7 Estrategias para implementar La

Felicidad Corporativa en Tu Empresa

www.eventdelos.com

Derechos
Nicola Bello Colaborador Principal
David Ioli Colaborador
Juan Cisneros Colaborador
Carlos Da Silva Colaborador y Editor
Estefania Editor
Vanessa Zoghbi Diseo Grafico

Introduccin
En el mundo de los negocios hay 3 estrategias para competir:
bajo costo, diferenciacin e innovacin. Sin embargo, hoy por
hoy, slo una de las tres opciones es verdaderamente sostenible a
travs del tiempo: la innovacin.
Durante muchos aos nos acostumbramos a mantenernos
competitivos en el mercado recurriendo a la infraestructura como
la solucin para nuestros problemas de crecimiento y rentabilidad.
Pero la globalizacin, masificacin y cambio de los modelos de
negocios asociados a la tecnologa, permiten que cada vez
seamos ms los que contamos con las mismas herramientas para
competir.

ii

Bajo estas circunstancias, la mayora de las empresas, sin

A continuacin les dejamos 7 ideas sobre felicidad corporativa

importar su tamao, industria o reputacin, se encuentran -por

que pretenden poner sobre la mesa de discusin este tema,

primera vez en la historia- jugando en un terreno nivelado, en

pero sobre todo, esperando que stas ideas inspiren a los lderes

el que no necesariamente la empresa con ms dinero gana el

empresariales de hoy y as tener empresas ms rentables y

juego.

conciudadanos mucho ms felices.

Lo que verdaderamente hace la diferencia hoy en da es la gente.

Esos hombres y mujeres que encuentran soluciones innovadoras
a los retos de todos los das. Ese valor intangible que hace que
nuestros clientes se decidan por nosotros en lugar que la
competencia.
Tener hombres y mujeres felices y motivados y dando lo mejor de
s es la mejor inversin que todo negocio debe hacer. Entender
los principios de la felicidad corporativa es un must para el
ejecutivo moderno, porque ah, en la gente, est el verdadero
tesoro de toda organizacin.

Desde EventDelos tenemos varios aos trabajando el tema

de la felicidad corporativa en Venezuela. Somos fieles
creyentes en que la calidad de vida y los niveles de felicidad de
los trabajadores, impactan de manera tambin positiva los
nmeros de la empresa. Es decir, nosotros sabemos que ser feliz
s es rentable.

iii

Seccin 1

Qu es la Felicidad
Corporativa?
90% de nuestra felicidad depende de cmo nuestro cerebro

nuestras familias, amigos, empresas, proveedores y clientes

procesa al mundo. Nuestros cerebros pueden ser reprogramados

sean felices, pero no sabemos cmo lograrlo a largo plazo. A

para ser felices.- Equipo de Delivering Happiness.

travs de estas estrategias podrs aumentar tus niveles de

Antes de adentrarnos en la felicidad como ciencia y filosofa de

vida personal y profesional, tmate un tiempo para responder las

felicidad y la de quienes te rodean mientras que incrementas tu

productividad y rentabilidad.

siguientes preguntas:

1.

Cul es tu meta en la vida?

2.

Porqu?

Sea cual sea la respuesta, si te lo preguntas suficientes veces, te

dars cuenta que vas a llegar a la misma respuesta: porque
quieres ser ms feliz. Todos tomamos distintos caminos que
conducen al mismo destino, la felicidad.
Todos queremos llegar a ser felices, estando inclusive
programada en nuestro cerebro la necesidad por buscar la
felicidad, pero irnicamente, estudios han demostrado que se
nos dificulta enormemente determinar aquello que nos har
felices a largo plazo, es por eso que la ciencia de la felicidad es
esencial para cualquier aspecto de la vida. Todos queremos que

