RESEÑA CRÍTICA

AEROLÍNEAS DE OCCIDENTE

Autor: Danna Coba

Título: La importancia de la Lingüística
Ciudad: Bogotá
Editorial: Universidad EAN
Fecha: 2010/11/09
Número de Páginas: 8 páginas
Autor de la Reseña: Javier Ramón Llanos

En este caso, su autor Javier Ramón Llanos, comenta que la empresa Aerolíneas de
Occidente se especializa en el transporte de pasajeros por vía aérea. Además, que tiene
varias sedes en diferentes municipios de Colombia, entre ellos se encuentran Bogotá,
Cartagena, Barranquilla, Cali, Medellín, entre otros. Lo cual tiene como servicio el check in
telefónico y el monitoreo de reservas, que permite a los clientes registrarse para su vuelo
desde el teléfono y el monitoreo de reservas es una opción que tiene las empresas de
aerolíneas para que sus clientes puedan realizar un seguimiento de las reservas de vuelos y
puedan proporcionarles actualizaciones sobre cualquier cambio que este haya tenido.

Por otro lado, menciona sobre la lingüística que es la ciencia especializada en el estudio del
lenguaje, por lo cual se encuentran cuatro niveles de análisis definidos: el morfológico, el
sintáctico, el semántico y el fonológico, los cuales permiten que una comunicación sea
efectiva y las personas puedan entenderse y transmitir ideas de manera coherente.
También, menciona que es parte de la lengua y si llega a faltar alguno, este sistema
lingüístico se vería afectado, puesto que este es una unión de varios aspectos que trabajan
a favor de la comunicación. Es decir, mientras no sea una falla neuronal, se puede ayudar a
mejorar y evitar inconvenientes.

Por consiguiente, la manera en cómo se desarrollan las problemáticas del caso 14 es muy
interesante, puesto que su finalidad es dar a conocer la importancia de la lingüística en la
vida cotidiana del ser humano. Además, logra incluir la comunicación como una habilidad
fundamental en la vida debido a que esta logra establecer relaciones efectivas y
satisfactorias con los demás. En este sentido, es importante tener en cuenta los diferentes
aspectos que influyen en una comunicación asertiva, así como lo mencionaba Ferdinand de
Saussure, quien propuso desde el estructuralismo los niveles esenciales de la lengua:
fonológico, semántico, sistemático y sintáctico.
En conclusión, la importancia de la lingüística es crucial porque esta permite comprender el
lenguaje, desarrollar habilidades comunicativas y favorecer el intercambio de mensajes.
Asimismo, la comunicación efectiva requiere de una buena combinación de la fonología, la
semántica, el sistemático y sintético para que así mismo los mensajes se puedan transmitir
de una manera clara y precisa. Una buena comunicación no solo facilita la comprensión y el
entendimiento entre las personas, sino que también ayuda a construir relaciones más
satisfactorias en la vida personal y laboral. Sin embargo, en el caso de la empleada, fue su
falta de coherencia y organización de palabras lo que la llevó a tener una mala experiencia
con su cliente, el cual quedaría insatisfecho por la atención prestada por la empleada. De
modo que, la importancia de la lingüística y conocer los niveles de esta, permitirá que a
futuro no se vuelvan a cometer estos mismos errores sintácticos e incoherencias.