Dayana Eunice Alca Alburqueque

1192203

Calidad Wong
Historia, valores y modelo empresarial

Historia
En 1942 habre su primera bodega entre san isidro y lince. Un espacio de gente pudiente y bien
acomodada .En 1949 , se realiza una ampliación , remodelación y acoplamiento de muebles de
cuerdo al lugar y espacio .
Afines de la decada de los 70 , importación de productos para tienda, desde quesos vino ,entre otros
productos .
1982 , Los 3 hermanos comandaban la tienda .En 1983 , aperturan una segunda tienda a base de una
de sus politicas. (EN INVERTIR TODAS SUS UTILIDADES, CUIDAR SU LINEA CREDITICIA Y TRATO
PERSONALIZADO)
En 1985 , aperturan dos tiendas mas . Una por benavides y otra por el mercado AURORA.
Su escaloneamiento llega a hacer de bodega a tienda y luego posterormente a hipermercado
Compraron tiendas aledañas para poder utilizarlos como estacionamiento porque la demanda en sus
tiendas era mucho mayor, la fluides de sus clientes con vehiculos los obligo a tomar esa decision
En 1993, Los militares les piden alquilar el bazar militar en Chorrillos. Ofreciendoles un espacio mucho
mayor de lo que esperaban .Con ello surgio la necesidad de abrir su tienda numero 11 en dicho lugar
y Contruyeron la idea de formar un hipermercado , fue un reto para ellos puesto que no tenian la
esperiencia, apesar de los errores cometido fueron aprendiendo de ellos y en 1995 surge la idea de
abrir un Segundo hipermercado , y redifinen su concepto .

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 Calidad Wong
Aceptaron el reto de redefinir su concepto de
mercado. Para ellos el éxito radica en seguir
existiendo a pesar de las dificultades
Modelo empresarial económicas del país . Estar en el juego del
mercado , estar luchando día a día y así es
como consigues el éxito.
Por ello para tener un negocio significa una
constante lucha.

¿Cuál fue la base del éxito de la familia Wong?

01 ¿Cuál fue la base del éxito de
Para tener éxito la familia Wong mantenían siempre en mente
la familia Wong?
que era importante tener productos variados y siempre brindar un
¿Cuáles son los valores servicio de calidad a los clientes. Manteniendo un historial
02 de Wong? crediticio limpio con los proveedores .

¿Cuáles son los valores de Wong?

Modelo empresarial de Para la empresa Wong su prioridad y sus valores es :
03 la familia WONG
-El cliente es la razón de ser
-Innovación , ir avanzando de cuerdo a la necesidad de los clientes
-Nuestra gente es lo primero, nuestro equipo de equipo conlleve
el perfil de servicio al consumidor
-Desempeño superior

Modelo empresarial de la familia WONG

Para tener éxito mantuvieron estos puntos clave.

-Surtido , Variedad, calidad y la forma de presentar sus productos.

-Calidad del servicio , bazar su estrategia empresarial en sobrepasar las

expectativas del cliente

-Construir el negocio y instruir a los herederos , para ellos invirtió en la

educación de sus hijos para que se hagan cargo de la empresa

-Construir una marca y un sistema.

-La crisis forma la oportunidad

-Adueñarse del mercado, segmentación del mercado de cuerdo a las

necesidades de los clientes.

Reflexión : Lo que pude entender del video esque uno tiene que empezar con lo que tiene, adecuarce a las
herramientas que posee a su alcance y a seguir luchando dia a dia , ser constante a pesar de las dificultades que
se nos puede presentar.

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