Antes que nada hay que tener en cuenta que la felicidad es un

placer y luego pasin para finalmente conseguir su propsito

camino, una manera de vivir y no un destino o meta final, y que

superior. Sin embargo, la estrategia adecuada segn Tony Hsieh,

est altamente relacionada con la manera en la que cada uno de

fundador de Delivering Happiness y Director de Zappos.com, es

nosotros percibe una realidad.

primero buscar tu propsito mayor que consecuentemente te

Partiendo de esta premisa, podemos introducir el primer marco

dar los otros dos tipos de felicidad.

de felicidad que consiste en la duracin de la misma. Delivering

Estos tres tipos de felicidad se pueden ajustar a las estructuras

Happiness nos dice que hay tres tipos de felicidad segn su

de empresas exitosas:

duracin:
1. Placer: Este tipo de felicidad es el menos duradero, se basa
en un placer material. Por ejemplo, un estudio mostr que una
persona que gana la lotera muestra en ese momento un
incremento en los niveles de felicidad, sin embargo, al pasar
un tiempo, sus niveles de felicidad regresan al estado en el
que estaban anteriormente.
2. Pasin: Es la felicidad de segunda mayor duracin. Tambin
conocida como estado de flujo o flow, se define como
aquellos momentos en el que el ms alto rendimiento cumple
con el ms alto compromiso y el tiempo pasa volando.
3. Propsito Mayor: Es la felicidad ms duradera, consiste en
formar parte de algo que sea ms grande que tu y tenga un

Como bien se ve en la figura, un negocio se basa en aspectos

semejantes para asegurar una duracin a largo plazo de su xito.

significado para ti.

Se ha evidenciado en los resultados de este estudio que la
mayora de la gente que intenta subir esta escala primero buscar
5

La felicidad hace referencia a cuatro factores que son

fundamentales:
1.

Percepcin de Control.

2.

Percepcin de Progreso.

3.

Conectividad.

4.

Propsito Superior/ Significado.

Lo interesante es que, como el marco anterior, estos conceptos

tambin pueden aplicarse a nivel empresarial.

Seccin 2

Recluta a un equipo feliz

Hay una inmensa cantidad de estrategias para reclutar a un buen
equipo de trabajo. Sin embargo, hay premisas que hay que
establecer y tener claras antes de comenzar a reclutar a los
miembros de tu equipo. Actualmente, en las empresas exitosas

deben vivir esos valores tanto fuera como dentro del trabajo. Al
crear la cultura indicada para tu empresa, el resto - como buen
servicio, crear una marca duradera, atraer clientes y empleados
apasionados - suceder por s solo.

se tiene como fundamento que la cultura de tu empresa es tu

marca.
Indudablemente, el internet ha obligado a las empresas a ser
cada vez ms transparentes; los clientes pueden publicar quejas
o elogios de un servicio o producto que sern ledas por millones
de usuarios instantneamente. El problema fundamental es que
no se pueden anticipar todos los puntos de contacto que
podran influir en la imagen de la marca de tu empresa. Por
ejemplo, si conoces a un empleado de cierta empresa fuera del
trabajo, la percepcin que obtengas de l va a influir en la
imagen que t tengas de la empresa en la cual l trabaja.
Esto nos lleva a la siguiente pregunta, Cul es la mejor manera
de crear un marca exitosa a largo plazo? La respuesta es
cultura.
La cultura de una empresa tiene dos pilares esenciales, los
valores y la conducta de todos los miembros de la empresa con
respecto a esos valores. Todos los integrantes de la empresa
7

La cultura comienza con el proceso de contratacin y

reclutamiento de personas. Claro que las habilidades tcnicas, la
experiencia y otros factores de este tipo son aspectos
importantes y a tomar en cuenta para contratar a alguien, sin
embargo, una persona que est totalmente calificada en ese
sentido, puede no ser contratada por no encajar en la cultura de
la empresa. Es esencial sacrificar beneficios a corto plazo para
preservar y cuidar la cultura - y marca - de tu empresa a largo
plazo.
La cultura debe ser utilizada como una herramienta que te
permita contratar a los indicados y desechar sistemticamente a
quienes no encajan en tu empresa. Asimismo, la contratacin y el
reclutamiento es solo la fase inicial; aquellas empresas con una
cultura bien establecida pretenden crear una tubera o lnea de
personas que garantiza la sustentabilidad de la empresa en el
tiempo. Esta tubera se genera formando y capacitando a los
miembros de tu equipo.

