Síntomas

Operarios
 Tenían un circulo muy cerrado y no compartían sus ideas
 Poca confianza con sus superiores, cuando mencionan “mantén tu boca cerrada si ves
a alguien con corbata”.
Mac Bride
 Falta de capacidad técnica al no poder encontrar solución al problema de herramienta
 Falta de comunicación, ya que no pudo convencer a los técnicos que le den el modelo
de la nueva herramienta.
 La falta de ética al aceptar la propuesta de trabajo y presentar la nueva herramienta sin
consentimiento de los operarios.
Capataz
 Falta de comunicación con los maestros mecánicos, porque se conformó a que hicieran
bien su trabajo y no preguntó por qué no hicieron público su nueva herramienta.
Sabiendo que en un futuro generaría problemas ya que no podía ocultarlo para
siempre.
 Falta de compromiso con su trabajo ya que no se dio cuenta de que los operarios
tenían problemas al operar ciertas máquinas.
Jefe del departamento 15 D
 Poca cercanía con los trabajadores, el sistema de recompensas estaba mal diseñado,
no consultaban a los trabajadores sobre si estaban haciendo bien su trabajo, no tenían
un feedback.

Análisis

 Las recompensas del sistema de sugerencias eran inadecuadas ya que se basaba en

las economías de un mes. Como se menciona en la lectura, las recompensas salían de
un fondo de beneficios que de todas maneras iba a ir a los trabajadores. Esto
generaba que no haya incentivos para que presentaran sugerencias.
 Lo que al inicio parecían pequeños problemas se convirtieron en un problema en
conjunto. El hecho de que no se resolvieran estos problemas a tiempo generó un
problema mayor.
 La nueva herramienta trajo bastantes beneficios para los trabajadores y para la
empresa, por lo que ya no se le puede ocultar por más tiempo a los directivos
superiores.
 Existe una riña entre los trabajadores y Mac Bride, estos han perdido toda la
confianza y respeto después de las acciones de Bride.