República Bolivariana De Venezuela

Ministerio del poder popular para la Educación

U. E Manuel Piar
San José De Guanipa, Edo. Anzoátegui

Estrategias Y Medidas Para

Promover El Derecho Al Buen Trato
(Convivencia,

No Violencia, Basado En El Amor)

Vocera Del Comité Convivencia: Lic. Hernaty Chacón

“Todo el mundo habla de la paz, pero nadie educa para la paz.

La gente educa para la competencia y la competencia es el
Inicio de cualquier guerra”
María Montessori
 República Bolivariana De Venezuela
Ministerio del poder popular para la Educación
U. E Manuel Piar
San José De Guanipa, Edo. Anzoátegui

Estrategias o medias disciplinarias que favorezcan la resolución de

conflictos para el derecho al buen trato

Es importante generar un clima escolar positivo fomentado la convivencia

basado en los valores del amor, el respeto y la tolerancia, que nos identifican
como un todo, por eso es necesario crear estrategias que nos permitan un
ambiente escolar libre de violencia, enfrentamientos entre los estudiantes,
docentes y representantes, para lograr esto se establecen las siguientes
estrategias o medias en caso de un conflicto escolar, avanzando así a la mima
dirección de un buen trato que nos favorezcan a las soluciones de problemas.
Estableciendo las siguientes estrategias o medidas
a) Conocer y establecer los normas de convivencia
Es de suma importancia conocer y aplicar las norma de la institución para
contribuir más relaciones sanas y fuera de la violencia
b) Mantener una comunicación fluida, clara y sincera ( Mediación)
Fomentar un diálogo de tolerancia entre los estudiantes, docentes,
representantes o personas involucradas en el conflicto. Es esencial para
que los problemas se traten lo antes posible y así mediar entre las partes
afectadas, teniendo un mediador, donde cada parte exponga su punto eh
vista para intentar encontrar puntos en común. Estableciendo concesiones
se puede solucionar el conflicto.
c) Practicar la escucha activa (Conciliación)
Saber escuchar es muy importante como expresarse, para poder llegar a
un entendimiento y solucionar un problema es importante escuchar y de
esta manera encontrar soluciones al conflicto.
d) Aceptar que existen distintos puntos de vistas
Demos aceptar y respetar los diferentes puntos de vistas y no verlas como
obstáculos.
e) Alcanzar acuerdos (Conciliación)
Buscar y proponer posibles soluciones que puedan satisfacer todas las partes
en vía de acabar con el conflicto. Mantener la objetividad para alcanzar los
acuerdos.

“Todo el mundo habla de la paz, pero nadie educa para la paz.

La gente educa para la competencia y la competencia es el
Inicio de cualquier guerra”
María Montessori
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Ministerio del poder popular para la Educación
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San José De Guanipa, Edo. Anzoátegui

f) Hacer un seguimiento es importante la indagación en cuanto como va

evolucionando la partes en cuanto los acuerdos ya establecidos y así
evitar que reaparezca las disputas.
Las estrategias anteriores permiten resolver los conflictos en colaboración, lo
que a su vez nos va permitir establecer un ambiente basado en los valores del
respeto, tolerancia y no violencia basada en la empatía con los que hacen vida
en la institución educativa.

Formas de resolver conflictos

en dos o más personas.

MEDIACION
Porceso de comunicación
dinamico entre ddos o más
partes

NEGOCIACION
ESTRATEGIAS

Proceso de intervención de una

tercera persona que ayuda a las
personas en conflictos
CONCILIACION

“Todo el mundo habla de la paz, pero nadie educa para la paz.

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San José De Guanipa, Edo. Anzoátegui

Estrategias o medias disciplinarias que favorezcan la resolución de

conflictos para el derecho al buen trato

En el aula, pueden darse conflictos entre el docente y los estudiantes o entre

los mismos estudiantes generando un clima poco agradable, si se afrontan
de una manera adecuada, puede contribuir a la mejora del ambiente escolar.
Por tal motivo se realizan estas estrategias para resolver conflictos en el aula.

1. Trabaja en la prevención trabaja de manera individualizada donde cada

estudiante te pueda pres3ntar algún problema o conflicto, poniendo en
práctica el refuerzo positivo. Educa en valores para favorecer el desarrollo de
habilidades emocionales de cada niño y niña.
2. Fomenta la comunicación la comunicación verbal y no verbal te ayudara en
las relaciones del aula de clases. Desarrolla la comunicación como principal
eje de solución de conflictos.
3. Mantén el control en el aula de clases
Es de mucha importancia mantener el control evitando enfrentamientos a
través de la calma.
4. Preparar a los niños y niñas en las gestión de conflictos
Si los estudiantes son capaces de analizar, afrontar y resolver esos conflictos
se conseguirá que puedan mediar ante cualquier problema antes que pueda
agravarse.
5. Análisis del problema
6. Pueden existir diversos conflictos de índoles curriculares, sociales,
culturales, ente otros y con distintos grados de intensidad, es de suma
importancia que se identifique el origen para así lograr una pronta mediación.
7. Aplicar diferentes dinámicas de resolución de conflictos
Según sea el tipo de conflicto al que se está enfrentado se aplican las
medidas para solucionarlos a través de una dinámica o actividad trabajando
de manera coordinada.
8. Realiza seguimiento
Es necesario realizar un seguimiento, hay que prestar atención en cuanto la
evolución de cada mediación de conflictos.