Seccin 3

La felicidad corporativa
debe ser rentable
La propuesta de valor de una empresa est completamente

en la empresa el conjunto de valores compartidos que guiarn el

ligada con la cultura de la misma. Esta permite que todos los

proceso de toma de decisiones durante los retos que afrontar el

empleados estn en sintona y comprometidos con lo que busca

equipo. Adems, dicha cultura le agregar valor ante los clientes.

la compaa y cada uno de sus trabajadores, agregndole valor a

su trabajo y permitindoles as ampliar su cartera de clientes.

La cultura es un proceso orgnico, se debe empezar temprano y

tenerla siempre presente. Es como una pliza de seguros para la

Nuestra prioridad nmero uno es la cultura de la empresa. Toda

recuperacin de un desastre. Si una empresa con una fuerte

nuestra creencia es que si tienes la cultura correcta, la mayora

cultura atraviesa un problema y deben cambiar de direccin,

de las otras cosas, como la entrega de un gran servicio al cliente

stas son ms capaces de girar y adaptarse al cambio con xito

o la construccin de una marca perdurable, a largo plazo, brinda

que las que no tienen una cultura establecida.

una buena relacin con el cliente - Tony Hsieh, CEO de Zappos.

La mayora de los fundadores de una empresa creen que la

La cultura debe ser implementada en toda empresa, grande o

cultura basta con implementarla un da, pero no es as, es un

pequea, y debe ponerse en prctica desde el primer da.

trabajo diario que necesita el compromiso de todos los

Muchos pueden pensar que la cultura la imponen los fundadores

integrantes del equipo.

de cada compaa, pero ellos no son solo los encargados de

crearla y dirigirla, es un trabajo en equipo, ya que eso garantizar
la felicidad porque todos participarn en la bsqueda de sus
valores en comn.

Todos en una empresa deben ser conscientes de sus fortalezas,

su cultura, sus valores y su propsito de participar activamente
en el cuidado de la misma. Ms all del rendimiento, el
crecimiento y el seguro de la recuperacin de desastres, una

Desde el inicio de una compaa se debe abordar el tema de la

cultura fuerte es tambin un medio estratgico para la

cultura para aclarar la motivacin motriz fundamental y construir

diferenciacin que no puede ser replicado por un competidor.

Una cultura fuerte crea una huella indeleble que se basa en las

Para los inversores que ya estn al tanto del hecho de que la

conexiones emocionales, en historias picas significativas, en la

cultura es un activo clave podran alentar a los emprendedores

generosidad y la felicidad que no se pueden adquirir con dinero

para su desarrollo desde el principio.

en efectivo. De hecho, la cultura es la materia de la realidad, no

tiene precio y hace que la gente recomiende su compaa a sus
amigos de confianza y que hace que las personas se recuerden
de ella.

Conoce en la siguiente imagen los porcentajes que indican qu

sucede cuando definimos la cultura de nuestra empresa y
conseguimos la felicidad de la misma.

En un mundo donde todo parece falso, donde se manipulan la

mayora de los mensajes, la cultura de la compaa y su impacto
hace la diferencia entre tener xito o no.

