Proyecto Final

1
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR
CAMPUS QUETZALTENANGO
CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIAL
CONTADOR PUBLICO Y AUDITOR
COWORKING EMPRESARIAL Y EDUCATIVO
(ENFOQUE EMPRESARIAL Y EDUCATIVO GUATEMALTECO)
EN:
ELABORACION Y EVALUACION DE PROYECTOS (CPA)
QUETZALTENANGO 13 DE MARZO DEL AÑO 2023

2
GRUPO NUMERO 6
INTEGRANTES
COORDINADOR: JUAN EUGENIO PEREZ PEREZ 15 125 19 (MB)
RONALD IVÁN QUIJIVIX SARAT 16 347 15 (MB)
NOTA.
Es un gusto poder trabajar con este equipo, ya que, entre los dos hemos aportado ideas
productivas para la elaboración de este proyecto, con la finalidad de satisfacer las necesidades de
segmento de mercado en donde nos dirigiremos.

3
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................... 11
JUSTIFICACION............................................................................................................................................. 13
MATRIZ DE FODA. .................................................................................................................................... 13
DATOS GENERALES DEL PROYECTO............................................................................................................. 16
DESCRIPCION DEL PROYECTO.................................................................................................................. 16
PROYECTO. .............................................................................................................................................. 16
UBICACIÓN PROYECTADO. ...................................................................................................................... 16
NOMBRE COMERCIAL.............................................................................................................................. 17
RAZON SOCIAL ......................................................................................................................................... 17
DIRECCION FISCAL ................................................................................................................................... 17
MISION .................................................................................................................................................... 18
VISION...................................................................................................................................................... 19
OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO........................................................................................................ 19
OBJETIVOS ESPECIFICOS. ......................................................................................................................... 19
VALORES .................................................................................................................................................. 20
POLITICAS INSTITUCIONALES .................................................................................................................. 21
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Office Exel profesional plus 2019 .................................................. 38
ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................................................... 40
OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO. .................................................................................................. 40

4
OBJETIVOS ESPECIFICOS. ..................................................................................................................... 40
ALCANCE. ................................................................................................................................................. 41
ESTRATEGIAS COMERCIALES ................................................................................................................... 41
FUERZA DE PORTER ................................................................................................................................. 41
Poder de negociación de los clientes: Medio ...................................................................................... 42
Poder de negociación de los proveedores: Baja ................................................................................. 42
Amenaza de nuevos entrantes o competidores potenciales: Media .................................................. 42
Amenaza de los servicios sustitutos: Alta ........................................................................................... 42
Rivalidad entre competidores existentes: Media alta......................................................................... 43
ESTRATEGIAS ....................................................................................................................................... 43
DESCRIPCION ........................................................................................................................................... 43
TITULO ..................................................................................................................................................... 43
Lista de personas influyentes de nuestra comunidad con las que queremos establecer relaciones ..... 43
LISTA DE INVITADOS VIP.......................................................................................................................... 43
La elaboración de un calendario con temas mensuales ......................................................................... 43
MESES TEMÁTICOS .................................................................................................................................. 43
Para nosotros no hay mejor portavoz de un espacio de coworking que un miembro de este .............. 43
PROGRAMAS DE RECOMENDACIONES PARA MIEMBROS ...................................................................... 43
Ofrecer al mercado un día de coworking gratis con los recursos indefensables limitados, eso nos
ayudara a llegar a los clientes que aun no son miembros de nuestro modelo de negocio .................... 43
5
DÍAS DE COWORKING GRATUITO ............................................................................................................ 43
DISEÑO .................................................................................................................................................... 44
LOGOTIPO, ISOTIPO Y ESLOGAN ............................................................................................................. 45
SEGMENTO DE MERCADO ....................................................................................................................... 46
CATEGORIA GENERAL .......................................................................................................................... 47
ESTRATEGIA DE COBERTURA DE MERCADO ........................................................................................... 47
TIPO DE PRODUCTO/SERVICIO ................................................................................................................ 48
PRECIO ..................................................................................................................................................... 49
PLAN ........................................................................................................................................................ 50
PLAZA O DISTRIBUCIÓN........................................................................................................................... 50
PROMOCIÓN............................................................................................................................................ 52
Publicidad ............................................................................................................................................ 52
Relaciones públicas y eventos ............................................................................................................. 53
Marketing directo ................................................................................................................................ 53
Estudio de mercado principal. ............................................................................................................. 54
ESTUDIO TECNICO. ...................................................................................................................................... 56
OBJETIVO GENERAL ESTUDIO TECNICO .................................................................................................. 56
OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................................................................... 56
ALCANCE .............................................................................................................................................. 57
FLUJO DE OPERACIÓN Y PROCESO PRODUCTIVO ................................................................................... 57

6
PLANO DE INSTALACION INICIAL. ............................................................................................................ 58
DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD INSTALADA. .................................................................................. 58
MATERIALES E INSUMOS. ........................................................................................................................ 59
RECURSOS A AQUIRIR.............................................................................................................................. 61
COSTOS .................................................................................................................................................... 65
ESTUDIO DE ADMINISTRATIVO. .................................................................................................................. 68
OBJETIVO ESTUDIO DE ADMINISTRACION .............................................................................................. 68
ALCANCE. ................................................................................................................................................. 68
PROCESO ADMINISTRATIVO. ................................................................................................................... 69
PLAN DE FACTIVILIDAD ............................................................................................................................ 70
CLIMA LABORAL. ..................................................................................................................................... 70
PLAN DE NEGOCIO................................................................................................................................... 70
DEVERSIDADES. ....................................................................................................................................... 74
PLAN DE IMPLEMENTACION/IMPLANTACION ........................................................................................ 79
Estrategias y plan de acción ................................................................................................................ 79
ESTUDIO DE RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................ 83
OBJETIVO ................................................................................................................................................. 83
POLITICA CONOCIMIENTO DE LOS COLABORADORES ............................................................................ 84

7
Documentos que conforman los expedientes de los empleados: ...................................................... 84
POLITICA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN .......................................................................................... 84
NORMAS, CRITERIOS GENERALES Y ALCANCES ................................................................................... 84
ETAPAS DEL PROCESO ............................................................................................................................. 86
Solicitud de Provisión de Personal ...................................................................................................... 86
Procedimiento ..................................................................................................................................... 87
Responsabilidad del área Solicitante................................................................................................... 88
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL INICIAL. ............................................................................................... 90
MANUAL DE FUNCIONES ......................................................................................................................... 91
Funciones y competencias del cargo........................................................................................................... 91
Funciones y competencias del cargo......................................................................................................... 104
Funciones y competencias del cargo......................................................................................................... 106
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO GENERAL .................................................................................. 107
CONDICIONES DE INGRESO ............................................................................................................... 107
CATEGORIAS DE TRABAJO ................................................................................................................. 108
JORNADA DE TRABAJO ...................................................................................................................... 109
ESTUDIO LEGAL ......................................................................................................................................... 112
OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO LEGAL .............................................................................................. 112

8
OBJETIVOS ESPECIFICOS .................................................................................................................... 112
CODIGO DE COMERCIO ......................................................................................................................... 112
INSCRIPCION DE SOCIEDAD ANTE LA SAT ......................................................................................... 113
INSCRIPCION DE SOCIEDAD MERCANTILES REGISTRO MERCANTIL ................................................. 114
LEY DE ACTUALIZACION TRIBUTARIA. ................................................................................................... 118
LEY AL VALOR AGREGADO IVA .............................................................................................................. 119
CODIGO TRIBUTARIO............................................................................................................................. 119
LEY DE PROTECCIÓN Y MEJORAMIENTO DEL MEDIO AMBIENTE (DECRETO 68-1986)......................... 120
LEYES, CODIGOS Y REGLAMENTOS MUNICIPALES Y COMUNITARIOS .................................................. 120
LEY DEL MINISTERIO DE EDUCACION .................................................................................................... 121
ESTUDIO FINANCIERO. .............................................................................................................................. 124
OBJETIVO GENERAL ESTUDIO FINANCIERO........................................................................................... 124
ALCANCE ESTUDIO FINANCIERO........................................................................................................... 125
ESTADOS FINANCIEROS PROFORMAS ................................................................................................... 126
ESTADO DE RESULTADO .................................................................................................................... 126
ANALISIS DE ESTADOS DE RESULTADO. ............................................................................................ 127
BALANCE DE SITUACION GENERAL PROYECTADO ............................................................................ 128
ANALISIS DEL BALANCE GENERAL DE SITUACION GENERAL PARA TOMA DE DECISIÓN. ................. 129
COTIZACIONES PUNTUALES............................................................................................................... 130

9
PUNTO DE EQUILIBRIO .......................................................................................................................... 132
GRAFICA DEL PUNTO DE EQUILIBRIO, VENTAS Y UTILIDADES O PERDIDAS.......................................... 133
RAZONES FINANCIERAS ......................................................................................................................... 134
ANALISIS DE RAZONES FINANCIERAS ................................................................................................ 135
EVALUACION FINANCIERA ......................................................................................................................... 138
OBJETIVO GENERAL SOBRE LA EVALUACION FIANCIERA ...................................................................... 138
FLUJO DE CAJA PROYECTAD .............................................................................................................. 140
OBJETIVO Y ANALISIS DE FLUJO DE CAJA .............................................................................................. 141
INDICADORES FINANCIEROS. ................................................................................................................ 142
ESTUDIO DE RIESGOS Y ADMINISTRACION DE RIESGOS ........................................................................... 145
OBJETIVO GENERAL ESTUDIO DE RIESGOS............................................................................................ 145
OBJETIVOS ESPECIFICOS. ................................................................................................................... 145
Determinación del Riesgo Residual: .................................................................................................. 148
RIESGO RESIDUAL .............................................................................................................................. 149
RIESGO RESIDUAL POR FACTOR ........................................................................................................ 149
RIESGO RESIDUAL INSTITUCIONAL .................................................................................................... 150
ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL........................................................................................................... 152
ACCIONES IMPACTO AMBIENTAL.......................................................................................................... 153
Usar energías renovables .................................................................................................................. 153

10
Iluminación ........................................................................................................................................ 153
Utilizar equipos de oficina de última generación .............................................................................. 154
Fomentar un estilo de vida eco-amigable ......................................................................................... 154
ESTUDIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ............................................................................ 156
Impacto académico: .......................................................................................................................... 156
Impacto epistemológico: ................................................................................................................... 156
Impacto social:................................................................................................................................... 157
Impacto organizacional: .................................................................................................................... 157
Impacto ambiental: ........................................................................................................................... 157
CONCLUSIONES ......................................................................................................................................... 158
RECOMENDACIONES ................................................................................................................................. 162
REFERENCIAS Y ANEXOS ............................................................................................................................ 164
Documentos. ......................................................................................................................................... 164
Videos de presentación. ........................................................................................................................ 165
Programas: ............................................................................................................................................ 165
Paginas Utilizados. ................................................................................................................................. 165
ANEXO ....................................................................................................................................................... 167

11
INTRODUCCIÓN
En el presente documento escrito damos a conocer el proyecto denominado COWORKING
EMPERSARIAL Y EDUCATIVO - ONE CLICK-, cuya finalidad es ofrecer al mercado una idea
que venga a satisfacer las necesidades de los usuarios interesados que utilizaran nuestros servicios,
de igual forma, se plantea las secciones que permitirá tener un panorama, del proyecto tanto en
el lado financiero como el impacto que tendrá en el mercado, por lo que es de importancia plantear
en este documento todo el proceso que nos ayudara a minimizar los riesgo proyectados o riesgos
esperados antes de la inversión del proyecto y que el impacto sea positivo tanto para nosotros
como para el público en general, resaltamos también, los sectores ambientales y sociales que
tendrá nuestro proyecto, como base las normativas, locales y nacionales para tener todo en orden
y que esta idea sea para beneficio al público y al estado, a la vez ofreciendo servicio de calidad e
innovadora a través de espacios especializados con los recursos necesarios y útiles para cualquier
actividad, tarea o reuniones que soliciten.
Se busca que a través de nuestra empresa podamos apoyar a los estudiantes que están en búsqueda
de oportunidades, que se encuentran lejos de casa y necesitan espacios considerables para poder
realizar sus tareas y demás en comodidad.
Nuestra empresa se basa principalmente en los clientes potenciales que son las pequeñas empresas
y medianas empresas que no cuentan con un lugar específico para desarrollar temas que de su
12
conveniencia van apoyadas de decisiones que tienen que ser confidenciales, así mismo grupos
empresariales o empresarios que buscan la forma de estar cómodos y poder iniciar así con los
emprendimientos de los cuales, muchos de ellos van a ser de beneficio para nuestra comunidad o
sociedad.
Al nosotros iniciar con nuestro proyecto debemos tener en cuenta una serie de técnicas y aplicar
herramientas que se van a basar en la mejoría de las necesidades de nuestro segmento de clientes
y así satisfacer cada uno de los requerimientos que podemos tener.

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JUSTIFICACION
En Guatemala la falta de recurso eficiente limita a los emprendedores, empresario y estudiantes
a explotar su máxima capacidad al desarrollar sus actividades cotidianas, factor limitante que
perjudica en cierta manera a los usuarios, ya que en la actualidad la capacidad económica cada
vez limita a los ciudadanos de Guatemala y eso provoca que muchos renuncien a sus metas
establecidas, por eso cada vez más Guatemala no tiene la capacidad de sobre salir a los problemas
que día con día crecen y crecen más, por ello la idea de crear este modelo de negocia tiene como
finalidad la incorporación de diferentes servicios especializados y facilitar los recursos que los
usuarios necesitan para desarrollar sus actividades, permitiendo que nuestro clientes tenga la
posibilidad de tener los recursos necesarios, de igual forma, crear sitios especializados que ayuden
a mejorar su rendimiento empresarial y educativo, a la vez se crea una sección de servicios que
permita a los usuarios interesados llevar recursos a su casa.
MATRIZ DE FODA.
A continuación se presenta la matriz de riesgo donde la cual se busca estrategias que permitirá
minimizar el riesgo que puede provocar la creación de este modelo de negocio.
Análisis estratégico que permite evaluar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
de un proyecto o empresa. En el caso de un coworking, la finalidad de la matriz FODA es ayudar
a identificar los aspectos internos y externos que pueden afectar su éxito.

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Tabla No. 1.
F D
INTERNO ✓ Modelo de negocio ✓ No poseer propiedad
nuevo propia
✓ Calidad de servicio ✓ Personal mal
✓ Habilidades capacitado
tecnológicas ✓ Falta de reputación de
EXTERNO ✓ Motivación y empatía la empresa
con el personal ✓ Uso de herramientas
✓ Logistica ineficientes
O FO DO
✓ Aceptabilidad al o Seguir innovando o Proyectar proyecto
mercado meta nuevas secciones de adquisición de
✓ Tener una buena personalizadas a un propiedad.
ubicación del negocio nuevo segmento. o Inducir
✓ Posibilidad de o Planificar un plan de constantemente al
inversión para capacitación colaborador.
expandirse
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o Ambiente agradable y o Contratar personal
higienico altamente calificado
o Solicitar a los
colaboradores estar
actualizado
constantemente.
A FA DA
✓ Competencias o Trabajar un plan de o Crear un plan de
Sustitutos contingencia. promoción.
✓ Pandemias o Estimar reservas o Realizar actividades
✓ Normas Comunitarias o Crear un manual de o talleres temas de
y a nivel nacional. manejo de archivos, selección popular.
✓ Mal clima información y o Resguardo de
✓ Robos efectivo y su información web y
✓ No devolución de los equivalente. bancario.
recursos prestados. o Crear contrato y o Convenios
declaración jurada. municipales.
FODA con relación al proyecto denominado coworking empresarial y educativo, se detallan, las fortalezas, debilidades, amenazas,
oportunidades, en donde se tomarán en cuenta, la reducción de gastos de combustible, la mejora vehicular, y la mitigación de
lesiones.
16
DATOS GENERALES DEL PROYECTO
DESCRIPCION DEL PROYECTO
Coworking Empresarial y Educativo, va dirigido a aquellos empresarios que desean realizar
reuniones personalizadas y con los recursos que necesiten, de igual forma se segmenta a la
Educación de cualquier ámbito ofreciendo a los estudiantes herramientas y recursos necesarios
para dar seguimiento a cualquier actividad académico, con innovación y actualización tecnológica.
Por otro lado, el coworking permite a profesionales independientes o pequeñas empresas
acceder a recursos y servicios que de otra manera podrían ser costosos o difíciles de obtener y
sobre todo, fomenta la creación de una comunidad de profesionales que comparten intereses y
conocimientos, lo que puede generar colaboraciones y oportunidades de negocio, y ser una
oportunidad para conocer a otros profesionales y establecer contactos que puedan ser útiles para
el desarrollo de la carrera o negocio.
PROYECTO.
COWORKING EMPRESARIAL Y EDUCATIVO DEL OCCIDENTE.
UBICACIÓN PROYECTADO.
7 CALLE ENTRE 11 Y 12 AVENIDA, QUETZALTENANGO, GUATEMALA

17
Imagen No 1.
Tabla No. 1. FODA con relación al proyecto denominado coworking empresarial y educativo, se detallan, las fortalezas,
debilidades, amenazas, oportunidades, en donde se tomarán en cuenta, la reducción de gastos de combustible, la mejora vehicular,
y la mitigación de lesiones.
Google. (s.f.). [Mapa de Google Maps de la 7 calle entre 11 y 12 avenida]. registrado el 13 de marzo, 2023, de
https://www.google.com/maps/@14.810565,-91.6509533,14z
NOMBRE COMERCIAL
ONE CLICK
RAZON SOCIAL
COWORKING EMPRESARIAL Y EDUCATIVO DEL OCCIDENTE. S.A
DIRECCION FISCAL
7 CALLE ENTRE 11 Y 12 AVENIDA, QUETZALTENANGO, GUATEMALA

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Imagen No 2.
MISION
Somo una empresa innovadora y actualizado tecnológicamente, que se dedica a ofrecer
servicios personalizados para empresarios y estudiantes, ofreciendo a nuestros clientes todos los
recursos que necesitaran para el desarrollo de sus actividades, de igual forma con alianzas
estratégicas de asesoría en cualquier naturaleza.

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VISION
Ser una empresa multinacional que ofrezca servicios especializado y personalizados a los
usuarios de recursos limitados y a empresarios que necesiten llevar a cabo una reunión o actividad
personalizada con todos los recursos necesarios, apoyando a muchos usuarios a satisfacer las
necesidades cotidianas en el ámbito empresarial y educativo y trabajar bajo el enfoque de
Responsabilidad Social.
OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO.
Ofrecer servicios personalizados y tecnológicos a empresarios y estudiantes, mediante
establecimiento de secciones especializadas con facilidad de recursos y logística esto con la
finalidad de apoyar a nuestros usuarios, logrando tener un impacto positivo en ellos y para ellos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
✓ Diseñar una sala de eventos 3D, personalizado tecnológicamente.
✓ Crear una sala de inventarios y recursos para ofrecerles a nuestros clientes.
✓ Atender a nuestros clientes con servicios de calidad, personal y telefónicamente.
✓ Formar un esquema de procedimientos para reservaciones o citas.
✓ Actualizar constantemente todos los recursos que utilizaremos.
✓ Capacitar a nuestros colaboradores en atención al cliente, y nuevas tendencias de
tecnológicas.
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VALORES
✓ Respeto: Siguiendo estas pautas, estarás demostrando un alto nivel de respeto hacia tus
compañeros de trabajo en el espacio de coworking.
✓ Compromiso: Implica cumplir con las responsabilidades y obligaciones que conlleva
compartir un espacio de trabajo con otras personas, así como contribuir activamente a crear
una comunidad de trabajo colaborativa y enriquecedora.
✓ Integridad: Se trata de crear un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso, donde
todos los miembros se sientan seguros y apoyados para desarrollar sus proyectos y negocios
✓ Honestidad: Es un valor clave en cualquier entorno laboral, incluyendo los espacios de
coworking. Fomentar una cultura de honestidad en el coworking beneficia a todos los
miembros del espacio y ayuda a crear un ambiente de trabajo colaborativo y productivo.
✓ Transparencia: es esencial para fomentar la confianza y crear un ambiente colaborativo y
participativo entre los miembros de la comunidad.
✓ Responsabilidad: Es fundamental para garantizar un ambiente de trabajo agradable y
productivo para todos los miembros de la comunidad.
✓ Tolerancia: Es esencial para crear un ambiente de trabajo colaborativo y respetuoso, donde
los usuarios puedan trabajar de manera efectiva y disfrutar de una experiencia
enriquecedora.
✓ Responsabilidad Social y ambiental: Un coworking puede ser un modelo interesante para
fomentar la responsabilidad social y ambiental, gracias a su capacidad para fomentar la
colaboración y el intercambio de ideas, así como su potencial para adoptar medidas
sostenibles y respetuosas con el medio ambiente.

