Caso práctico 1 resuelto

IMPORTANTE:
Es útil que os los preparéis de cara al examen, van a ser muy similares.
La información que os dejo aquí es el resumen de lo trabajado en clase y pistas de cuestiones que os
pueden ser de utilidad; aglutinar ideas, rescatar nuevas y diseñarlo de la forma más completa.
En el examen ocupan dos caras, tened esto en cuenta.
CASO
Una educadora social llega a un nuevo centro de Enseñanza Secundaria Obligatoria, situado a las
afueras de Barcelona en un barrio de perfil socioeconómico medio-bajo, con gran diversidad
religiosa y cultural. Tanto el profesorado como otros miembros de la comunidad educativa le
advierten que el principal problema que sufre el centro es un gran nivel de conflictividad que se
traduce en situaciones de agresiones en el patio escolar y grandes niveles de tensión en espacios
como el comedor o los pasillos. El proceso de enseñanza aprendizaje está comprometido, porque el
equipo docente no es capaz de tratar los contenidos debido a la gran crispación en el ambiente.

¿Qué medidas y actuaciones podría tomar la educadora social para mejorar el clima social del
centro? ¿Cómo intervendría en las situaciones de acoso? ¿Con qué personas o figuras de la
comunidad educativa podría colaborar para dicho fin?

Poner en antecedentes, establecer objetivos, responder a las preguntas y plantear actividades.

1.Antecedentes y análisis de la problemática:

*Pista: esto son cuestiones que os pueden servir, pero siempre hacerlo vuestro.

La educación informal es aquella que sucede de manera espontánea en las interacciones y relaciones
sociales entre las personas. Por último, la educación no formal, es la educación que se da en otros
espacios no reglados y fuera del sistema educativo formal. A través de esta educación también se
pueden adquirir diferentes conocimientos o destrezas como, por ejemplo, en las actividades
extraescolares. El Educador Social tiene la oportunidad de apoyar y acompañar a los centros
educativos para que el tiempo del patio sea un espacio pedagógico donde: - Se favorezca la
coeducación, la educación en valores y el protagonismo infantil. - Se fomente una convivencia y
socialización positiva. - Se realice una prevención, mediación y resolución de conflictos. - Se realicen
juegos y actividades diversos. La primera es la línea de actuación estatal de incorporación de
profesionales para la atención socioeducativa. La segunda es la línea de incorporación directa de
educadores

El educador social debe dar respuestas a las situaciones de una población educativa diversa y plural
con diferentes problemas.

El colegio es un espacio por excelencia en el que es necesario intervenir en este caso por las
problemáticas de convivencia que se expone en el caso
El educador social tendrá por destinatario al estudiantado y al profesorado, realizando labores de
formación y sensibilización con el resto de los profesionales pertenecientes a la comunidad
educativa (familias, equipo directivo, equipo de orientación y agentes sociales externos).

En relación con el contexto escolar, el educador social tendrá como objetivo conocer el espacio
contextual en el que su ubica el centro educativo, es decir, estudiar la realidad que les rodea. Para
ello, deberá analizar e investigar los recursos existentes en la zona y sus características, tanto la
realidad económica y las características de la población, así como intervenir en la comunidad en caso
de que sea necesario.

Las funciones del educador social:

- Intervención con familias y estudiantes en situación de vulnerabilidad social

- Intervención con estudiantes que presentan conductas disruptivas

- Formar al equipo docente para saber actuar ante las agresiones

- Mediación escolar entre estudiantes, familias y centro

- Mediación fuera del aula en espacios comunes (comedores, patios o pasillos) para la
resolución de conflictos

2. Objetivos:

* Consejo: Siempre un general y dos o tres específicos

Objetivos rescatados en clase:
 favorecer la creación de un adecuado clima mediante una metodología comunicativa, activa,
participativa y que fomente el autoconocimiento, la convivencia y la reflexión grupal
 -Establecer pautas de actuación para mejorar los problemas de diversidad religiosa y cultural
dentro del centro educativo. Elaborando estrategias que hagan que el estudiantado asimile
los valores culturales y religiosos de la sociedad en general y de esta forma acepte la
diversidad que haya dentro de las aulas.
 - Elaborar programas para evitar conflictos dentro de las aulas. Eliminando las barreras que
provocan que se den situaciones de agresión y crispación dentro del centro educativo.
 - Favorecer valores como la empatía, cooperación y diversidad dentro de la rutina de la vida
escolar.
 -Establecer lazos de unión entre la comunidad educativa y los distintos organismos públicos
o privados que contribuyan a la resolución de dicha problemática.