10

Seccin 4

Declara tu propsito
El dinero no es el incentivo ms poderoso o efectivo. Psiclogos
como Edward Deci, realizaron una serie de experimentos en los
cuales se les ofreca una suma de dinero a estudiantes para

As funciona:
Autodeterminacin

realizar ciertas tareas. Al primer grupo de estudiantes se les

Nuestra direccin propia es una inclinacin natural. Pink apunta

ofreci dinero para que resolvieran un rompecabezas, mientras

a un sencillo ejemplo al referirse a cmo los nios juegan y

que al segundo grupo no se les ofreci suma alguna.

exploran todo por s mismos. Todos tenemos una direccin

Sorprendentemente, el segundo grupo de estudiantes invirti

propia.

ms tiempo e inters en resolver el rompecabezas que aquellos

del primer grupo, a los cuales se les haba ofrecido una

Deci y su colega Richard Bryan, han continuado con la

recompensa. El estudio de Deci devel las diferencias entre los

exploracin de la Teora de la Autodeterminacin, una teora

distintos tipos de motivaciones que llevan a una persona a

sobre la motivacin que toma en cuenta las necesidades

realizar una tarea: las motivaciones extrnsecas, aquellas que

psicolgicas de la persona considerada en s misma. Lograron

provienen de elementos externos a la persona, e intrnsecas,

descubrir mediante el estudio de un banco de inversiones que

aquellas que provienen del interior de uno mismo.

aquellos gerentes que ofrecan apoyo a la autodeterminacin,

es decir, ayudando a los empleados a progresar dndoles

Cmo puede obtenerse una motivacin intrnseca? Daniel Pink

retroalimentacin sobre su trabajo, opciones al momento de

enumera hasta tres elementos en su frmula de la motivacin:

cmo hacer las tareas y motivaciones, llevaban a una

autodeterminacin, maestra y propsito. En situaciones en las

satisfaccin laboral ms grande y mejor desempeo.

cuales a las personas se les paga equitativamente, este tro lleva,

compromete y estimula a las personas a hacer el mejor trabajo

Las empresas pueden apoyar la autodeterminacin dndoles a

posible.

las personas el control verdadero sobre varios aspectos de su

11

trabajo, ya sea que decidan sobre lo que desean hacer y cundo

entregar tareas que se adapten exactamente a las capacidades

prefieren hacerlo.

de la persona. Debe existir cierta posibilidad de mejora, maestra

Un buen ejemplo de la efectividad de la autodeterminacin fue

una actividad realizada por la compaa de software australiana,
Atlassian, en la que le dieron libertad a sus empleados durante 24
horas para trabajar en cualquier proyecto o inters que tenan.
Lograron desarrollar en una cantidad de tiempo muy reducida
productos y soluciones para errores de software que nunca antes
se haban desarrollado. Sentir que nuestro trabajo nos pertenece
nos permite ser ms creativos y nos motiva a hacerlo mejor.

continua y crecimiento con suficiente espacio y apoyo por parte

de la empresa.
Propsito
Las personas que encuentran propsitos en sus trabajos tienen el
nivel ms alto de motivacin. Pink dice que ligarte a una causa
que consideres ms grande que a ti mismo lleva a una
motivacin ms profunda. Propsito es aquello que te levanta en
las maanas y te lleva al trabajo sin gruidos o molestias, es algo

Maestra

imposible de falsificar.

Nos gusta mejorar en lo que hacemos, es por esto que aprender

Esto tambin significa que las personas con propsito se

cosas nuevas, como un idioma o tocar un instrumento, puede

encuentran motivadas a perseguir los problemas ms difciles.

llegar a ser tan frustrante. Si no llegas a ninguna parte, tu inters

Elizabeth Moss Kanter, profesora en el Harvard Business School,

disminuye y podras inclusive darte por vencido. Un sentido de

cre su propio trio de factores motivacionales. Uno de estos lo

progreso en nuestras capacidades, contribuye a desarrollar

llam significado, aquello que ayuda a las personas a trabajar

nuestra autodireccin.