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✓ Empatía: Es una habilidad crucial para crear un ambiente de trabajo armonioso y
colaborativo en un espacio de coworking.
✓ Solidaridad: En un coworking, ya que fomenta la creación de una comunidad colaborativa
y ayuda a establecer relaciones positivas entre los miembros. Además, puede ser una fuente
de inspiración y motivación para todos los que trabajan en el espacio compartido.
✓ Confianza: Es importante investigar sobre su reputación, asegurarse de que cuenta con
medidas de seguridad adecuadas y que fomente un ambiente de trabajo colaborativo y
respetuoso.
POLITICAS INSTITUCIONALES
✓ Manual de Usuario
Para nosotros es importante el manual de usuario que medirá el buen funcionamiento de
las actividades, por lo consiguiente tendrá las siguientes partes.
• Introducción al espacio de coworking: Es importante que el manual comience
con una breve descripción del espacio de coworking, sus servicios y las normas
generales que deben seguir los usuarios.
• Procedimientos de ingreso y salida: En este apartado se pueden incluir las
instrucciones para acceder al espacio de coworking, cómo registrarse como usuario
y los procedimientos de seguridad para entrar y salir del edificio.
• Uso del espacio de trabajo: Aquí se pueden especificar las normas de uso de las
áreas comunes, como la cocina, los baños, las salas de reuniones y otros espacios
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que se compartan. También es importante establecer las reglas para el uso de
equipos y herramientas de trabajo, como impresoras, proyectores, entre otros.
• Políticas de pago: Es necesario que el manual incluya información detallada sobre
los planes de membresía, los precios y los métodos de pago aceptados.
• Políticas de cancelación: En este apartado se pueden explicar las políticas de
cancelación de membresías, los procedimientos para solicitar reembolsos y
cualquier otra información relevante relacionada con la cancelación.
• Políticas de privacidad y seguridad: El manual debe incluir información sobre
cómo se protegen los datos personales de los usuarios y cómo se garantiza la
seguridad del espacio de coworking.
• Contacto y soporte técnico: Por último, es importante que el manual incluya
información sobre cómo contactar al equipo de soporte técnico en caso de
problemas o dudas.
✓ Política y Reglamento Interior de Trabajo
• Esta política esta contenida en el estudio de Recursos Humanos, ya que allí establece
lineamientos que debe seguir el trabajador y Coworking.
Sin embargo es muy importante que demos una síntesis del contenido:
o Normas de convivencia
o Horarios
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o Política de privacidad
En la política y el reglamento interior de trabajo para un coworking en Guatemala. Cada espacio
de coworking es único y puede tener necesidades específicas que deben ser consideradas al
desarrollar estas políticas y regulaciones.
✓ Funciones de puestos
La función de puestos está contenida en el estudio de Recursos Humanos, ya que allí
establece lineamientos que debe seguir el trabajador y Coworking.
El manual de funciones también puede incluir información sobre la estructura organizativa
de la empresa, los requisitos de capacitación y educación para cada puesto, y los
procedimientos para la resolución de conflictos.
En resumen, el manual de funciones es una herramienta importante para garantizar que
todos los empleados comprendan sus roles y responsabilidades en la organización, y para
ayudar a la empresa a funcionar de manera eficiente y efectiva.

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✓ Política y Reglamento de Caja y Banco
La política y reglamento de caja y banco son fundamentales para mantener la transparencia
y seguridad en las transacciones financieras.
Algunos de los puntos que se deben considerar en la política y reglamento de caja y banco
son:
• Definir quién será el responsable de manejar la caja y banco.
• Establecer un límite de gasto por día o semana para evitar posibles fraudes o
malversaciones.
• Establecer un procedimiento claro para el registro de ingresos y egresos.
• Definir el proceso para la conciliación bancaria.
• Establecer las sanciones en caso de incumplimiento de las normas establecidas.
• Es importante que todos los miembros del coworking estén informados sobre la política
y reglamento de caja y banco, y que se realicen auditorías periódicas para asegurar el
cumplimiento de las normas establecidas.
✓ Política social y ambiental
Para un coworking en Guatemala podría incluir los siguientes aspectos:

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1. Política social
• Fomentar la diversidad e inclusión en el espacio de trabajo, promoviendo la
igualdad de oportunidades para todas las personas sin importar su origen,
género, orientación sexual o discapacidad.
• Apoyar a emprendedores y startups locales a través de programas de
incubación, mentoría y financiamiento.
• Fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los
miembros del espacio, con el objetivo de crear una comunidad de trabajo
colaborativa y solidaria.
2. Política ambiental:
• Promover el uso de energías renovables, como la energía solar o eólica, para
reducir la huella de carbono del espacio.
• Fomentar la separación de residuos y el reciclaje en el espacio de trabajo,
mediante la instalación de contenedores y la sensibilización de los
miembros sobre la importancia de estas prácticas.
• Reducir el consumo de papel y fomentar el uso de medios digitales para la
comunicación y el trabajo colaborativo.
• Fomentar el uso de transporte público o bicicletas para reducir el impacto
ambiental del desplazamiento de los miembros al espacio de trabajo.

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✓ Política Atención al cliente
La política de atención al cliente de un coworking en Guatemala se incluir lo siguiente:
• Brindar una bienvenida cálida y amigable a todos los clientes que ingresan al
espacio de coworking.
• Asegurarse de que todos los clientes se sientan cómodos y seguros en el espacio de
coworking.
• Ofrecer un ambiente de trabajo limpio y organizado para que los clientes puedan
concentrarse en sus actividades.
• Proporcionar acceso a Internet de alta velocidad y tecnología actualizada para
garantizar que los clientes puedan trabajar de manera efectiva.
• Ofrecer asistencia técnica y soporte informático en caso de cualquier problema
técnico.
• Asegurar que se brinden servicios de limpieza y mantenimiento regularmente.
• Ofrecer servicios adicionales, como salas de reuniones, salas de conferencias y
servicios de impresión y escaneo.
• Mantener una comunicación clara y transparente con los clientes, incluyendo
notificar cualquier cambio en los servicios o tarifas.
• Garantizar que el personal esté disponible y preparado para responder preguntas y
atender a las necesidades de los clientes.
• Realizar encuestas de satisfacción regularmente para recibir comentarios de los
clientes y poder mejorar continuamente los servicios.

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✓ Política y contingencia de desastres
La política y contingencia de desastres de un coworking en Guatemala será la siguiente:
Política:
El coworking se compromete a proporcionar un ambiente seguro y saludable para sus
miembros y visitantes, y a estar preparado para enfrentar cualquier contingencia o desastre
que pudiera ocurrir. Para cumplir con este compromiso, el coworking implementará
medidas preventivas y de respuesta ante situaciones de emergencia.
Contingencia de desastres:
En caso de un desastre natural o emergencia, el coworking establecerá las siguientes
medidas de contingencia:
1. Plan de evacuación: Se establecerán rutas de evacuación claras y señalizadas, para
que los miembros y visitantes puedan salir del edificio de manera rápida y segura.
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2. Botiquín de primeros auxilios: Se mantendrá un botiquín de primeros auxilios bien
surtido y disponible en todo momento para atender cualquier emergencia médica.
3. Sistema de alarma y extintores: Se instalarán sistemas de alarma y extintores en el
edificio para detectar y combatir incendios en caso de ser necesario.
4. Comunicación de emergencia: Se establecerán protocolos claros de comunicación
para que los miembros y visitantes puedan comunicarse con el personal del coworking
en caso de emergencia.
5. Entrenamiento del personal: El personal del coworking será entrenado regularmente
para saber cómo actuar en caso de emergencia y para estar preparados para enfrentar
cualquier situación de riesgo.
✓ Política y reglamento contable.
• El coworking seguirá los principios de contabilidad generalmente aceptados en
Guatemala.
• Los registros contables se llevarán en base al ciclo contable mensual.
• Se mantendrá un sistema de cuentas por cobrar y por pagar para garantizar la
adecuada gestión del flujo de caja.
• Se establecerán procedimientos claros para la elaboración y aprobación de los
presupuestos anuales.
• Se realizará una revisión mensual del estado financiero y se presentará un informe a
la dirección.
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• Se mantendrá una adecuada separación de funciones en el área de contabilidad para
garantizar la transparencia y el cumplimiento de las políticas.
Reglamento contable de un coworking en Guatemala:
• Los documentos contables, como facturas, recibos, comprobantes de pago, entre
otros, deberán ser archivados de manera ordenada y accesible.
• Se establecerán políticas claras para la identificación y el registro de los ingresos y
egresos del coworking.
• Se definirán los criterios para la depreciación de los activos fijos y se llevará un
registro adecuado de su valoración.
• Se establecerán controles para garantizar que los gastos sean razonables y
necesarios para la operación del coworking.
• Se establecerán procedimientos para la elaboración y aprobación de los informes
financieros, los cuales serán revisados por un contador público autorizado.
• Se mantendrá la confidencialidad de la información financiera del coworking y se
establecerán políticas para su protección.
✓ Política manejo y resguardo de información.
La política de manejo y resguardo de información se refiere a un conjunto de medidas y
prácticas diseñadas para proteger la información confidencial y sensible de una

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organización. Estas políticas se aplican a todos los tipos de información, incluyendo datos
personales, financieros, de investigación, propiedad intelectual y estratégicos.
1. Identificación y clasificación de información: se debe identificar y clasificar la
información en función de su importancia, confidencialidad y sensibilidad para
establecer niveles de seguridad y control de acceso.
2. Acceso y control de la información: se debe limitar el acceso a la información solo a
aquellos que tienen una necesidad legítima de acceder a ella. Se deben establecer
controles de acceso, como contraseñas y autenticación de dos factores, para garantizar
que solo las personas autorizadas tengan acceso a la información.
3. Almacenamiento y transmisión de la información: se deben implementar medidas de
seguridad para proteger la información almacenada y transmitida, como el cifrado y la
autenticación. También se deben establecer medidas para proteger los dispositivos y
sistemas de almacenamiento de información de posibles amenazas.
4. Política de limpieza de datos: establecimiento de los criterios para la eliminación de los
datos una vez cumplidos los plazos legales o reglamentarios, y de la información
obsoleta, lo que permitirá no solo un mejor uso de los recursos, sino también una
gestión responsable de los datos.
5. Capacitación del personal: se debe capacitar a todo el personal de la organización en
las prácticas y medidas de seguridad de la información y fomentar una cultura de
seguridad de la información.
31
✓ Política de instalación y seguridad institucional.
Algunas medidas que pueden formar parte de la política de instalación y seguridad
institucional son:
1. Control de acceso: Se deben establecer medidas de control de acceso a las instalaciones
para evitar el ingreso de personas no autorizadas.
2. Identificación y autenticación: Se deben establecer medidas de identificación y
autenticación para el acceso a los sistemas y aplicaciones de la organización.
3. Seguridad física: Se deben establecer medidas de seguridad física para proteger las
instalaciones de la organización, como sistemas de cámaras de seguridad, alarmas y
controles de acceso.
4. Copias de seguridad y recuperación de datos: Se deben establecer medidas para realizar
copias de seguridad de la información y establecer protocolos de recuperación en caso de
desastres.
5. Política de contraseñas: Se deben establecer medidas para la creación y gestión de
contraseñas seguras para proteger los sistemas y aplicaciones de la organización.
6. Capacitación y concientización: Se deben establecer programas de capacitación y
concientización para el personal de la organización, a fin de que estén conscientes de la
importancia de la seguridad y los riesgos de seguridad.

32
✓ Política Informática
Por la calidad de servicios previsto en coworking es necesario implementar política
informática:
Seguridad de la red: Los usuarios deben tomar medidas para garantizar la seguridad de la
red del espacio de coworking. No se permite el acceso a sitios web maliciosos y se
recomienda la instalación de software antivirus y firewall en todos los dispositivos que se
utilicen para acceder a la red.
Uso de los recursos de la red: Los usuarios no deben abusar de los recursos de la red del
espacio de coworking, incluyendo ancho de banda y almacenamiento. El uso de la red está
limitado a actividades relacionadas con el trabajo.
Uso de dispositivos personales: Los usuarios pueden utilizar sus dispositivos personales
para acceder a la red del espacio de coworking, pero deben seguir las políticas de seguridad
y no poner en riesgo la integridad de la red.
Política de privacidad: El espacio de coworking respeta la privacidad de sus usuarios y
se compromete a no compartir información personal con terceros sin el consentimiento
expreso del usuario.

33
Política de propiedad intelectual: Los usuarios son responsables de garantizar que su
trabajo cumpla con las leyes de propiedad intelectual. El espacio de coworking no se hace
responsable de ninguna violación de la propiedad intelectual.
Uso de software: El uso de software ilegal o pirateado no está permitido en el espacio de
coworking. Los usuarios deben asegurarse de que todo el software utilizado esté
debidamente licenciado.
Uso de la impresora: Los usuarios pueden utilizar la impresora del espacio de coworking,
pero deben pagar por cada impresión realizada. No está permitido el uso de la impresora
para imprimir materiales ofensivos o ilegales.
Política de respaldo: El espacio de coworking no se hace responsable de la pérdida de
datos, por lo que se recomienda que los usuarios realicen copias de seguridad de sus
archivos de forma regular.
Uso de dispositivos de almacenamiento externo: Los usuarios pueden utilizar
dispositivos de almacenamiento externo, pero deben asegurarse de que estos dispositivos
estén libres de virus y otros programas maliciosos. El espacio de coworking no se hace
responsable de los daños causados por dispositivos de almacenamiento externo infectados.
Cumplimiento de la política: Los usuarios deben cumplir con todas las políticas de
informática del espacio de coworking. Cualquier violación de la política puede resultar en
la revocación del acceso a la red del espacio de coworking.

34
✓ Política de reclutamiento y selección del personal
En nuestro coworking, nos esforzamos por reclutar y seleccionar a los mejores talentos
para nuestro equipo, con el objetivo de proporcionar un excelente servicio a nuestros
clientes. Para lograrlo, seguimos los siguientes pasos en nuestra política de reclutamiento
y selección del personal:
Identificación de las necesidades de contratación: Antes de iniciar el proceso de
reclutamiento, se realiza una evaluación de las necesidades de contratación para determinar
el tipo de talento que se necesita y en qué áreas del coworking.
Definición del perfil del candidato: Una vez identificadas las necesidades, se establece
el perfil del candidato ideal, basado en habilidades, experiencia y competencias requeridas
para el puesto.
Publicación de la oferta de empleo: Se publica la oferta de empleo en distintas
plataformas de reclutamiento y se comparte con redes de contactos y empleados actuales
del coworking, para atraer el mayor número de candidatos posible.
Selección de candidatos: Se realiza una preselección de los candidatos que cumplan con
los requisitos del perfil, basándose en su CV, carta de presentación y experiencia laboral.
Se lleva a cabo una primera entrevista telefónica o por videoconferencia, seguida de una
segunda entrevista en persona.

35
Pruebas y evaluaciones: Dependiendo del puesto y las habilidades requeridas, se pueden
aplicar pruebas y evaluaciones para evaluar la capacidad de los candidatos para
desempeñar el trabajo.
Referencias y antecedentes: Se realizan verificaciones de referencias laborales y se
investigan los antecedentes penales y laborales de los candidatos.
Toma de decisión: Una vez finalizado el proceso de selección, se realiza una evaluación
final de los candidatos y se toma una decisión en base a los requisitos del puesto y la
adecuación del candidato al equipo de trabajo.
Integración al equipo: Una vez seleccionado el candidato, se realiza una integración al
equipo de trabajo, brindando la información necesaria para que el nuevo miembro del
equipo pueda desempeñar su trabajo de manera efectiva y eficiente.
✓ Plan de contingencia por cambios legales.
Monitoreo continuo: El coworking debe mantenerse actualizado sobre cualquier cambio
en las regulaciones y leyes relevantes. Para ello, se recomienda: Designar a un miembro
del personal responsable de monitorear las noticias y cambios en las leyes y regulaciones,
especialmente aquellas relacionadas con el funcionamiento de espacios de coworking.
Establecer alertas para recibir actualizaciones sobre los cambios legales relevantes.
Mantener una comunicación abierta con otras empresas en el sector para compartir
información y actualizaciones relevantes.

36
Evaluación de riesgos: Una vez que se haya identificado un cambio en las regulaciones o
leyes, el coworking debe llevar a cabo una evaluación de riesgos para determinar su
impacto potencial. Para ello, se recomienda:
• Identificar las áreas específicas del negocio que pueden verse afectadas por el
cambio legal.
• Evaluar los riesgos para el negocio y los usuarios del espacio de coworking.
• Determinar las acciones necesarias para mitigar los riesgos identificados.
Comunicación con los usuarios: El coworking debe ser transparente con sus usuarios
sobre cualquier cambio en las regulaciones o leyes que puedan afectar el uso del espacio
de coworking. Para ello, se recomienda: Comunicar cualquier cambio en las regulaciones
o leyes a los usuarios tan pronto como sea posible, proporcionando información clara y
detallada sobre cómo pueden verse afectados. Establecer un canal de comunicación
dedicado para que los usuarios puedan hacer preguntas y recibir actualizaciones en tiempo
real sobre cualquier cambio legal que pueda afectar su uso del espacio de coworking.
Proporcionar recursos y orientación a los usuarios para ayudarles a adaptarse a los cambios
legales.
Actualización de los contratos y acuerdos: Si un cambio legal tiene un impacto
significativo en el negocio, es posible que sea necesario actualizar los contratos y acuerdos
con los usuarios del espacio de coworking. Para ello, se recomienda: Revisar los contratos
y acuerdos existentes para identificar cualquier cambio necesario en los términos y
condiciones. Proporcionar a los usuarios actualizaciones sobre los cambios en los contratos
37
y acuerdos, incluyendo cualquier impacto en los precios y las condiciones de uso. Obtener
el consentimiento explícito de los usuarios para los cambios en los contratos y acuerdos.
✓ Política de pago.
• Los pagos se realizarán mensualmente por adelantado antes del primer día del mes.
• El pago se puede realizar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
• Si el pago se realiza después del primer día del mes, se aplicará un cargo por retraso
del 10% del monto total adeudado.
• Los miembros pueden cancelar su suscripción en cualquier momento, pero no se
realizarán reembolsos por los días no utilizados.
• Si un miembro tiene un pago pendiente durante más de 15 días, se les cobrará un cargo
adicional del 5% del monto total adeudado.
• Si un miembro tiene dos o más pagos atrasados, se les suspenderá el acceso a las
instalaciones hasta que se pongan al día con los pagos.
• Los miembros que se inscriban durante el mes tendrán que pagar el prorrateo del mes
actual.
• Los cambios de plan de membresía pueden hacerse en cualquier momento antes del
primer día del mes siguiente. Si el cambio se solicita después del primer día del mes,
se aplicará a partir del siguiente mes.
• Los descuentos promocionales y las ofertas especiales están sujetos a términos y
condiciones adicionales.
38
Imagen No. 3
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Office Exel profesional plus 2019
Coworking Empresarial y Educativo GRÁFICO GANTT
Nombre de la compañía ONE CLICK
lun, 06/03/2023
Escriba el nombre del responsable del proyecto en la celda B3. Escriba la fecha de comienzo del proyecto delcelda
en la
Inicio E3. Inicio del proyecto: la etiqueta se encuentra en la celda C3.
proyecto:
1 mar de 2023 mar de 2023 mar de 2023 mar de 2023 abr de 2023 abr de 2023 abr de 2023 abr de 2023
Semana para mostrar:
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
ASIGNADO
TAREA PROGRESO INICIO FIN l m m j v s d l m m j v s d l m m j v s d l m m j v s d l m m j v s d l m m j v s d l m m j v s d l m m j v s d
A
FASE DE INSCRIPCION
PREPARACION DE PAPELERIA JUAN EUGENIO PEREZ PEREZ 70% 6-3-23 11-3-23
PRESENTACION DE PAPELERIA AL RESPONSABLE JUAN EUGENIO PEREZ PEREZ 100% 12-3-23 13-3-23
TRAMITE DE INSCRIPCION RONALD IVÁN QUIJIVIX SARAT 90% 14-3-23 13-4-23
AJUSTES DE TRAMITE RONALD IVÁN QUIJIVIX SARAT 60% 14-4-23 15-4-23
INICIO DE OPEREACIONES SOCIOS 90% 18-4-23 20-4-23
PROCESO ADMINISTRATIVO
ESTADOS FINANCIEROS JUAN EUGENIO PEREZ PEREZ 60% 19-4-23 23-4-23
INVERSION SOCIOS 100% 21-4-23 26-4-23
SELECCIÓN DEL PERSONAL RONALD IVÁN QUIJIVIX SARAT 70% 26-4-23 29-4-23
INTALACION DE EQUIPO Y MOBILIARIO JUAN EUGENIO PEREZ PEREZ 100% 26-4-23 28-4-23
PROCESO DE INDUCCION RONALD IVÁN QUIJIVIX SARAT 60% 26-4-23 29-4-23
PUBLICIDAD Y PROMICION
CAMPAÑA PUBLICITARIA EN CENTROS EDUCATIVOS RONALD IVÁN QUIJIVIX SARAT 50% 21-3-23 26-3-23
BOLANTEO Y ACTIVACION JUAN EUGENIO PEREZ PEREZ 27-3-23 31-3-23
PRESENTACION DE RESULTADOS
INFORME 100% 29-12-23 15-1-24
Cronograma de actividades para llevar a cabo el proyecto, en donde se detallaron las actividades semana a semana, conforme iba avanzando el proyecto.
39
ESTUDIO DE
MERCADO
40
ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO.
Conocer el mercado meta en donde nos dirigiremos, mediante estrategias establecidas por la
empresa, de igual forma, nos ayudara a medir los resultados y la aceptabilidad de los usuarios que
utilizaran nuestros servicios, esto también con el fin de buscar estrategias para convertir nuestras
amenazas en fortaleza y lograr minimizar los riesgos que puedan provocar pérdidas totales en un
futuro.
• Analizar el mercado con indicadores que nos ayuden a tomar decisiones y formular nuevas
estrategias.
• Fortalecer cada una de nuestras debilidades de acuerdo con los indicadores que durante el
estudio nos refleje.
• Crear mecanismos que nos permita recabar información útil para la empresa y que sea como
herramienta de mejoras.
• Verificar la factibilidad del entorno mediante estrategias de acción, y utilización de
herramientas útiles para obtener mejor información.
• Priorizar las necesidades de los jóvenes estudiantes que no tienen recursos disponibles para
la elaboración de sus actividades académicos y de negocio.