 GENERAL
 Crear un ambiente de respeto y de diálogo donde la interculturalidad se haga presente.
 ESPECIFICOS
 Educar al centro sobre la importancia de la diversidad cultural, la cual se sustenta
precisamente en el diálogo y en la tolerancia.

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- Crear espacios de intercambio, diálogo y convivencia intercultural.

- Generar actitudes y comportamientos que rechacen la discriminación cultural y étnica.

- Específico: Realizar cursos de formación para los profesores y alumnados sobre la interculturalidad

- Promover el acceso a las actividades y recursos del centro, y en definitiva, transmitir mensajes
positivos a favor de la interculturalidad.

- Promover y desarrollar de la diversidad cultural existente en el centro, generar redes de apoyo

entre grupos de iguales

- Potenciar todos los recursos educativos

- Promover y gestionar la mediación social, cultural y educativa

- Específico: Informar sobre los tipos de violencia tanto verbal como física

- Coordinar y realizar proyectores transversales que abarquen los temas que estas problemáticas

- Fomentar el diálogo, en cuanto el profesorado: colaborar con el resto del profesorado en la

detección, control y ejecución de acciones

Identificar los diferentes grupos étnico-culturales que están en el centro para investigar los
elementos y manifestaciones culturales que regulan las relaciones sociales del centro.

- Saber identificar los espacios no docentes como espacios de intervención desde la educación
social.

- Conocer diferentes estrategias y herramientas para favorecer la convivencia y el aprendizaje

en los espacios no docentes .

- Fomentar actitudes de respeto y convivencia entre el alumnado.

3. Pregunta 1 ¿Qué medidas y actuaciones podría tomar la educadora social para mejorar el clima
social del centro?
Cosas con las que podemos enlazar…

-Nos encontramos con un centro educativo de Educación Secundaria que se encuentra mal
localizado, ya que se encuentra a las afueras de la ciudad de Barcelona con nivel socioeconómico
medio-bajo.
-Presenta una problemática de diversidad religiosa, cultural y gran nivel de conflictividad con
agresiones en el patio y tensión en comedor y pasillos.
-Aunque existe un proceso de aprendizaje comprometido los docentes nos son capaces de tratar
dicha situación.
Lo primero seria, observar, fuera aparte de lo que nos indica el profesorado.
Los niveles mas altos de conflictividad se dan en los ámbitos donde no existen límites por parte de
adultos, es decir en recreo, pasillos….

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Debido al estado en el que se encuentra el centro, los profesores no saben avanzar a la hora de
trabajar estos temas en las aulas.
 El centro está ubicado en un barrio de perfil socioeconómico medio-bajo situado a las
afueras de Barcelona. Posible aislamiento (recursos)
 El centro tiene una gran diversidad religiosa y cultural.
 El profesorado identifica que el principal problema es el nivel de conflictividad y esto
ocasiona situaciones de agresiones y gran tensión en espacios como el comedor o los
pasillos.
Clima de tensión entre el profesorado, que hace que no puedan gestionar la situación

Analizando estas cuestiones, nos puede llevar a pensar en la necesidad de la figura del educador en
el centro y las funciones de este, la implementación y trabajo de las escuelas de familias: explicar
escuelas de familias, la importancia de la influencia de los agentes socializadores, etc.
Los espacios no docentes como espacios para la educación no formal…
Primero deberíamos saber que conflictos son los que predominan, porque no los especifica en el
caso. Deducimos que se trata de un conflicto de cultural.
Las principales medidas deberían estar centradas en la creación de acciones para conocer las
diversas situaciones religiosas y culturales. Con actividades dentro del centro educativo como la
utilización del ocio y del deporte, para potenciar la cohesión del grupo.
También la creación de una escuela de familias, se podría trabajar los conflictos con prácticas
grupales. La opción de hacer una escuela de familia, es para realizarla fuera del horario lectivo, ya
que algunos familiares, seguramente estarán en la jornada laboral y no podrían asistir. De esta
manera nos aseguramos un mayor número de participantes. El objetivo es que los adolescentes
entiendan que, aun siendo de diferentes culturas, el compañerismo, el respeto se puede dar igual.
La tensión en el comedor puede ser debida a la mala concienciación de las diferentes religiones
respecto a sus dietas alimentarias, por tanto, se debería trabajar para que todo el mundo entendiera
la libertad de cada religión a querer o no querer ciertos alimentos. La actuación que debería plantear
el/a E.S, estaría enfocada a fomentar un pensamiento abierto y constructivo anverso a las diferentes
culturas.
-Establecer un programa de sensibilización donde se integren valores sociales y culturales.
-Integración de aulas donde convivan diferentes niño/as de diferentes culturas y religiones de esta
forma se podría convivir en diversidad.
- Programas que activen pautas de actuación contra el acoso escolar dentro del ámbito educativo.
- Normas o pautas a seguir para reducir la agresividad dentro de las aulas.
*Pista: Concretar al máximo las tareas, evitar eufemismos.
Ejemplo: Acudir a la clase de 1ºB asamblea: establecer normas de convivencia