un poco ms y mantenerse comprometidos. Las personas

Los gerentes deberan calibrar lo que las personas deben hacer

con respecto a lo que pueden hacer. Si la tarea es muy difcil, la
persona podra preocuparse y sentirse fuera de su liga. Si la tarea
asignada es muy fcil, la persona podra aburrirse.
Las tareas asignadas deben estar al nivel de la persona. Pink lo
describe como una especie de tareas Ricitos de oro (como el
cuento de nios), ni muy difciles o fciles. El truco est en no

pueden ser inspiradas a alcanzar grandes metas y a resolver

problemas imposibles, si a ellos realmente les importa el
resultado, agrega Elizabeth.
Qu pueden hacer los gerentes? Ayudar a los empleados a
conectarse con algo ms grande que ellos mismos. Dejar de
medirlos mediante estndares y nmeros. Conectar a sus
empleados a su trabajo mediante el uso de valores como
12

motivacin. Dndoles fotos de pacientes a radilogos, por

ejemplo, quienes tienen poco contacto con los pacientes, mejor
su desempeo.
Por qu es tan importante este tro?
De acuerdo a Daniel Pink, los viejos mtodos de motivacin poco
a poco van perdiendo vigencia y, de acuerdo a varios estudios,
estos estn mal orientados.
Toma sentido entonces que en esta nueva era cambiemos
aquellas estructuras de trabajo que no se adaptan a nuestro
tiempo. Gua a tu equipo con autodeterminacin, maestra y
propsito para tener, no solo una fuerza laboral ms productiva y
efectiva, sino adems una ms feliz.

"La gente no compra lo que haces; compran por qu lo haces. Y

lo que haces simplemente demuestra lo que crees." - Simon
Sinek

13

Seccin 5

Percepcin de Progreso
Medir la evolucin, fomentar el feedback, gratitud y

2.

Feedforward: el feedback se define como una informacin

reconocimiento proporciona una sensacin de progreso que

que se da a una persona o grupo sobre su previo

hace a los empleados ms felices y productivos. No te olvides

comportamiento para que el comportamiento actual y futuro

de celebrar! - Tony Hsieh, CEO de Zappos.

pueda ajustarse para conseguir el resultado deseado. Para

un buen feedback hay que reconocer la situacin y expresar

El sentido o la percepcin de progreso es esencial para todos.

gratitud cuando es adecuado.

Estar o sentirse estancado en un empleo o en una tarea afecta

tus niveles de rendimiento y productividad. Es por eso que uno
de los factores fundamentales de la felicidad es el sentido de

3.

Sin embargo, para un efecto ms duradero recomendamos

progreso, esta sensacin ayuda a la persona a ver y entender

el feedforward. Este consiste en ir un paso ms all del

dnde est, de dnde viene y a dnde va.

feedback, el feedforward permite una crtica constructiva

contnua, es decir, antes, durante y despus de una accin.

Se puede crear esta sensacin de progreso a travs de varias

Adems, el feedforward es una crtica constructiva que tiene

tcnicas:
1.

que venir de todos lados, de tus jefes, compaeros y

subordinados.

Medir el crecimiento y aprendizaje: esta tcnica es muy

til para que todos conozcan y vean los frutos de su trabajo,

adems los ayuda a saber dnde estn y hacia dnde van. Por
ejemplo, dividir una gran promocin que tardara un ao y medio
darla, dividirla en promociones cada seis meses, les permitir a
tus empleados percibir un sentido de progreso permanente que
ha demostrado incrementar los niveles de felicidad.

3.

Celebra los xitos: es muy importante celebrar todos los

xitos de tu empresa sin importar lo grandes o pequeos que

sean, desde la venta de un producto hasta un contrato
multimillonario. Estas celebraciones estimulan y motivan a los
equipos a seguir as e incluso mejorar.

14

A nivel personal tambin es importante tener esa percepcin de

progreso, es por esto que tambin te ofrecemos unas
recomendaciones personales:

La teora del xito y la felicidad: enfcate en los progresos diarios

en vez de esperar el gran hito. Valora ms los pequeos xitos de
cada da Anota 3 xitos cada noche! - Shawn Achor

Ofrece detalles a tus compaeros.