41
ALCANCE.
Nuestra investigación cubrirá Quetzaltenango departamental, con la finalidad de conocer los
resultados de nuestros usuarios a la que queremos fidelizar.
ESTRATEGIAS COMERCIALES
Para determinar las estrategias comerciales es importante tener en cuenta nuestro análisis de la
matriz del FODA, puesto que allí nos da indicadores para toma de decisión y acciones inmediatas,
de igual forma tenemos que tener en cuenta lo siguiente:
FUERZA DE PORTER
SmarArt No. 1.
Amenazas
de nuevos
entrante
Amenazas Rivalidad Poder de

de servicios entre los negociacion
sustitutos competidores del cliente
Poder de
negociacion
con
proveedor
42
Sobre la determinación de las fuerzas de porter que nos ayudara a posicionarnos en el mercado reconociéndolo y
miminizandolos.
Poder de negociación de los clientes: Medio
El poder de negociación de los clientes es medio ya que al existir varios productos sustitutos es
muy fácil que se orientes por trabajar en alguno de ellos. Hay que satisfacer las necesidades,
brindarle un excelente servicio, poseer un elemento diferencial que nos haga únicos y así captar y
cuidar a los clientes.
Poder de negociación de los proveedores: Baja
El poder de los compradores es bajo ya que lo que requiere el espacio de coworking lo puede
obtener de diversos proveedores, no son productos ni servicios exclusivos. Se optará por el que
resulte más conveniente para cada caso puntual. El servicio más importante es el internet y es
ofrecido por varias compañías.
Amenaza de nuevos entrantes o competidores potenciales: Media
La amenaza de competidores potenciales es media porque si bien los espacios de coworking
están en pleno auge, lo cual hace atractivo ingresar en el negocio, el mismo requiere una inversión
inicial media/alta, y también requiere contar con una red de contactos para poder empezar a
insertarte en el mundo del coworking.
Amenaza de los servicios sustitutos: Alta
Los sustitos son las oficinas tradicionales, las cafeterías y el home office, trabajo desde casa. Si
bien el espacio de coworking brinda excelente ventajas y diferencias con respecto a sus sustitutos,
43
ellos son muchos y la gente siempre ha trabajado de esa manera. Los espacios de coworking son
relativamente una novedad en mendoza, por ende, la amenaza de los servicios sustitutos es alta.
Rivalidad entre competidores existentes: Media alta
Se realizó un análisis exhaustivo de los principales espacios de coworking de Mendoza. En la
sección de Anexos se podrá encontrar las características detalladas de cada uno, y en plan de
marketing se volverá a analizar la competencia y allí podremos ver un cuadro con la síntesis de la
competencia.
ESTRATEGIAS
Tabla No 2.
DESCRIPCION TITULO
Lista de personas influyentes de nuestra LISTA DE INVITADOS VIP
comunidad con las que queremos establecer
relaciones
La elaboración de un calendario con temas MESES TEMÁTICOS
mensuales
Para nosotros no hay mejor portavoz de un PROGRAMAS DE RECOMENDACIONES
espacio de coworking que un miembro de este PARA MIEMBROS
Ofrecer al mercado un día de coworking gratis
con los recursos indefensables limitados, eso DÍAS DE COWORKING GRATUITO

44
nos ayudara a llegar a los clientes que aun no
son miembros de nuestro modelo de negocio
Se presenta las estrategias básicas y primerizas que se utilizara en la ejecución del proyecto, con la finalidad de posicionamiento
de marca y presencia de marca.
DISEÑO
El diseño de la empresa será innovadora que permita que los usuarios se sientan en familia,
comodidad y un buen ambiente.
Imagen No. 4.
Se da una visualización de la idea de diseño y corporativo de trabajo coworkins que tendrá que implementar el nuevo modelo de
negocio.
45
LOGOTIPO, ISOTIPO Y ESLOGAN
• Los colores azul y celeste representan la creatividad instalada.
• El color verde representa la naturalidad del servicio que se enviara.
• El amarillo y blanco es iniciativa innovadora y tecnológica.
• El nombre comercial se dirige a que puedes tener acceso a los recursos a un solo clic
Imagen No. 5
Se presenta la composición de logotipo, isotipo y eslogan que será la marca de identificación de Coworking One Click .
desarrollado en la plataforma digital denominado smashinglogo inteligencia artificial cuyo link será;
https://smashinglogo.com/es/creador-de-logo/?gclid=CjwKCAjwitShBhA6EiwAq3RqA2oppT1ppCZfj04qG55XQ-g-F5McC5uW9-
PUcREyBwHGTlSihK2fRxoCYmQQAvD_BwE#tour-completed
46
SEGMENTO DE MERCADO
Para definir a en donde nos dirigiremos es necesario separar cada rubro para tener mejor
comprensión del mercado.
1. Segmentación geográfica
• País: Guatemala
• Cuidad: Quetzaltenango
• Localidad: Parque Central
2. Segmentación demográfica
• Edad: de 12 en adelante
• Sexo: indistinto
• Nacionalidad: indistinta
• Ocupación: profesional, emprendedor, estudiantes
3. Segmentación psicográfica
• Case social: media, media alta, alta
• Estilo de vida: emprendedor, líder, aventurero, inquieto, curioso
• Personalidad: innovador, cooperativo, líder, generoso
4. Segmentación conductual
• Categoría del usuario: usuario habitual y usuario eventual.
• Frecuencia de uso: uso continuo o regular
• Posición de lealtad: fuerte

47
• Beneficios esperados: comodidad, asistencia, eficacia.
CATEGORIA GENERAL
Tabla No 3.
SEGMENTO CARACTERISTICA %
ESTUDIANTES • Secundaria
• Diversificado
90%
• Universidad
EMPRESARIAL • Emprendedores
• Micro Emprendedores
100%
• Empresas Pymes
• Micro Empresas
Se presenta la categoría general del enfoque de coworking empresarial y educativo, cuya finalidad es apoyar a nuestros hermanos
guatemaltecos.
ESTRATEGIA DE COBERTURA DE MERCADO
Las estrategias de cobertura de mercado pueden ser: marketing concentrado, marketing
diferenciado ya sea en clientes o productos y marketing indiferenciado para todo el mercado.

48
• Marketing concentrado o de nicho se dirige a un segmento dentro de otro muy específico,
se trata de un pequeño grupo de clientes, ofreciendo pocas líneas de productos o servicios.
• Marketing diferenciado o especializado se dirige a varios segmentos de mercado o cuando
ofrece muchas líneas de productos o servicios.
• Marketing indiferenciado o para todo el mercado ocurre cuando la organización ofrece
muchas líneas de productos a varios segmentos de mercados como el caso de Coca-Cola,
los estímulos van a todo el mercado.
TIPO DE PRODUCTO/SERVICIO
En el caso de ONE CLICK ofrece como servicio el apoyo a la creación de proyectos por parte
de los coworkers, ofreciéndoles un excelente y profesional espacio de trabajo con un servicio
integral para que puedan desarrollar los mismos. A continuación, detallaremos los servicios que se
brindarán en el espacio de coworking.
• Cafetería y comedor. Servicio de almuerzo.
• Terraza, donde se organizan eventos.
• Salas de reuniones equipadas con proyectores y equipamiento para poder realizar reuniones
a la distancia a través video llamadas.
• Sala de descanso, donde pueden reposar, descansar.
• Salón de capacitaciones y de reunión ejecutiva.
• Sala de eventos, que se utiliza también para presentaciones y micro cine. Se realizan
49
• eventos frecuentes.
• Servicios de luz, gas, agua.
• Internet de alta velocidad.
• Impresiones vía wi-fi, fotocopias y scanner.
• Servicio de consultoría empresarial.
• Seguridad 24 horas.
• Recursos disponibles.
PRECIO
Las decisiones relativas a la fijación de precios son complejas y difíciles de tomar, ya que se
deben considerar muchos factores a la hora de definirlo: la empresa, los clientes, la competencia y
el entorno de marketing.
Las determinaciones que se tomen respecto a la fijación del precio deben ser consistentes con
la estrategia de marketing de la empresa, con sus mercados meta y el posicionamiento de la marca.
Sinergia sigue una estrategia diferenciación, por lo que el mercado meta estaría dispuesto a pagar
un precio mayor al promedio por pertenecer a su comunidad.
Es importante tener en cuenta que el precio de un coworking puede no ser el único factor para
considerar al decidir si es la mejor opción para una empresa o un trabajador independiente.

50
PLAN
Tabla No 4.
Plan Precio
Plan individual Q 100.00
Plan individual elite Q 300.00
Plan oficina Q 900.00
Plan oficina elite Q 2,800.00
Se presenta propuesta de precios según el plan de trabajo que soliciten nuestros clientes, estos planes son mensuales y incluye
enquipo.
PLAZA O DISTRIBUCIÓN
En el caso de Coworking Empresarial y Educativo no hará uso de intermediarios, sino que se
tendrá un canal de marketing directo con los usuarios. La comunicación será bilateral entre los
clientes y la empresa, entre ellos se realizarán los intercambios requeridos.
La recepción será la encargada de proveer la información a los interesados, usuarios
potenciales, y de ingresar los pagos. Este tipo de contacto directo se realizará en persona o vía
teléfono entre la recepcionista y el interesado.

51
Tabla No 5.
ONE Cliente
CLICK
Se presenta la vinculación que tendrá la marca a través de su plaza o la distribución hacia el mercado meta que se desea alcanzar
a nivel Quetzaltenango y Guatemala.
También se contará con presencia en redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter e Instagram)
y con página web propia. El community manager administrará las cuentas y tendrá contacto con
los interesados, informándolos acerca de la comunidad, sus servicios, beneficios y precios.
Grafica No 1.
ONE CLICK
Redes sociales y página web
Cliente
52
Se presenta la vinculación que tendrá la marca a través de su plaza o la distribución hacia el mercado meta que se desea alcanzar
a nivel Quetzaltenango y Guatemala. mediante la utilización de la tecnología y redes sociales.
PROMOCIÓN
La promoción consiste en comunicar, informar, dar a conocer o recordar la existencia del
servicio a los clientes, así como persuadir, motivar o inducir su compre o adquisición. Mediante la
promoción las organizaciones transmiten información sobre ellos mismos y los productos o
servicios que prestan.
A continuación, se detallará cómo Coworking Empresarial y Educativo coordinará su
promoción. Además de las herramientas detalladas a continuación, se considera que habrá un
fuerte marketing de boca a boca a favor del espacio.
Publicidad
Al comienzo se realizará la mayor cantidad de publicidad para hacer conocer a Coworking
Empresarial y Educativo en el público de la ciudad. Posteriormente, se continuará realizando
publicidad para ir captando más integrantes en nuestra comunidad. Se realizará a en las redes
sociales (Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn), y a través de la página web de Sinergia, en
la cual se detallaran los distinto servicios ofrecidos para cada plan y los precios de los mismos.
53
También se realizará publicidad por medios escritos, mediante notas con algunos diarios de la
ciudad, mencionando los beneficios y atributos de pertenecer a la comunidad de Coworking. Se
realizará publicidad en la calle mediante carteles publicitarios en puntos estratégicos de la ciudad.
Relaciones públicas y eventos
El objetivo consiste en lograr transmitir una imagen clara, concisa, transparente, positiva y ante
todo, de confianza y credibilidad con los diferentes públicos objetivos o comunidades relacionadas
con Coworking. Las herramientas de relaciones públicas que se utilizarán serán la organización de
eventos en el espacio, las relaciones que se mantendrán con los medios de comunicación y se
llevará un plan de responsabilidad social.
Las estrategias empleadas en las relaciones públicas están basadas en la búsqueda y creación
de una percepción positiva de la marca. Es una alternativa interesante para lograr captar personas
que no conocen ONE CLICK pero que forman parte del público al cual se apunta, es un buen
medio para ganar cobertura, así como para ganar diferentes menciones por parte de los medios de
comunicación, los cuales son leídos por el público al que se quiere llegar.
Marketing directo
El marketing directo nos permitirá promover nuestro servicio a través de medios que permiten
comunicarte directamente con los interesados, clientes potenciales. Esta estrategia de promoción
permite una mayor adaptabilidad del servicio a la necesidad o interés del cliente. Es directo e
54
interactivo, se tiene un dialogo bidireccional, se interactúa con el cliente y se conoce qué es lo que
él busca.
Estudio de mercado principal.
Observación de público en General.
Para la aceptabilidad de mercado en publico en general es necesario plantear los resultados de
entrevistas orales y la presentación del proyecto durante la clase.
Entrevistas.
• Alejandra Monzo Comenta que la idea de coworking dirigidos a estudiantes y público en
general es una idea innovadora que si visitaría,
• Sheila Analy Carrillo Méndez Indica que si visitaría lo único es el trasporte.
• Josué Manuel Pérez Castillo indica que le gusta la idea y que si sería un cliente habitual
debido a la falta de espacio en su hogar.
Presentación en clase.
Durante la presentación en clases tuvimos algunas observaciones la cual puntuales las cuales son:
Plaza: dirección o ubicación de coworking.
Trasporte: De igual comentan que el trasporte es esencial.

55
ESTUDIO
TECNICO
56
ESTUDIO TECNICO.
OBJETIVO GENERAL ESTUDIO TECNICO
Analizar cómo se llevará a cabo para poder materializarlo, por ello, se realizará una descripción
general de la empresa, de la dinámica de trabajo, explicando cómo será el procedimiento de altas
de clientes, el servicio host y community manager, las sesiones de coaching que ofrecerá el espacio,
capacitaciones y eventos semanales.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Analizar y determinar el tamaño, la localización, equipo de instalación y aspectos
organizativos para realizar la producción de los bienes o la prestación de servicios.
• Diseñar la función de servicio que mejor utilice los recurso disponibles para obtener los
servicios deseados.
• Verificar la disponibilidad técnica de cada uno de los procesos de servicios de acuerdo con
los lineamientos de la empresa
• Demostrar la viabilidad y factibilidad técnica del modelo de negocio.
• Diseñar y profundizar sobre la indagación de los gastos y proyecciones que servirá para
toma de decisiones.
57
ALCANCE
El estudio técnico tendrá como alcance la cobertura interna del proyecto para reconocer la
factibilidad de la empresa en el mercado, y que a través de ellos se busque alternativas positivas
que pueda incorporar a la empresa , de igual forma, analizar el comportamiento del mercado y la
factibilidad de recursos que se utilizara para el buen funcionamiento sobre la idea de negocio, es
necesario recalcar que su alcance llega mas de los esperado ya que el estudio técnico, se analizara
aspectos como los costos, recursos a utilizar y la segmentación planteada para lograr sus fines y
que Coworking Empresarial y Educativo del Occidente encuentre nuevas ideas de negocio y
innovación.
FLUJO DE OPERACIÓN Y PROCESO PRODUCTIVO
Imagen No 5.
58
Se presenta de manera general el proceso productivo y las cadenas de flujo de seguimiento que se debe seguir a cabalidad,
desarrollado en: https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-de-flujo
PLANO DE INSTALACION INICIAL.
Imagen No 6.
Se da a conocer el plano de instalación inicial que tendrá la empresa durante su proceso una vista grafica de la instalación. En
desarrollo en: https://www.construyehogar.com/planos/aplicaciones-online-para-hacer-planos-de-casas-gratis/
DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD INSTALADA.
Al ser una empresa de servicios y no estar ligado a la fabricación de un producto físico, se
considera la capacidad de asistentes en el local comercial, el mismo que tendrá un área de terreno
de 809 m2 y su área útil de servicio es de 703 m2. Se establece que la capacidad estimada será de
4 m2 por persona, de tal forma que la capacidad máxima de personas será de 76.
59
Se puede considerar que, utilizando una capacidad máxima donde la afluencia de clientes agota
el 100% de capacidad, podrían ingresar 176 asistentes. En el mejor de los escenarios teniendo
presente que, se abrirá de lunes a domingo, con un promedio de 3 horas por cliente, se puede cubrir
una demanda diaria de 703 personas.
Tabla No 6.
Capacidad por asistentes
Cantidad de días trabajados al mes A 24
Cantidad de horas promedio cliente B 3
Micro jornadas de 3 horas al día C 4
Cantidad máxima de asistentes D 176
Total de asistentes diarios E=D*C 703
Se pronostica la capacidad de visitas que generara el proyecto, cuya finalidad es determinar la factibilidad de mercado y el
punto de equilibrio establecido y aceptado por la entidad.
MATERIALES E INSUMOS.
Para el desarrollo de las actividades es importante contemplar materiales y equipos necesarios
para trabajo administrativo, así como también insumos de oficina que estarán a disposición de los
clientes, tales como: bolígrafos, marcadores de pizarra, notas adhesivas, grapadoras, perforadoras,
60
clips de papel, grapas, lápices, archivadores, ligas, toner, Entre otros. El costo materiales e insumos
se detallan en la siguiente tabla:
Tabla No 7.
No. Descripción Cantidad Precio U Monto
1 Mesas 20 Q 1,000.00 Q 20,000.00
2 Silla de plásticos 150 Q 50.00 Q 7,500.00
3 Silla ejecutivos 150 Q 1150.00 Q 172,500.00
5 Banco de madera alto 10 Q 100.00 Q 1,000.00
6 Cañorenes Optoma 2D y 3D 6 Q 12,000.00 Q 72,000.00
7 Organizadores 10 Q 50.00 Q 500.00
8 Amplificador 5 Q 2,000.00 Q 10,000.00
9 Cableados 5 Q 1,000.00 Q5,000.00
10 Bocinas para eventos 5 Q12, 000.00 Q 60,000.00
11 Teclados 1 Q 5,000.00 Q 5,000.00
12 Micrófonos 2 Q 300.00 Q 600.00
13 Computadora 100 Q8,000.00 Q800,000.00
14 Impresora Portátiles 100 Q500.00 Q50,000.00
15 Archivero Ejecutivo 50 Q1,500.00 Q75,000.00
16 Escritorio Ejecutivo 10 Q2,000.00 Q20,000.00
17 Impreso fija 2 Q 2500.00 Q 5,000.00
TOTAL Q1,304,100.00
61
Se enlista los activos que se necesitara en la entidad como capital inicial para poder dar seguimiento a las operaciones que se tiene
pensado.
Cada una de los materiales y equipos o planta de equipo serán de utilidad para la empresa, y
cada uno de ellas será custodiada por un responsable para darle más vida útil a la empresa y lograr
obtener buen funcionamiento y utilidad a mediano plazo. Es importante tener en cuenta que los
costos de un activo en un coworking pueden incluir no solo el uso del espacio de trabajo, sino
también servicios adicionales como internet de alta velocidad, salas de reuniones, servicios de
impresión, acceso a eventos y networking, entre otros.
RECURSOS A AQUIRIR
CAÑONERA
Imagen No 7.
62
Se presenta cotizaciones del precio de cañonera de alta calidad. buscado en amazon. https://www.amazon.com/
COMPUTADORAS
Imagen No 7.
Se presenta la computadoras que se utilizara en la empresa, cuya finalidad es facilitarle al cliente computo de alca gama,
buscado en amazon. https://www.amazon.com/
MESA
Imagen No 8.
63
Son los escritorios de boirde rectos que se pretende comprar para su funcionamiento en coworking buscado en amazon.
https://www.amazon.com/
SILLA
Imagen No 9.
Son sillas que se pretende comprar para su funcionamiento en coworking buscado en amazon. https://www.amazon.com/
BOCINAS
Imagen No 10.
64
Son las bocinas que se pretende comprar para su funcionamiento en coworking buscado en amazon. https://www.amazon.com/
IMPRESORA
Imagen No 11.
Son las cotizaciones que se hizo para adquirir impresoras protatilesr para su funcionamiento en coworking buscado en amazon.
MESAS SECRETARIAL
Imagen No 12.
65
Son las cotizaciones de los escritorios de trabajo que se hizo para adquirir impresoras protatilesr para su funcionamiento en
coworking buscado en amazon. https://www.amazon.com/
COSTOS
Tabla No 8.
PROYECCION
NO DESCRIPCIÓN COSTO
ANUAL
1 Agua Q100.00 Q1,200.00
2 Energía eléctrica Q250.00 Q3,000.00
3 Sueldos Q13,000.00 Q156,000.00
4 Gastos de instalación Q60,000.00 Q60,000.00
5 Internet Q300.00 Q3,600.00
6 Alquiler Q20,000.00 Q240,000.00
TOTAL Q463,800.00
Se presentan los costos fijos que generara por la operación y instalación de coworking
Tabla No 9.
PROYECCION
NO DESCRIPCIÓN COSTO
ANUAL
1 Publicidad Q2,000.00 Q12,000.00
2 papelería y útiles Q12,000.00 Q12,000.00
3 Viaticos Q1,000.00 Q6,000.00

66
4 Accesorio de limpieza Q100.00 Q1,200.00
5 Mantenimiento Q400.00 Q4,800.00
TOTAL Q36,000.00
Reflejamos los costos variables que generara producción, marketing entre otros durarante la operaciones del proyecto y su
seguimiento.
67
ESTUDIO DE
ADMINISTRACION
68
ESTUDIO DE ADMINISTRATIVO.
OBJETIVO ESTUDIO DE ADMINISTRACION
Analizar el su entorno de la sociedad y , integración las diferentes áreas de la empresa, toman
decisiones con un enfoque estratégico para transformar la empresa y crear valor para las partes
interesadas en la organización: los clientes, los proveedores, el gobierno, los accionistas y la
sociedad en general.
• Reconocer el entorno administrativo que tendrá la empresa, mediante establecimientos de
procesos y políticas.
• Crear la estructura administrativa y de gestión de la empresa con el fin de establecer los
lineamientos establecidos para el buen manejo de la empresa.
• Crear un plan de negocios que permita establecer lineamientos y indicadores que permita
visualizar la empresa en determinado periodo.
• Crear un plan operativo anual que nos ayude conocer las actividades que se desarrollaran
en cada departamento.
ALCANCE.
El alcance de el estudio de administración abarcara toda la empresa, ya que, su finalidad es
conocer y formulara los procesos que se seguirá para el buen manejo de la empresa de igual forma,
medir cada uno de los aspectos para mejorar.