4. Pregunta 2 ¿Con qué personas o figuras de la comunidad educativa podría colaborar para dicho
fin?

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Como hemos comentado anteriormente, una de las figuras educativas debería ser los propios padres
y madres, ya que son los máximos referentes de los adolescentes.
Otros agentes que podrían ser involucrados son los miembros de la policía, dando un taller,
conferencia a los alumnos, sobre las repercusiones que tiene abusar de otros compañeros. También
podrían participar mediadores comunitarios, para reducir los conflictos.
En esta intervención para resolver el conflicto, también podrían participar los ApS: teorizamos sobre
esto
diferentes restaurantes del barrio, para hacerles entender mejor la gastronomía de cada país y
hacerles entender el respeto que se merece cada cultura. Ya que muchos de ellos, seguramente han
ido a comer algún restaurante de una religión diferente a la suya.
-Para resolver los problemas de acoso y diversidad cultural contaría siempre con la ayuda del equipo
educativo y la figura del Educador Social que trabajaría en red con las distintas administraciones
públicas o privadas para dar solución a dicha problemática.

*Pista: Echar un ojo al temario: agentes comunitarios: Servicios Sociales.

5. Pregunta 3 ¿Cómo intervendría en las situaciones de acoso?

La educadora social interviene con la víctima ayudándole a crear un entorno seguro en el que no se
sienta amenazada y alejando de ella la situación agresiva a la que ha sido sometida. Es prioritaria una
atención personalizada que asegure su estabilidad psicológica e integridad física, así como su
continuidad académica.
-Programas donde se evite este tipo de situaciones se produzcan.
-Educar a los menores en valores de respeto y tolerancia y de no agresión.
-Detener de inmediato la intimidación
- Hablar con el agresor en privado.
- Notificar lo ocurrido y darle seguimiento: familias? Diario de seguimiento, visionado de pelis
*Pista: Concretar al máximo las tareas, evitar eufemismos.
Ejemplo: Establecer objetivos con el agresor a corto plazo.

6. Actividades
-Talleres de teatro donde se traten aspectos de sensibilización en valores culturales sociales y
religiosos para de esta forma mejorar los problemas de diversidad.
-Talleres de juegos educativos, donde tengan en cuenta dinámicas para mejorar los problemas de
conflictividad dentro de las aulas. Reduciendo la tensión y crispación.
- Talleres de lectura educativa, donde a través de la lectura los estudiantes se formen en áreas de
diversidad y reducción del problema del acoso dentro del centro educativo.
Vamos a leer una lectura de Eduardo Galeano la violencia

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-Taller de formación en mediación escolar, igualdad y valores para los trabajadores, familias y
estudiando para prevenir, identificar conductas negativas y además intervenir en caso necesario,
creando un equipo multidisciplinar.
hacer en la casa de la juventud del barrio trabajo la diversidad como riqueza, ejemplo de fin de
semana cada grupo cultural realiza una comida de su país, estableciendo lazos entre las personas del
barrio
Plantear programas de prevención del racismo, de interculturalidad
- También se puede crear un grupo neutral entre el alumnado que medie en los conflictos que
surjan, porque entre iguales se solucionan mejor los conflictos, el educador social podría formar a
ese grupo en resolución de conflictos.
- Se podrían realizar actividades en horario de patios y comedor para que de esta manera no
puedan surgir tantos conflictos.
Propuestas:
 Charlas para el propio profesorado de resolución de conflictos y habilidades sociales para
saber manejar las diversas situaciones.
 Talleres en las tutorías, impartidas por el educador del centro.
 Y Escuela de padres con la cooperación del AFA para sensibilizar y dar pautas a los padres
 Presentar una función mediadora
 Desarrollar algún programa de formación cuyo eje transversal propicie el respeto por la
diversidad cultural, religiosa, lingüística o de otro tipo, la inclusión y la tolerancia.
*Pista: Concretar al máximo las tareas.