocupó el cargo de

secretaria del Gobierno Digital (SeGDi), órgano técnico especializado dependiente de la
Presidencia del Consejo de Ministros (PCM). Desde ahí, promovió procesos de digitalización
de trámites en el Estado peruano.
Fue Directora Corporativa de Microsoft Perú donde también desempeñó el rol de Country
Manager, además de otros cargos a nivel regional.
Previo a Microsoft trabajó en IBM del Perú donde desempeñó diferentes cargos desde
Preventa Técnica hasta la gerencia de Software.
Participa como mentora en la aceleradora de startups en Endeavor Perú.
Ha ejercido el cargo de presidente de la Cámara de Comercio Americana del Perú, fue

miembro del Consejo Consultivo del Indecopi y del Comité de Innovación de CONFIEP, es
Miembro del Comité de Justicia de la CCL, Miembro del Consejo Consultivo de la Facultad
de Ingeniería Industrial de la Universidad de Lima, Directora de CARE Perú, OWIT, Alicorp
y LHH.
Directora independiente
Lionel Derteano Ehni

Director titular elegido en JGA del 10 de mayo de 2021.
Bachiller en Ciencias Económicas y Economista de la Universidad de Lima con un MBA

de Owen School of Management de la Universidad de Vanderbilt.
Gerente General de las compañías Derteano & Stuker, Socio Director de la consultora
boutique Alto Impacto Comercial, entre otras cosas.
Ha sido Director de Solución Empresa Administradora Hipotecaria, Inversiones 2020,
Financiera Edyficar y MiBanco - Banco de la Microempresa.
Fue Gerente de División de los Canales de atención del BCP, así como CEO y Vicre
presidente del Directorio de Financiera Edyficar.
Previo a trabar en el Grupo Credicorp trabajo en Southern Peru Limited, Corporación
Backus y Papelera del Sur.
Directores alternos
Julio Andrés Malo Vásconez

Director alterno nombrado por la JGA del 20 de marzo de 2018
Gerente General de Banco Pichincha nombrado por el Directorio en sesión del 16 de

enero de 2018, con fecha efectiva 15 de marzo de 2018.
Previamente se desempeñó como Gerente General adjunto de Contraloría y Tesorería
desde el 1 de enero de 2017 y fue Director Suplente del Banco Pichincha, desde el 22 de
marzo hasta el 31 de diciembre de 2016.
Estudió Ingeniería Eléctrica en University of Hartford, EE. UU. y posteriormente obtuvo
una maestría (MPhil) en Economía en University of Oxford, Reino Unido.
Inició su carrera en el Banco del Pacífico en Ecuador y su último rol antes de vincularse
al Grupo Pichincha fue el de Gerente Regional para América Latina de Standard
Chartered Bank.
Vinculación por Gerencia General
Pablo Salazar Egas

Director alterno nombrado por la JGA del 22 de marzo de 2011
Ingeniero Comercial Universidad Católica del Ecuador, con postgrados en Ciencias y

Marketing, por parte de la Universidad de Boston y Harvard respectivamente.
Más de 30 años de experiencia profesional como, Presidente de Interdin SA, y
Presidente Ejecutivo de Diners Club del Ecuador S.A.S.F.
Miembro de Directorio Global Board DC International.
Director de la Asociación de Bancos del Ecuador.
Director Vinculado
IN MEMORIAM GEORGE GRUENBERG SCHNEIDER (1938 – 2021)
El 12 de junio de 2021, nuestro presidente del directorio George Gruenberg

falleció a la edad de 83 años, luego de una larga e importante gestión en el Banco,
donde tuvo un rol preponderante como en todas las actividades que desarrolló
a lo largo de su vida.
El empresario suizo-peruano nació en Zurich, Suiza, en 1938 y llegó al Perú junto
a su familia, al año de haber nacido. Quince años después regresó a Suiza para
estudiar ingeniería, durante su formación, tuvo cercanía con artistas e
intelectuales, lo que forjó en él su sensibilidad y gusto por el arte. A su regreso al
Perú inició su carrera como empresario, y a lo largo de su vida demostró un
genuino liderazgo para emprender proyectos culturales y educativos en favor de
la comunidad.
Aquí destacó como empresario y gracias a su trayectoria fue designado como
Empresario del Año por IPAE; pero no sólo eso, sino que hizo realidad su sueño
de apoyar la educación y el arte, que era otra de sus grandes pasiones, y presidió
el Comité Local de la Fundación Educación en Perú; pero además, fundó la
escuela de arte Corriente Alterna, presidió el Instituto de Arte Contemporáneo,
que luego sería la semilla para la creación del Museo de Arte Contemporáneo
(MAC).
Como parte de un merecido homenaje para perennizar su recuerdo y nuestro
reconocimiento hacia su gestión, el Banco develó su retrato, pintado por el
artista plástico Gonzalo Pfluker; en una ceremonia presidida por Julio Malo, CEO
del Banco Pichincha. Las palabras de agradecimiento y presentación del retrato,
estuvieron a cargo de nuestros directivos Drago Kisic y Fidel Egas. El legado de
George será nuestro camino.
4. Gerencia
Julio Andrés Malo Vásconez

Gerente General
Gerente General de Banco Pichincha del Perú nombrado por el Directorio en sesión del
16 de enero de 2018, con fecha efectiva 15 de marzo de 2018.
Previamente se desempeñó como Gerente General Adjunto de Contraloría y Tesorería
desde el 1 de enero de 2017 y fue Director Suplente del Banco Financiero, desde el 22
de marzo hasta el 31 de diciembre de 2016.
Estudió Ingeniería Eléctrica en University of Hartford, EEUU y posteriormente obtuvo
una maestría en Economía en University of Oxford, Reino Unido.
Inició su carrera en el Banco del Pacífico en Ecuador y su último rol antes de vincularse
al Grupo Pichincha fue el de Gerente Regional para América Latina de Standard
Chartered Bank.
Pedro Navarro Saavedra

Auditor General
Contador Público Colegiado, forma parte del Banco Pichincha desde noviembre de 2001,
con más de 40 años de experiencia en banca, en áreas de Auditoría Interna, Riesgos y
Compliance. Ha desempeñado cargos de auditor en Interbank, NBK Bank y actualmente
como Auditor General en el Banco Pichincha. Realizó estudios de Especialización para
Ejecutivos en ESAN, INCAE y PAD - Universidad de Piura, cuenta con la certificación Anti
Money Laundering de la Florida International University de EE.UU. Fue miembro y
presidente del Comité de Oficiales de Cumplimiento de la Asociación de Bancos del Perú.
Actualmente integra los Comité de Auditores Internos de APESEG y ASBANC.
Sin ninguna vinculación con el accionista.
Rafael Sevilla Almeida

Vicepresidente de Finanzas y Tesorería
Bachiller en Administración de Empresas de la Universidad de Lima. MBA en Global

Management por Thunderbird School of Global Management, Arizona y por el Instituto
Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey. Miembro del American Academy
of Financial Management (AAFM)-Registered Financial Specialist. Amplia experiencia en
Gestión y Control de Activos y Pasivos (ALM), Tesorería, Planificación Financiera,
Finanzas Corporativas, Gestión de Riesgos Financieros y Mercado de Capitales.
Destacada trayectoria desempeñándose como Vicepresidente de Tesorería y Mercado
Globales en HSBC Bank Perú, Vicepresidente de Tesorería y Mercados Financiero de
Banco GNB Perú, así como cargos de importancia en BBVA Banco Continental, Bank
Boston y Banco Santander.
Manuel Pino Gilardi

Vicepresidente de Banca Mayorista y Emprendedora
Bachiller en Administración y Finanzas de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

- UPC (Lima, Perú) y MBA en McGill University (Montreal, Canadá), con más de 20 años
de trayectoria en Banca. Experiencia en diferentes Bancos y áreas, iniciando en Banca
Corporativa, primero en Banco Wiese Sudameris y posteriormente en Standard
Chartered Bank; luego en Banca de Inversión, Tesorería – Derivados, Productos para
Empresas y Banca de Negocios & Pyme en Scotiabank (Canadá y Perú).
Carolina Ferrari Santistevan

Vicepresidente de Banca Personas
Bachiller en Antropología por la Pontificia Universidad Católica del Perú, MSc en Social
Policy and Development en London School of Economics y MBA en Duke University.
Amplia experiencia en Gestión de Productos de la Banca Personas como Tarjetas de
Crédito y Préstamos Personales. Destacada trayectoria en Segmentación y Propuesta de
Valor para clientes Afluentes y Masivos. Extensa experiencia en proyectos de
transformación y digitales.
Ricardo Vera Cabanillas

Vicepresidente de Riesgos
Forma parte del Banco Pichincha desde agosto de 2015. Ingeniero Industrial de la
Pontificia Universidad Católica del Perú. MBA en el Tecnológico de Monterrey. Master
en Finanzas por EUDE Business School.
Se ha desempeñado como Vicepresidente de Créditos del Banco GNB Perú y como

Vicepresidente de Riesgos de HSBC Bank Perú, entidad en la que previamente tuvo a su
cargo la Gerencia de Riesgos de Banca Empresarial y la Gerencia de Riesgos de Banca
Personal. Experiencia previa en las áreas de Negocios y Riesgos en el Banco de Crédito.
Como complemento a su actividad profesional, dicta cursos de posgrado en gestión de

riesgos en el Instituto de Finanzas y Regulación de ESAN, es miembro del Directorio del
colegio Mundo Mejor (Chimbote) y ha sido Mentor en el programa de Mentoring para
Pymes de la PUCP.
Nelson Bértoli Bryce

Vicepresidente de Cumplimiento y Asesoría Legal
Abogado, forma parte del Banco Pichincha desde febrero de 1997.

Profesional egresado de la Universidad de Lima con Magister en Derecho de Empresa
por la Universidad de Navarra, España; Magister en Administración Estratégica de
Negocios por la Escuela de Negocios Centrum de la Universidad Católica, Magister en
Dirección Financiera ESEAD- Centro Universitario Villanueva adscrito a la Universidad
Complutense de Madrid. Postgrados en Finanzas, Gobierno Corporativo, Derecho
Empresarial, Contratos, Negociación y Dirección Estratégica en distintas entidades
educativas nacionales e internacionales tales como Yale, Harvard, Incae, Esade, IE, entre
otras. Fue presidente del Comité de Derecho Bancario de la Asociación de Bancos del
Perú y es Miembro Titular del mismo desde enero de 2000. Docente de programas de
maestrías y post grado en la Universidad Católica, Universidad ESAN, Universidad de
Lima, Universidad Pacífico, Universidad de Piura y Universidad de San Martín de Porres.
Rafael Del Águila Gabancho

Vicepresidente de Gestión de Personas
Psicólogo Social de la Pontificia Universidad Católica del Perú, forma parte del Banco
Pichincha desde octubre de 2014. Graduado del AMP en CEIBS, cursó el International
MBA y la especialización Senior Management Program, ambos en el IE Business School.
Cuenta con la certificación del Programa del Transformacion Digital del PAD de la
Universidad de Piura, así como el diplomado de negociación en Harvard Executive
Education. Ha trabajado en prestigiosas empresas multinacionales y tiene una amplia
experiencia en Gestión del Talento y Gestión del Cambio.
Karen Valdivieso Ariansen

Vicepresidente de Tecnología y Datos
Economista de la Universidad Ricardo Palma. Master en Gerencia y Administración por

la Escuela de Organización Industrial EOI – España. Candidata a MBA por Centrum
Católica. Amplia experiencia en la gestión de portafolios de proyectos, soluciones de TI,
así como asegurando la continuidad operativa tecnológica, el gobierno de datos y
analítica y en la gestión de operaciones de negocio. Destacada trayectoria
desempeñándose como Gerente de Proyectos Estratégicos y Sub Gerente de
Transformación de Procesos en el Banco, así como cargos de importancia en el Banco
Interbank.
Manuel Alegre Basurco

Vicepresidente de Cobranzas y Recuperaciones
Bachiller en Ciencias – Agronomía de la Universidad Agraria La Molina. Máster en

Administración de Empresas por la Universidad de Piura y Master in International
Management (MIM) por Thunderbird School of Global Management, Arizona. Más de
veinte años de experiencia en sistema financiero de Perú, Latinoamérica y Estados
Unidos, evaluando y asesorando empresas de distintos sectores en estructuración de
operaciones financieras complejas, análisis de riesgos y supervisando proyectos de
transformación. Destacada trayectoria desempeñándose como Fund Manager de
Fondo Capital Guanajuato en León, Guanajuato México, Gerente Regional LAC para
Enclude Solutions (antes Shorebank International), Gerente de División Banca Empresa
en Interbank, Gerente Principal de Banca Empresa y Vicepresidente de Cobranzas y
Recuperaciones en Banco Pichincha del Perú.