69
PROCESO ADMINISTRATIVO.
Para este proyecto es necesario indicar la estimación de orden jerárquico, debido a que cada
area o secciones tendrán un papel importante y de valor para la empresa, por lo tanto se presenta
nuestro organigrama estimado.
SmartArt No 2.
Accionistas
Gerente
General
Estrategias Operacion Tecnicas
Se presenta el organigrama de acuerdo con las áreas que posee el proyecto nuevo y la capacidad actual de la entidad.
70
PLAN DE FACTIVILIDAD
Se refiere a todo aquellor recursos donde interviene las actividades o proceso que dependen de
los recursos humanos que participan durante la operación del proyecto, por lo tanto, ONE CLICK
identifica todas aquellas actividades necesarias para lograr ejecutar y operar el proyecto entre ellas
las siguientes:
CLIMA LABORAL.
Con la descripción de cada uno de los puestos que participan en el flujo del negocio, se
realizaron un focus group orientado a identificar la opinión de los trabajadores sobre el clima
laboral de la organización. Participaron el personal de las áreas Marketing, Cultura y Ventas,
Facturación y Cobranzas. Por otro lado, se hicieron entrevista a profundidad al Gerente General,
con el fin de dar conocer su percepción y sus expectativas respecto a la dirección de la empresa.
PLAN DE NEGOCIO
Para nosotros es necesario la implementación de un plan de negocio ya que nos dará un
panorama de lo que queremos obtener en determinados tiempo, por lo tanto, para la elaboración de
tal documento es necesario numerar su contenido para que sea herramienta de toma de decisión en
un futuro principalmente es:

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• Resumen Ejecutivo
o ¿Que ofrecemos? Servicios estandarizados dirigidos a empresarios y
estudiante, pero al igual, se ofrece al publico en general.
o ¿Quiénes somos? Somos una entidad que brinda espacios y recursos a los
empresarios pymes y a estudiantes de secundaria en adelante.
o ¿Cómo es nuestra situación entre la competencia? Reconocemos el
riesgo que representa el modelo de negocio, así como los limitadores que
tenemos ante la competencia directa como lo es las cafeterías, café internet
y por supuesto los sustitutos, centros educativos, sin embargo, en nuestro
plan de negocio se establecerá valores agregados y aplicar estrategia de
pesca (carnada y resultado).
• Descripción General de la empresa
La idea de negocio viene con la finalidad de apoyo social a emprendedores,
pequeñas empresas/medianas empresa y por supuesto para los estudiantes a nivel
Guatemala, puesto que hoy en día la capacidad económica para muchos limita que
nuestros jóvenes o empresarios se limiten a seguir con sus metas dejando a un lado,
por ende se crea la necesidad de facilitar recursos y puedan dar seguimiento a su
actividad.
72
• Productos y Servicios
o Servicios estandarizados de espacios.
o Préstamo de Activos como computadoras entre otras a la puerta de la casa.
o Venta de materiales a costos considerables para la elaboración de actividad
• Plan de Mercadotecnia
Tabla No 10.
CAPITAL INICIAL 15.000.000,00
COSTOS Y GASTOS Q463.800,00
Q36.000,00
COSTOS Y GASTOS TOTALES Q499.800,00
Son los gastos que se utilizara de acuerdo al plan de mercadotecnia.
Tabla No 10.
PROYECCION
CRECIMIENTO DESPUES DEL PUNTO DE EQUILIBRIO 50%
CAPACIDAD DE PERSONAS 703 AL DIA
CAPACIDA AL MES 360 PROYECTADO 21.090,00

73
MARGEN DE ERROR 25% PRIMER AÑO
CAPACIDAD REAL 15.817,50
Se crea una proyección estimada de lo que se desea obtener durante el mes y año.
Es necesario que las metas que se proyecte este acorde a la capacidad de la instalación, ya que,
si eso será nuestra base para la toma de decisión y verificar la capacidad económica que se desea
adquirir.
Tabla No 11
PROYECCION ESPERADA CAPACIDAD MONTO METAS PROYECTADAS
INDIVIDUAL 9.490,50 Q 949.050,00 791 PERSONAS
INDIVIDUAL ELITE 2.372,63 Q 711.787,50 198 PERSONAS
OFICINA 3.163,50 Q 2.847.150,00 264 OFICINAS
OFICINA ELITE 790,88 Q 2.214.450,00 66 OFICINAS
TOTAL Q 7.529.130,00
74
Q 7.029.330,00
DIFERENCIA PROYECTADA 50%
Se calcula la estimación para calcular los que se establece en la proyecciones. Cuya finalidad es el establecimiento de metas para
lograr tener un alcance favorable.
DEVERSIDADES.
El establecimiento de capital de coworking es fundamental para su éxito y sostenibilidad a
largo plazo. El capital se refiere a los recursos financieros que se utilizan para iniciar y mantener
el negocio, y puede provenir de diversas fuentes, como inversores, préstamos bancarios o ingresos
generados por el negocio.
A continuación, se presentan algunas razones por las cuales es importante establecer un capital
sólido para un coworking:
Financiamiento inicial: El capital inicial es esencial para establecer un coworking exitoso. Este
dinero se utiliza para adquirir el espacio, comprar los muebles y equipos necesarios, y realizar
cualquier renovación o reparación que sea necesaria. Un capital sólido puede permitirle al
75
coworking tener una apariencia atractiva y funcional desde el principio, lo que puede ayudar a
atraer a los miembros potenciales.
Operaciones diarias: El capital también es necesario para mantener el negocio en
funcionamiento a diario. Esto incluye el pago de alquileres, servicios públicos, internet, suministros
de oficina y cualquier otro gasto relacionado con el funcionamiento del espacio. Un capital
insuficiente puede impedir que el coworking brinde los servicios y comodidades que los miembros
esperan.
Marketing y publicidad: Un capital sólido también es importante para financiar actividades
de marketing y publicidad que puedan ayudar a atraer nuevos miembros. Esto puede incluir la
creación de un sitio web atractivo, la participación en eventos de la comunidad, la publicación de
anuncios en redes sociales y la impresión de materiales promocionales.
Planificación a largo plazo: Por último, el capital también puede ser necesario para planificar
y ejecutar estrategias a largo plazo para el crecimiento del coworking. Esto puede incluir la
expansión a nuevos mercados, la contratación de personal adicional y la implementación de nuevas
tecnologías. Sin un capital sólido, el coworking puede tener dificultades para llevar a cabo estas
iniciativas.
76
• Plan Operativo
Tabla No 12.
OBJETIVO RESULTADO ACTIVIDADES FECHAS COSTO MEDIO DE VERIFICACIÓN
ESPECIFICO 1
Cumplir con las metas Al finales del periodo ✓ Realizar promoción en centros
establecidas logrando hemos obtenido 11% de educativos.
obtener utilidades crecimiento institucional. ✓ Proyectar las metas que cada
hasta un 11%, después colaborador debe cumplir en
de el punto de La marca se posiciono en determinados periodos. ✓ Informes trimestrales
equilibrio, con la Quetzaltenango. ✓ Buscar alianzas en la Municipalidad y Enero a diciembre
finalidad de buscar ofrecer los servicios. Q 499,800.00
sostenibilidad y ✓ Realizar eventos gratuitos.
liquidez financiera. ✓ Facilitar medios tecnológicos para
reservación de espacio o recursos.

77
Plan de capacitación de trabajo durante el trayecto y la inversión con la finalidad de establecer un mecanismo de procesos para que la empresa pueda tener mejores resultados
Tabla No 13
OBJETIVO RESULTADO ACTIVIDADES FECHAS COSTO MEDIO DE VERIFICACIÓN
ESPECIFICO 1
Crear un plan de ✓ Taller y capacitación de atención al
capacitación para los cliente
colaboradores, ✓ Crear una política de incentivos por
logrando que cada uno Al finalizar el periodo todos cumplimiento de metas
de ellos puedan tener los colaboradores se ✓ Capacitación sobre estrategias de Enero a diciembre Q 5,000.00 ✓ Informes trimestrales
las bases encuentran identificado con captación y fidelización de los clientes
fundamentales para la la marca
atención del cliente, y
técnicas de
crecimientos.
En esta parte del plan operativo se establece la necesidad de crear un plan de capacitación e inducción para los colaboradores.
78
• Estructura y Capital
Para la constitución del Coworking Empresarial y Educativo, es necesario reconocer el capital
que se utilizara para el funcionamiento de la entidad, por lo tanto, se presenta la estructuración del
capital.
Tabla No 14.
APORTACION
Q5,625,000.00
JUAN EUGENIO PEREZ PEREZ
Q5,625,000.00
RONALD IVÁN QUIJIVIX SARAT
Q11,250,000.00
PATRIMONIO
Q 3,750,000.00
APALANCAMIENTO FINANCIERO
APORTACION 75%
APALANCAMIENTO 25%
TOTAL 100%
Es necesario crear una vista previa de la estructura y capital para poder darle seguimiento al financiamiento y la buena decisión
durante su inversión.
79
PLAN DE IMPLEMENTACION/IMPLANTACION
Implementar una nueva modalidad de trabajo es desarrollar nuevas estrategias para que los
colaboradores se sientan a gusto en sus espacios de trabajo, puedan estrechar el vínculo que existe
entre los compañeros de trabajo fomentando el trabajo colaborativo, además de promover el uso
de nuevas tecnologías como es el “networking”, a través aumentar la eficacia de los trabajos
realizados y por último descubrir aquellos beneficios que se obtienen mediante su correcta
implementación como son: alta productividad, mejor clima laboral, bajo ausentismo, estabilidad
emocional, entre otros.
Estrategias y plan de acción
Se enfoca en trazar inquietudes tales como ¿qué quiere o necesita la Institución?, ¿qué se quiere
lograr? y ¿para qué se quiere lograr? Y ¿Cómo lograr que el proyecto se cumpla? Cuando se
realizan estrategias a nivel organizacional se deben cumplir ciertos elementos para lograr y agotar
un adecuado proceso. Esos elementos responden a los objetivos y a las metas que tiene la
Institución, planes de acción, los recursos a utilizar, responsables o lideres para ejecutar el proceso
y los plazos de ejecución para el mismo. Las siguientes palabras, expresan las estrategias y las
series de acciones que se aplicaran para realizar de una manera efectiva y adecuada el proceso de
implementación de espacios coworking.
Paso 1 de planificación, establecimiento comité técnico:
Es constituir un equipo de administración y asignarle responsabilidad general sobre el proyecto.
Documentar a cada uno de sus miembros acerca del mismo, sus roles específicos y las
80
responsabilidades que cada uno de ellos llevarán a cabo. De esta forma, se puede conseguir aclarar
responsabilidades y comprobar que no quedan vacíos, funciones sin asignar o tareas sin controlar,
ya que esto podría afectar el buen curso de las actividades críticas del proyecto. Las personas que
estén a cargo del proyecto serán preferiblemente de los departamentos de Gestión Humana y
Planificación, tales como:
Los departamentos asignados ofrecerán el siguiente apoyo:
o Dividir el trabajo a realizar en tareas y departamentos específicos.
o Asignar tareas y responsabilidades relacionadas con aplicaciones individuales.
o Coordinar diversas tareas interdepartamentales.
o Agrupar los trabajos en unidades.
o Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos.
o Establecer líneas formales de autoridad.
o Distribuir y utilizar los recursos organizacionales
Paso 2 de planificación, determinar fechas y etapas para el avance de las tareas:
Constituye fijar un cronograma de desarrollo de las actividades, para esto es necesario hacer
un listado con todas las actividades que se planean llevar a cabo dentro del proyecto, esto arrojará
un tiempo estimado el cual se va a dividir según sea conveniente para los colaboradores, pero
también tomando en cuenta la meta que se quiere lograr. Un cronograma de trabajo no solo sirve
para mantener una organización, sino también para determinar que tanto hemos avanzado en el
81
cumplimiento de lo que se ha propuesto.Es importante contar para el proyecto de implementación,
colaborar con personas que formen parte y que brinden aportes a la Institución ya que es de vital
para este tipo de implementación, apoyarnos de profesionales para que esta propuesta de nueva
modalidad de trabajo subsista en el tiempo.
Paso 3 de planificación crear un sistema de reuniones periódicas:
El tercer paso se basa en establecer una estructura de reuniones periódicas, para ver el avance
del proyecto, así como también para realizar consultas con los colaboradores a fin de aclarar
cualquier duda con respecto a las especificaciones y asegurar que estas han sido totalmente
entendidas, determinar sus necesidades y mantenerlos informados de cualquier cambio u avance
que se genere durante el proceso de implementación. La elaboración de informes también es una
herramienta útil a la hora de realizar las reuniones de seguimiento, ya que mediante los mismos se
plasma la información recogida además de los avances que se han logrado y se resaltan las
modificaciones o cualquier otra sugerencia que haya surgido durante las mismas.
Paso 4, plan de mejoras propuestas en la fase de planificación:
Se tratan de modificar los puntos muertos surgidos durante el proceso de implementación, esto
quiere decir, realizar las mejoras que sean necesarias de acuerdo a lo que se haya encontrado
durante las reuniones de avance. Dentro de un plan o propuesta de implementación es importante
realizar y definir las etapas de cómo funcionará operativamente las actividades de la Institución
para lograr y entregar de manera óptima la reingeniería que se llevará a cabo. El mismo se divide
en diferentes etapas que se presentan a continuación.

82
ESTUDIO DE
RECURSOS
HUMANOS
83
ESTUDIO DE RECURSOS HUMANOS
OBJETIVO
Establecer y formalizar las etapas del proceso de reclutamiento y selección de personal para
Coworking Empresarial y Educativo del Occidente S. A., con el propósito de cubrir oportunamente
el cargo con la persona más adecuada, en relación con los requerimientos definidos de la posición,
del área y de la organización en general.
• Establecer la política de conocimiento de empleado que permita conocer a los
colaboradores en gran manera que pueda limitar los riesgos de posicionar a persona
equivocada en la empresa.
• Crear una política de reclutamiento y selección de los colaboradores con la finalidad de
tener lineamientos claros que permita posicionar a la persona correcto, en el puesto correcto
en el tiempo oportuno.
• Formular un organigrama institucional inicial, que permita conocer las diferentes
directrices que se aplicara en la empresa para su buen funcionamiento.
• Determinar la calidad de trabajo corporativo y la buena comunicación entre inversionistas
y colaboradores de la empresa.
• Crear un ambiente agradable para aquellos que estarán formando el equipo de coworkigs
• Implementación de procesos concretos y fiables para el buen manejo del personal.

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POLITICA CONOCIMIENTO DE LOS COLABORADORES
Documentos que conforman los expedientes de los empleados:
o Currículum vitae.
o Solicitud de empleo debidamente firmada.
o 2 Cartas de recomendación, laborales o de referencias personales.
o Constancia de carencia de antecedentes penales y policiacos
o Fotocopia de título académico, diploma, certificado, constancia o cualquier otro documento
que acredite el nivel de estudios o capacitaciones relacionadas en su actividad laboral.
o Fotocopia de recibo de servicios básicos (Agua, luz o teléfono.
o Fotocopia del Número de Identificación Tributaria, NIT
POLITICA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN
NORMAS, CRITERIOS GENERALES Y ALCANCES
Coworking Empresarial y Educativo del Occidente S. A. promueve una política transparente
de reclutamiento, selección y provisión de cargos, que garantice la incorporación de las personas
más calificadas para los puestos a ser cubiertos.
Queda prohibido que algún colaborador de la empresa pueda decidir espontánea e
independientemente que una persona inicie y/o establezca una relación laboral con la empresa. Será
85
imprescindible, en todos los casos, realizar un proceso formal de selección y contar con las
autorizaciones de la Gerencia de Recursos Humanos para iniciar dicha relación.
La provisión de un cargo estará sujeta a las siguientes normas:
✓ El proceso de selección deberá estar avalado por el formulario denominado “Solicitud de
provisión de Personal”, en el cual se debe constatar la pertinencia de proveer el cargo.
✓ Toda provisión de cargos se realizará a través de un proceso de reclutamiento y selección,
el cual puede ser cubierto mediante provisión externa o de movilidad interna.
✓ Todo requerimiento de personal que implique un aumento de asignacion debe ser aprobado
por la Gerencia General. Asimismo, para cursar el contrato de cualquier postulante, deberá
tener la aprobación la Gerencia de Recursos Humanos
✓ El Jefe directo del cargo a proveer participará en el proceso de selección realizando la
definición del perfil, entrevistas y como instancia de consulta, en la selección final del
candidato.
Nivel de Educación Formal: La educación estará en función del perfil del cargo definido en la
descripción de cargos; sin embargo, el nivel mínimo requerido para ingresar a la empresa es
enseñanza media completa.
Edad: Tener 18 años como mínimo y hasta 35 años.

86
Nacionalidad: guatemalteco, en caso de que el postulante sea extranjero deberá cumplir con los
requisitos exigidos por el Código del Trabajo vigente en Guatemala.
Parentesco: no podrán postular a Coworking Empresarial y Educativo del Occidente S.A. personas
que tengan relación de parentesco o cercano con alguna persona que desempeñe un cargo en la
empresa.
Trayectoria Laboral: No podrán postular las personas por causales de mal desempeño o por
incumplimiento de las normas legales en Guatemala.
ETAPAS DEL PROCESO
El reclutamiento y selección de personal contempla las siguientes etapas:
Solicitud de Provisión de Personal
✓ Cargo a cubrir
✓ Sucursal o agencia
✓ Gerencia o área
✓ Nombre y cargo del jefe directo del cargo a cubrir

87
✓ Tipo de contrato (Plazo Fijo, Indefinido).
✓ Motivo de la solicitud (se debe explicitar los aspectos que fundamenten la necesidad de la
contratación)
✓ Perfil del Cargo
✓ Firma de autorización de la Gerencia de Recursos Humanos.
✓ Este formulario deberá ser autorizado por el Gerente de Recursos Humanos o en
ausencia, por el Gerente General.
Procedimiento
✓ Selección y clasificación de currículum para Entrevista Preliminar.
✓ Entrevista por competencias a los candidatos con el área de recursos humanos, con el fin
de cotejar antecedentes curriculares, profesionales, técnicos y personales. Aquellos que
cumplan con los requisitos del perfil buscado para el cargo, proseguirán en el proceso.
✓ Entrevista Preliminar de los candidatos preseleccionados con Jefe Directo del cargo
vacante, con el fin de cotejar antecedente curriculares, profesionales / técnicos y personales.
Aquellos candidatos que cumplan con los requisitos establecidos por la persona solicitante,
proseguirán en el proceso. Cuando se trate de cargos ejecutivos esta entrevista será realizada
por el Gerente General.
✓ Reunión de Decisión de continuación del proceso de contratación entre la Gerencia de
Recursos Humanos y el jefe Directo.

88
✓ Chequeo de Antecedentes y de Referencia (en caso de requerirlo) de él (los) candidato (s)
que continúen en el proceso; actividad que será coordinada la Gerencia de Recursos
Humanos.
✓ Reunión de Decisión de Contratación de parte del jefe Directo, con apoyo y participación
de la Gerencia de Recursos Humanos con todos los antecedentes reunidos en el proceso.
✓ Confirmación Telefónica de él (los) candidato (s) seleccionados.
✓ Cierre del proceso de reclutamiento y selección, el cual incluye: entrevista final con el jefe
directo a modo de esclarecimiento y acuerdo de aspectos previos a la contratación e
inducción del candidato.
Responsabilidad del área Solicitante
✓ Realizar las entrevistas a los postulantes, cuando sea solicitado por la Gerencia de Recursos
Humanos.
✓ Decidir cuál de los postulantes considerados en la evaluacion es el que será seleccionado
en el proceso.
✓ Realizar entrevistas y seleccionar el evaluador final y asesorar a la línea en las competencias
que posee el candidato, sin embargo, la decisión final será responsabilidad de la jefatura.
✓ Contratar los servicios de terceros para efectuar el proceso de reclutamiento y selección en
caso de ser necesario.
✓ Publicar en los portales electrónicos los cargos buscados.

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✓ Realizar la coordinación interna asociada al proceso y las comunicaciones formales dentro
de la organización.
✓ Presentar candidatos idóneos al cargo buscado.
✓ Dar aviso a los candidatos pre -seleccionados y seleccionados.
✓ Dar aviso a los candidatos no seleccionados
✓ Entregar oportunamente los antecedentes requerido
En general, el objetivo de responsabilidad del área busca asegurar que la empresa actúe de manera
ética y sostenible, al tiempo que cumple con sus responsabilidades hacia las partes interesadas,
como los empleados, los clientes, los proveedores, los accionistas y la sociedad en general.
Alta dirección o dirección general: son los máximos responsables de la empresa o institución, y
toman decisiones estratégicas. Incluyen CEO, presidente, director ejecutivo, entre otros.
Nivel gerencial: se encargan de la gestión de cada una de las áreas funcionales de la empresa.
Incluyen gerentes de finanzas, gerentes de marketing, gerentes de recursos humanos, gerentes de
producción, entre otros.
Nivel supervisores: supervisan a los trabajadores de cada área, y se encargan de implementar las
decisiones tomadas por los gerentes.
Nivel operativo: son los trabajadores que realizan las tareas diarias de la empresa, como operarios
de producción, vendedores, personal de limpieza, entre otros.

