CASO PRÁCTICO

CTC EXTERNALIZACIÓN
1. ¿Por qué una actividad no resulta atractiva por su rentabilidad para el
proveedor, y, en cambio, sí lo es para CTC? Analice su respuesta y argumente.
Porque existen actividades que son necesarias dentro de las empresas, pero se consideran
actividades de apoyo y no son parte directa de la esencia del negocio. Por ejemplo, las
empresas manufactureras o de producción requieren actividades como servicios
informáticos o un departamento de Informática, pero éste departamento sirve como un
área de apoyo, en cambio, el departamento de Producción es un departamento esencial
para el tipo de negocio. Por lo que, en ocasiones, las empresas deciden tercerizar o
externalizar algunas operaciones que no son rentables llevarlas a cabo por motivos como la
falta de experiencia y de conocimiento, o porque no se tenga la estructura adecuada para
ofrecer valor en la operación. Para este tipo de actividades, existen empresas como CTC que
se encargan de realizar la actividad que otros prefieren no hacerla porque se vuelve muy
costosa o complicada, teniendo en cuanta la experiencia, conocimiento, valor agregado que
CTC le puede brindar a la empresa contratante.
Otro ejemplo puede ser las empresas que tercerizan el servicio de transporte, ya que el
costo de mantener una flota de vehículos puede resultar muy caro. Además de no contar
con la infraestructura física, tendrían que volverse expertos en el área para que esta
actividad le genere valor a la empresa.

2. De acuerdo al caso estudiado, ¿considera usted que la organización de la

cadena logística de una manera integral se hace cada vez más competitiva?
¿Por qué?
Si, la misma competencia entre los sectores de las empresas hace que se opten por
soluciones eficientes para sobresalir en el mercado con menores costos y mejor servicio
que los competidores. Es por ello que las empresas buscan tercerizar ciertas actividades que
puedan generarle pérdidas y atrasos en sus procesos productivos o de comercialización. Por
ello, CTC busca innovar en tecnología, para tener mejor control de sus servicios y generar
mejor rentabilidad. En producción, con el conocimiento de sus ingenieros, buscan sobresalir
dando soluciones que ellos mismos pueden implementar en las empresas contratantes.