Da abrazos de 6 segundos.

Desea un Feliz Da.

Reconoce y celebra cualquier logro.

Haz actos o da notas de agradecimiento.

Conoce a alguien nuevo cada da.

15

Seccin 6

Conectividad empresarial
Desde que Elton Mayo desarroll la teora de las relaciones

Un buen amigo no es el que acepta todo lo que haces, es aquel

humanas se ha identificado que son un un factor determinante

que verdaderamente cree en ti y siempre va a exigirte ms, aquel

para el xito de una empresa, cada vez son ms los estudios

que siempre te ayuda a elevar tus estndares para sacar tu

que indican la relevancia de este factor.

mejor versin.

La conectividad con tus compaeros de trabajo es el tercer

El Prof. Robert F. Hurley de la Universidad de Fordham en Nueva

factor determinante para implementar la felicidad en tu empresa.

York, realiz una encuesta en sus seminarios sobre la confianza

El nmero de buenos amigos no slo est relacionado con el

nivel de compromiso, sino tambin con el nivel de rendimiento.

empresarial, en la que pide a los participantes en entornos de

trabajo de baja confianza que describan su experiencia.

16

Las respuestas ms frecuentes fueron: estresante, amenazante,

improductiva y tensa. Por otro lado, cuando se hizo la misma
pregunta a integrantes de entornos de trabajo de alta confianza,
las respuestas fueron muy distintas: los participantes
experimentan un ambiente de trabajo propicio, productivo y
divertido que los motiva.
Los aspectos que describen a los entornos de confianza son
claves para la felicidad corporativa. Una encuesta realizada por
Jobsite.co.uk a 1.000 empleados del Reino Unido mostr que,
para el 70% de los encuestados, tener amigos en el trabajo era el
factor ms importante en la felicidad corporativa.
Dejando a un lado las estadsticas, el trabajo es el lugar donde
pasamos la mayora de nuestro tiempo, as que tener un
ambiente agradable y armnico es muy importante para el
rendimiento y nivel de productividad de todos.

Los trabajadores comprometidos son ms productivos el

nmero de buenos amigos en el trabajo est positivamente
relacionado con su compromiso.- Tony Hsieh

17

Seccin 7

Sentido de control
La universidad de Michigan hizo una encuesta nivel nacional

responsabilidad. Zappos como filosofa reconoce los esfuerzos

(E.E.U.U.) y descubri que el 15% de las personas que se

pero slo recompensa los resultados. Los colaboradores tienen

sentan en "control de sus vidas" se senta extraordinariamente

Sense of control de cmo hacen las cosas, pero son

feliz. A su vez, esta informacin coincide con Karen

responsables por los resultados que genera su modalidad de

Salmansohn, que es experta en felicidad, bestseller y

ejecucin.

columnista de Oprah Winfrey en la materia. En un artculo que

escribi para psychologytoday.com destaca que un contribuidor
principal para la felicidad es la autonoma o el sentido de control.

Compaas como Zappos, Square y Buer, estn

implementando transparencia radical en cmo operan y
colaboran. El primer paso para mejorar la operatividad y

Tony Hsieh, CEO de Zappos, engran el "sentido de control de

eficiencia es la transparencia de las responsabilidades de todos

sus empleados en toda su organizacin. Los empleados de

los colaboradores. Tony Hsieh resalta la importancia de

Zappos tienen flexibilidad de horarios, decoracin de sus

transparencia de roles diciendo: Primero que todo, conoce tus

oficinas, vestimenta de trabajo, administracin de su tiempo y la

responsabilidades y la de tus compaeros y vers como la

forma de ejecutar sus tareas. Esto no es un accidente. Tony

eficiencia y productividad aumenta.

entiende que el sentido de control es el cuarto elemento

responsable de la felicidad en el trabajo, por ende, sabe que la
felicidad en el trabajo genera un incremento del 31% en la
productividad.
A su vez, Tony, como muchos expertos en felicidad corporativa,
entiende que "Sense of Control" viene de la mano con ms

El foco debe estar en los resultados y no en el proceso que

optan las personas. Curiosamente, al no interferir en los
procesos, da la sensacin de control, por ende las personas son
ms felices/autnomas y como resultado generan mejores
resultados. Si abordas el sentido de control de los empleados
correctamente, la felicidad/sentido de control es rentable.