5. Grupo Financiero Pichincha
GRUPO PICHINCHA
Banco Pichincha C.A.
Bancos Cobranza Originación de Crédito Auxiliares
Almesa
BP España BGR Amerafin/BPAC Almacenera
Automotriz
Vaserum
BP Colombia Banco de Loja Pagueyá Credifé Blindados
Microempresa
TeUno
BP Perú Tecnología
Otros: Banred, VISA,

Agencia Miami MC, CTH.
PAGUE YA
Durante el año 2021, la cobranza fue un proceso intenso en gestión y mejora en los resultados
luego de los difíciles momentos del 2020 debido a la pandemia, el nivel de recuperación de la
cartera en mora pasa de 84% en junio 2020 a 92% un año después y cierra al 94% en diciembre
2021.
La utilidad bruta de la empresa se recuperó en este año, crece anualmente en un 39%, pasando
de $ 13,7 millones a $ 19,0 millones, luego de una disminución de resultados en el año 2020
debido a la situación económica y crisis sanitaria.
Pague Ya, a fin de mejorar su gestión de recuperación y su capacidad de operación, inició con
éxito la incorporación de otras casas de cobranza adicionales, que gestionen la cartera
administrada y propia, alineada con las directrices corporativas del Grupo Pichincha y trabajando
mancomunadamente con Banco Pichincha en la supervisión y control de estas Compañías,
consiguiendo así las metas de recuperación propuestas.
Pague Ya en el año 2021 continúa incrementando sus funciones en los procesos de recuperación
de Banco Pichincha, buscando mejoras en los servicios, en la experiencia de sus clientes, en la
eficiencia interna y del Grupo, en este marco asumió los procesos operativos de la cobranza.
Los retos del año 2022 continúan en la línea de mantener la eficiencia de la operación, a la
vanguardia de los procesos de recuperación por todos los canales disponibles en un marco de
seguridad, y que permitan una administración holística y asertiva de la recuperación de cartera
de nuestros cedentes y propia.
CREDIFE
El propósito de CREDI FE es impulsar el progreso de sus clientes a través de una operación

sostenible, oportuna, responsable y eficiente que permita mediante servicios y productos
financieros adecuados potenciar su desarrollo con un enfoque de género, mejorando las
condiciones de vida para los clientes, sus familias y la comunidad, a través de nuestras
metodologías Individual y Grupal.
Cuenta con un modelo de atención a microempresarios basado en el relacionamiento y atención

personalizada con los clientes por parte de su equipo comercial, con una oferta integral en
productos de acuerdo a las actividades económicas de cada cliente. También se enfoca en
metodologías especializadas de evaluación crediticia Individual y grupal para identificar los
requerimientos y necesidades de los diferentes grupos de clientes. Así mismo, implementaron
varios programas de educación financiera con el objetivo de desarrollar las habilidades
comerciales de sus clientes, generar empoderamiento en las directivas de banca grupal y
brindarles herramientas que les permitan impulsar sus negocios y mejorar su calidad de vida.
El modelo también se gestiona mediante canales digitales y presenciales, mediante los cuales
ofrecen diferentes soluciones innovadoras que facilitan a nuestros clientes el acceso y uso de
los servicios. Sus equipos comerciales son el pilar fundamental del segmento y son los que les
permiten tener el impacto en el mercado; por esto, han implementado nuevos modelos de
capacitación asincrónicos para las escuelas de inducción y fortalecimiento de conocimientos en
los procesos metodológicos, capacitando al 100% del equipo comercial.
CREDI FE seguirá contribuyendo a mejorar las condiciones de vida de cada uno de sus clientes a
través de la bancarización con modelos de cadena de valor, procesos comerciales estratégicos,
analítica avanzada de las células e innovación tecnológica. Todo esto les permitirá ser más
eficientes en el modelo de administración de los clientes e incrementar la inclusión financiera
en el Ecuador.
En el último trimestre del 2021, Banco Pichincha C.A., principal accionista de CRFEDI FE, resolvió
absorber la filial mediante fusión; definición que está alineada con ser un banco más simple y
eficiente. Esta decisión finalmente fue aprobada por los accionistas de las dos empresas en
diciembre de 2021, proceso que se encuentra en marcha y se estima que concluya durante el
primer semestre de 2022.
AMERAFIN – BPAC
Producto de la pandemia, varias industrias sufrieron afectaciones económicas y la automotriz

no fue la excepción. Afortunadamente, a partir del segundo semestre de 2020 hasta cerrar 2021,
la industria fue volviendo a la normalidad y retornó a ventas mensuales muy parecidas a un año
típico de operaciones, además, las diferentes acciones tomadas por Amerafin S.A., desde una
perspectiva tecnológica y operacional en 2020 y comercial en 2021, permitieron aprovechar
adecuadamente el repunte de la industria observado a lo largo del año.
En el último trimestre del 2021, Banco Pichincha C.A., principal accionista de Amerafín S.A.,
resolvió absorber la filial mediante fusión; definición que está alineada con ser un banco más
simple y eficiente. Esta decisión finalmente fue aprobada por los accionistas de las dos empresas
en diciembre de 2021, proceso que se encuentra en marcha y se estima que concluya durante
el primer semestre de 2022.
VASERUM
VASERUM desarrollo sus actividades con la mayor normalidad posible manteniendo todas las
normas y los procesos de bioseguridad necesarios con el objeto de garantizar en la medida de
lo posible la salud de los colaboradores y de esta manera la continuidad del servicio a nuestros
clientes.
En 2021 la compañía adquirió un terreno en la ciudad de Guayaquil en el cual se levanta un

nuevo Centro de Acopio cuyo proceso de construcción se encuentra en marcha. También se
firmó un nuevo contrato entre Banco Pichincha y VASERUM, con un nuevo esquema tarifario, el
mismo que al ser aplicado representó una importante reducción de ingresos para la compañía,
este efecto fue amortiguado de alguna manera con la incorporación de alrededor de 300 nuevos
ATMS por parte del Banco.
Es importante destacar que en el transcurso del año el incremento de la delincuencia ha

ocasionado varios robos e intentos de robo a las entidades del sistema financiero, los mismos
que han obligado a la compañía a reforzar su estructura operativa para atender con seguridad a
sus clientes, y mantener como todos los años una política de mejora continua en su gestión y
control del riesgo.
En el 2022 se espera concluir la construcción de nuevas instalaciones de la compañía en

Guayaquil, incorporar nuevas unidades blindadas livianas a la flota, con el fin de mejorar la
capacidad logística; mejorar continuamente las prácticas de la gestión de calidad, seguridad y
salud en el trabajo. También es importante ser un aliado estratégico del Banco Pichincha en la
logística de manejo del efectivo, su acopio, transportación y operación integral de ATM´s.
ALMESA
EL mercado de las almaceneras es un sector que está con tendencia a la baja debido a los
cambios en preferencia del consumidor y nuevas estrategias de venta, bajo pedido y no
acumulación de inventario de los diferentes sectores económicos, impactado por la
problemática mundial de costo de fletes marítimos, escasez de contenedores. Afectando sus
ingresos especialmente en el sector automotriz, dada la capacidad instalada de patios a nivel
nacional que representan más de un 80% aproximadamente.
En el ejercicio 2021, se realizaron algunos proyectos significativos como la migración del sistema
hacia un nuevo sistema ERP, alineándose a un plan estratégico que busca fortalecer la capacidad
de innovación y mejorar la infraestructura tecnológica, permitiendo la excelencia operativa;
habiéndose concluido las fases de análisis, diseño, desarrollo, y continuando con la fase de
implementación. Como parte de su compromiso de mejora continua se desarrollaron y
consolidaron los procesos de Gobierno Corporativo y Compliance. Ambos proyectos a través del
soporte del área de Control y Cumplimiento de Banco Pichincha. Por otro lado, se obtuvo por
segunda ocasión el premio BASC (Business Alliance for Secure Commerce), promoviendo una
cultura de seguridad y protección contra el narcotráfico, lavado de activos, contrabando y otras
actividades ilícitas.
La principal meta para el año 2022 es la conclusión de la fase implementación y salida a

producción con el sistema ERP Microsoft Dynamics 365, este proyecto adicional a los cambios
de Tecnologías de la Información, incluye el mejoramiento de procesos.
Grupo Bravco S.A. (TeUno)
En el último trimestre del 2021, Banco Pichincha C.A. dentro de su Plan de Transformación
adquirió la compañía Grupo Bravco S.A. Grupo Bravo es una entidad con más de 17 años de
experiencia en el mercado ecuatoriano, especializada en proveer soluciones tecnológicas que
han constituido soporte y base en los procesos de transformación digital del Banco Pichincha
C.A. tales como:
• Transmisión de Datos
• Gestión LAN y WAN
• Cableado estructurado
• Comunicaciones unificadas
• Balanceadores de tráfico
• Gestión de facilidades de Data Center
• Servicios gestionados de seguridad informática
El equipo de colaboradores de Grupo Bravco S.A. está compuesto por profesionales

especializados y capacitados para atender y gestionar los requerimientos relacionados a las
soluciones antes mencionadas y que se agrupan en el siguiente portafolio de productos:
comunicaciones unificadas, cloud pública, seguridad informática, y business automation &
analítica de data.
BANCO PICHINCHA ESPAÑA
El año 2021 fue un año retador, a lo largo del ejercicio la Comisión Europea y el Gobierno de
España han mantenido distintos programas para la mitigación de los impactos de la crisis y para
potenciar la recuperación económica. Adicionalmente, el Banco Central Europeo ha continuado
inyectando liquidez al sistema financiero, manteniendo un entorno de tipos de interés
extraordinariamente bajos.
En este contexto de alta complejidad, Banco Pichincha España ha crecido de forma sólida y
saludable en los segmentos de negocio y consiguió un resultado positivo, entre otras razones,
por una adecuada contención de costos, y buena gestión de cartera.
Pichincha España ha crecido en los segmentos de préstamos a particulares, construyendo una

fuerte relación con el colectivo de clientes ecuatorianos, y dando empuje al negocio de remesas
con Ecuador. En el segmento Empresarial, el crecimiento tuvo enfoque en financiación a grandes
empresas y operaciones COMEX con el grupo. Pibank, la banca directa de Banco Pichincha
España ha crecido y mantenido su atractivo para los ahorristas, que han canalizado el ahorro en
la Entidad a través de la banca directa.
La estrategia de la organización pretende reforzar el nivel de sostenibilidad de la entidad,

focalizando los esfuerzos de crecimiento del banco en negocios y segmentos específicos,
incrementando la capacidad competitiva y alcanzando un alto nivel de eficiencia. Todo ello sin
dejar de lado los importantes avances realizados en años anteriores en materia de gobernanza,
entorno de control, y perfil de riesgo.
BANCO PICHINCHA S.A. – COLOMBIA
A pesar del complicado entorno del año 2021, se evidencia el inicio de la recuperación de la
dinámica del Banco, destacándose la gestión comercial tanto en cartera como en depósitos.
A pesar de registrarse en el año impactos positivos en el estado de resultados como menores

provisiones, gasto administrativo y mayores ingresos por recuperación de cartera castigada, la
combinación de la pérdida del grado de inversión y una creciente inflación generaron que los
títulos de deuda pública se desvalorizaran más de 300 puntos básicos en lo corrido del año 2021,
consolidando así, el peor desempeño de la renta fija colombiana en al menos 15 años. Esto
ocasionó que los ingresos generados por el portafolio de inversión fueran menores en $17 mil
millones de pesos respecto del año anterior, lo que, unido al menor margen de intereses, no
permite llegar a números positivos en el año.
El 2022 será el año en el cual se inicie una senda de resultados positivos para Banco Pichincha,
apoyado en la focalización en los negocios que generen rentabilidad, en lograr hacer los
procesos más eficientes, en la generación y fortalecimiento de los productos digitales y en el
mantenimiento de indicadores de riesgo a niveles similares a los del mercado.
Sin embargo, pueden existir amenazas a estos resultados como son la evolución de la pandemia
y su impacto en la economía, el crecimiento económico del país, la liquidez del mercado, y el
resultado de las elecciones presidenciales.
BANCO PICHINCHA DEL PERÚ
El Banco sigue encaminado en fortalecer su cultura organizacional -con base en los pilares del
propósito y valores compartidos por las Unidades de Negocio que conforman el grupo Pichincha
y durante el 2021 se continuó priorizando la gestión cultural como parte del proceso de
transformación. Como también lo fue la renovación de la estructura organizacional de la
empresa, hacia un modelo que favorece la consolidación de la gestión comercial.
El 2021 terminó con pérdida debido a la necesidad de constituir provisiones adicionales para
cubrir el impacto de la pandemia.
En 2021 nos convertimos en el primer banco del Perú en adherirnos a los Principios de
Empoderamiento de las Mujeres (WEP’s, por sus siglas en inglés), iniciativa del Pacto Global de
las Naciones Unidas y ONU Mujeres que reúne a más de 5 mil empresas firmantes en todo el
mundo.
Compartimos nuestro primer reporte de Huella de Carbono al Ministerio de Ambiente del Perú.
Fomentamos el trabajo en equipo y reforzamos nuestro compromiso de trabajar pensando en
la sostenibilidad a través de nuestro programa para sensibilizar a nuestros colaboradores y
comunidad sobre la relevancia del impacto y cuidado del planeta.
Banco Pichincha del Perú seguirá alineado a un plan estratégico definido en la ejecución de
iniciativas que fortalezcan su capacidad de innovación y mejoren su infraestructura tecnológica
para atender los tres grandes segmentos de negocio: empresas, personas y microfinanzas; así
como con miras a mejorar sus indicadores de eficiencia.
Así también, el Banco priorizará iniciativas para fortalecer la calidad de cartera y su solvencia de
largo plazo. A lo largo del 2022, se seguirán buscando sinergias con el Grupo Pichincha con el
objetivo de profundizar en el valor diferencial que la compañía ofrece a sus clientes y, a través
de esta, continuar fortaleciendo su posicionamiento en el mercado peruano.
AGENCIA MIAMI
En 2021 la Agencia mantiene resultados positivos a pesar de continuar en un clima de tasas

históricamente bajas producto de la pandemia global. Con spreads de intermediación
comprimidos, la Agencia ha logrado tomar las acciones necesarias para mantener una
rentabilidad positiva, apoyada por el crecimiento de la cartera de crédito sin créditos vencidos;
así como el incremento en comisiones por servicios y transferencias, impulsado por el
crecimiento en volumen de la corresponsalía bancaria.
La agencia cerró el año con una rentabilidad positiva, un nivel de eficiencia de 75,5%, un ROA de
0,53% y un retorno sobre patrimonio (ROE) de 6,15%.
Para 2022, la Agencia tiene como meta seguir apoyando estratégicamente a nuestros clientes,
especialmente aquellos basados en Ecuador, dado el buen entorno político y macroeconómico
del país; enfocándonos en atraer selectivamente nuevos negocios y corresponsales.
BANCO GENERAL RUMIÑAHUI
El entorno fue altamente competitivo en la captación de recursos y la colocación en cartera de

créditos, fue un año de recuperación paulatina, en el cual BGR alcanza sus objetivos y metas
propuestas en los tres pilares estratégicos: desempeño financiero, bienestar de los
colaboradores y lealtad del cliente.
En el ámbito financiero encontraron un crecimiento anual moderado, la estrategia del banco

estuvo orientada al fortalecimiento del margen financiero, mediante la optimización del costo
de captación y la gestión eficiente de la liquidez.
Realizaron inversiones importantes en tecnología, ciberseguridad y transformación digital que