90
ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL INICIAL.
SmartArt No 3.
Accionista
Gerente Comision de
General Vigilancia
Tecnicos y
Contabilidad Recepcion Publicidad
mantenimiento
Se establece a través grafica las líneas de mando y comunicación de la empresa con la finalidad de trabajar de la mejor manera.
91
MANUAL DE FUNCIONES
Gerencia: Responsable de programar, dirigir y controlar que las prestaciones de servicios
brindadas por la Empresa se realicen de forma eficaz y eficiente. Prospecta y concretas
oportunidades de negocios. Planifica y organiza las actividades operativas, Establece lineamientos,
políticas y procedimientos que orientan a los colaboradores de la Gerencia en el desarrollo de
labores e integridad de los recursos. Controla que las labores operativas se desarrollen con
normalidad, oportunidad y acordes a lo previsto.
Tabla No 15.
Funciones y competencias del cargo
Nombre del cargo: Gerente General
Naturaleza del cargo: Gestión
Lugar habitual de trabajo: Oficina
Cargo superior inmediato: Accionistas
Cargos subordinados directos: Encargado de la gestión de Coworking
Descripción del propósito, funciones y tareas del cargo
Propósito del cargo: Programar, dirigir y controlar que los servicios operacionales que
brinda la empresa se realicen en forma eficiente.
Descripción de funciones y tareas
Funciones Tareas
92
Buscar y concretar - Prospectar y contactar potenciales clientes, para ofrecer los
oportunidades de servicios de la empresa
negocios. - Negociar, en coordinación con Gerencia General y dentro de los
lineamientos presupuestados, precios y condiciones de los
servicios, con los clientes.
- Elaborar contratos u otras formalidades, con los clientes,
atinentes a los servicios ofrecidos y acordados.
Planificar y organizar - Analizar y determinar los recursos físicos y humanos del área
las actividades. de operaciones necesarios para cumplir los objetivos y metas
definidos por las instancias superiores.
- Determinar costos de operación y proponer tarifas de servicios.
- Elaborar y someter a consideración de la dirección general, el
presupuesto anual del área.
- Supervigilar la programación y asignación de recursos velando
por el mejor aprovechamiento de las capacidades operativas.
- Prospectar y negociar, en coordinación con los accionistas, en
caso de requerirse capacidades adicionales.
- Proponer inversiones a realizar y supervisar la ejecución de
ellas.
Establecer - Diseñar y establecer políticas y procedimientos asociados a los
lineamientos, políticas y procesos operativos.
procedimientos que
93
guíen a los actores del - Establecer procedimientos que resguarden la vida útil y
área de operaciones en operatividad de las instalaciones y equipamientos (programas de
el desarrollo de las mantenimiento).
labores e integridad de - Establecer medidas y procedimientos tendientes a minimizar
los recursos. los riesgos laborales
- Analizar en forma continua los procesos que se llevan a cabo,
para detectar e implementar oportunidades de mejoras.
Controlar que las - Elaborar informes de gestión, estándares e indicadores del área
labores operativas se de operaciones.
desarrollen con - Efectuar análisis de ingresos y costos para cumplir los
normalidad, presupuestos y/o detectar desviaciones.
oportunidad y acordes a - Autorizar compras de bienes o servicios requeridos por el área,
lo previsto. de acuerdo a las políticas existentes al respecto.
- Revisar liquidaciones de cobro a clientes - Controlar las
existencias en stock.
- Autorizar contratación de personal temporal.
- Proveer de información de ingresos y costos de operaciones, así
como de cualquier otra que los accionistas e instancias
superiores requieran.
Se establece las funciones y competencia de cargo para la gerencia general.

94
a) Técnico y mantenimiento
La Unidad de Informática es responsable de asesorar a la Administración de la Empresa, en
especial al Gerente, en la planificación, dirección y coordinación de los diferentes procesos
técnicos orientados al procesamiento, a nivel de hardware y software, de la información que
manejan todas las dependencias y usuarios de la empresa.
Tabla No 16.
Nombre del Cargo: Tecnico y mantenimiento
Naturaleza del Cargo: Profesional
Lugar Habitual de Trabajo: Oficina
Cargo Superior Inmediato: Gerente General
Cargos subordinados directos:
Debe preocuparse que las aplicaciones desarrolladas, adaptadas y modificadas, así como la
actualización y mantenimiento de la plataforma computacional, se ejecuten con criterios de
calidad, eficiencia y nivel tecnológico adecuado.
Descripción de Funciones y Tareas
Funciones Tareas
Responsabilidades Generales: - Apoyar a la Gerencia en la elaboración y
actualización anual del plan informático de la
empresa.
95
- Brindar soporte técnico y asesoría a los
usuarios de los servicios informáticos de la
empresa.
- Supervisar el adecuado funcionamiento de las
redes que posee la empresa y de los servicios
que se ofrecen a través de las mismas, y demás
recursos informáticos.
- Apoyar la definición de los requerimientos y
necesidades de información de la institución, a
través del uso de herramientas de calidad que
permitan el desarrollo, soporte y
mantenimiento de sistemas automatizados de
información.
- Asesorar a la Gerencia en la generación de
políticas para el acceso, manejo,
procesamiento y seguridad de la información.
- Supervisar y coordinar la evolución y
crecimiento tecnológico informático de la
Empresa.
- Mantener en operatividad la infraestructura de
transmisión de información, a través de las
redes y páginas Web que posee la Empresa.

96
- Supervisar el adecuado funcionamiento de los
sistemas automatizados de información que
apoyan los procesos administrativos y
operacionales de la empresa.
- Ser contraparte técnica en los procesos de
auditoría técnica y supervisión sobre los
sistemas automatizados de información que la
empresa posee, a objeto de resguardar la
seguridad, asegurar la integridad y proteger el
carácter confidencial de la información de los
usuarios.
- Garantizar la provisión, operación,
mantenimiento y administración de la
infraestructura de los sistemas de información
y base de datos funcionales y corporativos.
- Proporcionar la información necesaria para
mantener actualizado el inventario de
tecnologías de información de la Empresa.
- Controlar y resguardar las licencias de
programas de cómputo (software). Mantener
actualizado el padrón de programas de
cómputo (software) autorizado.

97
- Llevar registro de los servicios de
mantenimiento preventivo, correctivo, soporte
técnico y asesorías en materia de tecnologías
de información.
- Administrar claves de acceso y perfiles de
usuarios.
- Instalar los programas de cómputo (software)
en los bienes informáticos de la Empresa.
- Administrar el diseño, organización,
actualización y mantenimiento de las páginas
en Internet y contenidos.
Se establece las funciones y competencia de cargo para la Técnico y Mantenimiento.
a) Contabilidad: Sus principales labores son: preparar los estados financieros y llevar toda
los registros contables, declaraciones de impuestos mensuales y anuales y asegurar la
integridad, exactitud y consistencia de la información contable.
Tabla No 17.
Nombre del cargo: Contabilidad

98
Naturaleza del cargo: Profesional
Cargo superior inmediato: Gerencia de Administración y Finanzas
Cargos subordinados directos: No tiene
Propósito del Cargo: Responsable del adecuado funcionamiento del área contable.
Preparación y control de los informes contables y asistir al Gerente y Finanzas en la
recopilación y procesamiento de información financiera, contable y tributaria.
Descripción de Funciones y Tareas
Funciones Tareas
Responsabilidades generales - Registros contables
- Estado de flujo de efectivo.
- Balances comparativos.
- Estado de resultado
- Notas
Declaraciones de impuesto - Declaración mensual (IVA)
- Declaraciones juradas
- Declaración anual de la renta

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Contabilizaciones - Contabiliza las transacciones comerciales en el
sistema contable, depreciaciones y
provisiones.
- Revisa el centralizador de remuneraciones.
- Revisión de la comisión mensual cobrada por
las administradoras.
- De las inversiones de corto y largo plazo.
Facturación - Se revisan las liquidación de servicios
- Se revisa las facturas emitidas
- Libro de compras y ventas.
Presupuesto - Emite informe de avance del presupuesto de
caja
- Realiza estimaciones de ingresos y egresos
- Obtención de datos históricos por centro de
costos.
- Comparativos por centro de costos
Control de cuentas contables y sus - Conciliación bancaria mensual
saldos
- Análisis de cuentas
Activo fijo - Ingresos al sistema de activo fijo

100
- Control de las compras, bajas y traslados
- Depreciación por uso y por vida útil estimada.
Reportes - Elaborar y emitir Balance mensual y por centro
de costos.
Interactuar con proveedores de - Solicitar tres cotizaciones para la compra de
servicios habituales productos y servicios.
Llevar los archivos de documentos - Contratos de prestación de servicios originales
legales contables. - Contratos de proveedores originales
- Comprobantes contables
- Libros contables
Asistir al Gerente y Finanzas - Recabar información y preparar informes
solicitados
- Elaborar informes comparativos de balance,
centros de costo, servicios prestados, etc.
Dificultades y/o retos típicos de funciones y tareas:
- Manejo de gran cantidad de datos
- Continuas peticiones imprevistas de información
- Urgencias de acciones por fallas en la definición de los procesos.
- Múltiples tareas
Otras Responsabilidades:
- Recepcionar rendiciones de cuentas

101
- Recepcionar facturas por compras Mantener el archivo de
contratos originales.
Competencias requeridas
Contador Auditor dos años de experiencia
Conocimientos Generales
Tópicos, tipo o materias de Qué funciones o razones justifican que se requiera el
conocimientos que es deseable que conocimiento mencionado en la columna anterior:
el ocupante del cargo tenga o
domine:
Office (Word, Excel) - Elaborar y emitir planillas de cálculo de
Depreciaciones, corrección monetaria, vida útil
de los bienes.
- Elaborar Notas e informes de costos por
plantas, etc.
- Recabar información y preparar informes
solicitados
- Preparar y emitir informes periódicos de
Estados Financieros.
Sistema Contable. - Uso de todas las aplicaciones necesarias para la
Empresa.
102
Herramientas de programación - Revisar que se mantengan actualizados los
formatos del Sistema de Mantenimiento de
Activos Fijos
- En general, revisar y velar que se cumplan las
formalidades y plazos establecidos por la
Organización respecto a procedimientos
operativos y administrativos.
Técnicas de control de gestión - Asistir al Gerente y Finanzas en tareas de
control de gestión.
Destrezas Específicas (Capacidades operativas):
Destrezas o habilidades operativas Qué funciones o razones justifican que se requiera la
que es deseable que el ocupante del destreza mencionada en la columna anterior:
cargo tenga o domine:
Organización y responsabilidad La gran variedad de trabajos necesita que exista una
buena organización, para poder responder en cada uno
de ellos en forma oportuna y responsable.
Habilidades o capacidades interpersonales (Sociales o de relacionarse con otros):
Habilidades sociales o Qué funciones o razones justifican que se requiera la
interpersonales que es deseable que habilidad mencionada en la columna anterior:
el ocupante del cargo tenga o
domine:
103
Características de personalidad (Rasgos del carácter):
Características de personalidad que Qué funciones o razones justifican que se requiera la
es deseable que el ocupante del característica mencionada en la columna anterior:
cargo tenga o domine:
Ordenado y metódico - Elaboración de informe y planillas
- Elaboración de contratos
- Llevar los archivos y respaldos de
información
Criterioso - Filtrar lo urgente de lo importante en los
problemas comunicados.
Minucioso y detallista - Controlar el registro de información
- Revisar rendiciones de cuentas y facturas
recibidas de acuerdo a contrato cuando lo hay
u órdenes de compras emitidas.
Aptitudes (Condiciones) físicas
Aptitudes físicas que es deseable Qué funciones, esfuerzos físicos o razones se deben
que el ocupante del cargo tenga o realizar que justifican que se requiera la aptitud física
domine: mencionada en la columna anterior:
Se establece las funciones y competencia de cargo para el departamento financiero y contable.

104
Recepción: Sus principales labores son: llevar registro de correspondencia, bitácora de vehículos,
despacho de documentos y control de bienes menores.
Tabla No 18.
Nombre del cargo: Receptora
Naturaleza del cargo:Atención al cliente
Cargo superior inmediato: Gerencia
Propósito del cargo: Sus principales labores son: llevar registro de correspondencia, bitácora
de vehículos, despacho de documentos y control de bienes menores.
Funciones Tareas
Atención de recepción - Atender central de llamados y derivar a las áreas que
corresponda.
- Llevar registro de correspondencia recibida y/o despachada
- Registrar recepción
- Despacho de documentos
105
- Control de bitácoras
- Conducción de vehículos en las operaciones central de la
empresa.
Control de bienes - Reposición de bienes menores
menores
- Solicitar cotizaciones para mantenciones menores
- Varios
Dificultades y/o retos - Cumplir con las disposiciones de la administración
típicos de funciones y
tareas:
Esfuerzos físicos: - De menor nivel
Conocimientos - Herramientas de Excel
generales
- Licencia de conducir
Se establece las funciones y competencia de cargo para el area de recepción y atención al cliente de coworking..
106
f) Publicidad: Su principal función es posicionar, hacer presencia de marca, buscar estrategias
de acuerdo al mercado en donde nos dirigiremos, buscar alianzas estratégicas que permita el
crecimiento Institucional.
Tabla No 19.
Nombre del cargo: Publicidad
Naturaleza del cargo: Marketing
Lugar habitual de trabajo: Campo 80% y 20% oficina
Cargo superior inmediato: Gerencia
Propósito del cargo: Es posicionar, hacer presencia de marca, buscar estrategias de
acuerdo al mercado en donde nos dirigiremos, buscar alianzas estratégicas que permita
el crecimiento Institucional.
Funciones Tareas
Posicionamiento de - Publicidad y promoción en centros educativos.
Marca y Presencia de
Marca
- Reactivación en lugares cercanos dando a conocer los
servicios que se presta.

107
- Activación en la oficina para tener un ambiente agradable
y alegre.
- Darnos a conocer en plazas u otros eventos extemporáneos.
Organizar eventos coordinados con autoridades locales.
Responsabilidades - Buscar estrategias, crear pagina en redes sociales,
asociadas al cargo
Activos: - Vehículo
Conocimientos - Diseñador grafico y habilidades y destrezas en hablar
especificos
Se establece las funciones y competencia de cargo para el area de publicidad y marketing de coworking..
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO GENERAL
CONDICIONES DE INGRESO
Artículo 10.- Toda persona para ingresar como trabajador a la Empresa, deberá cumplir con los
requisitos siguientes:
1. Presentar original y fotocopia del Documento Personal de Identificación para cotejar, al
momento de solicitar la plaza.
2. Todo trabajador deberá llenar una solicitud de empleo en los formularios que para el efecto
le será proporcionado, sin costo alguno, por el patrono. Para que dicha solicitud sea
108
considerada, el trabajador deberá contestar con veracidad todas las preguntas que el
formulario contiene.
3. Presentar de acuerdo con el Artículo 87 del Código de Trabajo, la constancia de haber
terminado el contrato individual del trabajo anterior, si la tuviere.
4. Demostrar su aptitud para el trabajo que solicite, sometiéndose a las pruebas permitidas por
la Ley que el patrono determine. La calificación de dichas pruebas es inapelable y la
selección del personal es un derecho del patrono, sin discriminación alguna.
5. Suscribir el contrato individual de trabajo que corresponda.
6. Acompañar una fotografía tamaño cédula, para formar el expediente respectivo en caso de
ser contratado.
CATEGORIAS DE TRABAJO
Artículo 14.- Las categorías de trabajo del personal que presta sus servicios en la Empresa así
como el tipo de salarios pactados y forma de pago que a cada uno de ellos correspondan, se
determinan a continuación:
Categoría Profesional Forma de Pago*
1. GERENTE GENERAL Mensual
1. CONTADOR GENERAL Mensual
2. RECEPCIONISTA Mensual
109
3. PUBLICIDAD Mensual
4. TECNICO Y MANTENIMIENTO Mensual
JORNADA DE TRABAJO
Artículo 15.- El horario a que estarán sujetos los trabajadores de la Empresa, es de la siguiente
manera:
En cuanto a las jornadas de trabajo, estas pueden ajustarse a lo que contractualmente pacten el
patrono y el trabajador, siempre y cuando cumpla con lo que preceptúa en los artículos 102 literal
g) de la Constitución Política de la República de Guatemala, y 116, 117,124 del Código de
Trabajo.
De Lunes a viernes
EN JORNADA DIURNA
DE 8:00 A 12:00 DE 13:00 A 17:00 HORAS
Sábados
DE 8:00 A 12:00 HORAS

110
Artículo 22.- Los salarios ordinarios y extraordinarios devengados por los trabajadores, les
serán pagados personalmente o bien a la persona de su familia que indiquen por escrito o en acta
levantada por autoridad de trabajo.
El pago se realizará en moneda de curso legal, cheque bancario nominativo o depósito en
cuenta personal del trabajador en una entidad bancaria. Salvo pacto en contrario el pago de salarios
debe hacerse en el propio lugar donde los trabajadores prestan sus servicios y durante las horas de
trabajo o inmediatamente después de que estas concluyan, en la forma siguiente:
a) Los que devenguen salario mensual se les pagará el último día del mes laborado.
b) Los que devenguen salario quincenal se les pagará el día quince y último del mes laborado.
c) Los que devenguen salario semanal se les pagará el último día de la semana laborada.
Cuando el día de pago fuera inhábil, el mismo se verificará el día hábil inmediato anterior.
De igual forma en nuestro reglamente se estipulara los derechos, prohibiciones y obligaciones de
los trabajadores y del patrono posteriormente, como base al código de trabajo.

111
ESTUDIO
LEGAL
112
ESTUDIO LEGAL
OBJETIVO GENERAL DEL ESTUDIO LEGAL
Conocer los lineamientos que las normas vigentes de Guatemala establezcan, ya que, mediante
ellos podemos llevar a cabo cada proceso y establecer lineamientos internos que permitirán a la
empresa ser optima y líder en el mercado.
• Plantear cada una de las normativas vigentes en Guatemala.
• Aplicar las normas específicas en los procesos de la empresa para tener transparencia
• Seguir los lineamientos establecidos para no tener dificultades con las entidades
gubernamentales.
• Actualizar todo los contenidos y procesos mediante el establecimiento de nuevos procesos
de acuerdo con la ley.
• Buscar brechas para poder utilizar las leyes a beneficios de la entidad, sin incumplirlas.
CODIGO DE COMERCIO
Consiste en un conjunto de normas y preceptos que regulan las relaciones mercantiles. Éste Código,
al igual que cualquier otra norma reguladora jurídica, tiene como objetivo la justicia y normativizar
la conducta humana. En este caso, se busca regular la conducta humana vinculada al hecho de
comercio.
113
INSCRIPCION DE SOCIEDAD ANTE LA SAT
o Documento Personal de Identificación (DPI) del representante legal, debe enviarse
escaneado de ambos lados, conforme al Decreto Número 32-2022 (ver casos
especiales).
o Pasaporte vigente del representante legal, en caso de ser extranjero.
o Testimonio de la escritura de constitución original.
o Nombramiento del representante legal original, vigente.
o Factura por los servicios de agua, luz, teléfono (línea fija y/o celular), recibo del IUSI o
documento emitido por la Municipalidad, no mayor a tres meses de su emisión, se
aceptará la patente de comercio, si la posee.
Lista de Pasos
1. El Representante Legal y el Perito Contador deben cumplir con lo siguiente:
• Agencia Virtual habilitada
• Datos actualizados en el sistema de Registro Tributario Unificado
• El Representante Legal debe concluir el proceso de inscripción desde la
Agencia Virtual registrando la información complementaria de la sociedad.
2. Debe llevar contabilidad completa.
3. Los requisitos listados anteriormente se deberán de adjuntar escaneados a la solicitud
de inscripción en formato JPG, PDF o PNG.

