1.

FASES DEL PROCEDIMIENTO CONCILIATORIOLa conciliación familiar es similar a cualquier

procedimiento que se realice un Centro de Conciliación Extrajudicial que se encuentra autorizado por el Ministerio de

Justicia y Derechos Humanos. La diferencia entre la conciliación familiar con las demás se encuentran en el conflicto

y el manejo de las audiencias deconciliación. Las etapas de un proceso de conciliación familiar son seis, y se busca

cumplir con los objetivos de cada una.(Ruska,2007)56 Existen diversos autores y por lo tanto varias formas

dedescribir y dividir el procedimiento conciliatorio y consideramos dividirlo en seisetapas definida.1. Preparación.2.

Presentación.3. Versiones Parciales.4. Redefinición del conflicto.5. Negociación asistida.6. Cierre cada una de estas

etapas cuenta con objetivos, actividades y habilidades y destrezas requeridas, las cuales reseñamos a continuación.1.

1.Preparación En esta fase el conciliador o el juez conciliador tiene la probabilidad dedecidir, si participara

como un simple oyente sobre lo planteado por laspartes o si en realidad desea colaborar a que las partes puedan tener

una mejor búsqueda de soluciones al problema, claramente sin desviarse de susfunciones y sin olvidar sus

impedimentos.La Conciliación en familia. La preparación es fundamental e incluso se debeinvertir más tiempo en la

preparación que en la negociación, para poder asíbuscar mejores alternativas de solución. De modo que en esta fase el

conciliador se deberá de encargar de preparar el expediente del que está acargo, para esto se recomienda utilizar la

herramienta del mapa del conflicto,se deberá tener en cuenta la preparación del ambiente en donde ha derealizarse la

audiencia de conciliación.Es importante el ambiente en la conciliación de cierto modo ya que colaboracon que la

conciliación se desarrolle en un buen ambiente. La preparación dependerá tanto de un buen ambiente físico y el

apoyo logístico realmentedisponibles.

.2.Presentación. Al reunirse el Conciliador con las partes, deberá presentarse y posterior aello pedirles lo

mismo a las partes. Normalmente se piensa que el uso de lapalabra es otorgado al solicitante, sin embargo, esta regla

dependerá delconciliador .Usualmente las audiencias de conciliación traen consigo emociones internasque se desean

exteriorizar en la conciliación, por ello se requiere que elconciliador ayude a encontrar la manera de lidiar con estas

emociones a laspartes, de modo que el conciliador buscará que en la conciliación exista un ambiente armonioso, esto

con la finalidad de evitar situaciones desastrosasen el cual las partes se dejen llevar por sus impulsos y emociones

almomento de reaccionar sobre algún tema que se llegue a tocar en laconciliación. Al termino de las presentaciones el

conciliador procederá a tratar lascaracterísticas y ventajas de conciliación del procedimiento, del mismo mododeberá

absolver las consultas de las partes.57 Ruska, Carlos. “La verdad es que usted no puede darse el lujo de no

prepararse. Destine tiempo ala preparación, aunque ello signifique quitarle tiempo a la propia negociación. Las

negociaciones producirían mucho mejores resultados si la gente gastara más de su limitado tiempo preparándose

y6menos en las verdaderas reuniones.” La Conciliación en familia.

 Es necesario e importante señalar que el conciliador, acordando con laspartes lleguen a establecer reglas

de conducta, que serán aplicadas en las audiencias de conciliación, para de este modo evitar la existencia de

algúninconveniente al realizar las audiencias.Al ya haber acordado el primer consenso se deberá hacer saber a las

partesy felicitarlas, para de esta forma asegurarse y hacer reflexionar a las partessobre lo importante que es el llegar a

un acuerdo.

1.3.Versiones ParcialesEn esa etapa se busca identificar los intereses reales de las partes y lograr que estas

tengan claro estos intereses, por tanto, la comunicación en laconciliación, es del conciliador hacia las partes y

viceversa.Una de las formas de recoger y analizar la información sobre el conflicto ylas partes, es pedir a estas que

narren los hechos que iniciaron segúnperspectiva de cada uno el conflicto, otra forma es escuchar y preguntar alas

partes en forma alternada sobre estos puntos, también se deberápreguntar estratégicamente acerca de los hechos

contradictorios o los queconlleven gran carga emotiva. Sin embargo, es recomendable que elconciliador no solo se

quede con la versión inicial de las partes, sino analizar bien estas versiones, y corroborar si cambian en el transcurso

del tiempo. El conciliador tiene como responsabilidad profundizar e indagar más sobre los elementos que conciernen

a la conciliación, para asípoder determinar el conflicto, en esta fase se consolidará la confianza de laspartes hacia la

institución y al conciliador.El conciliador no deberá precipitarse a proponer alternativas de solución de manera

rápida en las primeras sesiones, debido a que debe considerar que59 Maguiña. (2007). La Conciliación en Familia.

las partes tienen diversas posturas respecto a las causas que originaron enconflicto Se recomienda indagar

de manera profunda sobre las perspectivas de cadaparte, como también se debe comprender que cada parte tiene su

propiaformulación de ideas para lograr solucionar el conflicto.Si el conciliador acepta la definición del problema de

una de las partes seestaría parcializando con esta de modo que no se estaría siendo neutral.