por la magnitud y el tamaño del banco generaron un impacto importante en la operación, sin
embargo, el crecimiento de la cartera y la mejora continua nos permitió mantener la eficiencia
en niveles similares al año anterior e incrementar la rentabilidad.
En el pilar estratégico de experiencia, ratificaron nuevamente el alto nivel de satisfacción de sus

clientes respecto a la experiencia que viven al gestionar requerimientos con BGR; se
preocuparon por escuchar y entender las necesidades de los clientes externos e internos, donde
su modelo integral de experiencia les permite identificar y focalizar acciones para garantizar la
mejora continua en sus procesos, productos y servicios.
Siendo clima laboral uno de los pilares estratégicos de BGR, se comprometieron día a día a velar
por el bienestar de sus colaboradores.
Se vienen grandes desafíos y metas por superar. En un macro entorno en donde el cambio se
acelera en todas las organizaciones, la nueva era post-covid así lo demanda, los clientes son cada
vez más móviles y menos leales, por ello deben ser capaces de ofrecer la mejor experiencia a
través de su equipo humano de alto desempeño muy comprometido con los objetivos
estratégicos y en otros mercados que sean de interés del banco. Así mismo hay que fortalecer
la senda de crecimiento en nuestro mercado objetivo, siendo cada vez más eficientes con
volumen de crecimiento, flexibilidad y eficiencia en la operación.
BANCO DE LOJA
Dentro de la estrategia organizacional y como parte del proceso de transformación digital, se

implementaron varios proyectos tendientes al cumplimiento de los tres objetivos estratégicos
institucionales: Ser la mejor experiencia del cliente; Garantizar la sostenibilidad institucional; y
Ser un referente en el desarrollo del talento humano.
En el primer ámbito, se implementó Sistemática Comercial, incorporando un modelo de

comercialización robusto, que se soporta en una estructura, procesos y sistemas que promueven
el cumplimiento de objetivos comerciales y permite a los asesores organizar mejor su día a día
enfocados en sus objetivos, cuyo resultado fue un incremento de la productividad comercial en
un 21%; se desarrolló un sistema de monitoreo de satisfacción del cliente, con la incorporación
de un modelo y herramientas para realizar la medición de Satisfacción y Lealtad, punto de
referencia para corregir o potencializar la oferta de valor, proceso que se encuentra
implementado en banca electrónica, banca móvil, cajeros automáticos, cajas y servicios
bancarios.
En términos de garantizar la sostenibilidad institucional se incorporó un proceso permanente de

generación y calificación de campañas basado en modelos que incluyan datos en tiempo real,
históricos, estructurados y no estructurados, cualitativos, y otros que se consideren relevantes;
se desarrolló un modelo que realiza un pronóstico del nivel de riesgo de campañas de colocación
de crédito, determinando una probabilidad de default de los clientes, un indicador de vencido y
cálculo del retorno económico; y, dentro de arquitectura de datos se implementó un
datawarehouse, como un repositorio de información único y centralizado, para analizar
información a gran velocidad y alineados a la estrategia que el banco determine, contribuyendo
a una adecuada toma de decisiones.
En cuanto a ser un referente en el desarrollo del talento humano, principalmente se

desarrollaron marcos de trabajo ágiles, para lo cual se adaptó Scrum, incorporando un conjunto
de diferentes procesos, técnicas y herramientas para hacer las cosas, buscando generar valor e
impacto en los resultados de forma ágil y sencilla, con lo cual se obtuvo una reducción en un
30% del tiempo para la toma de decisiones, reducción del desperdicio en ejecución de proyectos
en un 50% y disminución del 60% en el tiempo de entrega de los proyectos; y, se ejecutó un
Programa de Desarrollo Personal, implementando un proceso de enseñanza aprendizaje a
través de internet, para facilitar la transferencia de conocimiento a los colaboradores.
La implementación de estos proyectos y de algunos adicionales, alineados a la estrategia

comercial corporativa, siempre bajo un enfoque integral de riesgos, contribuyó a que la
institución profundice el impulso a la reactivación económica de la post pandemia en sus zonas
de influencia al mismo tiempo que se consolidan las bases para el próximo plan estratégico,
ratificando la solvencia financiera institucional, como fundamento del objetivo estratégico de
garantizar la sostenibilidad en el largo plazo que, junto a los objetivos de ser la mejor experiencia
del cliente y un referente en el desarrollo del talento humano, seguirán guiando el camino de
Banco de Loja durante el año 2022.
BANCO PICHINCHA ECUADOR
En el año 2021 el total de activos crece 6.2% impulsado principalmente por la cartera de créditos
bruta que tuvo un incremento destacable de $1.5 mil millones o 21%. Las inversiones por su
parte crecieron $301 millones o 13.5%.
El crecimiento de cartera e inversiones fue fondeado principalmente con un incremento de 918

mil millones en obligaciones con el público y $1mil millones de reducción en fondos disponibles.
En 2021 el Banco redujo el excedente de liquidez acumulado en 2020 durante el confinamiento,
mejorando así su productividad y eficiencia.
El patrimonio del Banco a diciembre 2021 fue de $1.34 mil millones.
Cuadro 1. Balance General Resumido (en miles de millones de dólares)
Var. anual
2017 2018 2019 2020 2021
2020-2021
Activos
Fondos Disponibles 1.8 1.7 1.6 2.8 1.8 -35.7%

Inversiones 1.4 1.5 1.8 2.2 2.5 13.5%
Cartera Neta 6.2 6.4 7.0 6.3 7.8 23.3%
Cartera Bruta 7.0 7.2 7.8 7.2 8.7 21.0%
Provisiones -0.8 -0.8 -0.8 -0.9 -1.0 4.9%
Otros Activos 1.1 1.1 1.1 1.3 1.3 2.6%
Total Activos 10.6 10.7 11.4 12.6 13.4 6.2%
Pasivos
Obligaciones con el Público 8.7 8.6 9.0 10.1 11.1 9.1%
Otros pasivos 0.8 0.9 1.2 1.2 1.0 -17.5%
Total Pasivos 9.5 9.5 10.2 11.3 12.1 6.2%
Total Patrimonio 1.07 1.16 1.26 1.27 1.34 6.2%
Durante los últimos cinco años el saldo de la cartera bruta subió 25%, pasando de $7 mil millones
en 2017 a casi $9 mil millones en 2021. Después de una reducción de 7.2% en 2020 a causa de
la pandemia, la cartera bruta en el 2021 crece 21% superando significativamente el saldo
alcanzado en 2019. El importante crecimiento de la cartera en 2021 se debe a la recuperación
de la actividad económica en el país, así como a mejoras en productividad, eficiencia, y procesos
internos como resultado de la Transformación que inició en el 2019.
Cuadro 2. Cartera Bruta (en miles de millones de dólares)
Evolución de la cartera de créditos

25.0% $8.7
20.0%
$7.8
15.0% 21.0%
$7.2 $7.2
$7.0
10.0%
5.0% 7.7%
6.4%
0.0% 3.1%
-7.2%
-5.0%
-10.0% 5.0
Dic-17 Dic-18 Dic-19 Dic-20 Dic-21
Monto Crecimiento anual
El crecimiento de la cartera en el 2021 fue acompañado de una reducción en el indicador de

cartera improductiva que pasó de 3.5% en diciembre 2020 a 2.7% en diciembre 2021.1 Este
resultado evidencia una sólida gestión en términos de originación de crédito y procesos de
cobranza.
El siguiente gráfico muestra la composición de la cartera de Banco Pichincha al cierre del 2021
comparado con la del resto de bancos privados y cooperativas (segmentos 1 y 2). Banco
Pichincha se destaca por tener una cartera diversificada donde el 37% es crédito de consumo y
el 63% corresponde a crédito otorgado para actividades productivas (productivo, microempresa
y vivienda).
Cuadro 3. Composición de la Cartera al 31 de diciembre del 2021
1
Calculado con PAR 60 de acuerdo a normativa No. 609-2020-F
Las
14.5% 7.4% 8.8%
4.5%
16.1%
37.9%
49.0%
32.3% 1.7%
51.5%
36.9% 37.7%
Banco Pichincha Otros Bancos Cooperativas
Consumo Productivo Micro Vivienda Educativo
obligaciones con el público pasaron de $8.7 mil millones en 2017 a $11 mil millones en 2021.
En el 2021 el incremento fue cercano a mil millones de dólares, lo cual representó un
crecimiento de 9.1%, donde el 40% correspondió a depósitos a la vista y el 60% a depósitos a
Plazo2.
Cuadro 4. Evolución de Obligaciones con el Público (en miles de millones de dólares)
Evolución Obligaciones con el Público

14.0% $10.1 $11.1
11.0
12.0%
$8.7 $9.0 9.1%
10.0% $8.6 9.0
12.8%
8.0%
5.0% 7.0
6.0%
3.7%
4.0% 5.0
2.0%
-1.6% 3.0
0.0%
-2.0% 1.0
dic-17 dic-18 dic-19 dic-20 dic-21
Monto Crecimiento anual
Banco Pichincha consistentemente ha mantenido una composición de depósitos cercana a 70%

Vista y 30% Plazo. Esto ha generado una ventaja competitiva en términos de costo de fondeo,
frente al resto de bancos y las cooperativas, que tienen una composición de depósitos con mayor
concentración en Plazo.
2
Incluye depósitos restringidos
Cuadro 5. Composición de Obligaciones con el Público al 31 de diciembre del 2021
31.8%
43.3%
73.6%
35.9%
23.8%
32.3% 32.8% 26.1%
Banco Pichincha Otros Bancos Cooperativas

Monetarios Ahorros Plazo
El mayor crecimiento de la cartera frente a depósitos en el 2021, permitió que Banco Pichincha
evacúe el excedente de liquidez acumulado en 2020 por causa del confinamiento. Esto, junto
con un manejo estricto del gasto, contribuyó a una mejora significativa de casi 3 puntos
porcentuales en el indicador de eficiencia3, la cual ha venido mejorando durante los últimos años
pasando de casi 70% en 2017 a cerca de 62% en 2021.
Cuadro 6. Eficiencia (Gasto Operativo / Ingreso Operativo)
Eficiencia
72.0%
69.9%
70.0%
67.8%
68.0%
66.0% 65.1%
64.6%
64.0%
62.2%
62.0%
60.0%
58.0%
dic-17 dic-18 dic-19 dic-20 dic-21
3
Eficiencia: Gastos Operativos / (Margen financiero + Ingresos Operacionales + Otros ingresos
operacionales (excluyendo Utilidades en acciones y participaciones))
Banco Pichincha duplicó la utilidad neta, pasando de $50 millones en 2020 a $102 millones en
2021. Este importante incremento tuvo varias palancas que se describen a continuación:
El margen financiero subió 15%, impulsado principalmente por un incremento en el margen de

intereses. Los otros ingresos operacionales subieron 5% principalmente por un incremento del
17% en ingreso por servicios que superó los niveles registrados antes de la pandemia. El gasto
operacional creció menos que los ingresos, con lo cual el margen operacional alcanzó una
variación de 23%.
Cuadro 7. Estado de Resultados Resumido (en millones de dólares)

Var. anual
2017 2018 2019 2020 2021
2020-2021
+ Intereses Netos 633.1 688.3 724.0 685.0 788.0 15.0%

+ Comisiones Netas 35.2 37.4 39.6 32.5 38.7 18.9%
Margen Financiero 668.2 725.7 763.6 717.5 826.7 15.2%
+ Otros Ingresos Operacionales* 189.05 209.20 230.28 195.74 205.44 5.0%

(-) Gasto Operacional 599.0 604.2 673.6 594.9 641.8 7.9%
Margen Operacional 258.3 330.7 320.3 318.3 390.3 22.6%
+ Ingreso no operacional neto 50.7 22.3 45.7 48.3 108.4 124.4%

+ Utilidad en acciones y participaciones 5.3 16.0 15.8 16.1 -6.8 -142.2%
(-) Provisiones 207.4 164.2 186.7 309.3 338.0 9.3%
Utilidad Bruta 106.8 204.9 195.1 73.4 153.9 109.5%
(-) Impuesto a la Renta y Participación
Trabajadores 35.6 85.2 64.5 23.4 51.7 121.1%
Utilidad Neta 71.2 119.7 130.6 50.1 102.2 104.1%
* No incluye Utilidad en acciones y participaciones
El ingreso no operacional neto fue significativamente mayor en 2021 debido a un incremento

en recuperación de cartera castigada. En acciones y participaciones se registró una pérdida
ocasionada principalmente por provisiones realizadas en Banco Pichincha del Perú, Banco
Pichincha Colombia, y adicionalmente la afectación en el tipo de cambio por la caída del euro.
El Banco constituyó $338 millones de gasto de provisión en el 2021 en base al crecimiento de

sus activos de riesgo, manteniendo la cobertura de provisiones sobre cartera total en 11%.
Cuadro 8. Composición de Ingresos en el 2021

Los ingresos netos del Banco ascienden a $1.5 mil millones, de los cuales el 70% son originados
por intereses netos, seguido de los ingresos por otros ingresos operacionales con un 18% y el
12% restante está compuesto por ingresos netos no operacionales, comisiones netas y utilidad
en acciones y participaciones.
Cuadro 9. Composición del Gasto en el 2021
Estructura de Gastos
Composición del Gasto Operativo
6% Depreciaciones y amortizaciones / $25mm
13% Otros gastos / $84mm
13% Honorarios / $85mm
15% Impuestos, contribuciones y multas / $99mm
24% Gastos de personal / $156mm
28% Servicios varios / $178mm