114
4. La solicitud de Sociedades deberá iniciar a través de la plataforma de e-servicios del
Registro Mercantil o bien en la ventanilla habilitada para el efecto en las instalaciones
del Registro Mercantil.
INSCRIPCION DE SOCIEDAD MERCANTILES REGISTRO MERCANTIL
PASO 1.
Llenar en la página del Registro Mercantil www.registromercantil.gob.gt EL FORMULARIO
DE SOLICITUD DE INSCRIPCION DE SOCIEDADES MERCANTILES ANTE LA
SUPERINTENDENCIA DE ADMINISTRACION TRIBUTARIA Y EL REGISTRO
MERCANTIL –SATRM-02. Exportarla a PDF, presionando el botón “exportar a PDF”, PDF”,
descargarlo e imprimir dos solicitudes y firmar cada una en original.
PASO 2.
Pagar en la Agencia de Banrural del Registro Mercantil, cualquiera de sus agencias o bien en
línea, mediante cuenta de dicho banco:
Si el capital autorizado de la sociedad no excede de Q 499,000.00:
Q 30.00 Emisión de Edicto
Q 100.00 Publicación del Edicto

115
Q 0.20 por hoja de cada libro, si se solicita autorización de libros
Si el capital autorizado de la sociedad es de Q 500,000.00 o más:
8.5 por millar sobre el monto del capital autorizado
Q 150.00 por la inscripción del primer auxiliar de comercio
Q 10.00 por inscripción de primera empresa
Q 30.00 de edicto
Q 200.00 por la publicación
Q 0.20 por hoja de cada libro, si se solicita autorización de libros
PASO 3.
Presentar en la Ventanilla de Sociedades del Registro Mercantil o alguna de sus delegaciones
departamentales, en un folder tamaño oficio con pestaña los siguientes documentos:
2 originales de la solicitud SATRM-02, en la que se haya consignado toda la información
requerida en ella, firmadas en original por el solicitante de la inscripción, que debe contar con
Agencia Virtual y datos biométricos (impresión dactilar) registrados (requisito establecido por la
Superintendencia de Administración Tributaria –SAT- para inscripción de sociedades en el

116
Registro Tributario Unificado). o Boletas de pago: Si el capital autorizado de la sociedad es de Q
499,000.00 o menos, Recibos de pago de los honorarios establecidos en el Arancel del Registro
Mercantil por inscripción de la sociedad, edicto y publicación del edicto. Si se solicita la
autorización de libros, adjuntar el comprobante de pago Si el capital de la sociedad es de Q
500,000.00 o más, recibos de pago del 8.5 por millar de ese capital por la inscripción del
nombramiento del Administrador Único o Presidente del Consejo de Administración nombrado,
inscripción de la primera empresa, edicto, publicación del edicto y autorización de los libros.
*Testimonio original de la escritura pública de constitución de sociedad y una copia
*Acta original del nombramiento del Administrador Único o Presidente del Consejo de
Administración nombrado en la escritura constitutiva de la sociedad y una copia (es obligatoria la
inscripción de los administradores) o
*Original y fotocopia simple del documento de identificación del solicitante de la inscripción l
(DPI o pasaporte) o Copia del Boleto de Ornato del solicitante de la inscripción o Factura por los
servicios de agua, luz o teléfono. (vigencia 3 meses) Requisito establecido por la Superintendencia
de Administration Tributaria –SAT- para inscripción de sociedades en el Registro Tributario
Unificado.
• Si la solicitud de inscripción es aprobada por el Registrador Mercantil y Sat, y la sociedad
se inscribe, se emite el edicto y se manda a publicar una sola vez en la Sección Electrónica
e-Edictos del Boletín Electrónico del Registro Mercantil (página
www.registromercantil.gob.gt,); También se inscribe el nombramiento del Presidente del
Consejo de Administración o del Administrador Único nombrado, emiten las razones de

117
inscripción del testimonio de la escritura y el acta de nombramiento del Administrador
Unico o Presidente del Consejo de Administración según el caso
PASO 4.
• Recoger en la ventanilla del Departamento de Sociedades, los originales
• del o los testimonios en que se basó la inscripción, el acta de nombramiento del
• Presidente del Consejo de Administración o el Administrador Único y los stickers de
autorización de libros que se haya solicitado.
• Las patentes de sociedad y empresa, así como las razones de inscripción del testimonio y
del acta de nombramiento puede descargarlas el interesado en la página
www.registromercantil.gob.gt , opciones e y adherir Q 200.00 de timbres fiscales en la
patente de comercio de sociedad, Q y un timbre fiscal de Q 0.50 a la razón de inscripción
del nombramiento.
IMPORTANTE: Si se patentes y razones e imprimirlas. luego 50.00 en la patente de comercio
de empresa vieren aportado bienes inmuebles o muebles identificables (incluyendo empresas
mercantiles), deberá presentarse ante el Registro Mercantil, memorial de dominio de los bienes en
un término de 3 adjuntando la documentación que demuestre el efectivo traspaso meses, los cuales
podrán prorrogarse por 3 meses más a petición del interesado. De no presentarse esa acreditación,
118
de conformidad con lo establecido por el artículo 341 del Código de Comercio, la inscripción de la
sociedad será cancelada por el Registrado Mercantil, sin responsabilidad alguna de su parte.
LEY DE ACTUALIZACION TRIBUTARIA.
El Decreto 10-2012, aprueba los siguientes cambios: a) Ley del impuesto al Valor Agregado,
modificando la procedencia del crédito fiscal y la base del cálculo del débito fiscal. Se adiciona
que el contribuyente especial está obligado a entregar y exigir facturas, facturas de pequeño
contribuyente y notas de débito.
Dentro del contenido de la ley de actualización tributaria entra las siguientes
Regimen Vigentes En Guatemala Las Cuales Son:
• Pequeño contribuyente
• Opcional simplificado
• Sobre utilidad lucrativas
Por lo tanto Coworking debe de tener en cuenta todas las retenciones y cálculos fiscales para
no tener ningún problema tales como:
• La retención del ISR
• Calculo de la Depreciación y Amortizaciones
• Costos y Gastos deducibles
• Entre otras que rigen la Ley de Actualizacion Tributaria.

119
LEY AL VALOR AGREGADO IVA
Objeto El objeto del IVA es gravar los actos o actividades arriba señalados; es decir, la
enajenación de bienes, la prestación de servicios independientes, el arrendamiento de bienes y la
importación de bienes y servicios.
En este caso nuestro régimen nos solicita pagar el 12% para compras, ventas y prestación de
servicios.
LEY DEL ISO
Denominado como impuesto directo que asciende 1% sobre los ingresos o el capital de trabajo,
de igual forma, debe aplicarse ya que son impuesto obligatorios que toda sociedad debe tener.
CODIGO TRIBUTARIO
El código Tributario nos rigen el cumplimiento de las obligaciones formales y sustantivas de
los contribuyentes, y indica que el incumplimiento por cada uno de ellos podemos tener sanciones
hasta cárcel de acuerdo a la gravedad del caso.

120
¿Que pasaría si no me adhiero a ningún régimen fiscal?
Las consecuencias de realizar actividades sin estar adheridos a un régimen fiscal son la
imposición de multas y el pago de impuesto dejandos de pagar en su momento (Artículos: 71, 88,
89 y 94 Codigo de Tributario).
LEY DE PROTECCIÓN Y MEJORAMIENTO DEL MEDIO AMBIENTE (DECRETO
68-1986).
Consideramos que es responsabilidad de todos cuidar nuestra casa en común que es nuestro
planeta, por lo cual Coworking se guiara de la normativa de protección ambiental y limitara uso
excesivo de desechos solidos contaminantes, por lo cual La ley tiene por objeto velar por el
mantenimiento del equilibrio ecológico y la calidad del medio ambiente para mejorar la calidad de
vida de los habitantes en Guatemala.
LEYES, CODIGOS Y REGLAMENTOS MUNICIPALES Y COMUNITARIOS
Es necesario adaptarse a las normativas de la Municipalidad de Quetzaltenango u otros
departamentos, así como reglamentos o acuerdos comunitarios, para que el modelo de negocio
funcione de la mejor manera y logre sus objetivo, siempre buscando apoyar y aplicar la
responsabilidad social en todo nuestro cobertura.

121
LEY DEL MINISTERIO DE EDUCACION
La Ley de Ministerio de Educación de Guatemala es aplicable a todas las instituciones educativas,
incluyendo los espacios de coworking enfocados en educación. Es importante que cualquier
institución que ofrezca servicios educativos, ya sea de manera presencial o en línea, cumpla con
los requisitos establecidos por el Ministerio de Educación para garantizar la calidad de la educación
impartida. Esto incluye la obtención de permisos, la contratación de personal docente calificado y
la implementación de programas educativos aprobados por el Ministerio. Si el coworking enfocado
en educación no cumple con estos requisitos, podría enfrentar sanciones y multas por parte del
Ministerio de Educación. En general, las leyes de educación de un país establecen los requisitos
mínimos que deben cumplir las instituciones educativas, incluidos los espacios de coworking
educativo. Algunos requisitos comunes pueden incluir:
Licencia de operación: Las instituciones educativas, incluidos los espacios de coworking
educativo, pueden necesitar una licencia de operación del ministerio de educación correspondiente
para operar legalmente.
Acreditación: Las instituciones educativas pueden requerir acreditación por parte de un organismo
de acreditación reconocido por el ministerio de educación.

122
Calidad de la educación: El ministerio de educación puede establecer estándares para la calidad
de la educación, que deben cumplir todas las instituciones educativas, incluidos los espacios de
coworking educativo.
Salud y seguridad: El ministerio de educación también puede establecer requisitos para la
seguridad y la salud en los espacios educativos, incluidos los espacios de coworking educativo.
Es importante tener en cuenta que los requisitos específicos pueden variar según el país y que
siempre es recomendable consultar la legislación local y la regulación aplicable antes de establecer
un espacio de coworking educativo.
En el caso de un coworking educativo, se recomienda que los programas de estudio estén diseñados
por profesionales capacitados y que se ajusten a las necesidades y demandas del mercado laboral
actual. También es importante que se establezcan medidas de evaluación y seguimiento para
garantizar la calidad de la educación impartida.

123
ESTUDIO
FINANCIERO
124
ESTUDIO FINANCIERO.
Este estudio cuestiona la rentabilidad de la idea. Para saberlo se tienen tres presupuestos: ventas,
inversión, gastos. Que salieron de los estudios anteriores. Con esto se decidirá si el proyecto es
viable, o si se necesita cambios. El estudio financiero Tiene como objetivo Analizar la viabilidad
financiera de un proyecto. En este estudio Se sistematiza la información monetaria de los estudios
precedentes y se analiza su financiamiento con lo cual se está en condiciones de efectuar su
evaluación.
OBJETIVO GENERAL ESTUDIO FINANCIERO
Conocer la factibilidad del modelo de negocio, mediante la elaboración de estados financieros,
punto de equilibrio y razones financieras, con la finalidad de tener un indicador finaciero que
permita conocer el posicionamiento de la empresa económicamente y la factibilidad de su
producción, logrando buscar otras alternativas que puedan fortalecer cada uno de los factores
limitantes.
• Realizar una proyección del flujo de caja para visualizar el pronostico de producción y el
flujo de efectivo que se utilizara para el proyecto.
• Crear Estados financieros proyectados con la finalidad de tener un panorama del resultado
esperado y la proyección esperada para la obtención de utilidad.

125
• Analizar la producción determinando la estimación del punto de equilibrio, para establecer
lineamientos que nos ayuden a conocer y crear acciones inmediatas.
• Examinar los resultados de las proyecciones mediante análisis financieros que permita ver
los resultados porcentualmente y buscar nuevas formas de captación y de administración.
• Presentar un informe a los inversionistas , con la finalidad de medir los resultados positivos
para la inversión.
ALCANCE ESTUDIO FINANCIERO.
El alcance del estudio financiero de un coworking puede variar dependiendo de los objetivos
específicos del estudio. Sin embargo, algunos aspectos comunes que se pueden incluir son:
1. Análisis de costos: se pueden analizar los costos fijos y variables asociados con la
operación del coworking, como el alquiler del espacio, los servicios públicos, el
mantenimiento, el personal, entre otros.
2. Análisis de ingresos: se pueden analizar los ingresos proyectados a través de la venta
de membresías, la renta de espacios privados, la organización de eventos, entre otros.
3. Análisis de mercado: se puede realizar un análisis del mercado para evaluar la
demanda potencial del coworking y la competencia existente.

126
ESTADOS FINANCIEROS PROFORMAS
ESTADO DE RESULTADO
Imagen No 12.
ESTADO DE RESULTADOS
Nombre de la Empresa: Coworking Empresarial y Educativo del Occidente S.A

Ejercicio: 2023
INGRESOS:
Ventas y prestacion de servicios brutas Q 284,715.00
Menos: Devoluciones y previsiones Q -
Ventas netas Q 284,715.00
COSTO DE VENTAS: Q 302,715.00

Inventario inicial Q 284,715.00
Más: Compras Q 12,000.00
Costo de los fletes entrantes Q 6,000.00
Mano de obra directa Q -
Gastos indirectos Q -
Menos: Inventario final

Costo de las ventas Q 302,715.00
Ganancia (pérdida) bruta -Q 18,000.00
GASTOS:
Publicidad Q 12,000.00
Amortización Q 12,000.00
Depreciación Q 260,820.00
Mantenimiento Q 6,000.00
Internet Q 3,600.00
Alquileres Q 240,000.00
Servicios públicos Q 4,200.00
Sueldos y salarios Q 156,000.00
Total de gastos -Q 694,620.00
Ingresos operativos netos -Q 712,620.00
OTROS INGRESOS:
Beneficio (pérdida) por venta de activos

Ingresos por intereses
Total de otros ingresos Q -
GANANCIA (O PÉRDIDA) NETA -Q 712,620.00
Se presenta el estado financiero proforma para este modelo de negocio.

127
ANALISIS DE ESTADOS DE RESULTADO.
El estado de resultados, también conocido como la cuenta de resultados o la cuenta de pérdidas
y ganancias, es un documento contable que muestra los ingresos y gastos de una empresa durante
un período determinado, generalmente un año fiscal. El objetivo del estado de resultados es
determinar la ganancia o pérdida neta de la empresa durante ese período. El estudio del estado de
resultados implica analizar los ingresos y gastos detallados en el estado de resultados para
comprender mejor el rendimiento financiero de la empresa. Algunos de los aspectos que se pueden
analizar son:
• Los ingresos totales y su desglose por categoría (ventas, intereses, dividendos, etc.)
• El costo de los bienes vendidos o servicios prestados
• Los gastos operativos (salarios, alquileres, suministros, etc.)
• Los gastos financieros (intereses sobre préstamos, comisiones bancarias, etc.)
• Los impuestos sobre la renta y otros impuestos
• La ganancia o pérdida neta
Al realizar un estudio detallado del estado de resultados, es posible identificar áreas en las que
la empresa puede mejorar su rentabilidad y reducir sus costos. También puede ayudar a la empresa
a tomar decisiones informadas sobre inversiones futuras y estrategias empresariales. El estado de
resultados es un componente importante de las finanzas empresariales y es utilizado por los
analistas financieros para evaluar el rendimiento financiero de una empresa.

128
BALANCE DE SITUACION GENERAL PROYECTADO
Imagen No 13.
Análisis financiero
COWORKING
EMPRESAEMPRESARIAL Y EDUCATIVO DEL OCCIDENTE S.A
AÑOS DE ANÁLISIS Q 2,023.00
ACTIVOS
Activos corrientes
Caja y bancos Q 2,817,195.00
Otros activos corrientes

TOTAL ACTIVOS CORRIENTES Q 2,817,195.00
Activos no corrientes
Inversiones financieras
Terrenos
Inmuebles, maquinaria y equipo Q 1,304,100.00
Menos: Depreciación acumulada Q 260,820.00
Intangibles Q 60,000.00
Amortizacion Q 12,000.00
TOTAL ACTIVOS NO CORRIENTES Q 1,091,280.00
TOTAL ACTIVOS Q 3,908,475.00
PASIVO
Pasivo corriente
Prestamo
Intereses por pagar
Parte corriente de deudas a largo plazo
Tributos por pagar
TOTAL PASIVOS CORRIENTES Q -
Total pasivos no corrientes

Deuda a largo plazo Q 1,875,000.00
Ganancias diferidas Q 450,000.00
TOTAL PASIVOS NO CORRIENTES Q 2,325,000.00
TOTAL PASIVOS Q 2,325,000.00
PATRIMONIO
Capital Q 2,296,095.00
Utilidad del ejercicio -Q 712,620.00
TOTAL PATRIMONIO NETO Q 1,583,475.00
TOTAL PASIVO+PN Q 3,908,475.00
Se presenta el estado de situación general para el proyecto denominado coworking durante su implementación.
129
ANALISIS DEL BALANCE GENERAL DE SITUACION GENERAL PARA TOMA DE
DECISIÓN.
El estudio de la balance de situación general es una herramienta clave para la toma de decisiones
empresariales. La balance de situación general es un estado financiero que muestra la situación
financiera de una empresa en un momento determinado, presentando los activos, pasivos y
patrimonio neto de la misma.
4. Liquidez: La balance de situación general muestra la cantidad de activos líquidos
que tiene una empresa, lo que permite evaluar su capacidad para afrontar gastos y
obligaciones a corto plazo. Si una empresa tiene una baja liquidez, puede ser
indicativo de problemas financieros.
5. Solvencia: La balance de situación general también muestra la cantidad de pasivos
que tiene una empresa, lo que permite evaluar su capacidad para afrontar deudas a
largo plazo. Si una empresa tiene una alta cantidad de pasivos, puede ser indicativo
de problemas de solvencia.
6. Rentabilidad: La balance de situación general muestra el patrimonio neto de una
empresa, lo que permite evaluar su rentabilidad. Si una empresa tiene un alto
patrimonio neto, puede ser indicativo de una empresa rentable.
7. Gestión de activos: La balance de situación general muestra la cantidad y el tipo
de activos que tiene una empresa, lo que permite evaluar la gestión de los mismos.
Si una empresa tiene una alta cantidad de activos fijos, puede ser indicativo de una
estrategia de inversión a largo plazo.

130
Al analizar la información presentada en la balance de situación general, es posible tomar
decisiones empresariales informadas sobre aspectos como la inversión en activos, la obtención de
financiamiento y la gestión de deudas.
COTIZACIONES PUNTUALES
Imagen No 14.
Se cotizo alquileres amplios en Quetzaltenango para estimar el valor de los alquileres de acuerdo al tamaño del local.
Imagen No 15.
Buscamos nuevas alternativas para tener un lugar espaciosos que nos ayudara a dividir centros privados y colaborativos.
131
Imagen No 16.
Localizamos un espacio amplio para sub dividir los espacios esperados por cada cliente de acuerdo a sus necesidades.
Imagen No 17.
Se cotizo vehículo tomando en cuenta las observaciones dadas en la entrevista verbal y la presentación en clases con la finalidad
de subsanar esos factores limitantes. Buscado en: https://www.encuentra24.com/

132
Imagen No 18.
Se cotiza vehículo que nos ayudara a trasportar a nuestros clientes en lugares cercanas. Buscado en:
https://www.encuentra24.com/
PUNTO DE EQUILIBRIO
Imagen No 19
Resultado:
Cantidad de unidades a
PRODUCTO Espacios y recursos
PUNTO DE EQUILIBRIO -13.91 vender como mínimo
PRECIO UNITARIO Q 2,650.00 para equiparar los costos
Detalle los costos

COSTO FIJO Q 463,800.00 COSTO VARIABLE $ 36,000.00
DESCRIPCIÓN VALOR DESCRIPCIÓN VALOR CANTIDAD IMPORTE

Alquiler Q 240,000.00 Publicidad Q 2,000.00 6 Q 12,000.00
Servicios basicos Q 4,200.00 Papeleria y utiles Q 12,000.00 1 Q 12,000.00
Intrenet Q 3,600.00 Viaticos Q 1,000.00 6 Q 6,000.00
Gastos de intalacion Q 60,000.00 Accesorios/limpieza Q 100.00 12 Q 1,200.00
Sueldos Q 156,000.00 Mantenimiento Q 400.00 12 Q 4,800.00
Q -
Q -
Q -
Se presenta el establecimiento de los costos fijos y variables así como la proyección del precio servicio, desarrollado en Microsoft
Excel.
Imagen No 20.
CAPACIDAD PRONOSTICADA ANUAL 189,810.00 Personas

VENTAS COSTOS UTILIDAD
TOTALES TOTALES TOTAL
Q 502,996,500.00 Q 499,800.00 Q 502,496,700.00
Gráfico
UNIDADES VENTAS COSTOS UTILIDAD
31,635.00 $ 83,832,750.00 $ 1,139,323,800.00 -$ 1,055,491,050.00
189,810.00 $ 502,996,500.00 $ 499,800.00 $ 502,496,700.00
94,905.00 $ 251,498,250.00 $ 3,417,043,800.00 -$ 3,165,545,550.00
133
Se establece los cálculos estimados para la toma de decisiones y proyecciones esperadas durante el periodo de inversión, este parte
nos da un panorama de las utilidades que pretendemos alcanzar tanto en ventas y utilidades estimadas, desarrollado en Microsoft
Excel.
GRAFICA DEL PUNTO DE EQUILIBRIO, VENTAS Y UTILIDADES O PERDIDAS.
Durante la estimación de calculo del punto de equilibrio es necesario graficar para la presentación de la propuestas a los futuros
Imagen No 21.
Se presenta el grafico del punto de equilibrio de la entidad, tomando en cuenta lo establecido en la situación general, de igual
forma, las ventas y las utilidades esperadas para la buena toma de decisión y inversión en un futuro. desarrollado en Microsoft
Excel
134
RAZONES FINANCIERAS
Imagen No 22.
OBJETIVO RAZÓN FÓRMULA AÑO 2023

Activo Circulante 2,817,195
1.Circulante 77.55
Pasivo Circulante 36,326
LIQUIDEZ
Activo Circulante-Inventario 2,835,195
2.Prueba del Acido 78.05
Pasivo circulante 36,326
Ventas Netas Totales 284,715
1.Rot. Activo Circulante 0.10
Activo Circulante 2,817,195
Costo Mercaderia Vendida 694,620
2.Rot.Inventario 38.59
Inventario 18,000
360 360
3.Promedio Medio Inventario 9.33
Rot.Inventario 38.5900
Ventas netas a crédito 0.00
ACTIVIDAD 4.Rotación cuentas x cobrar 0.00
Cuentas x cobrar 1
5.Rot. Activo Fijo 0.26
Activo Fijo 1,091,280
6.Rot.Activos Totales 0.07
Activos Totales 3,926,475
7. Rotac. Capital Total 0.18
Capital Total 1,565,149
Pasivos Totales 2,361,326
1.Razón Deuda 0.60
Activos Totales 3,926,475
Pasivos Totales 2,361,326
2.Razón Endeudamiento 1.51
ENDEUDAMIENTO
Utilidad de operación -712,620
3.Cobertura Intereses -1.58
Gastos por interes 450,000
Activo Total 3,926,475
4. IAP 2.51
Utilidad Bruta 18,000
1.Margen Utilidad Bruta % 6.32%
2.Margen de Ventas de Utilidad en Operación -712,620
-1.83%
Explotación % Ventas Netas Totales 39,000,000
Utilidad Neta 2,275,000
3.Margen Neto de Utilidad % 799.04%
RENTABILIDAD
4.Rend. Sobre Utilidad en Operación -712,620
-18.15%
Inversión de Explotación % Activos Totales 3,926,475
5.Rend.Sobre Utilidad Neta -712,620
-18.15%
Inversión Total % Activos Totales 3,926,475
Utilidad Neta -712,620
6.Rentab Sobre el Capital % -18.15%
135
Se calculo las razones financieras de la empresa con la finalidad de analizar liquidez, Actividad, endeudamiento y rentabilidad de
las operaciones, desarrollado en Microsoft Excel.
ANALISIS DE RAZONES FINANCIERAS
Además, el análisis de las razones financieras debe estar en el contexto de la industria y del
ciclo económico en el que se encuentra la empresa, sin embargo, puedo mencionar algunas de las
razones financieras más comunes y lo que pueden indicar:
1. Razón de liquidez: mide la capacidad de la empresa para cumplir con sus
obligaciones financieras a corto plazo. Las razones comunes incluyen la razón de
liquidez rápida y la razón de prueba ácida. Si la razón es baja, puede indicar que la
empresa tiene problemas para pagar sus deudas a corto plazo.
2. Razón de endeudamiento: mide la cantidad de deuda de la empresa en relación
con su patrimonio. Las razones comunes incluyen la relación deuda-patrimonio y la
relación deuda a largo plazo / capitalización bursátil. Si la razón es alta, puede
indicar que la empresa tiene demasiada deuda y puede ser vulnerable en caso de una
recesión económica.
3. Razón de rentabilidad: mide la capacidad de la empresa para generar ganancias
en relación con su inversión. Las razones comunes incluyen el margen de beneficio
y el retorno sobre la inversión. Si la razón es baja, puede indicar que la empresa está
teniendo dificultades para generar ganancias.
8. Razón de eficiencia: mide la capacidad de la empresa para administrar sus activos
y pasivos para maximizar las ganancias. Las razones comunes incluyen la rotación
136
de inventario y la rotación de cuentas por cobrar. Si la razón es baja, puede indicar
que la empresa no está utilizando sus recursos de manera efectiva.
En general, el análisis de razones financieras es una herramienta útil para evaluar la salud
financiera de una empresa, pero debe ser utilizado en conjunto con otras formas de análisis, como
el análisis de flujo de efectivo y la evaluación de riesgos.

