ACTIVIDAD DURACION

1. IMPLEMENTACIÓN DE MODULO GESTIÓN DE EVENTOS ITOP

1.1 Analizar los requerimientos 10
1.2 Elaboración de Casos de Uso 7
1.3 Codificación 30
1.4 Testeo de Modulo 7
1.5 Elaboración de querys de nuevos dates para el tipo de
alerta a la base de datos de ITOP 2
1.6 Envio a pases para el pase del nuevo modulo a producción
ITOP 20
2. ATENCCIÓN DE TICKETS DE INCIDENCIA
2.1 Atención y analisis de incidencia en servidores 30
2.2 Rellenado de Indices establecidos en ITOP 4
AUDITORIA
2.1 Atención y analisis de incidencia en servidores 28
2.2 Rellenado de Indices establecidos en ITOP 4
AUDITORIA 1
2.1 Atención y analisis de incidencia en servidores 30
2.2 Rellenado de Indices establecidos en ITOP 4
AUDITORIA 1
3. ATENCION DE TICKETS DE ADVERTENCIA
3.1 Atención y analisis de incidencia en servidores 26
3.2 Rellenado de Indices establecidos en ITOP 4
AUDITORIA 1
4. IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES EN MODULO GESTIÓN DE
EVENTOS
4.1 Desarrollo Indicador Eventos mas frecuentes 2
4.2 Desarrollo eventos de excepción vs evento de
advertencia 1
4.3 Eventos de alertas mas frecuentes 1
4.4 Porcentaje de Eventos de Excepción en comparación a
Eventos de advertencia 1
4.5 Adaptación de eventos registrados en Incidencias de los
antiguos años al nuevo modulo 5
4.6 Record Historico de Eventos en los ultimos años 5
5. CAPACITACIÓN ITIL V4
5.1 La cadena de valor del servicio ITIL 8
5.2 Las prácticas ITIL 7
5.3 Mejora continua 7
5.4 Organizaciones y personas 4
5.5 Información y tecnología 13
5.6 Socios y Proveedores 8
5.7 Flujos de valor y procesos 2
5.8 PRACTICA DE LO APRENDIDO 120

F.INICIO
F.FIN
FECHA DE INICIO FECHA DE FIN

1/2/2023 1/13/2023
5.7 Flujos de
1/16/2023 1/24/2023
5.6 Soc
1/25/2023 2/23/2023 5.5 Informa
2/24/2024 3/6/2023 5.4 Organiza
5.3
3/7/2023 3/8/2023 5.2
5.1 La cadena de valo
5. CAPA
3/9/2023 4/5/2023 4.6 Record Historico de Eventos en
4.5 Adaptación de eventos registrados en Incidencias de los antiguos años
1/2/2023 1/31/2023 4.4 Porcentaje de Eventos de Excepción en comparación a Evento
1/31/2023 2/6/2023 4.3 Eventos de alerta
4.2 Desarrollo eventos de excepción vs even
2/6/2023 2/6/2023
4.1 Desarrollo Indicador Evento
2/1/2023 2/28/2023 4. IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES EN MODULO GEST
2/28/2023 3/6/2023
3/6/2023 3/6/2023 3.2 Rellenado de Indices esta
4/1/2023 31/04/2023 3.1 Atención y analisis de inciden
3. ATENCION DE TICKETS D
31/04/2023 5/6/2023
5/6/2023 5/6/2023 2.2 Rellenado de Indices esta
2.1 Atención y analisis de inciden
4/5/2023 31/04/2023
31/04/2023 5/6/2023 2.2 Rellenado de Indices esta
2.1 Atención y analisis de inciden
5/6/2023 5/6/2023
2.2 Rellenado de Indices esta
2.1 Atención y analisis de inciden
4/7/2023 4/10/2023 2. ATENCCIÓN DE TICKET
1.6 Envio a pases para el pase del nuevo modulo a
1.5 Elaboración de querys de nuevos dates para el tipo de alerta a la base
4/11/2023 4/12/2023
1.4 T
4/12/2023 4/13/2023
1.2 Elaboración
4/13/2023 4/14/2023 1.1 Analizar lo
1. IMPLEMENTACIÓN DE MODULO GESTIÓN D
4/14/2023 4/20/2023
4/21/2023 4/25/2023

1/2/2023 1/10/2023
1/11/2023 1/17/2023
1/18/2023 1/25/2023
1/26/2023 1/31/2023
2/2/2023 2/15/2023
2/16/2023 2/24/2023
2/25/2023 2/28/2023
 3/1/2023 31/06/2023

1/2/2023
31/06/2023
 5.7 Flujos de valor y procesos
5.6 Socios y Proveedores
5.5 Información y tecnología
5.4 Organizaciones y personas
5.3 Mejora continua
5.2 Las prácticas ITIL
5.1 La cadena de valor del servicio ITIL
5. CAPACITACIÓN ITIL V4
ecord Historico de Eventos en los ultimos años
dencias de los antiguos años al nuevo modulo
ción en comparación a Eventos de advertencia
4.3 Eventos de alertas mas frecuentes
eventos de excepción vs evento de advertencia
1 Desarrollo Indicador Eventos mas frecuentes
CADORES EN MODULO GESTIÓN DE EVENTOS
AUDITORIA
3.2 Rellenado de Indices establecidos en ITOP
Atención y analisis de incidencia en servidores
3. ATENCION DE TICKETS DE ADVERTENCIA
AUDITORIA
2.2 Rellenado de Indices establecidos en ITOP
Atención y analisis de incidencia en servidores
AUDITORIA
2.2 Rellenado de Indices establecidos en ITOP
Atención y analisis de incidencia en servidores
AUDITORIA
2.2 Rellenado de Indices establecidos en ITOP
Atención y analisis de incidencia en servidores
2. ATENCCIÓN DE TICKETS DE INCIDENCIA
a el pase del nuevo modulo a producción ITOP
ra el tipo de alerta a la base de datos de ITOP
1.4 Testeo de Modulo
1.3 Codificación
1.2 Elaboración de Casos de Uso
1.1 Analizar los requerimientos
CIÓN DE MODULO GESTIÓN DE EVENTOS ITOP
12/30/1899 9/8/1913 5/18/1927 1/24/1941 10/3/1954 6/11/1968 2/18/1982
6/11/1968 2/18/1982 10/28/1995 7/6/2009 3/15/2023 11/21/2036