1
62% Gasto Operacional / $641MM

33% Provisiones / $338MM
5% Impuesto a la Renta y Participación Trabajadores / $52MM
Al cierre de 2021 el gasto neto fue de $1.4 mil millones, compuesto por 62% en gastos de
operación, 33% en provisiones y 5% en impuesto a la renta y participación a trabajadores.
6. Economía Peruana
ENTORNO MACROECONÓMICO Y SISTEMA FINANCIERO
En el 2021 la economía peruana se vio impactada no sólo por la pandemia sino por el
escenario electoral, y esto se vio reflejado en la ralentización los principales indicadores
económicos del país. La reactivación de las actividades económicas no ha logrado
alcanzar las cuotas de crecimiento de años pre-pandemia, en adición a una creciente
inflación. Con todo esto, el PBI tuvo un crecimiento de 13.3 % por ciento, reflejando el
efecto rebote de un 2020 en que cayó 11.0 %.
Por otro lado, el MEF emitió bonos con vencimientos de entre 20-50 años por USD 8000
millones y EUR 1825 millones, fondos que se destinarán a financiar parte del
presupuesto público del 2022. Además, se continuó con el Programa Reactiva Perú,
especialmente por el lado de reprogramaciones; cabe resaltar que la inflación se
incrementó de manera importante versus el rango meta del BCRP, cerrando en 6.43 %.
El BCRP ha aplicado políticas restrictivas de forma enfática, incrementando la tasa de
interés de referencia de manera sucesiva mensual desde mediados del ejercicio,
habiendo iniciado el año en 0.25 % y cerrándolo en 2.5 %, de igual forma incrementó el
encaje a 4.25 %, anunciando otros incrementos para el 2022.
Frente a esta situación, el Fondo Monetario Internacional (FMI) estima para el Perú, que
el PBI se recuperaría en 2.0 % para el 2022. Sin embargo, las proyecciones del BCRP
indican que la economía nacional tendrá una recuperación de 3.4 % para el 2022 y 3.2
% para el 2023.
Con relación a la Balanza Comercial, esta registró superávit por sexto año consecutivo y al cierre
del 2021 acumuló un resultado positivo de USD 14 757 millones. Respecto a las exportaciones,
la mayor proporción se encuentra en los productos tradicionales, minerales e hidrocarburos
principalmente. En cuanto a las importaciones, sobresale la mayor adquisición de insumos.
En cuanto a las tasas de interés bancarias, la tasa de interés activa promedio en moneda nacional
(TAMN) finalizó el año en 11.0 %. Con relación a las tasas pasivas en moneda nacional (TIPMN)
se registró un nivel de 1.0 % anual, igual a la registrada en el 2020.
La tasa activa en moneda extranjera (TAMEX) finalizó el año en 6.8 %, tasa superior al 6.2 %
alcanzado en el ejercicio 2020. En el caso de las tasas de interés pasivas en moneda extranjera
(TIPMEX), se registró un 0.2 % al cierre del 2021.
Al cierre de diciembre 2021 el tipo de cambio contable SBS cerró en S/. 3.987 por dólar, en
consecuencia, la moneda nacional se depreció en 10.1 % en relación con diciembre del año
anterior. Es importante mencionar que en algunos momentos del segundo semestre el tipo de
cambio superó los S/. 4.134 por dólar.
Las colocaciones aumentaron en S/. 24 993 millones con relación al 2020, dicho incremento se
debe principalmente a la reactivación de la actividad económica posterior al cese de muchas
actividades durante el 2020, no obstante, la economía acusó una importante reducción de la
inversión privada además de un entorno internacional poco favorable. Por otro lado, la banca
mostró una ligera mejora en la calidad de cartera, cerrando con un índice de Cartera Atrasada
entre Créditos Directos de 3.77 %, esto comparado al cierre del 2020 en 3.80 %.
Los depósitos en el Sistema Bancario registraron una caída de 0.5 % (S/. 1609 millones) en
comparación al 2020. Lo anterior es producto de una salida de capitales privados del país a lo
largo del ejercicio.
PRINCIPALES CUENTAS DE LA BANCA MÚLTIPLE
( Exp.én S/ MM)
Activos Colocaciones Depósitos
515,447 514,535
414,502
370,306 385,612
327,627 333,341
334,950
302,633
233,290 271,903
232,266 257,351 269,452
249,467
Dic 17 Dic 18 Dic 19 Dic 20 Dic 21
El patrimonio de la banca múltiple alcanzó los S/. 57 429 millones a diciembre del 2021, lo cual
significó un crecimiento en S/. 3614 millones (6.7 %) respecto al cierre del 2020. El nivel de
utilidades netas del sistema bancario fue de S/. 7218 millones. Esto le permitió alcanzar un
retorno sobre activos y patrimonio del 1.38 % y 13.29 % respectivamente.
PATRIMONIO DE LA BANCA MÚTLIPLE

( Exp.én S/ MM)
57,429
52,640 53,815
47,495
43,646
Dic 17 Dic 18 Dic 19 Dic 20 Dic 21

7. Gestión Financiera
COMPOSICIÓN DE ACTIVOS
A diciembre de 2021 el Banco alcanzó un total de S/. 11 309 millones en Activos,
registrando un crecimiento de S/. 232 millones (+2.1 %) respecto al cierre del ejercicio
anterior. Las principales variaciones porcentuales se dieron en Bienes Realizables (45
%), por la dación en pago de inmuebles como parte de las acciones de recuperación de
cartera, y en el rubro de Otros Activos (18 %), debido principalmente al incremento del
crédito fiscal generado por los resultados del año.
COMPOSICIÓN DE ACTIVOS Variación Año

(en miles de S/) 'Dic 21/'Dic 20
Dic 20 Dic 21 Absoluta %
Fondos Disponibles 2,137,109 1,961,024 -176,085 -8%
Interbancarios Otorgados 0 0 0 0%
Inversiones Financieras 479,925 473,486 -6,439 -1%
Colocaciones Netas 7,995,574 8,347,386 351,812 4%
Bs. Realizables 12,425 17,976 5,551 45%
Activo Fijo 111,349 106,231 -5,118 -5%
Otros Activos 340,533 402,974 62,4400 18%
Total 11,076,915 11,309,078 232,163 2%
Activos Líquidos
La principal variación interanual se dio en los Fondos Disponibles, particularmente los
depósitos en el BCRP (-21 %), resultado de la optimización de los niveles de liquidez en
MN. Al respecto, los ratios de liquidez promedio de diciembre 2021 fueron 21.3 % en
MN y 51.1 % en ME, por encima de los ratios mínimos regulatorios establecidos por la
SBS (8 % en MN y 20 % en ME).
COMPOSICIÓN DE ACTIVOS LÍQUIDOS Variación Año

( en miles de S/) 'Dic 21/'Dic 20
Fondos disponibles 2,137,109 1,961,024 -176,085 -8%
Fondos Interbancarios 0 0 0 0%
Inversiones negociables, neto 479,925 473,486 -6,439 -1%
-
Total 2,617,034 2,434,510 -182,524 -7%
COLOCACIONES
La cartera bruta total del Banco (créditos directos e indirectos) alcanzó la cifra de
S/. 10 057 millones, lo cual representó un crecimiento de 2.4 % respecto al cierre del
2020.
COLOCACIONES Variación Año

Créditos directos 8,563,401 8,927,810 364,409 4%
Créditos indirectos 1,260,825 1,129,599 -131,226 -10%
Total 9,824,226 10,057,409 233,183 2%
Al cierre del ejercicio 2021, se destaca el crecimiento de los créditos del segmento
Corporativo en S/. 103 millones (+8 %), seguido del segmento Empresa, con un
incremento de S/. 76 millones (+4 %).
COLOCACIONES BRUTAS Variación Año

Personas 3,032,057 3,010,554 -21,502 -1%
Empresa 2,039,514 2,115,324 75,810 4%
Corporativo 1,361,876 1,465,147 103,271 8%
Emprendedor 750,620 768,669 18,049 2%
Diners 782,013 794,197 12,184 2%
Otros 597,321 773,919 176,597 30%
Total 8,563,401 8,927,810 364,409 4%
Créditos directos por Sectores Económicos

La composición de la cartera de créditos directos no reflejó cambios significativos
respecto al año previo. En términos relativos, las mayores variaciones fueron los
incrementos en la participación de los sectores de Intermediación Financiera,
Agricultura y Ganadería, e Hipotecarios para Vivienda, y las reducciones en Transporte,
Almacén y Comunicaciones, Minería, y Consumo.
CRÉDITOS DIRECTOS POR SECTORES ECONÓMICOS Composición (%)
(en miles de S/) Dic 20-Dic 21
Dic 20 Dic 21 % %
Créditos de consumo 2,768,114 2,839,280 32% 32%
Créditos Hipotecarios para vivienda 1,134,786 1,229,261 13% 14%
Comercio 1,409,438 1,444,411 16% 16%
Diversos 639,948 665,985 7% 7%
Industria Manufacturera 644,599 700,175 8% 8%
Transporte, Almacen y Comunic. 439,695 374,116 5% 4%
Actividades Inmobiliarias, empresariales 466,122 465,387 5% 5%
Agricultura, Ganadería y Anim. Domest. 443,985 515,379 5% 6%
Construcción 318,520 324,917 4% 4%
Intermediación Financiera 133,328 265,588 2% 3%
Minería 137,358 66,433 2% 1%
Pesca 27,508 36,878 0% 0%
Total 8,563,401 8,927,810 100% 100%
Fuente: SBS
Calidad de Cartera
Al cierre del ejercicio 2021, el ratio de cartera atrasada fue de 5.40 % (-0.2 puntos
porcentuales respecto al cierre 2020) y el de cartera de alto riesgo 8.7 % (-0.8 puntos
porcentuales). Estas reducciones reflejan la mejora en la gestión del riesgo crediticio y
cobranzas durante el ejercicio 2021, así como la paulatina recuperación económica y de
nuestros clientes luego del impacto por la pandemia.
Simultáneamente, durante el 2021 el banco realizó un esfuerzo importante en la

constitución de provisiones, lo cual permitió registrar ratios de cobertura de 138 % sobre
la cartera atrasada y de 86 % sobre la cartera de alto riesgo.
CAPTACIONES Y OTRAS OBLIGACIONES

A diciembre 2021, los pasivos totales del Banco ascendieron a S/. 10 424 millones, lo
cual representa un crecimiento de S/. 295 millones respecto al cierre del 2020. El mayor
crecimiento se dio en el saldo de Depósitos (+S/. 238 millones), impulsado por el
crecimiento en cuentas de Ahorro (+S/. 301 millones).
DEPÓSITOS Y OBLIGACIONES POR MODALIDADES Variación Año

2020 2021 Absoluta %
Obligaciones a la vista 757,853 713,872 -43,981 -6%
Depósitos ahorro 3,116,481 3,417,079 300,598 10%
Depósitos a plazo (Incluye CTS) 3,148,736 3,174,664 25,929 1%
Otras Obligaciones 416,997 372,265 -44,732 -11%
Total Depósitos 7,440,066 7,677,879 237,813 3%
Fondos Interbancarios - - 0 0%
Adeudados y obligaciones financieras 2,024,015 2,051,200 27,185 1%
Valores, Títulos y Otros 550,707 474,695 -76,012 -14%
Provisiones y otros pasivos 114,634 220,172 105,539 92%
TOTAL PASIVO 10,129,422 10,423,947 294,525 3%
Patrimonio
Al cierre del ejercicio 2021 el patrimonio del Banco ascendió a S/. 885 millones. Dicha
cifra representa una reducción de S/. 62 millones respecto al año previo, debido al
impacto de los resultados acumulados del ejercicio sobre el patrimonio neto.
El nivel de patrimonio permitió mantener un ratio de palanca global de 12.13 %, por

encima del mínimo regulatorio exigido por la SBS.
PATRIMONIO CONTABLE ( Exp.én miles de millones de S/)

1,000 905 947
885
809
765
800 667 703
591
600
400
200
0
2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021
Fuente: SBS
RESULTADOS
Durante el 2021, el banco registró una pérdida neta de -S/. 98 millones. Dicho resultado
se explica principalmente por el gran esfuerzo de constitución de provisiones netas por
S/. 416 millones, con el objetivo de incrementar la cobertura de la cartera de alto riesgo.
ESTADO DE RESULTADOS Variación Año

2019 2020 2021 Absoluta %
Ingresos Financieros 933,242 864,112 875,982 11,870 1%
Gastos Financieros 347,623 333,851 285,428 -48,4230 -15%
Margen Financiero Bruto 585,619 530,261 590,554 60,293 11%
Otros Ingresos Neto 86,376 88,788 112,872 24,084 27%
Gastos Operativos 358,230 341,843 391,606 49,763 15%
Margen Operacional 313,765 277,207 311,820 34,613 12%
Provisiones de Cartera 263,394 272,888 415,518 142,630 52%
Otras provisiones y depreciación 34,006 35,630 22,367 -13,262 -37%
Resultado de la Operación 16,365 -31,311 -126,065 -94,754 -
Otros Ingresos y Gastos 66,956 13,273 -1,044 -14,317 -
Utilidad antes de impuestos 83,321 -18,038 -127,109 -109,071 -
Impuesto a la Renta 27,995 -22 -29,339 -29,317 -
Utilidad y/o pérdida Neta 55,326 -18,016 -97,771 -79,754 -
PRINCIPALES INDICADORES
Dic 18 Dic 19 Dic 20 Dic 21
Ratios
Liquidez
Disponible / (Vista + Ahorros) 88.2% 68.8% 53.0% 45.6%
Liquidez MN 21.8% 20.7% 31.7% 21.3%
Liquidez ME 39.8% 44.1% 43.8% 51.1%
Rentabilidad
Margen Financiero 63.7% 62.8% 61.4% 67.4%
Otros Ingresos / Total Ingresos 8.2% 8.5% 9.3% 11.4%
R.O.A 0.6% 0.6% -0.2% -2.0%
R.O.E 6.5% 6.5% -2.1% -0.4%
Calidad de Cartera
Cartera Atrasada / Colocaciones Brutas 3.4% 4.0% 5.6% 5.4%
Cartera Alto Riesgo / Colocaciones Brutas 7.7% 7.3% 9.5% 8.7%
Provisión / Cartera Atrasada 135.2% 135.4% 144.0% 138.3%
Provisión / Cartera Alto Riesgo 60.5% 74.8% 84.2% 86.1%
Solvencia
Pasivo Total/Patrimonio 10.6 9.7 10.2 11.8
Apalancamiento Global y de Mercado 13.0 13.0 12.8 12.1
8. Segmentos Estratégicos
Segmento Banca Personas
El segmento de Banca de Personas está representado por todas aquellas personas naturales con
necesidades de ahorro, inversión, financiamiento de corto y largo plazo, y transaccionalidad.
Nos enfocamos en tres segmentos estratégicos: clientes Jóvenes, Preferentes e Independientes.

