Experto en Project Management

ANEXO: Herramientas para la gestión de cambios

Comparto con ustedes 2 herramientas muy prácticas y fáciles de implementar para “antes”
y “después” de implementar un cambio en su proyecto u operación.

Las 7 “R” de la Gestión de Cambios (para documentar un cambio):

1 ¿Quién requiere el cambio? Iniciador del cambio, puede ser una

persona, la empresa, el cliente, un sistema.

2 ¿Cuál es la razón para el cambio? Documentar el objetivo del cambio y sus

motivos.

3 ¿Cuál es el retorno del cambio? Especificar y si es posible documentar los

procedimientos de retroceso o
remediación dado que el cambio falle.

4 ¿Cuáles son los riesgos envueltos? Documentar los riesgos y preferiblemente

acompañarlos de su correspondiente plan
de acción o respuesta.

5 ¿Qué recursos se requieren y cuándo? Documentar todos los recursos

requeridos: materiales, humanos,
computacionales adjuntando un
cronograma (programación) general.

6 ¿Quién es responsable por Documentar la responsabilidad por

la construcción pruebas e separado (construcción, pruebas e
implementación? implementación) incluir usuarios, clientes
y terceras partes participantes.

7 ¿Cuál es la relación con otros cambios? Documentar la relación con algún otros
cambios o trabajos que se estén haciendo
en el período en que se realizaran los
trabajos.
Revisión post implementación

1 ¿Cumplió sus objetivos? En base a los planificado.

2 ¿Están los clientes satisfechos? Pedir feedback al cliente (puede ser un

email).

3 ¿Incidentes inesperados? Elaborar un informe técnico en caso de

haberse presentado problemas o haberse
activado el proceso de retroceso.

4 ¿Se utilizaron los recursos convenidos? En base a los planificado.

5 ¿Se implementó dentro del presupuesto En base a los planificado.

y costes convenidos?

6 ¿Cómo funcionaron los planes de En base a los resultados.

implementación y retroceso?

Fuente
Guía Práctica del PMP
http://guiapracticadelpmp.com/2011/07/10/herramientas-para-gestion-de-cambios/