137
ESTUDIO DE
EVALUACIÓN
FINANCIERA
138
EVALUACION FINANCIERA
OBJETIVO GENERAL SOBRE LA EVALUACION FIANCIERA
Medir la rentabilidad del modelo de negocio, mediante los indicadores financiero, con la
finalidad de ofrecer indicadores para la buena toma de decisión para los inversionistas y socios del
proyecto.
• Conocer los fuente de inversión que se utilizara para este proyecto mediante procesos
financieros que medirá la rentabilidad esperada.
• Proyectar mediante un flujo de caja costos y gastos así como los beneficios esperados
durante el periodo, que sirva como herramienta de trabajo y operación.
• Calcular ROA y ROE para medir la rentabilidad y los beneficios esperados en este proyecto
mediante el establecimiento de inversiones.
• Estimar en inversiones 50% de beneficio esperado, para solventar los gastos y costos que
coworking lo requiera.
• Plantear el TIR simple y el TIRM, tomando en cuenta el porcentaje de inversión y la
inflación de Guatemala el 2023, para tener un parámetro de la rentabilidad y recuperación
de capital a largo plazo.

139
FUENTES DE INVERSIÓN
Para el proyecto Coworking existirá varios fuentes de inversión debido a la magnitud del
proyecto la cual son:
Fondos de capital de riesgo: Los fondos de capital de riesgo son empresas que invierten en
empresas emergentes y proyectos de alto potencial de crecimiento. Estos inversores suelen tomar
una participación en la empresa a cambio de su inversión.
Préstamos bancarios: Los préstamos bancarios son una forma común de financiación de
proyectos. Los bancos ofrecen préstamos a empresas que tienen un buen historial crediticio y un
plan de negocios sólido.
Crowdfunding: La microfinanciación es una forma de financiación colectiva en la que los
inversores aportan pequeñas cantidades de dinero para financiar un proyecto. Esta opción puede
ser adecuada para proyectos que tienen una base de seguidores leales o que son de interés público.
Subvenciones y ayudas: Las subvenciones y ayudas son una forma de financiación que pueden
ser otorgadas por organizaciones gubernamentales o sin fines de lucro. Estas fuentes de
financiación suelen estar destinadas a proyectos que tienen un impacto social o medioambiental
positivo.
Financiación participativa o P2P: La financiación participativa o P2P permite a los
inversores prestar dinero directamente a las empresas o proyectos sin necesidad de un
intermediario financiero. Esta opción puede ser adecuada para proyectos que no cumplen con los
requisitos de los bancos tradicionales.

Imagen No 23.
FLUJO DE CAJA PROYECTAD ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL ANUAL
Q 1,608,180.00
SALDO DE CAJA Q2,394,926.25 Q2,190,752.50 Q1,983,578.75 Q1,779,405.00 Q1,572,231.25 Q1,368,057.50 Q1,160,883.75 Q 956,710.00 Q 749,536.25 Q 545,362.50 Q 338,188.75 Q 134,015.00 Q 492,195.00
Saldo inicial de caja Q 1,250,000.00
FLUJOS DE EFECTIVO OPERATIVOS

INGRESOS
Cobros por ventas al contado Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 284,715.00
Cobros por ventas a plazo Q -
Otros Cobros Q -
Otros Cobros Q -
TOTAL INGRESOS OPERATIVOS Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 23,726.25 Q 284,715.00
EGRESOS
Costo de producción Q -
Pagos de sueldos Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 13,000.00 Q 156,000.00
Alquileres Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 20,000.00 Q 240,000.00
Servicios basicos Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 350.00 Q 4,200.00
Internet Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 300.00 Q 3,600.00
Publicidad Q 2,000.00 Q 2,000.00 Q 2,000.00 Q 2,000.00 Q 2,000.00 Q 2,000.00 Q 12,000.00
Accesorio de limpieza y mantenimiento Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 500.00 Q 6,000.00
Viaticos Q 1,000.00 Q 1,000.00 Q 1,000.00 Q 1,000.00 Q 1,000.00 Q 1,000.00 Q 6,000.00
Papeleria y utiles Q 12,000.00 Q 12,000.00
TOTAL EGRESOS OPERATIVOS Q 49,150.00 Q 34,150.00 Q 37,150.00 Q 34,150.00 Q 37,150.00 Q 34,150.00 Q 37,150.00 Q 34,150.00 Q 37,150.00 Q 34,150.00 Q 37,150.00 Q 34,150.00 Q 439,800.00
FLUJOS DE EFECTIVO DE INVERSIÓN

INGRESOS
Inversiones inmobiliarias Q 1,304,100.00 Q 1,304,100.00
Cobros por ventas de activo fijo Q -
Otros activos financieros Q 60,000.00 Q 60,000.00
TOTAL INGRESOS DE INVERSIÓN Q1,364,100.00 Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q 1,364,100.00
EGRESOS
Pagos por compras de activo fijo Q -
Otros activos financieros Q -
TOTAL EGRESOS DE INVERSIÓN Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q -
FLUJOS DE EFECTIVO FINANCIEROS

INGRESOS
Cobros por intereses Q -
Cobros por dividendos Q -
TOTAL INGRESOS FINANCIEROS Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q - Q -
EGRESOS
Pagos de intereses Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 37,500.00 Q 450,000.00
Pagos de préstamos bancarios Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 156,250.00 Q 1,875,000.00
Pagos de dividendos Q -
Pagos de acciones Q -
TOTAL EGRESOS FINANCIEROS Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 193,750.00 Q 2,325,000.00
Se proyecta a través de un flujo de caja para determinar todas las entradas y salidas del efectivo mediante la elaboración de proyecto, desarrollado en Microsoft Excel
141
OBJETIVO Y ANALISIS DE FLUJO DE CAJA
El objetivo del flujo de caja es medir la cantidad de efectivo que entra y sale de una empresa
durante un período de tiempo determinado. El análisis del flujo de caja es una herramienta
importante para la gestión financiera de una empresa, ya que permite conocer el estado de su
liquidez y su capacidad para cumplir con sus obligaciones financieras a corto plazo.
El análisis del flujo de caja se divide en tres partes principales:
1. Flujo de caja operativo: se refiere al flujo de efectivo generado por las actividades
operativas de la empresa, como las ventas y los ingresos por servicios. Este flujo de
caja es importante porque indica si la empresa está generando suficiente efectivo
para financiar sus operaciones.
2. Flujo de caja de inversión: se refiere al flujo de efectivo generado por las
actividades de inversión de la empresa, como la compra de activos fijos o la
adquisición de otras empresas. Este flujo de caja es importante porque indica si la
empresa está invirtiendo adecuadamente en su crecimiento y desarrollo.
3. Flujo de caja financiero: se refiere al flujo de efectivo generado por las actividades
de financiamiento de la empresa, como la emisión de acciones o la obtención de

142
préstamos. Este flujo de caja es importante porque indica si la empresa está
financiando sus operaciones y sus inversiones de manera efectiva.
INDICADORES FINANCIEROS.
Si comprendemos la rentabilidad de roe esto quiere decir que la empresa puede apalancar la
información financiera sin embargo, esto dependerá de las acciones de la gerencia general.
Tabla No 18.
ANALISIS DE
RENTABILIDA
ROA 18%
ROE 145%
Se determino en análisis de rentabilidad las cuales son ROA y ROE para determinar la función de inversión.
Tabla No 19.
Determinacion de la tasa de rentabilidad Valor presente
Inversión -15,000,000.00 -Q15,000,000.00
Año 1 284,715.00 Q227,772.00
Año 2 455,544.00 Q291,548.16
Año 3 728,870.40 Q373,181.64
Año 4 1,166,192.64 Q477,672.51
Año 5 1,865,908.22 Q611,420.81

143
Año 6 2,985,453.16 Q782,618.63
Año 7 4,776,725.05 Q1,001,751.85
Año 8 7,642,760.09 Q1,282,242.37
Año 9 12,228,416.14 Q1,641,270.23
TOTAL 17,134,584.70 -8,310,521.80
NPV -8,310,521.8
TIR 11.03%
TIRM 15.57%
INFLACION 9.92%
Tasa de interés 25.00%
Tasa de inversión 15%
Tasa de reinversión 30%
Se determina el TIR, TIRM, NPV y las tasas de rentabilidad de la empresa para sacar un panorama de la situación de la empresa.
Desarrollado en Microsoft Excel.
Tabla No 20.
se tendrá un 4% de tasa de
8 años retorno
Se determina el TIR, TIRM, donde refleja que en 8 años recuperaremos todo lo invertido y nos generara 4%. En esta parte
estimamos crecer cada año 60% de las ventas de los años anteriores, por lo tanto, cada elemento visto es necesario debido a la
necesidad de crecer cada día y sobre ganar los estados financieros proyectados.
144
ESTUDIO
DEL RIESGO
145
ESTUDIO DE RIESGOS Y ADMINISTRACION DE RIESGOS
OBJETIVO GENERAL ESTUDIO DE RIESGOS
Reconocer los riesgos que esta expuesto Coworking Empresarial y Educativo del Occidente
S.A mediante la buena administración y los mitigadores con la finalidad de desvanecer los riesgos
y lograr utilizar esos riesgos en fortalezas mediante el establecimiento de acciones y planes para
minimizarlo.
• Segmentar los riesgos mediante las 4ps que permitirá la buena administración de riesgos.
• Crear un mapa de calor, que verifique la probabilidad y el impacto que posee los riesgos
identificados.
• Definir los riesgos inherentes y residuales con la finalidad de reconocer los riesgo anteriores
y el resultado de los riesgos mediante la utilización de mitigadores.
• Definir mitigadores y cumplimiento para reconocer numéricamente la situación en la que
nos encontramos para buscar opciones y estrategias para el mejoramiento.
• Plantear al Órgano superior de los riesgos esperados por la ejecución del proyecto, mediante
el informe final y los resultados que identifique.
La administración de riesgos es fundamental en cualquier organización, ya que permite
identificar, analizar y evaluar los posibles riesgos que pueden afectar su funcionamiento y tomar
medidas para minimizar o controlar su impacto. Identificación temprana de riesgos: La
administración de riesgos ayuda a identificar los riesgos potenciales antes de que se conviertan en
146
problemas reales y afecten el desempeño de la organización. Mejora la toma de decisiones: La
evaluación y gestión adecuada de los riesgos permite a la organización tomar decisiones
informadas y estratégicas en función de los riesgos identificados. Aumenta la eficiencia y eficacia:
La administración de riesgos permite a la organización tomar medidas preventivas y correctivas
que aumentan su eficiencia y eficacia. Protege a la organización: La administración de riesgos
ayuda a proteger a la organización contra posibles pérdidas financieras, de reputación o legales.
Cumplimiento normativo: La administración de riesgos ayuda a la organización a cumplir con los
requisitos legales y regulatorios, así como con los estándares de la industria.
La gestión de administración de riesgo en coworking es un proceso fundamental para garantizar la
seguridad y el bienestar de los trabajadores y usuarios del espacio compartido. Algunas de las medidas que
se pueden implementar para una gestión efectiva de riesgos en coworking son:
• Realizar evaluaciones periódicas de riesgos: es importante identificar los posibles peligros
que puedan existir en el espacio de trabajo y tomar medidas preventivas para evitar
accidentes o incidentes.
• Establecer políticas y procedimientos claros: es fundamental que todos los trabajadores y
usuarios del espacio conozcan las políticas y procedimientos establecidos para la gestión
de riesgos, y que se les capacite para actuar en caso de emergencia.
• Mantener una comunicación efectiva: es importante mantener una comunicación abierta y
efectiva entre los trabajadores y usuarios del coworking, para poder identificar situaciones
de riesgo y tomar medidas preventivas.

Imagen No 19.
CATEGORIZACIÓN CLASIFICACIÓN RESPUESTA
PUNTUACIÓN DE
CATEGORIA CATEGORÍA IMPACTO PROBABILIDAD CLASIFICACIÓN MITIGACIÓN CUMPLIMIENTO NUEVA CALIFICACIÓN
RIESGO
Realizar alienzas
estrategicas
Cafeterias en el sector 2 1 Probable 1.5
consumo de
refrigerios
Actividades
Sustitutos (colegios, Innovadores y de
4 3 Muy Probable 3
academias entre otros) crecimiento
SERVICIOS 3 2.25 personal
Realizar varios
planes que este
Precio de servicios altos 3 2 Probable 2.25
enfocado al
entorno
Reserva para
Falta de espacio 3 3 adquisicion de Muy Probable 2.25
propiedad propia
Encuenta de
Clientes insatisfechos por el calidad de
CLIENTES 1 2 Probable 0.75
servicios servicio y libros
de quejas
Buscar
2 2
proveedores
Falta de recursos según la locales que
3 2 Probable 2.25
necesidad de los clientes permita facilitar
los recursos que
se solicite
Alianzas con
Uber y
UBICACIÓN GEOGRAFICA Alto indice de delicuencia 3 3 2 2 contratacion de Probable 2.25
agente de
seguridad
Alquiler con limite de Aquirir propiedad

CANALES DE SERVICIO 4 4 4 4 Muy Probable 3
tiempo propia
Se acepta y reconoce los riesgos así como los limitadores y cumplimiento e impacto para miminizar los riesgos previstos. Desarrollado en Microsoft Excel.
148
Imagen No 25
Es necesario reconocer los niveles de riesgos en la que estamos expuestos para poder nivelarlos. De igual forma estos son los
indicadores que se tomara para medir el riesgo esperado desarrollado en Excel.
Determinación del Riesgo Residual:
El Riesgo Residual, es el nivel de riesgo existente después de la implementación de normas,
políticas, procedimientos o controles internos (medidas de seguridad), es decir que, a pesar de tener
información del riesgo, conocer sus posibles efectos y tomar medidas de seguridad para ello, aún
existe la exposición a dicho riesgo o peligro el cual se deberá asumir y monitorear constantemente.
El Riesgo Residual refleja el remanente una vez se ha implantado de manera eficaz las acciones
planificadas para mitigar el riesgo inherente. Para determinar el Riesgo Residual se aplica el
siguiente procedimiento:
149
a) Determinación del Riesgo Residual:
Este se realizará a través de la resta del Riesgo Inherente menos la Ponderación de Controles
(efectividad y cumplimiento) de cada evento de riesgo.
RIESGO RESIDUAL
Riesgo Inherente – Ponderación de Controles
b) Determinación del Riesgo Residual por Factor de Riesgo:
Este se realizará a través de la sumatoria de la ponderación del riesgo residual asignado a cada
evento de riesgo y dividido entre el total de numero de eventos.
RIESGO RESIDUAL POR FACTOR
Sumatoria de la ponderación del Riesgo Residual asignado a cada ER
Total, número de eventos
d) Determinación del Riesgo Inherente Institucional:

150
Este se realizará a través de la sumatoria de la ponderación del nivel de riesgo residual asignado a
cada factor de riesgo, dividido entre el total de factores (4).
RIESGO RESIDUAL INSTITUCIONAL
Sumatoria de la ponderación del Riesgo Residual asignado a cada Factor de R.
Numero de factores (4)
Imagen No 26.
Esta figura representa la medición y la trasparencia de los indicadores de riesgos esperados.

151
ESTUDIO DE
IMPACTO
AMBIENTAL
152
ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL
En el caso del proyecto plantear estrategias que nos ayuden a minimizar daños al impacto
ambiental, reconociendo que el planeta es nuestro hogar en común, por lo tanto, en el estudio se
puede comentar lo siguiente:
Los coworking tienen mejores tarifas que una oficina estándar; debido a que sus gastos de consumo
son menores y pueden ajustar las tarifas de arriendo. Diseñados para trabajar de forma cómoda y
eficiente, por lo que se tendrá a disposición todos los elementos necesarios para desarrollar sus
actividades diarias. Al ser multipropósitos, la mayoría del coworking disponen de áreas comunes,
donde los miembros podrán reunirse con clientes o realizar actividades de integración entre
coworkers. También disponen de salas de reuniones para eventos formales. La sinergia que se
forma entre profesionales es una de las grandes ventajas de trabajar en un espacio de trabajo
colaborativo, debido a que permitirá ampliar y potenciar las redes de networking. Por lo general,
el gestor del espacio se encarga de planificar actividades para que los miembros de la comunidad
se integren y ayuden a crecer en conjunto. Los centros están diseñados para motivar a sus
miembros a ser más productivos, además de brindarles todas las herramientas necesarias para
trabajar con mayor libertad. Esto es especialmente útil para los trabajadores autónomos a los que
les cuesta establecer una rutina en casa.
El respeto a la salud física y mental es fundamental, por lo que suelen tener servicios
motivacionales y elementos que ayudan a mantener un mejor estado físico: purificadores de aires,
153
pilares para disminuir la contaminación electromagnética, opciones saludables y estimulantes para
consumir, entre otras.
Algunos espacios de trabajo cuentan con oficinas virtuales que se manejan con correo electrónico
o desde un sitio web; los cuales son capaces de proveer servicios de gestoría fiscal, contable,
recepción de llamadas, entre otros.
Las instalaciones tienen mejor eficiencia energética que los espacios de coworking convencionales.
ACCIONES IMPACTO AMBIENTAL
Usar energías renovables
Ahora bien, una de las formas más efectivas para crear instalaciones verdes es el uso de paneles
solares. Su montaje no es económico, sin embargo, al aumentar el ahorro energético, se reduce
nuestra factura de electricidad, y es efectivo si queremos optar por energías renovables y amigables
con el medio ambiente.
Iluminación
La iluminación es un factor clave para reducir las emisiones de CO₂. Los ventanales amplios nos
proporcionan luz natural durante el día, por lo que no hace falta luz artificial. De igual modo,
recomendamos usar luces LED, ya que no son tóxicos, tienen un mayor tiempo de vida útil y mejor
ahorro energético que los bombillos incandescentes. Contratar a un arquitecto especialista en

154
diseño ecológico nos permitirá aprovechar estos recursos de forma efectiva, además que puede
crear espacios verdes que se incorporen de forma orgánica en las instalaciones.
Utilizar equipos de oficina de última generación
Los recursos tecnológicos también son importantes para el éxito de un coworking sostenible. Es
fundamental tener dispositivos electrónicos que sean eficientes y tengan menos consumo eléctrico
que otros modelos. Por otra parte, el uso de cerraduras inteligentes garantizan la seguridad de los
clientes.
Fomentar un estilo de vida eco-amigable
En cuanto a los coworkers, es necesario crear una comunidad que tenga como objetivo la
colaboración integral y un enfoque más sostenible, fomentando la responsabilidad social de los
trabajadores.
Contar con un cafetín cuyo menú sea vegano es ideal para evitar la crueldad animal, y se adapta a
los valores de la empresa. Tener un lugar de descanso al aire libre hace que los trabajadores se
integren más con la naturaleza y se alejen un poco de los dispositivos inteligentes.

155
ESTUDIO DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
156
ESTUDIO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
En Coworking Empresarial y Educativo del Occidente reconoce la habilidad y efectividad para
responder a las necesidades urgentes de transformación de la sociedad donde la institución está
inmersa, en el ejercicio de la actividad economica: el equipo, investigación y proyección social,
teniendo como eje transversal la promoción de la justicia y la instauración de un mundo justo,
solidario y equitativo.
Impacto académico:
coworking tiene un impacto indirecto sobre la formación de sus coworking y su manera de
entender el mundo, propicia experiencias vivenciales e iniciativas de aprendizaje ya que se forzara
al servicio con reflexión crítica sobre la realidad social del país apoyando las necesidades de
nuestros usuarios.
Impacto epistemológico:
Orienta la producción del saber y favorece la articulación entre tecnociencia y los problemas u
oportunidades que presenta el país para su desarrollo social.

157
Impacto social:
Diseña, gestiona y desarrolla proyectos de impacto económico, social y político vinculando al
apoyo a la sociedad facilitanto recursos fiables para dar seguimiento a su visión, con la realidad
nacional y funcionando como interlocutor en la solución de sus problemas.
Impacto organizacional:
Promueve un ambiente que favorece la inclusión, la participación y la mejora continua de toda la
comunidad coworking que ayude a mejorar y a ofrecer servicio de excelencia y solidaria.
Impacto ambiental:
Desarrolla por medio de la política ambiental una cultura de sostenibilidad, protección al ambiente
y gestión adecuada de los recursos naturales en beneficio de las generaciones actuales y futuras, y
sobre todo el desarrollo educación ambiental y cuidado de insumos solidos, colocación de botes
reciclajes entre otras.