Entre todos tenemos más de 420 mil clientes. Esto implica un decrecimiento de 2 % respecto de
diciembre 2020, debido a la estrategia de contención de provisiones aplicada en uno de los
productos más captadores, el Préstamo de Libre Disponibilidad.
Nuestra cartera de productos de ahorro e inversión sobrepasa los 5100 millones de soles (-8 %
respecto de diciembre 2020), y la cartera de productos de financiamiento tiene 3000 millones
de soles (+3.6 % respecto de diciembre 2020) entre productos hipotecarios y de consumo.
Segmento Banca Mayorista
En la Banca Mayorista atendemos clientes con una facturación mayor a S/. 5M, lo que nos
permite acompañar a las medianas empresas a lo largo de su crecimiento. Nos enfocamos en
tres segmentos Medianas, Grandes y Corporativas, poniendo foco en el segmento de Medianas
Empresas, buscando acompañar a nuestros clientes, brindarles una experiencia diferenciada,
con una asesoría personalizada y procesos más ágiles.
El año 2021 nuestra cartera de depósitos cerro con 1770 millones de soles (+17 % respecto a
diciembre 2020) y nuestra cartera de colocaciones totales sobrepaso los 4590 millones, ha sido
retador para el segmento, como Banca Mayorista hemos crecido 20 % en colocaciones directas
(respecto a diciembre 2020 sin considerar reactiva), incrementado en un 65 % nuestro portafolio
de productos de Comex.
Segmento Banca Emprendedora
El segmento Emprendedor está dirigido a la pequeña y microempresa, sector importante de la

economía peruana que contribuye en 40 % al PBI.
De la cartera total del Banco Pichincha, el segmento Emprendedor representa el 8 % en saldo y

10 % en clientes.
El 2021 fue un año desafiante por la segunda Ola de la COVID-19 en el primer trimestre, que
afecto principalmente a los emprendedores de las micro y pequeñas empresas que venían
recuperándose por las medidas de restricción impuestas por el gobierno en febrero para
controlar el avance del virus. Conscientes de ello, desde el Banco Pichincha generamos
diferentes soluciones y rápidas acciones que permitieron acompañar y sostener los negocios de
nuestros clientes, implementando facilidades crediticias ajustadas a sus necesidades
9. Imagen y Posicionamiento
Si bien la pandemia continuó durante el 2021, podemos destacar que ha sido un año en que
hemos contado con herramientas nuevas para la prevención y tratamiento de la Covid-19, lo
que nos ha permitido mantener la guardia, no solo reforzando las medidas de protección
sanitaria, sino también protegiendo y apoyando a nuestros clientes y colaboradores. Como
entidad bancaria, hemos estado enfocados intensamente en su resurgimiento y fortalecimiento,
a través del acompañamiento en todo momento y facilitándoles el acceso a nuestros servicios
de la manera más sencilla posible con el propósito de inspirar y retribuir confianza.
En el 2021 hemos aprendido a superar la adversidad con resiliencia, lo que nos permitió sentar
las bases para un presente y futuro más digital, enfocados en las necesidades y experiencia de
nuestros clientes. Por eso, en el Banco Pichincha estamos convencidos que hemos dado un gran
paso en los procesos que permiten la digitalización para facilitar el acceso de los clientes a
nuestros servicios, lo que se ha traducido en acciones como la Venta Digital de Cuentas de
Ahorro y Préstamos Personales, además del mejoramiento de nuestra APP con nuevas
funcionalidades.
Por otro lado, en línea con nuestra estrategia de sostenibilidad diseñada el año pasado, nos
enorgullecemos de ser uno de los primeros bancos en implantar la equidad de género como
política institucional y que se consolidó con la firma de adherencia a los principios
internacionales de ONU Mujeres.
Mientras que, en el campo deportivo, también hemos conseguido logros importantes, porque
continuamos como sponsor de uno de los clubes deportivos más importantes del país como es
Alianza Lima, que logró el Campeonato de la Liga 1 2021. Además, reforzando nuestro
compromiso por la equidad, hemos continuado con el apoyo al equipo de mujeres de Alianza
Lima, quien también logró el Campeonato de la Liga Femenina el año pasado. Y para cerrar con
broche de oro, reforzamos nuestro equipo con la contratación de un nuevo auspicio: Jefferson
Farfán, uno de los futbolistas mejores posicionados en la mente de los peruanos, con una
historia de superación con la que nuestros clientes se sienten reflejados.
Todas estas acciones realizadas durante el 2021 tuvieron gran aceptación no solo en nuestros
clientes sino en el público en general; y esto se refleja en nuestra recordación de marca, la cual
logró un 19% en el 2021 frente a un 10% obtenido en el 2020. De este modo hemos logrado
grandes metas en la comunicación y posicionamiento de nuestros productos, servicios y canales
a través de medios digitales, reforzando así nuestra filosofía que, para el Banco Pichincha, las
personas son primero.
10. Gestión Integral de Riesgos
La gestión de riesgos del Banco Pichincha se apoya en los siguientes pilares:
• Una cultura de riesgos desplegada en toda la organización, en línea con los valores
definidos por el Banco para su propuesta de valor.
• Un modelo operativo basado en el concepto de tres líneas de defensa, empezando
por los controles propios de las áreas de Negocio y servicio al cliente, seguido de
una segunda línea de defensa conformada por las diferentes funciones de control y
supervisión y una tercera línea, representada primordialmente por la función de
Auditoría.
• Una función de Riesgos independiente de las líneas de Negocio.
• Una visión del entorno y los activos del Banco que busque anticiparse y abordar de
manera temprana los riesgos.
• La mejora continua de procesos y controles con el objetivo de alcanzar un adecuado
balance entre eficiencia y exposición de riesgo.
Para asegurar un adecuado gobierno en la gestión de riesgos, el Banco cuenta con una
estructura de comités que parten desde el Directorio, instancia encargada de fijar el
apetito de riesgo y que ha delegado en el Comité de Gestión Integral de Riesgos el
aseguramiento de los estándares de gestión establecidos. A esta instancia reportan
otros comités especializados.
Directorio
Comité GIR
Comité de
Comité de
Comité ALCO Riesgo
Créditos
Operacional
Funcionalmente la gestión de riesgos se maneja de manera integral a través de

diferentes áreas que gestionan los riesgos de crédito, mercado y liquidez y operacional,
incluyendo el plan de continuidad de negocios, seguridad de información y fraudes de
la entidad.
RIESGO DE CRÉDITO
Es el riesgo de pérdida total o parcial del capital y/o del interés generado debido al no
cumplimiento de pago de las obligaciones contractuales de un cliente o contraparte.
Sabiendo que la adecuada gestión de este riesgo en particular es relevante en el
desempeño de la entidad, las acciones para su manejo se aplican de manera
diferenciada para los distintos segmentos de negocio y contando con el soporte de
procesos y herramientas que aseguren el cumplimiento los objetivos de la alta dirección.
El extensa duración de la pandemia ha generado impacto en los indicadores de calidad

de cartera de la entidad, por lo que la Administración estuvo enfocada en el
fortalecimiento de las capacidades del equipo, la actualización de los modelos
estadísticos de riesgos para admisión y cobranzas.
Lo anterior hizo que, a pesar del impacto de la “segunda ola” de la pandemia de la

COVID-19, el ratio de mora descendiera de 5.6 % al cierre de 2020 hasta 5.4 % en 2021.
Asimismo, el ratio de provisión sobre cartera de alto riesgo mejora pasando de 84.2% a
86.1% .
En el último trimestre del 2021, el Banco inició el despliegue de la pérdida esperada para
medir el riesgo del portafolio Mayorista, lo que determinó una importante dotación de
provisiones específicas y voluntarias, que explican en gran medida el resultado
financiero de la entidad al cierre del año.
Riesgo de crédito para Banca Mayorista

El modelo de gestión de riesgos para este segmento de cliente sigue un enfoque de
evaluación y seguimiento “caso por caso” con políticas crediticias que se sustentan en
los principios de “Conozca a su Cliente”, en la diversificación del riesgo del portafolio y
en un óptimo equilibrio entre riesgo y rentabilidad.
La gestión de este segmento de clientes comprende las etapas de admisión y

seguimiento del crédito, y se complementa con la desarrollada por la Vicepresidencia
de Cobranzas y Recuperaciones, cuyo enfoque es el de minimizar las pérdidas
potenciales para el Banco. La gestión de la cartera en problemas sirve de
retroalimentación a las líneas de Negocios, Admisión y Seguimiento de Riesgos con el
fin de consolidar las lecciones aprendidas y contribuir a fortalecer la gestión del
portafolio mayorista.
Para fortalecer los procesos de admisión y seguimiento, se cuenta con un rating

desarrollado internamente para el segmento empresarial.
Riesgo de crédito para Banca Personas

La gestión de riesgos de banca minorista cuenta con políticas de aceptación, modelos y
herramientas de monitoreo que facilitan una adecuada medición, control y gestión del
riesgo de crédito en línea con el apetito de riesgo aprobado. Dentro del negocio de
Banca Personas se incluye créditos por convenio, préstamos hipotecarios, préstamos de
consumo y la definición y monitoreo del riesgo de dos negocios desarrollados en
consorcio: tarjeta de crédito Diners y Credialtoque (con Integra Retail).
En la gestión de este portafolio un punto de alta relevancia es el riesgo de

sobreendeudamiento, el cual es monitoreado de forma permanente identificando el
grado de exposición de nuestros deudores ante incrementos en sus acreencias y
tomando las acciones necesarias que permitan mitigar este riesgo.
El otorgamiento de créditos personales se soporta en la utilización de modelos
estadísticos que nos permiten discriminar los diferentes segmentos de riesgos a través
de probabilidades de incumplimiento; definiendo una estrategia adecuada para cada
uno de ellos en conjunto con una adecuada política de riesgos. La oferta de valor para
cada segmento refleja su perfil de riesgo tanto en niveles de deuda como en precio.
Riesgo de crédito para Banca Emprendedora

La admisión de clientes en este segmento se basa en el conocimiento profundo del
cliente y la identificación de sus necesidades en el campo, a través de técnicas
especializadas de comercialización que combinan elementos de mercadeo,
productividad y eficiencia, soportándose en un modelo adecuado de evaluación
crediticia y de gestión de riesgos.
La gestión exitosa del riesgo en este segmento tiene como elementos fundamentales:
sistema de información gerencial disponible para los gestores del negocio, revisión
frecuente de políticas de crédito, actualización permanente en la metodología crediticia
a todo el personal que opera el negocio, mecanismos de monitoreo in situ y extra situ
sobre el cumplimiento de las políticas y la adecuada aplicación de la metodología, así
como el uso de herramientas estadísticas que permiten un mejor perfilamiento del
riesgo en los diferentes segmentos de clientes.
RIESGO DE MERCADO Y LIQUIDEZ

Se entiende como riesgo de mercado, al riesgo de pérdida ante movimientos adversos
futuros en los precios de los mercados financieros en los que el Banco mantiene
posiciones. Estos precios son: tipo de cambio, tasa de interés y los precios de
instrumentos financieros (renta variable y renta fija).
Riesgo de Portafolio
El banco mantiene un perfil conservador en la gestión de su portafolio de inversiones,
el mismo que está enfocado en mantener posiciones en instrumentos líquidos de bajo
riesgo de crédito. Para estimar el riesgo al que se encuentra expuesto el portafolio de
inversiones del banco se utiliza la metodología de Valor en Riesgo (VaR).
Riesgo Cambiario
El Banco gestiona el riesgo cambiario a través de la metodología del Valor en Riesgo
(VaR). Se estima la máxima pérdida, bajo supuestos del modelo regulatorio y un modelo
interno. Adicionalmente, el Banco lleva a cabo un análisis de back test y stress test diario
para la posición de cambios.
Riesgo de Liquidez
El Banco gestiona el riesgo de liquidez a través de la aplicación de modelos internos y
regulatorios, los mismos que permiten hacer un seguimiento y control del calce entre
activos y pasivos en los diferentes plazos de vencimiento. El control se hace bajo los
límites legales e internos establecidos, desde un enfoque de corto plazo y estructural.
Asimismo, se cuenta con un Plan de Contingencia de Liquidez, en el que se describen los
escenarios de estrés y las medidas a implementar frente a dichos escenarios.
Riesgo País
El Banco ha definido límites internos para gestionar la exposición al Riesgo País. Se
mantiene dos límites para cada nivel de riesgo; un límite individual por cada país y otro
límite grupal por el conjunto de países que pertenecen a un mismo nivel de riesgo.
RIESGO OPERACIONAL
El riesgo operacional es la posibilidad de pérdidas debido a procesos inadecuados, fallas
del personal, de la tecnología de información, o eventos externos (esta definición
incluye el riesgo legal, pero excluye el riesgo estratégico y de reputación). El modelo de
gestión de riesgo operacional tiene como objetivo controlar y minimizar las pérdidas en
las diferentes líneas de negocio (productos, canales y procesos), promoviendo la
adopción de controles claves efectivos, la mejora continua y la eficiencia de los
procesos, así como una cultura activa de gestión de riesgos centrada en la primera línea
de defensa (áreas de negocio y áreas de soporte), es lo que permite contar con una
gestión descentralizada y preventiva de los riesgos.
La gestión del riesgo operacional afronta un exitoso programa de transformación que

busca fortalecer la cultura de la organización a través de mecanismos de identificación,
evaluación, tratamiento y monitoreo de los riesgos operacionales, donde el rol de la
primera línea de defensa es fundamental.
En los siguientes gráficos se pueden observar la diversificación de la cartera de créditos
por diferentes categorías:
Distribución del Total del Portafolio de Créditos

(PEN 10,057 millones incluyendo Contingentes)
Ratio de Mora
Cobertura Cartera Atrasada
11. Clasificación de Riesgos