18

Bonus

5 Pasos para implementar

la Felicidad Corporativa

1.

Mide tu nivel de felicidad en el trabajo al igual que

a ti mismo antes que las personas tu alrededor. Esto incluye,

la de todos tus colaboradores. "El valor supremo de la vida

nios pequeos, viejitos y cualquier persona. Eso implica que tus

depende de la conciencia y el poder de la contemplacin ms

seres ms queridos pueden estar a tu alrededor y la

que en la mera supervivencia." - Aristteles

recomendacin es que te ayudes a ti mismo primero. En

Por qu es importante empezar con uno mismo cuando

quieres generar un cambio?
Cuando te montas en un avin comercial, la aerolnea debe
instrucionar a los pasajeros qu hacer en caso de una
emergencia durante el vuelo. Si el avin est volando a ms de

principio parece contraintuitivo, pero sabiendo las

consecuencias de la falta de oxgeno en el cerebro tiene todo el
sentido. Sino te colocas la mscara de oxgeno primero, las
decisiones que tomas asistiendo a un nio pequeo sin la
mscara de oxgeno pueden incluso perjudicarlo en vez de
ayudarlo.

12,500 pies de altura y ocurre un cambio en la presin de la

Cuando hablamos de la rentabilidad de un empresa o felicidad

cabina, automticamente bajan las mscaras de oxgeno. A esa

corporativa es importante aplicar el principio de la mscara de

altura hay 25% menos oxgeno que a nivel del mar. Con 25%

oxgeno empezando con uno. Es importante identificar y mejorar

menos oxgeno, al cerebro le puede dar hipoxia. La hipoxia

internamente, luego ayudar a tus clientes internos mejorar y por

acontece cuando le falta aire a los pulmones y en consecuencia

consecuencia tus clientes externos sern beneficiados de la

eso genera una falta de oxgeno al cerebro, causando

felicidad corporativa.

pensamientos letrgico, afectando la visin y, si perdura por

mucho tiempo, puede causar inconsciencia o muerte!

El equipo de Delivering Happiness, subsidiaria de Zappos, cre

un diagnstico gratis para identificar tu nivel de felicidad en la

Con un riesgo de muerte al cambio de presin en la cabina, la

empresa. Para hacer diagnstico individual solo haz click en el

tripulacin indica que deberas de colocar la mscara de oxgeno

siguiente enlace y sigue los pasos:

19

un objetivo claro es importante crear un compromiso. Ese

compromiso debe ser pblico, colectivo y transparente con
toda la organizacin. La prxima accin debe ser un
catalizador o evento que sea transformacional, que sumerja al
Link de Evaluacin: http://www.deliveringhappinessatwork.es/
diagnostico-de-la-felicidad/
Al hacer el examen, vas a obtener unos resultados similares la
imagen de abajo. El examen crea un promedio entre: recursos
personales, sistema de empresa, desempeo del trabajo y
experiencia de trabajo. Es importante registrar estos resultados al
igual que el de tu departamento o empresa. La razn?

equipo a un cambio.
Segn el best seller, conferencista y empresario Anthony
Robbins, la mejor manera de aprender algo es por inmersin
completa. Coloca como evidencia cuando aprendes un nuevo
idioma, Tony resalta que cuando uno realmente aprende un
idioma es cuando pasa por un proceso de inmersin. Cuando
uno nace o cuando te mudas a un pas de lengua extranjera,
ests completamente sumergido en el idioma/cultura. Por lo

Lo que no mides, no lo puedes mejorar o gestionar. - Peter

contrario, si aprendes espordicamente el proceso es muy largo y

Drucker.

muchas personas desisten.

