Resolución de Caso 1

1. Describa lo que sucede en el caso

Se nos describe la historia de una empresa que esta pasando por un momento
difícil económicamente, debido a la situación del 11 de septiembre en Estados
Unidos la compañía de Simmons tenía severas dificultades económicas porque
tres de sus clientes fuertes se fueron a la quiebra, adicional un proveedor que le
distribuía la espuma le envió mal el producto, en ese momento Charlie Eitel quien
era el ejecutivo de Simmons analizaba la situación y lo primero que pensaba era
trabajar un programa de cambio cultural esto quiere decir que tenia que invertir en
capacitaciones y desarrollo humano que era de las primeras soluciones que él
veía para poder realizar un cambio y levantar la compañía, pero en el momento
que estaban esa inversión era un gran riesgo para la misma.
Simmons tenia una gran historia que fue creada por el intrépido empresario
Zalmon Gilbert dueño de la empresa, podemos ver como fue evolucionando el
crecimiento de la compañía y al mismo tiempo la expansión que tuvo por tener una
buena administración.
La compañía dentro de su cultura tenia sus valores establecidos pero Eitel vino a
sumarle otros los cuales eran cuidar, empoderar y soporte esto con referencia al
personal, el nuevo enfoque de Eitel era aportarle a la gente que es el motor de
toda empresa, crear un cambio de cultura siempre manteniendo los valores y
códigos de ética de la misma, ya que actualmente las plantas en lugar de
apoyarse se creían competidoras entre ellas, si una de ellas aumentaba su
eficiencia, esa información no la compartían a las otras, veían por el beneficio de
su planta y no de la compañía en sí.
Tenían 18 plantas en total, Janesville era una de las plantas reconocidas por los
resultados que entregaba, gracias al equipo que trabajaba allí, esta planta
sobresalía en gran parte por el liderazgo de Tony Saliture porque el creo en su
equipo un ambiente de trabajo agradable basado en la confianza y el apoyo entre
ellos. Mientras en las otras plantas la forma de trabajo era bajo presión y siempre
tenia que existir un Sargento.
El nuevo equipo Gerencial vino a realizar cambios en la estructura de la compañía
implementando agresivamente nuevas estrategias dando un giro de 180 grados
iniciando con el lanzamiento de un nuevo producto.
Además, minimizo el número de empleados ejecutivos e inicio con un cambio de
trabajo entre ellos implementando el Great Game of Life para que no fueran 18
plantas individuales sino un solo equipo, trabajando por el mismo objetivo.

2.- Explique qué es el Great Game of Life

Es un programa basado en un modelo de negocios que dice que el crecimiento
organizacional rentable es el resultado de clientes satisfechos basado en una
cultura organizacional comprometida, cooperativa y creativa con el apoyo de un
equipo de lideres que empodere y sirva a la fuerza de trabajo.
El programa esta basado en cuatro fases:
1.- Cambiar el juego para el grupo de líderes
2.- El despertar para los líderes
3.- Capacitar al capacitador
4.-El despertar para los empleados SÉALO Y HÁGALO
El gran juego de la vida tiene como enfoque ayudar a las personas a desarrollar
todo su potencial en el trabajo, y en todos los niveles de una organización.

3.-Según su criterio profesional, deben seguir con el enfoque convencional

de Fenway o el enfoque poco convencional de Eitel
Ambos enfoques son fundamentales para la empresa porque Fenway desea
mantener una empresa competitiva en el mercado buscando una innovación
constante, aprovechando sus relaciones para ganar socios y aumentar la cartera
de clientes, esto ayuda a incrementar las ventas de la compañía.
Pero también es importante implementar el enfoque de Eitel que consiste en
motivar al personal por medio de programas de capacitaciones y planes de
desarrollo para brindarles las herramientas necesarias a las personas para que se
puedan desarrollar a nivel personal y profesional y así crear un ambiente
agradable y fortalecer la comunicación y el trabajo en equipo dentro de las
empresas.
4.- ¿Cuáles son sus conclusiones y aprendizajes del caso?
Para mantener una empresa estable se debe de invertir en el personal, esto nos
enseña a que debemos sentarnos a analizar las situaciones y muchas veces
reorganizar las estructuras para tenerlas ordenadas y así poder validar donde se
está fallando.
Creer en las personas y conocer sus habilidades nos ayudara a empezar a
generar un cambio en las actitudes del personal, crear un programa de
capacitaciones para la empresa ayudará a que podamos trabajar varias brechas
que se tengan actualmente.
Como el caso de Simmons en la actualidad encontramos varias empresas que se
encuentran en la misma situación y la clave para empezar el cambio esta en
confiar en la gente, ayudándole a crecer brindándoles las herramientas necesarias
para tener equipos más comprometidos.
Muchas veces nos equivocaremos eso también lo debemos de tener presente,
pero es necesario correr el riesgo para aportar al crecimiento de las empresas, lo
importante esta en empezar a crear un cambio en las organizaciones.
Recordemos que el recurso mas importante dentro de las organizaciones son las
personas.