Como resultado de los constantes esfuerzos por mantener elevados niveles de solidez
de nuestro balance y considerando los resultados de la gestión 2020, las clasificadoras
de riesgo nos ratificaron su percepción de los diferentes riesgos evaluados, tal como se
aprecia en el siguiente cuadro.
Dic.19 Dic.20 Jun.21

Class / PCR Class / PCR Class / PCR
Fortaleza Financiera A- / A A- / A A- / A
Bonos Corporativos AA / peAA AA / peAA AA / peAA
Bonos Subordinados AA- / peAA- AA- / peAA- AA- / peAA-
Perspectiva Estable / Estable Negativa / Negativa Negativa / Negativa
12. Gestión de Personas
Durante el 2021, segundo año con la emergencia sanitaria en el país, se continuó con el
objetivo de mantener la salud y el bienestar, tanto físico como emocional, de todas las
personas a nivel nacional, desplegando protocolos, formas de trabajo y mejores
prácticas corporativas pensadas tanto, en los colaboradores y colaboradoras, como en
sus familias y en la continuidad operacional del Banco.
Asimismo, en el mes de mayo se concretó la incorporación de más de 130 personas
provenientes de la empresa subsidiaria Technology Outsourcing SAC, con lo cual el 100
% del equipo de operaciones de negocio ya forma parte del Banco Pichincha.
En el año se marcó otro hito importante para nuestra organización, al implementarse
un renovado proceso de gestión del desempeño con evaluación por objetivos a todas
las posiciones que, sumada a la evaluación por competencias que ya se venía aplicando,
permitirá al Banco contar con una Evaluación del Desempeño integral para todos los
colaboradores y colaboradoras, y con dichos resultados, implementar nuevos procesos
de gestión del talento, desarrollo, líneas de sucesión, entre otros.
Por otro lado, siendo un entorno laboral tan competitivo y cambiante, uno de los
principales desafíos ha sido empezar a generar una experiencia y oferta de valor para
colaboradores y colaboradoras que sean atractivas y que a la vez permitan que se
sientan vinculados y vinculadas a la organización. Esto implica lograr que los diversos
servicios de gestión de personas se encuentren a su alcance y disponibles en todo
momento mediante canales digitales. Ese ha sido el caso de Mi Portal, la app exclusiva
para uso de colaboradores y colaboradoras, y diseñada a su vez por el personal del
Banco Pichincha del Perú, a través de la cual se ha seguido potenciando el auto servicio
para acceder a cada vez más servicios y beneficios de gestión de personas.
Finalmente, se inició el despliegue del plan para nuestra transformación cultural, acorde
con las aspiraciones estratégicas de la organización y con el diagnóstico realizado en el
año 2019 para el diseño de la cultura deseada. Dicha transformación, que tiene un
horizonte de largo plazo, ha abarcado en este primer año una serie de actividades que
buscan, mediante la aplicación de metodologías de gestión del cambio, impactar en los
comportamientos de todos los líderes y lideresas del Banco a nivel nacional, redefinir
procesos internos de gestión de personas, capacitar y comunicar constantemente a toda
la organización en los principales elementos de la nueva cultura, como ha sido el caso
de los seis Principios: Me hago cargo con excelencia, Humildad para aprender, Cuestiono
para construir, Empatizo con mis clientes, En equipo logramos más y Soy agente de
cambio para mi país.
CATEGORÍA DE EMPLEO VARIACIÓN AÑO

Dic 21 / Dic 20
Dic-18 Dic-19 Dic-20 Dic-21 Absoluta %
Empleados Permanentes 877 1021 883 1053 170 19%
Gerenetes / Funcionarios 121 129 212 236 24 11%
Empleados Eventuales 706 867 796 726 -70 -9%
Personal contratado por Service 236 236 294 234 -60 -20%
Total 1819 2124 1973 2013 40 2%
13. Información General
DENOMINACIÓN
Banco Pichincha
DIRECCIÓN
Oficina principal: Av. Ricardo Palma 278,
Miraflores, Lima.
Tel.: 612-2000 Fax.: 612-2167
Fono Pichincha: 612-2222.
Código Swift: FINAPEPL
Web: www.pichincha.pe
RESEÑA HISTÓRICA
Banco Financiero se constituyó bajo la denominación de Financiera y Promotora de la
Construcción S.A. por escritura pública extendida el 24 de julio de 1964, ante el Notario
de Lima Enrique Costa Sáenz, inscrita en el asiento 1 de fojas 479, del tomo 236 del
Registro de Personas Jurídicas.
Luego, se modificó la denominación a Finanpro Empresa Financiera por escritura pública

extendida el 29 de enero de 1982, ante el Notario de Lima, Gastón Barboza Besada,
inscrita en el asiento 71 de fojas 627 del tomo 411 del Registro de Personas Jurídicas.
Posteriormente, se convierte en empresa bancaria y cambia su denominación a Banco

Financiero del Perú, modificando totalmente su estatuto, por escritura pública
extendida el 21 de noviembre de 1986 ante el Notario de Lima, Ricardo Ortiz de Zevallos
Villarán, inscrita en el asiento 112 de fojas 135 del tomo 389 del Registro de Personas
Jurídicas.
Luego, el Banco se adaptó a la forma societaria de Sociedad Anónima Abierta (S.A.A.)

mediante Escritura Pública de fecha 11 de noviembre de 2002 extendida ante el Notario
Público de Lima, doctor Ramón Espinosa Garreta e inscrita en el asiento B 000014 de la
Partida N° 11005106 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima y
Callao.
Finalmente, por escritura pública de fecha 24 de agosto de 2018, extendida ante el

Notario Público Dr. Luis Dannon Brender, el Banco formalizó su cambio de denominación
social a Banco Pichincha, habiendo quedado inscrito dicho acto en el asiento B-34 de la
Partida N° 11005106 del Registro de Personas Jurídicas de la Oficina Registral de Lima y
Callao.
MODIFICACIONES ESTATUTARIAS
Se incrementó el capital de la empresa por capitalización de resultados, pasando el
capital social de S/. 817 198 miles a S/. 940 562 miles.
CAPITAL
El capital social suscrito y pagado al 31 de diciembre del 2021 es de S/. 940 562 miles
representado por S/. 940 562 183 acciones de S/. 1.00, las cuales están clasificadas en
acciones comunes y preferentes. Las acciones se encuentran en poder de inversionistas
nacionales y extranjeros.
COMPOSICIÓN PATRIMONIAL
Capital Social S/. 940 562

Capital Adicional S/. 32 496
Reservas S/. 10 712
Otras Partidas Patrimoniales S/. -868
Resultados del Ejercicio S/. -97 771
Total S/. 885 131
(Cifras en Miles de Soles)
TENENCIA ACCIONARIA
Considerando el capital suscrito y pagado a la fecha con derecho a voz y voto, la tenencia
accionarial del Banco es:
CONCEPTO (S/) (%) (4)

Capital Social Total 940,562,183 100.00 %
Total Acciones Comunes 860,012,581 91.44 %
Accionistas Nacionales 5,386,625 0.57 %
Accionistas Extranjeros 854,625,956 90.86 %
Total Acciones Preferentes 80,549,602 8.56 %
Accionistas Nacionales 65,365,904 6.95 %
Accionistas Extranjeros 15,183,698 1.61 %
10 Principales Accionistas (Total) 892,313,933 94.87 %
1.- PICHINCHA HOLDINGS LLC 436,407,401 46.40 %
2.- BANCO PICHINCHA C.A. 424,422,588 45.12 %
3.- BABUINO HOLDING S.A.C. 11,822,641 1.26 %
4.- SSP CAPITAL INC. 6,754,627 0.72 %
5.- VAISMAN BARCLAY FRANK ANDREW 3,116,247 0.33 %
6.- LARISCH SCHAPIRA MOISES 2,620,379 0.28 %
7.- LINARES LLANOS LUIS ENRIQUE 2,316,667 0.25 %
8.- VALENZUELA VIZCARRA BRUNO TEOFILO 1,937,375 0.21 %
9.- FUJITA GUMI S.A.C. 1,542,997 0.16 %
10.- LARISCH MOISES Y LARISCH MELVIN Y FISCHMAN GIZA 1,373,011 0.15 %
ACCIONES CON DERECHO A VOTO

Participación % Participación %
Número de
Tenencia respecto al total de respecto al capital
accionistas
acciones comunes social
Mayor al 10 % 2 99.35 % 90.84 %

Entre 5 % - 10 % 0 0.00 % 0.00 %
Entre 1 % - 5 % 0 0.00 % 0.00 %
Menor al 1 % 255 0.65 % 0.60 %
TOTAL 257 100.00 % 91.44 %
ACCIONES SIN DERECHO A VOTO

Participación % Participación %
Número de
Tenencia respecto al total de respecto al capital
accionistas
acciones preferentes social
Mayor al 10 % 1 14.68 % 1.26 %

Entre 5 % - 10 % 2 14.59 % 1.25 %
Entre 1 % - 5 % 11 22.44 % 1.92 %
Menor al 1 % 1142 48.29 % 4.13 %
TOTAL 1156 100.00 % 8.56 %
COTIZACIONES DE ACCIONES Y VALORES DEL BANCO PICHINCHA

DURANTE EL AÑO 2021
Renta Variable
COTIZACIONES 2021
Precio
Código ISIN Nemónico Año - Mes Apertura Cierre Máxima Mínima Promedio
S/ S/ S/ S/ S/
PEP130001006 BPICHC1 2021-01 0.50 0.50 0.50 0.50 0.50
PEP130001006 BPICHC1 2021-02 0.48 0.48 0.48 0.48 0.48
PEP130001006 BPICHC1 2021-03 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130001006 BPICHC1 2021-04 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130001006 BPICHC1 2021-05 -.- -.- -.- -.- 0.51
PEP130001006 BPICHC1 2021-06 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130001006 BPICHC1 2021-07 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130001006 BPICHC1 2021-08 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130001006 BPICHC1 2021-09 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130001006 BPICHC1 2021-10 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130001006 BPICHC1 2021-11 -.- -.- -.- -.- 0.44
PEP130001006 BPICHC1 2021-12 0.50 0.50 0.50 0.50 0.47
PEP130004000 BPICHPC1 2021-01 0.52 0.52 0.52 0.52 0.52

PEP130004000 BPICHPC1 2021-02 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130004000 BPICHPC1 2021-03 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130004000 BPICHPC1 2021-04 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130004000 BPICHPC1 2021-05 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130004000 BPICHPC1 2021-06 -.- -.- -.- -.- 0.52
PEP130004000 BPICHPC1 2021-07 0.52 0.52 0.52 0.52 0.52
PEP130004000 BPICHPC1 2021-08 0.42 0.45 0.45 0.42 0.43
PEP130004000 BPICHPC1 2021-09 -.- -.- -.- -.- -.-
PEP130004000 BPICHPC1 2021-10 0.36 0.36 0.36 0.36 0.36
PEP130004000 BPICHPC1 2021-11 -.- -.- -.- -.- 0.36
PEP130004000 BPICHPC1 2021-12 -.- -.- -.- -.- 0.36
Fuente: SMV
Renta Fija
COTIZACIONES 2021
Precio
Código ISIN Nemónico Año - Mes Apertura Cierre Máxima Mínima Promedio
S/ S/ S/ S/ S/
PEP13000M088 BPICH1BC1A 2021-03 113.0224 112.7685 113.0665 112.7685 113.0148

PEP13000M088 BPICH1BC1A 2021-06 107.5523 107.5523 107.5523 107.5523 107.5523
Fuente: SMV
INFORMACIÓN SOBRE VALORES INSCRITOS EN REGISTROS