158
CONCLUSIONES
1. El coworking está revolucionando la forma en que las personas trabajan, proporciona un
espacio de trabajo flexible y asequible para autónomos, emprendedores y trabajadores
remotos, los espacios de coworking ofrecen una variedad de servicios, como Internet de
alta velocidad, salas de reuniones, espacios para eventos y más, esto permite a los miembros
colaborar entre sí en un entorno propicio para la productividad y la creatividad, además, los
espacios de coworking brindan una oportunidad para que los miembros se conecten con
profesionales afines de todas las industrias, con el auge de los espacios de coworking en
todo el mundo, no sorprende que se haya convertido en una opción cada vez más popular
para aquellos que buscan espacios de trabajo convenientes y cómodos.
2. Se puede decir que un coworking exitoso debe contar con una ubicación estratégica, una
oferta de servicios atractiva y competitiva, precios razonables, una comunidad activa y
comprometida, y una gestión eficiente. Además, es importante identificar y entender las
necesidades y preferencias de los potenciales clientes para poder adaptar la oferta a sus
demandas, por otro lado, el estudio de mercado de un coworking debe ser un plan de
acción que permita al negocio posicionarse en el mercado y atraer a su público objetivo.
3. El estudio técnico de un coworking es fundamental para garantizar su éxito y rentabilidad
a largo plazo. Este tipo de negocio requiere de un análisis detallado de diversos aspectos,
como la ubicación, la infraestructura, la oferta de servicios, el equipo humano, la tecnología
y los costos operativos.; Es importante considerar que la ubicación del coworking debe estar
en una zona de fácil acceso y en un lugar que sea atractivo para los potenciales clientes.
Además, es necesario contar con una infraestructura adecuada que permita trabajar en un
ambiente cómodo y seguro.

159
4. Del estudio administrativo de un coworking depende de los objetivos específicos del
análisis y de los hallazgos encontrados, además, puede proporcionar una valiosa
información sobre cómo mejorar la gestión y la eficiencia de estos espacios de trabajo
compartidos, al implementar las mejores prácticas identificadas en el estudio, es posible
mejorar la experiencia de los miembros y maximizar el éxito del coworking.
5. Después de realizar un estudio de recursos humanos en coworking, se puede concluir que
el éxito de un espacio de coworking depende en gran medida de la calidad y motivación de
su equipo de trabajo, ya que, un equipo de trabajo bien capacitado, motivado y
comprometido es esencial para brindar un servicio de alta calidad a los clientes y para crear
un ambiente de trabajo positivo y colaborativo para los miembros del coworking y por
ultimo consideramos es un factor clave para el éxito de un coworking y se debe prestar
especial atención a la selección, capacitación y gestión de recursos humanos para asegurar
la calidad del servicio y la satisfacción de los miembros del coworking.
6. Un estudio legal de un espacio de coworking debe considerar diversos aspectos para
garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables. Es importante verificar que
el espacio cuente con los permisos y licencias necesarias para operar, y que se cumpla con
las regulaciones de seguridad y salud ocupacional, así como también con las normas de
protección de datos personales y propiedad intelectual.
7. El estudio financiero de coworking es importante considerar tanto los costos fijos como los
variables, así como los ingresos proyectados. También se deben considerar los posibles
escenarios económicos y su impacto en la rentabilidad del negocio, para que los futuros
accionistas y inversionistas participativas tomen las mejores decisiones a través de los
resultados que se obtendrán.

160
8. Después de realizar un estudio de evaluación financiera de un coworking, es importante
tener en cuenta que los costos asociados con la puesta en marcha y mantenimiento de un
coworking pueden ser significativos, y se necesita un flujo constante de ingresos para cubrir
estos gastos, por lo consiguiente, si se gestiona adecuadamente y se tiene en cuenta los
costos asociados, un coworking puede ser una opción rentable para los inversores
9. Al realizar el estudio de riesgo podemos indicar que el proceso de gestión del riesgo
generalmente se divide en cuatro etapas: identificación de riesgos, evaluación de riesgos,
mitigación de riesgos y monitoreo y control de riesgos, por lo consiguiente, la identificación
de riesgos implica la identificación de posibles amenazas o riesgos que pueden afectar el
proyecto, es importante indicar sobre la evaluación de riesgos, implica la evaluación de la
probabilidad de que ocurran estos riesgos y el impacto que tendrían en el proyecto o la
organización si ocurrieran, seguidamente la mitigación de riesgos implica la
implementación de medidas para minimizar la probabilidad de que ocurran estos riesgos o
para minimizar su impacto si ocurren y por último el monitoreo y control de riesgos implica
la supervisión continua de los riesgos identificados y la implementación de medidas
adicionales para mitigar los riesgos en caso de que se requieran.
10. El estudio de impacto ambiental de coworking en Guatemala debe ser realizado de manera
rigurosa y completa, considerando los aspectos ambientales, los impactos, las medidas de
mitigación y prevención, y el plan de gestión ambiental. De esta manera, se puede asegurar
que el coworking opere de manera sostenible y respetuosa con el medio ambiente.
11. un estudio de Responsabilidad Social Empresarial de coworking en Guatemala debe,
evaluar el impacto, identificar las áreas de mejora, planificar y ejecutar iniciativas
específicas, y hacer un seguimiento y evaluación del desempeño. Esto puede ayudar al

161
coworking a mejorar su desempeño en términos de responsabilidad social y contribuir
positivamente a la comunidad y el medio ambiente

162
RECOMENDACIONES
• Es importante tener claro qué se quiere conocer y para qué se va a utilizar la información
obtenida en el estudio. Esto permitirá diseñar una metodología adecuada y enfocada en los
objetivos específicos.
• Es importante estar al día con las últimas tendencias, leer blogs y artículos en línea, y asiste
a conferencias y eventos de la industria para mantenerse actualizado por otro lado, recuerda
que no hay una sola manera de mejorar tu estudio técnico, prueba diferentes técnicas y
descubre lo que funciona mejor para ti.
• Los administrativos deben estar dispuestos a asumir nuevas responsabilidades y buscar
oportunidades para mejorar y aprender. Ser proactivo y estar comprometido con el trabajo
puede ayudar a mejorar el desempeño y la satisfacción laboral.
• Asegúrate de revisar y actualizar regularmente el estudio de recursos humanos para
asegurarte de que siempre esté actualizado y relevante.
• Considera la planificación de la sucesión en tu estudio de recursos humanos para asegurarte de que
siempre tengas un plan de contingencia en caso de que algún empleado clave abandone el proyecto.
• Asegúrate de que tu proyecto cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu
jurisdicción. Esto podría incluir leyes fiscales, laborales, de propiedad intelectual, de
protección de datos, entre otras.
• Crea un plan financiero que detalle todos los ingresos y gastos relacionados con tu proyecto.
Asegúrate de incluir los costos fijos y variables, así como los gastos generales, impuestos
y otros cargos.
163
• Realiza un análisis de sensibilidad para evaluar cómo cambia el valor del proyecto ante
diferentes escenarios futuros y cambios en las variables clave, esto te permitirá entender
mejor los riesgos y las oportunidades de tu proyecto.
• Una vez que hayas identificado los riesgos, es importante que los analices para determinar
su impacto potencial en el proyecto, puedes utilizar técnicas como el análisis de
probabilidad e impacto, análisis de escenarios, análisis de causa raíz y análisis de
sensibilidad.
• El estudio debe incluir una evaluación de alternativas que permitan minimizar los impactos
ambientales, debe considerarse la viabilidad técnica, económica y ambiental de cada
alternativa.
• Una vez identificadas las áreas de impacto, es necesario establecer indicadores de medición
que permitan evaluar el impacto de las acciones realizadas, estos indicadores deben ser
claros, precisos y cuantificables.

164
REFERENCIAS Y ANEXOS
Documentos.
• https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-
6EBfYdIN8bbTVxnxQrjETy93lGLv9m9/edit?usp=sharing&ouid=111631132220310446
651&rtpof=true&sd=true
• https://docs.google.com/spreadsheets/d/1BV_McMTrxedwZRQNM6IJc6CncCrC90kF/ed
it?usp=sharing&ouid=111631132220310446651&rtpof=true&sd=true
• https://docs.google.com/document/d/19B0kmgKDcBtUvDxMNv_qV6tdI_wvoaBbLvTV
Tsidqa0/edit?usp=sharing
• https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F-jyAPDjiy2uFC7LhYPcVFoc-
Pk23oGC/edit?usp=sharing&ouid=111631132220310446651&rtpof=true&sd=true
• https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-
3E51UNdRsqNMBmYuIBoeSVT5glsPSva/edit?usp=sharing&ouid=1116311322203104
46651&rtpof=true&sd=true
• https://docs.google.com/spreadsheets/d/11Wwc31-
T6SekZ9Thqoypuzhyfz7PeuRG/edit?usp=sharing&ouid=111631132220310446651&rtpo
f=true&sd=true
• https://www.canva.com/design/DAFfo8dQMoM/_31lUD-
zLLNYnXAY4n5k9w/edit?utm_content=DAFfo8dQMoM&utm_campaign=designshare
&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton
165
Videos de presentación.
• https://drive.google.com/file/d/16-pYpQeoJaVCp5ATONlxqqSHd4L-
_KXA/view?usp=sharing
• https://drive.google.com/file/d/16GTUS7vUx6pGb7ae26r_5dWJRVgmnWKa/view?usp=
share_link
Programas:
• Microsoft Excel Professional Plus 2019
• SketchUp 2023
• Diseños Sketchup 2023 con wondershare
• PhotoShop
• Canvas
Paginas Utilizados.
• https://smashinglogo.com/es/quick-edit?s=i0dqizuxn-4di48oftb#slogan-text
• https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-de-flujo
• https://www.canva.com/
• https://placeit.net/logo-maker?graph_id=60107b01-b645-4b22-87ca-
bde44e51279d&industry=all&industryId=All%20Logos
166
• https://www.coohom.com/pub/market/account/signup?utm_source=googlead&utm_medi
um=cpc&utm_campaign=B2C_Search_Spain_Latin_America_20221130&campaignid=1
9084111329&adgroupid=140880597061&adid=638168304204&utm_term=dise%C3%B
1ador+de+planos&utm_campaign=&utm_source=adwords&utm_medium=ppc&hsa_acc
=7381023625&hsa_cam=19084111329&hsa_grp=140880597061&hsa_ad=63816830420
4&hsa_src=g&hsa_tgt=kwd-
327348765065&hsa_kw=dise%C3%B1ador+de+planos&hsa_mt=p&hsa_net=adwords&
hsa_ver=3&gclid=CjwKCAjwue6hBhBVEiwA9YTx8I_b6J5TZ5GNOEbxSVokQUat54
NgGq40i26XALkDC4J4cojqb3a_JRoCJNEQAvD_BwE&hl=es
167
ANEXO
Tabla No. 1.
F D
INTERNO ✓ Modelo de negocio ✓ No poseer propiedad
nuevo propia
✓ Calidad de servicio ✓ Personal mal
✓ Habilidades capacitado
tecnológicas ✓ Falta de reputación de
EXTERNO ✓ Motivación y empatía la empresa
con el personal ✓ Uso de herramientas
✓ Logistica ineficientes
O FO DO
✓ Aceptabilidad al o Seguir innovando o Proyectar proyecto
mercado meta nuevas secciones de adquisición de
✓ Tener una buena personalizadas a un propiedad.
ubicación del negocio nuevo segmento. o Inducir
o Planificar un plan de constantemente al
capacitación colaborador.
168
✓ Posibilidad de o Ambiente agradable y o Contratar personal
inversión para higiénico altamente calificado
expandirse o Solicitar a los
colaboradores estar
actualizado
constantemente.
A FA DA
✓ Competencias o Trabajar un plan de o Crear un plan de
Sustitutos contingencia. promoción.
✓ Pandemias o Estimar reservas o Realizar actividades
✓ Normas Comunitarias o Crear un manual de o talleres temas de
y a nivel nacional. manejo de archivos, selección popular.
✓ Mal clima información y o Resguardo de
✓ Robos efectivo y su información web y
✓ No devolución de los equivalente. bancario.
recursos prestados. o Crear contrato y o Convenios
declaración jurada. municipales.
FODA con relación al proyecto denominado coworking empresarial y educativo, se detallan, las fortalezas, debilidades, amenazas,
oportunidades, en donde se tomarán en cuenta, la reducción de gastos de combustible, la mejora vehicular, y la mitigación de
lesiones.
169
Imagen No 1.
Tabla No. 1. FODA con relación al proyecto denominado coworking empresarial y educativo, se detallan, las fortalezas,
debilidades, amenazas, oportunidades, en donde se tomarán en cuenta, la reducción de gastos de combustible, la mejora vehicular,
y la mitigación de lesiones.
SmarArt No. 1.
Amenazas
de nuevos
entrante
Amenazas Rivalidad entre Poder de

de servicios los negociacion
sustitutos competidores del cliente
Poder de
negociacion
con
proveedor
170
Sobre la determinación de las fuerzas de porter que nos ayudara a posicionarnos en el mercado reconociéndolo y
miminizandolos.
Imagen No. 4.
Se da una visualización de la idea de diseño y corporativo de trabajo coworkins que tendrá que implementar el nuevo modelo de
negocio.
Imagen No. 5
171
Se presenta la composición de logotipo, isotipo y eslogan que será la marca de identificación de Coworking One Click .
desarrollado en la plataforma digital denominado smashinglogo inteligencia artificial cuyo link será;
https://smashinglogo.com/es/creador-de-logo/?gclid=CjwKCAjwitShBhA6EiwAq3RqA2oppT1ppCZfj04qG55XQ-g-F5McC5uW9-
PUcREyBwHGTlSihK2fRxoCYmQQAvD_BwE#tour-completed
Imagen No 5.
Se presenta de manera general el proceso productivo y las cadenas de flujo de seguimiento que se debe seguir a cabalidad,
desarrollado en: https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-de-flujo

172
Imagen No 6.
CAÑONERA
Imagen No 7.
Se presenta cotizaciones del precio de cañonera de alta calidad. buscado en amazon. https://www.amazon.com/
173
COMPUTADORAS
Imagen No 7.
Se presenta la computadoras que se utilizara en la empresa, cuya finalidad es facilitarle al cliente computo de alca gama,
buscado en amazon. https://www.amazon.com/
MESA
Imagen No 8.
Son los escritorios de boirde rectos que se pretende comprar para su funcionamiento en coworking buscado en amazon.
174
SILLA
Imagen No 9.
Son sillas que se pretende comprar para su funcionamiento en coworking buscado en amazon. https://www.amazon.com/
BOCINAS
Imagen No 10.
Son las bocinas que se pretende comprar para su funcionamiento en coworking buscado en amazon. https://www.amazon.com/
175
IMPRESORA
Imagen No 11.
Son las cotizaciones que se hizo para adquirir impresoras protatilesr para su funcionamiento en coworking buscado en amazon.
MESAS SECRETARIAL
Imagen No 12.
176
Son las cotizaciones de los escritorios de trabajo que se hizo para adquirir impresoras protatilesr para su funcionamiento en
coworking buscado en amazon. https://www.amazon.com/
SmartArt No 2.
Accionistas
Gerente
General
Estrategias Operacion Tecnicas
Se presenta el organigrama de acuerdo con las áreas que posee el proyecto nuevo y la capacidad actual de la entidad.
Imagen No 14.
177
Se cotizo alquileres amplios en Quetzaltenango para estimar el valor de los alquileres de acuerdo al tamaño del local.
Imagen No 15.
Buscamos nuevas alternativas para tener un lugar espaciosos que nos ayudara a dividir centros privados y colaborativos.
Imagen No 16.
Localizamos un espacio amplio para sub dividir los espacios esperados por cada cliente de acuerdo a sus necesidades.
Imagen No 17.
178
Se cotizo vehículo tomando en cuenta las observaciones dadas en la entrevista verbal y la presentación en clases con la finalidad
de subsanar esos factores limitantes. Buscado en: https://www.encuentra24.com/
Imagen No 18.
Se cotiza vehículo que nos ayudara a trasportar a nuestros clientes en lugares cercanas. Buscado en:
https://www.encuentra24.com/
Imagen No 19.
Resultado:
Cantidad de unidades a
PRODUCTO Espacios y recursos
PUNTO DE EQUILIBRIO -13.91 vender como mínimo
PRECIO UNITARIO Q 2,650.00 para equiparar los costos
Detalle los costos

COSTO FIJO Q 463,800.00 COSTO VARIABLE $ 36,000.00
DESCRIPCIÓN VALOR DESCRIPCIÓN VALOR CANTIDAD IMPORTE

Alquiler Q 240,000.00 Publicidad Q 2,000.00 6 Q 12,000.00
Servicios basicos Q 4,200.00 Papeleria y utiles Q 12,000.00 1 Q 12,000.00
Intrenet Q 3,600.00 Viaticos Q 1,000.00 6 Q 6,000.00
Gastos de intalacion Q 60,000.00 Accesorios/limpieza Q 100.00 12 Q 1,200.00
Sueldos Q 156,000.00 Mantenimiento Q 400.00 12 Q 4,800.00
Q -
Q -
Q -
Se presenta el establecimiento de los costos fijos y variables así como la proyección del precio servicio, desarrollado en Microsoft
Excel.
179
Imagen No 25
Es necesario reconocer los niveles de riesgos en la que estamos expuestos para poder nivelarlos. De igual forma estos son los
indicadores que se tomara para medir el riesgo esperado desarrollado en Excel.
Imagen No 26.
Esta figura representa la medición y la trasparencia de los indicadores de riesgos esperados.

180
Video No. 1
Video 3D realidad virtual. Desarrollado en: https://www.sketchup.com/es
Video No. 2.
Video explicativo del espacio de coworking sobre la explicación. Desarrollado en: https://www.sketchup.com/es
Vedeo No 3.
Video donde se da a conocer los espacios de nuestro proyecto. Desarrollado en: https://www.sketchup.com/es

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1

UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR

CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIAL

CONTADOR PUBLICO Y AUDITOR

COWORKING EMPRESARIAL Y EDUCATIVO

(ENFOQUE EMPRESARIAL Y EDUCATIVO GUATEMALTECO)

ELABORACION Y EVALUACION DE PROYECTOS (CPA)

QUETZALTENANGO 13 DE MARZO DEL AÑO 2023

COORDINADOR: JUAN EUGENIO PEREZ PEREZ 15 125 19 (MB)

RONALD IVÁN QUIJIVIX SARAT 16 347 15 (MB)

segmento de mercado en donde nos dirigiremos.

MATRIZ DE FODA. .................................................................................................................................... 13

DATOS GENERALES DEL PROYECTO............................................................................................................. 16

DESCRIPCION DEL PROYECTO.................................................................................................................. 16

UBICACIÓN PROYECTADO. ...................................................................................................................... 16

RAZON SOCIAL ......................................................................................................................................... 17

DIRECCION FISCAL ................................................................................................................................... 17

OBJETIVO GENERAL DEL PROYECTO........................................................................................................ 19

OBJETIVOS ESPECIFICOS. ......................................................................................................................... 19

POLITICAS INSTITUCIONALES .................................................................................................................. 21

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES Office Exel profesional plus 2019 .................................................. 38

ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................................................... 40

OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO. .................................................................................................. 40

OBJETIVOS ESPECIFICOS. ..................................................................................................................... 40

ESTRATEGIAS COMERCIALES ................................................................................................................... 41

FUERZA DE PORTER ................................................................................................................................. 41

Poder de negociación de los clientes: Medio ...................................................................................... 42

Poder de negociación de los proveedores: Baja ................................................................................. 42

Amenaza de nuevos entrantes o competidores potenciales: Media .................................................. 42

Amenaza de los servicios sustitutos: Alta ........................................................................................... 42

Rivalidad entre competidores existentes: Media alta......................................................................... 43

LISTA DE INVITADOS VIP.......................................................................................................................... 43

La elaboración de un calendario con temas mensuales ......................................................................... 43

MESES TEMÁTICOS .................................................................................................................................. 43

PROGRAMAS DE RECOMENDACIONES PARA MIEMBROS ...................................................................... 43

DÍAS DE COWORKING GRATUITO ............................................................................................................ 43

LOGOTIPO, ISOTIPO Y ESLOGAN ............................................................................................................. 45

SEGMENTO DE MERCADO ....................................................................................................................... 46

CATEGORIA GENERAL .......................................................................................................................... 47

ESTRATEGIA DE COBERTURA DE MERCADO ........................................................................................... 47

TIPO DE PRODUCTO/SERVICIO ................................................................................................................ 48

Relaciones públicas y eventos ............................................................................................................. 53

Marketing directo ................................................................................................................................ 53

Estudio de mercado principal. ............................................................................................................. 54

ESTUDIO TECNICO. ...................................................................................................................................... 56

OBJETIVO GENERAL ESTUDIO TECNICO .................................................................................................. 56

OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................................................................... 56

FLUJO DE OPERACIÓN Y PROCESO PRODUCTIVO ................................................................................... 57

PLANO DE INSTALACION INICIAL. ............................................................................................................ 58

DETERMINACIÓN DE LA CAPACIDAD INSTALADA. .................................................................................. 58

MATERIALES E INSUMOS. ........................................................................................................................ 59

ESTUDIO DE ADMINISTRATIVO. .................................................................................................................. 68

OBJETIVO ESTUDIO DE ADMINISTRACION .............................................................................................. 68

OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................................................................... 68

PROCESO ADMINISTRATIVO. ................................................................................................................... 69

PLAN DE FACTIVILIDAD ............................................................................................................................ 70

CLIMA LABORAL. ..................................................................................................................................... 70

PLAN DE IMPLEMENTACION/IMPLANTACION ........................................................................................ 79

Estrategias y plan de acción ................................................................................................................ 79

ESTUDIO DE RECURSOS HUMANOS ............................................................................................................ 83

OBJETIVOS ESPECIFICOS ...................................................................................................................... 83

POLITICA CONOCIMIENTO DE LOS COLABORADORES ............................................................................ 84

Documentos que conforman los expedientes de los empleados: ...................................................... 84

POLITICA DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN .......................................................................................... 84