1.4.Etapa de redefinición del conflictoEl conciliador tiene un rol importante, que consiste en apoyar a las

partes adefinir el problema a resolver, esto por normalmente las partes cuentan conuna definición unilateral sobre el

inicio del problema.Después de haber recogido las versiones parciales y que el conciliador hayatrabajado sobre ellas

aplicando los mecanismos a su alcance. De esta formase habrá logrado distinguir elementos que se creyeron opuestos,

sinembargo, siempre estos pueden contener características decomplementariedad.El conflicto es de carácter común,

debido a que involucra a ambas partes eneste mismo conflicto ocasionado, por ello la búsqueda de solución a esteserá

de ambas partes, de modo que la conciliación aportará un espacio de trabajo que sea participativo y colaborativo. Esto

es más importante altratarse de materia familiar, porque se pone en riesgo la estabilidad de esta. No es recomendable

que el conciliador actúe en torno a las dos definiciones diversas sobre las definiciones del problema, debido a que

sería imposibleque se actúe de manera eficiente e imparcial.

 El conciliador debe intentar replantear el problema realizando una formulación de esta en la cual ambas

partes tengan la disposición de plantear sus puntos controversiales, para así lograr encontrar el inicio del problema y

buscar una solución equilibrada entre ambas. Al tener conocimiento de las percepciones de las partes en un primer

momento, el conciliador podrá proceder a reformular el inicio del conflictopara así crear un mejor ambiente y se

logrará distinguir elementos o ideas que a inicios del planteamiento de estas eran opuestos y con la reformulación se

puede lograr distinguirlas, sin embargo, ello no hace que estos elementos tengan en sí que contener caracteres

similares debido a que el conflicto es caracterizado por contener diferentes percepciones sobrelas cosas.(Maguiña,

2007, p. 31)62 Con ello se caracteriza al conflicto como un problema común a ambas partes, para ello se deberá

promover un espacio participativo y que exista una colaboración entre las partes para así resolver las diferencias.

1.5.Etapas de negociación asistida La negociación buscará proponer los intereses de cada parte para que

deeste modo cada una de ellas colabore con la búsqueda de solución. Paralograr esto se necesitará que ambas partes

colaboren con aceptar yrechazar ciertas propuestas entre ambas.Esta etapa estará caracterizada por buscar alternativas

de solución deconflictos incentivando a las partes a encontrar estas, para realizar unabuena negociación será

necesario partir por redefinir el conflicto con el fin delograr comprender los hechos controversiales en la conciliación,

para asíposteriormente colaborar incentivando la búsqueda de soluciones al conconflicto.62 Maguiña. (2007). La

Conciliación en Familia.

El conciliador tiene la opción de plantear y discutir las posibles formas desolución, en caso las partes no

lleguen a uno todo esto en base a todas lasopciones que fueron planteadas en la mesa de negociación. Como es de

conocer los encargados en encontrar una solución y llegar a unacuerdo son las partes, el conciliador solo velará por el

desarrollo adecuadode la conciliación, por tanto, buscará que el ambiente en que se desarrolle laconciliación sea

conveniente, como también se desarrolle con respeto, comotambién procederá a encargarse de la redacción del

acta.El trabajo del conciliador se vuelve favorable cuando se define de forma apropiada el problema y estas son

compartidas por las partes y por tantoaceptadas, de esta manera procede el conciliador con la negociación.Por tanto,

se comprende que el conciliador para poder realizar unaapropiada definición del problema y proceder a una buena

negociación, entanto las partes definan el problema en concreto de manera unánime. Yposterior a ello realicen una

negociación adecuada en la cual estasprepongan sus mejores alternativas de solución

1.6.Etapa de cierre En esta etapa el propósito es que sea resulta de forma favorable paraambas partes, y que

el acuerdo resulte prudente para el conflicto. La etapafinal de la audiencia de conciliación tiene como objetivo,

obtener el acuerdoque resuelva el conflicto, preferiblemente en forma integral y definitiva,después de haber resuelto
todo tipo de aclaraciones y haber realizado lasratificaciones deseadas.6364 Gonzales. O. P. (2010). Conciliación

Extrajudicial. APECC.

El conciliador se debe encargar de realizar la redacción de actas de maneraclara, usara un lenguaje común

para que las partes comprendan lo emitido,y no se llegue a interpretar de manera errónea.[CITATION Mag07 \l

3082 ]65 En la conciliación extrajudicial, si el conciliador no es abogado se deberásolicitar al abogado del centro que

debe estar inscrito, que realice un controlde legalidad de los acuerdos conciliados