PÚBLICOS DEL MERCADO DE VALORES
EMISIONES DEL BP REALIZADAS ENTRE 2013 – 2021

Número de
Monto Valor Nominal Fecha
Primer Programa de Bonos Corporativos Saldo 31-dic-20 Bonos Moneda F. Emisión Tasa Cupón Plazo Modalidad Tasa Código Valor (ISIN)
Emitido por Bono Vencimiento
Emitidos
Primera Emisión del Primer Programa - Serie A 70,000,000 70,000,000 70,000 1,000 MN 5/04/2013 5/04/2026 6.9000% 13 años Fija PEP13000M088
Primera Emisión Privada del Primer Programa 16,422,000 16,422,000 16,422 1,000 MN 16/05/2013 16/04/2026 6.9000% 13 años Fija CVL13000E018
Número de
Cuarto Programa de Bonos Corporativos Saldo 31-dic-20 Bonos Moneda F. Emisión Tasa Cupón Plazo Modalidad Tasa Código Valor (ISIN)
Emitidos
Primera Emisión (Privada) del Cuarto Programa 7,920,000 7,920,000 7,920 1,000 ME 12/06/2019 12/06/2022 4.0000% 3 años Fija CVL13000P527
Número de
Primer Programa de Bonos Subordinados Saldo 31-dic-20 Bonos Moneda F. Emisión Tasa Cupón Plazo Modalidad Tasa Código Valor (ISIN)
Emitidos
Primera Emisión del Primer Programa - Serie A 25,000,000 25,000,000 25,000 1,000 MN 22/07/2013 22/07/2028 8.5000% 15 años Fija PEP13000D012
Segunda Emisión del Primer Programa (Privada) 5,700,000 5,700,000 5,700 1,000 ME 26/07/2013 26/07/2023 8.5000% 10 años Fija CVL13000D1U9
Tercera Emisión del Primer Programa (Privada) 2,960,000 2,960,000 2,960 1,000 ME 27/08/2013 27/08/2023 8.0000% 10 años Fija CVL13000D135
Quinta Emisión Privada del Primer Programa 8,000,000 8,000,000 8,000 1,000 MN 29/09/2014 29/09/2029 8.5000% 15 años Fija CVL130001BS5
Número de
Segundo Programa de Bonos Subordinados Saldo 31-dic-20 Bonos Moneda F. Emisión Tasa Cupón Plazo Modalidad Tasa Código Valor (ISIN)
Emitidos
Primera Emisión del Segundo Programa 15,000,000 15,000,000 15,000 1,000 MN 30/09/2015 30/09/2025 9.9500% 10 años Fija CVL13000D218
Segunda Emisión del Segundo Programa 5,000,000 5,000,000 5,000 1,000 MN 7/10/2015 7/10/2030 10.3500% 15 años Fija CVL13000D226
Tercera Emisión del Segundo Programa 6,160,000 6,160,000 6,160 1,000 ME 29/12/2015 29/12/2025 7.2500% 10 años Fija CVL13000D234
Cuarta Emisión del Segundo Programa 5,000,000 5,000,000 5,000 1,000 ME 30/03/2016 30/03/2026 7.2500% 10 años Fija CVL130002P40
Quinta Emisión del Segundo Programa 2,105,000 2,105,000 2,105 1,000 ME 26/04/2016 26/04/2026 7.2500% 10 años Fija CVL13000D259
Sexta Emisión (Privada) del Segundo Programa 3,000,000 3,000,000 3,000 1,000 ME 28/04/2016 28/04/2026 7.2500% 10 años Fija CVL13000D267
Sétima Emisión (Privada) del Segundo Programa 1,170,000 1,170,000 1,170 1,000 ME 4/08/2016 4/08/2026 6.7500% 10 años Fija CVL13000D275
Octava Emisión (Privada) del Segundo Programa-Serie A 3,450,000 3,450,000 3,450 1,000 ME 30/09/2016 30/09/2026 6.2500% 10 años Fija CVL13000D283
Novena Emisión (Privada) del Segundo Programa 4,311,000 4,311,000 4,311 1,000 ME 2/12/2016 2/12/2026 6.2500% 10 años Fija CVL130003P98
Décima Emisión (Privada) del Segundo Programa 13,500,000 13,500,000 13,500 1,000 ME 22/08/2018 22/08/2028 8.2000% 10 años Fija CVL13000D291
Número de
Tercer Programa de Bonos Subordinados Saldo 31-dic-20 Bonos Moneda F. Emisión Tasa Cupón Plazo Modalidad Tasa Código Valor (ISIN)
Emitidos
Primera Emisión (Privada) del Tercer Programa 13,000,000 13,000,000 13,000 1,000 ME 21/12/2018 15/11/2028 LIBOR (6m) + 6.0000% 9 años y 11 meses Variable CVL13000P519
Segunda Emisión (Privada) del Tercer Programa 9,900,000 9,900,000 9,900 1,000 ME 23/04/2021 23/04/2031 5.6000% 10 años Fija CVL13000P535
EMISIONES REALIZADAS ANTES DE LA INTEGRACION CON AF
Número de
Bonos Subordinados Saldo 31-dic-20 Bonos Moneda F. Emisión Tasa Cupón Plazo Modalidad Tasa Código Valor (ISIN)
Emitidos
PRIMERA EMISIÓN PRIVADA- SERIE B 4,000,000 4,000,000 40 100,000 ME 16/08/2012 16/08/2022 7.0000% 10 años Fija CVL13000D127
CAMBIOS EN LOS RESPONSABLES DE LA ELABORACIÓN Y REVISIÓN

DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA
Durante el 2021 no se realizaron cambios en los responsables de la elaboración y

revisión de la información financiera.
PROCESOS JUDICIALES, ADMINISTRATIVOS O ARBITRALES
Al 31.12.2021, el Banco Pichincha mantiene una demanda contencioso administrativa

en materia tributaria pendiente de resolver por S/.8 millones y 03 Procesos de Amparo
orientados a cuestionar la cuantía de la obligación, todo ello producto de la fiscalización
del ejercicio 2005 por la aplicación de intereses en suspenso.
Por otro lado, el Banco mantiene un proceso contencioso administrativo solicitando se
ordene a la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) la
devolución de un anticipo del Impuesto a la Renta no aplicado por el Banco en el
ejercicio 2004.
La Gerencia del Banco Pichincha, sus asesores tributarios y auditores externos estiman
que no surgirán pasivos de importancia como resultado de estas contingencias ni de
otros procesos judiciales de índole civil no materiales vigentes a la fecha.
14. Estados Financieros Auditados
(VER ANEXO EEFF)

15. Principios Del Buen Gobierno Corporativo
(VER ANEXO PBGC)
16. Sostenibilidad Corporativa

Sostenibilidad
Durante el 2021 nos enfocamos en comunicar la estrategia de sostenibilidad -diseñada en

el año 2020- para que sea una forma de gestión transversal en el Banco. A través de
reuniones uno a uno con líderes del Banco, sensibilización organizacional y numerosas
iniciativas se integró a la estructura de la organización (con programas de diversidad e
inclusión, políticas que institucionalizan el compromiso de la empresa, entre otras acciones)
y de la cultura organizacional (a través de uno de los principales valores culturales: Ser
agente de cambio para el país).
Eje de Acción Aspiración del Banco Objetivo de Desarrollo

Sostenible (ODS)
Diversidad e Inclusión Soñamos con una sociedad más justa ODS #5: Igualdad de género
y equitativa
Gestión Trabajamos pensando en la ODS #13: Acción por el
Medioambiental sostenibilidad de nuestro planeta clima
Finanzas Responsables Somos transparentes y responsables ODS #8: Trabajo decente y
en nuestras relaciones crecimiento económico
La estrategia de sostenibilidad del Banco Pichincha del Perú busca crear relaciones
valiosas y duraderas con los grupos de interés con los que interactuamos. De los tres
ejes en la estrategia de sostenibilidad, este año se trabajó principalmente proyectos
relacionadas al eje de Diversidad e Inclusión y Medioambiente, con mucho foco en y
trabajo con colaboradores ya que esperamos que nuestro discurso y actuar sea
coherente, vinculado a nuestro ADN y luego continuar avanzando con otros grupos de
interés.
Diversidad e Inclusión
Al comienzo del año se creó el Círculo de Equidad de Género, un equipo

multidisciplinario y paritario conformado por ocho líderes del Banco (2da línea de
reporte) comprometidos con la planificación y ejecución de iniciativas a lo largo de la
organización. Hacia mitad del año nos adherimos a los Principios de Empoderamiento
de las Mujeres (WEP’s, por sus siglas en inglés), iniciativa del Pacto Global de las
Naciones Unidas y ONU Mujeres lo cual nos convirtió en el primer banco del Perú en
comprometernos con esta iniciativa. Este compromiso institucional, manifestado en
acciones concretas a impulsar el compromiso del Banco por promover la equidad de
género y ser una organización más justa y equitativa.
Integrantes del Círculo de Equidad:
• Julio Malo, Gerente General

• Manuel Pino, VP Banca Mayorista
• María del Pilar Boza, Gerente Principal de Riesgos Banca Mayorista
• Alfonso Moncloa, Gerente Principal Canales Alternativos
• Giuliana Pacheco, Gerente Principal Asuntos Corporativos
• Iván Mostacero Gerente Red de Agencias
• Úrsula Fernández, Gerente Corporativo de Contraloría
• Sandra Vílchez, Jefa de UX
Cada líder se hizo cargo de planificar y ejecutar una iniciativa lo cual permitió que la equidad
de género se trabajé de manera transversal para tener mayor impacto en cada área del
Banco. Este año, el Círculo de Equidad decidió trabajar iniciativas alineadas a cuatro líneas
de acción:
Promover la equidad de género Establecer acciones para alcanzar la igualdad de

oportunidades donde se valoren y respeten las
diferencias individuales.
Reconocernos como una Sensibilizar en materia de equidad con la finalidad de
organización justa y equitativa erradicar estereotipos y sesgos inconscientes.
Tolerancia Cero Tolerancia cero ante la violencia, discriminación, acoso
u hostigamiento sexual laboral.
El poder de la comunicación para el Promover una comunicación libre de estereotipos
cambio coherente con nuestro compromiso de equidad.
• Promover la equidad de género:

▪ Análisis de la brecha salarial para identificar dónde existe una brecha, si es que
existe, y así poder trabajarlo a largo plazo.
▪ Actualización de la Política de Atracción de Talento que indica la participación
de mujeres en las ternas de posiciones gerenciales, diversidad en los paneles de
selección y bolsa de talento.
▪ Programa de Mentoring para mujeres del Banco con el objetivo de potenciar y
visibilizar el talento femenino de la 2da y 3era línea, a través de
acompañamiento de líderes en el grupo.
▪ Primera Política de Equidad enfocada en establecer lineamientos institucionales
para promover la equidad y diversidad y garantizar la igualdad de
oportunidades.
▪ Comunidad Virtual De Mujeres Pichincha: un grupo de 60+ mujeres que se
reúnen para aprender y conversar sobre temas cómo el Síndrome del Impostor
y los estereotipos de género.
▪ Dentro de la encuesta de Clima Organizacional se agregó una sección dedicada
para medir la percepción de la organización sobre el tema de Diversidad e
Inclusión. Se encontró que un 87% percibe que en el Banco hay igualdad de
oportunidades para asumir posiciones de liderazgo y que existe un trato
respetuoso y justo.
▪ Manual de trabajo remoto dirigida a nuestros colaboradores para prevenir la
doble carga laboral que afecta principalmente a mujeres.
▪ Capacitaciones organizacionales sobre sesgos inconscientes, micromachismos y
Liderazgo Inclusivo.
• Reconocernos como una organización justa y equitativa:

o After Office sobre equidad con Julio Malo, CEO, para conocer cómo perciben y
viven la equidad de género en el Banco.
o Encuesta sobre equidad de género para Red de Agencias lo cual ayudó
identificar las brechas y crear un plan de acción transversal para desplegar el
siguiente año.
• Tolerancia Cero al Acoso u Hostigamiento Laboral:

o Diseño de nuevos protocolos y curso para reconocer y prevenir situaciones de
acoso.
o Contenido semanal a colaboradores sobre la relevancia de espacios seguros y
equitativos.
• El poder de la comunicación para el cambio:

o Manual de Comunicación Corporativa para una comunicación sin estereotipos
ni sesgos de género alineada al compromiso de promover la diversidad e
inclusión.
Gestión Medioambiental
Somos conscientes del impacto directo o indirecto que tenemos como entidades
financieras en el medioambiente por ello, además de acciones puntuales de
sensibilización y reducción de nuestra huella, gestionamos también el riesgo socio
ambiental que se podría generar a través de la financiación de proyectos de inversión a
nuestros clientes. En este sentido, continuaremos respetando y guiándonos de las
normativas que las entidades correspondientes definen al respecto, además de nuestra
política interna para la gestión del riesgo ambiental y social de nuestras operaciones.
En el 2021, reforzando nuestro compromiso de transparencia en la gestión ambiental,

el Banco reportó públicamente su informe de medición de huella de carbono a través
de la plataforma del Ministerio del Ambiente del Perú.
Algunas acciones dentro de la organización que hemos desplegado para que nuestro
compromiso sea coherente y parte de nuestro ADN:
- Alianza con Aldeas Infantiles la cual promueve campañas de acopio de papel, cartón,
plástico en tres sedes y treinta agencias de Lima Metropolitana. A través de la donación
de estos materiales contribuimos con la alimentación y vestimenta de niños y niñas. En
el 2021, se logró recolectar más de 900 kg de papel y 223 kg de cartón.
- En una de nuestras agencias comerciales en la ciudad de Arequipa continuamos
trabajando con la asociación de Mujeres Eco-Solidarias lo cual resulto en 783.56 kg de
residuos recolectados equivalente a ahorrar 15 mil litros de agua, 520 kilogramos de
CO2 y se evitó la tala de diez árboles.
- En línea con nuestro compromiso medioambiental, se realizaron capacitaciones a
nuestros colaboradores para promover la correcta separación de residuos en las oficinas
y en casas y así contribuir al reciclaje de residuos aprovechables.
- Ampliación del proyecto de bicicletas para colaboradores comprando nuevas bicicletas
y construyendo un nuevo estacionamiento para bicicletas en las sedes. Para finales del
año, contamos con un total de 65 bicicletas que están a disposición de manera gratuita
para que colaboradores puedan reservarlas a través de Mi Portal, aplicativo de
autogestión para colaboradores, y usarlas para movilizarse por la ciudad. Desde
setiembre a diciembre de 2021, se han alquilado 80 bicicletas, un promedio de 6 días
por colaborador, lo cual suma un total de 430 días de utilización. A través de este
proyecto, se espera promover la movilidad sostenible y contribuir a la reducción de la
contaminación en la ciudad.
En el 2021, el programa de Voluntariado Pichincha se expandió para seguir

contribuyendo a la educación de la juventud peruana, así como, explorar nuevos
programas relacionados a la gestión ambiental. Durante el año, un total de 52
voluntarios ha compartido su talento y 326 horas de trabajo para ser agentes de cambio
y contribuir a la generación de oportunidades de desarrollo para la comunidad.
Trabajamos en conjunto con la Municipalidad de Miraflores para realizar una limpieza

de playa en la playa Redondo I de la Costa Verde de Lima. Con la participación de 22
voluntarios se recolecto 140 kilogramos de basura. El objetivo del programa fue
concientizar sobre el impacto que cada uno tiene en el planeta, así como, reforzar
nuestro compromiso en reducir nuestro impacto ambiental.
Por otro lado, en el 2021, se continuo con el acompañamiento a colaboradores para el

cuidado de su bienestar integral. Se ofrecieron sesiones individuales de
acompañamiento emocional, sesiones personalizadas en equipo y espacios grupales
para potenciar los recursos personales. Estos beneficios fueron complementados por
una malla de sensibilización sobre salud mental y bienestar en general. Como parte de
este trabajo de bienestar al colaborador, también se continuó impulsando el programa
en colaboración con la Organización Enséñame dónde 30 colaboradores brindaron
asesorías educativas y apoyo socioemocional a través de video llamadas en un total de
322 horas de trabajo voluntario. Este programa busca brindar oportunidades al
colaborador para que pueda ser agentes de cambio y vaya adoptando la perspectiva de
sostenibilidad en el ADN de la organización, así como en su día a día.
Finanzas Responsables
Adicional al compromiso que mantenemos con el programa “Hablemos Claro" de