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Con el fin de facilitar a los docentes estrategias que permitan ayudar en la

resolución de conflictos se presentan y detallan estas estrategias:

1. El rincón de la silla-oreja y la silla-boca

Educar para la convivencia requiere dar a los y las estudiantes, desde las etapas
iniciales, la oportunidad de resolver, por sí mismos/as, los conflictos reales que
surgen en la institución mediante la colaboración y el diálogo.
El rincón de la silla-oreja y la silla-boca constituye un procedimiento y una estructura
para el diálogo y la negociación que permite a los niños y las niñas resolver sus
conflictos, de forma autónoma, sin la ayuda de una persona adulta, donde docente
utilizara el rincón especialmente en la etapa inicial y la primera etapa de educación
básica, espacios comunes de la escuela (pasillos, patios, entre otros) pueden ser
lugares apropiados para establecer en ellos un “rincón”. Los conflictos
interpersonales entre estudiantes de baja intensidad son los que mejor se resuelven
mediante el procedimiento de la silla-oreja y la silla-boca.
En el aula, el “rincón” se sitúa en la parte trasera, en el extremo opuesto al que
ocupa la docente. En este lugar, especialmente reservado al efecto y en el que no
se realiza ninguna otra actividad, se colocan dos sillas, cada una de las cuales
tendrá la función de asignar un rol a su ocupante. Una será la silla-oreja y otra la
silla-boca. Las dos sillas se diferencian mediante un gran dibujo pegado a su
respaldo, en un caso, de una oreja, y en el otro, de una boca. También cabe la
posibilidad de colgar un cartel en la pared con cada uno de los dibujos o crear unas
“piruletas” con los mismos. Cuando dos estudiantes, tienen un conflicto dentro del
aula o vuelven del recreo con un conflicto sin resolver, la docente les invita a ir al
rincón para intentar solucionarlo por sí mismos o sí mismas. La propuesta es
siempre una invitación y no una imposición, ya que su uso debe ser voluntario.
En muchas ocasiones, y cada vez con mayor frecuencia, los y las estudiantes
acudirán al rincón por sí mismos/as cuando tengan un conflicto.
El procedimiento se desarrolla mediante los siguientes pasos o normas:

1. El niño o la niña que ocupa, en primer lugar, la silla-boca tiene la palabra y su

tarea es contar qué ha ocurrido y cómo se siente mientras su compañero o
compañera escucha atentamente en la silla-oreja.
2. Una vez que el primer niño o la niña ha terminado de hablar se cambian de silla
e invierten sus papeles. Ahora será el segundo a niño niña quien tiene la palabra
para explicar, según su punto de vista, qué ha ocurrido y cómo se siente.
3. En el segundo turno de palabra, el primer niño o niña, sentado de nuevo en la
silla boca, tiene como función decir qué puede hacer él o ella para solucionar el
conflicto o problema.

“Todo el mundo habla de la paz, pero nadie educa para la paz.

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4. 4. Una vez más, se intercambian las sillas y los roles y el niño o la niña segundo
niño o niña propone también algo que él o ella pueda hacer para solucionar el
conflicto.
Este proceso consta habitualmente de dos turnos de palabra para cada uno/a de
los estudiantes implicados o implicadas en el conflicto, aunque en ocasiones los
estudiantes pasan más veces por cada una de las sillas hasta que encuentran una
solución satisfactoria para ambos

La asamblea de aula
La asamblea de aula es una herramienta esencial en un plan de convivencia
escolar, ya que permite abordar los asuntos o problemas que afectan al
grupo-clase desde un enfoque de participación democrática. La asamblea es
un foro en el que el docente y los estudiantes dialogan sobre todo tipo de
asuntos que afectan a la vida del grupo, un tiempo y un espacio dedicado
exclusivamente al diálogo grupal en el que cada persona puede expresar
libremente sus opiniones, ideas, deseos, propuestas y en el que las
decisiones se toman de forma democrática, por consenso o votación.
Las asambleas pueden contribuir a mejorar el clima del aula, ya que
favorecen la cooperación del grupo, la comunicación, la confianza y la
cohesión. Constituyen un mecanismo eficaz como canal de participación de
los alumnos en los asuntos del centro o del aula. Así, pues, las asambleas,
además de constituir una actividad fundamental para regular y mejorar la
convivencia en el aula, facilitan la adquisición de valores y actitudes. Valores
como el respeto, el diálogo, la democracia, la justicia, la igualdad, la
tolerancia, la cooperación, la ayuda al compañero o a la compañera, entre
otros se trabajan asiduamente en las asambleas de una forma vivenciada, lo
cual contribuye a su asimilación.”

“Todo el mundo habla de la paz, pero nadie educa para la paz.

La gente educa para la competencia y la competencia es el
Inicio de cualquier guerra”
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