¿Qué es el análisis de causa raíz?

Cada problema tiene una causa, y el análisis de causa raíz es el término

colectivo que comprende todas las herramientas, técnicas y enfoques que
utilizan para encontrar la causa de los problemas. Existen otros enfoques
para brindar apoyo a las actividades de análisis de causa raíz.

es un Método de Resolución de Problemas que consiste en Encontrar

Soluciones a Problemas, buscando aquello que está Causando el Problema.

Busca el Origen de un Problema, para encontrar Soluciones Sólidas de

Larga Duración.

En lugar de centrarse en cómo Contener los Efectos.

El Origen del Problema, aquello que está causándolo, es llamado la Raíz

del Problema

Por qué es necesario un análisis de causa raíz

Cuando se lleva a cabo correctamente, un análisis de causa raíz

identifica los problemas específicos que conducen a problemas con los
sistemas. Señala cualquier elemento no conforme y proporciona datos
para evitar que vuelva a suceder.

Cuando las organizaciones realizan un análisis de causa raíz, descubren

qué sucedió, por qué y cómo evitar que vuelva a ocurrir. El análisis de
causa raíz también describe las mejoras que los técnicos deben realizar
para garantizar que el problema no se repita. Con el uso correcto del
análisis de causa raíz, las organizaciones pueden eliminar problemas
recurrentes.
Los métodos de análisis de causa raíz se pueden aplicar en muchas
otras industrias. no están destinados únicamente a los procesos de
fabricación, aunque aquí es donde se utilizan principalmente. Sus
diversas metodologías se utilizan de manera estructurada para resolver
problemas como:

 Problemas de control de calidad.

 Análisis de incidentes sanitarios.
 Análisis de accidentes.
 Análisis de fallas en ingeniería.
 Transiciones de gestión y actividades de mejora.
 Análisis de ordenadores y software.
 Pedidos o envíos incorrectos.

El análisis de causa raíz se aplica a muchos tipos de problemas que

cualquier empresa puede enfrentar en el día a día. Los procesos se
pueden mapear y analizar y cualquier causa raíz que surja se puede
encontrar y corregir. El resultado es un cliente satisfecho y una empresa
que ahorra en costos de operación

Metodos de análisis causa raiz

Hay diferentes Herramientas que usan la filosofía de la Causa Raíz, para crear Métodos de
Resolución de Problemas.

 Método de los 5 Porqués.

 Método DMAIC.

 Diagrama de Espina de Pescado de Ishikawa.

 Árbol de Calidad.

5 porque
Los 5 Porqués, es un Método de Resolución de Problemas que identifica la Causa Raíz de un
Problema, preguntando 5 veces consecutivas «¿Por qué ha sucedido esto?»

Empieza con los Síntomas más Obvios (o Problemas) y Fuerza al analista a preguntarse Porqué
Sucede.

Una vez el Analista tiene una primera Explicación, debe repetir este proceso 4 veces más.
Ejemplo de you tube

METODO DMAIC
El Método DMAIC es una Herramienta de Resolución de Problemas, basada en el
Análisis de Datos, que consta de 5 Pasos.
 Analiza las Variables y Procesos involucrados en un determinado Problema,
propone diferentes Soluciones y establece Controles para prevenir la Reincidencia.
 
Esta herramienta es comúnmente usada en Procesos de Mejora Continua como el Kaizen,
el 8D o el 6-sigma.
 
Su nombre es un acrónimo de sus 5 Pasos (en Inglés):
 Definir.
 Medir.
 Analizar.
 Mejorar (Improve).
 Controlar.
 Definir: En esta Etapa, tienes que Definir tu Problema y Objetivo.
 Cuál es tu Objetivo Final.
 
2. Medir: En esta Etapa, tienes que Definir tus Variables.
 Cuáles son las variables involucradas y qué sistema de Medida usarás.
 
3. Analizar: En esta Etapa, tienes que Definir los Escenarios Potenciales.
 Qué se puede hacer y cuál sería el resultado.
 
4. Mejorar: En esta Etapa, tienes que Implementar tu Solución.
 Una vez has analizado tus Escenarios, tienes que elegir el Definitivo.
 
5. Controlar: En esta Etapa, tienes que Implementar Controles.
 Estos Controles deberían garantizar que la Solución Final sea la Óptima y evite
Reincidencias.
 DIAGRAMA ESPINA DE PESCADO ISIKAWA
El Diagrama de Ishikawa es un Método que ayuda a Solucionar Problemas, estudiando
las partes que afectan a un Sistema.
 También es conocido por su Forma de Espina de Pescado.
 
Para estudiar las partes que afectan a un Sistema, se suelen utilizar los siguientes 6
Factores (llamados también Actividades):
1. Materiales.
2. Medidas.
3. Proceso.
4. Método.
5. Entorno.
6. Personal
 ARBOL DE CALIDAD
Un Árbol de Calidad es una Herramienta que ayuda a Diseñar y Mejora Productos,
analizando lo que los Clientes Valoran más.
 A veces, es conocido como Árbol CTQ, del Inglés «Critical To Quality».
 
Para ello, propone 3 Pasos:
1. Identificar las Necesidades Críticas.
2. Encontrar los Factores de Calidad.
3. Establecer los Requisitos de Desempeño.
1. Necesidades: Qué es Esencial que tenga un Producto para Satisfacer a los
Clientes.
 Qué buscan los Clientes, cuando compran un Producto.
 
 2. Factores: Aquello que Garantiza esas Necesidades Esenciales.
 Una Necesidad se Garantiza a través de varios y diferentes Factores.
 
3. Requisitos: Las Especificaciones que esos Factores deben Cumplir.
 Un Factor se Garantiza a gracias a varios Requisitos Definidos y Medibles.
https://www.tibco.com/es/reference-center/what-is-root-cause-
analysis
https://www.consuunt.es/analisis-de-causa-raiz/
https://www.consuunt.es/los-5-porques/