Asociación de Banca y Seguros – ASBANC, somos conscientes de la relevancia por
brindar información clara y transparente a nuestros clientes, ya sea a través de los
diversos canales de atención como en nuestra publicidad.
Incluso hemos incorporado el tema en nuestra forma de ser, pues a través del principio
cultural “Empatizo con mis clientes”, buscamos oportunidades para mejorar la forma en
que nos relacionamos con clientes y trabajar en conjunto para que alcancen sus
objetivos. Es así como desplegamos un proyecto que nos permite reforzar entre todos
nuestros colaboradores, cómo explicar conceptos financieros de manera sencilla y clara.
Además, creamos un nuevo canal para reforzar información sobre ciberseguridad y

también para despejar dudas de clientes. Este canal se encuentra en Facebook y la
conversación más recurrente está vinculada también a resolver inquietudes sobre los
tipos de fraudes más comunes. Esta iniciativa fortalece nuestra relación con clientes
gracias a nuestra preocupación por incentivar y educar en las mejores prácticas de
seguridad en el sistema financiero.
Formato de Sostenibilidad Corporativa (SMV)
VER ANEXO SOST CORP

17. Red De Oficinas
Red de oficinas del Banco Pichincha
Lima
CALLAO
AV. ARGENTINA N°3093 CIUDAD COMERCIAL MINKA LOCAL 380
CHORRILLOS
AV. PROLONGACIÓN PASEO DE LA REPÚBLICA S/N URB. MATELLINI CHORRILLOS - CC PLAZA LIMA SUR - LOCAL CF 20
COMAS
AV. TÚPAC AMARU 6070 - 6074 URB. REPARTICIÓN
JESÚS MARÍA
AV. ARNALDO MÁRQUEZ 1394-1398
C.C. SAN FELIPE TDA. 21, 22, 23 RESIDENCIAL SAN FELIPE
LA MOLINA
AV. RAÚL FERRERO 1139
LA VICTORIA
JR. GAMARRA 600
LIMA
JR. UCAYALI 762
AV. COLONIAL 323 – 329
AV. EMANCIPACIÓN 199 ESQ. JR. CAMANÁ 605
LINCE
C.C. RISSO - AV. ARENALES 2101
MAGDALENA
AV. SALAVERRY 2970 – 2980
MIRAFLORES
AV. RICARDO PALMA 278
PUEBLO LIBRE
AV. SUCRE 604
PUENTE PIEDRA
PANAMERICANA NORTE MZ C LT 17 - URB. SANTO DOMINGO
SAN BORJA
CA. MORELLI 151-155
SAN ISIDRO
AV. DOS DE MAYO 1500
AV. JORGE BASADRE GROHMANN N°318
SAN JUAN DE LURIGANCHO

AV. GRAN CHIMÚ 640 - URB. ZARATE
AV. LOS JARDINES OESTE N°164 - 164A - 166, URB. PRO VIVIENDA SAN HILARIÓN, SEGUNDA ETAPA
SAN JUAN DE MIRAFLORES
AV. SAN JUAN 1062
SAN MARTÍN DE PORRES

CENTRO BANCARIO, ESQ. AV. PANAMERICANA NORTE CON AV. TOMÁS VALLE - LOCAL 3
SAN MIGUEL
AV. LA MARINA # 2281
SANTA ANITA
CENTRO BANCARIO SANTA ANITA LOCAL 8
SANTIAGO DE SURCO
AV. LA ENCALADA 928
AV. BENAVIDES 3665
CA. MONTE ROSA 176. - C.C. CHACARILLA
VILLA EL SALVADOR
AV. JUAN VELAZCO ALVARADO 667
VILLA MARÍA DE TRIUNFO

AV. VILLA MARÍA 147, MZ G1 LOTE 08
PROVINCIAS
AREQUIPA
CALLE LA MERCED N°112 Y CALLE PALACIO VIEJO N°211
CAJAMARCA
JR. JUNÍN 676 – 698, CAJAMARCA
CHIMBOTE
AV. FRANCISCO BOLOGNESI N°670
CHICLAYO
JR. ELÍAS AGUIRRE 756
CUSCO
AV. GARCILASO 505-509
HUANCAYO
AV. REAL 283-285
AV. MARISCAL CASTILLA N°1610 ESQ. CON JR. FAUSTINO QUISPE N°474
HUARAZ
JR. JOSÉ DE SUCRE N° 824, SECCIÓN PE2
ICA
CALLE SAN MARTÍN 290
PIURA
JR. LIBERTAD 723
CA. SAN MARTÍN 749-753
JR. CUSCO N° 443 – 467
PUNO
JR. DEUSTUA NRO 318-320
CALLE SAN ROMÁN N° 232-236
TACNA
CALLE SAN MARTÍN 243-255 ESQ. CALLE BOLÍVAR 252
TRUJILLO
AV. LARCO 273-275 SEGUNDA ETAPA URB. EL RECREO
AV. SÁNCHEZ CARRIÓN 577 – 581
CARSA CALLAO
VENTANILLA
MZA. C8 LOTE 20 - URB. LA BANDERA
CARSA PROVINCIAS
CHANCHAMAYO
JR. TARMA 429 – LA MERCED
CHINCHA
AV. MARISCAL BENAVIDES 285
HUACHO
AV. DOS DE MAYO 1500
HUÁNUCO
JR. DOS DE MAYO 985
IQUITOS
JR. PRÓSPERO 495, ESQ. BRASIL 176
PUCALLPA
JR. RAYMONDI 601
TARAPOTO
JR. MARTÍNEZ DE COMPAGNON 133-135
18. Países Con Operaciones De Corresponsalía
1. ALEMANIA
2. ANDORRA
3. ARGENTINA
4. AUSTRALIA
5. AUSTRIA
6. BÉLGICA
7. BOLIVIA
8. BRASIL
9. CANADÁ
10. CHILE
11. CHINA
12. CHIPRE
13. COLOMBIA
14. COREA DEL SUR
15. COSTA RICA
16. DINAMARCA
17. ECUADOR
18. ESPAÑA
19. ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA
20. FINLANDIA
21. FILIPINAS
22. FRANCIA
23. GRECIA
24. HOLANDA
25. HONDURAS
26. HONG KONG
27. HUNGRÍA
28. INDIA
29. INDONESIA
30. IRLANDA
31. ISRAEL
32. ITALIA
33. JAPÓN
34. MACAU
35. MALAYSIA
36. MARRUECOS
37. MEXICO
38. NORUEGA
39. PANAMÁ
40. POLONIA
41. PORTUGAL
42. PUERTO RICO
43. REINO UNIDO
44. REPUBLICA CHECA
45. RUSIA
46. SINGAPUR
47. SLOVAKIA
48. SUD AFRICA
49. SUECIA
50. SUIZA
51. TAIWAN
52. TAILANDIA
53. URUGUAY
54. VIETNAM
19. Información adicional
Emisión Bonos Sociales Banco Pichincha
El 21 de diciembre del 2018 se realizó la Primera Emisión (Privada) del Tercer Programa de
Bonos Subordinados por un total de US$ 13 000 (en miles), por un plazo de 10 años
aproximadamente. Estos bonos fueron la primera emisión de bonos sociales en Perú y de
un banco privado en América Latina.
Asimismo, la emisión cuenta con una opinión de segundas partes de Vigeo Eiris, empresa
especializada en evaluar proyectos de carácter social. Se comprobó que este bono puede
contribuir a seis de los diecisiete objetivos de desarrollo sostenible (ODS) de la organización
de Naciones Unidas: Fin de la Pobreza (N°1), Igualdad de género (N° 5), Trabajo decente y
crecimiento económico (N° 8), Industria, innovación e infraestructura (N° 9), Reducción de
la desigualdad (N° 10) y Ciudades y comunidades sostenibles (N° 11).
Destino de los recursos
Esta emisión está dirigida a fortalecer el empoderamiento de la mujer a través del negocio
de Microfinanzas, a financiar capital de trabajo y al mejoramiento de viviendas al sector
micro y la pequeña empresa.
A continuación, se presentan tres casos representativos que contribuyeron de manera

significativa al objetivo del bono:
CHÁVEZ SANTOS, PERCY (DNI: 45904023)
Percy tiene 32 años, es soltero, administrador de profesión, y se dedica a la venta de

plátano por mayor.
Se inició como ayudante en el Mercado Mayorista de fruta desde los 18 años, y

actualmente, gracias a su trabajo y visión, ha podido convertirse en el más grande
vendedor mayorista de plátanos en el mercado de frutas. En dicho mercado es
concesionario y alquila adicionalmente dos puestos. También ha comprado un local
comercial donde alquila puestos a los vendedores de fruta, el cual está valorizado en S/.
2 800 000. El cliente también se ha preocupado por su crecimiento académico, logrando
concluir la carrera de administración, la cual ha sido de gran ayuda para mejorar la
gestión de su negocio.
Cabe resaltar el compromiso con sus trabajadores para que, desde el inicio del año,
tracen sus objetivos individuales y que estos sean alcanzados. Además, su personal
puede estar como máximo 3 años ya que, con la experiencia alcanzada, los incentiva a
poner su propio negocio.
Con nuestro banco ha trabajado 12 créditos desde el 2015, todos con un buen
comportamiento de pago. Negocio ubicado en el Mercado Mayorista de Fruta puestos
384, 385, 386. La Victoria – Lima.
NANCY FERNÁNDEZ MONTENEGRO (DNI: 48064205)
Nancy es de la provincia de Lambayeque, tiene 27 años.
Ha trabajado desde muy joven ayudando a su madre. Inició su emprendimiento hace 5

años, dedicándose al comercio de prendas de vestir. Luego de 3 años logró comprar un
terreno para vivienda propia.
Su éxito se basa en la constancia y dedicación, ya que hace 1 año logró culminar con
éxito su carrera de Derecho.
Actualmente, cuenta con 4 créditos en su historial con Banco Pichincha, y se proyecta a

seguir trabajando para alcanzar sus sueños.
Su negocio se encuentra Ubicado en Calle Monsalve Baca 172, Lambayeque.
ROXANA GLORIA TICONA PEÑAZCO (DNI: 42822461)
Roxana es natural de Tacna, tiene una familia bien constituida y es madre de una hija de
5 años.
Llegó a Lima y, junto con su esposo, iniciaron un emprendimiento de venta de verduras.

Al inicio no tenían puesto ni casa propia; sin embargo, a raíz de su esfuerzo, han ido
construyendo un patrimonio importante.
Llevan trabajando con el banco Pichincha desde el 2017, y gracias al apoyo que les
brindó el Banco, cuenta con un inmueble de dos pisos y tienen dos puestos propios.
Actualmente solo se dedican a la venta por mayor de kión y son distribuidores
importantes en la zona. Asimismo, cuentan con una camioneta de uso particular y tienen
un crédito vigente de S/. 120 000, que pagan de manera muy responsable.
Su negocio se encuentra ubicado en el Mercado Unicachi, puesto 172 – VES.

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BANCO PICHINCHA

Firmado Digitalmente por:

5. GRUPO FINANCIERO PICHINCHA

10. GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGOS

11. CLASIFICACIÓN DE RIESGOS

12. GESTIÓN DE PERSONAS

13. INFORMACIÓN GENERAL

14. ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS

15. PRINCIPIOS DEL BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

16. SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA

17. RED DE OFICINAS

18. PAÍSES CON OPERACIONES DE CORRESPONSALÍA

19. INFORMACION ADICIONAL

Me es grato dirigirme nuevamente a ustedes como Presidente del Directorio del

Durante el 2021 iniciamos el despliegue de

Nos enfocamos en generar espacios de

Drago Kisic Wagner

Jorge Ramírez del Villar López de Romaña

Bachiller en Ingeniería Industrial de la UNI con Maestría en Relaciones Internacionales

Director de Unión Andina de Cementos (Unacem), Director de Drake Cement/EEUU,

Ha sido Director de Solución Empresa Administradora Hipotecaria, Inversiones 2020,

Previo al BCP fue Gerente de Banca de Inversión de Financiera de Crédito, Gerente

Fidel Egas Grijalva

Segundo Vicepresidente del Directorio.

Director titular elegido en Directorio del 29 de diciembre de 1998.

Doctor en Jurisprudencia y Abogado.

Juan Pablo Egas Sosa

Mauricio Pinto Mancheno

Lieneke Schol Calle

Ejecutiva, bachiller en Ingeniería Industrial de la Universidad de Lima; con una Maestría en

Es Vice Presidenta Corporativa de Transformación, Innovación y Nuevos Negocios en

Ejerció el cargo de ministra de la Producción en el Perú. Previamente, ocupó el cargo de

Participa como mentora en la aceleradora de startups en Endeavor Perú.

Ha ejercido el cargo de presidente de la Cámara de Comercio Americana del Perú, fue

Lionel Derteano Ehni

Bachiller en Ciencias Económicas y Economista de la Universidad de Lima con un MBA

Julio Andrés Malo Vásconez

Gerente General de Banco Pichincha nombrado por el Directorio en sesión del 16 de

Vinculación por Gerencia General

Pablo Salazar Egas

Ingeniero Comercial Universidad Católica del Ecuador, con postgrados en Ciencias y

Miembro de Directorio Global Board DC International.

Director de la Asociación de Bancos del Ecuador.

IN MEMORIAM GEORGE GRUENBERG SCHNEIDER (1938 – 2021)

El 12 de junio de 2021, nuestro presidente del directorio George Gruenberg

Julio Andrés Malo Vásconez

Pedro Navarro Saavedra

Sin ninguna vinculación con el accionista.

Rafael Sevilla Almeida

Bachiller en Administración de Empresas de la Universidad de Lima. MBA en Global

Manuel Pino Gilardi

Bachiller en Administración y Finanzas de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

Sin ninguna vinculación con el accionista.

Carolina Ferrari Santistevan

Sin ninguna vinculación con el accionista.

Ricardo Vera Cabanillas

Se ha desempeñado como Vicepresidente de Créditos del Banco GNB Perú y como

Como complemento a su actividad profesional, dicta cursos de posgrado en gestión de

Sin ninguna vinculación con el accionista.

Nelson Bértoli Bryce

Abogado, forma parte del Banco Pichincha desde febrero de 1997.

Sin ninguna vinculación con el accionista.

Rafael Del Águila Gabancho

Sin ninguna vinculación con el accionista.