Al registrar los resultados tienes los puntos de mejoras colectivos

Es importante llevar a tu equipo/empresa a un retiro que se

en la empresa y una herramienta para identificar si las acciones

enfoque en felicidad corporativa. Tener a tu equipo por 8 horas

en los prximos 3 meses generarn un resultado positivo.

ininterrumpidas hablando sobre los beneficios de felicidad y

acciones a tomar, ayuda enfocar al equipo a un mismo objetivo.

2.

Transparencia, compromiso e inmersin

(HappinessVenezuela.com)
No s que no se - Annimo

El curso debe resaltar las evidencias cientficas sobre la felicidad

en la empresa y su impacto en la rentabilidad de la misma.
Tambin debe dar evidencia de la productividad y bienestar que
le produce a los colaboradores. En conclusin, un evento de

El primer paso para generar un cambio es tomar consciencia del

felicidad corporativa ayuda alinear al equipo y sirve como

punto de partida. Saber que existe un espacio de mejora y tener

catalizador para poner en marcha un plan de felicidad para la

un deseo en cerrar esa brecha. Luego de trazar la brecha y tener

empresa.
20

3.

Traza un plan alcanzable con 5 estrategias

Para que perdure cambio transformacional en la empresa, debe

haber un plan, pasos a seguir, tiempos y resultados tangibles. A
seguir les pasamos una estructura para implementar la felicidad
corporativa en la empresa.

1.

Recluta lderes de felicidad en la empresa responsable

por apoyar e implementar los cambios transformacionales.

2.

Crea metas fciles de alcanzar a corto plazo.

3.

Alinea los beneficios de la empresa con la de los

empleados.

4.

Crea ms encuentros sociales fuera de la oficina y el

horario de trabajo.

5.

Otorga ms autonoma a los colaboradores pero

asigna responsabilidades ms claras.

21

4.

Libros y Ejercicios

Delivering Happiness de Tony Hsieh

En la actualidad hay una inmensa cantidad de libros y

The Business of Happiness de Ted Leonsis

ejercicios, aqu te recomendamos los mejores libros, personajes y

ejercicios:
Personajes:
Dr. Martin Seligman - @mepseligman
Shawn Achor - @shawnachor

Happier de Tal Ben-Shahar

The Happiness Advantage de Shawn Achor
The Zappos Experience de Joseph Michelli
Drive de Daniel Pink

Eduard Punset - @epunset

Mario A. Puig - @MarioAlonsoPuig
Tony Hsieh - @tonyhsieh
Daniel Pink - @DanielPink

La ciencia de la felicidad de SoulPancake - https://

www.youtube.com/playlist?
list=PLzvRx_johoA_QznlVHjbByQdHZAhWRQzr

Libros:

El feliz secreto para un mejor trabajo de Shawn Achor - http://

www.ted.com/talks/

The Art of Happiness de HH Dalai Lama y Howard Cutler.

Start with Why de Simon Sinek

shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?
language=en

Tribal Leadership de Dave Logan, John King y Halee FischerWright

Flourish de Martin Seligman
22

5.

Medir

Siguiendo la lnea de Peter Drucker, medir nuestras acciones y

resultados es la mejor manera de saber dnde estamos y hacia
dnde vamos. As que tras aplicar los pasos anteriores, vuelve al
primer paso, mide tu nivel de felicidad y el de todos tus
colaboradores a ver qu tan efectiva ha sido tu implementacin
de la felicidad corporativa.

Link de Evaluacin: http://www.deliveringhappinessatwork.es/

diagnostico-de-la-felicidad/
Aquellos que centran su negocio en una cultura basada en
mejorar la vida de las personas crecen el triple de rpido que sus
competencias - Jim Stengel
Para culminar, te resumimos todo lo que hemos visto en este
tringulo:

23