CIUDAD LIMPIA

Estudiante
Johan Smith Méndez Dagua

Bryan Ossa Cardona

Asesor Pedagógico

POLITÉCNICO INTERNACIONAL DE OCCIDENTE

ASISTENTE CONTABLE FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO
SERVICIO AL CLIENTE
CALI – VALLE DEL CAUCA
2022
 CIUDAD LIMPIA

Estudiante
Johan Smith Méndez Dagua

Trabajo de investigación y conocimiento propio

Bryan Ossa Cardona

Asesor Pedagógico

POLITÉCNICO INTERNACIONAL DE OCCIDENTE

ASISTENTE CONTABLE FINANCIERO Y ADMINISTRATIVO
SERVICIO AL CLIENTE
CALI – VALLE DEL CAUCA
2022
 INDICE
Pág.
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................4
Objetivo general..............................................................................................................................5
Objetivos específicos......................................................................................................................5
1. CIUDAD LIMPIA......................................................................................................................6
1.1. Misión................................................................................................................................6
1.2. Visión.................................................................................................................................6
1.3. Valores corporativos........................................................................................................6
2. IMPACTOS...............................................................................................................................7
2.1. Sociales............................................................................................................................7
2.2. Económicos......................................................................................................................7
2.3. Tecnológicos....................................................................................................................7
3. MATRIZ DOFA CIUDAD LIMPIA..............................................................................................8
CONCLUSIÓN.................................................................................................................................9
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo se realizó con el fin de conocer más acerca de la imagen corporativa
de una empresa, en este caso Ciudad Limpia, que mencionando brevemente, una
imagen puede o beneficiar un negocio o por el contrario, alejar a los clientes, de
ahí nace que las grandes compañías. Invierten tanto capital monetario para su
publicidad y diseño de estos logos y frases que acompañaran a esta imagen,
dándonos una breve introducción de a que se dedican, que productos podemos
encontrar o que servicio prestan. Creo que al yo mirar una imagen me debo
imaginar, debe ser algo que me transporte a ese lugar que ellos ofrecen, es decir
tiene que ser algo muy directo, sencillo pero que me genere esa necesidad que en
ese momento me produce ver a esa empresa o esa marca.
Objetivo general.

Reducir los impactos negativos en la salud de los trabajadores, las familias, la

población en general y la competitividad de la empresa, reduciendo el riesgo de
accidentes de trabajo o enfermedades profesionales que puedan transmitirse o
generarse en el lugar de trabajo y nuestros servicios se distinguen por la
excelencia y la calidad, porque estamos comprometidos con el trabajo de alto
cuidado, esto al estar expuestos a residuos o elementos que contengan
contaminantes. Nos caracterizamos por la profesionalidad y el buen servicio al
cliente.

Objetivos específicos.

 Adoptar conductas que garanticen el orden y la limpieza en el lugar del

trabajo.
 La satisfacción de los clientes y población en general.
 Mejoramiento continúo del servicio.
 Eficiencia en la prestación de servicios adicionales
 1. CIUDAD LIMPIA
La empresa cuenta con una
amplia experiencia en el manejo
y tratamiento de residuos
sólidos y ha trabajado en
diferentes puntos del país. Es
una empresa que brinda
servicios de limpieza en
algunos países vecinos e
innova en los servicios que
ofrece, implementando el uso
de nuevas tecnologías y
también utilizando bolsas libres
de plástico para motivar a las
personas a reducir el uso de
materiales plásticos, que tienen
un grave impacto en el entorno.
1.1. Misión.
Nuestra misión es utilizar equipos de alta tecnología y un excelente recurso
humano para satisfacer las necesidades de los clientes a través del trabajo duro y
la dedicación y brindar a la comunidad servicios integrales de limpieza de calidad,
oportunidad y eficiencia. Promovemos continuamente una cultura limpia, que
ayude a mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios sin dañar el medio
ambiente.
1.2. Visión.
Ciudad Limpia se convertirá en un plazo de 3 años en el consorcio de limpieza con
mayor cobertura en Medellín e incluso en todo el país, y se convertirá en una
empresa eficiente y confiable para el manejo integral de los diversos residuos,
capaz de satisfacer las necesidades de los usuarios y obtener beneficios para el
bienestar de los empleados, la sociedad y el medio ambiente y así obtener
reconocimiento.
1.3. Valores corporativos.

Somos una empresa con un alto compromiso social. Nuestro enfoque es que la
comunidad general de cada empleado refleje la calidad y el servicio de cada
acción que realizan. Estamos comprometidos a ayudar a proteger y beneficiar el
medio ambiente.
 Respeto.
 Honestidad.
 Responsabilidad social.
 Actitud en el servicio.
 Trabajo en equipo.
2. IMPACTOS

2.1. Sociales.

 Impacto aceptable, ya que es difícil mantener satisfecho a un cliente.

 Aporta empleo, ayuda a fundaciones con el reciclaje ya personas de edad que
necesitan del servicio domiciliario.

2.2. Económicos.

 Han sido efectivos, porque ayuda a que ciertas entidades reduzcan el contratar
a particulares para realizar este tipo de trabajos de recolección.
 Reduce gastos de las alcaldías, generamos nuestra nueva manera de generar
ingresos a la empresa por medio de transformación de productos.

2.3. Tecnológicos.

 El buen uso de los materiales utilizados al momento de trabajar con productos

que afectan el medio ambiente, así su impacto ha sido positivo, ya que saben
cuáles de estos son nocivos para reciclaje o al momento de realizar la limpieza.
 Algunas empresas de comercio o prestación de servicios están reduciendo el
uso de plásticos, cajas, latas, entre otros, lo que hace que nuestro trabajo sea
tomado en cuenta.
3. MATRIZ DOFA CIUDAD LIMPIA
 CONCLUSIÓN.

Después de haber realizado este trabajo se puede concluir que vende más una
buena imagen, que el producto o servicio que nos estén prestando, un ejemplo
claro es la comida, muchas veces vemos un plato llamativo o con algo que nos
produce interés en probarlo y pues lo compramos, esto lo hacemos sin tener en
cuenta el precio o algún otra característica que nos diga si ese producto va a ser
de nuestro agrado, entonces es ahí cuando entra a trabajar todo el tiempo y
detalles que tu le des a tu imagen y si bien hablamos la imagen corporativa no
solo aplica para empresas creería yo que también aplica para personas, esto va a
la forma de vestirnos, habar, nuestras expresiones y en fin también habrían una
DOFA para cada persona, un ejemplo de una persona bien presentada que
transmite un gran conocimiento a simple vista, una debilidad de esta puede ser el
temor a hablar en público y es ahí cuando el cliente decide si hizo una buena
decisión, si esta fue a convicción o fue generada por un impulso del momento.